关键词： 行为
安全心理学分析（精选十篇）
安全心理学分析 篇1
测试结果
采用辽河油田兴隆台工程技术处员工安全心理研究项目组编制的《员工安全心理测验(第三版)》对辽河油田兴隆台工程技术处462名一线作业员工进行了安全心理测试,回收有效问卷437份,有效问卷回收率达94.59%。测试结果以量化的形式,客观反映出测试个体的安全心理状况,及油田作业员工安全心理整体状况。
结合事故倾向理论,以159位油田作业基层管理人员现场访谈的结论为效标,借助《员工安全心理测验(第三版)》为工具,确定测试结果在60分以下(不含60分)的个体为易出现安全隐患的个体。由此筛查出易出现安全隐患的个体共137人,在437份测验结果中,分数分布在31.6分~97.72分之间,在生产过程中,安全心理的程度表现主要有3个等级,分别为易出现安全隐患的个体(60分以下)、不易出现安全隐患的个体(80分及以上)和介于两者之间的个体(60分~80分),见表1。
特征分析
通过对基层管理人员现场访谈结果来看,92%的基层管理人员认同事故倾向理论,即具有某一特点的个体更容易出现安全隐患。对易出现安全隐患群体和不易出现安全隐患群体的测试结果进行差异显著性检验,发现两者在个性、气质、工作满意度、基层队气氛和安全意识5个维度上均存在普遍性的规律和显著差异。
个性
个性是指一个人对现实稳定的态度和习惯性的行为方式中表现出来的人格特征。以《卡特尔十六种人格因素测验》[卡特尔十六种人格因素测验,简称16PF。是美国伊利诺州立大学人格及能力测验研究所卡特尔教授(R.B.Cattell)经过几十年的系统观察和科学实验,以及用因素分析统计法慎重确定和编制而成的一种精确的测验。这一测验能以约45 min的时间测量出16种主要人格特征。这个测验在国际上颇有影响,具有较高的效度和信度,广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。]为蓝本,结合油田作业员工特点,总结出易出现隐患和不易出现隐患两个群体的个性差异,主要体现在10个方面,分别是乐群性、稳定性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、忧虑性、独立性、自律性和紧张性,见表2。
气质
气质是指心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。该种动力性特征会影响人的感知、认知等,在情绪、情感和意志活动中的表现尤为明显。气质类型主要分为5种,即胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质和混合型。气质测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在气质类型上存在显著差异,见表3。
测试结果显示,易出现隐患群体的主要气质类型为多血质和抑郁质,占该群体总人数的92.7%;不易出现隐患群体的主要气质类型为胆汁质和混合型,占该群体总人数的97.1%。结果说明,多血质或抑郁质的个体相比较其他气质类型的个体更容易出现危险隐患。
工作满意度
工作满意度是油田作业员工对工作环境与工作本身的满意感受,是对工作情境的主观反应。工作满意度问卷从个人能力的发挥、成就感、能动性等20个维度上进行测试,反映员工对工作的满意情况,测试结果见表4。
工作满意度的测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在工作满意度上存在显著差异。易出现隐患群体在企业培训和自我发展、企业政策及实施、报酬、队伍中的团队精神、企业对员工的奖惩、员工所享受的社会服务、工作条件和环境7项因子的均分小于3分(满意以下),特别是在报酬上的满意度较低(均分为1.4分),而在报酬、团队精神、企业对员工的奖惩和员工所享受的社会服务4个维度上的平均得分与不易出现安全隐患的群体的平均得分差异显著。结果说明,两个群体在工作满意度中的4个维度上存在差异。
基层队气氛
基层队气氛是指油田作业员工感受到队内工作情景所进行的评价,包括人际协调、关系关心、队内支持、基层队文化建设、队友信任5个维度,测试结果见表5。
注:F检验是方差齐性检验,主要通过比较两组数据的方差,以确定其精密度是否有显著性差异;sig是差异性显著的检验值,该值一般与0.05或0.01比较,若小于0.05或者0.01则表示差异显著。
测试结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在基层队气氛上存在显著差异。易出现隐患群体的基层队气氛所得平均分(23.5分)明显低于不易出现隐患群体所得的平均分(38.2分),而两个群体在队内支持、基层队文化建设和队友信任3个维度上的差异显著,结果说明两个群体在基层队气氛中的3个维度上存在差异。
安全意识
安全意识是指油田作业员工对危险隐患的看法。安全意识测试结果包括3个层面:足够注意可避免隐患、侥幸疏忽等心理和故意违章,分别说明存在的不安全意识程度,测试结果见表6。
安全意识测试的结果显示,易出现隐患和不易出现隐患两个群体在安全意识上存在显著差异。易出现隐患群体的安全意识为故意违章和侥幸疏忽等心理,认为危险隐患是不能避免的,不违章没有办法生产;不易出现安全隐患群体的安全意识为只要注意,隐患是可以避免的,如果出现是因为检查不及时或者存在侥幸疏忽等心理。
综上所述,易出现隐患和不易出现隐患两个群体有其自身特点,这些特点组成了两个群体的特征模型(见表7)。
管理对策
根据基层管理人员访谈结果和油田作业员工在个性、气质、工作满意度、基层队气氛和安全意识等方面的差异,可以采取有针对性的管理办法。
从个性入手,进行差异化管理
因油田作业员工个性具有差异性特点,对于不同个性的员工,可以采取针对性措施,帮助员工形成有利于工作安全的个性特点和行为方式,减少由于个性不同,尤其是性格特点不同带来的管理问题,减少因人为原因造成的安全隐患问题。
根据气质特点,化解管理难题
测试结果显示,易出现隐患群体的主要气质类型为多血质和抑郁质,因此,对此类气质特点的员工,可以安排其从事危险性较低的作业,减少由于气质特点不同带来的安全隐患。
提高员工工作满意度
易出现隐患群体在报酬方面的满意度较低,因而可以从提高收入方面入手,关注奖惩制度对员工的影响,加强团队合作精神的培养,提高员工所享受的各方面福利待遇及社会服务,综合解决满意度问题对其工作的影响,并增强其工作责任心。
优化基层队气氛
加强管理工作中的队内支持、基层队伍文化建设和队友信任3方面工作,通过交流谈心、安全文化建设、团体活动等方式优化队内和谐气氛,增强团队凝聚力,减少安全隐患问题的发生。
强化员工安全意识
影响职工安全行为的情绪和心理分析 篇2
王晓东①刘青伟②
随着社会的发展和进步，人们的生活水平得到不断改善，人的第一需要已从满足生理需要，发展为保证安全和健康的需要，不断强化自身的安全价值观念，努力提高自身安全意识，最大限度地实现自己人生价值。
然而，现实安全生产的实践证明，尽管造成事故发生的原因是复杂的，有技术、管理、设备、环境和人为的因素，常常是多重的、动态的、随机的综合作用的结果，但人的安全意识淡薄，人的不安全行为是主要的事故原因。现代安全原理揭示，在现代化生产的人、机、环境、管理事故系统中，人是最积极的因素。可见人这一要素在安全生产和事故预防中的重要性。
行为科学理论指出，安全意识是在一切活动中对自身安全作用反映和控制的外在环境条件下的一种戒备和警觉的心理状态，意识通过思维来表现，并决定个体行为。心理活动是造成行为规范与否的最主要的最具有核心作用的因素。行为是心理活动的外在表现，心理和行为是知与行的问题。情绪是复杂的心理过程，是人的主观态度受到各种影响的外在表现，是体现，又是行为，直接影响安全意识并起放大作用。因而任何行为都是通过人的心理活动，通过环境的外在表现，并受安全行为意识的调节，情绪的支配及道德、人生观的影响，是复杂的、动态的、多重的随机的“综合效应”，具有多样性目的性可塑性，因而还会表现出差异性。当各类因素综合作用对人有负面效应时，就会在生产中出现不安全行为、人为失误和“三违”，则可能导致事故发生。由此可知，人的意识、心理、情绪、行为是影响和决定实现安全生产最密切、最重要的人为主观因素。做好这方面的分析探讨，充分考虑人、机、环境中的人是生物人、经济人和社会人的复合体，正确认识和把握人的因素，调动人的积极性，不仅是规范化的制度管理和“以人为本”的感情投人管理思想相结合的需要，也是实现安全生产长久稳定的治本措施。
那么，针对事故具有的再现性、重复性和预测性的特性，归纳、分析导致各类事故原因的人的因素表现或现象，研究分析影响职工安全行为的情绪和心理活动，使每个人能自觉对照自检和自我调控约束，对于我们消除造成事故的极端情绪和不良心理状态，达到控制事故的不安全行为，采取针对性的措施，增强安全意识，保证安全生产，具有极其重要的作用。
1、当人的情绪处于极端状态时，往往是行为失常的先兆 以下四种消极情绪易发生违章行为，从而造成事故，应做到自我了解，自觉自我调控。
1.1厌烦情绪
在常年单调的井下艰苦和危险的环境中工作，时有工伤事故发生，极易产生厌烦情绪。表现有疲劳过度，力不从心，工作无精打彩，思维徽惰，注意力不集中，对遵守规章制度、标准、处理不安全因素持消极应付态度，得过且过，马马虎虎，缺乏爱岗敬业的奉献精神，无责任感、自豪感。
1.2悲观情绪
在安全或其它方面(包括社会、家庭、子女、生活、人际等方面)受挫折，遇到困难而失去信心，产生悲观情绪使人信心不足，优郁惆怅，无心作业，抑制积极性，失去战斗力;或者受到批评和处罚后，不能正确对待，心胸狭窄，心有余悸，思想消沉，情绪低落，自身无活力，工作无程序，对周围环境变化反映迟钝，对外界信息的捕捉和识别力下降，安全意识削弱，极易造成事故。
1.3急赚情绪
在工作中遇到因难时，理智受到限制，意识范围狭窄，不能正确评价行为后果，感情冲动，有章不循，行为鲁莽，不听劝阻，一意孤行，极易造成事故。
1.4盲目乐观情绪
在好的形势下，达到一定的目标后，只看到成绩，看不到问题，骄傲自满，盲目乐观，粗心大意，放松警戒，而导致麻痹、松懈、疏漏，形成恶性循环，是造成安全生产周期不长的因素。
2、不安全心理因素，极易造成事故发生
从各类事故发生后的调查分析中得出，造成事故者的心理因素是复杂多样的。我们总结出以下既相互联系和依存又相互矛盾和制约的不安全心理因素，应加强自我约束，预防事故发生。
2.1麻痹心理 极易在安全生产良好的情况下产生。其一是实际已有危险，但事先检查不细、不认真，安全意识淡漠、麻痹未发现其危险因素;其二是当时虽没有危险，但后来在作业过程中产生了危险，由于注意力的集中和分配不当，故未能及时发现危险;其三虽然已发现事故苗头，意识到危险，但主观上放松继续作业，冒险行动，存有侥幸心理;其四是从未考虑到安全和危险，盲目作业，主要表现为工作上的凑合、马虎、不在乎。部分人是因天天讲安全，班班讲安全，一直很安全，思想上麻木了，往往自觉或不自觉地违章了;另一部分人是安全意识不强，视安全规程当儿戏，在作业时，麻痹大意，对危险的迹象，视而不见，听而不闻，对已有(存在)的危险未能发现;还有一些是刚来的新工人，开始对井下作业具有恐俱感，行为比较小心谨慎，而一旦熟悉了环境和工作，并受到他人不良习惯的影响，就会导致注意力涣散，产生麻痹心理。
2.2侥幸心理
事故的偶然性，往往使人产生侥幸心理，客观存在最为普遍，是安全意识差的典型表现，也是发生事故最多的一种心理隐患，既存在于管理者，也存在于被管理者。对被管理者来说，即是已经发生了安全事故，但认为现在这样干可能不会出现问题或发生事故，所以不及时予以排除。客观原因在于，违章发生伤亡事故的次数远远少于违章的次数。新工人由于见识少，缺乏经验，视安全教育和事故分析为危言耸听，认为老工人以前也这样干过，应该问题不大;或者别人干过侥幸安然无事，自己干也不可能出事，明知此行错，偏要错误行。持这种心态的，大都是干活偷徽图省事的人，总认为事故不可能正好碰到自己头上，他们操作技术有，规章制度懂，实际操作会，过去一直这样干，也没有出事故，再违章一次又何妨，往往使设备带病运行，在环境有隐患下作业，干活碰运气，安全凭侥幸。对管理者来说，主要对安全工作重视不够，管理不严，要求不细，抓得不紧，检查不力，不愿动脑筋、想办法，制定一套适合本单位、本部门的安全管理政策、方案，既使上级定了政策，不是打折扣，就是走形式，搞应付，认为没有必要。处理具体问题隐患，安全措施当摆设，实现安全生产靠运气 和侥幸。
2.3惰性心理
惰性心理是人类的一种经常性心理，若用在积极的方面是很好的，但不少时候却使人产生惰性。为了省事、省时、省力，只图方便，怕麻烦，走捷径，操作时总想投机取巧，工作起来不愿出力气，臵安全于不顾，不考虑后果，偷工减料，不按程序操作，继而冒险作业，快中生乱;有的见到事故隐患或预兆也听之任之，多一事不如少一事，或互相推诱，致使事故不能消灭在萌芽状态，结果酿成事故。
2.4经验心理
凭经验办事，靠估计去干，自以为是，不尊重科学，疏忽大意，虽然感到危险，但认为不要紧，不采取适当措施，总认为自己工作了几十年，从未出现差错，抱有事故与我无缘的心态。多表现在一些班组长或有一定经验的老工人，由于见识广，偶尔得手的捷径或经验，一旦条件具备，便再次违章，冒险作业，酿成事故。
2.5盲目自信心理
有这种心态的人，大都是爱逞能的人，一种是依仗工龄长、技术高，炫耀自己的能力，他们虽然乐于吃苦，积极肯干，懂技术，善操作，有一定工作经验，干活麻利，很受领导的赏识和工人的尊重，但长而久之，常以精明强干而引起自豪，不无盲目骄傲之感，干起活来，违反常规，不把规程、制度当回事，凭感情去办事，凭热情去操作;另一种是年轻人，为了追求暂时的虚荣，显示自己的所谓“勇气”与“价值”，一时冲动，做出不该做的事，导致事故的发生。
2.6冒险蛮干心理
持有一种规章制度与我无关的心态，认为井下不违章就不能生产，规程措施过于保守，防碍生产和作业，用不着事事循规蹈矩。常常对自己的能力估计过高，主观臆断，不尊重客观规律，不按规程操作，固执已见，行为不规范，盲目蛮干，冒险作业，极易导致事故发生。
2.7轻视心理
多在一部分干部中存在，重生产、轻安全，不正确处理好安全与生产、安全与稳定的关系，把“安全第一”当做口号。反映在管理上松，作风上飘，未集中精力抓安全，深人井下现场少，致使许多事故隐患得不到及时处理和解决，特别是现场指挥者，条件好时抢着干，条件差时凑合干，只要能完成任务，甚至违章也干，即便违章被抓住，也觉得得多失少，错误地认为，抓生产见实效，抓安全只是让外人看，安全责任不履行，安全设施摆样子。安全措施不落实，事故隐患整改不及时，推靠拖延，靠自行消失，有的甚至带头违章，这类人往往以抢工期、抢进度、完成任务来成为违章的借口。
2.8应付心理
持有一种安全与我无关的心态，主要是对工作不太负责任，马虎、凑合，对领导安排必须处理的隐患敷衍了事，对安全和质量检查出的问题不及时处理，推、等、拖延。一是认为讲安全是领导的事，做安全工作是班组长的事，跟自己没有关系;二是认为煤矿井下生产，没必要太认真，只要一个循环过去，问题、隐患均会自行消失，或认为即便有问题，也出不了事，更有甚者，认为井下生产，哪能没有问题，这既有对质量标准化的认识问题，也有安全意识的问题，是老问题，重复问题，是难以解决的根源之一。
2.9突击心理
为了尽快完成生产任务，早下班、早出坑，只顾生产，不顾安全，规程、措施、标准抛于脑后，粗心大意，简化程序，于是常常忙中出错，导致事故发生。
2.10烦躁心理
因素较多，主要有:一是因井下环境恶劣，工作和颜色单调乏味;二是存在各种心事，如孩子上学、婚姻问题、经济问题、家庭琐事等，若工作中常想着这些不顺心事，心里就感到烦躁;三是当本人的体力、智力、情绪处于低潮时，自然会出现烦躁心理。它分散精力，影响注意力，降低观察、分析、判断危险的能力，极易受到外来或第三者的干扰而受伤害。
2.11逆反心理
常表现在被管理者与管理者关系紧张的情况下，一是一些个别领导不尊重职工人格，出言不逊，工作方法简单粗暴，伤害和激怒他人，破坏了对方的良好情绪，使一些职工产生了与领导的对抗情绪，便想把满腔的怒气和愤恨发泄给领导看，结果违章还是违章，事故隐患还是事故隐患;二是个别单位以罚代管，职工个人受到不公正的处罚时，不能正确对待，有怨气，不服气，结果是罚款不断，违章不止;三是在规章制度面前不平等，经济分配不公平，这些都会使职工产生“逆反”心理，使安全主观愿望淡化，偏反行其事，有意制造隐患，以至赌气违章，加重逆反心理;另外，由于井下的特殊性，但不少领导者、管理者在经常强调安全生产时，由于自身素质差，缺乏针对性、具体性、指导性、帮助性，官话、套话、废话连篇不断，强调“要注意安全”，好像只要注意到了就一定不会出事，讲不到点子上，使人听了厌烦，职工对此也会产生逆反心理。
2.12包庇心理
较为普遍，主要因抬头不见低头见，你违章，我也曾违章大家相互包庇;还有个别区队管理者，为了照顾个别生产骨干违章者的“情绪”，往往不了了之;更有甚者，违章时还设有岗哨，集体违章，一旦发现上级领导或安监人员便发出信号，及时收敛违章制造假象，以便开脱责任，是“三违”屡禁不止的根源之一。
2.13义气心理
只顾哥们义气，用生命作赌注，对违章指挥听之任之，对违章作业视而不见，以至引发事故。
2.14涣散心理
因精神上或生活上受到打击，无法把握自己，以至思想涣散，注意力分散，既有客观因素如噪声，又有主观、生理因素，如家庭生活方面出现和难以解决的问题及睡眠不足、疲劳、体力不足、疾病等往往易造成违章事故。
2.15专权心理
某些单位的个别区队干部，因为个人或小集体利益，以权代规，独断专行，对群众的正确意见不采纳，对上级的安全质量检查持敷衍应付态度。
2.16盲目从众心理
没有工作责任感，受外界压力和消极暗示及社会风气影响，一是对领导(上一级)的违章指挥盲目服从;二是放弃自己的意愿，盲目地随“大流”违章，客观存在象传染病一样严重威胁着安全生产;三是由于安全知识的匾乏，不懂安全操作规程，未掌握安全作业标准，常常想干好而不会干，违章时有发生，违章了也不知道，是未经安全培训或虽经培训但流 于形式的结果所导致，现实中人数不少。
2.17不良习惯心理
主要是“三乎三惯”作怪，是安全生产的大敌，最易淡化“安全第一”的思想，是各种事故的主要祸根。
其特点:一是普遍性，存在范围广泛，干部有，工人有;二是随意性，法制观念淡薄，安全知识少，自我保护意识差;三是具有反复性，在同一单位、同一人员和不同人员身上都会重复出现;四是不可预测性，人受各种主客观因素影响，一旦有机可乘，就会产生。
原因有:一是由于长期重复进行，从而在人的心理上构成了一种比较牢固的动力定型的结果，习惯养成自然，习焉不察也。其行为带有极强的易发生、固癖性。它根深蒂固，屡见不鲜、屡禁不止，既有历史的原因和传统的习俗，长期受影响，又有现实社会和环境及地域关系的影响，使得不良习惯一批传一批，一代传一代，交替残遗。二是由于自身素质差，主要表现在一种是在生产中不加思索地、自然而然地沿袭原有不正确的习惯行为，造成无意识的不安全行为;另一种是明明知道这种习惯是违章行为，但冒险行动，或对自己能力估计过高，或怀有侥幸心理，或怀有偷懒心理，错误地判断自己的行为成功的可能性极大，产生有意识的不安全行为，进行有意识的习惯性违章。三是不规范的设计、不合理的施工组织、不切实际的措施，加上规程贯彻不到位，职工未能掌握，监督不力，都会使作业者按老一套不良习惯去干。
2.18疲劳心理
由于煤矿井下劳动环境差、劳动强度大、劳动时间长，客观造成职工心理、生理上的疲劳，感到身体不适，力不从心，动作迟缓，反应缓慢，对外界潜在的危险情境的意识水平下降，应急能力低下，使行为者所具有的素质和能力不适应工作环境和机具的要求，从而产生人为失误行为，导致事故发生。
2.19不良品德心理
违章是事故的根源，有意违章、冒险蛮干，实质上是属于缺乏品德修养，缺乏社会安全观念，不尊重公众利益，不尊重和珍惜他人生命和健康，违章成性，习以为常，恶习成惯，个人安全可靠性很差，对事故缺乏责任感和反省精神，往往自己的违章会造成他人的伤亡和企业财产的损失。
2.20拜金心理
主要是不顾自身的安全健康，不惜流汗出力，一切向钱看，钱迷心窍，既受“干多钱多，干少钱少”的旧观念影响，也与单位不突出安全生产政策和劳动组织有关系，重生产、轻安全，在为了达到多挣钱的需要动机下，麻痹、侥幸、偷懒、蛮干及不良习惯心理及行为等都会出现。
基于心理分析的行人交通安全研究 篇3
关键词：行人；交通；安全
人、车、路、环境是构成道路交通的4大要素，人是交通的主体。在人的因素中除了驾驶员外，还有行人和乘客。在道路交通系统中，步行是人们最基本的交通方式，行人的行为从某种意义上讲又是最危险的行为之一。行人交通事故目前在我国道路交通事故中占有很大比例，每年因为交通事故死亡的行人数以万计，其中15岁以下儿童和60岁以上的老年人所占的比例最大。因此，在研究交通安全问题时，对行人交通事故应该予以足够的注意。分析行人违章的心理特征，明确行人在交通活动中必须遵守的基本规则，并由此寻找预防行人交通违章的途径和措施，对于确保交通的安全畅通，减少事故的发生有着十分重要的意义。
一、行人交通不安全行为的心理分析
（一）侥幸心理
违章行人认为机动车驾驶员不敢撞人，所以他们敢违章在机动车道内行走，不注意避让机动车辆，随意横穿马路，这是我国大多数行人交通违章的普遍心理特点。
（二）贪图方便
行人常常为了满足个人的一时需要，或是缩短自己的行走距离，就故意违章横穿马路，或是随意翻阅行车道上的护栏等隔离设施，甚至在车流中危险穿行，这种行为不但置自己于危险的环境中，还加重了交通堵塞。
（三）从众心理
当一个人在机动车密集的情况下过马路时，一般都会小心翼翼地行走人行横道并按信号灯指示横穿马路。但是当有人横穿马路时，其他人就会纷纷效仿，而且其他人认为随行的人似乎是一种心理屏障，在心理上产生一种满目的安全感，这样交通秩序一片混乱，给交通管理造成很大压力。
（四）认为交通警察无暇管理
许多人敢于违章，是由于他们认为交通警察主要是管理机动车，往往无暇管理行人，所以违章行走也不会受到交警的处罚，在心理上也没有压力。
二、影响行人交通安全的要素
（一）行人交通法律意识淡薄
《道路交通安全法》既是对行人的约束也是对行人安全的一种保障，在当今社会越来越多的人重视自己的生命安全，但是人们对交通安全的意识还没有得到足够的重视，而且交通法律的知识还没有得到普及。
（二）驾驶员安全意识淡薄
对行人交通安全造成威胁的主要还是驾驶员，驾驶员是不会故意驾驶车辆去碰撞行人的，但是由于安全意识淡薄，超速行驶、不主动避让等不良的驾驶行为却在威胁着行人的安全。
（三）城市道路建设跟不上城市交通发展的需求
我国的城市交通规划、道路建设和交通管理工作往往从机动车的角度考虑，对行人交通安全的问题考虑的较少。为了车修宽马路，为了隔离车流和人流而设置栏杆，忽视了行人应当如何过街。许多行人为了节省时间、缩短步行距离而舍远求近，冒险横穿马路、翻越栏杆。
（四）道路交通监管不到位
道路交通监管不到位，交通警察执法不力也是一个客观原因。长期以来，在道路交通管理中存在着注重对机动车和机动车驾驶员的管理，而忽视了对行人和非机动车的管理，间接地造成了目前的珍重隐患。查处行人违章与查处机动车违章不同，交警可以通过驾驶证对驾驶员予以控制，而对行人却无法控制。
三、解决行人交通安全问题的对策
（一）加强交通安全教育的宣传
道路安全宣传教育是道路交通管理的基本方法之一，尤其在行人交通秩序管理中具有重要的地位。因此，一方面要通过各种形式的宣传教育，强化人们的交通安全法制意识，自觉依法参与交通。另一方面，通过交通安全宣传教育，人们明确遵守交通法规是现代城市交通的对每个公民的基本要求，要自觉遵守交通法规。
（二）营造交通安全文化氛围
很大程度上，人们的文明行为是要靠良好的文化来影响，同样，规范的交通行为也是要靠交通安全文化来养成。交通安全文化建设不仅要靠交通管理部门的宣传，而且要走社会化、公众化和公益化的道路，要面向社会，以现代化为载体，努力推动交通安全的科学化，利用一切形式宣传和传播交通安全文化，达到启发人、教育人、提高人、约束人的目的，最终达到提高全民交通安全素质，规范交通行为的目的。
（三）重视和改善行人交通设施
1.设置道路中心护栏。根据各地的经验，约束行人横穿行车道的最佳方法是在道路中间设置隔离护栏和隔离岛等物体隔离设施。因此在有条件的道路上，应当尽可能设置中心护栏，这种物体隔离设施既可以有效隔离对向行驶的汽车，又可以有效阻止行人随意横穿马路，起到真正保护行人的作用。
2.设置行人过街指示标志。交通管理部门应当多设置行人过街设施指示标志，引导行人从过街设施或人行横道处通过。在道路护栏缺口处设立过街设施指示标志，明确提醒和告知行人不可从护栏处行走。
3.设置行人过街设施。设置人行过街天桥和地下通道等设施减少行人横穿马路的比例通
4.人行道保持通畅。人行道要有一定的宽度，应当保持清洁卫生，设计上注重排水。保证路面的平整和舒适感。
（四）注重加强对儿童和老年人的保护和管理
由于儿童具有冲动性，缺少经验，因此需要采取一些保护措施，如在学生和幼儿园出入口处和过街的地方，限制车速，设置黄闪信号，安排交通警察或专职人员负责护送学生、儿童过街。另一方面，社会、家长和学校也要加强对学生和儿童的安全教育，开设交通安全课程。
对于老年人的群体，我们既要进行行之有效的交通安全教育，促使其严格遵守交通法规，又要在具体的管理措施中实施必要的保护措施。如延长行人过街的时间，驾驶员遇到老年人主动减速让行等。
（五）加强对行人违章的管理和查处
近年来随着我国交通管理工作的不断加强，机动车交通秩序大大改观。因此，为彻底政治我国的交通秩序，保障行人的安全和步行秩序管理，眼里查处行人交通违章将是一项重要的工作。行人交通秩序的管理除了交通警察外，可以采取多种形式综合进行，例如和社区管理、机关单位、学校管理的结合，充分动员神会力量参与。
安全心理学分析 篇4
一、农产品广告“安全心理”诉求的障碍
农产品与人民的身体健康、营养和生命息息相关, 只有在食用之后才能对其有所体验和了解, 所以这种对未知的不确定性造成了消费者心理上的不安全感。对于农产品不安全感的来源进行研究, 可以为农产品广告“安全诉求”提供线索。
1、对农产品本身特殊性引发的不安全感。
农产品是种特殊的商品, 品种多、区域性、季节性较强, 生产受自然条件制约大。在我国, 农业新技术采用较少、农民素质普遍偏低, 千家万户分散生产, 独立经营, 产品质量控制难, 标准化生产难, 很多时候, 责任也无法追溯。同时, 运输存储过程技术不完善, 销售环境不合格等都再次影响了农产品质量。农产品自身保质期比较短, 整个消费过程中消费时间短, 其本身价值就低, 无法象工业品一样通过售后服务、维修等来弥补。从产品的整体概念来讲, 农产品的附加部分很小。所以, 农产品在生产、加工、运输、销售过程中安全隐患造成了消费者对农产品心理上的不安全。
2、农产品经营者信用缺失引发的不安全感。
市场经济本身是一种利益经济, 市场经济中获利是具有合理性的, 但也会出现市场失灵现象。市场经济的开放性、竞争性、求利性特征, 导致很多农产品经营者在市场交换过程中, 进行利益最大化的追求, 导致企业把个人利益放在首位, 惟利是图, 进行不规范甚至是非法经营。很多农产品安全事件都是企业经营者有意为之, 他们短浅目光, 急功近利, 损害消费者的利益, 引起了严重的商业信用危机, 造成消费者对农产品经营者产生不信任, 这种不信任进而转换成一种不安全感。
3、对自身消费知识欠缺引发的不安全感。
我国地域辽阔, 农产品市场新品层出不穷。消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品, 而经营者以营利为目的而专营特定的商品, 两者之间有关商品的知识存在着固有的差异, 又加上科学技术的飞速发展, 生产技术和工艺日益高度复杂化, 使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断, 因而不得不形成对经营者的依赖。两者在产品信息上的不对称, 致使消费者因为缺乏消费知识和识别技能而引发不安全感。
4、农产品市场不健全引发的不安全感。
我国正处于经济体制、政治体制改革的转型期, 一方面经济高速发展, 市场需求不断扩大, 给企业带来发展机遇, 另一方面政治体制改革、法制建设相对滞后于经济的发展。虽然制定了《产品安全法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》, 但法律法规存在一些空白和模糊之处, 原则性条款较多, 操作起来弹性较大, 一些新的法律也尚未出台, 使一些企业钻法律的空子, 打擦边球。同时, 农产品质量监管体系建设相对滞后, 基层监管机构和队伍还不够健全, 检验检测设备陈旧、手段落后, 检测能力和检测人员技术水平亟待提高。种种原因导致农产品市场的不健全而引发消费者不安全感。
二、农产品广告“安全心理”诉求的方向
“真实”是广告的生命。农产品广告在给消费者提供挑选识别的信息, 以及培养消费者对商品和服务的合理的价值判断时, 消费者会在分析购买商品或服务是否对自己和他人造成伤害的前提下, 决定自己的购买行为。所以农产品广告应该对消费者的认知、情感、意志的心理活动进行“安全心理”导向。
1、建立认知安全感:
消费认知安全感主要来自于以事实建立起来的的安全感。广告在传递信息的同时就是消费者学习的过程, 消费者潜行墨化接受商品选购和使用的知识, 本能地去注意、接收、识记相关的知识、经验与技能, 并通过积累不断地提高自身能力, 从而建立安全感。农产品安全品质是一种内在品质, 难以被消费者用肉眼或简单的方法辨别出来, 而且对众多农产品不可能形成所有的消费经验, 有少量经验也不一定有判断能力, 所以消费者对农产品的感知常常发生偏差。农产品广告在劝说消费者购买的同时, 进行农产品信息的宣传, 意在指导选择和引导消费。而在消费者在关心自己健康的前提下获取更多商品知识。比如, 河南省宜阳县高村乡庄子沟村红薯在突出“抗癌、降压、补钙”等功效, 主要通过“黑红薯淀粉率达24%, 切干率达37%, 含糖量8.3%”的知识来识别引导。消费者也在学习中获得心理安全。
2、建立情感安全感:
消费情感安全感主要来自对价值判断建立起来的安全感。当消费者面对各种农产品商品信息, 判断其对个人价值关系, 当出现不安全感后, 会伴随个体焦虑感、引发群体恐慌, 这是一种直观的、模糊的、非逻辑的情感反应。农产品一般都具有较强的体验性的, 而体验的效果又往往因人而异, 消费者价值观、前期经历和个人好恶等不同产生对农产品的的消费需求、消费习惯常不同, 所以对安全感的体验程度也不同。所以, 农产品广告应该体现出消费者感情上的满足、心理上的认同, 以真诚、尊重、信任为基础, 注重农产品生产、流通的环境, 突出农产品的口味、健康、营养, 让消费者的消费观念获得支持、肯定, 建立信心基础上获得安全感。
3、建立行动安全感:
行动安全也就是意志安全, 意志是一种特殊的情感, 以潜意识的、能动的形式出现, 并以活动为导向, 在活动中体现。如果消费者出现不安全感, 在行动上就会出现回避、退缩、观望, 在消费中表现出强大的群体退出力量。如“橘子有虫”事件中, 消费者就不买橘子, 不吃橘子, 以获得安全感。作为广告指导消费的心理过程的AIDMA法则指出, A (Attention) 引起注意、I (Interest) 产生兴趣、D (Desire) 培养欲望、M (Memory) 形成记忆、A (Action) 促成行动, 实效的广告就是可以促进消费行为、促进销售的广告。所以, 农产品广告应该建立消费者行动上的安全感。
三、农产品广告“安全心理”诉求的策略
学者陈建指出:“消费安全必须具备三个基本条件:一是生产者提供的消费品必须是安全可靠的;二是消费安全必须得到第三方, 既社会权威监督与鉴定部门的技术认定;三是消费者自身对消费过程是否安全的认定。”所以, 农产品广告要建立消费者的“安全心理”, 可以以这三个方面为基础, 进行创意。前提是广告信息的表现要源于客观现实的存在, 广告信息的表现要准确, 同时要正确处理形式虚构和信息真实之间的关系。广告信息必须真实, 手法可以艺术。以下具体广告策略的分析都以此为基点。
1、书证:
消费者不能直观地作出正确判断的时候, 往往依靠外部因素来评价产品质量。书证即通过展示获得的权威机构认证的证书来为产品质量证明, 提供有力的说服证据, 从而进行安全心理的诉求。我国是一个有着悠久历史的农业大国, 长期以来, 形成了一大批各具特色的地理标志农产品, 如新疆的“库尔勒香梨”、福建的“漳州芦柑”、重庆的“涪陵榨菜”、山东的“章丘大葱”等等, 地理标志对消费者选购产品提供了很好的帮助。同时我国权威机构的质量认证有“无公害农产品”“绿色农产品”“有机农产品”, 还有各种级别的评优, 如中华名果等。奉节脐橙, 就在广告中展示其获得的各项证书, 如农业部优质水果证书、金牛奖杯、第二届中国国际农业博览会金牌、中国国际农业博览会认定为“名牌产品”、“重庆名果”、中国国际农业博览会“名牌产品”等, 给消费者提供了理性的识别。同时一些广为流传、知名度很高的历史典故也可以作为书证, 如一些农产品品牌曾经身为“皇家贡品”, 这一称号使它们在传播的说辞上颇具优势, 因为在我国消费者的认知中, “贡品”的概念是对品质的颇具权威的一种认证。
2、数证:
即以精准、有形的数字作出承诺, 给消费者提供理性的、充分的购买理由, 进而增进安全心理。数字是人类进化发展史上最原始最直观的语言, 数字已经超脱了原始的计数功能, 而与广告内容巧妙地融合, 成为一种独特的创意元素。引用数据可以令消费者对产品和服务产生更具体的认知, 翔实的数据远比空洞的、概念化的陈述更有力量。比如语言、数据、图表等表达方式, 就具有很强的说服力。通过这些方式, 给消费者以潜移默化的影响, 使其有充分的理由做出选择。如“品位432年的历史, 国窖1973, 历史悠久, 品质卓越”突出产品历史的悠久和品质优良。思维亚衣料广告中说“我们纺织品的缩水率绝不会超过1%”, 中心词是“缩水率”, 用来修饰“1%”, 既显示产品过硬的质量, 又提供了一个灵活度, 使广告不至于绝对化。当然所有的数证广告都要强调取得数字的方式应当科学可靠, 数字、统计资料、调查结果应考虑其权威性, 数字要易于理解。
3、人证:
通过大量使用者的使用情景和消费者证言, 建立群体认同感, 进而进行安全心理诉求。我国的传统文化是一种伦理文化, 特别注重家庭关系、人际关系、依靠亲情来联络成员、稳定秩序、传承家业、教育子弟。在广告中, 要多运用“家庭幸福”、“健康长寿”等概念, 因洋溢着对消费者的祝福和深情而更易于被人们所接受。“大红枣儿甜又香, 送给亲人保健康”就充分地运用了这一策略。同时, 大量使用者的说辞, 遵从消费者从众的心理, 与群体大多数人的行为保持一致从而减少冒险带来的心理风险, 从而获得更多心理安全, 所以可以运用消费者的证言来确立这种群体认同, 如大家一起举杯说“维维豆奶, 欢乐开怀”。
4、情景证:
通过展示产品生产环节的过程, 来证明产品的质量, 从而进行安全心理诉求。因为一个产品在终端销售之前的环节, 消费者是看不到的, 通过适当展示这些环节, 可以增加消费者对产品的认识而增进信心。统一鲜橙多广告中把冰箱放在了橙子果园里, 强调“在橙子摘下的第一时间, 即刻被冷藏起来, 为的是将最新鲜的营养和美味带给消费者, ”广告中把果品的冷链技术展示出来, 诉诸消费者的理性情感。又如鲁花在广告中表现“5S纯物理压榨工艺”, 突出“榨取花生第一道原汁”, 通过生产情景来说明新工艺的使用, 从而证明产品的质量。
5、自我保证:
企业通过企业理念的阐述或传播, 建立情感认同, 从而建立安全感。有研究表明, 建立消费者对品牌或企业价值观的认同, 可以建立更持久、更深厚的信任关系。如很多企业把环境和资源保护的绿色营销意识纳入农业产业化经营之中, 在广告中突出企业的“生产、生活、生态”平衡关系, 这样迎合了生态可持续发展的大趋势, 无形中树立了企业和产品品牌形。同时, 企业对产品进行质量保证, 也是促进消费者心理安全的一个重要因素。如“嘉士伯, 可能是世界上最好的啤酒”, 突出其对产品质量的信心。又如椰树牌椰汁, 郑重承诺“正宗椰树牌椰汁, 白白嫩嫩”, 突出“正宗产品”, 给消费者心理安全感。
6、知识证:
通过提供商品识别的方法, 进行消费指导, 从而进行安全心理诉求。不同的消费者的认识能力是不同的。针对消费者的识别特点, 农产品广告中可以把商品的优劣两方面都告诉消费者, 也可以明确指出商品的优势, 直接劝告他们应该购买产品。这种方法在洗衣粉、牙膏等问题解决型的产品中运用比较普遍。在农产品广告中, 美国的新奇士就是个很好的成功例子, 他在爱荷华全州散发印有“吃柑橘有利健康, 到加州挣钱忙”的广告, 消费者接受“吃柑橘有利健康”的消费观念, 并促使当时柑橘的销售量提高了50%。比如我国市场上很多食品都向“非油炸”的方向发展, 突出“非油炸, 更健康”的消费理念理念。又如蒙牛的特仑苏牛奶“并不是所有的牛奶都叫特仑苏”, 与其他牛奶区别开来, 也是一种消费信息的指导。通过对商品信息的介绍为消费提供指导, 增加消费者的安全感。
摘要：由于多种原因造成消费者对农产品产生不安全心理, 农产品广告对农产品产销对接、品牌建设、消费指导起到重要作用, 农产品广告进行消费者“安全心理”的诉求, 对农产品市场的健康发展有着重要意义。文章以此为基本点, 分析了农产品广告“安全心理”的障碍、“安全心理”诉求的方向和策略。
关键词：农产品广告,安全心理,广告诉求策略
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[4]陈建.营销道德维度下消费安全测评及对策研究[D].大连交通大学.2009.
安全心理学概述 篇5
一、安全心理学与人的心理现象
（一）安全心理学
人的心理现象是宇宙间最复杂的现象之一。人类自古就对自身及周围发生的一切有着浓厚的兴趣，每个人都想更多的了解自己。人类在漫长的发展历史中，经历了无数次的事故，留下了惨痛的教训。这些事故为什么发生？它们与人自身有无关系？能否从人的因素角度来预测、预防和控制事故的发生？于是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，最终达到减少或消除事故的科学诞生了，这就是安全心理学。安全心理学是应用心理学的原理和安全科学的理论，讨论人在劳动生产过程中的各种与安全相关的心理现象，研究人对安全的认识、情感以及与事故、职业病作斗争的意志。也就是研究人在对待和克服生产过程中不安全因素的心理过程，旨在调动人对安全生产的积极性，发挥其防止事故的能力。
心理学的英文为“psychology”，它是由两个古希腊文字，“psyche”和“logos”
所组成。“psyche”的含义是“心灵”、“灵魂”；“logos”的含义是“讲述”或“解说”。“psyche”和“Logos”合起来就是“对心灵或灵魂的解说”。这可以说是心理学的最早定义。但历史上心理学长期隶属于哲学，该定义只具有哲学意义，并没有对概念作出科学的解释。心理学成为一门独立科学以后，其研究内容和重点几经演变，直到20世纪中期以后才相对地统一于如下定义：即“心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学”。
心理学就是要研究人的心理。然而心理活动发生在头脑内部，不能直接观察或度量。那么怎样去了解呢?幸好，心理活动有外部的行为表现，并且人们外显的行为表现是受内隐的心理活动支配的。比如说：你哭是因为你悲伤；你笑说明你高兴；等等。在这里，“哭”的外显行为是由“悲伤”这一内隐心理活动支配产生的。所以，一方面，通过对行为的观察使我们具有了探讨内部心理活动的可能；另一方面，心理活动是在行为中产生，又在行为中得到表现的。上例中，你哭，是因为你受到打击或失去了所爱；你笑，是因为你在工作上取得了成功或得到了满足。心理和行为相互依存、相互影响，二者之间的转换关系是遵循一定规律的。
心理学研究的目的就是要探讨这些心理活动规律，使我们对人的心理和行为都能做出科学的解释。
当然，不同的社会条件、身体条件、年龄和性别的人，他们的心理活动有很大的不同，对同一件事情的行为反应也并不一样。但他们都受多种共同规律的制约。当掌握了各种心理活动与行为之间的规律时，便可以对人的行为加以解释、预测和调控。比如：教师很希望学生去参加一个活动，他就会说这个活动多么好，多么有意义，值得参加，在其大力鼓动下大多数人都会去了；但如果教师不想让学生去，他就会说这个活动意义不大，问题较多，去了会惹麻烦；等等，这样去的人数肯定就少。
总之，心理活动是内隐的，而行为是外显的。外显的行为受内隐的心理活动所支配，反过来，心理活动也只有通过行为才能得到发展与表现。要掌握人的心理规律，必须从研究人的行为入手；而要了解、预测、调节和控制人的行为，则更需要探讨人们复杂的心理活动规律。此外，也要看到，心理活动不是虚无缘渺的，由于它在头脑中产生，必然受生物学规律的支配；同时，人是物种发展中最高等的社会性生物，一切活动都无法摆脱社会、文化方面的影响。这就使得心理学兼有自然科学和社会科学的双重性质了。
上述心理学的定义，现已被普遍接受。但它来之不易，是经历了几千年的不断争论、伴随着心理科学的发展而不断演变形成的，也是安全心理学的基础。
（二）人的心理现象
人的心理现象是心理学研究的主要对象，它包括了既有区别而又紧密联系的心理过程和个性心理这两个方面。人的心理现象参见图l-1。
图
1-1
人的心理现象
心理过程是人的心理活动的基本形式，是人脑对客观现实的反映过程；最基本的心理过程是认识过程，它是人脑对客观事物的属性及其规律的反映，即人脑的信息加工活动过程。这一过程包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等。人在认识客观事物时，决不会无动于衷．总会对它采取一定的态度，并产生某种主观体验，这种认识客观事物时所产生的态度的体验，称为情绪和情感。情绪和情感在心理学中略有区别，前者与生理的需要满足有关，后者与社会性的需要满足有关。根据对客观事物的认识，自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，称为意志。认识、情感、意志这三个心理过程，虽有区别，互相联系，互相促进，是统一的心理过程的三个方面。
心理过程是人们共有的心理活动。但是，由于每一个人的先天素质和后天环境不同，心理过程在产生时又总是带有个人的特征，从而形成了各人的个性。个性心理包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。个性倾向性是指一个人所具有的意识倾向，也就是人对客观事物的稳定态度。它是人从事活动的基本动力，决定着人的行为的方向。其中主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。个性心理特征是一个人身上表现出来的本质的、稳定的心理特点。例如，有的人有数学才能，有的人有音乐才能，这是能力方面的差异。在行为表现方面，有的人活泼好动，有的人沉默寡言，有的人热情友善，这些是气质和性格方面的差异。能力、气质和性格统称为个性心理特征。
个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心理活动，并在心理活动中表现出来。因而，每个人的各种心理活动必然带有个人本身的特点。事实上，既没有不带个性心理的心理过程，也没有不表现在心理过程之中的个性心理，两者是同一现象的两个侧面。例如以骄傲这种个性心理特征而言，在认识过程中常表现为漫不经心、不求甚解；在对待他人的情感上，常表现为孤芳自赏，夜郎自大；在意志上则表现为刚愎自用、独断专横；所以，人的心理活动与个性心理二者有密切关系，它们构成了人的心理现象。在劳动和生活中，人的行为无一不受心理现象的支配，客观事物的改变无一不与人的心理现象有关。所以，一切有关人类的科学都与心理学有着有机的联系，尤其是安全科学更是如此。
二、安全心理学的产生与发展
安全心理学的产生和发展经历了漫长的理论准备和实践应用的演化过程，这个过程可用图1-2表示。
图
1-2
安全心理学的产生与发展
由图l-2可见，安全心理学的产生与发展与工业心理学是不可分割的，讨论安全心理学的发生和发展，不能不涉及工业心理学的产生和发展，工业心理学的产生和发展主要经历了下述几个阶段：
（一）20世纪初泰罗的贡献
20世纪初，由于工业革命以后机械化普遍推广，市场逐渐扩大，为提高劳动生产率，美国工程师泰罗(Frederick
Winslow
Taylow)着重进行时间研究。泰罗出身于律师家庭，年轻时本打算继承父业，但受视力严重下降的影响，不得不放弃在哈佛大学法学院学习的机会，去工厂当学徒。他的大部分时间是在宾夕法尼亚州的米德韦尔和伯利恒钢铁公司度过的——从一名普通工人到领班、工长，最后任总工程师。他对工人处境、劳动状况有着丰富的实践体验，并由此引发了他对通过提高低效率工作工人的劳动效率来改变企业工作状况的思考。对此，泰罗提出了科学管理的基本思想，要求人们按正确的方法工作，不断学习一些新东西，并改变他们的工作，作为报偿，他们可以从高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满足。关于这一思想的实践，泰罗指出，管理者必须遵守四条科学管理原则：
1．对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
2．科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
3．与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
4．均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。
总体而言，泰罗所从事的企业管理研究的主题是十分鲜明的；一方面，科学研究作业方法，即对作业现场进行观察，对收集到的数据进行客观的分析，进而确定“一个最优的作业方法”，从而为企业管理提供有效的手段；另一方面，在工人和管理层之间掀起一场心理革命，以改善双方的关系。他的工作为心理学在工业上的应用奠定了基础。
（二）冯特及闵斯特伯格的工作
德国生理、心理学家冯特(Wilhelm
Wtlndtl832—1920)1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，用自然科学的方法研究心理现象，使心理学开始从哲学中脱离出来，成为一门独立的科学。这一行动标志着科学心理学的诞生，冯特为此被称为心理学的始祖。19世纪后期，生理学、物理学、化学等自然科学都已经相当发达，当时活跃的学术气氛对新学科的产生具有重要的影响。冯特原是一位哲学家和生理学家，他认为心理学的对象是心理、意识，即人对直接经验的觉知。如何研究呢?他考虑到化学把物质分解成各种元素，如“水”可以分解成“氢”和“氧”，那么心理学是否也可以同样地通过实验方法分解出心理的基本元素呢?根据这一思路，冯特建立了世界上第一个心理实验室，用实验的方法来分析人的心理结构，冯特的心理学为此被称为“构造主义心理学”。冯特的实验室里研究最多的是感觉和意象。他认为感觉是心理的最基本元素，把心理分解成这样的一些基本元素，再逐一找出它们之间的关系和规律，就可以达到理解心理实质的目的。
他的学生闵斯特伯格（H．Munsterberg）感到对心理学的研究不能关在象牙塔内研究，而应该应用到实践中去，他最先把心理学的原理应用到工业领域中，因此被誉为工业心理学之父。
（三）霍桑实验
随着生产的发展，心理学家认识到，要提高工作效率，不仅要解决好人与事的配合，人与机的配合，还要解决好人与人的配合关系。因此，工业心理学的研究主攻方向从工业个体心理学转向工业群体心理学，这一转变的里程碑就是梅奥(E．Mayo)主持的霍桑实验。
霍桑实验：
霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(Hawthome
Study，1924)持续了15年之久，研究发现，影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。
表1-1
工作满意因素的等级
满意因素
男员工所列等级的平均数
女员工所列等级的平均数
工作安全
晋升机会
工作方式
公司地位
工作报酬
人事关系
监督管理
工作时间
工作环境
额外福利
3.3
3.6
3.7
5.0
6.0
6.0
6.1
6.9
7.1
7.4
4.6
4.8
2.8
5.4
6.4
5.4
5.4
6.1
5.8
8.2
表1-1中所示的结果，颇使一般工业家们感到意外。他们原以为，员工们会把工作报酬列为首要因素。但事实表明，无论男女，工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后。这表明，心理因素是影响员工士气的主要因素。在这项研究之后，工业管理的方式开始兼顾到心理因素了。霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。
（四）二次世界大战期间的发展
战争期间由于需要征集大量兵员，导致人员选拔和培训措施发展；复杂的武器系统，需要更好研究机器如何与操作者相配合，即需进一步研究人机关系，从而为工程心理学(亦即人机工程学、人类工效学)的诞生奠下基础。
（五）战后的发展
自20世纪50年代开始，工业群体理论代替了工业个体理论，1958年开始使用管理心理学(Managerial
Psychology)这个名称代替原来沿用的工业心理学名称，20世纪70年代组织心理学(Organizational
Psychology)这个名称又取代了管理心理学名称，标志着工业心理学又迈向了新的领域。
随着现代科学技术的高速发展和工业生产规模的日益大型化，由此而带来的安全问题越来越引起人们的重视和普遍关注。因此，安全心理学在20世纪80年代得到迅速发展，成为安全科学的一门新学科，日益受到人们的重视，有人将它和人机工程学、安全系统工程并列，誉为现代安全科学的三大理论支柱之一，是工业心理学的一个重要独立分支。
三、安全心理学的研究任务、对象和研究方法
（一）安全心理学的研究任务
安全心理学是用心理学的原理、规律和方法解决劳动生产过程中与人的心理活动有关的安全问题，其任务是减少生产中的伤亡事故；从心理学的角度研究事故的原因，研究人在劳动过程中心理活动的规律和心理状态，探讨人的行为特征、心理过程、个性心理和安全的关系，发现和分析不安全因素、事故隐患与人的心理活动的关联以及导致不安全行为的各种主观和客观的因素，从心理学的角度提出有效的安全教育措施、组织措施和技术措施，预防事故的发生，以保证人员的安全和生产顺利进行。
（二）安全心理学的研究对象
安全心理学要研究安全问题，而影响安全的因素很多，既有人本身的问题，也有技术的、社会的、环境的因素。安全心理学并不企图研究所有影响人的安全的因素，而只是从心理学的特定角度研究人的安全问题。安全心理学也要涉及其他因素，但着眼点是讨论分析其他各因素如何影响人的心理，进而影响人的安全。其基本模式可用图1-3表示。
图
1-3
安全心理学研究对象模式
安全心理学的研究对象具体有如下几个方面：
1．研究生产设备、设施、工具、附件如何适合人的生理、心理特点，如研究机器设备的显示器、控制器、安全装置如何适合人的生理、心理特点及其要求，以便于操作，减轻体力负荷，保持良好姿势，从而达到安全、舒适、高效的目的。
2．研究工作设计和环境设计如何适合人的心理特点。如研究改进劳动组织，合理分工协作，合理的工作制度(包括适宜的轮班工作制)，丰富工作内容，减少单调乏味的劳动，制定最合适的工时定额，适宜的工作空间，适宜的工作场所布置和色彩配置，播送背景音乐，建立良好的群体心理气氛等。
3．研究人如何适应机器设备和工作的要求，包括通过人员选拔和训练，使操作人员能与机器的要求相适应；研究人的作业能力及其限度，避免对人提出能力所不及的要求。根据现代心理学的学习理论加速新工人的职业培训和提高工人的技术水平及对训练的绩效进行评价等。
4．研究人在劳动过程中如何相互适应，诸如研究与安全生产有关的人的动机、需要、激励、士气、参与、意见沟通、正式群体与非正式群体、领导心理与行为、建立高效的生产群体等。
5．研究如何用心理学的原理和方法分析事故的原因和规律，诸如研究人的行为、与行为有关的事故模式、人在劳动过程中的心理状、与事故有关的各种主观和客观的因素(如人机界面、工作环境、社会环境、管理水平、个人因素)，特别是个人因素(如智力、健康和身体条件、疲劳、工作经验；年龄、个人性格特征、情绪)以及事故的规律等。
6．研究如何实施有效的安全教育，如根据心理学的规律研究切实可行、不流于形式的安全教育方法，引人注目的能起到宣传效果的安全标语和宣传画，培养工人的安全习惯等。
总之，在研究这些问题时，首先要研究人的心理过程的特点以及这些特点对劳动者个人的作用，其次还必须考虑个性心理以及某些个人生活因素。
必须指出的是，虽然安全心理学在探讨事故原因和防止工伤事故中具有重要作用，但在安全科学领域中，安全心理学只属于“软件”范畴，不能越俎代疱，取代劳动安全“硬件”方面的工作，尤其是安全措施方面的工作(如防火、防爆的技术措施、设备的安全装置等)。做好安全工作，若不从落实组织措施、加强企业管理、改善设备情况、改进工艺流程、改善作业环境条件、加强职工培训等方面去考虑，空谈安全心理学是没有意义的。
（三）安全心理学的研究方法
安全心理学是应用心理科学的一个分支，因此，心理学研究中的一般通用方法都可以应用于安全心理学的研究。但是，由于生产事故的原因是相当复杂的，所以，安全心理学的研究方法，除了遵循心理学的一般研究方法外，尚有其本身特点。
1．调查研究
包括“看”、“听”、“读”三种手段，即观察法、访谈法、问卷法。
（1）观察法
观察法是利用我们的视觉器官观察操作者在一定时间内的行为，分析行为是否得当，是否存在不安全的因素，必要时也可采用摄象机、电影机等拍摄其动作，分析动作的额度、准确、协调。
观察法可分为自然观察法和控制观察法。
自然观察法是在不影响被观察对象的行为或活动情况下篦集资料。在观察中，要使被观察者不备戒心，不掺杂私人感情及偏见，从客观立场出发进行深入观察。如观察司机驾驶车辆时的行为，分析行为和事故的关系。国外研究表明，有些司机缺乏冷静，一见到步行穿越马路者；未加判断就贸然鸣笛，这种人虽然本身习惯用笛，但如果听到后面的车鸣笛就非常讨厌，他们有和人吵架的倾向，常常因为好冲动而出事故。
控制观察法大多是在借用仪器条件下，观察操作者操作的额度、准确性、协调性；或模拟出现非常事态时，借用仪器观察操作者的行为特征。如日本国营铁路劳动科学研究所模拟非常事态及出现异常场面，用仪器测量此时受试者的心理状态，这对安全来说具有很大的意义。
（2）访谈法
访谈法包括与有关人员进行交谈(可以是个别或集体交谈)，听取他们的意见，观察其态度，表情等行为。谈话时务必使对方了解谈话的目的，减少不必要的顾虑，以求获得有关某一问题的较详细的信息。目前这种方法应用得相当广泛，如安技人员、劳保人员对肇事者及有关人员的访谈即属此类。其优点是深入、灵活、可随时考察回答内容的真实性和可靠性；缺点是不容易整理，访谈结果不易数量化，统计分析也比较麻烦。访谈法基本上可分为两大类：结构型访谈法和无结构型访谈法。前者是根据事先拟好的问题大纲，逐一向被访者提问；后者是就某些问题自由交谈。
（3）问卷法
即书面调查表。是用明确的问题提出一个问题。要求被调查对象做出确切的回答或给予评议。问卷常要求被调查者对两种截然不同的态度、状态或事物做出明确的回答，这种问卷称为二极表。有些问卷要求被调查者在三至七个等级中做出选择性的回答，如表l-2所示。
问卷分别采用标准化的打分，因此便于进行统计处理分析。但不足之处是，它不可能获得问卷以外的信息，还受被调查对象是否合作以及理解程度的影响，不如访谈法那样可以自由和确切地表达自已的意见。
表1-2
评定安全态度的问卷项目的不同量表方式(举例)
1.你觉得你单位的安全工作令人满意吗？
满意
不满意
2.你觉得你单位重视安全生产工作吗？
重视
一般
不重视
3.你常把安全生产挂在心上吗？
从来没有
很少
有时
经常
总是如此
4.你认为发生事故是不可避免的吗？
非常不同意
不同意
有点不同意
说不准
有
点
同意
同
意
非
常
同意
2．心理测量
即采用标准化的心理测验或精密的测量仪器，测量受试者的个性心理和心理过程的差异，如能力倾向测验、人格测验、智力测验、感知一运动协调能力的测验等。对安全来说，心理测量在某些工种(如特种作业)特别重要，如美国心理学家闻斯特伯格对司机的心理测量表明，工作20年从未出过事故的人，测验的成绩最好，常出事故的司机成绩最差，“平平常常”的司机测验的结果也平常。可见心理测验在安全工作中的重要性。
心理测量应考虑两个基本要素：
1）信度
即指测验本身的可靠性或稳定性，测量结果反映所测对象特性的真实程度。如多次测验，结果都不变，则其信度高；如相距甚远，则表示该测验不可靠或不稳定，亦即信度很低。如测验的信度很低，则无法达到测量的目的。信度的种类很多，主要有下列四种：
①
重测信度
采用同一种测验，在间隔时间内，对同一受试者作两次测验，以确定信度；
②
复本信度
对受试者在同一时间或不同时间，作原本和复本测验。视两种测验结果，确定信度。所谓原本，是指原来准备用的测验，复本是指与原本性质内容、指导、型式、题数、难度、鉴别度相同，但试题不同的测验复本；
③折半信度
指将受试者对同一测验的结果，根据题目分成两半，并分别计分，再依分别计分的结果确定信度；
④
评分者信度
对无法作客观记分的测验．由两位评分者分别评分，然后就此两种分数间的关系确定信度。
一般而言，相关系数在0.8以上，认为已有应用价值。
2）效度
指测量的真实性、准确性，测验结果能否真实地反映测量之目的。一种测验若效度不高，其他条件都是无意义的。所以首先要鉴定效度。一种测验的效度常与一种已被公认的测验或效标(衡量测验有效性的参照标准)求其相关系数(亦称效度系数)，相关系数高，表示这种测验预料的正确性高，即效度高。效度按侧重面的不同，又可分为：
①
内容效度
指测验的内容或材料，能够代表所测特征的程度。估算的办法是让行家按一定标准评价某一测量项目是否具有代表性，其计算公式为：
式中
CVR
—
内容效度系数；
ne
—
判断某一测量项目具有代表性的人数；
N
—
参加判断的总人数。
②
效标关联效度
又分同时效度和预测效度，这两种效度都是将某一因素的测量与不同效标(如当前与将来的工作绩效)相比较，求其相关系数，以表明二者之关联或预测符合的程度；
③
构思效度
从某一构想理论出发，制订出与该构想有关的心理功能或行为假设，据此设计和编制测验项目，然后由结果求原因，以因子分析或聚类分析方法，求构思效度系数结果，是否符合心理学理论。
3．实验法
实验法是在控制条件下观察对象的变化，获取事实材料的方法。由于实验法可以控制实验条件，它具有一些其他方法所不具备的优点。
1）安全心理实验中的干扰变量
实验不仅要控制自变量，同时要控制干扰变量。需要控制的干扰变量主要有：外部干扰变量（主要是环境因素）、被测试者因素、测量方法和仪器装置的因素、实验主持人的因素等。实验中对自变量和干扰变量的控制要遵守“最大最小控制原则”。
2）实验中对干扰变量控制的方法
一般常用的控制方法有，消除法（就是将干扰变量排除在实验之外）、限定法（将干扰因素控制在某种恒定状态）、纳入法（把某种或某些可能对实验结果发生影响的因素也当作自变量来处理，使之按预定要求发生变化并观察和分析这种变化与因变量变化的关系。）、配对法（就是把条件相等或相近的被试对等的分配到控制组与实验组中。）、随机法（将参与实验的被试随机地安排在实验组与控制组内。）
严格控制变量是实验室实验的优点，但同时也带来人为化和降低效度的缺点。因此，将实验室研究结果用于实际时要谨慎。为克服这一缺点，在安全心理学研究中常以现场实验相补充。
4．模拟仿真
模拟是以物质形式或观念形式对实际物体、过程和情境的仿真。模拟通常分物理模拟和数学模拟。物理模拟要通过与实体相似的物理模型来进行。物理模拟实验逼真度高，实感性强，具有类似现场实验的基本特点，而且可消除现场实验所不可避免的干扰因素的影响。它兼有实验室实验和现场实验的优点。因此是安全心理学研究的重要方法。在信息技术和计算机技术高度发展的今天，使得非常复杂的心理模拟仿真已成为可能，并在安全心理学的研究中应用的越来越广泛。
四、行为科学与安全心理学
行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而达到组织目标。它的研究对象是探讨人的行为表现和发展的规律，以提高对人的行为预测以及激发、引导和控制能力。
“行为科学”正式定名于1949年在美国芝加哥大学召开的有关组织中人类行为的理论研讨会上。50年代以后，行为科学才真正发展起来。此后，福特基金会成立了“行为科学部门”(人类行为研究基金会)；1952年，建立了行为科学高级研究中心；1956年，在美国出版了第一期行为科学杂志。至此，行为科学在美国的管理学界风行起来，无论在理论方面和实践方面都有了长足的发展。
关于人的需要和人的行为规律的研究主要有以下几个方面：
1．马斯洛的需要层次理论。
亚伯拉罕·H·马斯洛(Abrahan
H．Maslow)在1943年发表的《人类激励的一种理论》一文中提出了需要层次理论。它把人类的各种各样的需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次；自我实现的需要、尊重需要、归属需要、安全的需要和生理的需要。
2．赫茨伯格的双因素激励理论。
赫茨伯格(F．Herzberg)在1959年与别人合著出版的《工作激励因素》和1966年出版的《工作和人性》两本著作中，提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论。赫茨伯格在美国匹兹堡地区对200名工程师和会计人员进行访问谈话，了解他们在什么条件下感到工作满意，什么条件下感到不满意。他调查的结果发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使职工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素或称维持因素；保健因素不能起激励职工的作用，但能预防职工的不满。
3．弗鲁姆的期望理论。
弗鲁姆(Y．H．Vroom)在1964年发表的《工作和激励》一书中，提出了期望概率模式。以后又经过其他人的发展补充，成为当前行为科学家比较广泛接受的激励模式。
4．斯金纳的强化理论。
斯金纳（B.F.Skinner）认为，人的一种行为都会有肯定或否定的后果(报酬或惩罚)；肯定的行为就有得到重复发生的可能性，否定的行为以后就会不再发生。强化理论有助于人们对行为的理解和引导，因为一种行为必然会有后果，而这些后果在一定程度上会决定这种行为是否重复发生。
5．斯坎伦和林肯的计划。
斯坎伦和林肯都是企业家，也是行为科学理论的应用者。斯坎伦(J.N-Scanlon)提出的斯坎伦计划，强调协作和团结，采用集体鼓励的办法。他提出的计划规定，凡因工人就减少劳动成本提出建议而使劳动成本减少的，工人可以得到奖金。但这奖金不是发给提议者个人，而是在工厂或公司范围内由工人集体共享。
林肯(J．F．Lincoln)提出的林肯计划，强调满足职工要求别人承认其技能的需要。林肯认为，激励人们工作的动力，主要不是金钱或安全感，而是要求对其技能予以承认。所以他提出一个计划，要求职工最充分地发挥他们的技能，然后以“奖金形式”来酬谢职工对公司的贡献。
6．麦格雷戈的X理论和Y理论。
麦格雷戈(D．Mcgregor)的X理论一Y理论是人性理论研究中最突出的成果。他在《企业的人性方面》一书中，提出了有名的“X理论一Y理论”的人性假定。在麦格雷戈看来，每一位管理人员对职工的管理都基于一种对人性看法的哲学，或者说有一套假定。
目前，行为科学的研究对象主要有以下几个方面：
①
研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为；
②
研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的有效行为；
③
研究人类行为的特点，如人个行为、领导行为、群体行为、组织行为、决策行为、消费行为，目的在于促进组织的发展；
④
研究人与人的协调，目的在于创造一种良好的激励环境，使人们能够持久地处于激发状态，保持高昂的情绪、舒畅的心情，充分发挥潜能。
因为工业心理学是一门研究人类工作行为的科学，所以，通常安全心理学亦被视为行为科学的一个分支。但是，安全心理学有其自己独立的科学体系，它偏重研究在工业生产中人的安全行为。
五、人类工效学与安全心理学
人类工效学(ergonomics)又称人机工程学，它是近50年来发展起来的一门新兴的边缘学科。它综合心理学、生理学、人体测量学、工程技术科学、劳动保护科学等有关理论，研究人和机器、环境之间的关系，目的在于最大限度地提高工作效率和保证人在劳动过程中的安全、健康和舒适。
人类工效学的研究对象主要有三方面：
1．人的方面
研究人体测量学(提供人体各部分尺寸的大小、活动范围等方面的数据)，人体生物力学(包括肌力、耐力、运动的方式、速度和准确性等)，劳动时人体生理功能的改变和适应，人的心理状态，工作能力及其限度，疲劳，劳动强度，工作姿势，劳动组织方式及工作时间(如轮班制、工作分析、动作时间研究)，人的功能特性及人在人机系统的可靠性等等。
2．机器设备方面
研究机器设备和工具(包括汽车、飞机、火车、轮船、宇宙飞船、家用电器、家具、工具、文具、图书、衣服鞋帽、成本设备、安全装置、城市设施、住宅设施等等)的设计如何适合人的生理、心理特点及要求，以达到便于操作、减轻体力负荷、保持良好姿势、保证安全和舒适。研究各种显示器、控制器如何适应人的感官和操作。
3．环境方面
研究工作场所合理的设计，保证工作环境良好的气象条件，适宜的色彩，工作场所合理的照明条件，清除和控制环境中有害因素(如噪声、振动等)。
由以上所述的工效学研究对象可见，工效学所研究的内容大抵相当于工业心理学的工程心理和环境心理部分，工效学着力于实际应用，而工业心理学则比较偏重于从心理学角度进行研究，安全心理学更偏重于从心理学角度研究安全问题。一般认为，工效学不包括工业心理学的工业人事心理、组织心理及消费心理；而安全心理学则涉及工效学的人机系统中人的子系统及人机界面的安全问题。
六、安全心理学在安全工作中的作用
安全心理学是一门以探讨人在安全生产过程中的行为和心理活动规律为目标的科学，正确应用安全心理学，发挥其在安全生产中的作用，有效地推动社会的安全与进步。
（一）安全心理学的意义
安全心理学的意义可分为对个人和对社会两个方面：
对个人讲，它通过描述和解释各种与安全有关的心理现象和心理活动历程，加深人们对自身在安全生产中的了解。目前人们对许多与安全相关的心理现象和行为的了解还停留在“知其然，但不知其所以然”的水平，通过学习安全心理学，人们可以了解自己的某些不安全行为为什么会出现，潜藏在这些行为背后的心理活动和活动的规律是怎样的，还可以发现自己在生产劳动过程中受到了哪些因素的影响，自己如何形成现在的性格和气质特点等一系列与自身有关的安全问题。此外，安全心理学不仅提供了“是什么”、“为什么”的答案，更重要的是还告诉人们“怎么样”解决问题。当我们发现自己存在的一些不良的心理品质和习惯时，比如工作时精力容易分散、经常莫名其妙地急燥等，就可以寻求安全心理学的帮助。
对于社会来说，安全心理学在社会的生产、生活方面等方面都发挥着重要的作用。例如，安全心理学告诉人们该如何合理地设置生产环境，以最有效的方式安排作业流程，让人们在理想的工作氛围中发挥自己最大的潜力并保证安全。
（二）安全心理学在安全生产中的应用
安全心理学的原理、规律和方法可以运用在预防工伤事故，进行安全教育以及分析处理事故等方面。
1．安全思想淡漠，自我保护意识不强常常是造成工伤事故的重要原因，因此，研究和分析生产过程中人们对自身安全问题的心理现象，运用动机和激励的理论，激发职工安全意识，使安全生产成为职工自发的要求，这是做好安全工作的重要保证。
2．通过安全心理学对主观和客观心理现象的分析，可以帮助管理人员(包括企业领导、工会干部、劳保安全技术人员)认清安全生产中的有利因素和不安全因素，对各种不安全因素进行整改，从而调动广大职工安全生产的积极性。
3．运用安全心理学的学习理论，做好职工的安全技术培训和安全思想教育工作，特别是运用心理学的学习理论对从事电气、起重、运输、锅炉、压力容器、爆破、焊接、煤矿井下、瓦斯检验、机动车辆驾驶、机动船舶驾驶等危险性大的特种作业人员进行专业的安全技术教育。
4．对影响整个系统运行或与安全生产有非常关键作用的岗位，通过合适的职业选择，选拔合适的人选。
5．对职工的不安全行为及其心理状态进行研究分析，以便采取对策和措施。
6．对事故进行统计分析，根据大量原始资料，通过统计处理，找出事故产生原因及其变化规律。有时为了找出事故的隐患，防止以后不再发生同类原因的事故，以及采取最适宜的预防措施，常常需要对事故个案进行心理学分析。
7．对事故主要责任者、肇事者在发生事故前的心理状态、情绪以及个人的个性心理特征、行为、习惯等进行深入分析，以阐明发生事故的原因，进行安全教育和采取必要措施，杜绝以后再发生同样事故。
8．从知觉、情感、意志、行为四个方面，对一些经常有不安全行为的工人，给予积极的心理疏导，并将其列为重点的安全教育对象；对他们的性格、气质、能力进行全面分析，根据他们的特点逐步引导他们改变对安全不利的心理素质，建立良好的安全心理素质。
9．运用安全心理学的知识，对生产设备、机具、安全保护装置、工作场所以及工作环境经常进行工程心理学(人机工程学、人类工效学)的研究，使设备、机具符合人的生理心理特点，工作场所适合人的操作，工作环境不影响人的安全和健康，从而达到操作方便、减轻劳动强度、节约劳动时间、提高工作效率、充分利用设备能力、降低能耗、减少工伤事故的目的。
矿工安全的心理保镖 篇6
在安全生产的管理中，煤炭企业应切实由“事后追查为主”转变为“事前预防为主”，并按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施，合理地引入和运用心理学这个手段来更好地为煤矿安全化管理服务，在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。煤矿发生事故，除了环境和设备诱发的因素外，更多的是人为事故，即责任事故。要克服人为事故的发生，就必须要运用安全心理学的原理，培养矿工良好的自我控制的能力，形成强烈的“没有安全就没有生命，没有生命就没有一切”的安全意识，从而减少不安全行为的出现，以避免伤亡事故的发生。
要实现煤矿安全生产的关键是人，而作为个体的人又有许多心理活动。因此，只有在煤矿安全上适时地运用心理学的原理，方可抓住安全生产的关键环节——人及其心理因素，才能使安全工作做到有预见性和主动性，以提高安全管理水平，从而促进煤矿安全管理的科学化、规范化、系统化和人性化的运行。
据《工人日报》报道，目前，针对煤矿工人心理问题和情感问题突出的矛盾，重煤集团开设了心理咨询室和社区帮教室，为矿工排忧解难。据了解，重煤集团打通一矿开设心理咨询室已近半年，每周三矿领导轮流接受矿工咨询，目前自愿来咨询的矿工已达1 000人次以上，最多的时候一天有上百人。
而济宁矿业集团运河煤矿在这方面虽然没有直接开设矿工心理咨询室，但却巧建“职工之家”，对矿工进行了“层层渗透”、“悄悄抚慰”，也起到了良好的心理疏导作用。笔者在济矿集团运河煤矿综掘工区了解到，综掘工区“职工之家”积极发挥“小议会”作用，打造“民主之家”；发挥“小擂台”作用，打造“安全之家”；发挥“小后勤”作用，打造“温馨之家”；发挥“小课堂”作用，打造“学习之家”；发挥“小家园”作用，打造“富裕之家”。特别是“温馨之家”，还特意实施了“七必访七必到制度”：即职工伤病必访必到，职工家里有红、白、大事必访必到，职工邻里纠纷必访必到，职工受到奖惩必访必到，职工过年过节必访必到，职工有情绪必访必到，职工遇特殊困难必访必到。该矿尽可能多地关注矿工的心理问题，真心实意地为矿工解压释负，坦荡无私地与他们沟通心灵。因为矿工在工作之余也常常会涉及到为人处事、家庭困扰、邻里不和等问题，这些又恰恰会给矿工的心理带来压力和反感，如果矿工把这些坏情绪带到工作中去，在实际操作时就极易出现差错，就会给煤矿安全生产带来威胁和隐患。
笔者通过对济矿集团运河煤矿、落陵煤矿、阳城煤矿等几十个班组的调查发现，有少部分新矿工的安全心理素质较差，对安全的动机激励认识不一致，这就需要我们对这小部分矿工进行有针对性的安全心理培训和矫正。
实践证明，在紧张、危险、潮暗的工作环境中，心理素质强就会激发斗志、振奋精神、增强信心、临危不惧，矿工的技术素质就会得到更好的发挥，并能更快更好地处理险情，确保生产安全和人身安全。因此，我们要对矿工开展好安全心理培训。从心理过程、特征和状态看，矿工们普遍存在侥幸、麻痹心理，这是安全生产的大敌。各级安全管理者有必要引导矿工的个性去适应和服从安全工作目标，在安全管理上应发挥人的个性。而安全动机是推动矿工进行安全生产的一种内部动因，推动员工积极注意安全，让安全精力达到高度集中，使之成为一种定向力量。
安全心理学分析 篇7
1 对象和方法
1.1 对象
研究对象为3所综合性市级医院警卫安全设施和7所综合性县级医院急诊科安全设施及其医护人员114名 (男42名, 女72名) , 年龄22~60岁, 平均41岁;未婚28名 (24.6%) , 已婚86名 (75.4%) ;中专58名 (50.9%) , 大专35名 (30.7%) , 本科21名 (18.4%) ;在急诊科工作时间为1.5~30年, 平均15.75年。
1.2 方法
研究工具为症状自评量表 (SCL-90) [1]。有90个题目, 评定被试者的躯体化、强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐惧、偏执、精神病性、附加项目10项因子, 采用五级评分法。从感觉、情感、思维、意识直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度, 评定被试者是否有某种心理症状及其严重程度。以医院为单位, 统一发放问卷, 由被试者独立填写, 做完后当场回收。共发放问卷114份, 回收有效问卷108份, 有效问卷回收率为94.7%。医院安全设施调查内容为警卫室、安保人员、摄像头、消防措施、平均日巡视时间。
1.3 统计学处理
计量资料采用 (±s) 表示, 组间比较用SPSS 11.0统计软件进行两样本t检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
急诊科医护人员SCL-90量表各因子分与金华等[2]的常模评分比较, 发现急诊科医护人员的多项因子分高于常模, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。该样本的阳性项目数平均46.8, 表明90项症状在急诊科医护人员中平均出现约47项, 较我国常模平均增多约23项 (常模为24.17) , 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 均反映急诊科医护人员的心理健康状况较一般人群差, 见表1。常见的心理症状主要表现在强迫、抑郁、焦虑等方面, 见表2。通过本调查发现, 县级医院急诊科安全设施调查警卫室、安保人员、摄像头、安保巡逻时间4项与市级综合医院急诊科比较, 具有显著性差异 (P<0.05) , 见表3, 而安全消防设置并没有显著性差异 (P>0.05) 。
注:与全国常模比较, ▲P<0.05, *P<0.01
注:与市级综合医院比较, #P<0.01
3 讨论
本研究显示, 114名急诊科医护人员在SCL-90量表问卷调查中, 多项因子与一般人群比较, 有显著性差异 (P<0.05) 。急诊科医护人员的心理健康状况较一般人群差, 其主要表现在强迫、焦虑和抑郁等方面, 这与严首春等[3]报道相一致, 此结果说明:急诊科医护人员的心理健康状况明显较一般人群差。其原因是多方面的, 主要与急诊医学的特殊性和我国民众的法律意识、自我保护意识以及基础医院安全设施建设不完全等因素有关。
(1) 影响急诊科医护人员心理健康状况的主要原因有:急诊科属于相对开放的区域, 工作充满风险, 具有不稳定性、无规律性, 劳动强度大, 又是抢救急危重症患者及参与处理各种突发事件的主要场所, 属于高风险科室。由于工作环境及服务对象的复杂性与特殊性, 而且在工作中还会受到多种心理社会性危害[4,5]。急诊医学在中国是一门新兴学科, 人们对急诊医学的认识也存在差异, 急诊科医护人员经常被误解, 急诊科医护人员认为自己的事业发展前景不明朗, 不能安心工作。急诊科的患者治疗缺乏医疗的连贯性, 而急诊科医护人员又很难做到精通每一个系统。此外, 急诊科医疗纠纷较多, 使急诊科工作人员思想负担较重。正是由于这些特殊性, 致使急诊科医护人员的心理不能放松, 出现做事必须反复检查, 对事情过分担忧, 常感到紧张、没有安全感的现象, 特别是近几个月来报道医院无辜医生或医生家属被打杀事件发生频率的增加, 医生得不到法律的保护, 与患者敌对的心态加剧, 造成医患关系近一步恶化。除此之外, 我国民众在思想观念上往往只注意保护自己的权利, 自我保护意识过强, 特别是不轻易相信别人, 不考虑如何体谅别人, 忽略他人感受。这种心理会有意识或无意识地侵犯他人的权利。正是由于这种发展趋势, 民众就医时因自我保护意识过强而忽略了医护人员的感受, 致使医护人员的心理容易受到不同程度的伤害, 严重影响了医护人员的心理健康。
(2) 改善心理健康状况和完善基础设施建设, 急诊科医护人员的心理健康状况明显较一般人群差, 其心理症状主要表现在强迫、焦虑和抑郁等方面。因此, 要改善急诊科医护人员的心理健康状况, 首先, 必须提高大家对急诊医学的认识, 认识到急诊医学的特点和专业的特殊性;其次, 应加强对媒体的监督管理, 正确引导媒体对医方的不正当行为进行监督和约束, 避免舆论导向将医护人员置于患者的对立面上, 消除患者对医护人员的不信任感;再次, 加大当地政府相关部门对县级医院急诊科基础安全设施建设资金的投入, 以缓解当地群众到大医院就医难的根本问题, 设立警务室, 保障医护人员的安全。
综上所述, 急诊科医护人员的工作关系到人的生命, 要承担重大的责任和风险, 不仅要治疗患者躯体的疾病, 还要治疗其心理上的疾病。因此, 医护人员不仅要有精湛的医疗技术, 还要有一个健康的心理, 这样才能更好地为患者服务[6]。通过本研究调查发现, 急诊科医护人员比较突出的心理问题分别为强迫、焦虑和抑郁。医护人员的心理健康水平不仅关系到其自身的健康, 而且关系到其与患者的沟通和交流, 对疾病的诊断以及对用药的合理掌握[7];关系到医疗服务质量、医患关系的和谐发展, 甚至影响社会的稳定与发展[8]。因此, 有必要对基础医院急诊科医护人员的心理状况进行调查, 并建议当地政府相关部门加大对县级医院急诊科室基础安全设施资金的投入及医院领导对急诊科给予足够重视。
参考文献
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[5]王兴洁, 李淑珍, 霍玉清, 等.急诊科护士的职业危害因素及防护措施[J].中华实用医药杂志, 2005, 5 (13) :1406-1407.
[6]罗光琼, 普建文, 李斌, 等.精神科与综合科医生心理健康状况调查[J].广东医学, 2010, 31 (1) :108-109.
[7]王欢, 赵国力.从医学心理学浅谈临床医生应具备的心理素质[J].基层医学论坛, 2010, 14 (9) :821-822.
安全心理学分析 篇8
一、突发食品安全卫生事件的影响
食品安全危机事件是指食品数量和质量问题对人群、组织、社会和国家产生的重大公共危机事件。人类过度分工的结果, 弄得人们已经搞不清楚自己每天吃了什么?大部分的人只负责“买”与“吃”, 完全不清楚眼前的食物是如何“种植”、“养殖”、“加工”、“烹调”的, 万一过程出了问题, 自己也被蒙在鼓里。民以食为天, 中国是世界人口最多的国家, 而“食”文化在中国源远流长, 是一种被广泛认可、并得到广泛实行的社会性行为, 具有特殊的社会重要性。食品是人们消费最为普遍、日常消费量最大、与千家万户联系最为紧密的特殊商品, 也是非常容易受到流行病侵袭的商品。食品安全发生问题, 不仅给国家和企业带来巨大的经济损失, 更重要的是食品企业的产品质量, 与大众的身心健康息息相关, 关系到人们的身体健康, 甚至危及到生存权, 因而每一次食品安全危机事件都会引起人们高度的关注, 并对人们的心理造成诸多影响, 严重时甚至引发社会动乱。
二、突发食品安全卫生事件引发的大众心理危机
(一) 恐慌心理
食品是直接与消费者的生命安全和身体健康相联系的商品, 因此食品安全危机比其他商品的安全问题给消费者带来的惊恐要大得多。此时人们迅速拒绝购买有安全隐患的食品, 利用各种渠道不间断传播关于食品安全方面的信息, 有时还容易产生对食品安全的过敏化和扩大化反应, 不仅拒绝消费带有安全隐患的食品, 而且连带性地拒绝消费其他食品, 造成食品市场的跌宕起伏乃至全面萧条。此外, 不少消费者还会产生过度防备的心理, 其最大特征便是大量购买、囤积相对安全食品, 造成某些食品供应全面紧张, 严重时甚至造成食品市场崩溃;而当商品危机迅速过去后, 那些囤积起来的大量食品又给消费者个人带来严重的经济损失, 给社会财富造成巨大浪费。
(二) 紧张焦虑心理
由于以往长期大量消费了具有安全隐患的食品, 该类人群容易处于紧张焦虑的状态。担心该类食品已经对自己的健康状况造成了影响, 为了求证影响的结果, 而几次三番地跑到医院看病体检, 或紧张得夜不能寐。
(三) 逃避心理
这是消费者在认为自己无力改变现状时产生的一种消极退让的心理, 其行为特征是在发生食品安全危机时尽量远离带有安全隐患的食品和人群, 采取极端自我保护措施, 有时不愿意配合政府和有关部门为缓解食品安全危机所作的努力, 对他人在食品安全危机中遭受的伤害表现也比较冷漠。
(四) 悲观心理
这是行为主体丧失信心的心理表现。持这类心理的消费者为缓解自己由于悲观而产生的过高心理压力, 可能采取违规性消费行为, 比如继续消费可能存在安全隐患的食品。由于缺乏对自己主观判断的信心, 他们往往容易为市场流行的意见左右, 是食品安全危机中危险性、有害性消费行为的高发人群之一。
(五) 逆反心理
这些消费者往往对政府、医疗界、媒体持怀疑和不信任的态度, 所采取的行为则与这些机构倡导的行为刚好相反。一般来看, 逆反心理的产生与个体所受的挫折经历较少或者心理在过去受到压抑有关, 有些则与消费者过去长期形成的对传媒的怀疑态度和刻板印象相联系。
(六) 从众心理
消费者普遍具有产生从众行为的心理基础, 人们对事物的价值判断往往趋于一致, 产生了所谓“大概率价值观”现象。在发生食品危机时, 由于信息的混杂和失真, 人们缺少正确进行判断的必要信息条件, 发生从众性消费行为的可能性更大。SARS发生期间, 一些地方在食品供应仍然非常充裕的情况下发生抢购食品的行为, 其根本原因是消费者的从众心理。应该注意的是从众心理有一个逐步发展的过程, 在食品危机中, 如果对消费者从众心理引导不力, 它有可能最终发展为“服从”行为, 导致消费者无条件服从某些消极、负面的心理, 形成逆向运作的巨大社会合力, 猛烈冲击食品市场乃至整个社会秩序。
三、突发食品安全卫生事件引发的大众心理危机干预方法分析
(一) 政府媒体信息及时公开透明。
在发生突发食品安全卫生事件时, 政府应及时重视并参与调查, 及时通过媒体向人们发布突发食品安全卫生事件的真实情况, 做到信息及时公开透明, 而不是遮遮掩掩, 降低政府的公信力, 使人们对政府和媒体失去信心。并及时采取恰当的方式处理突发食品安全卫生事件, 尽量地减轻食品安全事件对人们的危害和影响, 提升政府和媒体的公信力, 这可以有效地缓解和减轻人们恐慌、紧张焦虑和逆反的心理。
(二) 正确了解食品安全常识, 避免夸大危害。
人们往往会因为不懂食品安全知识而感觉到紧张焦虑和恐慌, 因而正确了解食品安全常识, 了解其危害性, 可避免夸大危害, 从而缓解紧张焦虑和恐慌。食品卫生安全危机对人体的确可造成影响, 但一般并不是一朝一夕就能造成大的身体伤害, 如果自己的食用时间不长或食用量不大, 不必要过于担心。当然这时候还可通过到权威的医院做相关体检来查看是否已造成身体损伤, 并及时采取恰当的治疗, 并通过合理合法的途径争取赔偿, 维护自己的正当权益来缓解紧张焦虑。
(三) 食品监督机构和食品企业应让人们重塑信心
食品监督和检测机构应加大对食品安全的监督和抽检工作, 严查质量, 加重处罚不合卫生标准的食品生产企业。食品生产企业则面对食品卫生危机事件发生时不是采取否认、遮掩、不愿意承担后果等不负责任的行为, 而应尊重消费者, 及时道歉, 及时下架, 补偿消费者的损失, 并配合政府查清问题缘由, 及时采取措施杜绝食品卫生安全事件的出现, 做一个负责任的食品企业。只有这样才可能重新获得消费者的信任, 让人们重塑信心, 消除悲观心理和逃避心理。
(四) 社区心理疏导讲座和团体辅导
人们出现的心理反应应进行心理疏导, 缓解心理压力。不能采取高压政策, 恐慌心理是压不住的, 越压越恐慌。要请专业社会工作者和心理治疗人员介入。通过讲座和团体辅导让人们认识到种种心理反应都属于正常的, 可以理解的, 并及时帮助人们通过认知疗法、放松疗法、宣泄疗法等疏导不良情绪。对个别心理紧张焦虑严重的还可做个别心理咨询和疏导。
摘要：民以食为天, 食品安全发生问题, 必然引起人们高度的关注, 并对人们的心理造成诸多影响。本文初步探讨了突发食品安全卫生事件的影响, 分析了突发食品安全卫生事件引发的大众心理危机, 并提出了相应的干预方法。
关键词：突发,食品安全卫生事件,大众心理危机,干预策略
参考文献
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[2]刘莉.汉水流域地方文献的收集和整理[J].兰台世界.2009.1
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安全心理学分析 篇9
从煤矿事故分析来看, 人的不安全行为是引发事故的根源。从发生的一系列事故来看, 绝大多数是由于“三违”行为造成的, 因此, 遏制“三违”是实现安全的核心工作;要想降低“三违”事故的发生, 我们要认真研究矿工的不安全行为模式, 分析影响煤矿从业人员安全心理的因素。
1. 研究的内容、方法。
行为科学是专门研究人的行为规律, 以便实现预测和控制人的一门科学。行为科学认为, 人在生产生活及生存的过程中, 遵循着“人的原理”而行动。人的原理包括生物学、心理学、文化学及社会学等许多原理。人的行为模式可表示为S (刺激) ——O (人体) ———R (反应) , 这是一个不断循环的过程。
人是管理中的决定因素, 会对各种刺激做出反应, 而这种反应必然会对他从事的工作产生影响。当人的内在因素与外部环境相“匹配”时, 表现为“正确”, 当人的内在因素的某些要素与外部环境的某些要素发生冲突时, 其行为表现为“失误”。
2. 煤矿职工不安全心理因素的分析。
(1) 心理机能失调时的不安全因素。 (1) 心理疲劳。疲劳是人体一种复杂的暂时性心理状态, 警告人们要注意休息, 调节内部机能, 不能劳累过度。属体力疲劳的, 应稍作休息, 使体力得到恢复, 属病态疲劳的, 应根据医生意见及时处理, 属心理疲劳的则要解脱精神上的压力, 调节情绪, 如果无视这些疲劳, 很可能违章作业, 导致事故发生。 (2) 情绪失控。人有喜、怒、哀、乐等复杂而多变的丰富感情, 一般以激情、心境、热情、应激四种形态出现。美国心理学家在研究人的情绪时, 列出了生活事件的心理紧张等级表 (见表1) 。美国心理学家认为, 一年内心理紧张平均值超出150时, 很可能卷入事故中, 这一调查研究的结果, 虽不一定表现或符合我国的实际情况, 但煤矿职工的情绪失控能会引起煤矿事故是值得重视的。 (2) 心理挫折。造成矿工的心理挫折, 一是自然因素, 即煤矿安全生产不仅受时间、空间、作业条件的限制, 还受到五大灾害的威胁, 工作环境恶劣;二是社会原因, 即社会上各方面, 包括政治、经济、道德、风俗、习惯等等, 都可能和人的要求相冲突, 对个人的动机形成阻碍, 从而产生心理挫折。最常见的是人际关系的不协调, 包括领导与被领导之间、班组内工人之间的人际关系问题等。 (3) 其他不良心理状态。 (1) 侥幸心理。作业中容易出现以所谓“老经验”为定式的操作行为, 特别是一些文化程度不高的老工人, 认为自己一直都是这么干, 也没有事故发生, 将自己的错误经验当作正确的操作方法最终导致事故的发生。煤矿从业人Á员必须严格执行安全操作规程, 从根本上杜绝侥幸心理。 (2) 省能心理。省能心理是人类在长期生活中的一种心理习惯, 干任何事总希望以较少的能量获得最大效果。某矿一年轻矿工, 下班后身体疲劳, 不想走路就坐在运煤的皮带上, 结果被带入煤仓, 导致死亡。因此, 煤矿安全管理人员要强化职工安全意识, 克服非理智的省能心理。 (3) 从众心理。由于从众, 一些不安全的思想行为和动作很容易泛滥成灾, 严重威胁安全生产。例如, 甲看到乙将不便于操作的机器防护外壳拆掉, 自己也效仿, 结果不小心将自己的手挤伤。因此, 要提倡员工积极思考问题, 以规章制度规范安全行为, 防止从众违章行为的发生。
3. 导致异常心理的因素。
(1) 社会因素。社会经济和条件的好坏;社会福利待遇和工资制度, 社会的就业情况和失业率及社会交往中人与人的关系准则等。社会因素导致每个人的经历、受教育的程度不同, 对同一事物就有着不同的心理反应。 (2) 作业环境因素。煤炭生产特殊的开采方式和恶劣的作业环境造就了煤矿工人这个特殊的群体。井下环境复杂, 劳动强度大、安全系数低、工作时间长。 (3) 家庭因素。良好的家庭环境, 能使人产生乐观向上的心理情趣, 工作起来精力集中, 得心应手。如果家庭环境不佳, 会给人以创伤, 工作时心灰意冷, 漫不经心, 易酿成事故。矿工是社会群体中较为特殊的一部分, 家庭生活一般有以下特点:夫妻两地分居多, 农民工的家属一般均留在农村务农, 在矿上住单身宿舍;家庭负担重, 子女多;年轻人多, 处在婚恋期的人多;夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出。以上因素都易导致不安全的心理。
4. 人的不安全行为的调查分析及其分类。
人在发生事故时, 所具有的心理状态, 依事故发生频率、作业条件不同而各异。经过对377起煤矿管理的剖析, 事故发生前当事者的生理心理状态如2表所示 (见下页) 。
表中事故发生前的心理状态, 实际上是导致事故发生的最直接的心理原因, 换句话说, 它是在时间上离事故发生最近的心理情况。
二、控制煤矿工人不安全心理的管理对策
1. 不安全心理因素的管理对策。
(1) 创新观念、实抓教育。根据“三违”统计分析, 结合“三违”人员对安保意识的状况, 针对性的进行安全教育, 除了抓实各项安全培训外, 对新入井员工和转岗员工还要进行现场跟班教育, 要让他们了解作业场所情况、掌握岗位作业技能要领, 熟知岗位风险状况和应急处置措施。同时还要更新安全教育理念, 提高培训效果, 突出“以人为本”的现代教育理念, 唤醒职工对生命和亲情的重视与热爱, 增强育培训活动中职工的参与性和主动性, 唤醒他们麻木的安全意识和侥幸冒险心理, 让他们意识到安全生产、遵章守纪为了他们自己和家人的幸福。 (2) 创新手段、严格监管。安全管理工作的难点在一线、重点在现场、核心在员工、关键在管理, 因此在现场安全管理中, 要想得到广大基层员工的支持和理解, 就要做到对违章制止要坚决、隐患整改要迅速, 执法标准要统一, 处理结果要公开, 情绪疏导要及时, 员工申述要重视, 在此基础上还要创新管理手段, 对违章行为的处罚要视违章性质、后果、危害及事后的认识态度等给予处理, 可采取违章曝光批评、班前会上谈认识、罚款、以训代罚、训罚并举直至停工学习、开除等层次多样的处罚措施, 避免因简单的罚款方式而增加员工的抵触情绪, 产生逆反甚至报复心理。 (3) 造浓氛围、文化引导。着力培养良好的安全文化, 并纳入企业文化建设中, 浓厚的安全文化氛围潜移默化的渗透作用对员工安全意识和树立正确的安全是非观念的培养意义重大, 再结合对遵章守纪员工大张旗鼓地宣传表彰奖励, 对违章违纪现象的批评教育等奖罚分明, 鼓励奖励多于处罚的引导活动, 逐步使部分员工消极、被动的安全心态自觉转变到我要安全的积极、主动的安全心态。 (4) 人文关怀、提炼素质。随着社会的进步和职工个人意识的觉醒, 传统简单的安全管理思想和手段已经不能适应现代矿山管理, 因此管理人员除了要掌握必要的专业知识外, 还要学习掌握一些管理心理学和教育心理学知识, 用现代的科学管理取代传统的经验管理。把思想教育同科学管理有机地结合起来, 多与职工沟通, 及时掌握职工的思想动态, 对不同职工要采取差异化方法, 及时疏导各种不良心态, 切实帮助他们提高安全意识, 提升安全技能, 努力创造和谐安全的管理氛围。 (5) 减轻劳动强度, 合理安排时间。针对造成疲劳的各种因素, 采取有效的措施, 努力改善劳动条件, 减缓疲劳的产生, 严格控制加班延点;另一方面, 为职工提供良好的休息条件, 安排夜班人员与白班人员分开住宿, 保证职工充足的睡眠时间。 (6) 加强培训, 提高职工技术素质。针对职工素质参差不齐、多数职工工作时间段, 对矿山的危险因素无清楚的认识, 采取矿、部门、班组三级安全培训形式与职业技术培训相结合的培训理念, 提高职工素质, 从个体上控制不安全行为, 消除事故隐患。
2. 多姿多彩的安全培训教育和人性化的安全管理。
改变以往单调、枯燥的安全培训方式, 通过新鲜多样的形式 (如小品、话剧、有奖竞答、座谈会等形式) , 进行安全培训教育。使职工在轻松愉快的氛围中牢记相关的安全操作规程, 应用人性化的安全管理方式代替传统的简单粗暴的严惩严罚方式。多一些良言相劝, 少一些粗暴打骂, 使职工从心理上认识自己的错误, 并加以改正。应用安全警句、井口送温暖等亲情方式代替教条式教育。使职工真正意识到安全的重要性。
3. 及时的观察、调整。
日常的安全管理工作中, 发现职工的不安全心理, 要及时做出相应调整, 控制不安全心理因素。对个性心理特征不适应所从事工作岗位的, 可采取人事调配措施;对有显著的心理障碍或人格异常者, 应对其进行心理咨询和治疗等。
4. 增强煤矿职工的自我保护与相互保护意识。
职工自保和互保意识, 是日常对职工不断灌输有关安全生产的知识, 使其严格按章操作, 同时消除和纠正职工在安全生产中的不安全行为。
5. 煤矿应建立向事故学习的制度。
正视事故、尊重事故的客观性是安全科学发展和人类社会文明进步的重要体现。
向事故学习不仅作为一种安全警示教育, 其实质是把事故当作一种蕴含大量安全信息的有待挖掘的防灾减灾资源, 通过对这一资源善加学习利用, 客观总结导致事故发生的因素和规律, 并落实有关治理措施于实际生产中, 会防止或降低事故的发生。此外, 事故发生率既是安全管理制度合理、高效与否的重要尺度, 也是企业管理好坏的重要标志。
向事故学习除具有直接的警示教育作用之外, 还有利于摸清安全管理方面存在的问题、隐患及安全规律性;有利于事故防治及事故的应急处理;有利于加强深化并统对本单位灾害事故的认识;有利于安全投入决策;有利于安全法规、制度、政策的落实;有利于提高广大职工的安全生产知识, 进而有利于群众对事故调查的监督, 提高事故调查的公正性和客观性。
向事故学习重在对事故发生机制进行探讨和分析, 重在对事故防治机制进行创新和完善, 发现安全方面组织管理的漏洞、制度的欠缺、操作程序 (规程) 的不足以及安全技术的不适应性。例如, 可充分依靠安全技术专家、安全管理专家以及安监、工会、通风安全等部门, 调动和依靠矿工参与的积极性。
三、结论
1. 人的不安全行为引发的事故有心理、生理两种因素的影响。而人的心理上的隐患是内因, 是使不安全行为酿成事故的决定因素。因此, 管理者要有针对性地做好事故易发者的工作, 同时, 要根据人的生物规律现象, 合理安排职工的作业时间, 对精力不集中的职工安排休班, 真正体现人性化管理。
2. 导致煤矿事故的人的不安全因素主要有, 思想麻痹、注意分散、侥幸心理、过度疲劳、瞌睡、图省劲、逞能心理、丧失责任感、体力不支等因素。
3. 针对煤矿的不安全心理因素应作出相关的管理对策来制止和减少因人的不安全行为造成的煤矿事故, 其中加强煤矿安全教育工作, 增强煤矿安全文化建设, 提高煤矿职工工作生活管理以及建立向事故学习的制度等相关控制措施是减少煤矿事故发生的主要管理对策。
摘要：煤矿安全已成为影响社会和经济发展的重要因素。煤矿事故的发生, 大多是由人为因素造成的, 人的不安全心理是事故发生的根本原因。文章从多角度分析了影响煤矿从业人员安全心理的因素, 重点从心理和环境两方面, 系统地分析了影响煤矿职工存在的不安全行为的因素。根据分析得出的影响因素, 提出了通过加强从业人员的安全教育工作, 增强煤矿安全文化建设, 提高煤矿职工工作生活管理水平以及建立向事故学习的制度等相关控制措施。
安全心理学在煤矿安全管理中的应用 篇10
安全心理学是随着安全生产以及社会服务的发展而逐渐发展成熟起来的, 其主要研究任务和目标是安全生产过程中劳动者的心理规律和心理行为, 属于一个心理学分支学科。煤矿安全管理过程中应用安全心理学的主要意义在于:通过对安全生产管理中人的心理和行为进行研究, 掌握不同岗位上劳动者的愿望和需要, 从而对其思想动态和工作行为进行预测, 以此为基础提高生产效率和安全性, 为相关安全管理制度和措施的制定提供现实基础, 主要包括管理、控制、预防和事故预测等几个方面。
2 煤矿安全管理中常见心理隐患
第一, 麻痹心理。煤矿安全管理过程中的麻痹心理通常体现为自知存在有碍于生产安全的行为和心理, 而盲目坚持违章蛮干。导致劳动者产生麻痹心理的主要影响因素包括:劳动者生产过程中出现过成功的违章行为, 因而认为违章行为不会造成严重影响, 进而发生习惯性麻痹;安全生产知识不足, 未能准确认意识到安全事故发生的危害性和必然性, 进而发生无知的麻痹;为了抢任务工期, 劳动者可能会忽视安全生产意识, 进而发生注意力转移性麻痹心理。
第二, 情绪心理。情绪心理指的是劳动者对于安全生产活动的体验和态度。在煤矿安全生产过程中, 消极情绪的出现必然会降低生产的安全程度, 进而造成严重的安全事故, 常见情绪心理因素包括:矛盾因素, 即劳动者之间相互争吵所导致的激动或低落情绪, 进而会对生产过程的安全性产生直接影响。客观和自然因素, 即煤矿安全管理过程中, 无法避免的客观事件所导致的安全事故, 进而导致劳动者进入矿井后发生低落情绪。家庭因素, 即劳动者家庭成员之间的矛盾或争吵所导致的安全隐患, 会对旷工劳动过程中的心理产生无法避免的影响, 进而造成安全事故。
第三, 疲劳心理。劳动者工作较长时间后, 必然会出现身体和心理上的疲劳状态, 进而导致其产生困意、意志减退、思维和记忆障碍、感觉失调、注意力分散以及无力感等问题, 最终导致生产安全性的降低。
3 煤矿安全管理水平的提高措施
3.1 强调企业文化建设
煤炭企业安全生产过程中, 一方面要关注劳动者自身的心理和生理状态, 另一方面, 还应关注企业和劳动者思想灵魂方面的建设, 其中, 企业文化就是最为重要的思想建设工作, 有助于为企业的进步和发展提供思想动力。企业文化能够充分激发劳动者生产的创造性、主动性和积极性, 最大限度地开发劳动者自身潜能, 满足其基本需要, 尊重其尊严, 实现企业员工的快乐学习, 从而保证煤炭企业能够紧跟国际煤炭生产趋势, 学习和应用新知识、新技术。
3.2 提高员工素质, 在安全教育培训中融入安全心理学
安全教育的实施有助于提高煤炭企业生产的安全性。人作为煤炭安全管理而后生产的主体, 是整个生产过程中最具可塑性、发展潜力最大且最为活跃的因素, 但也是诱发安全事故的最主要因素。在煤炭企业员工安全教育过程中融入安全心理学基本知识, 有助于实现事故和人员行为的控制。利用安全教育的方式, 向劳动者讲授安全心理学知识, 有助于巩固其安全生产的心理防线, 强化安全防护意识, 同时有助于提高劳动者和管理者的安全生产知识水平。对于授课对象的不同, 应对心理学课程进修针对性的设置, 从而提高安全教育的针对性、计划性、目的性和有效性。利用安全心理学教育培训, 能够从根本上提高劳动者的生产安全水平及其综合素质, 从而真正体现安全教育的重要意义。
3.3 建立安全心理学咨询部门, 实施人性化管理
在煤炭企业内部建立心理咨询部门, 所有劳动者均应接受系统的心理测试, 并建立心理健康档案, 对于存在心理问题的员工, 应及时实施有效的心理矫治, 并详细记录疗效检测情况、心理矫治实施情况、生活史自述材料、精神疾病史以及诊断结论等信息。由专业的心理学医师对档案信息进行测量和管理, 及时掌握劳动者体力、智力和情绪方面发生的变化, 从而及时预测潜在的安全隐患, 并及时向有关部门汇报相关情况, 以采取有效的处理措施。
3.4 创造良好的安全生产氛围, 强化安全管理宣传力度
安全心理学理论认为, 意识指的是人对于自己和周围环境变化情况所产生的认识及其认知能力, 认知活动具有道德性、实践性、主动性和整体性等基本特征, 主要设计意志行为和认知程度等方面的内容。煤矿安全管理过程中的安全意识主要涉及管理者和生产者对于煤矿安全生产情况的认知, 以及对于遵守和评价煤矿安全法规的意志, 其与政治、道德共同构成了一个相互关联的整体。在煤矿安全管理意识宣传教育过程中, 管理人员应向劳动者说明煤矿安全法规的重要意义, 并鼓励其在实际生产过程中加以实践。
摘要：随着我国社会经济的快速发展, 劳动者在生产过程中思想活动的差异性、多变性、选择性和独立性更加明显, 对于安全心理学相关知识的需求程度也在逐步提高, 特别是在煤矿安全管理过程中, 安全心理学知识和方法运用的重要性也得到了人们的广泛认可。本文探讨了煤矿安全管理过程中常见的安全心理因素和安全心理学知识的运用方法。
关键词：安全心理学,煤矿,安全管理
参考文献
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