全能办公助手

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全能办公助手（精选三篇）

全能办公助手 篇1

自此以来, 作为抓好基层工作的基本经验之一, “三基”工作方法得到广泛采用, 颇见成效。在新时期、新形势下, 特别是在中国石化集团建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司的过程中, 更要保持这种传统, 发挥这种优势, 全面提升企业管理水平。作为辅助政务、办理事务、搞好服务的重要机构和内外协调联络的“枢纽”和“窗口”, 油田企业办公室更要用创新和发展的眼光, 把加强“三基”工作作为一项长期而艰巨的战略任务常抓常新, 提升整体管理与服务水平, 增添新的活力, 展示新的形象, 更好地发挥参谋助手作用。

一、新时期油田企业办公室加强“三基”工作的重要性和必要性

随着时代的变迁和中国石化的飞跃发展, “三基”工作的内涵和外延也发生了很大变化, 更具有时代特点和中国石化特色, 更切合基层实际。近些年来, 适应新形势、新变化和新要求, 中国石油石化的“三基”工作在继承优良传统和历史经验的基础上, 不断充实和完善, 赋予了“三基”工作新的内涵。一是“三基”工作的管理手段方法更加现代化。ISO质量管理体系、HSE管理体系、内控制度、ERP信息系统、全面预算管理等现代化的管理理念、管理手段和方法的借鉴和引用, 对提升企业整体管理水平发挥了积极作用, 同时丰富了“三基”工作管理手段。二是随着中国石化集中统一管理体制的构建和管理的扁平化, “三基”工作的对象不再局限于基层单位, 各级机关特别是办公部门更要加强“三基”工作, 而且要以更高的标准、更严的要求开展工作。三是市场经济条件下, 企业更加关注成本、利润等考核指标, 基层党支部在基层管理中发挥作用的形式、方式等发生了变化, 需进一步加强和改进基层党组织建设。四是干部职工的思想观念和价值观发生了变化。原来干部职工的价值观是“以厂为家、无私奉献”的一元化价值观, 现在员工利益诉求多元化, 不断追求个人利益最大化, 个人价值体现得越来越充分。五是培训理念、内容、方式、机制等发生了变化。通过建立竞争机制、激励机制、技能人才成长机制等, 干部职工的培训理念已逐渐实现“要我培训”到“我要培训”的成功转变, 通过开展岗位培训、换岗培训、集中短训等方式, 运用信息网络、仿真模拟等手段, 提高了“三支人才队伍”的综合素质, 丰富了基本功训练的内涵。

经过多年的改革、调整和发展, 中国石化的总体面貌和形势发生了深刻变化, 特别是在管理体制、产业规模、资产规模、装置规模和产业结构、队伍结构, 以及职工工作环境、思想观念、价值取向等方面的变化更显著, 对企业的管理模式、管理体系、管理手段和与之密切相关的“三基”工作产生了深远影响。新的历史条件下, “三基”工作的新变化, 给基层管理工作带来了新的问题与挑战, 一是管理体系、方法的内容与“三基”工作存在不同程度的交叉重复, 管理体系的一体化融合成为基层亟待解决的重要问题。二是各级机关不同程度地存在着对“三基”工作认识和责任不到位的问题, 特别是对自身“三基”工作缺乏能动性, 与自身相关的管理责任不落实或落实不到位。三是部分基层党支部在基层管理中的作用的弱化, 致使基层党支部在人们心目中的地位有所下降, 给新时期思想政治工作带来新的挑战。四是员工诉求的多元化、个人价值最大化增加了基层管理工作的难度, 同时对基层管理者的素质、管理手段方法提出了更高要求。五是员工培训理念的变化和培训机制的建立, 对培训者的素质提出了更高要求, 培训内容要紧密结合岗位工作实际, 具有针对性和实效性。

胜利油田科学和谐发展的形势任务和现代企业制度建立推进中层出不穷的新情况、新问题, 对办公室工作提出了许多新任务、新课题。领导水平的不断提高, 要求我们的思想业务素质必须迈上新的层次, 努力跟上领导的工作思路和节奏;服务领域的不断拓宽, 要求我们的综合协调服务能力必须迈上新的台阶, 全方位地提高综合协调服务水平;工作标准的不断提高, 要求我们在发挥职能作用时必须有新的作为, 使参谋助手作用的发挥不断达到新的层次和境界;现代科技的不断发展, 要求我们必须更新服务手段, 提高自动化、信息化应用水平, 加快办公信息化和管理现代化的建设。面对新形势、新任务、新问题、新变化, 油田企业办公室必须顺应社会经济发展潮流, 改变各种不合时宜的传统观念、行为习惯和工作方式, 明确“三基”工作内容, 突出“三基”工作重点, 重视和加强“三基”工作, 使其成为所有人员的自觉行动, 形成共同推进“三基”工作的合力, 筑牢管理与服务根基, 做到用新的视角观察事物, 用新的思维指导工作, 用新的办法解决问题。

二、明确内容, 突出重点, 扎实抓好企业办公室“三基”工作

加强办公室“三基”工作, 就要按照新任务新要求加强办公室队伍建设、基础工作和基本功训练, 时时处处以体现时代特点的“三基”工作来认识和评价办公室整体工作, 不断丰富内容、改进方法, 准确地把科学发展观对办公室工作的新要求落实到办公室的各项工作中去。一要努力打造优秀团队, 确保素质过硬、作风过硬、能力过硬, 政治上靠得住, 经济上信得过, 工作上离不开。二要进行基础工作的强化, 建章立制, 固本强基, 推进精细管理, 促进精益工作, 实现全面提高。三要进行业务技能的提升, 实现文字工作精, 事务工作细, 协调工作强, 提高整体效能。总体目标和要求是:以“三个服务”为宗旨, 以队伍建设为根本, 以业务建设为核心, 以基础设施为保障, 谋求一个转变, 即由单纯的服务型向服务管理型转变;增强两种意识, 即增强责任意识和团队意识;实现“三个提高”, 即队伍综合素质、整体工作效能和基础管理水平提高, 充分发挥参谋助手作用。要着重在以下三个方面下功夫、做文章、出成效。

1. 着力加强以“强素质、树形象”为主要内容的队伍建设。

就是要抓班子、抓思想、抓党建、抓队伍、抓文化, 其核心是抓组织、抓思想。与上世纪六七十年代相比, 我们的外部环境发生了很大变化, 人们的价值观也发生了很大变化。原来是一元的, 以厂为家, 大公无私;现在是多元的, 个人的利益诉求体现得越来越充分, 个人利益最大化也体现得越来越充分。在这种情况下, 必须更加重视抓组织、抓思想, 与时俱进培育企业文化, 凝聚队伍。

要发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用。一是通过政治学习, 学习党的路线、方针、政策, 提高政治理论水平, 增强政治敏感性和鉴别力, 做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致, 立场坚定, 旗帜鲜明, 实现政治上靠得住。二是通过形势任务教育, 了解掌握行业、系统和单位的总体工作部署、生产经营安排和阶段工作重点, 树立大局意识和责任意识, 培养员工热爱本职、忠诚事业、增强责任意识和主人翁意识, 时时牢记使命、牢记责任, 处处围绕中心、服务大局, 把自身工作纳入全局通盘考虑、系统谋划, 统筹运作, 做到身在兵位、胸为帅谋, 在思想观念、思维方式、行为准则上与单位的改革发展稳定大局保持同步合拍, 同频共振。三是通过廉洁从业教育, 树立正确的世界观、人生观、价值观, 以艰苦奋斗、廉洁奉献为主题, 进行职业道德教育、社会公德教育和家庭美德教育、理想信念教育和案例警示教育, 严格执行廉洁自律规定, 坚持原则、秉公办事, 做到用权有度、管理受控, 警钟长鸣、防微杜渐, 谋事不谋利, 奉献不索取, 实现经济上信得过。四是加强文化建设, 凝炼团队文化, 通过抓文化建设提升“三基”工作的生命力。倡导“敬业、求实、勤勉、高效”的作风和“勤政不谋私, 参政不越位, 工作不图名, 服务不图利”的约法四章, 结合行业特点、工作特性和企业文化, 围绕作风、品行、事业心和责任心等, 按照“有共同的愿景目标、有共同的价值追求、有共同的制度规范、形成共同的行为习惯”四要素, 选课题立项目, 在团队精神的培育、团队愿景建立、文化理念渗透等方面下功夫, 创造温馨和谐的人文环境, 营造以人为本、健康向上的文化氛围。集中总结、研究和提炼团队文化, 塑造“团结、务实、廉洁、进取”的工作团队。要通过理念故事化、故事理念化, 把团队文化融入到具体的规章制度中, 渗透到每一个管理环节, 使组织、成员养成严格执行制度的良好行为习惯, 着力打造团队的责任心和执行力。

2. 着力加强以“规范、高效”为主要内容的基础工作。

管理的规范化、标准化是现代企业管理发展的必然趋势和方向, 管理制度是企业一切工作规范化管理的前提和保证, 没有有效的制度就难以实现有效的管理。加强基础工作就要抓标准、抓制度、抓责任落实、抓业绩、抓考核等, 核心是抓责任心和执行力。要结合实际, 在对传统管理和现代管理进行分析优化、总结提炼、规范固化的基础上, 建立符合自身特点的统一的标准化制度体系, 实行“文本化”管理, 以“文本”为载体, 将办公室管理成果持续不断地传承下去, 实现办公室工作规范、高效运转。

一是针对目前个体经验沉淀分散, 不规范、不系统的情况, 通过总结、研讨、交流, 将个体的能力和经验提炼出来将其成果化, 形成规章制度、办事程序、工作标准等, 固化于形, 既可以保持工作的连续性、稳定性, 又可大大增加经验在更大范围内被传播、学习和创新的可能性, 保持集体的时代性和创造力。二是从“办文、办会”到办事, 对现有制度、规范、标准等进行全面梳理、系统归纳、充分研究, 进一步修订完善。以工作日志、月度分析、年终总结为基础, 每年集中进行一次, 保持标准、制度的及时性、稳定性、连续性, 使工作有章可循、有据可依、有标可对。坚持不破不立, 开展工作研究和分析, 总结经验和规律, 推动工作, 提升水平, 在实践中创新, 在创新中提高。三是要建立以岗位责任制为核心的基础管理体系, 抓好制度和标准的落实, 让制度和标准深入到岗位人员的大脑中, 落实到实际工作上, 并定期开展有效的监督检查和考核, 严纠执行不到位的现象, 变“写是写的、做是做的”为“写你所做的, 做你所写的”。四是实行首问负责制, 落实公文办理限时制, 推行“日清”工作制, 优化人事组合, 整合业务流程, 改善办公手段, 加快工作节奏。并注意发挥办公室系统的整体优势, 加强岗位之间和系统内部的有效沟通, 努力实现无间合作, 不断促进办公室工作整体效能的提高。

3. 着力加强以“文字写作”为主要内容的基本功训练。

抓基本功训练, 主要是抓理念、抓内容、抓机制、抓方式、抓手段, 核心是抓练兵、抓培训, 要突出针对性和实效性。

文字表达能力是办公室人员素质的综合反映, 是办公室人员的看家本领, 要将其作为基本功训练的重点, 统一规划、统一组织, 培养科学的思想方法, 养成全方位、多角度地思考谋划问题的习惯, 着力解决思想不到位、写作能力低、文字水平差、写作人员缺的问题。只有紧贴领导的意图和思路, 具有较强的文字表达能力, 办公室才能更好地围绕工作大局, 超前进入“角色”。在决策服务上, 科学把握形势变化和实践发展的新趋势, 超前谋划, 提出决策建议;在文件、材料处理上, 准确把握全局, 把好质量关, 精减文件, 提高质量;在信息服务上, 敏锐地发现和捕捉带有倾向性的处于萌芽状态的信息, 超前“预警”, 提出处理预案;在督查服务上, 对实施重大决策和落实重要政策过程中可能出现的情况超前预计, 提出解决办法;在协调服务上, 善于从油田工作的大局出发, 超前研究, 提出协调方案, 真正做到事事谋在前、做在前、服务在前。

加强基本功训练要大兴学习之风, 要向书本学、向实践学、向他人学、向自己学。要深入学习实践科学发展观, 学哲学、用哲学, 培养哲学的思想和辩证的思维, 掌握科学的思想方法, 增强综合分析能力, 使文字材料更好地贴近市场、贴近生产、贴近经营、贴近群众、贴近基层, 增强针对性、生动性和有效性。以推行办公室系统岗位培训为主要载体, 更新理念、优化内容、完善机制、创新方式, 坚持培训与培养并重、实践与理论并重, 让办公室人员感到培训是一种待遇、一种激励、一种享受, 引导办公室人员勤学苦练, 在实践中学习、提高、成长。通过压担子、交任务, 采取写笔记、记日志、文章点评和命题写作等方法, 开展岗位培训、技能竞赛、传帮带和争先创优等活动, 不断提高办公室人员观察问题、分析问题、解决问题的能力, 尽快提升写作能力和文字水平, 相应提升办会、办事的综合技能, 确保办公室工作见成效、出成果。

三、加强“三基”工作应注意把握的几个问题

“三基”工作关乎办公室系统管理与服务水平、人员素质、对外形象的提高和可持续发展的推进。新时期办公室抓“三基”工作, 绝不是传统“三基”工作的翻版和简单回归, 而是在工作实践和理论研究基础上的继承、发展、提升和创新。要善于培育新亮点, 增添新活力, 展示新形象, 实现新发展。

一是注重研究解决“三基”工作面临的新问题。集中表现在“三基”内涵和核心的清晰界定, 责任心和执行力的进一步提高, 各种管理体系的合理融合, 管理标准的简明统一, 检查评价的考核体系等, 必须充分认识, 认真把握。

二是必须建立“三基”工作长效机制。抓好“三基”工作, 除领导重视外, 还要注重建立“三基”工作长效机制, 用制度保证“三基”工作常抓不懈、常抓常新、持之以恒。

三是必须建立分工明确的“三基”工作责任体系。“三基”工作覆盖工作的全过程和全方位, 涉及每个人、每个环节、每个方面, 必须清晰界定“三基”工作各层次、各环节的责任主体, 形成统一规划、统一组织、分工负责的格局, 促使“三基”工作持续协调发展。

四是注重继承创新, 力求突破。开展“三基”工作, 要坚持继承和创新相结合, 传统管理和现代管理相结合。无论形势怎么变, “三基”工作在企业乃至办公室工作中的基础地位不变, “三基”工作的基本任务、基本要求也应保持不变。实际工作中, 一定要根据形势的发展变化并结合企业和办公室的实际, 不断创新“三基”工作的具体内容和方式、方法, 集中力量抓好点上的工作, 以点上的突破带动面上的工作, 突破陈规, 增添活力, 创新发展。要跳出自身, 面向全行业、全系统, 掌握先进的现代管理知识, 运用科学的方法方法, 从大局中、大事上、工作重点上为领导当好参谋出好主意。

四、结论

全能办公助手，护航创业梦想 篇2

会上，中国惠普打印与信息产品集团激光及打印解决方案产品经理靳川先生还针对产品特征、技术以及相关应用做了详细的介绍和说明。作为力推移动办公风潮的打印机厂商，惠普一直关注中小企业的成长及其对办公解决方案的多种需求。HP Hotspot LaserJet Pro M1218nfs MFP多功能激光一体机作为惠普力推新品，集无线热点、打印/复印/扫描/传真、自动开关机、智慧驱动、无线直接打印、云打印、Air Print等多项功能于一身，其中可作为无线热点将移动设备连接至网络的设计在业内独一无二。通过该项功能，用户可使用移动设备通过Wi-Fi直接向打印机发送打印任务，而无须互联网或无线路由器的中转，极大方便了办公环境内的打印机共享，更摆脱了数据线的束缚。

惠普中国惠普打印与信息产品集团，打印机与耗材产品事业部市场开发经理严萌表示：“我们非常高兴与我们的合作伙伴赞助合作此次大赛。作为一支壮大的活跃军，中小企业一直是惠普关注并支持的焦点市场。多年来，惠普一直致力通过创新的产品和服务向中小企业提供优质灵活的办公解决方案，帮助提高办公效率，满足其多样化的信息需求。”

事实上，总结多年的采访经历，我们发现中小企业用户对多功能产品的需求正在不断上升。原因在于用户需要减少购置设备的费用，降低企业成本。而M1218nfs MFP多功能激光一体机不仅提供了常见功能，让打印机实现无线路由器般的功用符合用户需求，也让我们再次看到了惠普的创新精神。

惠普主办的此次活动还给创业团队提供了展示自我、争取投资的机会，该平台的搭建对创业者来说极具现实意义。创业平台与打印设备都是创业者的需求所在，将二者结合在一起确实是不错的创意。

—何红雷

全能办公助手 篇3

高校的改革、发展与稳定离不开学校领导班子的正确科学决策, 而正确科学决策离不开对学校诸方面情况的准确把握和科学判断。同时, 科学决策能否落到实处, 切实地转化成工作成效, 也离不开有效的督查督办。高校办公室作为辅助决策、服务决策的主要部门, 发挥着为领导收集信息、分析情况、提供咨询的“参谋”作用和督促决策落实、推动发展的“助手”作用。参谋助手作用是办公室的一项重要职责, 某种程度上, 办公室的作用突出地体现在其参谋助手作用的发挥上, 新的时期, 面对新的形势和任务, 各单位对办公室进一步发挥参谋助手作用、提升决策服务能力提出了更高的标准和要求。

一、抓好调查研究, 服务决策当好“参谋”

要把调查研究当“要事”。没有调查就没有发言权, 办公室当“参谋”, 要谋到“点子上”和参到“要害处”, 而做到这一点, 就要深入一线、深入师生, 做大量的调查研究工作, 掌握全面且真实可靠的信息素材, 又需要能够对大量的信息素材进行深入而科学的分析研究。

调查研究首先要抓信息工作, 信息作为高校开展教学科研、完善教育管理和参与教育竞争的重要战略资源, 对校内外信息的关注和掌握直接影响着高校教育、管理和服务的成效, 也事关学校改革、发展与稳定的大局。做好信息工作, 为上级有关领导部门和学校党委行政提供及时、准确、全面的信息, 是高校办公室的重要的职责和使命, 是必须要抓好的一件“要事”。信息工作做得好不好, 及时不及时、准确不准确、全面不全面, 直接影响着上级部门和学校领导判断形势、作出决策和领导全局。办公室只有抓好信息调研工作, 才能切实当好领导的“千里眼”和“顺风耳”, 发挥好“参谋”作用。

同时, 还要把搞好政策研究作为调研工作的重要抓手。高校办公室要高度重视研究工作, 与其他部门相比, 高校办公室了解学校情况更全面, 掌握材料最丰富, 具备良好的研究基础, 要具备随时为领导科学决策提供参考意见的能力。做好政策研究, 要求办公室既要准确领会“上情”, 即领会好领导意图, 还要了解真实“下情”, 即经常走访校内各基层单位, 从师生那里获得第一手资料。要善于透过现象看本质, 通过科学的调查方法和研究手段, 及时捕捉决策落实过程中的一些带有苗头性的问题, 及时总结经验, 深入剖析原因, 探讨解决问题的对策, 提出具有前瞻性、预见性、针对性的建议, 为领导决策和为本部门改进工作提供依据。

调查研究要围绕中心服务大局。有人形象地说“办公室主任不是领导, 但要想领导想的事”。办公室要做好工作, 使工作更有特色、更有价值, 就务必要抓好关系全局的“大事”、盯好领导关心的“要事”、协调好存在分岐的“难事”、处理好突发的“急事”。这些“大事”“要事”“难事”“急事”自然应成为办公室调查研究的主要内容。可以说调研工作服务决策是否有力, 很大程度上取决于调研的信息与本单位中心工作的贴近程度, 高校办公室抓信息调研, 要重点关注全局工作的重点、热点和难点, 并经过精心策划与选题, 侧重反映重要工作进展情况, 反映教学和学生管理等方面好的做法和经验, 对工作中存在的困难和问题进行全面分析, 提出工作建议, 形成有问题、有分析、有对策的调研报告, 报给领导作为决策参考, 这是办公室发挥“参谋”作用的重要渠道。

以北京高校为例, 2012年4月, 教育工委办公室面向北京60所高校, 调研了“十二五”期间各高校重点关注的核心工作, 各高校报送了3-5项, 涉及多个方面, 教工委办公室将各高校的这些“大事”进行梳理分析, 发现有几项工作是多所学校所关心关注的, 通过分析, 可以了解到“十二五”期间, 北京高校的中心工作是, 一是要积极参与“2011计划”, 进一步提升办学的内涵质量, 二是要积极推进校园基本建设, 进一步改善办学条件。办公室将调研情况及分析报送相关领导, 供领导决策参考, 取得了较好的效果。

调查研究要深入实际得实情。信息调研的目的是要掌握第一手材料, 了解真实情况, 促进正确决策, 推动问题解决。切实解决实际问题是信息调研工作要遵循的一条根本原则, 是信息调研工作的出发点和落脚点, 是把握信息调研正确方向、提升信息调研质量的关键。信息调研是一项“苦差”, 办公室搞调研, 务必深入一线, 务必求真务实, 力求获得全面、真实、准确的信息素材, 对获取的大量和复杂素材进行梳理、筛选、分析综合, 经过反复比较、鉴别、提炼, 由表及里、由个别到一般, 把零散的信息系统化, 找出规律, 从而提出解决问题的办法和思路, 为领导科学决策提供参考, 如此才能真正当好“参谋”, 才能确保领导决策的科学周密, 以促进问题的切实解决。毛泽东同志说“调查就像‘十月怀胎’, 解决问题就像‘一朝分娩’。调研就是解决问题”。如果信息调研只看到一点表面, 一点枝节, 不求甚解, 就下结论, 或者仅是“坐着轿车转一转, 隔着玻璃看一看”, 蜻蜓点水, 浮皮潦草, 那么提供给领导的信息多半是不真实、不全面的。毛泽东同志指出“这种纯主观地‘瞎说一顿’, 实在是最可恶没有的。他一定要弄环事情, 一定要失掉群众, 一定不能解决问题。”凭着这样的信息给领导来决断, 当然会出现决策失误。

二、抓好督查督办, 服务决策做好“助手”

办公室服务决策, 还有很大一部分是体现在学校决策的督查督办上。为使决策准确快速落实, 提高工作效率, 确保教育事业健康发展, 办公室应大力加强督查督办工作。近年来, 北京“教育两委”围绕首都教育中心工作, 坚持突出重点、注重实效的原则, 不断完善督查工作机制、丰富督查工作内涵、创新督查工作方法、提高督查工作质量, 督查工作取得了明显实效, 市委市政府一系列重要决策部署得到有效贯彻落实, 承担的市政府“实事”和“折子工程”等重大任务顺利完成, 领导批示和人大代表建议、政协委员提案按时办结, 有效促进了首都教育事业的健康有序发展。依笔者多年工作体会, 做好督查督办工作, 需回答好“为何督”“督什么”“怎么督”三个基本问题。

为何督:督查督办是促进决策又好又快落实的有效手段。科学发展观的第一要义是发展, 基本要求是全面协调可持续, 根本方法是统筹兼顾。高校事业的科学发展, 需要学校决策得到切实落实。办公室处于学校党政管理中枢, 应发挥统筹兼顾、协调四方的作用, 通过督查督办这一有效手段主动地开展工作, 确保学校的政令畅通, 督促校内各学院、部门积极主动地行动起来, 以高效率的工作来推动学校各项决策等的贯彻落实, 推进学校各项工作持续健康发展。现实工作中, 社会对高等教育的期盼和要求越来越高, 高等教育的蓝图和一系列任务目标的实现, 工作千头万绪, 很容易造成各基层单位不分主次, “眉毛胡子一把抓”, 有时会耽误重点及中心工作的推进进度和工作质量。另外, 单位内部政令不畅、部门之间协调不力、办事效率不高、相互推诿等现象, 在部分高校也不同程度地存在, 也会造成决策得不到及时、准确落实。这些问题也迫切需要办公室将督查督办工作抓实抓好。

督什么:督查督办要围绕中心工作督落实。督查督办工作要目标明、思路清, 不能均匀用力, 而是要攻重点、热点和难点, 抓主要矛盾, 以此来带动决策落实。高校办公室督查督办的内容有很多, 但以下几方面应始终是重点:一是党代会、五年规划等确定的关系学校未来发展方向的重大发展目标实现情况和重大任务落实情况, 对这些内容开展督查是促进学校重大发展目标实现和重大任务得以落实的重要手段, 是围绕中心服务大局的重要体现。二是学校年度工作计划。高校年初制定的《工作要点》是一所大学一个年度的工作计划, 其重要性不言而喻。内容涵盖学校规划、教学科研、队伍建设、国际交流与合作、财务资产审计、党的建设等, 涉及学校工作的方方面面。一年工作任务能否完成、完成得质量如何, 关键是看年初的工作要点是否都落到了实处, 而是否落实到实处, 办公室起着重要作用, 办公室通过制定《工作要点任务分解》, 以“折子工程”的方式将各项工作责任落实到各处室、各学院, 落实到人, 并定期督促、检查、了解各单位工作的落实情况, 从而使学校中心工作事项有负责、问题有发现、困难有协调、结果有反馈, 从而实现了对年度重点工作的督查督办。三是重大决策事项。党委常委会和校长办公会是议定学校重要发展事项、维护学校日常管理的最重要方式。“两会”的重大决策事项是办公室“围绕中心”进行督查督办的重要内容, “两会”后办公室形成《会议纪要》, 以“督办单”等形式将《会议纪要》需落实的事项落到责任单位和人员, 以此推动问题的解决。四是领导交办的重要事项, 为防止领导交办的事项落实不畅、部门相互推诿, 办公室要加强对相关单位的协调, 要及时做好分办、转办、催办工作, 做到件件有单位承办、事事有专人负责, 以来推动领导指示精神的高质量落实。五是师生关心的热点和难点问题, 办公室对师生反映应有高度的敏感性, 要敢于面对并虚心听取师生的诉求, 通过有效的督办来切实维护师生的正当利益。

怎么督:督查督办要不断创新形式。笔者体会要“督查好”, 还要坚持“一般手段”与“特殊手段”相结合, 不断创新形式, 力争取得更好效果。“一般手段”有很多, 对于高校而言, 常见的一是“对话见面式”的督促检查, 即通过电话问询、见面了解、现场查看等方式随时随地了解所督事项的进展情况。对于相对复杂的事项, 根据侧面了解和基层反映的情况, 采取直接到现场调研查看的方式, 以切实掌握事项办理的真实情况;二是“文字式”的单据督查督办, 这一方式是指就某项工作制办批办单、情况反映等材料, 送学学校领导阅处, 用领导文字批办意见开展督查督办。对于工作落实中确实存在难题和其他因素的, 要请被督办人提前将原因告知办公室, 办公室再进一步出主意、想办法;三是“会商式”的协调督办。这一方式是指对于涉及多个工作部门“战线宽”“周期长”的事项, 在办理过程中出现“梗阻”时, 办公室所采取的召开协调会议, 促进工作落实的督查督办工作方法。在这种情况下, 办公室要主动行使综合协调的职责, 组织督办事项的主责单位及相关部门召开协调会, 进一步明确职责, 确保决策决议得到有效落实。督查督办在特定情况下, 除“一般手段”之外, 还要有“特殊手段”, 即“私访突访”, 直接深入一线基层, 看实情、听真声。对高校而言, 对事关师生切身利益有长期得不到很好解决的问题, 更适合采取这一方式。另外要善于搞“突袭”、杀“回马枪”, 随时随地、反复地抓督办、抓落实, 以全面掌握更准确的情况, 有针对性地解决问题。