企业与员工-----如何管理好你的员工

关键词： 员工

企业与员工-----如何管理好你的员工（共12篇）

篇1：企业与员工-----如何管理好你的员工

企业管理者大多都遇到过这样的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿在下班后多留一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者权威……这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些令人无法接受的行为举止而在团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。

问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过40%.如何管理好问题员工，使之成为高效员工，已成为所有管理层必须面临和解决的问题。

问题员工是造成企业管理难题的症结。管理者要善于针对不同类型员工的不同特点，采取不同的处理方法，施其所长，把他们的缺点转化为优点，才能有效地化解这个难题。

下面，我们就四种典型的问题员工进行分析，如何有效地“用人之长”。

管理“功高盖主”的员工

一般认为，服从者比较好管理，而不服从者的管理则困难的多。但是，管理者只要认真回顾一下这两类员工的不同表现，就会发现第一种员工往往给管理者造成更大的管理障碍。因为中国的管理者并不擅长表扬自己的员工，即使表扬也是很吝啬的，更多时候是在指责下属的缺点，希望其以后加以改正。这样的处理方法在现代企业管理中并不适用，很容易打击员工的积极性，使他们走向极端，成为不服从管理的员工。

因而，对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者要摈弃传统的管理方式，采用符合现代企业员工心理特征的新方法进行管理。

首先，管理者不要试图掠夺下属的功劳。如果管理者试图掠夺下属的功劳，则必然会引起下属的极度反感和不满，很容易使下属成为问题员工。

其次，管理者不应吝惜自己夸奖的言辞，用言语夸奖他，如果有条件甚至可以开庆功会。这样员工会非常高兴，感觉自己得到了认可，进而更加努力工作。由于他认为自己得到了上级的认可，因此，会非常敬重上级。所以，虽然“功高”，但却不会“盖主”。

再次，管理者在赞扬时应注意方式。对员工的赞扬要具体，针对员工特定的行为和特定的业绩，切忌泛泛地表扬员工。泛泛地表扬是起不到任何效果的。另外，在进行表扬时，不要顺便指出员工的缺点。“泼冷水”的直接后果是打击员工的积极性。

最后，管理者可以适当地夸大对员工的表扬力度，使他体会到成功的喜悦。即使员工没有那么大的功劳，管理者在进行表扬的时候可以适当地给他多加一点功劳，员工在这种情况下会感到额外的喜悦。这种喜悦就是成就感，而成就感往往带来更大的工作动力。

所以，对这些业绩上佳而又服从管理的员工，管理者要不断地激励他们，不断地给他们更富有挑战性的工作，让他们的职业技能不断提升，这种做法被称为“鞭打快牛”。“鞭打快牛”的结果是这些员工的业绩越来越好，对其他员工起到了明显的带动作用，整个公司的业绩也不断地上升。但是，这种做法要有积极的人力资源管理政策作为保障，即公司要给他们

提供优惠的薪酬，优惠的奖金和优厚的福利。

针对不服从管理的员工

第一，研究其本人特征，找出相对容易实施领导权的部分进行管理。如销售人员善于销售，但不擅长回款管理，那么管理者应该针对这一点对其进行管理。由于被自己的上级抓住了缺点，员工自然会有所收敛。

第二，经常与不服从者进行沟通。沟通的时候，管理者应首先肯定他的业绩，然后再要求他遵守公司的规章制度。

第三，建立系统，分配给这些员工一些需要团队合作及领导辅导的工作。由于员工在完成这些工作时，仅凭一己之力是无法很好地完成的，只有这样他们才会感到自己力量有限，认识到团队力量与上级领导的重要性。

第四，管理者需要适时的自我反省。有时，管理者自身的一些缺点是导致员工不服从管理的重要因素。因此，作为领导应审视自己的权威性，检讨是否有缺点削弱了自己的权威性。如果有，那么管理者应该通过培训或者自我管理等方式来克服这些缺点。

第五，变更员工的业务范围。如果管理者面对的是特别难于管理的员工，那么就可以使用一个具有“双刃剑”效应的方法——变更员工的业务范围。业务范围的变更往往会让员工产生变换任务的恐惧，因为他们对新的业务往往不熟悉，不能够做出很好的业绩。使用这种方法会使员工“功高盖主”的气焰有所收敛。但是这种方法应当是管理者最后的选择，因为这往往会带来人力资源的高度浪费。

管理“标新立异”的员工

对于这些“问题员工”，管理者如果采取强制的管理措施，也许会让这些员工遵守公司的规章制度，但是伴随他们的，是创造力的消失。他们的创造力在很多情况下是公司宝贵的财富，是公司利润不断上升的源泉。对于这些员工，正确的方法是管理者要努力与他们进行沟通，让他们明白公司规章制度的重要性。另外，管理者应该审视一下公司的规章制度，是不是这些规章制度在某种程度上不合理而束缚了员工的创造性。

管理完美主义的员工

管理完美主义员工要注意以下五点：

其一，放大完美型员工的优点。完美型的员工讲究条理，善于分析，一丝不苟。他们擅长做记录、制图、分析别人弄不清的问题等。所以，管理者要重视完美主义员工的优点，并适度放大。其二，关注完美主义员工的敏感性。

完美主义员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。因此管理者在对其进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。

其三，采取周到的、有条不紊的方法。追求完美的员工最反感粗心、邋遢、不完美的人，因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。

其四，管理者应向完美主义员工列出其工作计划的长处及不足，尤其是指当他们不能按时完成工作时给公司和自己带来的损失，从而使他们降低自己完美的要求，把按时间完成工作放在第一位。

其五，保持自身的良好形象。管理者在与完美主义员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象，使自己保持一个整洁有礼的形象，这样会更容易接近这些员工。如果在他们心中觉得你很不完美，他们就不会服从你的管理。

管理“闷葫芦型老黄牛”的员工

对“闷葫芦型老黄牛”的管理要把握好以下六个方面：

第一，尊重对方的性格特点。不能因为对方具有这种“不受人欢迎”的性格而对其进行排斥。管理者要意识到，每一种性格都具有优点和缺点，但没有优劣之分。

第二，对这些员工的管理应该有足够的耐心，但不能过分热情。过分热情往往会招致他们的反感。同时在与其沟通时，尽量少用鼓励的方式和开放式的问题与他们沟通。

第三，寻找共同点。管理者应该尽量寻找与这些员工的共同点，如是否都喜欢上网、看书、运动等，投其所好，拉近双方之间的距离。

第四，注意谈话的方式，从自己的烦恼等谈起。首先多问一些封闭式问题，不造成压力，然后试图问一些开放式问题，并做到以听为主；不能经常追问对方对事的看法，以免引起员工厌烦。

第五，以新鲜的活动感染员工。管理者可以经常组织一些丰富多彩的活动，在非工作场合让他们融入到集体之中，起到改变他们性格的作用。

第六，培训其掌握说出自己的感受的技巧。管理者应意识到培训的作用，有意识地让他们参加一些谈话类的训练课程，在培训中教会他们说出自己感受的方法与技巧，使他们不善于表达的缺点得到改善。

篇2：企业与员工-----如何管理好你的员工

管理好下属主要从四个方面进行：

一、从组织上

要注重人员的合理搭配，用人所长，发挥每个人的优势;要倡导公平公正和诚信的价值观念。促进互相帮助，公平竞争。

二、从制度上

要明确每个人的职责，建立部门绩效考核制度，定期对下属进行考核考评，建立能者上，庸者让的严格的管理机制。

三、从培训上

要注重下属的技能培训，提供良好的`学习条件和职业发展规划;做下属的业务教练和行动表率，帮助下属快速提升，适应工作。

四、从情感上

篇3：企业如何有效管理员工压力

一、员工压力的来源

(一) 工作压力

压力产生的原因是多方面的。员工工作中的任何一个要素都可能成为压力源。工作压力源主要包括以下几个方面:工作特性、员工角色、职业生涯发展、组织内部成员关系、组织制度与政策、组织与外界界限等。在管理工作压力源时应区别对待, 有些压力是可以避免的, 如由于员工之间不团结、人际关系复杂造成的工作压力, 岗位职责不清、分工不合理造成的压力;有些压力是不可避免的, 如来自工作本身的压力, 只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

(二) 生活压力

生活压力是员工压力的另一个重要来源, 如家庭的不和谐、家庭成员生病、子女入学、老人的赡养等问题都可能给员工带来压力。在生活中出现的各类突发事件和危机事件, 也是产生压力的因素。企业只有协助员工解决了这些压力, 才能够让员工全身心地投入工作。

(三) 社会压力

企业中的员工不仅是企业的一份子, 同样也是社会的一员, 社会中的各种因素也会成为员工压力的重要来源, 如住房问题, 尤其是当员工将自己的职业、收入、开支、生活环境与其他社会成员进行比较之后, 更会产生社会压力。

二、企业员工压力管理的意义

(一) 减轻员工压力造成的不良影响

员工压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关, 而且对企业的影响将是潜在的、长期的。对于企业而言, 压力管理的核心就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。企业员工的工作压力不仅关系着员工的身心健康, 还关系着员工个人和企业整个组织的工作效率和绩效。企业在了解员工压力来源的基础上采取正确的方式对其进行疏导和管理, 采取正确的态度来审视员工的内心压力源, 对企业的发展具有巨大的推动作用。

(二) 增强员工的抗压能力

不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。有些员工遇到压力后容易焦虑、烦躁, 产生挫折感, 而且长时间不能自拔;而有些员工却能正确面对压力, 尽管他们也会出现不适感, 却能很快调整情绪。这说明不同个性的员工对待压力具有不同调控和抗压能力。有效的压力管理不仅可以解决压力对员工造成心理问题, 还可以让员工学会如何科学有效地应对压力造成的身心和心理的问题, 来减轻员工心理上出现的焦虑、压力、抑郁等心理, 逐渐增强员工的抗压能力。

三、企业实施员工压力管理的措施和办法

(一) 减少或消除外部压力源

压力是外部环境的刺激而造成的一种情绪反应。因此, 管理者在对企业员工进行压力管理时, 应重点关注和调查员工的压力来源, 积极采取相应措施来减轻或消除造成压力的各种不良的外部因素。首先, 企业应该努力构建舒适和谐的工作环境, 确保员工拥有良好的工作设备和工作条件, 尽可能地营造宽松和谐的工作氛围。其次, 加强过程管理, 减少压力来源, 如在员工招聘过程中注意识别人力资源的特点, 选拔与工作要求相符合的人力资源, 力求避免员工上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力。另外, 人力资源配置时尽力寻求人与事的最佳配置, 明确不同岗位的角色、职责、任务以减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。再次, 管理者应不断丰富工作内容, 同时管理者应向员工提供组织有关信息, 及时反馈绩效评估的结果, 让员工参与与他们息息相关的一些决策等, 使员工知道企业的运转情况, 从而增强其控制感, 减轻由于不可控、不确定性带来的压力。最后, 管理者应与下属积极沟通, 真正关心下属的生活。全方位了解下属在生活中遇到的困难并尽可能地给予安慰、帮助, 减轻各种压力源给员工带来的种种压力, 缩短与下属的心理距离, 给员工提供合理的薪酬, 提供社会保险及多种形式的商业保险, 增强员工的安全感和较为稳定的就业心理, 保持企业内部晋升渠道的畅通等, 帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。

(二) 缓解和疏导压力所造成的反应

减少或消除外部压力源并不能完全消除员工压力。对于企业而言, 企业员工压力管理主要是缓解和疏导压力对员工所造成在情绪、行为及生理等方面的不良反应。处理的方式可以分为倾诉、宣泄、放松与引导四种方式。

1. 倾诉方式。

倾诉就是向他人倾诉自己心中的郁闷紧张情绪, 不论被倾诉对象能否为自己排忧解难, 倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。管理者应构建一个开放的沟通系统, 多角度、多渠道地为员工提供倾诉的机会。同时, 也可以引入专业心理咨询人员倾听员工心声, 调整员工心理或情绪的紧张感。

2. 宣泄方式。

宣泄作为一种对压力的释放方式, 效果也不错。宣泄可采取各种办法, 如在没人的地方大叫来宣泄情绪, 剧烈的体育运动或劳动对缓解压力也非常有益。企业可以构建这样的宣泄平台让员工去发泄, 如日本松下公司就在公司里专门设置出气室或发泄室来让员工缓解紧张情绪。

3. 放松方式。

企业向员工提供保健或健康服务项目, 鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。例如, 有些企业建立了专门的保健室, 向员工提供各种锻炼、放松设备, 让员工免费使用, 还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动。美国一些著名公司甚至还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。健身、运动不仅保持了员工的生理健康, 而且还可使员工的压力在很大程度上得到释放。

4. 引导方式。

压力是客观存在的, 我们无法回避压力, 因此管理者或他人应通过引导来帮助员工调整心态。引导员工对自己进行客观的评估, 努力缩小“理想”与“现实”的差距, 在制订目标时, 既不好高骛远, 又不妄自菲薄;引导员工正确对待成功与失败, “成不骄, 败不馁”, 不用成功与失败衡量自己的价值;引导员工树立正确的公平观和价值观, 学会取舍, 增强使命感。其实压力也是个人成长的动力, 没有压力我们也不能进步, 心智也不可能成长。

(三) 提高员工自身的抗压能力和自我调节能力

企业可以订购心理健康的期刊和杂志、设立心理健康方面的宣传专栏、向员工提供全面的压力管理知识和信息, 有条件的企业还可以邀请专家来公司开展座谈会和做心理抗压方面的报告来增强员工的抗压能力。同时, 企业还应该积极对员工开展各类拓展训练、心理培训和其他各类娱乐活动, 更好地解决员工的不良心态等心理问题, 使员工的心态得到更好的调节, 充分发挥员工在适度压力下潜能的提升和开发, 进一步提高员工工作绩效。同时, 利用培训机会来培养员工学会自我管理, 使员工学会自我管理时间和工作计划, 增强员工应对突发事件的能力。企业还应该注重员工情商的培养, 使员工克服自我焦虑等不良心理状态, 进一步帮助员工建立自信的良好心态, 培养员工与他人建立友好关系的能力。

当今社会中, 压力对于每个现代人来说是不可避免的事实。适度的压力能够促进员工思维的发展, 使他们充满活力, 进一步激发员工的自身潜力, 提高员工个人的工作效率和绩效。但是, 过度的压力会使员工出现消极、怠慢的情绪, 严重影响企业的生产和发展。因此, 企业应该高度重视对员工压力的管理, 帮助员工在工作和生活中以一种乐观、健康和自信的心理状态去应对生活中不可回避的压力。

摘要：在竞争日趋激烈的今天, 压力是每个企业员工都会面临的问题, 让员工处于适度的压力水平状态下, 对个人、企业和社会都大有益处。文章在分析员工压力来源的基础上, 提出了如何有效管理员工压力的措施与办法。

关键词：员工压力,压力管理,工作效率,绩效

参考文献

[1]赵永想.员工压力管理方法创新研究[J].现代商贸工业, 2009 (16) .

[2]张茜.企业员工工作压力及管理[J].甘肃广播电视大学学报, 2008 (04) .

[3]彭琛.A公司压力管理应对策略研究[D].兰州大学, 2012.

篇4：用好你的离职员工

让作为人力资源经理的陈英颇感费心的是大老板做了指示：年底要裁员20％，明年初补充10％的新人，并要保持整个公司人心稳定。

提供当主角的舞台

作为一家员工总数仅200多人的小企业，在人员的集中招聘上一般每年要进行两次。新进员工进行半个月培训，半月适应锻炼，然后根据各部门主管的意见进行综合评价后再进行为期两个月的试用期。这样就有三个阶段让新进人员和公司进行双向选择。特殊人才只进行其中两个环节即可。

在核心人员的留用上，该公司除了提供相对有竞争力的薪酬外，每年年底，公司都会拿出当年盈利的10％来奖励员工，“让员工分享公司的市场成果”。陈英说，在这一分配上很多核心员工相当看重，“不仅有现实的奖金，也有合理的升迁机会。”

“好的人才不仅难找，更难留住。”陈英告诉记者像她们这类处于快速成长期的公司来说，既要保持骨干人才的适度规模，同时也要考虑企业的人才负担。在实际工作中淘出真金，并让其发光。公司拓展新的市场时，让这些骨干人员有机会挑大梁，并分享市场和公司成长所带来的回报。

“这个舞台是公司的也是自己的，自己就是导演和主角。”明年就将赴昆明带队负责新市场的刘大宇告诉记者，像他这样进入公司3年因表现出色得到“重任”的员工还有好几位。

成都世群人力资源公司总经理刘桐认为，大多数企业的骨干人员在年底的时候，往往人心思动，这主要的原因是企业所提供的舞台往往不能满足其个人发展的需要。如果有机会让骨干人员在新的市场中独挑大梁，不仅可以满足这部分人发展的需要，也可以留住这部分人。“当然各个企业发展的不同阶段，其表现形式不一样。”刘强调。

离而不分，变竞争为合作

由于从事的是医药销售与配送，大部分员工背后都是一片市场，很多企业在人员离开的时候，往往就丢掉了这个人建立的市场。

“对于不管是主动离职还是公司辞退的人员，每一个员工都将进行私下沟通。”陈英告诉记者，她这个月大部分时间都“耗”在了与离职人员的沟通上。

对离职人员的处理，陈英说这在细节上是相当有考究的。“除了分管领导的谈话外，人事部也要单独进行沟通。”对于企业需要留住的人才，“要动之以情”让他们在主动离职和留任发展中更多地考虑机会；对于企业要辞退的员工，“要晓之以理”，除了出示日常的工作考核的硬指标外，让其在发展和现实之间做出理智的选择。陈英也利用自己在人事经理圈中多年积累的关系帮部分离职员工推荐适合的工作和岗位，“让离职员工在新公司也为老公司所用”。

“让员工离开后还和单位保持良好的关系，这一招是从麦肯锡身上学来的。”陈英告诉记者，她们人事部专门有个离职员工花名册，对离职员工进行关系维护，每逢大的节日和离职员工的生日，人事部都要以公司的名义发短信表示问候。

周健是两年前进入公司从事二级城市拓展并迅速独当一面，但他准备今年干完后不再与公司续签合同了。

经过主管经理和陈英的沟通后，原本想独自创业也搞医药销售的，但由于公司在离职人员的处理上相当得体。周健经过沟通后打算与公司“共享”自己开发的市场，变“竞争为合作”成为公司旗下的一名独立经销商。“公司没有丢失市场，自己也有更多的独立运作空间，”周健说，作为销售型公司这种离而不分的方式对双方都是有利的。

篇5：企业与员工-----如何管理好你的员工

关键字:人才流失人力资源企业管理

市场经济条件下，几乎任何一个企业都无法完全避免员工流失，但是如果员工过度流失，对于企业来说，尤其是对于服务型企业来说将产生很多不利的影响。在这一点上汽车4S店的员工管理方面则需要格外的注意。

目前的汽车销售，除了在汽车质量、品牌宣传方面展开竞争外，最为重要的竞争点就是在服务方面，尤其是同品牌的不同经销商之间，主要靠的就是服务的差异化来吸引顾客、留住顾客。而员工的流失则会对于经销商的服务水平产生比较大的压力，而其中汽车销售顾问的过度流失尤其是会产生不好的影响。因为汽车销售顾问是最接近顾客的人，在汽车售后服务中，顾客最先联系的也是销售顾问。并且在以后跟踪回访等等过程中，汽车销售顾问也会对顾客产生比较大的影响，使顾客在置换新车或者给朋友推荐购车时都会愿意从该销售顾问处购买。而老客户介绍新客户来购买车辆的比例要比纯粹发展新客户成功的比例高得多。因此，销售顾问的过度流失会对汽车经销商是很大的损失。曾有一个顾客因为原来为他服务的销售顾问离职了，再去4S店做保养和维修时总感到心里不舒服。也失去了对这个4S店的客户忠诚度。

因此汽车4S店的员工管理方面应格外注重这一点。那么具体该如何做来避免员工过度流失呢？下面是几项可以参考的方法

一、事前防范、增加企业吸引力

1、分析可能会造成员工流失的原因，以求事先防范

一般来说，员工离职的原因主要有两大类：一是企业管理的问题，如福利待遇过低、管理欠缺公平、工作环境较差、人际关系不好、工作节奏过快、企业或者个人的发展机会不明朗等；二是员工自身的问题，比如搬家了以后距离公司过远造成交通成本过高，工作太忙不能更好地照顾家庭、希望上学充电等。

2、改良企业文化、强调员工的重要性

很多企业文化以顾客至上，以标准至上，以领导至上，可就是忘了以员工至上。要想留住员工，尤其是优秀员工，一定要在企业文化上对员工给予充分的重视。这种重视并不是指企业管理者在企业文化宣传媒体、公共会议上去强调员工的重要性，这种形式往往给员工一种套话或者空话的感觉。对员工的重视是指员工的直接领导者或者企业人力资源管理从业者，利用单独沟通的机会，向员工表达企业对其的认可度，无论是那个岗位，都有其不可或缺性，尤其是关键职位员工，强调对其的重视看起来是多此一举，但是以后却会让他在考虑跳槽时会想到他可能在本企业会有更好的发展。同时领导要采纳员工意见，使员工觉得自己是企业家庭中的一员，增加家庭认同感，这样通过增加感情也会减少员工跳槽的意愿。

3、改善企业因素，预防员工跳槽

针对分析得出的员工跳槽的原因，我们可以看出要预防员工跳槽，需要把更多的努力放在改善企业因素上，如提高员工福利待遇、改善工作区域人际关系或为员工设计更合适的职业生涯规划等。很多企业总是被动地等到员工提出辞职要求才想到加薪挽留，殊不知即便是通过加薪挽留了员工，也不过是一时的权宜之计。倒不如企业直接干脆一点，事先提出待遇增长的计划、待遇改善计划等，让员工有所期待地工作下去。同时还要注意创造一个赏罚分明、公平管理的环境。中国人受传统文化影响很深，而老子说过，“民不患寡而患不均”，意思就是中国人不害怕自己获得的少，而更在乎不公平，因此即使企业待遇相对来说一般，但是只要是公平的，员工还是可以接受的。但如果觉得待遇不公平，会产生比较大的负面情绪。

4、严防挖脚行为

其实，很多员工处于“预跳槽”阶段，还在左右摇摆，不能下决心。而这个时候往往就会有猎头公司等在推波助澜，尤其越是优秀的员工，被猎头机构相中的概率就越高。猎头机构，作为专业的人力资源服务机构，通常会扮演企业又爱又恨的角色，他们一方面可以帮助企业物色到最合适的人才，一方面又转手把企业最重要的人才卖给别的公司。甚至有的人力资源公司会占到公司门口来挖墙脚，对于公司员工管理产生很不好的影响。因此我们需要防范这些机构的“挖墙角” 的行为。

5、签订预防性的约定。

可以将员工奖励成梯级性分配，每延期几年的合同，就把奖励的系数进行上调，造成员工如果现在离职，就会丧失得到更多奖励的机会，增加员工跳槽的机会成本。

当然这几项措施中最重要的就是把企业自身的各项管理水平提升上来，增进员工福利、改善工作环境、提升企业文化，增加企业吸引力，要创造一个所有人都想来工作的环境，增加员工跳槽的机会成本，使员工更加愿意留在这里，当然如果是绩效较差，考核不合格的员工，则应该果断处理或辞退，这样的员工不留也罢。

6、及时发现员工流失前兆，把问题解决在摇篮里。员工会在跳槽前产生一些征兆，比如员工会过分低调、由满腹牢骚变得沉默寡言、经常性接打私人电话及频繁请假、开始收拾私人物品等等。企业如果发现这些征兆，应及时与其沟通，了解其问题，尽早解决这些问题。

篇6：企业与员工-----如何管理好你的员工

一般来说，通过观察期的观察与“密切跟踪”，我们基本上可以把员工分为四种，这四种员工类型正代表了管理者和直线主管的四个工作重点。

A、投入工作且有能力的，我们称之为A类员工；

B、投入工作但无能力的，我们称之B类员工；

C、不投入工作但有能力的，我们称之为C类员工；

D、不投入工作且无能力的，我们称之为D类员工。

培育A类员工

这种员工通过观察期的引导和磨合，会很快适应工作环境，充分发挥出自己的聪明才干，全身心地投入到该职位的工作中。在此情况下，管理者应制定出培养计划，并帮助其做出与企业愿景相匹配河南过滤袋的职业生涯规划，在满足其物质需求的基础上增加精神激励，用有价值的个人目标和组织目标促进其成长，使其认同企业文化，逐渐把企业的发展等同于自己的事业。同时，此类员工也是管理层接班人的最佳人选。

指导B类员工

面对喜欢该职位但却因为能力问题无法取得高绩效的员工，管理者应该侧重于工作技能的培训，甚至和该员工一起深入一线找出实际操作的不足和偏差，因为现场培训和指导的效果要远远强于事后的总结。

我们知道，惠普之道的核心之一就是“走动式管理”，它在庞大的企业组织

中造就了无比坚实的团队精神和信任感。惠普的管理者被要求必须经常在员工当中走动，和有空闲的人聊天，这样一来，基层员工都欢欣鼓舞地认为自己的工作非常重要，自己总是被关注深圳过滤芯和关怀，因为管理者都希望听取他们对公司、对工作的看法。与此同时，企业管理者也可以在走动中不断观察、随时沟通、纠正错误，把偏差消灭在射线的起点处，而不是在偏差越来越大的射线末端。这样一来，企业的运作流程可以得到最好的改善，问题可以得到防范和控制，管理者就可以从“救火员”变为“防火员”。

从另一方面看，此类型的员工也许本身并不适合该职位的工作，管理者应及时调整其位置，扬其长避其短，把最好的钢用在刀刃上，让该员工向A类型转变。

培养C类员工的忠诚度和向心力

有些员工具备取得高绩效的能力，但个人发展愿望与志向可能与所在职位或企业愿景存在差异，所以该类员工总是这山望着那山高，只是把现有职位当作通往高薪的跳板。如果一个企业出现太多的C类员工，那么则应该反思一下薪酬制度、企业文化和企业愿景是否出现了问题。从马斯洛需求层次看，拥有越高职位的员工对精神层面的追求就越强烈，企业在满足其物质需求如工资、福利的情况下，还要考虑其个人的梦想和成长的需要，而且，不同的员工有不同的需求。

在这一点上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在业界中并不是薪酬最高的企业，其中30％的薪酬是由奖金、福利和股票期权构成的，中国的星巴克虽然没有股票期权这一部分，但其管理的精神仍然是——关注员工的成长。中国星巴克有“自选式”的福利，让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴，甚至还根据员工长辈的不同状况东莞袋式过滤器给予补助，真正体现人性化管理的真

谛，大大增强了员工与企业同呼吸共命运的信心。

淘汰D类员工

也许此类不投入工作且无能力的员工本来就不应该进入到企业中来。招聘面试的目的是挑选具备任职资格又拥有升迁潜力的人选，如果有人在观察期后被鉴定为D类员工，则应该立即调动岗位甚至给予辞退，即使是立过战功的开国元老也不能例外。因为这种员工在工作态度和行为上，会给其他员工带来不良影响，甚至可能把有望晋级A类的B、C类员工拖到D阵营中来。

篇7：如何企业管理员工

从古到今，无论是做哪一行企业，哪一份工作，都有管理人，从高到底的级别非常明显，那么我们为什么需要管理者呢？为什么公司越开越大，成立的人事部也越来越大呢？

俗话说得好，团结就是力量，而分工配合才能将力量发挥到最大。俗话说得好“学如逆水行舟，不进则退”，这句话大家都知道，也都明白，可是班上却还是有分学霸和学渣两种人，这就是人的惰性，为什么会有穷人和富人呢？因为有的事有人能做，有人却不能做？360行行行出状元，并非是谁比谁聪明，谁有比谁脑袋好使，只是每个人都有每个人的优点和长处，只有从事自己喜欢的事，发挥自己的优点，我想大家都一定能成功，而在企业，为什么规章制度会那么严格呢？因为人天生就有一种惰性，如果不完善好一套完整的制度体系，我想所有的人都不会努力，都会在哪里浑水摸鱼，因为无论你做多少事，最后得到的薪酬待遇都是一样的，所以这个时候就会有领导层和管理层了，而且一些优秀的员工也会得到另外一些的嘉奖，久而久之，这种体系就被完善的越来越好，而新出来的中国职业信息管理系统也将横空出世。

从古代简单的管理，管家，所谓越大的王府宫殿，里面的奴才就越喜欢仗势欺人，为什么呢？因为人太多了，管家管理不过来嘛，所以就有一系列的管理制度，越多人里面的小主管，大主管就越多，看来古代的人还是蛮有这种意识的，可是那时候你只要讨好你的主子就

可以升官，所以再古代旧时代的时候这种体系还是不完善的，而现在越大的公司人事部也就越大，而且里面的权力也分的很散，人越多便越不好管理，公司越大，便越需要一套完整的管理系统，这套系统越规范，公司发展的也就越块，越大。

篇8：企业如何管理员工病休假

首先, 要建立完善病休假管理制度

合理的病休假程序和规定, 不仅有利于企业人性化的管理, 更能规范企业及员工行为, 保存相关证据, 降低企业用工风险。完整的企业病休假管理制度包括以下模块:

病假流程

病假流程的设计, 关系到病假制度本身的执行。内容涉及如何请假 (电话, 口头, 提前) , 向谁请假 (权限) , 书面材料 (请假单, 医疗机构相关证明等) , 销假, 违反规定如何处罚等一系列程序。

审核权限

病休假审批权限的设定主要根据请假长短, 由不同层级的领导核准, 以便作到权责分明。设定的原则是, 越长期间的病假应该由职位越高的领导批准。一般来说, 部门经理只适合批准含2天以内的病假。

事后救济

为了体现公司对员工的人文关怀, 使员工更加认同企业, 公司应当在病休假制度中有相应的事后福利救济或者补救病休假手续的条文。除了安抚员工之外, 也让企业的病休假制度变得更加切实可行。

调岗制度

根据《劳动合同法》及相关法律法规规定, 病假员工医疗期满后, 不能从事原工作的, 公司需要为其另行安排工作。因而, 为了不违反规定, 企业还当设立岗位调整制度, 比如岗位轮换制度, 可以明确该员工可供调整的职位及具体的岗位职责和薪资规定, 以备不时之需。

违规处罚

企业需要制定违反病休假的处罚措施, 明确员工违反制度时需承担的不利后果, 既引导了员工, 也可为企业规避风险。

比如, 为了杜绝员工恶意泡病假的可能性, 公司可作如下规定:员工病假超过X日的, 除了应提交相应的证明外, 公司可视情形, 要求员工提交病历、门 (急) 诊证明、医药费单据等具体书面证明。且公司认为确有必要的情形下, 可以安排员工到公司指定的医院进行复诊。员工须予以配合。否则企业可不认可其病假, 或视情形将休息期间界定为事假或者旷工。只有这样, 才能确保规章制度能够被有效地执行。

其次, 加强医疗期期间间的合同管理

根据国家有关法律法规规定, 医疗期是指劳动者患病或非因工负伤停止工作治病休息, 而用人单位不得因此解除劳动合同的期限。可见, 医疗期其实是病假中受到法律特殊保护的一段时间, 是个法律概念。病假是员工凭医疗机构的证明从企业申请到的一种假期。医疗期间, 员工肯定是在休病假, 但是反之, 员工休病假时却不一定还处于医疗期内, 可能医疗期已经满了。按照原劳动部制订的医疗期标准, 根据员工实际工作年限和本单位工作年限确定为3-24个月 (如表1) 。

医疗期的计算应从病休第1天开始, 在相应的计算周期内累计计算。

员工病假或医疗期内合同的管理问题主要包括两个方面:一是医疗期内或期满后的合同如何解除的问题;二是医疗期内员工合同到期后如何处理的问题。分析如下:

a.如果劳动者患病仍然处在医疗期内, 则用人单位不得以不胜任工作、客观情况发生重大变化、经济性裁员等理由解除与劳动者的劳动合同, 这是劳动合同法的规定。但是如果劳动者出现:在试用期内被证明不符合录用条件、严重违反规章制度、严重失职、被追究刑事责任等情形, 即使在医疗期内, 用人单位仍可解除劳动合同。这就要求用人单位要在制度里细化员工录用条件, 定义企业的严重违反规章制度及严重失职的条款, 使制度具有可操作性, 而不是笼统以概之, 为劳动纠纷埋下伏笔。

b.如果是劳动者患病而医疗期已满, 则只有在劳动者不能从事原工作, 同时也不能从事另行安排的工作时, 用人单位才有权解除劳动合同。此时用人单位解除劳动合同实际上规定了两项前提条件:第一, 劳动者医疗期已满。第二, 劳动者不能从事原工作也不能从事另行安排的工作。

提醒企业要注意的是:

a.与患病或非因公负伤的员工解除合同, 一定要严格遵守法律的步骤和规定, 不能省略或缺失, 否则极易引起企业支付违法成本。

b.医疗期的员工虽受法律的特别保护, 但是一旦有法律规定的情形出现或者严重违反企业制度的, 企业无需等待员工医疗期结束即可与其解除合同。

c.对于在规定的医疗期内合同到期的员工, 企业不能马上终止合同, 应将合同期限顺延至员工病愈或者法定的医疗期满后方可与员工终止劳动合同。为此, 企业也应对治疗期和医疗期进行严格区分。治疗期是员工实际需要接受治疗的事实时间跨度, 而医疗期就是一个法律概念。企业不是等到员工疾病治愈完毕之后才能终止劳动合同, 而是治愈和法定医疗期届满这两种情形, 只要一个出现, 即可终止。

病假医疗待遇标准

员工休病假期间, 企业是需要依法支付员工病假工资或者疾病救济费的。根据《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动合同法律>若干问题的意见》第五十九条规定:职工患病或非因工负伤治疗期间, 在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费, 病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付, 但不能低于最低工资标准的80%。根据上述规定, 病假工资给予了企业较大的自主空间, 可以按照企业的规定执行。这就对企业相关制度提出了较高要求, 企业可以将工龄与病假时间长短相配合, 制定出操作性较强的病假薪资待遇。

摘要：从建立完善病休假管理制度, 加强医疗期劳动合同管理, 以及病假医疗期待遇等三个方面论述员工病假管理的方方面面。

关键词：企业管理,病假,待遇标准

参考文献

[1]劳动合同法.

[2]关于贯彻执行.中华人民共和国劳动合同法律若干问题的意见.

篇9：企业如何管理90后员工

姓名：沈波

学号：115133

5专业：计算机科学与技术

班级：3班

摘要：

时代的发展，未来“90后”必定成为主力，管理阶层与被管理者“90后”之间有所改变，首先要了解人力的成长环境，其次了解沟通对“90后”员工的重要性，加强企业文化建设，让“90后”能在公司找到归属感，最后鼓励与激励；企业的生存与发展依靠人，同时，企业的生存与发展也是为了人；只要管理者找到好当“90”后员工的伯乐，那么社会就一定由90后支撑起来。

关键词：管理、“90后”、个性

随着时代的发展，“90后”将渐渐变为整个社会的主力。但是在“90后”支撑起的系统中，我们曾经的管理方法貌似不是怎么实用的，所以关于企业如何管理新生代的“90后”员工也成了现在比较热的一个话题。

作为一个企业，其核心是人，能够创造价值的只能使人，但是要是员工产生最大的价值最重要的部分是管理部门，管理的高效与否就直接决定了企业运营好坏；要管理一个人群就要知道这个人群的成长过程，这就要我们探究“90后”一代人的成长时代。

“90后”生活在一个价值主张多元化、追求多样化的社会，伴随着我国的改革开放成长起来。非正规教育的渗入、知识来源的多元化，这对“90后”的世界观、人生观、价值观产生了重大影响。“90后”相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前一代人有很大不同。“90后”习惯于通过各种信息渠道，特别是通过互联网来了解他们感兴趣的各种信息。因此他们获得各种信息的渠道更加多样化，视野更加开阔，接受新知识的能力更强。网络的透明、快捷、交互性、等性，使他们有更多的机会发表自己的见解。由于中国的独生子女政策，“90后”出生在特殊的家庭小环境中，大部分的孩子一出生就成为家庭的中心，备受家庭呵护和关爱。在这样的成长环境里，他们逐渐习惯更多地关心自我，从家庭和社会中索取，以我为中心，追求时尚，享受生活，思想多元化，功利倾向明显。在网络广泛普及的大环境中，信息逐步开放和透明。网络的便捷和低成本，使“90后”迅速掌握了利用网络获取信息和知识的技能。由于接受的渠道方式趋于多元化，他们能够方便快捷地接受和吸收各种新生事物，会受到各种文化思潮和流行文化的影响。4.心智与能力不对称。大部分是在父母的过度呵护下和赞扬声中成长起来的，充满着无限的优越感，然而这种成长经历，却使得他们心理脆弱、缺乏挫折承受力。

拿这些群体也是有独自的特征，要管理好这群新生代的力量，必须把握好这些特征：思维发展迅速，具有批判精神；自主意识强烈，缺乏团队合作能力。因为，由于网络广泛应用和非正规教育途径的增多，传统的教育方式和学习模式发生了改变。“90后”在短时间内能够接受的大量信息，使得他们面对更多的学习与判断的机会，进而加速了思维的发展。

人力资源管理也是一个目的，就是在企业生

产经营活动中体现“以人为本”。人类的生存与发展是一种自然现象，人类活动的一切目的，归根到底是为了生存与发展。所以，企业的生存与发展依靠人，同时，企业的生存与发展也是为了人。

前面，介绍了“90后”的种种特征，特点。那么如何管理“90后”，就要从这里着手了。那么首先要了解一下目前的“90后”们在高校培养：新世纪以来，高校教师队伍结构发生了重要变化，高学历、高层次人才比例急剧增加。教师发展权、知识产权、学术自由的维护，教师对外交流与合作条件的建立，成为教师最主要的需求，因此，对教师工作积极性与精神满足的激励方式也要求作出相应改变。学校教师管理工作亟待创新，以适应教师人才队伍结构的变化。而在这种变化下，我们高校培养出来的“90后”大多是有一定的技术能力，因为他们大学的自由化管理，加上网络的发达，大多毕业大学生是有各方面的知识，但是比较缺少的专业技能，在这对这种普遍化的专业知识竞争能力不强，“90后”在进入企业后，企业的管理部门就是首当其冲，至关重要的了。

首先，管理高层要学会了解和尊重，前面了解的“90后”的经历的年代可以看出：“90后”大多表现出来是少了紧迫感，多了随意性。但是，殊不知“90后”还是具有创新思维和满腔激情。这里举一个案例：杭州创新药店有这样的规定：上班迟到一次就发20元，有个“90后”的员工就问道：“可以包月吗？”这是让管理者哭笑不得。如果没有现代的人力资源管理的理念和相应的行为共同实施，就将会陷入“走了又招，招了又走”的尴尬局面。企业只有真正的走近他们，了解他们，尊重他们，鼓励他们，方能管理行之

有效。

“90后”员工需要的其实并不多，用“薪”只能达到员工满意，用“心”才能达到员工的敬业。以前处在中国人口出生高峰期，劳动力供应充足，企业可以为所欲为，不注重员工培养、培训，仅仅抽血。现在可使用劳动力并不充足，员工开始追求企业给他们的未来投资，所以注重并做好员工培训的企业才能留人。一些优秀企业内很多实习生都是免费的，他们追求的是个人成长和未来发展，当工资不是工作的最主要需求时，许多连锁企业就不知该如何应对了。的确，“90后”父母大多是“60后”，大部分家庭经济条件不错，甚至有不少家庭经济实力非常强的富二代出来工作，糊口已不是最重要的工作目的。原浙江药通董事长张俊峰，曾在不少会议上多次赞许过其公司的一名普通销售员工，吃苦敬业并能在短时间内独立、高效、超额地完成业绩，而这名员工不仅是“90后”，更是一位富二代。很多年轻员工刚刚踏入职场，工作经验不够丰富，能力不够强，导致很多时候他们的想法和建议经常会被轻易否定和拒绝。可是尚且年少的他们不知道怎么处理，一般就会认为自己得不到应有的尊重与认可，当多次遭受这样的经历之后，便有一种强烈的挫折感，进而会做出一系列管理者看不懂的事清来。一个员工最有价值的部分在于他的热情和创造力，员工在企业的创造力发挥程度，更多的来自其主观能动性，而主观能动性的激发则有赖于老板及其企业环境。

这里，大家就是很明确的一点，实际“90后”便不是只需要金钱，而是“90后”员工在成长过程中最需要的是理解与认可，社会普遍认为“90后”在关爱中长大，但是，在青春期时，无论在学习上，还是生活上都被人认为，他们只要管学习，生活什么都有，而“90后”在高压力的高考下兴趣爱好都是被无情扼杀的。理解、认可，这些都是“90后”最渴望得到的。

但是，这也不是说明要事事顺着他们的发展，俗话说严师出高徒，作为管理者应把团队当做培养和锻炼他们的学校，把树立理想信仰、吃苦耐劳作为一项重要课程来灌输，把这些人追求功利和个性的特点培养成工作追求上进、做事追求完美的品质。

而企业想要作为一个优秀的一线团队，其文化层次、年龄结构都要进行合理搭配，以老中青三种年龄段结合最为适宜，因为团队主要是看大家能否竭尽全力地把工作干好。一般来说，一线人员的主要考核方式是绩效，岁数大一些的业务人员大多是当地下岗人员，这些人往往会因为珍惜这份工作而“不用扬鞭自奋蹄”。由于年龄大的人工作勤奋、能吃苦，在团队中会给年轻人起到一定的表率作用，而现在刚刚走上工作岗位的年轻人普遍缺少的就是这种吃苦精神和抗挫折能力，团队中的年龄组合不但让大龄人的吃苦精神弥补了“90后”的不足，还会成为他们言传身教的老师。

加强企业文化建设，让“90后”能在公司找到归属感，让他们能够体验到生活的乐趣和工作的快乐;加强员工培训，让培训成为吸引员工的一个主要手段;帮助员工做好职业生涯规划，让其主动自发工作、为自己的未来做好眼前的每一件事情;薪酬管理必须考虑更多的外部公平性;员工晋升体系和制度更加完善，彻底抛弃论资排辈，给他们提供展示自己能力的舞

台;薪酬管理还要实施全面报酬管理，加强非物质激励，培养公司现有领导掌

握非物质激励的手段和方法—做好这五项就能使企业在“90后”员工的管理问题上得心应手。

重视和“90”或员工的沟通。在瞬息万变的今天，人们的生活方式、兴趣爱好和焦虑担忧也随之改变。比如说，随着网络生活的兴起，人们用真实的金钱去购买虚拟的土地或者进行虚拟的耕种。2007年进行的一项针对16至25岁中国年轻人的查中，61%的受访者表示他们有过相似的在线生活，同时86%的受访者表示“我的生活中有一定的网络成分”。而如今，这一比例已经趋近95%。很明显，这些年轻人正在使用一种不同于他们父辈的沟通方式。如今获得信息的方式千差万别，而人们寻求满足的方式也参差多态。90后的员工不再认为因为组织支付他们高额的薪酬和奖金，他们就有义务忠于组织。很多公司已经不约而同地从等级化的控制模式转化成网络型的松散组织，而网络型组织的驱动力显然不同于传统的等级化组织。多元化思想以及信息的存在，其本身天然并不能形成促使组织向使命前进的合力，而是松散的观点与零星的力量。畅通的沟通渠道是网络型组织发挥合力的必须途径，也是必然途径。网络时代的组织需要在人力资源管理上采用新的视角，尤其在面对90后群体的时候，更需要借助于网络创造的感官技术，来实现员工的沟通。

最好，只要管理者找到好当“90”后员工的伯乐，那么社会就一定由90后支撑起来。

参考文献：

1：

如何管理“90后”员工

【作者中文名】

唐舜莉;

【文献出处】

中国药店, China Drug Store, 编辑部邮箱 2012年 02期

期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊

页码：第1、2页

2：

如何管理“90后”员工

【作者中文名】

赵亚平;王园林;

【作者单位】

中国人民大学;

【文献出处】

人力资源管理, Human Resource Management, 编辑部邮箱 2012年 04期期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊

页码：第2页

3：

变化中的人力资源管理

【英文篇名】

The Changing HRM

【作者中文名】

赵曙明;

【作者单位】

南京大学商学院;

【文献出处】

新资本, New Capital, 编辑部邮箱 2004年 01期期刊荣誉：CJFD收录刊

页码：第5页

4：

高校人才队伍结构变化与管理工作创新

【作者中文名】

童兆颖;刘连银;

【作者单位】

中南民族大学工会;中南民族大学管理学院;

【文献出处】

湖北教育(领导科学论坛), , 编辑部邮箱 2011年 06期期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊

引用：摘要

5,：

社会心理变化对社会管理的挑战

【文献出处】

思想政治工作研究, , 编辑部邮箱 2011年 07期期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊

6：

百度文库：

如何管理90后

贡献时间：2012-02-08

贡献者：甘肃汇通恒达初试锋芒 二级

篇10：如何加强企业员工情感管理

来源：禹志官方网站 点击：18 发布日期：2011-2-8

所谓员工情感能力是指在企业这一特定环境中，员工所具有的认知、表达、控制和调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它是在员工个人技能之外、包含于员工素质之中，并直接影响企业整体实力的重要因素。

企业由具有丰富感情的人组成，在这个关系复杂的群体中，员工们的情感能力相互作用、相互影响，在一定程度上促进或阻碍着企业的正常发展，其至少表现为以下四个方面：

一、影响员工日常工作的情绪状态和工作效率。情绪、情感对每个员工来讲，既可以起积极作用，也可以起消极作用。任何人在焦虑、愤怒和沮丧等消极情绪的控制下都很难从事正常工作。员工的绩效高低或一个人的成功与否，并不完全取决于智商，情感智力作为一种中介能力决定着人们是否能够充分而又完美地发挥自身拥有的各种知识和技能，包括个人的天赋能力。情感能力高的员工因为能够抵挡住因利益、角色和价值观等各种冲突产生的情感问题，他们往往有较稳定的工作绩效，并且常常能够发挥出更大潜力；相反，情感能力低下的员工常常因为无法处理消极情绪而影响其工作效率。

二、影响工作中的人际沟通和情感交流。员工在与他人的工作交往中，常常会由于对他人真实情感的错误判断、对他人感受熟视无睹或不能准确表达自己的情感需要而造成误解，导致人际关系紧张。有些员工习惯于压抑或伪装自己的情绪，不让内心活动流露出来，使情感难以被准确传递和感知。所有这些情感沟通障碍都会影响员工之间的相互理解和合作，因此若每个员工都能适当地表达情感，及时准确地把握他人的情绪并作出相应的判断，在此基础上相机行事，调整自己的言行，将会十分有利于员工间的合作和企业人际关系的和谐，有利于提高企业的对外竞争力。

三、影响群体冲突的解决和企业凝聚力的形成。现代管理思想把人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突，它们各自对企业起着正反两种不同的作用。正确辨认、处理不同性质的冲突取决于员工情感能力的高低，情感能力强的员工不会回避工作中的观点冲突，他们乐意通过必要的争论达成一致意见，以便用更好的方法解决问题。另外，情感能力高的员工面对利益冲突等具破坏力的冲突，能采取更理智和现实的态度对待。员工情感能力的高低对于企业团队精神和凝聚力的形成有着十分关键的作用。

四、影响员工的自我激励和企业的进取精神。现代企业面临激烈的竞争，不思进取就会被淘汰出局。低情感能力的员工常常因害怕失败而裹足不前，一旦遭遇挫折就会隐于消极被动的情绪中无法自拔。相反高情感能力的员工能较快地摆脱消极情绪，不断激发自己的工作热情和自信，他们乐观、积极、向上、不言放弃，喜欢挑战性的工作。因此具有高情感能力的员工越多，企业就越生机勃勃，充满了进取的情感能力。

近年来，随着“以人为本”这一管理理念的日益深入，国内部分企业已经意识到员工情感能力的不可忽视性并尝试着把与员工情感能力相关的一些知识运用到管理实践中去，虽然也取得了初步成效，但由于企业对员工的情感能力还不太重视，也不太了解，并且对员工中由于压力和冲突等因素引起的各种心理疾患和情感问题常感到束手无策，这在很大程度上影响了员工才能的发挥和企业实力的增长。因此，积极探索加强员工情感管理、提高员工情感能力的有效途径就成了企业人力资源开发管理领域的一个新课题。加强员工情感管理、提高员工情感能力的具体实践，必须考虑企业发展和企业竞争的要求，以此为出发点，重新审视企业人力资源管理的目标、内容、对象和方法，在此基础上大胆深入员工的情感领域进行探索性的实践。

一是管理者要成为情感教练。要加强员工情感管理，管理者的情感以及对情感的看法是至关重要的。因为对于像情感管理这样的新事物来说，其成败首先取决于是否有高层决策者的支持；另外，只有当管理者具有较强的情感能力，才能合理调控自己的情绪并对员工情绪产生积极的影响。所以，优秀的管理者不仅要具备良好的情感状态，还要充分认识到情感管理的重要性，真正掌握情绪在工作中发生和变化的规律，这样才能扮演好情感教练的角色，帮助员工正确处理情绪问题。

二是加强员工情感智慧能力的学习和训练。企业应该对员工进行与情感智力有关知识的教育，把情感能力的拓展训练作为员工素质教育的重要内容，帮他们了解工作中可能遇到的各种情绪问题,教他们一些简

单实用的方法来提高感知和控制情绪的能力，并掌握维系良好人际关系及自我激励的技巧。例如：怎样观察自己和他人的情绪，怎样对待情感波动，如何战胜压力和焦虑，如何积极交往，如何跟同事共享成功喜悦，如何培养相互的信任感，如何激励自己与他人等。

三是协调企业内部的人际冲突。正确处理冲突的关键在于分清冲突的性质，工作交往中的适当争论能够活跃集体气氛，暴露潜在问题，释放人们过分压抑的情感。必要的竞争也有助于增强员工的工作动力，适度制造这种冲突不仅有利于提高组织效率，而且还有利于员工在冲突中提高自己的情绪管理能力。但是，另一些破坏性的冲突，如可能导致员工间敌对情绪的过度竞争，会引起人们强烈负面情绪和行为反应的利益冲突，则必须采取措施予以避免。

篇11：企业管理者如何管理员工？

很多新的基于云的SAAS技术在无需设置软件或是服务器的条件下就能应用。

以电子邮件为例。在MongoDB，我们使用Google Apps来收发电子邮件、预约会面和存储档案。我们同样使用视频会议或是网络研讨会软件，比如Vidyo, Citrix 或 WebEx，让员工可以身处世界的任何角落，都能同时和同事举行例行的会议。或许还有其它更加复杂、并拥有丰富功能的技术，但是我们发现绝大多数人还是乐意使用简单的技术。

篇12：企业与员工-----如何管理好你的员工

一、企业领导层要注重员工的个人价值

过去企业对员工思想政治教育工作,经常只看重其社会价值,忽视了促进人的全面发展及关注身心健康等人文关怀,导致实际效果不理想,社会价值最终难以体现。要把对员工的人文关怀作为当前烟草系统思想政治教育创新的突破口,首先要尊重人,就是要以平等的心态和恣态来交流和解决问题,认真听取员工的想法,了解他们的思想,采纳他们的合理建议,让他们认识到自己的地位和作用;其次要理解人,每个人的表达能力和理解水平是不同的,只有时刻将公司员工放在心上,真诚对待每个人,以心换心、换位思考、积极为其排忧解难,真正理解认同并解决他们的思想负担,才有可能达到帮助别人解决思想问题的目的,才是做好思想工作的根本;同时要帮助人,要想真正帮助员工就只有从思想上树立起帮助员工的真诚愿望。从机制上建立起解决员工后顾之忧的完整体系,从行动上主动深入基层,深入一线,解决员工的实际困难,才能达到拉近与广大员工的距离,增进他们的身心健康,解决实际问题的目的,才能真正发挥思想政治教育工作效果,促进企业健康发展。

二、要坚持以人为本

坚持以人为本,就是要处理好员工个人发展和企业发展之间的关系。这两者是相互统一,紧密联系的。爱因斯坦曾经说过,“一个人的价值,应该看他贡献什么,而不是应该看他取得什么。”企业员工的价值是在其工作中实现的,人在工作中创造的效益越多,他的价值也就越大,他的价值和他所创造的企业效益是直接挂钩的。这就要求企业领导层在谋划工作时要把实现企业效益和提升员工价值统一起来。首先要满足员工工资,奖金,福利,五险一金等基本权益,并完善激励机制,使员工从中得到归属感、认同感、成就感,使“能者有其薪”,才能“能者尽其能”;其次要满足员工期望对家庭负责、对社会负责、投身社会,奉献自我的精神追求,将个体的社会责任感与企业的社会责任相互融合,让员工能够以企业为平台,践行服务社会的义务,使其迸发不竭的潜能,由不自觉到自觉产生向上的动力;同时要注重提高员工的全面素质,企业应积极营造浓厚的学习氛围.鼓励、倡导并帮助员工不断提升自身水平,一方面满足员工自我提高的需求,另一方面让员工能力素质的提升成为企业发展的一个指标,只有员工的能力与素质不断提升,企业的综合实力才能不断发展;最后要把企业发展和员工利益挂钩,激励员工保持头脑的清醒和对下个发展目标永不停步的追求,员工和企业才能不断保持健康与活力,实现科学发展。

三、要注重企业员工的价值体现

企业精神体现在全体员工为烟草事业发展的共同努力中,体现在烟草企业为国家、为社会的贡献中,体现在烟草企业报效国家、回报社会、成就员工的自觉行动中,体现在烟草行业宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的行业精神中,体现在实现责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的行业愿景中。烟草行业精神的营造需要在员工价值体现过程中得以实现。因此,要鼓励员工参与到企业管理中来,给予员工充分发表自己意见的权利及充分展示自已才能的空间,使其获得作为社会人的认同感和归属感.企业也能从员工中获得大量宝贵的、经过实际工作检验的意见与建议。只有员工全员参与企业的发展方向才能更加科学合理。另方面,开展丰富多彩的文化体育生活,通过鼓励员工参加合唱团、文艺汇演、体育比赛、演讲比赛、社会公益等活动激发员工向上的朝气,引导员工报效国家、回报社会。让员工获得精神享受和履行社会责任的成就感。营造企业文化氛围,提高企业对全体员工的凝聚力。同时,企业真正能做到成就员工的一个平台。企业应了解不同员工的特点并尽量将其安排到符合其能力与特性的岗位上,引导并帮助员工对自己所从事的工作真正感兴趣,让员工从工作中获得快乐。只有这样,员工才会竭尽全力把工作做好,帮助成就自已的事业与理想,帮助企业更加和谐健康的发展。

四、企业要注重综合管理