网站运营经理岗位职责

关键词： 管理制 网站 运营 岗位职责

网站运营经理岗位职责（通用15篇）

篇1：网站运营经理岗位职责

新蛋

岗位职责：

1、负责网站整体运营，制定网站运营策略、方案和计划并组织执行

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对KPI指标负责

3、统计、分析各类网站数据，提出改进方案，带领团队进行网站后期的维护及升级

4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程

5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进公司和网站各项收入提升

6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标

7、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等

一号店

工作职责

1.运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性

2.挖掘网站资源, 保证网站资源被合理的评估与使用

3.作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位

4.管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求

5.保证网站上内容的及时性，合理性与合法性

6.协同开发部，产品部，与市场部等部门，发现与解决网站页面的问题。

格瓦拉

岗位职责：

1、优化网站（包括网页版，手机版、以及电子商务平台）的点击量，浏览量及购买量，提升各功能模块用户体验，粘性和成功购买效率；

2、建立网站用户分析模型，提升用户忠诚度，提升新客户转化为老客户的比例，最终提升用户回头率、活跃度和粘性；

3、根据网站战略目标，规划制定站内营销策略，督促站内营销活动按计划执行，不断优化业务流程和活动质量，提升营销效率和活动效果；

4、跟踪监测页面流量转化数据和用户行为分析的情况，对产品和各功能模块提出改进意见和优化策略，和相关团队如市场，产品，编辑以及客户服务等沟通协作，推动改进意见和优化策略的落实和后期效果的跟踪监测。

ShopEx商派

主要职责：

1、负责网站运转情况监控；

2、负责网站内容的策划和执行；

3、负责网站流程的监控以及优化；

4、负责网站的SEO和SEM；

5、与技术部衔接，完成网站内容修改、上传等工作；

6、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，公司产品服务定位等确定网站定位；

7、根据业务需求，分析、提炼、确定网站产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档；

8、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机：立即处理或等待网站版本升级；

9、负责用户需求的管理，包括用户需求的收集、整理、反馈等，并根据需求（用户需求及营销需求）进行相应的网站策划；

10、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作；

11、改进网站功能结构设计，形成内容需求与功能需求，分析用户流程，确认信息结构，完成界面原型与说明，并在设计、技术确认后，完成相应测试需求；

12、负责网站相关文档（帮助、FAQ等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训；

13、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈；

14、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行；

15、负责网站的整体运营管理工作。

篇2：网站运营经理岗位职责

1、英文SEO工作一年以上，熟悉Google、Live、Yahoo等搜索引擎的排名原理及技术特点，尤其是Google的排名算法,等国外搜索引擎上做seo推广。

2、熟悉外贸网站的推广方式，熟悉国外的BBS、社区、blog、MSN、交友圈子等新兴网络功能；

3、研究分析产品运营效果，制定产品优化方案；

4、执行公司的外贸推广计划，实施贸易规程，开拓市场；

5、负责英文网站推广工作，发布推广信息；

6、负责推广文案的撰写及推广效益的检测；

7、负责B2B与B2C网站信息发布及询盘信息报备；

8.良好的数据分析能力，对搜索引擎技术有极高的敏锐性，能有效的区别搜索引擎结果特征；

9.精通 HTML 和 CSS，能独立阅读网页代码，熟悉PHP, Mysql程序；

10.对购物网站和商城规划和制作熟悉者、熟悉SEO，曾接触过google, yahoo, msn等搜索引擎优化工作、熟悉Zencart系统有工程项目及消费项目推广经验者优先录取。男女皆可, 大专以上，英文四级或以上

12、大专及以上学历，国际贸易、商务英语、电子商务类相关专业；

13、1年以上电子商务工作经验者优先；

14、熟悉电子商务平台操作，具备电子商务领域专业知识；

15、具有较高的英语水平，较好的计算机操作水平，有过外贸推广经验优先；

16、具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。

* 制定网络联盟推广、发展策略、发布商政策，预算制定与控制，佣金制度改善，以期达到双赢

* 与产品目录管理部门（CM）协作，获悉其产品定位目标，制定策略，成功实施联盟营销，并作后期优化 * 运营联盟日常事务，包括目标制定、发布商招募、激励、沟通，广告跟踪、分析、财务结算等

* 管理、维护与大型发布商的关系

* 设计、实施、改进广告跟踪评价系统

* 管理优化广告制作及广告系列

* 对计划执行的情况提供量化的报告

职位要求

* 大专以上（专业不限）

* 独立思考，做事有主动性、创造性

* 能够站在卖家、买家的角度思考问题

* 数据分析、解读能力，借此正确指导营销活动

* 熟悉电子商务行业（如ebay，Amazon，阿里巴巴，paypal等）

* 敏锐的数据分析能力,了解Google Analytics

* 1年以上海外网络联盟营销经验（发布商角色更好）

* 熟悉以下联盟网络：

Google Affiliate Network/DoubleClick Performics/Commission Junction/ShareASale/

ClickBank 等

* 良好的书面及口头英语表达能力

* 英语四级以上

拥有以下经验优先

* 拥有网络买卖物品经验者优先

篇3：四平风采网站运营与维护探讨

1.1 网站运营的基础

一个网站要做到基本的正常运营, 首先要具备一个好记的域名、稳定的服务器空间和能给访客良好体验的网站程序。这些是网站运营的基础条件。

域名可以从域名注册服务商处获得, 服务器空间可以选择虚拟空间、托管主机、独立服务器等多种方式。相对而言, 网站程序的选择和获取就复杂多了, 它分为不同的动态语言和数据库组合。即便同一种动态语言和数据库的组合方式所建立的网站程序也千差万别。

1.2 网站维护的关键

网站的维护一般分为三个方面:

一是页面的更新和内容的充实, 日常大部分的维护工作是诸如添加新闻等的内容充实工作。而在对现有的内容表现形式不满意的情况下, 需要对页面进行调整。二是信息安全防护措施, 防护需要服务器操作系统本身的安全设置和网页程序代码的严谨性, 无论在哪个方面都不能掉以轻心。三是清除危险文件和垃圾信息。

2 四平风采网站改版运营策划

2.1 运营模式目标

四平风采网站的运营目标主要包括一下几方面

2.1.1 产品特征。

风采网站具有其独特鲜明的个性, 通过通信类产品的特色简介, 各生活资讯分类信息的整合, 不同栏目的设定, 提供给网友综合类信息平台。

2.1.2 差异化服务。

以商家为中心, 大大加强了公司与用户的交流, 能够针对性地为顾客提供大量的选择的机会, 提供周到的差异化服务。

2.1.3 品牌形象。

风采网站通过互联网来强化自己的品牌形象, 使顾客认识我们的产品, 以建立和保持顾客的忠诚程度, 有利于超过竞争对手。

2.2 改版建设原则

现代企业需要一种快捷, 便利的平台来对外宣传企业形象, 介绍最新产品和及时售后服务。如何运用现代化信息技术完成这一目标, 建立“一座企业与顾客之间畅通无阻的大桥”已成为企业中应该解决的重要课题之一, 本网站正是为这一目标设计制作的。网站要做到系统的持续性和可拓展性, 具体为以下原则:

2.2.1 整体统一原则。

首先要做好总体规划工作, 从全盘和长远考虑进行系统需求分析, 组建相应的库结构、栏目结构, 从而保障系统整体上的统一。

2.2.2 实用便捷性原则。

为了适应各个栏目的需求, 系统应具有实用性和使用便捷性, 使企、事业单位、个人都可以轻松使用该平台进行信息浏览, 编辑和传递, 保证信息更新、传递的简洁、及时。

2.3 功能展现内容

2.3.1 网站具有文字、图片、色彩、电影、论坛等所有广告媒体的功能, 让访客方便地看到相关内容, 而且可以加入声音、图片、动画和影像信息。

2.3.2 提供即时商业讯息、商品目录、广告等内容。很多公司为了更新广告内容及商品目录, 需要花很多印刷费及人力, 一旦放在网页上, 不仅立即问世, 开始发挥效用, 更可随时更新、更正、省时省力, 节省了大笔的人力及印刷费用。

2.3.3 广告营销成本低, 同其它广告媒体相比, 上网的成本可说极低, 比起印刷商品目录和电视广告, 其费用更显微不足道, 且上网之广告区域能延伸之全世界每一个角落。

3 四平风采网站的模块架构

3.1 网站基础模块介绍

四平风采网站采用PHP语言, 其相比ASP和ASP.net来说已经的安全漏洞少。PHP语言与Mysql数据库是一对绝佳的组合, 使用apache服务, 稳定性高, 运行速度快, 效率高, 代码开源, 容易在第一时间发现漏洞进行修补。对于Mysql数据库来说, 它比起Access数据库和Mssql数据库来说, 更不容易被注入。开发过程可以结合Html静态语言, 前台页面采用DIV+CSS样式显示, 提升网站运行效率。

四平风采网站的整体结构包括网站主程序, 用户管理中心, 论坛社区及娱乐应用, 本地信息和消费商家爱应用、其他应用五大部分。网站主程序采用国内著名的开源程序PHPCMS, 包括主页面、资讯、软件、图片、汽车等栏目都通过它进行内容管理。用户管理中心负责全站多有栏目注册的用户认证和管理, 这样可以使访客通过一个账号通行全站。论坛社区是访客互动和娱乐的焦点, 是整个网站与访客交流、活跃人气的地方。本地信息和消费商家是作为一个地方门户网站, 能够给访客带来实用性的便利手段的地方, 从而使访客需要通过我们的网站来满足其信息沟通的需求。其他诸如动漫、建材等具体的栏目都建立在前四个部分的基础上。

3.2 网站模块的架构图

4 四平风采网站的运行维护

4.1 网站信息安全防护经验谈

4.1.1 服务器安全加固

对于windows操作系统来说, 最重要的就是及时更新安全补丁, 以封堵操作系统漏洞, 避免这些漏洞被黑客利用入侵服务器。其次关闭不必要的服务, 开的服务越多, 越容易被黑客找到可乘之机。接下来是封闭用不到的端口, 尤其是一些经常被黑客利用的端口如135, 最好是做成只允许开放的几个端口通信。然后是充分利用Windows服务器本地安全策略, 更改默认的administrator管理用户名, 修改口令为健壮的口令。一般的原则是口令至少为8位, 要同时包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号。还可以设置陷阱账户, 误导尝试入侵的黑客。最后就是设置服务器硬盘和文件夹的权限, 不需要执行脚本命令的文件夹如图片问价夹, 去掉其脚本运行权限, 保证远程访问的账户只能得到最少的权限。

4.1.2 网页代码本身漏洞检查。

为避免网页程序本身出现安全漏洞, 我们尽量使用最新版本的网站程序。同时在网站管理使用上开放最少的权限。比如上传文件尽量使用FTP方式, 不使用后台浏览上传文件的方式, 因为80%的木马后门文件都是通过这个地方入侵的。

4.2 网站威胁文件清除和垃圾信息清理

4.2.1 威胁文件的发现与清除。

及时发现危险文件就要从日常的预防入手, 从细微的变化中观察蛛丝马迹。最直接的方法是逐个查看代码, 为提高效率, 可以搜索近一段时间创建或修改过的文件, 然后检查这些文件即可。有些发现的危险文件可以直接删除, 有些不能直接删除。比如文件名中含有nul的文件, 不能用普通的方法删除, 只能采取从网上邻居删除文件的方式将其删除。

4.2.2 垃圾信息清理。

现在, 垃圾信息已经成为很多网站的烦恼。由于IP地址库的不准确性, 不能单单从限制IP地址发信息的角度来封堵垃圾信息。我们可以设置多种策略, 比如加强验证码和验证问答功能, 更改发布信息的网页文件名来对付发贴机, 使用关键字过滤功能, 限外地IP审核等综合多种方法来进行限定。我们的最终目的是找到一个平衡点, 即能有效地封堵垃圾信息, 有可以保证正常的访客登录进行相关操作, 不妨碍应有的良好体验。

参考文献

[1]宋林林.电子商务网站建设[M].大连:大连理工大学出版社, 2003, 8.

篇4：重新理解网站运营

网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已经超过150万了，这需要多少运营人才！如果每个网站都能运营成功，那么对于中国互联网的发展有多么大的促进作用！然而目前国内专业从事网站运营的人才还非常稀少，且对于什么是网站运营，目前业界还没有一个准确的说法。

那么，什么才是网站运营呢？网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。

站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；

需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；

内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等；

产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。

运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。

网络营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络营销活动而做的准备活动的总称。由此可见，网站运营是网络营销顺利开展的基础。比如你要对一个新产品进行网络推广，则必须先分析该产品的受众群体，进行站点内容规划，并确定广告着陆页的内容展现和业务流程，同时制定该产品在网上销售的特定产品政策，以吸引目标客户，最后还要对此次网络推广带来的实际效果进行评估和分析……在这些活动中，网络推广属于网络营销的范畴，其它的则都属于网站运营的范畴。

网站运营是为产品销售提供支持和服务的，属于后台工作。而产品销售则属于面向客户进行的一线工作，属于前台工作。从这个角度来看，销售人员则是运营人员的“客户”，是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈，运营人员需要对一线的需求进行分析整理，吸收消化之后，反馈给开发人员。

企业网站运营注重的是密切配合企业整体营销策略，提供全力支持，以实现扩大企业的信息传播层次和销售渠道。企业网站的运营始终是企业整体运营的组成部分之一，是不能割裂开来独立存在的。

商业网站运营则有本质的区别。对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件。

篇5：网站运营部门岗位职责

官网运营部门岗位职责

 部门经理

【岗位职责】

1.负责统筹本部门各岗位（网络推广、网页设计、程序员、客服等）的整体工作。2.负责将上级领导分配或其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。3.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作。

4.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理。对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。

5.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事部协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

6.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正、解聘、升职、降级的申请。7.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定。8.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请等）的撰写。9.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作。

10.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效。11.负责网站各项运营资质（ICP备等）的办理。

12.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改，与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现。

13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行。

14.负责搜索营销管理（SEO、SEM），及日常数据监督、统计及分析，形成数据分析结论，并据此调查产品和运营策略并推动实施；

15.对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提出产品优化方案并推动实施，持续提高用户转化率；

16.关注业界动态和用户对于产品各项功能的反馈，提出产品升级建议，不断增强用户体验；

17.带领团队完成公司下派的部门签单量及产值任务； 18.对官网渠道客户进行派单； 19.上级领导安排的其他相关工作。

 网络推广

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官网运营部门岗位职责

【岗位职责】

1.负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2.根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案； 3.负责推广关键词定位，推广地域和时间的确定； 4.制定推广费用预算，关注日常账户消费；

5.定期提交流量分析报告；

6.定期进行网站推广效果跟踪、评估，制作网络推广效果的统计分析报告，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案及实施； 7.整理关键词周边资讯信息和推广后台上传相关资料； 8.关注同行业推广动态，及时提出网络推广改进方案； 9.负责日常合作网站的管理及维护。

 网页设计

【岗位职责】

1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作。2.对网站广告需要图片进行设计制作。

3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作。4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。5.通过视觉效果提高网站的浏览体验。6.领导安排的其他美工设计制作工作。

 程序员

【岗位职责】

1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发。2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级。

3.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改。4.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持。5.网站相关的其他开发维护工作。

 客服

【岗位职责】

1.通过公司网站对进入聊天平台的访客进行公司产品介绍。

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官网运营部门岗位职责

2.系统学习公司产品知识，对所负责工作相关的产品充分了解，达到专业程度。

3.负责网上客户咨询，了解客户需求，进行公司产品的专业解答，对客户提供专业咨询。

4.跟踪回访访客，能有效的与客户沟通，维护客户关系，促进互动与销售。

5.推动团队业绩增长，完成部门产值目标。

6.整理意向客户档案，及时反馈给部门经理，以便部门经理进行派单。

 网站编辑

【岗位职责】

1.负责网站相关栏目/频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线。2.完成信息内容的策划和日常更新与维护； 3.编写网站宣传资料及相关产品资料； 4.收集、研究和处理用户的意见和反馈信息。5.协助网络优化推广，促进网站知名度的提高； 6.加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。

篇6：网站运营专员的岗位职责

1.根据网站的需求，制定符合预算范围内确实可行的活动计划;配合活动计划与产品计划，制定与之相关的网站内宣传计划;

2.根据活动计划，对具体的活动完成详细的活动活动策划执行案;

3.组织和协调其他部门人员一起配合完成活动，在活动发生意外时，能保证活动的顺利进行完毕;

篇7：运营经理岗位职责

工作职责：

1、新店开业筹备和市场分析调查。

2、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作。

3、负责制定各门店长期、短期的和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、经营情况分析。

4、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的卫生与质量，促使各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。

5、组织各门店负责人制订销售计划，并负责督促实施销售计划，完成销售目标。

6、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。

7、负责组织公司的销售宣传与品牌推广。

8、与公司财务部配合做出每年的预算和月计划，研究扩大销售量，增加经营收入。

9、根据市场情况和季节拟定并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

10、了解市场动向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保各门店营业指标和利润指标的完成。

11、负责抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故，减少维修费用。

12、与人事部配合招聘、选拨、奖励、处罚、晋升、调动、开除员工，并负责组织各门店员工的业务和卫生知识的培训工作。

篇8：我国团购网站的运营模式探讨

一、我国团购网站的运营模式

1. 团购模式分类。

2008年11月,美国Groupon上线,它是世界上出现的第一家团购网站,每天只推一款有地域限制的服务类折扣产品,要求网民每人每天限拍一次。从2010年以来,中国也兴起许多仿Groupon模式的团购网站,如糯米网、拉手网、24券、美团网、F团等,截至2011年5月,中国团购网站已有5016家。团购模式使得商家合理地投放商业广告,有效降低了交易成本,拓展了销售渠道;消费者也因此获得了更多、更优惠的产品或服务。

我国网络团购模式主要有三类:(1)消费者自发团购模式。此模式是指商家并未发布商品团购信息,但由于很多网上消费者关注此产品,都有购买的欲望,于是有人自发组织,利用网络工具通过发布某一产品的团购主题来吸引其他消费者,达到一定数量后与厂商谈判,获得较低价格购买该产品或服务,它是网络团购最初采用的方式。(2)第三方团购网站模式目前我国网络团购中最流行的模式是第三方团购网站模式,它由消费者自发团购模式衍生而来。团购网站将商家产品或服务信息如产品型号、服务名称、团购价格、折扣优惠、团购时间等发布在团购网站上,它是为网民和商家提供第三方服务的交易平台,若有意购买某产品或服务的消费者达到规定人数,则团购网站负责联络商家,完成议价及购买。团购网站和商家的合作模式主要有三种:第一,团购网站广告推广模式:团购网站负责将商家的商品或服务信息发布到网站,在一定时间里负责对商家及产品、服务进行线上或线下的推广。线上推广,是团购网站与合作网站进行联盟签约,或百度搜索,或在著名的门户网站上投放广告,对团购网站的商家、产品和服务进行线上推广,或者通过商业策划,利用名人广告效应宣传商家和产品,吸引各类新闻媒体、消费群体的关注,提高团购网站知名度;线下推广,是采用传统媒体广告,利用电视媒体、出租车及公交车车身广告、公交及地铁站台广告、报刊杂志、名片发放等进行线下推广。不管广告推广效果怎样,商家都必须一次性支付团购网站一定的广告推广费用。第二,团购网站会员注册模式:团购网站线下集合本地市场的商户资源,通过销售团购网站会员卡或吸引会员注册,当会员在指定的商户消费时,可以享受超低价格。第三,商家返利模式:团购网站作为提供第三方服务的交易平台,负责组织消费者集体向商家购买商品或服务。交易完成后,商家按签署的合同规定给予团购网站一定金额的返利。(3)厂商网络营销模式。成功的团购网站盈利模式主要为商品代售、会员制度、交易佣金、广告费及加盟授权费、商户服务费等。

2. 团购模式的优势。

(1)产品或服务个性化。团购网站针对不同的消费群体推出符合消费者需求的特定产品或服务,如餐饮类,生活服务类,保健类等,提供的产品或服务具有典型的个性化特征,消费者可以在众多个性化产品或服务中进行选择,可以通过网上支付来购买,也可以线下支付,可以通过物流接收团购网站寄来的商品,也可以通过手机向商家出示消费密码等来消费产品或享受服务。(2)产品性价比高。团购网站作为提供第三方服务的交易平台,就是通过集合大量消费者实现集体购买,所以能够获得较大的价格优惠,如2-3折,甚至1折,切切实实使消费者受益;而薄利多销加快了商家的货物销售和现金周转,降低了销售成本,对商家有利。截至2011年8月,国内整个团购市场销售总额已达12.5亿人民币规模。(3)增强广告效应。团购网站除商品或服务的团购,也增强了商家的广告宣传效应。团购网站组织商家搞团购活动,商品质优价廉,通过限定团购时间,开设网站邀请返利及分享功能,使消费者愿意通过口碑宣传来帮助商家和团购网站进行广告宣传。(4)产品或服务限制性。团购网站由于促销成本和广告宣传效应,会对销售的商品数量,或提供的服务进行限制。如,商家由于实物商品的生产、配送,会设置商品销售的数量限制,服务时间的限制等,商品数量和服务时间的限制会引起消费者的极大关注和后续跟踪。(5)付款方式多样化。团购网站一般有多种付款方式。如先预订后付款,消费者通过团购网站提供的优惠券可以直接到线下商铺或工厂购买产品或享受服务,享受超低价格,进行现场支付;也可以在线支付,然后凭团购网站的收费凭证如短信、二维码等去线下消费产品或享受服务。团购网站的网上支付有网银支付、银联支付、支付宝支付、支付宝快捷支付、银联快捷支付、财付通支付及手机支付等。

二、我国团购网站运营存在的问题

1. 团购网站进入门槛低,服务同质化严重。

国内大多数团购网站模式相仿,风格单一。团购网站提供的产品、服务同质化严重,商品种类少,价格相差不大,广告宣传活动很相似。国内团购网站大约五千家,市场竞争十分激烈。据有关报道,截止2011年9月,我国近千家团购网站倒闭、并购或被迫转型。

2. 产品服务的限制性削弱商家信誉。

团购网站提供的服务具有地域性,推广的商品具有时效性,这限制了消费者对优质产品与服务资源的获取。由于团购网站提供的是有限的价值体现,又为了争取优质资源增加了交易合作成本,这不仅大大降低了网站的市场竞争力,也影响了团购网站的规模化发展。商家合作团购网站一是为了销售积压商品或推广新商品;二是为了广告宣传。虽然团购网站可以让消费者先付钱再消费,但其推广的商品极具时效性,消费者一般都是一次性消费,很难成为商家的回头客。

3. 消费者维权难,利益难保障。

团购网站鱼目混珠,网站的诚信度难辨识。有数据显示不规范团购网站经常虚报团购人数;有些交易无担保,团购往往是先付款后消费,消费者付款后却发现网站关闭,老板已经携款私逃,消费者利益受到严重损失。有些团购网站明确表明过了使用期限,还没有消费的团购商品不能退款,团购的商品也不能开发票,或规定团购的服务在时间、地点等方面有条件限制,服务质量也没保证,消费者购买这些商品或服务是默认了这些霸王条款,出现问题后消费者维权困难。

4. 后续发展资金短缺。

团购网站虽然初建时技术门槛低,但运营成本高,又面临激烈的行业竞争,一般团购网站的毛利率为10%,大部分团购网站收入低,融资难,面临亏损。而且团购网站盈利模式不清晰、缺乏创新,消费者日趋理性,风险投资商对团购网站的投资愈来愈慎重,造成团购网站后续发展资金短缺。

5. 消费者、商家与团购网站粘度低,缺乏政府监管。

由于团购商品或服务的价格很低,商家的商品成本公开化,消费者体验较低团购价格后不再接受较高团购价格,无法形成二次消费,商家对网站的粘度降低。更因为投机商人通过多种手段欺骗消费者,大部分消费者只选择团购网站慎之又慎,这也降低了消费者与网站粘度。团购网站搭建成本较低,有的不超过1万元,如此低门槛进入的团购网站缺乏政府监管和行业规范约束。有些团购网站没有任何权威机构的认证,也没通过工商部门、网络监控部门备案登记,更没有经过相关部门审批,网络团购缺乏明确的法律保障。

三、解决我国团购网站运营问题的几点建议

1. 专业化定位团购商品或服务,提升网站知名度。

目前团购网站发展比较迅速,但模式雷同,商品或服务同质化严重。为提升服务质量和商品个性化,团购网站需进行专业化定位。由于单一商品或服务利于网站整合本地优质商户资源,但缺乏商品个性化,消费群也有限制,只有将团购网站引入垂直细分领域,强化商家的品牌形象,不仅精心服务于本地消费者,还拓宽受众消费群体,大大提升团购网站的知名度。

2. 立足网站创新、差异化发展,提高网站竞争力。

立足创新和差异化发展是团购网站的核心竞争力。为突出网站个性化特征可使用信息技术细分客户群,筛选客户信息。网站的创新之举能区别其他竞争者,可以提高网站的市场竞争力。如窝窝团,作为消费者和商家的具体交易平台,模拟“沃尔玛模式”,全面负责处理消费者与商家的一切事宜。

3. 立足本地化、垂直化,提升团购商品或服务品质,利于融资。

团购模式主要满足消费者本地生活服务的市场需求,网站的本地化业务运营能力直接影响着团购网站的业绩。团购网站只有立足本地化,垂直化,专业化的市场目标消费群定位,才能为消费者提供更加优质、高效的服务。

4. 慎选优质供应商,增加消费者、供应商与网站粘度。

团购网站吸引消费者最主要的因素是低价格,但团购网站过多,恶意降低价格只能带来两败俱伤,网站必须重视提高商品或服务的品质,包括商品售后服务,物流服务及客户意见反馈服务等。网站利用消费者意见反馈机制,经常广泛深入客户进行交流,对客户进行分类管理,对订单较大的客户启用快速通道,由线下服务人员直接接洽商谈。网站还需要建立标准的评估体系,可以测评商家的服务水平和接待能力,不仅能够提高团购网站的服务质量,还能增加消费者、商家对网站的黏性。

5. 线上线下服务体系精诚合作。

团购网站的运营维护通过线上完成,而线下负责寻找商家,吸引消费者等,线上线下团结合作。线上负责要调查目标客户群,线下负责根据调查结果选择合适的合作商家。线下工作人员在商品上线参与团购前和团购时,必须到商家进行实地体验服务,观察商家的服务环境,计算商家能够提供服务的消费者人数,既能帮助线上工作人员广泛开展网络营销,也能帮助他们及时处理消费者反馈。

6. 完善行业规范以及法律制度,健全团购网站的诚信机制。

政府部门需建立与团购市场相关的维权机制,加强监管力度,健全网络交易法律法规,有效帮助工商部门执法,要求经营者信息公开、透明,有效保障消费者权益。团购网站所有的经营行为受到相关机构的监查和法律约束。

摘要：互联网技术的快速发展,催生了许多新的电子商务运营模式,团购网站的兴起,OTO的普及,使得网上团购成为时下最流行的购物方式,团购网站带给消费者更低的价格,更自由、更个性化的商品或服务,大量的消费者喜爱团购也给商家和团购网站带来了极大的名气和快速增长的销量,但网络团购异常繁荣的背后也隐藏着若干问题。本文探讨我国团购网站的运营模式,分析目前存在的问题,并提出解决问题的建议对策。

关键词：网络团购,团购网站,运营模式

参考文献

[1]方丹.团购网络选择商业模式的问题剖析[J].现代商业,2011,(18).

[2]向海昀.浅析团购网站的商业模式及发展[J].现代商业,2011,20).

[3]张国民.矿井中计算机网络建设探讨[J].东京文学,2011.

[4]刘亚丹.网络团购发展问题研究[J].电子商务,2011,(4).

[5]张莹.新兴网络团购的特点与发展趋势[J].中国商贸,2011,(17).

[6]屈燕.我国网络团购问题探讨[J].价格理论与实践,2011,(5).

篇9：电子商务网站运营专员岗位职责

岗位职责：

1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;

2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行；

3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；

5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名;

6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；

7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；

8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；

9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；

任职要求：

1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先；

2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高；

3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力；

4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念；

5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。

6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先；

7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段；

篇10：运营副总经理岗位职责

2、负责配合总部招商工作的联系对接;(市场营销管理招聘)

3、负责公司日常经营销售数据的统计和分析;

4、负责售后服务及VIP客户的服务;

篇11：电商运营经理岗位职责

2、负责公司网站、京东、天猫、淘宝、唯品等店铺及整体设计规划和运营推广，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制，对结果负责。

3、负责行业相关数据的`分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。

4、定期策划网店活动，制定好活动计划，监督各部门进行实施

5、负责安排各店铺整体运营和日常管理

6、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案;

8、能够站外找到性价比高，有效的网络广告及推广方式

篇12：电商运营经理岗位职责

1、带领团队运营进口母婴、家居、食品等品类天猫旗舰店，京东旗舰店;

2、根据店铺年度规划进行指标分解，安排日常和营销推广节奏，确保指标完成;

3、对店铺数据进行精确分析，优化店铺流量及转化率，具备精细化运营能力。

篇13：天猫运营经理岗位的职责

2、负责制定和执行店铺(自己发货所有平台)销售计划、活动策略和运营方案;

3、负责店铺整体运营、视觉设计、品牌推广等活动;

4、监控和分析店铺销售、流量等数据，及时调整和修正店铺运营方案;

5、对市场上竞品的信息收集和数据分析;

6、主导直通车、淘宝客及其他平台推广及营销工具操作，提升引流效果;

7、每月根据天猫平台活动节奏进行活动规划并报名，活动后总结复盘;

篇14：天猫运营经理岗位的职责

1.负责线上天猫店铺整体运营。

2. 制定店铺推广预算，把控推广的投放渠道，对最终效果负责，达到收益最大化。

3.熟练掌握淘宝站内各类营销工具。如直通车、淘客、钻石展位等。

4.每日监控数据，营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名。

5.负责淘宝管道关系维护，沟通平台推广资源。

任职要求：

1.三年以上淘宝或电子商务营销策划。

2.对淘宝了解深入，熟悉淘宝运作。

3.具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力。

篇15：海外运营经理岗位职责范本

1、根据市场需求，按产品品类划分，负责Amazon市场调查分析，寻找热销产品;

2、对产品有很好的敏感度，围绕产品定制，营销方案以及销售策略等方面的工作;

3、负责带领亚马逊销售团队，开展亚马逊全球各站点的运营工作，包括各类营销方案的策划及实施;

4、针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议;

5、负责制定计划并指导团队进行工作，实现高效运作，包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等，带领整个团队实现营销目标;

海外运营经理岗位职责(二)

-负责引导用户参与项目，沉淀用户反馈并完成相关内容的运营

-围绕产品策略，组织、策划活动，引导用户积极参加并分析活动效果

-熟悉并研究用户心理及用户行为，能提供有效的产品运营规划

-对运营情况进行总结及效果评估，推动运营手段的迭代与优化

职责要求:

-本科及以上学历，___年以上互联网产品或海外运营经验，有搜索产品运营工作经验优先

-对搜索引擎有一定的了解和认识，拥有技术背景者优先

-良好的逻辑能力和沟通能力，充满激情，关注用户体验和产品细节

-具备良好的跨部门沟通协作能力、项目推动能力

海外运营经理岗位职责(三)

1.协调船舶到达海外码头的卸船，清关，以及运输工作

2.协调客户的海外项目部的清关，文件，关税以及工地收货等

3.及时向项目组汇报每日的执行进展

4.及时汇报异常情况及处理解决方案

5.配合海外营销中心进行代理的拜访，评价，路堪及方案的设计

6.梳理了解当地的供应商，做好供应商管理及运价采购

7.配合国内的事业部营销前端进行客户考察接访及方案设计

8.当地的营销活动

海外运营经理岗位职责(四)

1.协调船舶到达海外码头的卸船，清关，以及运输工作

2.协调客户的海外项目部的清关，文件，关税以及工地收货等

3.及时向项目组汇报每日的执行进展

4.及时汇报异常情况及处理解决方案

5.配合海外营销中心进行代理的拜访，评价，路堪及方案的设计

6.梳理了解当地的供应商，做好供应商管理及运价采购

7.配合国内的事业部营销前端进行客户考察接访及方案设计

8.当地的营销活动

海外运营经理岗位职责(五)

1、针对不同国家地区制定新产品上市策略，跟踪产品发布运营过程，保持与用户、关联部门的沟通，完善产品

2、根据产品的运营国特点，制定游戏内活动并跟进效果

3、对产品数据进行科学分析，并根据结论优化游戏粘性、提高用户的体验感、提升产品收入

4、协助进行产品包装、针对不同国家与地域特点，制定行之有效营销推广方案

5、定期收集各国市场竞争产品信息，并进行数据分析，借鉴，学习

6、定期地向开发部门针对不同国家特点，提供产品后续内容的更新意见