关键词: 电商
论文题目:百联集团零售业态发展战略研究
摘要:2017年中国社会消费品零售总额达36.6万亿元,其中网购占比15%,消费成为国民经济的第一驱动因素。随着移动互联网普及,用户增速放缓,流量红利消失,纯电商进入发展瓶颈,线上巨头开始积极布局线下门店。自2011年开始,随着移动终端和社交媒体的快速发展,国内外多家实体零售企业开始实践全渠道零售战略谋求业务转型。2013业界提出线上与线下融合的O2O概念,各零售业态纷纷尝试各种O2O应用场景。百联集团于2014年也开始研究和实施商务电子化战略,通过互联网、大数据和人工智能技术,完成人、货、场等核心要素的重构,实现经营效率提升。2016年雷军等人提出“新零售”,通过信息技术实现对商品的流通与销售过程进行升级改造,并对线上线下进行深度融合。其实新零售并非一个科学的概念,历史上的历次零售变革都在当时可以说是新零售,这几年零售企业也一直尝试利用新技术改造自身业务。当业界热捧一个新的概念,总会引起很多企业的战略焦虑,跟风进入然后亏钱退出,这几年在团购,共享经济和全渠道零售等概念下,不乏这方面的案例。零售商们一直在进行渠道创新,运营创新,利用信息技术进行创新,因此零售业其实是个充满活力的、高科技的、全球化的和竞争激烈的行业。在资讯泛滥、商业模式快速迭代更替的环境中,零售业的领导者们需要沉静下来思考自身定位,回到经营本质:即在满足人们不断变化的购物,社交和娱乐需求的过程中,创造附加价值;这个附加价值取决于经营活动成本和顾客愿意支付价格的距离。随着两大零售阵营(京腾系和阿里系)的竞争格局形成,政策完善,巨头们也进入投资回报期,价格战等恶性竞争暂时缓和,信息技术和移动互联网加速发展,这个时代赋予了零售商们伟大的使命:利用信息技术,AI、区块链等新兴技术手段,打通生产和供应链体系的数据流、商品流、资金流、强化自有品牌,更好地与顾客互动,满足顾客的个性化需求,以零售商主导建设高效益、高效率的供应链体系。这是零售企业面临的重大机遇,各企业需要结合自身情况制定独特的竞争战略,运用系统思维来设计自身的核心价值链活动。本文以百联集团零售业态发展战略为研究目标,共分六章,第一章介绍百联集团基本情况并提出问题,2014年开始百联通过商务电子化战略,门店数字化战略等创新转型,但换来的不是业绩的增长,而是逐年下滑,而同期的消费市场却是增长的。第二章介绍相关的战略管理方法,战略相关理论和零售行业的理论研究。第三章对外部环境进行PEST分析,简要分析零售行业和竞争结构。第四章,尝试对百联商务电子化转型的成败得失进行复盘思考,对百联集团的经营现状进SWOT分析。第五章,为百联集团下一步发展制定战略定位,也就是在信息泛滥之下,制胜的关键在于占据顾客有限的心智,这需要企业制定区别于竞争对手的定位,有独特的价值主张,实施代价不大的,有价值的差异化战略。第六章,战略实施的保障措施,包括创建经营哲学,设计为内部经营服务的会计制度,在集团层面建立百联优品生活研究院支撑独特的战略定位,建设以顾客行为研究为导向的智能供应链。本文提出认知商店概念与方法,通过顾客购物行为的研究,针对某地区的客群统计信息和行为信息进行大数据画像,预测顾客个性化的人生阶段,季节性,日常型消费需求,建立顾客购物行为的数学模型,编写计算机软件模拟顾客购买行为。另一方面,编写计算机软件模拟商店的商品展示,促销,进货,库存管理和销售,实时计算出主要财务报表。通过顾客购买模拟器和商店经营模拟器的博弈,从而指导门店实施千店千面战略,计算针对每个顾客的个性化最优商品推荐,在合适的时机呈现给合适的顾客,节约顾客收集商品信息的时间成本,提高顾客忠诚度进而获得商品溢价,实现顾客的终身价值。
关键词:零售业;全渠道零售;百联集团;认知商店;认知零售
学科专业:工商管理(EMBA)(专业学位)
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 提出问题
1.1.1 百联集团有限公司的基本概况
1.1.2 布局线上零售业务和O2O业务
1.1.3 线下门店的升级改造
1.1.4 战略转型中的赢利能力下滑
1.2 研究目的
1.3 研究思路及基本结构
第二章 相关战略理论
2.1 企业战略管理相关理论和方法论
2.2 战略管理相关的文献综述
2.2.1 结构追随战略理论
2.2.2 竞争战略理论
2.2.3 企业核心竞争力
2.3 零售行业领域的文献综述
2.3.1 零售行业成熟度理论
2.3.2 零售轮转理论
2.3.3 真空地带理论
2.3.4 全渠道零售理论
2.3.5 展望新零售
第三章 外部环境和零售行业
3.1 外部宏观环境分析
3.1.1 社会文化因素
3.1.2 经济因素
3.1.3 技术因素
3.1.4 政治法律因素
3.2 零售行业分析
3.2.1 零售行业概述
3.2.2 零售业态分类
3.2.3 零售行业发展趋势
3.3 行业竞争力结构分析
3.3.1 上海物贸的五力分析
3.3.2 百联股份的五力分析
3.3.3 联华超市的五力分析
3.3.4 百联全渠道的五力分析
第四章 百联集团内部分析
4.1 百联集团增长乏力的原因分析
4.1.1 缺乏简洁的清晰的价值定位
4.1.2 为什么实施商务电子化战略没有改善经营业绩
4.2 对企业进行SWOT分析
4.2.1 百联集团的优势
4.2.2 百联集团面临的劣势
4.2.3 市场存在的机会
4.2.4 市场存在的威胁
第五章 制定百联集团发展战略
5.1 制定战略的指导思想
5.2 在顾客心智中形成区别于竞争对手的独特定位
5.3 根据战略定位制定战略目标
5.4 根据战略目标制定战略单元组合
5.4.1 上海物贸的发展战略
5.4.2 百联股份的发展战略
5.4.3 联华超市的发展战略
5.4.4 百联全渠道的发展战略
5.5 战略实施路径
5.5.1 集中资源做强商贸零售主业增强经营体质
5.5.2 找出并强化多元化经营的共通基础设施
第六章 战略实施的保障措施
6.1 创建百联集团的经营哲学
6.2 建设百联优品生活研究院
6.3 建立为经营服务的会计原则
6.4 顾客行为经济学研究院
6.5 打造高效供应链
结论
参考文献
致谢
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