旅游市场调研报告结论

关键词：

旅游市场调研报告结论（共8篇）

篇1：旅游市场调研报告结论

一，银金山的旅游地理标志价值

这是野三关乃至恩施州武陵山东部最高的山之一，离高铁火车站及318国道最近的高山林场，交通成本低。

是世界最高桥的辐射景区，天人合一，互为风景，不独存，其它森林没有。

是野三关的最高图腾，是中国东西部的分界线(长阳与巴东――据说宜昌为东部，巴东为西部)、楚人与巴人的分界线(秭归与巴东)，一脚踏三县，一脚踏巴楚，一脚踏东西部，是重要地理标志。

二，银金山的武陵山区罕见特色

高山杜鹃花，只有神农架地区才大面积有，武陵山罕见。野三关和鹤峰县木林子森林公园在南北一条线上，木林子才有高山杜鹃花，数量不多，银金山有这一片高山杜鹃花，要当成文物，给没有体力去爬小神农架的人拍摄(海拔不同，花期不同)，是第一重点。

高山沼泽地，神农架有大九湖，恩施州罕见，野三关附近三大高山，铁厂荒、绿葱坡都没有，要高度珍惜，是重点景观，绝不能打坝和破坏。

特色森林，尚存不少大树，有一定独特特色。

三，开发方法

建设银金山公园，包括森林景区、高山湿地景区、草地景区和山顶高山杜鹃花景区。作为摄影基地之一，沿线整体作为全域旅游景区，银金山作为旅游景区的标志部分，而不是全部。是线路旅游，不是点旅游，线路包括鼓楼、木龙垭等等。

免费，禁止商业旅游团进入，只对度假者和非商业穿越旅游者开放，控制人数。当成眼睛，当成图腾，当成野三关国际避暑度假区竞争力的组成部分，不取门票那点蝇头小利。

保护为主，三县联防，这是难题，但必须做。过去砍树的历史不该发生，今后要严厉控制，停止开矿，防止植被变化，不许割草，甚至禁止景区核心区内修水泥路。“一之谓甚，岂可再乎”，在山上砍去树的地方恢复绿色，选择性建设汽车营地，举行消夏活动。当成仅存不多的武陵山荒野生态标本风景对待，让大自然用千万年制造景观，不要做没有水平的人造游乐场，更不要在海拔1800米造房子，这里宜游不宜居。人类没有本事超过自然，你没有本事在大山里造游乐场超过大城市的欢乐谷。

篇2：旅游市场调研报告结论

“千禧一代”的重要影响

CITM报告揭示了“千禧一代”游客日益壮大的影响力，该人群指的是偏爱高科技产品、年龄在18-35岁的年轻人。59%的受访酒店均表示在过去一年中，他们感觉到年龄在35岁或以下的中国游客有所增长，该趋势将有望延续。而中国“千禧一代”游客的增长态势在亚太地区则更为显著，78%的受访酒店称该人群比例在过去一年中有一定增长。

高消费群体的显著增加

今年报告中的另一关键词便是位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体的壮大。2014年，中国境外游游客的日均消费(包括住宿)达人民币3324元(536美元)，而前10%的游客日均消费达人民币13,800元(2225美元)，是前者的4倍。而前5%的游客日均消费更是达到了人民币20,896元(3368美元)，是普通游客的6倍，标志着“超奢一族”的涌现。

高科技拥趸对在线预订的偏好

利用互联网搜索预订行程已成为中国游客出境游的常态，而现如今，运用手机规划及预订的游客数量也呈现爆发式的增长。在过去的12个月里，80%的中国游客表示曾经通过手机、台式电脑或笔记本电脑预订并规划行程，而该比例在去年的报告中则只有53%。此外，约有一半的游客称会通过智能手机的应用程序来规划和预订行程，2014年该比例仅为17%。

如何应对不断增长的中国境外游市场

Hotels.com好订网大中华区市场营销总监庄佩芙表示，中国出境旅游市场蕴含巨大潜能。据美林美银预测，中国境外游客数量四年内有望达到1.74亿，年消费总额达2640亿美元。究其原因，她认为：首先，包括澳大利亚、新加坡、美国、加拿大在内的越来越多的目的地针对中国游客推出更加便利的签证政策;其次，澳元等国家的货币对人民币贬值也在一定程度上推动中国公民出游;再者，随着中国城镇化加速，中国人平均可支配收入增加，都是中国出境游市场的利好。

中国市场开拓方面，Hotels.com好订网于2009年推出了简体中文网站。一系列针对智能手机和平板电脑的Hotels.com好订网移动应用程序也已陆续推出中文版。迎合可穿戴设备的发展，它们推出了基于安卓和Apple Watch的应用程序，增强客户体验。而为了令中国顾客能够更为便捷地完成支付，网站也为中国消费者推出了支付宝付款方式。

本次CITM报告中的其他要点包括：

- 根据2014年Hotels.com好订网中文网站的酒店预订量来看，美国、泰国及香港为最受中国游客欢迎的三大境外目的地。

- 澳大利亚、日本及法国成为未来12个月中国游客愿望清单上的三大首选目的地。

- 在今年的调查中，80%的中国境外游游客通过手机、台式电脑以及笔记本电脑预订和规划行程，该比例在去年仅为53%。

- 基于2014年Hotels.com好订网的酒店预订数据，中国游客于新西兰、瑞典和阿根廷均为酒店花费最高的游客群体。

- 位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体游客每晚酒店的平均消费就达人民币2,723元(439美元)。

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篇3：四川古镇旅游客源市场调研分析

关键词：古镇客源市场,结构特征,旅游者个人特征,旅游者决策特征,个人偏好

1. 前言

四川古镇以其独特的建筑风貌、悠闲的生活氛围、丰富的历史文化遗迹、深厚的人文内涵以及特有的古朴环境吸引了不少旅游爱好者, 而古镇旅游发展的成功与否, 不仅取决于旅游资源的丰富度, 还取决于旅游接待地是否能够准确、全面地了解旅游客流和所处环境, 适时做出有效的旅游决策。

本次采用问卷调查法和实地访谈法, 对古镇旅游客源市场相关数据进行采集, 调研时间集中在2007年10月1日至10月20日。共发放调查问卷300份, 回收293份, 其中有效问卷287份, 有效率97.95%。

2. 四川古镇旅游客源时空结构分析

2.1 时间结构

40.2%的被调查者选择周末到古镇旅游, 28.6%的人选择十一出游, 18.8%的人选择五一出游, 由于暑假天气炎热, 而春节是家人、亲戚朋友团聚的时段, 因此选择暑假和春节这个时段出游的居民较少, 仅占12%。

2.2 空间结构

旅游者以成都市区 (44.25%) 及成都市周边地区 (37.63%) 的为主, 省内其它地区和省外其它地区的旅游者所占比例相对较少, 两者总和仅占样本总量的18.12% (本次调研中没有出现国外游客的相关信息) 。相对于云南丽江、浙江周庄等知名古镇, 一是四川古镇旅游资源丰富度较低, 且与周边其它旅游目的地的整合性较差;二是知名度不高, 宣传力度不够, 提及四川古镇, 多数旅游者不能形成一个比较清晰的形象认知;三是在旅游项目和旅游产品的开发上缺少独特性, 由于收入水平和闲暇时间的限制, 旅游者决策选择过程中, 很容易否决掉到古镇旅游的计划。

3. 古镇旅游客源市场基本特征分析

3.1 性别结构

由于四川古镇旅游项目多以观光、休闲、度假为主, 对男女同样适合, 所以其男女比例差别不是很大, 男性约为57%, 女性约为42%。

3.2 年龄结构

以中青年为主, 18~24岁的旅游者占24.39%、25~44岁的旅游者占42.86%、45~64岁的旅游者占24.04%, 17岁以下和65岁以上的旅游者合计仅占8.7%。

不同年龄的游客由于其收入水平不同, 其消费能力也不相同, 月收入水平在1000元以上的旅游者主要集中于25岁~64岁的中青年游客 (79.56%) , 他们一般正处于人生事业的稳定发展阶段, 收入较高且比较稳定, 是古镇旅游者中相对比较稳定的客源市场。而且中青年这一群体的平均消费能力是各年龄层中最高的, 人均消费水平在300元以上的旅游者占样本总数的三成。

其次, 不同年龄层次的旅游者对旅游活动及旅游目的地的偏好不同, 中青年群体正处于生命周期的成长到成熟阶段, 对娱乐休闲的需求比较大, 他们会偏向于消耗较大的参与型旅游;老年游客更倾向于观赏型的静态旅游, 喜欢欣赏古镇的古朴风光, 体会古镇的风情习俗, 旅游活动多以观赏为主。

3.3 职业结构

在古镇旅游者职业构成中, 位居前三位的依次是企事业职员 (28.22%) , 学生 (21.25%) , 离退休人员 (14.63%) 。随着城市化进程的加快, 久居喧嚣城市的人们产生了对古朴清幽的古镇的回归需求, 向往“领略古镇风貌、品尝当地小吃、观赏特色表演、享受自然风情”的意境体验, 平时工作繁忙的企事业员工就成了古镇旅游的主体;学生团体精力充沛、热情高涨, 探新猎奇心理很强, 是周末等节假日古镇游客的重要客源;而教科人员的比例低 (3.48%) , 可能是因其一年有多个长假期, 可以远足旅行, 从而忽视近郊的短程旅游;工人、农民和军人由于经济、生活方式或时间等方面的原因, 不能经常地参与旅游活动, 在较短时间内不可能成为市场的主体, 但是, 这一群体仍是未来古镇旅游巨大的潜在旅游消费群体。

3.4 文化层次结构

古镇旅游者以中高学历的人群为主体, 其中大专学历的旅游者所占比例最大 (35.89%) , 其次是本科学历 (24.74%) , 中专或高中学历 (20.20%) 和硕士及以上学历 (10.45%) 。这是由于古镇以其深厚的文化内涵, 独特的古式建筑以及丰富的民族文化为旅游载体, 对具备相应文化素质的旅游者有较强的吸引力,

3.5 经济收入结构

以个人月收入在500元~4000元收入群体为主, 而且收入在1001~2000元的游客比例占35.89%, 这符合游客职业构成以企事业职员、学生和离退休人员为主, 地域构成以本地游客为主和逗留时间以一天 (不过夜) 为主的现状, 同时也说明, 四川古镇不宜过早盲目开发高消费型旅游产品。

3.6 出游方式

表现出了以自由型、松散型的散客占绝对市场优势, 主要以亲朋好友结伴旅游的方式为主, 占到样本总数的86.76%, 而独自游、单位组织、旅行社组织相对比较少, 三者总数占7.32%。

3.7 交通方式

公交汽车和自驾车是游客旅游主要的交通工具, 分别占33.80%和58.89%, 其中自驾游中多数是以家庭为单位或是单位同事结伴出游的游客为主, 而随团旅行的游客相对较少, 只占到调查样本的3.14%。

3.8 信息渠道

古镇旅游者初次获取目的地信息主要来源于亲朋好友的介绍, 占到抽样样本的60.28%, 其次是互联网信息 (13.24%) , 而旅行社推荐, 电视广告和报刊杂志广告三者合计所占份额仅占9.84%。在调查中有16.64%的游客选择了“其它”项, 其中98.5%的人来自成都市区或成都周边地区, 他们把到古镇旅游当作是周末休闲活动, 大家认为到成都周边古镇旅游是众所周知的一种较佳选择。

3.9 旅游目的

古镇旅游者的旅游目的以观光游览 (50.87%) 和休闲娱乐 (37.63%) 为主, 与我国旅游发展趋势相一致。游客目的与古镇的资源赋存与城市特点相关, 古镇自然和人文旅游资源数量多、种类全、品位高, 是一个典型的资源型旅游地, 所以休闲/观光/度假游占很大比例。而成都又是休闲之都, 独特的地域文化和人文文化决定了其旅游项目开发上倾向于休闲娱乐项目。古镇所特有的古树, 古街, 古城, 古建筑等古朴环境, 为前来进行文化交流和拍摄摄影的游客提供了独特的吸引物, 在本次调研中, 来古镇旅游是为了文化交流和拍摄摄影的游客各占3.14%。

3.10 旅游消费行为分析

从逗留时间来看, 古镇旅游者以不过夜的一日游为主 (89.85%) , 即使在节庆活动较丰富的黄金周期间, 选择过夜和停留时间在两天及以上的旅游者只占到10.15%,

从出游频次来看, 20.91%的人是第一次到古镇游览, 67.94%人到古镇游览的次数在3次以上。 (以上数据不含到古镇经商, 但包括探亲访友和购物者) 。从走访中发现, 重游率较高的是成都市及其周边地区的游客, 而外地游客表示重游古镇或是一年内多次到四川古镇出游的可能性比较小。

从旅游消费水平分析, 我们采用人均消费额作为衡量消费水平的一个指标, 主要是考察古镇旅游者的花费数额大小, 从调查结果可以看出, 人均消费额在101~300元的占到49%, 人均消费在51~100元和301~500元的游客占三成, 而50元以下和500元以上的消费者所占比例较小, 这与古镇旅游者职业结构和收入结构相符。

从旅游消费结构上看, 旅游消费主要集中在餐饮 (34%) 和娱乐休闲 (27%) 两方面, 其次是交通费 (含市内交通) 占20%, 这与旅游者的空间结构和交通方式选择有关, 由于古镇旅游者以小尺度游客为主, 所以长途交通支出所占比例不大。而住宿 (8%) 和购买特色商品消费 (10%) 所占比例较低, 对于旅游项目开发较差的古镇, 娱乐和住宿费用几乎没有, 甚至会出现有钱没处花的现象, 这反映出目前古镇旅游的消费还处于起步阶段。

4. 总结

通过以上分析, 四川古镇旅游的发展应切实抓好三个市场客源, 一是成都市及其周边地区游客, 二是重庆市、四川的其他城市游客, 三是外省游客。古镇应该针对客源的不同分布和种类进行有效地宣传, 针对不同的消费人群分别开发不同的观光休闲产品。从市场推广媒介来看, 应该加强利用互联网和传统媒介的力量来进行宣传, 向更广范围的对古镇旅游感兴趣的人提供及时、全面和立体的信息;从价格策略来看, 旅游产品的价格定位应该与其主要客源市场相一致, 在满足主要客源市场需求的基础上, 适时的开发高消费人群所需要的旅游产品;从旅游产品的开发和设计上看, 应该加强旅游产品的研发, 设计出具有独特性的产品, 同时在保护古镇特色资源的基础上, 进一步深入的挖掘古镇旅游的文化内涵, 充分展示古镇旅游资源的魅力。

参考文献

[1]况红玲.四川古镇旅游开发中存在的问题及对策[J].宜宾学院学报, 2004, (3) .

[2]田喜洲.巴渝古镇旅游开发与保护探讨[J].重庆建筑大学学报, 2002, (6) .

篇4：旅游市场调研报告结论

2014年注定是A股市场动荡的一年，确定性和安全边际或许会成为投资者最关注的，也许没有办法覆盖市场上所有的投资标的以寻找到最佳的那个，但希望至少不要忽略掉江中药业（600750）这家被市场渐渐遗忘的上市公司。

品牌运营杂乱 尚待清晰梳理

江中药业主动收缩处方药，专注OTC领域，积极培育保健品及食疗食品市场，目前已拥有健胃消食片、草珊瑚含片、亮嗓、初元、参灵草、猴菇饼干等多个知名产品，单产品对应的客户群体大相径庭，尚未形成良好的品牌管理。江中药业以中药为基础，相比同仁堂、片仔癀等缺乏品牌沉淀，产品范围包括肠胃系统的消食片与猴菇饼干，也包括滋补保健的初元、参灵草，而销售价格上OTC药品多为10元以下，而参灵草200ml单瓶价格超过800元，目前情况在品牌管理方面江中药业作为公司品牌，所有产品作为独立的一级子品牌运营。实施效果上品牌影响力受限，子品牌之间差异较大。

营销相对薄弱 关注持续改善

营销是江中药业目前的软肋，不足30亿元的工业产值并不符合公司管理的预期。由于公司产品涉足OTC、保健品、快消食品、酒类等多个品种，每个品种对应不同的经销商与销售渠道，多元化经营的后果便是在管理难度上远高于其他OTC企业及其他快消企业。虽然公司市场部集中管理分类经营，但从资金、人员、政策各方面上难以形成合力，从某种意义上各品牌产品只能阶段性重点销售。

为解决营销瓶颈，2013年年中董事长亲自参与产品命名、代言人选择、广告设计等事务，通过多方举措改善营销状况，在一定准备后公司于去年九月起集中推出江中广告，目前整体销售情况出现明显好转。以OTC为例，公司营销管理网络不断下沉，已建立库存追踪系统，将实时了解所有经销商库存状况以供市场调节。此外江中药业正抓紧整合资源建设电商渠道，预计2014年一季度内完成上线。

业绩拐点确定 重回增长轨道

受2013年因太子参采购价格较高导致公司控货造成影响，健胃消食片销售下降约20%，预计2014年健胃消食片在较低的基数上出现不少于30%的恢复性增长，市场规模预计达到14亿元，此外因会计制度和公司控货导致健胃消食片2013年毛利率维持低位，而2014年一季度起毛利率将显著提升，预计全年提升毛利1.2至1.5亿元。参灵草、初元、草珊瑚含片等业务如无事件性影响，2014年将保持平稳。此外关注乳酸菌素片等OTC产品的推出，由于公司在OTC渠道上拥有多年经验，且品牌和价格优势明显，有可能在2014年形成利润贡献，据了解2014年1月铺货以来乳酸菌素片销售情况超过预期。至于市场较为关注的猴菇饼干，由于不属于上市公司资产，仅有注入预期，不对上市公司利润造成影响，预计2014年销售额（出厂价计算）6至8亿元，达到盈亏平衡，目前猴菇饼干月销售量超过4000万元。2014年公司将会继续推出部分新品且加大广告投放力度，因此广告费用对全年利润形成一定压力，但总体而言预计全年利润预计在2.2至2.5亿元，对应每股收益0.71至0.80元，利润增幅不少于30%。

后续关注事件：

1.中江集团挂牌事件进展（3月）

2.电商渠道上线（3月）

3.广告投放

4.回购计划进展

5.新品推出（猴菇饮料、六味地黄膏等）

6.营销改善

小结：南昌之行的调研结论与当前市场普遍预期不符，公司无论从重置成本还是盈利增长上判断均存在明显低估。公司管理层持续稳定，虽缺乏市场偏好的股权收购等预期，但发展战略清晰，研发生产具备极强实力，营销环节是公司最为薄弱的软肋。多元化多品牌的运营为公司发展增添了不确定性，如何调配资源实现公司大健康产业梦想是未来主要关注方向。从中长期角度观察，积极看待中江集团国有股权转让事件，关注未来集团健康产业与上市公司的有效整合。笔者给予江中药业2014年25元的目标价，中期100亿元市值的基本判断。

篇5：旅游市场开发调研报告

安丰塘因其为天下第一塘，从而 使其闻名暇身，妇孺皆知，围绕安丰塘的产生，发展又有许多优美、传奇的故事在人间广为流传，更增添了这座千年古塘的神秘性。得天独厚的自然条件，使得这里人杰地灵，物产丰饶，各种水产品养殖、水生作物的种植应运而生。为了纪念安丰塘的创始者楚国宰相孙叔敖，人们在塘北岸修建

了孙公祠(现已被申报为省aa级文物保护单位)，详细记述了安丰塘的地理位置、水源灌区分布、用水规划及历代整修情况，是古今研究安丰塘的珍贵历史资料，其中很多具有很高的书法艺术和鉴赏价值。围绕安丰塘的传说和自然资源，人们建造了“八大景点”，分别是“五里迷雾、洪井晚霞、沙涧荷露、老庙木塔、凤凰观日出、皂口看夕阳、利泽赏明月、石马观古塘”等。徜徉其间，你会觉得这里绿柳垂堤，花开四季，塘面微波荡漾，清水涟漪，各种养殖水产品嬉戏其间，好不快乐。八大景点相映成趣，让人流连忘返，仿佛置身于人间仙境，这一切构成了安丰塘独特的自然景观和人文景观，是安丰塘旅游开发的天然优势。

2、县委县政府南工北旅的政策机遇

新桥国际机场的兴建以及合淮阜、合六叶高速公路的建成通车，县委、县政府结合本县实际，审时度势，提出“南工北旅”发展战略，首批成立八公山风景管委会和安丰塘旅游管委会，这为安丰塘的旅游开发提供了难得的政策机遇，掀开了安丰塘旅游开发新的一页。“南工北旅”战略的提出和安丰塘旅游管委会的成立，将为安丰塘的开发提供很好的政策支持、资金扶持及智力保障。

3、安丰塘护堤及相关工程的顺利实施

投资1亿多元的安丰塘除险加固及配套工程顺利实施，提高了安丰塘的防洪防涝标准，新建了多处观景点，满足了游客观景需要，环塘路硬化、绿化、美化工作正在筹建之中，工程完工可实现晴雨通车，大大改善了交通状况。

4、安丰塘镇土地平整工程的开展

继07年国投5千余万元的土地平整工程完成之后，09年又投资4千余万元资金，用于新一轮的土地平整工作，两项工程的完工，安丰塘镇将有80%的耕地得到平整，初步实现“田成方、路成框、渠成网、树成行”的现代农业景象。土地平整和“村村通”工程的先后完工，使得全镇的交通状况大大改善，现已基本实现村村通水泥路，下一步将实现组组通砂石路。这为建立现代观光农业和农家乐休闲中心打下了坚实的基础。

5、有一支敢打硬仗，善打硬仗的镇村干部队伍

机关效能建设的开展，使得镇村干部的形象大大改善，工作效率大大提高，镇党委和村党总支的凝聚力、号召力、战斗力大大增强。07年的土地平整项目，难度之大，工作量之大，超乎人的想像，但敢打硬仗，善打硬仗的安丰塘镇镇村干部，硬是把它给完成了，而且无一例信访案件发生。这样的一群干部队伍一定能协助投资者开发好安丰塘，管理好安丰塘。

6、有着一群热情好客，勤劳朴实的人民群众

这里的人民群众勤劳朴实，热情好客，听党话，跟党走，盼安丰塘早日开发的愿望十分迫切，定会为安丰塘的旅游开发做出自己应有的贡献。

7、小城镇建设初具规模，服务功能日益完善

为满足安丰塘旅游开发的需要，这些年镇党委政府加大了小集镇建设规模和品位，使之于创建旅游乡镇相协调。今年投资10万元的安丰塘街道亮化工程，已顺利完工，方便了人们夜晚出行；小商品琳琅满目，充分满足人们的购物需要；旅游接待舒适，价廉，给人以“家”的温馨。小城镇建设可为每位投资者、观光者提供优质、高效的服务，充分满足人们食、住、行、娱、购的需要。随着安丰塘旅游开发的不断深入，新一轮小城镇建设规划正在制定之中。

8、便捷的交通条件

安丰塘镇毗邻新桥国际机场，十迎路(十字路至迎河)、双安路(双桥至安丰塘)、陶建路(陶店至建设)等省级公路纵贯全境，距合阜高速公路入口30公里，距合六叶高速公路六安北入口55公里，加上“村村通”土地平整工程的顺利实施，使得该镇的交通四通八达，极为快捷方便，实现晴雨天镇内外交通无阻。

9、开发成本低廉

安丰塘旅游开发的基础设施建设已基本完成，投资者只需在景点建设上再锦上添花，这里可为投资者提供一流的服务和低廉的土地和劳动力。

10、丰富的旅游资源

除环安丰塘景点外，这里还有驰名中外的席草、荷仁豆及各具特色的水产养殖，投资者可依托现有资源直接开发成旅游项目，如现代观光农业、各种休闲垂钓中心、农家乐中心、各具特色的地方美食等。

(二)不利因素

1、安丰塘管理体制未理顺

目前安丰塘水面由安丰塘分局管理，水面养殖由养殖场进行管理、承包，由于利益的关系，两者之间常产生矛盾。安丰塘旅游开发需要优质的水面，而为了养殖的需要，承包水面养殖的经营者又不断地向塘内抛洒一些物质，严重污染本文

来源：好范文 http:///了水面，这两者矛盾常常 是不可调和，为了安丰塘旅游开发的需要，必须理顺管理体制。

2、景点破坏严重

安丰塘环塘八大景点，均承受到不同程度的破坏，有的破坏严重，已找不到昔日的感觉，这需要我们一边保护，一边开发，两者要并举，开发工作未进行之时，对已有资源的保护显得尤为重要，有关部门要出台相关政策，制定保护的办法。

3、投资不足，建设力度不够，开发意识不强

也许是由于经济的原因，安丰塘旅游开发这些年也只是美好的设想，一直未付诸行动，地方财政仅是吃饭型财政，安丰塘自主开发无能为力，因此等靠要思想严重，影响了安丰塘开发的进度。

4、规划定位不够

旅游开发是一项长线投资工作，要求我们必须要先制订好规划，然后分年分项实施。安丰塘开发的长远规划与近期目标未制定出来，未给安丰塘开发一个准确的定位。

5、人才短缺

乡村旅游竞争的核心是人才的竞争。其中的关键，要处理好借助“外脑”与培养自身人才的关系。旅游事业在发展之初，特别是在进行旅游规划的时候，非常需要旅游专业人才的“外脑”，以引导旅游业走上正轨，对于日常的经营管理人才，可以自己培养，也可以引进，但是一般的服务人员和导游人员最好是自己培养，这样有助于增强服务特色，同时还能为当地提供更多的就业机会，而目前我镇的旅游人才既无引进，也无自身培养，突显人才的短缺，制约了旅游业的发展。

6、宣传影响不够。

目前，安丰塘的旅游宣传还是“羞答答的玫瑰静悄悄地开”，仅仅靠“回头客”及口碑传播，影响小，见效慢。

二、思路与对策

透过安丰塘旅游发展的现状，不难看出，当前旅游要想实现跨越式发展，必须思维前瞻，着眼问题，寻找策略，这样才能有效进行重组、变化和提升，才不会使安丰塘旅游“新瓶装旧酒”。

1、完善旅游开发相关规划，有序开发

要紧紧围绕县委县政府形成的“南工北旅”这一共识，深化“一业带百业”认识，按照“大旅游、大市场、大产业”发展思路，坚持以“总体规划，分步开发，突出重点，体现特色，面向市场，合理利用”为原则，切实加强旅游规划工作，并积极 创造条件，有序开发，要不仅建设观光旅游，时机成熟还要发展成会议旅游、商务旅游、休闲度假旅游等为一体的综合性旅游产业。

2、争取政府资金投入，加快基础设施建设步伐

目前，安丰塘除险加固工程已基本告一段落，但环塘路面的硬化、绿化、美化直至亮化工作还没有启动，希望政府继续争取项目资金，做好这一工作，为安丰塘旅游开发打下坚实的基础。

3、加大小城镇建设步伐，提升旅游接待品位

目前，我镇的旅游接待小而全，不能上档次、上品牌，且富有地方特色的旅游产品少，无法满足游 客的多种需求，今后要在提高接待规模和提升档次、品位上下功夫，做文章。

4、积极推进景区建设，开发旅游景点

目前安丰塘旅游老景点有不同程度破坏，且配套开发的力度不够，景点不精，新景点开发滞后，推出去的景点特色不明显，没有形成自己的特色，可游性、可参与性、可感染性不强，农家乐资源丰富，但开发不够，加快景点建设刻不容缓。建设需资金，光靠政府投入非常有限，需要多渠道融资，多途径参与开发：(1)向上争取项目资金；(2)招商引资。吸引客商前来投资参与安丰塘开发。(3)吸引捐助资金。(4)金融信贷资金。

5、加大旅游区域协作，制定精品旅游线路

我县的旅游要形成一盘棋思想，淡化本位意识，形成资源共享，市场共有，优势互补的态势，安丰塘的旅游开发要与瓦埠湖、八公山森林公园等景区统一规划、管理，形成规模，打造寿州一日游，使分散的景点设施统一协调，有机组合，使资源优势得到集中体现，大小景区共享产业规模效益。

6、加大宣传推销力度

目前，很多人都只知道有天下第一塘------安丰塘，但安丰塘的具体位置、特产、人文历史、自然景观等都不清楚，这需要我们加大宣传推销力度，多与记者接触，多渠道、多途径宣传安丰塘，既宣传景观，又宣传政策，可统一编制宣传材料，充分利用各种媒体、载体和多种形式，全方位、多角度、立体式地开展营销宣传，吸引更多游客了解安丰塘，走进安丰塘，感受安丰塘。

7、理顺体制，建立天然无污染养殖

安丰塘的水面和养殖的管理体制必须理顺，不能两家单位各自从自身利益出发，各自为政，必须统一管理，服务于旅游开发的大局。我认为安丰塘的养殖要遵从自然生物链条，减少人为因素影响，保护好水质，涵养水质，把安丰塘变成一个天然养殖场。

8、加强旅游管理干部作风建设

“人是生产力中最活跃因素”，旅游管理干部队伍作风的好坏，关系到一个地方的形象，反映了一个地方人的精神 面貌 和思想素质，必须加强旅游管理干部效能建设，提高工作效率，树立形象，引导旅游业向健康方面蓬勃发展。

三、未来3--5年的思考与打算

1、申报创建旅游乡镇

我镇要积极配合有关部门做好旅游乡镇的申报工作，争取上级旅游项目专项资金支持。

2、建立 安丰塘旅游专抓队伍，解决“有人管事、有人办事”问题

3、因地制宜，做好农家乐项目建设

依托本地资源优势，因地制宜，因势利导，做好农家乐有关项目建设，打造品牌，如利用席草、荷仁豆、甲鱼、各种水产品等，加工成精美工艺品和美食。

4、继续加强小城镇建设，在“食、住、行、游、购、娱”上做文章

要继续加强小城镇规模建设和亮化、美化工作，提升接待档次和水平，着力开发适应市场需求的系列旅游产品，特别是富有地方特色的旅游产品和纪念产品。

5、加强旅游从业人员的素质教育和旅游环境的治理

加强旅游从业人员的诚信教育、法治教育和安全教育，监督其合法经营，避免欺、蒙、拐、骗现象的发生。加大旅游环境的治理，避免脏乱差现象出现。

我坚信，只 要我们坚定发展思路，坚持开发与保护并重，坚持促进人与自然、资源、环境的整体和谐，安丰塘一定会成为寿县旅游产业中一颗璀璨明珠。

篇6：旅游客运市场调研报告

张家口通泰旅游集团有限责任公司张俊岭

一、张家口的基本概况

张家口地处长城内外，西临云岗石窟和北岳恒山，北接内蒙古草原，东南与北京相邻。全市面积36829平方千米，全市人口450万，有汉、满、回、蒙、藏、朝鲜等20个民族。张家口三面环山，北依长城，历史上是兵家必争之地，也是闻名中外的陆路商城和“皮都”。中华人民共和国建立六十年来，张家口已逐步建设成为以机械、冶金、化工和矿山工业为支柱，以毛、皮革工业为特色的工业城市。张家口市矿产资源丰富，并有四通八达的交通、通讯网络。这里环境优美，市容整洁，民风淳朴，夏季气候凉爽，风景宜人。市区内分布有明长城，大境门，云泉寺，水母宫，清远楼，镇朔楼等30多处名胜古迹。张家口更是革命老区，有众多的革命历史遗址可供瞻仰、观光。

古今历史的延续和发展提供了丰富的人文景观。在全市三万六千八百平方公里的土地上，辽阔无垠，绿波荡漾，野花盛开的坝上天然草原，与湖光山影，水天一色的“塞外江南”南北呼应；巍峨隽秀，翠幛密蔽，层林尽染的原始林区，与泉水淙淙，风光秀丽的温泉依依相存。既有古人类遗址，又有华夏人文始祖创业的古战场。风格独特，景观各异，有天然质朴之风光，是旅游避暑之佳所。

二、张家口旅游客运市场的基本情况

近年来，张家口旅游客运随着旅游业的发展而不断壮大，旅游客运规模迅速扩大，服务质量水平不断提高。为促进旅游业的进一步发展，2009年成立了张家口通泰旅游集团有限责任公司。张家口现经营旅游客运的企业3家，拥有旅游车辆120多辆。

1、运力情况:截至到2009年10月底，全市实际拥有旅游客车104辆、座位3940座。全市旅游车辆平均座位为37.8座，主要以中型客车为主，1现有车型为：宇通、中通、福田、金龙等。车辆类型等级以中型中级为主，高级车辆比例占总车数的不到 10%。

2、经营状况:根据对全市3家旅游客运车辆抽样调查，2008年旅游客运车辆平均工作率为65%，其中在旅游旺季的车辆平均工作率达到90%，在旅游淡季部分旅游车辆停驶，旅游客运车辆平均工作率为80%，其中大型客车平均工作率已接近85%，在假日期间及双休日旅游运力缺口相对较大，经常出现班线车辆、单位班车参与旅游包车进行恶性竞争的局面。虽然旅游运力相对紧张,但是旅游客运运价较低, 旅游客运利润空间有限。

三、存在问题

1、旅游运力相对不足。我市现有旅行社57家，2008年接待游客650万人次，接待国外游客35000多人次，实现旅游收入35亿多元。分别增长15.4%、20%和20.3%。旅游接待量大幅增长，现有旅游运力已不能满足旅游客运需求，特别是在“十一”黄金周等旅游旺季期间，旅游运力显得相对不足。

2、旅游车辆车型结构不尽合理。目前，我市19座以下旅游客车占总车辆数10％，旅游车辆车型结构不尽合理。据旅行社反映，10人左右或更少人数成团的游客约占总游客人数的10—20%，由于市场缺乏小型的旅游客车，这些旅行社常常不得不为这部分游客安排20座以上的旅游客车，造成资源浪费，和我国打造节约型社会明显背道而驰，也增加了旅行社的运营成本，还可能导致旅行社违规使用非旅游车辆进行营运，带来旅游安全隐患。

3、运价过低。长期以来，由于旅游车管理分散，缺乏统一调度指挥，各旅行社用车时缺乏对旅游车营运手续的审查，有时甚至雇用无手续车辆，旅游旺季车少人多各家旅行社到处找车，租车费由车主定价，旅游淡季人少车多车主到处找旅行社寻找客源，租车费由旅行社定价，致使旅游车辆处于无序化管理，旅行社为了减少成本，旅行社经常使用非旅游车辆（主要是单位班车），导致旅游客运市场恶性竞争，运价一直处于较低水平。而燃油价格上涨和保险费用的增加等导致运输成本增加，旅游客运车辆经济

效益普遍不太好。

4、旅游客运市场忙闲不均。由于张家口旅游市场存在明显的淡旺季，导致旅游客运市场也随此波动，经常出现旅游高峰时运力十分紧张，大量班线车辆、单位班车参与旅游客运经营，而旅游淡季有小部分旅游车辆超范围经营班线客运等违规行为。

四、发展与建议

1、按照总量控制原则，适度发展旅游客运运力。建议采用服务质量招投标的方式，适量增加旅游客车，以缓解旅游市场对旅游客车的需求。适度增加小型高级客车。

2、规范旅游客运市场，引导旅游客运企业公司化、规模化集约化、经营，鼓励企业间以资产为纽带，通过合资、股份制改造、重组、兼并、联合等产权改革方式，促进经营主体向集约化、规模化方向发展，提高旅游客运市场集中度，增强企业竞争能力。

3、由政府牵头，交通局、旅游局共同协调、监督，成立统一的旅游客运车辆调度中心。

（1）、通泰旅游集团成立以后，旅游车辆划归旅游集团经营管理，目前的经营方式还是分散经营，各行承揽旅游业务，由于部分车主与旅行社间自由联系，信息的不畅，造成某些旅行社租不到车的同时，又会有一些车辆闲置，形成旅游客运车辆的隐形资源浪费。因为价格、服务质量问题经常有旅客投诉，由于体制等原因，无法对被投诉人进行经济惩罚，成立调度指挥中心以后这些问题都可以得到彻底解决。

（2）成立调度指挥中心以后，车辆统一调度、运费统一结算，旅行社之间在旅游旺季不会因为车辆在价格上相互竞争，车与车之间也不会在旅游淡季因为争客源相互压价，真正实现“规模经营，资源共享”的经营原则，同时也为游客提供一个安全、方便、温馨、舒适的统一服务标准，也符合客运市场规模化经营的需求。

（3）调度指挥中心成立以后，充分发挥旅游市场的主导地位，改变多头经营管理的混乱局面，充分合理利用现有车辆资源，通过对旅游线路运

价的统一调整，提高服务水平，最大限度的方便旅行社、游客，使经济效益最大化，充分占有旅游市场，取缔非法旅游车辆，消除安全隐患。

（4）以公司化管理为模式，通过对车型、标识、服务标准、价格的统一，创造全新的更适合市场化要求的服务，摸索出一条新的旅游发展道路，创造一个全新的旅游经营模式，创造一个全新的旅游品牌，形成张家口市旅游行业一个新的亮点。

4、加强道路客运运力结构调整，满足旅客出行需求。进一步深化道路客运运力结构调整，通过服务质量招投标、企业等级评定、质量信誉考核等具体办法与措施，满足旅客出行需求。在旅游客运运力服务质量招投标过程中，新增的旅游客车车辆类型等级必须达到高级以上，以提高旅游运力的总体档次。

篇7：旅游市场调研案例报告

调研项目负责人：陈林玲

主要参加人员：杨雪 余霞 张瑜 张育雪

引言

本次调研针对乐山地区旅游市场，得出在出游人次数及构成、人均关系、旅游服务质量评价几个方面的数据，在相应的旅游设施及服务方面得以改进，使乐山旅游市场更加完善和繁荣。

本次调研目的在于通过客观深入的市场调查和科学严谨的统计分析，充分了解乐山市旅游市场的供需空间和价格趋势，确定目标市场及其对产品和价格的影响，对乐山旅游市场现状提出建设性建议，合理规划旅游市场，明确市场定位，积极发挥，乐山旅游的特质和优势，实现旅游市场经济社会，环境效益回报的最大化。正文

调研方法：本次调研方法主要采用询问法：拟定调研提纲，以访谈询问的方式向被调查者了解旅游信息。在具体实施的过程中，采用旅游者抽样调查：问卷调查

调查地点：乐山大佛景区

网络调查

调查时间：11月8日-11月14日

调查人员：小组成员

调查结果分析：

通过调研，得出了许多有用的数据。

在游客出游频率方面：大多数游客一年出游两次及以上，说明老百姓的旅游意愿还是很强烈的。

在旅游人均消费方面：大多数游客的消费能力还是较低，在乐山旅游市场，一次旅游花费在700～900左右的较多。

对策建议：

根据调研，我们认为应加强旅游营销，深度挖掘旅游文化，完善旅游服务，推出更多有特色的旅游活动，以延长旅游者的逗留时间，获得更好的旅游印象与更多的旅游收益。

附录1：乐山旅游者情况调查问卷

篇8：关于海南医疗旅游市场的调查报告

医疗旅游是一种新兴高附加值的旅游业态, 根据世界旅游组织的定义, 医疗旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务。在海南, 创新旅游业态, 大力发展高附加值的医疗旅游业, 成为“十二五”时期国际旅游岛建设的一项重大课题。但在竞争激烈的条件下海南的医疗旅游业如何发展?这就需要先了解海南医疗旅游市场的现状和问题, 有针对性地解决海南医疗旅游发展中存在的问题, 从而促进海南医疗旅游的发展。

2 调查说明

本次调查主要以发放调查问卷的形式, 并结合相关的统计数据进行分析。调查问卷发放的对象是来海南旅游的外地游客, 问卷发放主要采取旅游景点随机发放和导游随团发放相结合。发放的景点遍及海口和三亚以及一些市县。本次调查共发放调查问卷400份, 回收345份, 去掉海南本地游客作答的问卷25份, 回收有效问卷共320份。

3 调查结果与分析

3.1 目前海南医疗旅游市场现状

(1) 目前海南医疗旅游市场还远未形成。虽然三亚中医院是国内较早从事医疗旅游服务的医院, 并且吸引了大量俄罗斯以及中亚一些国家的患者, 具有相当的国内外知名度, 但从总体上说, 海南医疗旅游市场还远未形成。

从调查情况看, 目前外地游客仍主要将海南作为传统旅游的目的地, 而不是改善身体健康状况的医疗旅游目的地。如在问到游客“您此次选择海南作为旅游目的地的原因是什么? (多选) ”的问题, 有63%的游客选择“海南空气好, 景观好, 适合休闲度假”, 有43%的游客选择“欣赏海南独特的热带风光”, 而选择“海南的热带气候和新鲜空气适合慢性病的康复”的只有13%。而在问到“您有没有听说过‘医疗旅游’时, 有64%的游客表示没有听说过。游客的年龄结构、健康状况以及旅游时间长度数据也证明了游客只是将海南作为传统旅游的目的地。在调查中发现, 45岁以下的游客占调查总量的75%, 其中30岁以下占39%;55岁以上只有14%。由于年轻人居多, 所以在问到“您的身体状况如何”的问题时, 有59%的游客回答身体状况很好, 有亚健康问题的占24%, 罹患慢性疾病的只有17%。从游客在海南旅游的时间看, 游客在海南的停留时间七天以上的只有22%, 七天以下达78%, 其中四天以下占55%。而如果是寻求医疗旅游服务, 时间则往往要超过一个星期, 甚至长达数月。可见, 游客是将海南作为观光、休闲度假的目的地, 而不是将其作为改善健康的旅游目的地, 海南的医疗旅游市场还远未形成。

(2) 海南医疗旅游潜在客源市场前景较好。虽然目前海南的医疗旅游市场还远未形成, 但在调查中发现, 海南的潜在客源市场前景较好。

海南是一个旅游胜地, 旅游业是海南的支柱产业, 这将会为医疗旅游的发展奠定客源基础。从地域上看, 目前海南的国外游客主要来自亚洲和欧洲, 亚洲以新加坡、韩国、马来西亚和日本为主, 欧洲游客主要来自俄罗斯, 占海南全部外国游客的35%。 (1) 新加坡和马来西亚位于东南亚, 是海南华侨集中的地区, 虽然新加坡和马来西亚与海南自然环境相近, 医疗旅游业较发达, 但如果海南发展特色医疗项目, 也可以利用天然的血缘关系开拓其在东南亚的市场。除了东南亚国家外, 俄罗斯、韩国、日本、德国等国家都是位于高纬度、冬天寒冷的地区, 海南可以利用其位于热带的有利条件开展针对高纬度国家的医疗旅游服务项目。

本次调查的游客中, 内地游客占96%, 与海南旅游委2010年发布的统计数据基本一致, 这也意味着大陆是海南最大的医疗旅游客源地。中国地域广阔, 大部分地区位于中高纬度, 冬天寒冷, 所以海南成为国人冬天度假的胜地。另外, 近年来经济发展迅速, 人们更加注重自身的健康问题。如在问到“如果条件允许, 您希望在海南既旅游又通过当地的医疗服务改善身体状况吗”, 有90%的游客给出了肯定回答。根据海南旅游委的数据, 海南省2010年过夜国内游客数量261.59万人, 那么希望在海南通过医疗服务改善身体状况的国内游客就有235万人, 这是一个巨大的数字。可见, 接近客源地是海南发展医疗旅游的最大优势条件。

本次调查发现, 老年人群将是海南医疗旅游业一个稳定的客源群体。虽然目前老年人游客比重不大, 只有15%, 但老年人更需要改善身体健康状况, 且老年人有时间, 尤其是退休老人, 也有经济条件做长期的旅游疗养。调查中在问到“您退休后希望来海南长期 (每年至少三个月) 居住吗”, 有57%的游客表示退休后来海南长期居住。而且随着我国老龄化社会的到来, 这一群体将越来越大。我国第六次人口普查的数据显示, 2010年中国内地60岁及以上老年人口总量增至1.78亿, 人口老龄化水平达到13.26%。到21世纪中叶, 老年人口比重还将增加1/3。所以老年人将成为海南的一个比较大而稳定的医疗旅游服务需求群体。

(3) 中医医疗服务更受期待。根据患者所需医疗服务的不同, 可以将医疗旅游服务划分西医疾病治疗服务 (包括手术整容) 和传统医学的康复保健服务。提供西医重大疾病治疗服务的医疗旅游市场的形成主要是一些医疗机构凭借着一流的医疗技术和优质服务吸引异地 (国际) 患者慕名前往而逐渐形成的。提供传统医学的康复保健服务市场则更依赖于人们对于传统医学的态度、特色的服务项目以及优质的自然环境条件。而海南一流的自然环境条件发展中医养生康复保健是得天独厚的条件, 海南也因此成为重要的旅游胜地。而人们对我国传统医学的态度非常有利于发展传统医学的康复保健服务。在调查中发现, 绝大多数游客对中医持肯定态度。如在问到“您对中医的态度”时, 有83%的人认为“得看具体病情, 中医对慢性病和亚健康的康复有效, 西医对急性病治疗有效”, 另有6%的游客表示“中医能治病, 只看中医”, 只有11%的人表示“中医不能治病, 只看西医”。在问到“如果海南发展医疗旅游业, 您认为应该发展哪种服务”, 有85%的人选择了“中医养生康复保健”, 有15%选择“西医重大疾病治疗”。这表明了随着亚健康人群和罹患慢性疾病人群的增多, 越来越多的人希望通过中医医疗服务改善身体状况。可见, 相对于西医重大疾病治疗, 外地游客更期待海南发展中医养生康复保健服务。如果海南开发出一些特色的中医医疗服务项目, 则海南医疗旅游市场前景将很广阔。

3.2 海南发展医疗旅游存在的问题

(1) 医疗缺乏吸引力。这表现在海南医疗水平低, 医疗市场不完善, 缺乏特色医疗项目等方面。

医疗条件是发展医疗旅游业的重要条件, 海南的医疗水平低成为海南发展医疗旅游业的重大障碍。近年来海南的医疗设施和设备得到很大的改善, 许多设备已达到国内先进水平, 但医疗服务水平和质量方面还不尽如人意。在调查中发现, 75%的游客表示虽有医疗需要但不会选择在海南获得医疗服务, 究其原因, 其中有35%的游客认为“海南医疗技术差、服务差, 信不过”。在问到“您认为如果海南想发展医疗旅游业, 当前应该重点做好哪些工作 (多选) ”, 有70%的人认为海南“应当提高医疗技术水平, 改善医疗服务质量”。可见, 医疗水平是制约海南旅游业发展的一大障碍。

医疗市场不完善也是制约海南医疗旅游发展的重要因素。许多民营医疗机构在长期经营中缺乏诚信, 竞争无序, 失去患者的信任, 再加上民营医院往往不是医保定点医院, 因此患者心理上往往倾向于公立医疗机构。在调查中有53%的游客认为提供医疗旅游服务的医院应为公立医院, 27%的游客选择公私合营, 14%的游客选择国家所有私人运营, 只有8%的游客认为在海南提供医疗旅游服务的医院性质应为私立医院, 这些数据表明了患者心理上较倾向于有政府背景的医院。然而, 尽管患者信赖公立医院, 但公立医院也存在问题。一些公立大医院仍然存在环境差、态度差、过度服务、滥开抗生素等问题。在虽有医疗需要但不会选择在海南选择医疗服务的游客中, 60%的游客是因为海南的医疗市场不完善。其中25%的游客认为医疗市场混乱, 担心受骗;16%的游客认为海南存在看病难看病贵问题;19%的游客担心医疗保险不能报销。因此在与国际接轨方面, 海南在医院管理的标准化、制度化, 提高医疗服务质量方面以及医疗体制改革方面还需要相当多的工作要做。

特色医疗项目往往会吸引游客慕名前往, 而且也会由于产品差异而避免出现竞争对手。海南的特色中医医疗虽开始在国际上产生影响, 但远没有成为著名的品牌产品。在调查中有35%的游客认为海南发展医疗旅游业应开发出特色的医疗服务项目。可见, 缺乏特色的医疗服务产品品牌将是影响海南医疗旅游业发展的重要因素。

(2) 旅游市场有待进一步完善。海南旅游产品层次低, 旅游市场秩序有待进一步整顿, 海南的旅游形象有待提升。海南旅游产品发展多年, 但旅游产品层次低, 不能满足游客的高端需求;另外, 旅游市场秩序有待进一步规范, 服务质量有待提高。虽然旅游业发展多年, 但并没有赢得良好的旅游形象, 投诉纠纷时有发生。在调查中有38%的游客认为海南发展医疗旅游业应该建立良好的旅游业秩序。

(3) 医疗与旅游缺乏有机结合。医疗条件和旅游资源是发展医疗旅游业的两个重要因素, 但还需两者的有效结合。在泰国、印度等国家, 一方面, 开展医疗旅游服务的医疗机构为吸引患者提供多种旅游服务项目;另一方面, 旅游部门和机构熟知各大医院的医疗项目和技术水平, 向外推荐本国的医疗服务以吸引大量国际患者。如新加坡在旅游局之下设立“国际医疗组”, 专门负责营销和推广新加坡的医疗服务业务, 使新加坡抗衰老美容闻名全球, 并以健检便宜著称。目前, 海南的医院还比较专注于传统治病的医疗模式及过去医疗机构所担任的任务, 没有把医疗旅游当做自己的一个发展方向, 一些大医院甚至没有为外国客人提供服务的意识。如海南有大量国际游客, 但很多医院竟然没有英文标志的指示牌, 外国患者去医院就医非常不方便。另外, 一些医院的个别服务项目虽然治疗效果不错, 却缺乏旅游部门有效的推介。目前, 海南的医疗和旅游有待于有机结合起来提供医疗旅游服务。

3.3 建议

(1) 增加海南医疗吸引力。首先通过多种途径提高海南医疗水平。近年来海南已经采取多种措施提高其医疗水平, 如通过人才培训、人才引进、建立与国内知名医院与海南医院的合作帮扶关系、放宽港澳台资入驻医疗市场限制等。在此基础上, 海南还应进一步推进医疗改革和开放, 进一步放宽对外资的限制, 如放宽外资合资办医的比重, 甚至允许外资独资办医等, 引入著名国际品牌连锁医院进驻海南以较快地提升海南的医疗水平和服务质量。

其次, 进一步规范医疗市场, 尽快推进海南医院通过JCI国际标准认证。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准, 也代表了医院服务和医院管理的最高水平。只有取得了国际标准认证, 才能得到国际患者的信任。同时JCI标准也是商业保险机构支付医疗保险费的基本条件, 只有获得认证的医疗机构才能获得国际医疗保险赔付。通过JCI认证是发展医疗旅游的重要条件。亚洲各国医疗机构都有很多家通过JCI认证的医院, 海南至今还没有一家医院通过该认证。所以推进海南医院通过国际JCI认证是海南发展医疗旅游的重要条件。

最后, 尽快开发出特色医疗项目。海南可结合自身的环境资源优势开发出特色医疗服务项目。调查表明一些特色项目还是很有前景的。对于问题“如果条件允许, 您希望在海南享受什么医疗项目 (多选题) ”, 选择森林氧吧+中医疗养康复的有27%, 选择温泉+中医疗养康复的有24%, 选择温泉+中医美容项目的有15%。由于海南游客众多, 所以这些特色服务项目都将有较大的消费群体。因此海南可将中医与海南的温泉资源、海岛阳光、清新空气结合开发出一些特色的中医医疗服务项目。此外, 有50%的游客希望在海南享受新鲜空气+适当体育运动项目康复, 因此可以开展一些适当体育运动项目。考虑到老年人将是海南的稳定客源市场, 而且近年也有许多北方省份的老年人来海南越冬, 可以先开发出针对老年人群体的康复保健养生医疗服务。黎医是海南的特色医学, 黎医特色医疗服务产品将会对游客有很强的吸引力。

(2) 开发旅游新产品, 提升海南旅游形象。旅游业发展除了进一步整顿旅游市场秩序、提高服务质量之外, 应该尽快开发出新产品。随着国际旅游岛的建设, 一些有条件的旅游机构可以结合医疗服务, 开发出养病、养生、养心、养智等新市场, 形成新的旅游产品。如可以针对大量来海南越冬的北方老年人群体, 建立老年人中医疗养院;可以针对爱好运动的群体开发出相关的体育运动项目, 等等。

(3) 建立相关组织机构, 促进医疗和旅游有机结合。海南发展医疗旅游业需要医疗机构和旅游机构彼此主动的相互融合, 但这种整合也需要相关组织机构的有力推动、规范、管理和监督。为此, 可以借鉴新加坡、中国台湾等的做法, 在海南省旅游委下设专门机构扶持、监管海南医疗旅游业的发展, 并向海内外推广海南医疗旅游服务业。另外, 应成立海南医疗旅游协会, 制定行业管理规范, 协助政府出台相关产业扶持政策;为行业发展做好政策引导和协调服务;增进医疗旅游相关行业之间相互了解和信息交流, 促进医疗旅游产业的健康发展, 等等。

另外, 为了推进海南医疗旅游业的发展, 还需要政府部门的大力支持, 如制定医疗旅游产业发展优惠政策;针对私人企业的税收信贷优惠;建立医疗人才流动机制;通过医疗改革使海南与更多的地区实行异地医疗报销制度, 等等。

参考文献

[1]孟卓.医疗旅游医院新金矿[J].当代医学, 2004 (11) :27.