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安全心理（精选十篇）
安全心理 篇1
案例二:井下磨盘工老张为了早点下班, 井下挂矿车时, 违章操作, 致钢丝绳断裂, 车滑落将他两根手指压断。该职工因家里许多事都需要他来解决, 常借酒消愁, 并沾染上赌博等恶习, 通宵达旦的“酣战”, 身体疲惫不堪, 上班无精打采, 结果违章发生了事故。
事故发生的原因有多种, 从个体来讲, 职工的心理问题也会导致事故发生。比如, 煤矿农民工需要处理的家务事多, 有的面临上有老下有小, 各种压力难以排解, 生活幸福感下降, 如将自身的苦闷情绪带到工作中, 在操作中就容易出现安全生产事故。从群体来讲, 企业负责人为了经济利益违背安全伦理规范, 在不具备基本安全条件下组织生产, 也是引发事故的因素。一些矿山企业工作条件差, 投入不多, 为了经济利益, 不惜以损害员工的生命健康为代价。加之企业对许多一线工人管理不善, 在这种情况下, 工人不安心工作, 违章操作, 出现事故在所难免, 这些问题不得不引起人们的思考。
安全心理问题的主要原因
1.从业人员从事岗位的危险性
我国相当数量从业人员在从事危险性大、有毒有害作业的工作, 有的企业经营者不配备必需的安全防护设施, 作业人员的作业必然存在生命健康的风险, 致使从业人员尤其是农民工发生职业病和工伤事故的比例高。由于作业危险性高, 企业又不愿意提供必要的安全条件, 而从事这些作业的人员往往是生活艰难的农民工, 危险工作加上没有劳动防护措施, 形成了要挣钱就不能要命的思维, 诱导出工人违章冒险的不良心态。
2.劳动条件不佳
部分企业, 尤其是相当数量的小型企业设备陈旧, 生产条件落后, 环境恶劣, 安全生产基础薄弱。致使从业人员在拥挤、昏暗、潮湿的车间里生产, 在噪声、高温、粉尘污染的环境中劳动。部分从业人员所从事的作业场所不符合国家劳动安全卫生标准, 有的甚至连起码的生产条件都不具备。员工在不良的劳动条件下工作, 容易产生紧张、烦躁等不良心理问题。
3.从业人员安全意识薄弱, 教育培训机制不健全
在矿山、建筑施工等劳动密集型高危行业, 由于一些企业刻意隐瞒恶劣的劳动条件, 为了节省开支, 甚至没进行任何培训就督促从业人员上岗, 导致大量从业人员不知道所从事的工作有什么样的危险因素和可能产生的严重后果, 缺乏自我保护的意识和能力, 经常违章操作、冒险蛮干。
4.普通从业人员缺乏权益保障
许多规模小, 人数少的企业没有与从业人员签订劳动合同, 也没有参加工伤保险。在劳动合同的约定上, 由于从业人员处于弱势地位, 不敢向用人单位提出过多要求, 特别是在职业病的防治方面, 一是不了解劳动保护方面的内容;二是无法提出合理要求。因此, 工作没有保障加上家庭琐事, 导致从业人员在工作中存在注意力不集中、图省事等不良心理。
安全伦理问题的主要原因
1.“见物不见人”的企业管理理念
传统企业管理以物为中心, 把人看成只是带来利润的“工具人”, 忽视人的社会需求、情感需求以及自我实现的需求。其管理活动只本着“竞争”“效率”的原则, 建立硬性的经济管理约束机制, 以应对市场的残酷竞争, 尽最大可能降低成本, 不顾基本的道德规范, 降低生产成本, 追求自身最大经济利益。
2.“规范至上”“技术至上”的安全管理模式
企业的安全管理长期被认为是一种纯理性的技术工作, 为传统纯技术管理模式所束缚。安全管理偏重于安全科学技术与安全工程技术, 通过法律法规、制度、规程等约束不安全行为, 同时配之灌输式的安全教育, 以此保证安全目标的实现。由于技术的局限性会导致安全生产事故的发生, 这些往往成为一些企业和个人在解决实际安全生产事故问题时逃避和推卸责任的借口。加之在实际工作中, 不安全行为也并不一定立即导致安全事故的发生, 容易使企业管理者产生侥幸心理。相反, 由于不安全行为的“省时”“省力”“高效”等给企业带来短期而实在的经济利益, 危害职工权益不会受到任何惩罚, 进一步刺激其他同类行为的发生, 从而会产生大量的不安全行为, 最终严重危害员工的生命健康。
3.严重缺位的企业道德人格
在目前市场秩序不健全的条件下, 企业道德人格缺位。一些企业对待职工独断专制, 随意解雇, 轻视职工人格情感, 忽视企业的安全投入和安全培训, 漠视员工的生命健康安全;奉行经济利益至上, 利欲熏心, 只要能逃避法律法规的惩罚, 或者违法后所得大于惩罚的损失, 就敢于不顾职工死活, 对违背基本伦理道德不知羞耻、振振有词, 以致各种事故隐患难以消除。
对策
从心理学角度讲, 伦理观念属于心理学情感的组成部分, 心理与伦理是不可分割的。由于我们常说的伦理道德有不少社会评价等外部因素, 因此, 安全管理, 包括对人的心理因素的管理, 要考虑社会因素对人心理的影响。确保安全生产, 改善安全管理, 必须综合治理。
1.重视人的心理需求
随着现代心理学的发展, 人们已认识危害企业安全的不仅限于与外界环境有关的机器、设备等因素。目前已发生的各种意外或事故, 最主要的原因首先是人为因素, 与人的心理和行为问题有关。由于心理因素对安全健康的影响越来越大, 因此, 现代安全管理必须体现以人的因素为中心, 其包括员工以及管理者本人, 内容涵盖每个人的安全知识、技能、意识, 以及安全观念、态度、情感、认知、品行等。应了解他们特殊的心理需求, 将他们心理特点考虑到安全管理活动中来。
2.确立企业安全伦理理念
人作为生命个体, 追求个体自身生命的生存并使之不受威胁的安全需要应当成为人的第一需要。“安全为天”“安全第一”, 从根本上说是生产经营单位对安全伦理对象的伦理道德关怀。达不到基本伦理准则的生产经营活动, 也是引发事故的原因。在企业安全生产中, 生产经营单位只有自觉把安全伦理理念内化为伦理主体道德意识, 才能尊重和爱护人的生命价值, 而不仅仅是其财产利益得失。
3.树立企业安全伦理共同体意识
在市场经济中, 每个企业及其员工都应当将心比心, 由己及人, 管理者为被管理者安全利益负责, 被管理者为企业整体安全利益负责。在企业内部, 安全管理者与被管理者的关系不应当是“管卡压”的关系, 应当是建立在企业共同安全利益前提基础上的伦理道德关系, 形成一个包括管理者、被管理者、企业、消费者、市场、社会、环境在内的大安全伦理共同体意识, 共同提高企业的安全质量和实现企业的安全利益。
4.建立安全伦理制度模式
企业安全规范、安全制度必须以尊重人性为前提, 使被管理者得到真正、完整意义上的人的对待, 必须符合人性和社会性的道德要求。安全是经济发展的前提条件之一, 安全法规和安全伦理规范是人们对安全科学的客观规律的理性体悟和认知, 是企业和社会经济发展所应遵循的, 这就要求企业的安全规范和制度设计应充分体现伦理化和人性化。
5.提升企业安全的道德境界
在人与物、企业与个人、企业与社会、企业与环境等方面发生利益冲突时, 应当自觉以人的生命健康安全利益为重, 自觉履行安全义务承担安全责任, 形成企业良好的安全伦理道德形象。
安全心理 篇2
约会的故事
国外有一个大美女，说她是大美女，不是因为她长得特别漂亮，而是因为她的年龄“大”，是个资深剩女。她找到一家有名的婚介公司，在那儿结识了一位优秀的男士。俩人在网上聊过，彼此感觉不错，决定约出来见面。约会这天，女士先到，左等右等也没见那位男士出现，当她有些不耐烦地想离开时，这位男士突然出现了。他略带歉意地说：“不好意思，我迟到了！我这段时间心情特别不好，所以我就去找我的私人心理医生待了一段时间，可因为和你的约会，我就中途跑了出来，路上又遇到堵车，所以我就迟到了。”
《大河健康报》心理健康讲师、我省著名心理咨询师王纪琼老师讲完这个故事，问道，如果你是这位美女，你会不会选择这位男士？
一位女职工很激动地说：“王老师，不中，不能选他，他是个神经病！”台下哄然大笑。王老师饶有余味地说：“但这位美女和我的想法一样，她会选这位男士。原因有三：
一、他认识到心理健康对自己的重要性，出现心理问题时能第一时间想起求助于专业医生，证明他受过高等教育；
二、他有自己的私人心理医生，证明他经济实力雄厚；
三、他去哪了就是去哪了，他没有骗我，证明他是个诚实的人，所以我选择他。”
王老师说，以前大家对心理学、心理医生都有误解。认为只有精神有问题的人才学心理学，才找心理医生。可现在，心理学知识可以用到生活的各个领域，比如说家庭关系、职场关系、亲子关系等，用得好的人一定会收获不错的人际关系。
“职工的家庭稳定，才能全身心投入工作”
谈起专门请心理学家为职工讲解婚姻家庭关系及亲子教育讲座的缘由，河南神火铝业公司政工部张文贞部长告诉记者，企业最强调“安全”第一。但他发现，单位职工在情绪不好、家庭闹矛盾、教育不好孩子时，就无法全身心投入工作，这样的工作状态根本保障不了安全。
“以前也尝试着用其他方法解决，比如说车间班前会，如果发现小组成员情绪不稳定时，一定不要让他（她）上班，劝他（她）休息；也曾派专人去协调职工的家庭矛盾，但收效甚微。我听我们单位一位拿到心理咨询师资格证的职工说，自从学完心理学后，她在为人处世方面有了很大改变，整个人也变得更加开朗了。
我就寻思，心理学或许也是改善我们单位职工工作状态的一剂良方。”张部长说。公司计生办主任李亚丽对此也颇有感触。因为她负责单位职工的计生工作，是女工的娘家人。女工也跟她亲，平时有啥不如意的事情都喜欢跑去跟她说说，所以，李主任掌握了很多“第一手”的资料。“有个例子，一位职工在家跟老婆闹了矛盾，他老婆想不开，跑到我们单位大闹一场，影响非常不好。后来，我们都在想：如果有一种缓和的方法，能帮职工缓解各种负面情绪，该有多好！”李主任说，诸多事情的发生，萌生了单位想请专业的心理学家为职工讲课的想法。婚姻关系：找到属于自己的爱情密码
●一毛钱，就能解决婚姻问题
王纪琼老师赶赴河南神火铝业公司所在地永城市的途中，隔一会儿就会发条信息。刚到宾馆，他立即打了个电话：“老婆，我到地方了，不要担心。你在家好好带宝宝，辛苦你了！”后来经他解释才知道，他每到一个地方，都会第一时间跟家里联系。路上的几条短信，都是发给妻子的，“一方面让媳妇第一时间掌握我的动向，另一方面，也是给她报平安。”王老师笑着解释。
讲课时，王老师把这个故事分享给听众。他接着又讲了一个故事：之前，一位事业有成的男士跑来跟他诉苦，说跟妻子关系不好，妻子恨不得在他身上装个摄像头，总是怕他在外面鬼混。正在这时，他的电话响了，他一接手机，脸立即拉下来了，恨恨地说：“你又打电话干啥！我在王老师这儿说话呢，你有啥不放心的，烦不烦啊！”挂断电话，他说，动不动就打电话给我，烦死了。
王老师反问他：“大哥，你换个角度想想，如果在未来一年内，你上班时嫂子从来没有给你打过电话，你是不是更烦？”
这位男士想了一会儿，说，是的。
“那不就得了，对女人来说，一辈子最想要的就三个字：安全感。如果你能随时让她觉得踏实，她为什么会恨不得分分秒秒抓紧你？没事儿主动给媳妇发条短信，让她感觉到你对她的在乎，只花一毛钱，就能解决很多看似棘手的婚姻问题！”王老师说。
●回家，其实可以更温馨
“我回家时有一个暗号，在门上接连急促地扣三下。一听这声音，无论我妻
子在做什么，她会第一时间抱着孩子到门口迎接我。门一开，我就会高呼„宝宝，爸爸回来了！‟一把搂住宝宝和妻子。这个看似很简单的动作，很多男士却都做不到。他们一进门，虽然也说„宝宝，爸爸回来了‟，但抱着孩子扭头就走了，根本不理会妻子的情绪。男士们都仔细想想，老天让男人长那么长的胳膊，不是光让你抱孩子的，是要你抱老婆和孩子的！”王老师说。
再比如吃饭。老婆端上来四菜一汤，你只说“好吃”，时间长了，老婆就多少会有些怨言，凭什么我就跟个老妈子一样伺候你？换种方法试试，你有一天对着一样菜狂吃，最后满足地对老婆说：“你怎么知道我今天就想吃这道菜？”有你这句话，老婆怎么可能不开心？
再比如拖地。“我妻子是个很智慧的女人。她怀孕时，有一天我回家特别累，她对我说，家里地脏了，去拖拖吧。我坐着不动。其他女人肯定怒了，肯定会吵。但我妻子不，她轻轻站起来，去卫生间拿了拖把，在我面前边拖地，边说，你累了一天了，好好歇歇吧，我拖地，看我这样弯着腰会挤着谁？我一听就急了，我儿子在她肚子里呢，我立马把拖把抢了过来。”王老师说，女人在生活中用一些“狡诈”的温和方法，不但可以达到目的，也会让家庭关系更和谐。这不比整天吵架更有意义吗？
亲子关系：做个智慧的家长
●家不是个分裂的家
早上父母去上班，孩子去上学。晚上回到家，爸爸要看球赛，妈妈要做饭，孩子要写作业，各忙各的，彼此依旧没有交流。唯一的交流时间就是在餐桌上，但父母翻来覆去就是说“为什么成绩下降了”、“老师打电话说你了”等，孩子不喜欢听，匆匆扒几口饭就回房间了。看似一个家，其实是一个分裂的家。这样氛围下形成的亲子关系，怎么可能会好？
为何不换种方法？经常搞些需要全家参与的小游戏、小聚会，大家一起听听音乐，饭后一起到楼下走走，周末到郊外转转，争取更多一些三人同时参与的机会。通过种种努力，增强整个家庭的凝聚力。家是紧紧贴在一起的家，而不是个分裂的家。
●简单地爱孩子是一种智慧
周口的一位企业家，儿子被保送到当地的重点高中，挺好的事情，父亲不满意，认为郑州的师资力量更好，就托人花钱把儿子转到郑州。没想到，孩子一个人在郑州适应新环境很难，好不容易适应了，已经到高二上学期了，成绩一塌糊涂。父亲生气，认为孩子没有努力，孩子也委屈，说，如果不是你这么折腾我，我早就是我们当地高中的尖子生了！
其实，爱孩子谁不会啊！用高尔基的话来说，这是连老母鸡都会的事情。但我喜欢吃面条，你非给我请欧洲大厨做一份皇家顶级米饭，做得再好，我不喜欢吃！道理一样。爱孩子确实很重要，但提升你爱孩子的能力更重要，很多时候，在孩子需要的时候，一句鼓励、一个拥抱、一个建议，都远胜于你整天为孩子擦屎刮尿的效果。简单地爱孩子是一种智慧。
●你是孩子最好的楷模
曾有父子找王纪琼老师咨询。父亲说孩子整天嫌上学累，不爱学习。儿子说，爸爸下班在看球赛，妈妈在看杂志，凭什么我就得那么累啊！我也想歇歇。王老师告诉父亲，你们在孩子学习时，也做些跟工作有关的事陪着，这样，他会感觉大家在一起奋斗，他会很有动力。回家试一段时间，果真奏效。
矿工安全的心理保镖 篇3
在安全生产的管理中，煤炭企业应切实由“事后追查为主”转变为“事前预防为主”，并按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施，合理地引入和运用心理学这个手段来更好地为煤矿安全化管理服务，在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。煤矿发生事故，除了环境和设备诱发的因素外，更多的是人为事故，即责任事故。要克服人为事故的发生，就必须要运用安全心理学的原理，培养矿工良好的自我控制的能力，形成强烈的“没有安全就没有生命，没有生命就没有一切”的安全意识，从而减少不安全行为的出现，以避免伤亡事故的发生。
要实现煤矿安全生产的关键是人，而作为个体的人又有许多心理活动。因此，只有在煤矿安全上适时地运用心理学的原理，方可抓住安全生产的关键环节——人及其心理因素，才能使安全工作做到有预见性和主动性，以提高安全管理水平，从而促进煤矿安全管理的科学化、规范化、系统化和人性化的运行。
据《工人日报》报道，目前，针对煤矿工人心理问题和情感问题突出的矛盾，重煤集团开设了心理咨询室和社区帮教室，为矿工排忧解难。据了解，重煤集团打通一矿开设心理咨询室已近半年，每周三矿领导轮流接受矿工咨询，目前自愿来咨询的矿工已达1 000人次以上，最多的时候一天有上百人。
而济宁矿业集团运河煤矿在这方面虽然没有直接开设矿工心理咨询室，但却巧建“职工之家”，对矿工进行了“层层渗透”、“悄悄抚慰”，也起到了良好的心理疏导作用。笔者在济矿集团运河煤矿综掘工区了解到，综掘工区“职工之家”积极发挥“小议会”作用，打造“民主之家”；发挥“小擂台”作用，打造“安全之家”；发挥“小后勤”作用，打造“温馨之家”；发挥“小课堂”作用，打造“学习之家”；发挥“小家园”作用，打造“富裕之家”。特别是“温馨之家”，还特意实施了“七必访七必到制度”：即职工伤病必访必到，职工家里有红、白、大事必访必到，职工邻里纠纷必访必到，职工受到奖惩必访必到，职工过年过节必访必到，职工有情绪必访必到，职工遇特殊困难必访必到。该矿尽可能多地关注矿工的心理问题，真心实意地为矿工解压释负，坦荡无私地与他们沟通心灵。因为矿工在工作之余也常常会涉及到为人处事、家庭困扰、邻里不和等问题，这些又恰恰会给矿工的心理带来压力和反感，如果矿工把这些坏情绪带到工作中去，在实际操作时就极易出现差错，就会给煤矿安全生产带来威胁和隐患。
笔者通过对济矿集团运河煤矿、落陵煤矿、阳城煤矿等几十个班组的调查发现，有少部分新矿工的安全心理素质较差，对安全的动机激励认识不一致，这就需要我们对这小部分矿工进行有针对性的安全心理培训和矫正。
实践证明，在紧张、危险、潮暗的工作环境中，心理素质强就会激发斗志、振奋精神、增强信心、临危不惧，矿工的技术素质就会得到更好的发挥，并能更快更好地处理险情，确保生产安全和人身安全。因此，我们要对矿工开展好安全心理培训。从心理过程、特征和状态看，矿工们普遍存在侥幸、麻痹心理，这是安全生产的大敌。各级安全管理者有必要引导矿工的个性去适应和服从安全工作目标，在安全管理上应发挥人的个性。而安全动机是推动矿工进行安全生产的一种内部动因，推动员工积极注意安全，让安全精力达到高度集中，使之成为一种定向力量。
安全心理 篇4
关键词：心理因素,安全心理,事故模式,预防对策
0 引言
安全事故的发生, 不仅会造成财产损失和人员伤亡, 还会产生恶劣的社会影响。我国事故一直处于高发状态, 据人因专家统计60%-90%的事故都是由人为失误引起的, 在核电站、过程控制及航空等复杂系统中更高, Heinrich在1950年对75000例事故进行的研究表明, 由个人不安全行为所导致的事故占到88%[1], 杜邦公司统计数据表明该公司96%的事故都是由于人的不安全行为引起的。近年国内外人误研究也表明, 人为失误与个体的安全心理紧密相关, 人的心理因素成为事故发生的重要因素之一, 因此通过对个体的、群体的及组织的心理和行为模式的研究, 分析心理因素对安全事故产生的作用影响, 建立基于安全心理因素的安全事故形成模式, 从安全心理学的角度提出安全事故的预防对策, 这对安全事故形成机制以及预防事故的发生具有十分重要的意义。
1 安全心理因素与安全事故
安全生产系统运行与人的安全行为流程为:人—安全管理—减少工作的失误—人的安全行为—保证物的安全状态—创造安全环境—达到安全生产的目的。从人的安全行为流程可以看出在生产过程中, 人是最主要的因素。因此, 控制生产活动中自由度极大的人, 减少人的不安全行为, 是实现安全生产的关键[2]。人的不安全行为与心理、环境与生理等因素有关, 人的心理因素对事故有重大影响:比如说人的情绪波动, 能使人忧郁、着急、兴奋和欢喜, 分散人的注意力, 影响人的行为, 导致不安全行为, 另外个体的情绪还会会影响周围的人, 导致连锁反应。
1.1 人的心理现象
人的心理现象包括心理过程和个性心理两个方面。心理过程是人脑对客观现实的反映过程, 属于一个主观意识和判断的过程, 其包括认识过程、情感过程和意志过程, 而其对生产生活的影响主要体现在其认识过程, 即对外界事物、活动或刺激的接受、认识、判断和反应, 包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等活动。个性心理包括个性倾向性和个性心理特征, 个性倾向性是指一个人所具有的意识倾向, 决定着人的行为方向, 包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等;个性心理特征是一个人身上表现出来的本质的、稳定的心理特点, 包括能力、气质和个性心理特征, 影响人的行为[3]。安全生产活动, 是围绕系统中的人—机—环境展开的活动, 人一直处在关键和核心位置, 因此该活动不可避免受到人主观意识和行为的影响, 而人的心理活动又直影响人的主观意识和行为, 因此心理因素对安全生产活的影响是明显和很重要的。
1.2 基于瑟利模型人的心理因素与安全事故的关系分析
1969年瑟利 (J·Surry) 以沙切曼 (Suchman) 的流行病学模型为基础, 把伤亡事故发生发展过程划分为两个阶段:危险构成 (出现危险) 和造成伤害 (显现危险, 紧急时期) , 建立了以人的行为和信息处理为中心的瑟利事故模型[4], 该模型将人的事故应对分为两个阶段, 人的心理-生理成分 (即感觉 (S) 、认识 (O) 和行为响应 (R) ) 影响人的应对模式。而导致事故发生的途径各环节逻辑关系为逻辑或, 即在危险出现和危险释放阶段, 只要对危险信息在感觉、认识和行为响应的信息处理过程中任何环节出现失误, 都会直接导致危险的迫近, 导致事故发生。
若将对危险或警告信息的感觉、认识和行为响应过程统称为信息处理过程, 则安全事故的形成都是以前一阶段信息处理过程中某个环节的失误而发展起来的, 据此结合事故链和逻辑学理论建立瑟利模型的事故链 (见图1) , 据此事故链分析, 要预防事故发生就要使得人在信息处理过程中的每个环节都正确, 因此控制事故的关键是人对信息处理的可靠性, 而信息处理的可靠度与人的心理因素有重大的关系。
认知学和心理学研究表明, 人对于外界的信息的认知和处理的正确性, 不仅取决于人的认知能力、知识、经验和环境因素等, 更重要的还取决于接受者当时的心理因素和状态, 即人的心理因素和状态和直接影响到人对信息处理的准确性。
2 基于安全心理因素的安全事故模式研究
2.1 基于安全心理因素的安全事故模式的建立
人的行为科学归纳出典型的人的认知模型主要包含三个因素和过程, 即感觉、认识和响应, 基本的行为模式为信息→感觉→认识→响应[5], 人的行为过程本质就是对外界信息的处理, 而处理的主体是大脑, 人对信息的处理受外界环境因素和人自身因素双重影响, 人自身因素影响占主导地位, 而人的自身因素包括生理和心理两个方面。虽然人处理信息的主观意识过程是很复杂, 人对信息的处理的正确度和可靠性主要受到心理因素的影响, 影响人的心理状态因素很多, 影响过程也很复杂, 综合各方面的研究结果, 概括起来主要有环境 (空气质量、声音、光线等作业环境因素) 、生理 (包括生理机能、健康状况、精神和醉酒等) 、技能 (教育培训、知识和应急能力等) 、动机 (需求、目的等) 、个性、气质和情绪七个, 这七个因素在人处理信息的过程中将影响到人的心理状态, 进而影响到人对信息的处理和人的行为, 基于人的认知理论和行为模式, 结合瑟利事故模型和瑟利模型事故链, 考虑心理因素和状态对信息处理过程的影响, 建立如下基于安全心理因素的事故形成模式 (简称安全心理事故模式) (图2) , 在该模式中人的心理状态与活动过程是动态影响的过程, 且其影响信息处理的全过程, 即影响到感觉 (S) 、认识 (O) 和响应 (R) 的各个环节, 依据事故链理论, 只要这三个环节任何环节出现偏差和错误, 都将导致危险迫近, 甚至导致事故的发生。
2.2 基于安全心理事故模式人的不安全行为分析
从心理学上讲, 行为是由刺激引起的, 刺激既可是来自外部的物质世界或社会环境, 也可是来自内部的生理与心理因素。导致行为的刺激, 通常是基于心理的中介因素而产生的, 人的行为的复杂性是由心理活动的复杂性决定的, 同一刺激可能引起不同的反应, 不同刺激可能引起相同的反应, 原因在于人有丰富的主观世界。所以人总是以自己的主观精神世界去处理各种刺激, 然后做出恰当的行为反应。因此行为在很大程度上是内心心理活动的外部表现, 为我们探究工伤事故中违章行为的心理根源过程提供了理论依据。可根据产生违章行为的客观刺激, 以及由此发生的违章行为, 来推测违章行为的心理根源。
人在生产中的失误是不可避免的, 但可以减少。研究表明人的失误主要来源于人对外界信息接受、处理和输出过程中的某种错误或者不偏离的认识所导致的, 人的失误的可能来源归纳起来主要是感觉 (主要为没有觉察、错觉和视听编码的失误) 、知觉 (经验成分) 、意识、记忆和动机, 以及气质、个性和人际心理等方面。另外在实际的一些工伤事故中, 人的无意识行为也起到了一定的作用。由于无意识行为和人的教育背景、工作环境、工作条件有很大关系, 具有一定的偶然性。这种偶然性是以人的心理状态这个必然性为前提的。虽然大部分时间人是无法控制的, 但是通过心理强化可以促进正确无意识行为的形成, 减少错误无意识行为的发生, 从而避免违章行为的产生。该模式可广泛应用于煤矿、交通、航空、电厂等工矿企业事故的预防与分析, 特别适用于工矿企业的人因类事故及事故的心理因素分析。
3 基于安全心理事故模式的安全事故预防对策
根据上述安全事故心理模式及形成过程, 可通过控制人的心理因素, 切断安全事故模式中心理因素这条事故链, 提高事故预防与控制能力, 主要有以下三方面的对策。
3.1 提高个体安全心理素质
个体安全心理是指在工业生产中劳动者自身的知、情、意、个性, 及行为习惯对安全生产发生影响作用的心理现象。个体的安全心理素质是构成人的安全心理素质和预防事故的最关键的因素, 其影响因素包括性格、态度和气质等, 要提高个体的安全心理素质, 主要的途径是加强心理素质训练和规范个体安全行, 一般可通过安全心理教育和安全心理测量选拔的手段来实现, 如开展事故场景模拟教育、避灾逃生训练、职业抢险救护人员的心理训练、员工心理卫生教育等。
3.2 建立行为激励机制, 创造积极的个体安全心理
人的行为的动因是人的需要, 因此对人的行为的激励就是通过创造外部条件来满足人的需要的过程。创造外部条件是激励的常用手段, 奖励是普遍的实现手段, 一般采用物质激励与精神激励并重的方针进行奖励, 既满足职工物质利益方面的需要, 又满足了职工精神上的需要。但要注意激励时间和激励程度, 要公平、公正, 否则会造成相反的效果。同时, 要充分利用群体、非正式群体的作用, 发掘职工的潜在才能, 缓解上下级矛盾, 营造积极和谐的社会环境, 有利于缓解员工的心理压力, 促使保持良好的心理状态。
3.3 推行安全心理评价
安全心理评价是针对个体的一种安全心理衡量的实现手段, 其目的是及时有效的测量个体的安全心理状态, 实现的指标是各种生理和心理的参数指标, 通过推行安全心理评价, 建立个人的安全心理档案, 有针对性的安排相关的作业, 能有效的预防职业伤害。如我们在特种作业和危险岗位开展作业人员安全心理评价, 确定作业心理品质, 选择相应的作业人员, 错开员工在安全心理危险期从事危险作业, 国外很多的大公司的特种岗位都开始实施作业人员的安全心理评价, 效果明显, 同时安全心理评价结果, 可以督促员工加强自我心理调节, 以适应作业要求。
4 结束语
本文借助行为科学、心理学和安全系统学等理论和手段, 系统地分析了人的心理因素对安全事故的影响, 并基于瑟利模型建立了安全心理事故模式, 将影响心理活动与状态的各基本因素贯穿到人的行为响应三阶段, 系统与动态地描述了在生产活动中各心理因素对作业行为的作用机制, 为开展人误事故的预防控制理论研究与实践应用奠定基础, 最后从调控与强化个体心理的角度提出三点提高安全心理的措施, 为进一步开展安全事故安全心理学方面的减灾对策研究提指明了方向, 开辟了安全事故控制理论研究新的途径。
参考文献
[1]林泽炎, 徐德蜀.安全心理学研究的最近状况及趋势[J].中国安全科学学报, 1995 (Z5) :270-273.
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[3]邵辉, 王凯全.安全心理学[M].北京:化学工业出版社, 2004.
[4]林柏泉.安全学原理[M].北京:煤炭工业出版社, 2002.
安全心理问题 篇5
二是融情法。消除员工安全逆反心理，不是一件容易的事，它往往取决于领导者和员工之间感情是否融洽，心理是否相容。在日常的工作中，同样的道理，不同的领导去讲，员工接受的程度就不一样，所以，作为农村供电所所长要把关心人、理解人、尊重人、体贴人作为安全思想教育的感情基础，做到说理与关心相结合，教育与服务相结合，尽可能地帮助员工解决工作和生活中的实际问题。
三是身教法。古人云：“人不率，则不从；身不先，则不信”。做好员工的安全思想工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量。诸多供电所的实践已反复证明，领导的表率作用就是最有效的安全思想工作。因此，农村供电所所长要从自身做起，为人师表，用自己的人格力量感召职工，在职工中树立起遵章守纪、勤政为公的公仆形象，这样才有可能增强安全工作的说服力，才能以自身的模范行为实践安全思想教育工作的职责。
四是适度法。只有坚持实事求是的原则，安全工作才有吸引力、说服力和生命力。作为农村供电所所长要力戒“假大空”，做到讲真话、讲真事、讲真理，不说绝话，不言过其实，更不能凭空捏造，虚构典型，尤其是批评员工时要注意时机和场合，能个别批评的尽量个别批评；能不批评的不过多指责；更不能为一些摆不上桌面的小事喋喋不休，以致引起心理隔阂。很多时候，员工的安全逆反心理是由于所长说服教育的方法简单生硬造成的，只要注意改进方法，讲究技巧，就能有效地消除了员工的安全逆反心理和抵触情绪。
五是参与法。农村供电所所长在安全生产中，安全活动要尽可能让员工直接参与，并在活动中让他们唱“主角”，让员工自己提问题，自己解答问题，自己开展演讲、答辩等丰富多彩的群众性安全自我教育，在潜移默化中使员工的安全逆反心理自动消失。
创设软硬环境 营造心理安全 篇6
关键词：新入园幼儿；适应；幼儿园生活
每年的九月份是幼儿新入园的季节，一到这个时间，你常会看到这样的情景：新入园的幼儿哭喊着不愿入园，他们或紧抱着大人的腿，或拼命扯着大人的衣服，目光躲闪着老师，身体躲闪着老师伸出的手。此时，老师似乎成了欲择人而噬的怪物，而家长是他们唯一的救命稻草；即使幼儿勉强入园，但一到中午，他们不愿入睡，哭喊不止。这令许多家长和老师都头疼不已。
究其原因，我认为有以下两方面：（1）幼儿在家里，孩子对家的环境很适应，现在大部分孩子都是独生子女，家庭条件较好，家中父母对于孩子提出的要求都会想方设法去满足，一家人都围着他转，他俨然就是个小皇帝，因此孩子对家有一种亲切感、安全感，而此时却让他走出家，离开家人，幼儿自然就会产生一种不安全感，因而产生分离焦虑；（2）幼儿入园后要有段时间离开家人，在陌生的环境中面对众多的陌生人，独立生活，对未来的学习、生活茫然无措、没有头绪，还得接受约束与不自由，要改掉一些习以为常的习惯，比如睡懒觉等等，因此幼儿会在心理上产生紧张、焦虑、害怕和不安全等不良情绪。这两种原因交织在一起，使幼儿对入园产生了强烈的排斥和抗拒感，故而幼儿入园难、与人交往难、入睡难等多种问题。
那么，怎样才可使幼儿能尽快入园并适应幼儿园生活呢？《心理学百科全书》把安全需要界定为“对安全感、稳定性、可预见性和摆脱恐惧、焦虑的需要”。个人认为，幼儿入园难，根源大多在于幼儿的心理安全建设存在不足之处，因此创造良好的软硬件环境，创设良好的氛围，营造出幼儿的心灵安全，就可让幼儿水到渠成地入园！而难入园，入园难也会成为一去不复返的历史！
那么，如何才能让幼儿摆脱恐惧与焦虑，营造出心灵的安全感呢？下面谈一下我工作几年来不成熟的体会与做法。
一、创设幼儿园硬件环境，改变单一形式和色调，让孩子有自由感和认知度
幼儿园硬件环境可分为室外环境和室内环境。对于室外环境，每个幼儿园都有自己的特色，作为教师，是不可以随便更改的。那么，为了让新入园的孩子尽快适应幼儿园，教师更应该关注对教室内部环境的布置。
众所周知，幼儿园教室功能是多样的，既是教室，又是游乐场，还是临时的食堂，它是孩子要长期生活的地方。
而环境是会影响人的情绪的。好的环境可以对孩子产生吸引力，会让孩子心境平和，对幼儿园产生适应感、安全感，使他能安心地在幼儿园里学习和生活。如何让教室变得和谐美好呢？我采取的措施是教室位置的布置和色调的安排。
首先教室里的座位不用固定的形式，不要呆板生硬，可以是圆形的，可以是四边形的，也可以是心形的，并且可以让孩子们自由换位置，可以自由地活动，让他们能感觉到自由和轻松，避免一下子太约束，而产生畏惧、害怕心理。
教室内的颜色宜使用鲜艳明亮的颜色，让孩子的心情明朗。在正对门的装饰墙上可以采用明快亮丽的色调，吸引孩子，也可以设计成主题墙，让孩子一下就感受到活力和生机，主题可以是卡通人物，比如“喜洋洋和灰太狼”，也可以是自然美景，夕阳晚霞……这样对孩子来说就可以产生一定的吸引力，让他们暂时忘却分离焦虑，而能安心地在教室里嬉戏、学习。
对于孩子午睡的床，也可以采取不同颜色，床上使用不同卡通形象的方式，在头顶上可以装饰上星空，至于孩子选择哪个床，可以分批让孩子自由选择，然后记录下孩子的选择，充分尊重孩子，不要事先指定。如果孩子在选择过程中，产生重复，那么教师就可以适当加以调节。
二、有效地做好家园沟通，做好家园衔接，帮孩子顺利入园
幼儿园的硬件环境的创建，能让新入园幼儿减少一定的焦虑和紧张，但更主要的是教师和家长要做好沟通工作，做好家园衔接，为孩子入园创造更好的软件环境。
（一）教师要指导家长做好新入园幼儿的准备工作
家长是孩子的第一任老师，是孩子最信任的人。家长有责任与义务为孩子能胜利入园做出自己的努力。
1.熟悉幼儿园环境
当家长确定准备入哪个幼儿园时，就应多与园方联系，特别是已给报上名后，应多与园方交流，多听取园方老师的意见，回家应多向幼儿介绍幼儿园的有趣与快乐：幼儿园里有许多好玩的玩具，可以唱歌，可以跳舞，还可以和小伙伴们一起玩许多好玩的游戏等，并且可带孩子去熟悉一下幼儿园，去参观幼儿园里教室与玩具，去看哥哥姐姐们是如何唱歌，如何游戏的。让幼儿多熟悉幼儿园的情况。熟悉之后，幼儿能够感受到老师的和蔼可亲，自然就不会陌生，会适当减少分别焦虑。
家长还可带相机多次拍摄下幼儿园的景色与孩子们游戏时快乐的氛围，回家后让孩子欣赏，使他产生入园是件快乐的感觉。
若园方有介绍幼儿园的DVD光盘，家长可以带回家播放给孩子，让孩子尽快尽早熟悉幼儿园，让他感受到入园是快乐的事。
2.交往的准备
社会需求理论认为，人生来就有与人交往的需要。而有些幼儿不与人交往，也就不愿入园，即使勉强入园后，也不适应，常叫嚷着要回家，或去了几天就不愿再去。故而家长在入园前，应多带幼儿外出，多与外面同龄幼儿接触，在交流过程中若出现负面情绪，家长应和颜悦色地正确引导，让孩子愿意与他人交流，让孩子觉得与人交流很正常，为入园后的正常交流做准备。
另外，家长应让幼儿多与同龄或近龄的小孩游玩嬉戏，尽早克服过分依恋父母的习惯，也可让孩子与家附近、或同事的同龄孩子多交往，成为好友，一起入园，这样，孩子对入园初的排斥感就会降低许多。
3.习惯的准备
生活习惯的养成，也是家长在幼儿入园前该做的准备，在入园前至少三个月时间，家长可与幼儿园联系，了解幼儿园中学生的作息与生活习惯，加以培养，比如：早上按时起床，中午午睡，大小便时学会自己脱、穿裤子，自己洗手等。这样入园后，孩子不会因习惯不同而产生陌生感，而对入园有强烈的抵触情绪。
幼儿入园后，若孩子有特别的嗜好或特殊的情况，父母应加强与老师沟通，交代孩子所特有的情况、嗜好，同时也应多多了解孩子在园中的真实生活，加强与孩子交流，正确引导孩子的情绪，多参与幼儿园的亲子活动。
（二）教师应成为一个有爱心、有耐心、有童心的教师，营造孩子心灵的安全感
幼儿园教师工作，特别是新入园幼儿的教师工作，可谓繁杂多绪。
1.指导家长做好孩子入园的习惯培养
首先，在家长来园报名时，教师可认真查看家长填写的《家庭情况与幼儿基本情况调查表》，了解孩子在家的习惯及性格情况，尽可能多地了解幼儿，同时应指导家长做好孩子入园的习惯培养。
2.加强孩子与家长、老师的交流
孩子入园当天，若家长来得早，教师可随同家长带幼儿将幼儿园参观熟悉，在熟悉过程中，教师可试着用温和的语气与家长交流，并偶尔与幼儿交流，减少幼儿的陌生感。回到教室，在与孩子有了一定的沟通后，要保持好的形象。如果有些孩子不愿多交流，入园后还有陌生感，教师可利用节假日做适当的家访，与孩子家长交流，与孩子多多接触，以减少孩子对老师的陌生感，加强他的熟悉感、安全感。若家长送孩子到的时候已晚，班中已有许多孩子，可适当表示欢迎。先告诉幼儿自己是谁，今后会帮助幼儿生活与学习，以后有困难可找老师帮助。然后，逐一介绍孩子们的名字（乳名）、年龄、属相及喜好等，让幼儿们相互间有所了解，创造出和睦的氛围。
3.用好游戏这一法宝
玩是孩子的天性，教师可多组织新入园幼儿的游戏活动。在活动中，教师可加入孩子的队列，以童心去对待孩子，在这种没有压力、没有烦恼的氛围中，幼儿自然会感到心情舒畅、愉快，自然会喜欢上幼儿园。
4.幼儿犯错是在所难免的，特别是新入园的幼儿
若幼儿犯错，教师尽可能少批评，以避免刚入园的幼儿产生负面情绪，否则孩子刚产生的兴趣又被恐惧压抑，产生不愿再上幼儿园的负面情绪。但是，孩子犯错一定要说明理由并加以引导，让幼儿知道自己的错误。由于教育工作的反复性，孩子完全会在一次教育后再次犯错。若孩子再犯错误，可引导幼儿自己述说错误情况，切忌冷语粗暴，恶脸相向。针对幼儿的一些不良习性，不可大发脾气，应细致耐心，多采用鼓励和表扬相结合的方式。
通過以上软硬环境的创设，园方和家长的共同努力，幼儿园就可营造出一种良好的安全感，幼儿入园也就会顺利许多。
当然，可能也有极少数的幼儿对新入园极度焦虑，这时可适当采用梯度入园方式，减少孩子的焦虑。例如，第一天，由家长陪同参与班中游戏活动，让幼儿熟悉环境与同伴，第一周上午入园，不午睡，第二周午睡，这样可减少幼儿的害怕与恐惧，使幼儿顺利入园。
幼儿入园是幼儿走出个体、走向群体的一个关键点，相当于是人生的“第二次断奶”。教师与家长切不可急躁，只要创设安全友好的软硬环境，减少幼儿的焦虑情绪，营造出安全、有趣、有绪的氛围，就可让幼儿顺利入园。
（作者单位 江苏省苏州市相城区陆慕中心幼儿园）
活用安全心理学 篇7
北方重工集团有限公司(以下简称“北方重工”)作为中国企业500强的一员,始终将安全生产和员工的身心健康放在第一位,巧妙灵活运用安全心理学,以员工心理为出发点,以员工健康为落脚点,不断完善和加强安全生产工作,让员工更加舒心、放心地工作,从而保证了员工的身心健康。
安全心理学的意义
安全心理学特别强调:人的行为规律受制于人的心理活动。这也就是说,人的心理在波动、异常时会导致生产工作不稳定,而良好的安全心理活动则可极大发挥人的积极性、主动性、创造性,为提高安全效果提供有力支持,这也赋予了安全心理学研究以深刻的意义。其具体作用体现在5方面:
为工程技术设计部门提供心理学依据,使机器设备的设计和制造更符合人的心理特性和行为规律;为改善生产所处的自然环境提供指导,更利于激发人的创造性和积极性;使安全管理部门制订的安全法规、条例、制度等更加科学和合理;为提高员工安全教育的效果,提供更具说服力的理论、方法和手段,有助于增强员工的安全意识;为人们分析事故原因提供深层次的解释,帮助人们找到更具针对性的预防措施。
安全心理学的应用
研究安全心理学,就要研究群体心理活动。具体来说,群体心理就是“这些人”与“那些人”的心理,它能折射出成员间不断相互作用、相互影响的结果。在安全管理中,研究这种心理活动,可提高对班组、车间生产人员安全预测、控制和管理的效果。
北方重工经过多年的事故案例分析及研究,总结出了11种容易导致事故发生的心理状态:疲劳、情绪失控、下意识动作、侥幸心理、自信心理、省能心理、逆反心理、配合不好、判断失误、心理素质不适合从事某项工作以及注意力问题。
如果在生产活动中,出现上述一种或数种心态,那就很危险,随之而来的很可能就是不安全行为,进而便会引发安全事故。针对这种情况,北方重工在长期积累和实践之后,总结出如下措施:
第一,不断加大对员工的安全生产宣传、教育工作,健全完善培训制度。第二,员工在上岗前,针对工作实际情况进行再培训,并在实际生产过程中实行传、帮、带。第三,优化生产作业现场,为员工的良好心态和表现创造条件,还要对员工进行安全警示,如设立警示牌、宣传牌、危险公告牌等。第四,在安全责任的落实中,要突出“人人、事事、时时、处处”都要讲安全。第五,制度建设是一个以终为始,与时俱进的过程,直接影响到企业基础管理能力的提升,关系到企业的规范化管理。来自市场竞争、企业成长等方面的要求必然会促使企业更加关注自身的规章制度建设,不断提高自身的管理能力,以此减少员工因企业的管理带来的无形压力。第六,注意劳逸结合。现在的企业员工,压力都比较大,因此,要保证员工具有充足的睡眠时间,特别是午休;要愉悦身心,鼓励员工在工作间隙进行身体活动;还要保证营养,否则容易使脑力和体力透支,引起倦怠、疲乏等不适,长此以往可导致亚健康,甚至各种疾病。第七,管理者应具备相应的能力和素质,如激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力、倾听的能力,以此来调节员工的心理。
综上所述,在生产活动中,最重要的因素是人。把人的工作做好了,才能从根本上为安全生产提供可靠保证。只有从决策、管理、实施的各个层面、各个环节,加大对生产作业人员心理问题的重视及研究力度,才能使各种安全操作规程、规章制度、措施方法行之有效,促进企业安全生产工作持续与健康发展。
建议
以人为本
首先充分发挥每个人的主观能动性,使其自身的潜能得到充分的发挥。为员工搭建充分展示其聪明智慧的舞台,提供给员工为企业安全生产贡献力量的渠道,并为其创造良好的人际关系氛围,在营造良好工作氛围的过程中确立企业良好的安全文化。
带着感情抓安全
虽然制度条款是冷冰冰的,但人心是暖的,执行同样的制度、规定,生搬硬套地去执行与带着感情实施效果大相径庭。前者在执行过程中可能会遇到较大的阻力,而且极容易引起员工的反感心理,取得相反效果。其实,只要把出发点摆正,动之以情,晓之以理,安全管理人员的纠章行为就容易得到执行,员工就不会产生负面心态,安全工作也才能落到实处。
避免疲劳作业
在一定范围内,人对自己的紧张反应具有调节能力,但长时间的紧张工作会导致员工心理及行为反应失常,因此要在工作中合理地安排工间休息,充分帮助员工调解精神状态,减轻身体的疲劳程度。
安全教育讲究方式方法
要经常深入员工中多做细致的调查研究,了解员工的思想状况,准确掌握不同时期、不同阶段、不同环境下员工在想什么,需要什么,有什么困难等。帮助员工解决后顾之忧。同时要加强员工思想教育、安全技术知识培训、法规教育等。
在安全教育过程中,要针对人的性格、气质、身体素质、年龄、文化素养,使用不同的方式和方法。例如,老员工经验丰富,但可塑性小,不易接受新事物,所以就要侧重组织他们进行事故案例分析,总结经验教训,鼓励他们传授技术,多学新经验,参观新技术、新成果展览等。青年员工虽可塑性大,但耐久性差,情绪起伏大,对他们就要加强培训,从入厂教育入手,学习操作规程,引导他们参加各种安全生产知识竞赛、读书、写作和安全文化活动,以寓教于乐的形式使年青人在潜移默化中养成安全习惯,变“要我安全”,为“我要安全,我会安全,我能安全”。
注重舆论环境引导
提高心理素质保证驾驶安全 篇8
一、影响驾驶安全的心理品质
(一) 认知与驾驶安全
人的认知过程包括感觉、知觉、注意、记忆、思维等多个方面, 而感知能力和注意的特点较为突出地影响着驾驶安全。所谓感知能力是指人通过感知器官对外部客观事物的要素及特性在头脑中所做出的反映, 是感、知觉系统对事物做出的综合判断。对驾驶员而言, 感知能力的强弱与其感觉灵敏度、驾车经历、行车经验等因素有关, 是安全行车的认识基础。驾驶员在汽车驾驶的过程中, 不断地接受信息和处理信息, 其过程可分为信息感知、信息判断、信息处理反应三个阶段。而三个阶段中产生的失误, 分别称之为感知失误、判断失误和反应操作失误。据统计, 驾驶员在交通事故中各类失误所占的比例大致如下:感知失误占42%, 判断失误占36%, 操作失误占8%, 可见感知能力对驾驶安全的影响。
注意也是一种心理现象, 是指人的心理活动对某一现象或事物的指向和集中。驾驶员的注意是指在行车途中, 心理活动有选择地指向和保持集中于一定的道路信息。由于这种心理活动, 驾驶员才能迅速、及时、清晰地获得行车过程中的各种道路信息, 经过大脑的分析和综合判断, 然后采取正确的驾驶操作, 并保证行车安全。但专家研究发现, 驾驶员注意不当和不注意产生的事故占交通事故总数的20%以上。因为驾驶员在行车过程中, 面临着来自信号灯、行人、车辆路面状况等各种信息, 有些驾驶员没有把注意力指向和集中于驾驶的车辆上, 而是边开车边与人聊天, 或被其他事物吸引, 导致注意范围变小, 容易发生行车事故。所以, 良好的注意品质是确保安全行车的重要心理活动。
(二) 情绪与驾驶安全
心理专家们认为, 人的心理因素对交通事故的影响, 主要表现在情绪上。驾驶员心情愉快会精力集中, 反应敏捷, 判断迅速准确, 而情绪低落会导致注意力不集中, 反应迟缓, 判断失误, 容易发生交通事故。以下三种情绪不利于驾驶安全。
1. 焦虑情绪不利于驾驶安全
有些驾驶员在接受任务之后, 受到时间、环境、路况等因素的影响, 不能尽快完成某项任务, 容易产生焦虑情绪。或者某段时间家庭琐事缠身, 父母身体不好, 女友闹脾气, 工作上面临调整等, 也会导致产生焦虑。焦虑产生后, 常出现交感神经活动机能亢进现象, 诸如脉搏加快、血压升高、呼吸加深、出汗、烦躁、坐卧不宁等, 同时注意力不集中、犹豫不决、易激惹、无效多余动作增多等也会随着出现。这种情绪容易造成驾驶员开快车, 抢行超车等情况, 危险就不言而喻了。
2. 紧张情绪不利于驾驶安全
有些驾驶员由于技术不高, 动作不熟练, 再加上时间紧任务重, 容易产生紧张情绪。还有的驾驶员在遇到紧急情况时, 大脑经常处于高度紧张和担忧状态, 从而难以控制思想行为, 导致操作技能下降、处理不当的情况。一般来说, 适度的紧张可以提高驾驶员的警觉性, 但是, 若一直被紧张情绪笼罩, 驾驶员的知情意行等心理机能有可能出现紊乱, 表现为心悸发抖、手忙脚乱、动作迟钝, 严重影响技术水平的发挥。
3. 愤怒情绪不利于驾驶安全
有些驾驶员在行车时, 或因为与乘客发生矛盾, 或受到来自他人连续不断的鸣笛、强行超车等方面的刺激干扰, 容易引起愤怒情绪。在愤怒状态下, 驾驶员的感受性、理智性降低, 分析能力受到抑制, 控制自己的能力减弱, 容易出现攻击性驾驶。攻击性驾驶就是驾驶员有意识地对驾驶环境中的他人进行身体、心理或情感伤害的行为, 是一种不良的道路交通行为, 表现为有意追尾、堵截、违章超车、骂人等。在美国每年平均至少有1500人受伤或死于攻击性驾驶。
(三) 个性与驾驶安全
有关专家通过多种研究方法和技术对个性与行车安全进行了大量研究, 说明了事故倾向性个性特征的存在:即在同样情境下, 有些人因个性原因比另外一些人本质上更易发生事故, 这个研究说明司机个性影响驾驶安全。
对于驾驶工作来说, 每一种个性都有优点和缺点。比如:胆汁质的人反应快, 日常生活中的行为动作就比较干脆, 但胆汁质的驾驶员行车速度也较快, 而且一旦发生变故, 心理耐挫能力较差, 容易产生焦虑、急躁等情绪。许多研究发现, 发生重大交通事故的司机, 大多是胆汁质的人。多血质的人灵活性好, 但情绪容易波动, 注意力不易集中, 也给行车安全造成隐患。抑郁质的人做事刻板、不灵活, 不易受外界刺激的影响, 但他们更容易出现驾驶疲劳。相对而言, 黏液质的人在驾车时操作稳定自如, 不急不躁, 有节奏性, 不易受外界干扰。但是他们优柔寡断, 在遇到突然抉择时容易犹豫不决, 往往因延误了短暂的判断时间而造成事故。总体来看, 经常违章和肇事的驾驶员个性通常表现为易冲动、易紧张、偏执、自私、疑心、压抑、过分自信等, 这些个性特点不利于驾驶安全, 而敏感、爱思考、冷静等个性特点利于安全驾驶。
二、提高驾驶员的心理素质, 增强驾驶安全
(一) 选拔驾驶员是要注重心理素质考核
20世纪80年代初, 日本的交通事故率居世界之首, 由此引起了政府和学者的重视, 开始研究汽车驾驶员适宜性检测问题, 并开发出一系列检测诊断设备。日本使用这些设备不仅对驾驶员进行生理检测, 也进行全面的心理检测, 从而选拔出适合驾驶的人, 淘汰不适宜从事驾驶工作的人员。这项研究成果深入广泛的应用, 使日本连续9年成为世界上道路交通事故最少的国家。济南军区某司机训练基地的自1991年起, 对每年入伍的新汽车兵进行心理素质检测并跟踪检测结果, 检测不合格的新兵都不能做驾驶员, 该单位10年中没有发生大的交通事故。这些数据说明, 在选拔驾驶员的时候除了重视驾驶知识和驾驶技能之外, 还要注重驾驶员心理品质的考核, 通过设立驾驶心理品质及个性类型的测试, 深入了解驾驶员的认知能力、个性特点、情绪稳定性和心理承受能力等方面, 有助于较准确地了解每个驾驶员的个性特征和能力倾向, 充分发挥他们的优点和特长, 将合适的人放在合适的岗位上。同时通过综合测试也可以淘汰那些在个性和能力上不适合驾驶的人, 从源头上消除交通行为中人的安全隐患。
(二) 日常加强对驾驶员的心理素质训练
驾驶员心理素质的提高除了关乎个人的安全与发展, 更关乎社会交通安全。因此, 在利用适宜性检测选出合格的驾驶员之后, 在驾驶实践过程中还应该因人、因时、因地制宜对驾驶员进行心理素质训练, 提高影响驾驶的心理品质。
针对驾驶员的心理素质训练主要有以下几个方面:一是感知觉能力训练;包括对车体、车速、道路以及交通状况的感知能力训练, 这些训练能够强化驾驶员对外部情况及本体操作的感知能力, 有助于做出准确的判断。二是注意力训练;注意力不集中是诱发交通事故的主要原因之一, 通过对注意的稳定性、注意的范围、注意的分配及转移等注意品质的训练使驾驶员在行车过程中能够较好地控制注意的状态, 减少以至消除注意力涣散的问题。三是意志训练;通过心理行为训练培养驾驶员勇敢、顽强、沉着、坚定和克服困难的精神, 这些精神有助于驾驶员在遇到艰险情况时冷静从容地处理问题。四是情绪调节能力训练;驾驶员在行车过程中会面临各种复杂情况, 难免产生焦虑、紧张、愤怒等消极情绪, 消极情绪得不到及时的处理势必带来安全隐患。因此, 通过心理训练可以使驾驶员掌握改变认知、合理宣泄、倾诉、呼吸调节等多种调节和控制情绪的方法。另外, 还可对不同个性驾驶员的优缺点进行有针对性地训练, 使其在驾车过程中扬长避短, 避免因个性缺陷引起交通问题的发生。
(三) 注重对问题驾驶员的心理咨询疏导
驾驶员的工作有以下几个特点:工作状态较单一;需要长时间保持警觉;经常外出作业;对家人的照顾较少;需要与不同类型的人打交道;受天气等自然状况的影响较大等。这些特点决定了驾驶员更容易产生生理和心理问题。专家表示, 驾驶员的心理问题得不到及时疏导, 在行为上不仅表现为口气冲、爱扯皮, 情绪不好时更容易开“疯”车, 严重的会导致长期失眠, 影响行车安全。因此, 我们应该注重对出现心理问题的驾驶员进行及时的心理疏导, 引导他们客观认识自己的工作特点和工作状态, 合理对待自己的负面情绪, 正确处理工作和家庭之间的矛盾。同时, 还要根据他们产生问题的原因, 将解决实际问题与解决心理问题结合起来, 为驾驶员提供更多的社会支持, 帮助他们消除消极的心理行为, 以预防车辆事故, 保证行车安全。
摘要：驾驶员的心理素质是影响行车安全的重要因素。影响驾驶安全的心理品质包括认知特点、情绪状态和个性特征, 这三个方面在驾驶员的选拔与考核、训练与培养以及解决驾驶员的心理问题中都是需要关注的, 也是提高驾驶员的心理素质, 保证驾驶安全的基础。
安全心理 篇9
从煤矿事故分析来看, 人的不安全行为是引发事故的根源。从发生的一系列事故来看, 绝大多数是由于“三违”行为造成的, 因此, 遏制“三违”是实现安全的核心工作;要想降低“三违”事故的发生, 我们要认真研究矿工的不安全行为模式, 分析影响煤矿从业人员安全心理的因素。
1. 研究的内容、方法。
行为科学是专门研究人的行为规律, 以便实现预测和控制人的一门科学。行为科学认为, 人在生产生活及生存的过程中, 遵循着“人的原理”而行动。人的原理包括生物学、心理学、文化学及社会学等许多原理。人的行为模式可表示为S (刺激) ——O (人体) ———R (反应) , 这是一个不断循环的过程。
人是管理中的决定因素, 会对各种刺激做出反应, 而这种反应必然会对他从事的工作产生影响。当人的内在因素与外部环境相“匹配”时, 表现为“正确”, 当人的内在因素的某些要素与外部环境的某些要素发生冲突时, 其行为表现为“失误”。
2. 煤矿职工不安全心理因素的分析。
(1) 心理机能失调时的不安全因素。 (1) 心理疲劳。疲劳是人体一种复杂的暂时性心理状态, 警告人们要注意休息, 调节内部机能, 不能劳累过度。属体力疲劳的, 应稍作休息, 使体力得到恢复, 属病态疲劳的, 应根据医生意见及时处理, 属心理疲劳的则要解脱精神上的压力, 调节情绪, 如果无视这些疲劳, 很可能违章作业, 导致事故发生。 (2) 情绪失控。人有喜、怒、哀、乐等复杂而多变的丰富感情, 一般以激情、心境、热情、应激四种形态出现。美国心理学家在研究人的情绪时, 列出了生活事件的心理紧张等级表 (见表1) 。美国心理学家认为, 一年内心理紧张平均值超出150时, 很可能卷入事故中, 这一调查研究的结果, 虽不一定表现或符合我国的实际情况, 但煤矿职工的情绪失控能会引起煤矿事故是值得重视的。 (2) 心理挫折。造成矿工的心理挫折, 一是自然因素, 即煤矿安全生产不仅受时间、空间、作业条件的限制, 还受到五大灾害的威胁, 工作环境恶劣;二是社会原因, 即社会上各方面, 包括政治、经济、道德、风俗、习惯等等, 都可能和人的要求相冲突, 对个人的动机形成阻碍, 从而产生心理挫折。最常见的是人际关系的不协调, 包括领导与被领导之间、班组内工人之间的人际关系问题等。 (3) 其他不良心理状态。 (1) 侥幸心理。作业中容易出现以所谓“老经验”为定式的操作行为, 特别是一些文化程度不高的老工人, 认为自己一直都是这么干, 也没有事故发生, 将自己的错误经验当作正确的操作方法最终导致事故的发生。煤矿从业人Á员必须严格执行安全操作规程, 从根本上杜绝侥幸心理。 (2) 省能心理。省能心理是人类在长期生活中的一种心理习惯, 干任何事总希望以较少的能量获得最大效果。某矿一年轻矿工, 下班后身体疲劳, 不想走路就坐在运煤的皮带上, 结果被带入煤仓, 导致死亡。因此, 煤矿安全管理人员要强化职工安全意识, 克服非理智的省能心理。 (3) 从众心理。由于从众, 一些不安全的思想行为和动作很容易泛滥成灾, 严重威胁安全生产。例如, 甲看到乙将不便于操作的机器防护外壳拆掉, 自己也效仿, 结果不小心将自己的手挤伤。因此, 要提倡员工积极思考问题, 以规章制度规范安全行为, 防止从众违章行为的发生。
3. 导致异常心理的因素。
(1) 社会因素。社会经济和条件的好坏;社会福利待遇和工资制度, 社会的就业情况和失业率及社会交往中人与人的关系准则等。社会因素导致每个人的经历、受教育的程度不同, 对同一事物就有着不同的心理反应。 (2) 作业环境因素。煤炭生产特殊的开采方式和恶劣的作业环境造就了煤矿工人这个特殊的群体。井下环境复杂, 劳动强度大、安全系数低、工作时间长。 (3) 家庭因素。良好的家庭环境, 能使人产生乐观向上的心理情趣, 工作起来精力集中, 得心应手。如果家庭环境不佳, 会给人以创伤, 工作时心灰意冷, 漫不经心, 易酿成事故。矿工是社会群体中较为特殊的一部分, 家庭生活一般有以下特点:夫妻两地分居多, 农民工的家属一般均留在农村务农, 在矿上住单身宿舍;家庭负担重, 子女多;年轻人多, 处在婚恋期的人多;夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出。以上因素都易导致不安全的心理。
4. 人的不安全行为的调查分析及其分类。
人在发生事故时, 所具有的心理状态, 依事故发生频率、作业条件不同而各异。经过对377起煤矿管理的剖析, 事故发生前当事者的生理心理状态如2表所示 (见下页) 。
表中事故发生前的心理状态, 实际上是导致事故发生的最直接的心理原因, 换句话说, 它是在时间上离事故发生最近的心理情况。
二、控制煤矿工人不安全心理的管理对策
1. 不安全心理因素的管理对策。
(1) 创新观念、实抓教育。根据“三违”统计分析, 结合“三违”人员对安保意识的状况, 针对性的进行安全教育, 除了抓实各项安全培训外, 对新入井员工和转岗员工还要进行现场跟班教育, 要让他们了解作业场所情况、掌握岗位作业技能要领, 熟知岗位风险状况和应急处置措施。同时还要更新安全教育理念, 提高培训效果, 突出“以人为本”的现代教育理念, 唤醒职工对生命和亲情的重视与热爱, 增强育培训活动中职工的参与性和主动性, 唤醒他们麻木的安全意识和侥幸冒险心理, 让他们意识到安全生产、遵章守纪为了他们自己和家人的幸福。 (2) 创新手段、严格监管。安全管理工作的难点在一线、重点在现场、核心在员工、关键在管理, 因此在现场安全管理中, 要想得到广大基层员工的支持和理解, 就要做到对违章制止要坚决、隐患整改要迅速, 执法标准要统一, 处理结果要公开, 情绪疏导要及时, 员工申述要重视, 在此基础上还要创新管理手段, 对违章行为的处罚要视违章性质、后果、危害及事后的认识态度等给予处理, 可采取违章曝光批评、班前会上谈认识、罚款、以训代罚、训罚并举直至停工学习、开除等层次多样的处罚措施, 避免因简单的罚款方式而增加员工的抵触情绪, 产生逆反甚至报复心理。 (3) 造浓氛围、文化引导。着力培养良好的安全文化, 并纳入企业文化建设中, 浓厚的安全文化氛围潜移默化的渗透作用对员工安全意识和树立正确的安全是非观念的培养意义重大, 再结合对遵章守纪员工大张旗鼓地宣传表彰奖励, 对违章违纪现象的批评教育等奖罚分明, 鼓励奖励多于处罚的引导活动, 逐步使部分员工消极、被动的安全心态自觉转变到我要安全的积极、主动的安全心态。 (4) 人文关怀、提炼素质。随着社会的进步和职工个人意识的觉醒, 传统简单的安全管理思想和手段已经不能适应现代矿山管理, 因此管理人员除了要掌握必要的专业知识外, 还要学习掌握一些管理心理学和教育心理学知识, 用现代的科学管理取代传统的经验管理。把思想教育同科学管理有机地结合起来, 多与职工沟通, 及时掌握职工的思想动态, 对不同职工要采取差异化方法, 及时疏导各种不良心态, 切实帮助他们提高安全意识, 提升安全技能, 努力创造和谐安全的管理氛围。 (5) 减轻劳动强度, 合理安排时间。针对造成疲劳的各种因素, 采取有效的措施, 努力改善劳动条件, 减缓疲劳的产生, 严格控制加班延点;另一方面, 为职工提供良好的休息条件, 安排夜班人员与白班人员分开住宿, 保证职工充足的睡眠时间。 (6) 加强培训, 提高职工技术素质。针对职工素质参差不齐、多数职工工作时间段, 对矿山的危险因素无清楚的认识, 采取矿、部门、班组三级安全培训形式与职业技术培训相结合的培训理念, 提高职工素质, 从个体上控制不安全行为, 消除事故隐患。
2. 多姿多彩的安全培训教育和人性化的安全管理。
改变以往单调、枯燥的安全培训方式, 通过新鲜多样的形式 (如小品、话剧、有奖竞答、座谈会等形式) , 进行安全培训教育。使职工在轻松愉快的氛围中牢记相关的安全操作规程, 应用人性化的安全管理方式代替传统的简单粗暴的严惩严罚方式。多一些良言相劝, 少一些粗暴打骂, 使职工从心理上认识自己的错误, 并加以改正。应用安全警句、井口送温暖等亲情方式代替教条式教育。使职工真正意识到安全的重要性。
3. 及时的观察、调整。
日常的安全管理工作中, 发现职工的不安全心理, 要及时做出相应调整, 控制不安全心理因素。对个性心理特征不适应所从事工作岗位的, 可采取人事调配措施;对有显著的心理障碍或人格异常者, 应对其进行心理咨询和治疗等。
4. 增强煤矿职工的自我保护与相互保护意识。
职工自保和互保意识, 是日常对职工不断灌输有关安全生产的知识, 使其严格按章操作, 同时消除和纠正职工在安全生产中的不安全行为。
5. 煤矿应建立向事故学习的制度。
正视事故、尊重事故的客观性是安全科学发展和人类社会文明进步的重要体现。
向事故学习不仅作为一种安全警示教育, 其实质是把事故当作一种蕴含大量安全信息的有待挖掘的防灾减灾资源, 通过对这一资源善加学习利用, 客观总结导致事故发生的因素和规律, 并落实有关治理措施于实际生产中, 会防止或降低事故的发生。此外, 事故发生率既是安全管理制度合理、高效与否的重要尺度, 也是企业管理好坏的重要标志。
向事故学习除具有直接的警示教育作用之外, 还有利于摸清安全管理方面存在的问题、隐患及安全规律性;有利于事故防治及事故的应急处理;有利于加强深化并统对本单位灾害事故的认识;有利于安全投入决策;有利于安全法规、制度、政策的落实;有利于提高广大职工的安全生产知识, 进而有利于群众对事故调查的监督, 提高事故调查的公正性和客观性。
向事故学习重在对事故发生机制进行探讨和分析, 重在对事故防治机制进行创新和完善, 发现安全方面组织管理的漏洞、制度的欠缺、操作程序 (规程) 的不足以及安全技术的不适应性。例如, 可充分依靠安全技术专家、安全管理专家以及安监、工会、通风安全等部门, 调动和依靠矿工参与的积极性。
三、结论
1. 人的不安全行为引发的事故有心理、生理两种因素的影响。而人的心理上的隐患是内因, 是使不安全行为酿成事故的决定因素。因此, 管理者要有针对性地做好事故易发者的工作, 同时, 要根据人的生物规律现象, 合理安排职工的作业时间, 对精力不集中的职工安排休班, 真正体现人性化管理。
2. 导致煤矿事故的人的不安全因素主要有, 思想麻痹、注意分散、侥幸心理、过度疲劳、瞌睡、图省劲、逞能心理、丧失责任感、体力不支等因素。
3. 针对煤矿的不安全心理因素应作出相关的管理对策来制止和减少因人的不安全行为造成的煤矿事故, 其中加强煤矿安全教育工作, 增强煤矿安全文化建设, 提高煤矿职工工作生活管理以及建立向事故学习的制度等相关控制措施是减少煤矿事故发生的主要管理对策。
摘要：煤矿安全已成为影响社会和经济发展的重要因素。煤矿事故的发生, 大多是由人为因素造成的, 人的不安全心理是事故发生的根本原因。文章从多角度分析了影响煤矿从业人员安全心理的因素, 重点从心理和环境两方面, 系统地分析了影响煤矿职工存在的不安全行为的因素。根据分析得出的影响因素, 提出了通过加强从业人员的安全教育工作, 增强煤矿安全文化建设, 提高煤矿职工工作生活管理水平以及建立向事故学习的制度等相关控制措施。
心理健康促进安全生产 篇10
人在进行某项操作时, 工艺过程本身的复杂性、作业环境、员工本身的熟练程度、自我感觉、工作任务的强度、压力等因素都会影响人的心理或精神状态, 使之发生变化。适度的紧张, 在工作中是正常和必要的。然而在某些情况下, 如:工艺操作较复杂与职工个人的实际能力如体力、经验及技能不符;承担的工作责任重大;某些工作的危险性较大;工作经常加班加点、兼职过多、过于频繁的轮班劳动;工作时得不到信任与支持;工作环境恶劣等因素使人的神经长期处在一种紧张状态下, 而这些因素又是人本身的能力难以控制或改变的, 就会导致心理压力的调节失常, 进而导致职工心理上的疲惫。疲劳会使人的惰性增强, 警觉能力下降, 对工作产生厌倦情绪、心不在焉, 从而引发人为的工作失误, 增加发生事故的几率。
人除了受工作中某些因素的影响, 还有其他因素也会影响其心态的变化, 如:工资、待遇、地位等发生的矛盾;一些领导干部由于工作方式不当或某些不公, 挫伤职工的积极性;腐败问题和分配不公现象导致职工心理失衡;邻里不睦和与夫妻不和影响职工情绪;业余生活过度紧张导致职工上班时间精力较差;生活困难和遭遇疾病及种种不幸使职工的心态失衡等, 这些因素都会使人的精神状态和心理发生变化。在涉及个人切身利益的时候, 人的精神会变得紧张, 工作时精神不集中, 情绪不好, 若此时让职工从事危险作业则非常容易发生失误, 造成事故。
消除影响的几点建议
第一, 坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观。首先要求充分发挥每个人的主观能动性, 使他们自身的潜能得到充分的发挥。要为职工搭建充分展示其聪明智慧的舞台, 提供给职工为企业安全生产贡献力量的渠道, 并为其创造良好的人际关系氛围, 包括:团结友爱互助的爱心, 坦诚豁达诚信的态度, 互帮互助的友情等, 在营造良好工作氛围的过程中确立企业良好的安全文化。
第二, 安全管理人员要带着感情抓安全。制度条款是冷冰冰的, 人心是热乎乎的, 同样的制度规定, 生硬地去执行与带着感情实施效果大不一样。前者不但可能会遇到更大的阻力, 而且极易造成职工的反感心理, 取得相反效果;而后者遇到的阻力会比较小, 执行的效果自然也会更好。人心都是肉长的, 只要把出发点摆正, 管理人员的纠章行为就容易得到执行, 职工就不会产生负面心态, 安全工作也才能落到实处。
第三, 调配工作时间和强度、避免疲劳作业。人对紧张的反应在一定范围内, 具有一定的调节能力, 这种调节能力是短暂的心理和行为反应, 使客观需求与主观反应之间能达到一种平衡, 而不至于引起不良后果和疾病。而长时间的工作会导致职工心理压力的调节失常从而造成发生事故的几率提高。因此在工作中合理的安排工间休息, 充分帮助职工调解精神状态和减轻疲劳程度对于防止事故的发生是非常重要的。
第四, 加强对职工的思想教育。要经常深入职工中多做细致的调查研究, 了解职工的思想状况, 准确掌握不同时期、不同阶段、不同环境下职工在想什么, 需要什么, 有什么困难等, 帮助职工解决后顾之忧。同时要加强职工安全思想教育、安全技术知识培训、法规教育等, 组织职工学习、讨论、分析、借鉴系统内外以及本单位历史上人身伤害和设备损坏的一些典型事故案例, 不断提高职工安全生产观念、自我保护意识和群体防护水平。另外, 要增强职工遵守《安全法律法规》, 运行、检修、安装规程, 安全工作规定和有关安全技术措施的自觉性和严肃性。
第五, 注重舆论环境的引导。舆论环境直接影响企业职工工作的心情。舆论环境是指企业内部绝大多数职工的思想观点和言论形成的一种主体氛围。它包括员工口头议论和传播媒体, 如报刊、网络等形式。依靠道德引导、目标认同、精神激励等方法在企业中形成积极、健康、乐观、向上的舆论氛围, 从而引导职工形成正确的舆论导向。
总之, 加强化工安全生产, 一靠安全法律法规和各项生产制度, 二靠安全文化教育。安全文化管理的实质就是以人为本, 即以人的基本规律、基本要求、基本特点为根本采取一系列行之有效的方法实施文明安全管理、人性管理、文化管理。安全生产必须建立在职工良好的心理素质基础之上, 安全隐患是隐藏的炸弹, 而心理障碍常常是事故的导火索。给职工创造健康的工作环境是企业的责任, 给职工一个健康的心灵也是企业的需要和责任。近年来, 随着人性化管理的关注, 这方面的研究和探索越来越多。影响安全生产常见的心理障碍有侥幸心理、麻痹心理、虚荣心理、逆反心理、依赖心理、疲劳过度、情绪波动、注意力障碍、恐惧心理等。
