小区安全管理

关键词： 企业

小区安全管理（通用6篇）

篇1：小区安全管理

随着信息时代的到来，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言，信息化无论是作为战略手段还是战术手段，在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，企业的运行将更多依赖信息系统的支持。

物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。

小区物业管理系统的主要功能有以下方面：

第一，人事管理子系统，从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

第二，房产信息管理，记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。

第三，客户信息管理，实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

第四，租赁管理，提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。

第五，租赁合同管理，对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计。

第六，工程设备管理，建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备。

第七，收费管理，在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询。

第八，保安消防管理，消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

第九，保洁环卫管理，环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。

第十，资产管理，对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

篇2：小区安全管理

目 录

一、项目概况

二、物业管理内容

三、物业管理模式

四、物业公司组织机构和管理制度

一、项目概况

1.地理位置

该项目位于西经十路与西纬十路的交汇处。

二、物业管理内容

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。

1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理

范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性

管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。通过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标，基本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理 我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。2.2环境管理 环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。3.绿化管理

绿化的功能是美化环境。通过我们的管理达到绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理 6.1住户装修管理

在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程符合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程符合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。

6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务提供给业主及住户。

8、委托性特约服务

是为某些住户群体提供的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户提供舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。

三、物业管理模式

居住在社区中，不仅提高了住户的生活质量，也改变了人们的生活观念和生活方式。物业管理也将用现代化的管理观念、管理机构、管理手段，通过高素质的管理人员达到最佳的管理效果。

我们的管理方式分为管理方法、管理目标、运作程序、实施措施、管理手段等五个部分。

1、管理方法

1.1严格资质管理确保各类人员的专业素质和综合素质。1.2提供共管式服务。

1.3严格法规、制度和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为。1.4运用现代化管理手段，实现办公管理自动化。

1.5启动CI系统，致力于精神文明建设，实施品牌和形象战略。

2、运作程序

可分为整体管理运作流程与分项管理流程两部分。

3、实施措施 3.1治安管理上运用现代科技手段“三防”结合，确保安全。3.2装修管理上采用情理手段、经济手段、行政手段并用的方法。3.3精心养护小区绿化，加强小区环境建设和环保建设。3.4合理调度、有序停车，人车分流顺畅交通。

3.5发挥规模优势，实施对电梯、保安方面的专业化管理。3.6在智能化管理上加强各方面工作

3.7超前性、创造性、全方位地实行共管式服务。3.8开展卓有成效的社区文化活动

4、管理手段

4.1启动思想工作机制，通过思想工作重在激发潜能，充分发挥群众效能和工作积极性，引导员工动机，尊重个人感情，并且针对个性心理做适时的思想工作，工作方式有谈心、座谈等。

4.2执行奖惩制度，在实际工作中坚持优胜劣汰、奖惩分明。通过奖与惩，做到人人有动力，个个有压力，从而促进工作。

4.3建立激励机制，尊重个体权力，保持团队希望。我们把将培训放在集体和个人发展的重要位置。培养的目标是使员工忠于企业。一专多能、精益求精，在提升方式上不拘一格，能者上、平者让，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养提升、培训进修等。

4.4工资奖金重在考核。依据贡献大小进行工资决策，既要考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的报酬。

4.5提倡“以人为本”的管理理念，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。

4.6管理工作的计划性，我们根据各个阶段管理要点的不同，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定不同时期阶段的工作计划，并实施。

四、物业公司组织机构和管理制度

1、服务中心组织机构 1.1物业管理公司组织机构图

2、公共管理制度

2.1停车场管理须知

A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。

B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。

C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。

F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。2.2卫生管理须知

为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境： A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。

B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。

C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。2.3宠物管理须知 为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯： A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便；

B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所；

C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止；

D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播；

E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。

2.4绿化管理须知

A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。

B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、铁钉等，不要损坏花木的保护措施。

C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。

D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。F、请您不要在喷泉、水池内嬉戏，以免触电及发生其他危险。

3、内部管理制度（各岗位职责）

3．1物业处经理岗位职责

A.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作； B.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；

C.带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；

D.做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；

E.鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见； F.关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作； G.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作； 3．2经理助理岗位职责

A.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关； B.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结； C.负责对本中心员工各类考核；

D.向管理处经理提交各岗位用人计划；

E.接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；

F.熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；

G.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；

H.每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进； I.负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况； 3．3环境管理部主管岗位职责

A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；

B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；

C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率； D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作； E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。

F、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作； G、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道； 3．4保安部主管岗位职责 A、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人员的专业素质和责任心；

B、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；

C、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导； D、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作；

E、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到“二懂、三会、三能”：

二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；

三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故；

三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

F、负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；

G、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理；

H、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作； I、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。3．5工程维修部主管职责

A、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实； B、组织参与设备的大、中、小修，制定计划，负责员工的专业技术培训； C、负责制定设备、备件采购计划，报财务采购； D、做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作； E、参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工；

F、负责用户对本部门工作的投诉处理，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查；

G、负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤； H、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道； 3．

6、服务中心主管职责

A、熟悉物业管理有关法规政策；

B、负责建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等；

C、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理；

D、制定社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活；

E、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查；

F、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

4、人员配置和人员的素质要求

物业管理的用人原则为“精干、高效、敬业”，确定“重学历，也重能力；重水平，更重品德”的用人标准。我们要求事务管理具体操作人员必须是一专多能，实行一岗多职，相互协作，体现团队精神。（人员的实际配置以具体管理范围而定）

鄂尔多斯市东胜区金煜物业管理有限责任公司

篇3：小区安全管理

根据调查摸底, 笔者所在厦门市湖里区目前现有住宅小区共400余处, 纳入物业管理的有330个小区, 老旧无物业管理的小区约70个, 全区成立业主委员会的小区有180个, 仅占小区总数的45%。无物业管理的小区主要以早期安置房、拆迁房、单位职工宿舍、零星居民楼为主, 这些小区主要由业主自管或由社区居委会代为管理。早期开发建设的住宅小区, 大多存在停车位严重不足、配套消防设施不完善等问题, 且随着使用年限增长, 消防设施老化瘫痪、管道漏水等问题逐渐暴露, 早期开发商很多未正式办理消防设施移交手续, 没有首期维修基金, 再加上小区物业单位更换频繁, 几乎都未按照规定查验消防设施的情况并办理移交手续, 发现问题互相推诿扯皮, 导致火灾隐患久拖不改, 渐成“历史遗留问题”。

2 住宅小区消防安全管理问题分析

2.1 小区业主消防安全意识和自治意识淡薄

很大一部分居民没有掌握必要的消防常识, 没有意识到损坏消防设施器材、堵塞封闭公共疏散通道、占用消防车通道的行为属于违法行为且将威胁到公共安全。小区多数业主参与小区自治管理意识淡薄, 不清楚成立业主委员会的重要性, 对是否召开业主大会、选举产生业主委员会等漠不关心, 一些小区甚至出现无人愿意参选业主委员会委员的情形。即便是已成立业委会的小区, 又因业委会委员多是兼职人员, 分布在各行各业, 对物业管理相关法律法规缺乏了解, 难以形成对物业服务企业的有效监督。

2.2 物业服务企业主体意识和管理水平不强

一些物业单位大部分精力都放在了物业经营、代收代缴、环境卫生、治安防范和水电维修等方面, 且由于内部消防安全制度不全、机构不明、职责不清, 公共消防设施日常维护和消防安全日常检查等消防工作落实不到位, 导致隐患不断累积。部分物业服务公司认为其为“服务”企业, 在消防安全问题上“没有执法权”而“管不了”, 一方面严重依赖建设单位对物业的保修和建筑消防设施维保单位的维护, 另一方面又期盼业主能自治自律和行政部门能指导干预, 出现问题推、拖, 不能主动实施管理和积极解决问题, 并将其归咎于“责任不清”。同时, 物业单位从事消防管理的人员多由保安和水电维修人员兼职, 对建筑消防设施的检查、维护、操作不够专业, 而且由于物业服务人员工资低、责任心差、流动性大, 导致消防管理成为薄弱环节。

2.3 小区公共维护资金缺乏且动用审批困难

笔者初步统计了2014年和2015年被湖里区政府挂牌督办的重大火灾隐患单位, 因消防设施故障、瘫痪原因挂牌督办的高层建筑、居民小区占政府挂牌督办重大火灾隐患单位总数的56.25%。《福建省消防条例》第二十五条规定了在对共用的消防设施、器材进行维修、更新和改造时的几种情形, 如在建筑物保修期内的, 所需经费由建设单位承担;保修期满后, 业主与物业服务企业有约定的, 从其约定;没有约定的, 费用根据国家、省有关规定在专项维修资金中列支;未设立专项维修资金或者专项维修资金不足的, 由业主按照约定承担;没有约定或者约定不明确的, 由业主按照拥有的专有部分占建筑物总面积的比例分摊。目前, 小区物业实施消防管理所需费用主要来自业主交纳的物业服务费, 然而在实际生活中, 业主常采用拒交物业费作为对物业服务不满意的维权手段。由此, 专项维修资金虽可用于共用消防设施的维修、更新、改造, 但大部分小区没有首期维修基金, 且因日常物业收缴难, 公维金缺乏, 不足以维持日常的消防设施维修保养。再加上公维金使用条件和程序较为复杂, 审批周期长, 且时常因业委会成员自身消防安全意识淡薄, 物业提出需要动用公共维修基金对公共消防设施进行维修保养时, 业主委员会推三阻四, 不予研究审批。

2.4 法律责任追究和纠纷争议解决渠道不畅通

小区内建筑消防设施损坏、占用消防车通道、堵塞封闭楼梯等行为, 违反了消防法律法规, 应当追究行政责任。但很多行为确实不是物业服务企业直接所为, 物业服务企业也对相关行为进行了劝阻、制止, 只处罚物业服务企业似乎不够合理;而执法部门如果要对众多的业主或者物业使用者直接实施处罚又“心有余而力不足”。以小区停车难导致占用消防车道执法实践作为实例, 相对日益增多的私家车, 小区车位配套却明显滞后, 有时物业不得不“网开一面”默许, 引发了小区停车位占用消防通道的的群众投诉举报逐年上升。根据《厦门市物业管理若干规定》第四十九条规定, 违规停放机动车不听劝阻的, 物业服务企业应当向城市管理行政执法部门报告, 由城市管理行政执法部门责令其改正, 可以处以一百元的罚款;造成严重影响物业管理区域管理秩序后果的, 城市管理行政执法部门可以将该车辆拖至指定的地点并告知物业服务企业, 有关费用由违法行为人承担。在消防部门实际执法过程中, 一方面督促物业对占用消防车道的行为进行劝导制止, 但业主常常不听劝阻甚至与物业发生冲突, 而物业对小区消防车道被占没有执法权, 不能处罚业主, 口头劝阻收效甚微, 另一方面物业向城管部门报告后, 城管部门人力不足, 未能像110出警一样实时接警实时查处, 并且停车流动性大, 无法违规一起处理一起, 取证难处理难。

3 住宅小区消防安全管理问题破解对策

3.1 健全机制, 破解小区消防管理“责任不清”

小区消防安全管理责任涉及个人、单位和社会, 必须明晰责任才能有效开展工作。对于提升广大业主的自治意识, 要对业主委员会要统一明确职责义务, 建立对业主委员会的监督约束机制, 另外要将因占用消防车道被处罚且拒不缴纳罚款、不按规定缴纳日常专项维修资金的个人纳入信用系统。对于规范物业企业消防管理, 要在地方法规中增设对物业管理企业的行政处罚罚种和力度, 并以此推动物业消防工作的发展。对于加强物业企业行业管理, 建设主管部门一方面要建立物业单位的准入、淘汰制度, 对物业管理不善、安全隐患多的单位应坚决予以撤消、降低资质;另一方面在专项维修资金审批流程上, 要建立大修基金启用绿色通道, 将消防隐患整改纳入紧急启用大修基金的情形之一, 建设、消防及属地街道的服务指导, 对符合动用大修基金支付整改费用的项目, 缩短整改启动时间, 并通过工程竣工造价评审, 确保资金合理、安全、高效使用。对于强化小区日常管理, 要将街道、社区网格化管理工作机制应用到小区自身防火检查, 整合保安、物管、消防志愿者等力量, 结合入户访查、综治巡防、出租屋管理等工作, 开展提示性、警示性、常识性宣传, 及时发现和消除火灾隐患等不安全因素;公安消防机构、派出所要依法开展经常性的消防检查和宣传, 督促和帮助小区物业管理单位落实各项消防安全职责。

3.2 落实责任, 破解物业消防工作粗放管理

强化物业公司落实消防职责是改善居民住宅小区消防安全环境的关键。首先在人员组织上, 可依托保安队伍、值班室等设立小区微型消防站, 配备一定数量的专 (兼) 职消防管理人员和必要的灭火和个人防护装备, 并通过培训, 使这些人员具备一定的防火灭火知识, 熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。其次在机制保障上, 要建立健全消防管理制度, 明确专 (兼) 职消防管理人员职责, 物业公司定期对其落实职责情况进行考核, 并与其收入或职场期望挂钩, 奖优罚劣。最后在日常管理上, 专 (兼) 职消防管理人员要定期对小区居民住宅楼的消防设施及公共消防设施进行检查和维护, 对居民家用火用气用电进行防火检查和宣传, 制止占用消防车通道和损坏消防设施的行为, 组织协助组织开展消防疏散演练;对设有自动消防系统的小区, 除物业服务企业具备相应维护保养能力外, 应当委托具备相应资质和能力的消防维保单位对自动消防设施进行维护保养, 并每月至少进行一次检查测试。

3.3 堵疏结合, 破解违法占用消防车道顽疾

在“堵”的方面, 要从管理和执法两个层面来解决, 管理层面上, 物业服务企业应根据小区车辆保有量情况, 统筹和引导业主有序停放, 加强违规停放机动车的劝阻工作, 经劝阻无效的, 要及时报城市管理行政执法部门处理;执法层面上, 城市管理行政执法部门可集中招录一批治理小区乱停车的协管员, 配备专用拖车, 加大巡查检查力度, 像管城市道路乱停车一样, 发现一辆处罚一辆或者将该车辆拖至指定的地点并告知物业服务企业。在“疏”的方面, 要从建设和调配两个渠道来考虑, 从建设渠道看, 可在新居民区规划和建设中用超前眼光合理配置更多的停车库 (位) , 对现有小区的部分道路进行拓宽或改建部分绿地作停车场地, 有条件的小区采取新建或改建立体式停车位, 改造资金由有停车需求的小区业主认购等途径解决, 增加小区停车位;从调配渠道看, 街道办事处、社区居委会、业委会与周边商务楼、办公楼等公共建筑管理单位协商, 有偿利用其夜间空置停车位, 同时积极引导小业主将车辆停放地下停车位, 对闲置车位实施有效调剂, 以减少地面的停车压力。

3.4 以奖代补, 破解小区消防设施缺损问题

针对老旧住宅小区消防设施瘫痪、日常管理滞后、整治经费欠缺、群众反映强烈的现实问题, 政府将老旧小区消防改造作为“民心工程”, 纳入“美丽厦门.共同缔造”项目, 采取政府“以奖代补”和业主自筹共担相结合的方式, 政府、街道和业主按比例承担改造费用。业主自筹费用的部分, 对无物业管理、无大修基金、无业主委员会的居民小区, 以鼓励业主自治自改为主, 由业主所占建筑比例分摊整改费用;对在隐患建筑内入驻的单位, 由行业主管部门约谈单位负责人, 督促全面落实单位消防安全主体责任, 由单位自筹整改资金;对在隐患建筑内的商业场所, 按照先商业后住宅原则, 督促商业部分业主先行筹资整改, 以商业带动住宅。通过鼓励老旧小区消防设施改造, 切实改善老旧小区的消防安全环境。

4 结语

随着我国社会经济水平的不断发展, 居民住宅逐渐向着现代化和高端方向建设, 住宅小区消防安全管理面临着更为严竣的挑战和要求。居民住宅小区的消防安全需要居民、物业服务企业及政府部门共同努力, 从源头上控制火灾发生的几率, 保障居民人身和财产安全。

参考文献

[1]吴宝忠.浅析如何强化小区消防安全管理[J].消防科学与技术, 2008.

[2]陈阳.现代高层住宅小区消防安全管理策略探究[J].消防科学与技术, 2011.

篇4：暑假小区安全地图

和孩子一起画一张小区安全地图，认识危险，做保护自己的英雄。

室内

厨房重地。放假期间，总有不甘心孩子全天候玩耍的家长想给孩子布置点任务，比如给劳累了一天的父母做顿可口晚餐等；或者总有天不怕地不怕的好奇小孩趁着父母不在家，肆意“玩弄”电器，尤其是厨电类，让厨房成了危险领域。

杀手1.什么都能加热的微波炉。80后父母自己回忆一下，当年你是不是也干过把金属杯、手机、可乐、钥匙、口香糖放进去，得到惨烈下场的傻事？何况如今的微波炉有了更多功能，对孩子的吸引力更强。

杀手2.被沸水熄灭的灶。看电视、玩电脑上瘾，把烧开水这事忘得干干净净，当灶火被沸腾的水扑灭，天然气泄漏可不是小事。

杀手3.误伤自己的刀具。小点的孩子切水果、削铅笔，大点的孩子切菜切肉，技能不熟练，刀具不能及时归位，一秒钟工具就能变凶器。

破解攻略：对好奇宝宝，可通过亲子游戏的方式告诉孩子：厨房电器不是闹着玩的。大一些的孩子想拿厨电“做实验”？那就带着未来的小科学家学习“流言终结者”网站的实验。至于刀具，最好给他们配置安全刀具，并养成危险物品用完即归位的安全习惯。

有“台”危险。假期频频发生的儿童坠亡案说明，不管孩子是不是独自在家，一旦他能站上椅子、窗台，开窗向外探望，或者有爬上飘窗疯玩、翻上阳台护栏的前科，父母就必须提高警惕。

破解攻略：安装了防护栏不等于万事大吉。在阳台、窗台等高度危险区绝不能堆放杂物或摆放椅子。除了家里的阳台、窗台，楼道里过矮的玻璃窗、护栏同样不能让孩子靠近。

危险在门外。骗术发展千年，最受伤的还是孩子，在门禁形同虚设的小区，骗子在快递员、抄表员、熟人等各种身份的掩护下难辨真假。

破解攻略：告诉孩子，无论谁敲门，只要他独自在家便一概不理，更别回答对方“家里没人”之类的话。如果接到陌生人电话，也不要透露家中没有大人的信息，并及时告知父母。父母还可以邀请邻居家庭，一起和孩子玩“如何应对陌生人”的情景游戏，帮孩子积累经验。

室外

小区里的车 我国每年都有孩子因为在小区公路上打闹，被过往车辆碾压酿成惨剧的事发生。

1.在露天停车场躲猫猫。猫着腰穿梭在停靠路边的汽车间玩耍的孩子，注意不到正停靠或转弯的车，而司机因为盲区，也看不到车旁边的孩子。

2.当两轮撞上四轮。热血的孩子们相互追赶着骑自行车、比赛滑轮、滑板时，也注意不到小区公路上的车辆。

避开宠物 动物咬伤在儿童意外伤害中列第二位。夏天傍晚，是各家带孩子或带宠物散步的高峰期，再温柔的大型犬只，发怒时杀伤力足以令一个成人死亡。

破解攻略：让孩子明白宠物只可远观不可近玩。可以给孩子讲述最近发生的犬类伤人事件，假期没有爸妈做保护神，遇到宠物请回避，对，就像皇上驾到！

车库 人人都有探险欲，被好奇心和好胜心驱使的孩子们，不会放过把车库当作试胆会的机会。

1.糟糕的环境。光线昏暗，灰大，柱子多，对有呼吸道疾病的孩子影响较大。

2.把自己困在死角。新手驾驶员入库不过关，再被路过的熊孩子惊吓，很可能撞出连环车祸；而老手开车同样不会注意到死角，曾经发生过孩子们在车库捉迷藏，躲在死角，结果被倒退的车撞伤的悲剧。

3.危险三区。在车库里探险，有三个地方最容易撞上车：长下坡后急拐弯右前方处，这是司机的视觉盲区；入库刷卡处，入库的车速度较快；出库长坡，视野的上前方是司机盲区。

破解攻略：用家里的玩具车来一次安全模拟训练，如果误入车库，如何躲避倒车、迎面有车来时向哪边闪躲最科学。

施工现场 中国人爱看热闹的天性，也会遗传给孩子。不但孩子们对施工现场有兴趣，甚至老人也会带着小朋友围观作业区，将自己置于危险中。

1.坑道。即使有黄色荧光警戒线围起来，也会有调皮孩子钻进来一看究竟。同样值得注意的还有电梯井维修处，开门维修的电梯井，一旦维修标志被人偷走，极易发生开门后踏空坠井的悲剧。

2.被坠物砸中。高空操作现场和高层建筑都容易发生高空坠物伤人事件，喜欢抬头驻足看工人忙碌的孩子尤其意识不到危险所在。

破解攻略：全家一起学习识别安全标志牌，不逗留，不围观。对调皮爱恶作剧的孩子，一定要讲清标志物被拿走的害处。

活动场地

远离水池

虽然父母一再提醒水池危险，但熊孩子们还是想入水一探究竟。关于水的危险不止溺亡，还有触电。

1.喷水池触电。小区里的水池多配合了灯饰和喷泉。天气晴热，贪玩的小孩喜欢结伴到小区广场的喷水池中戏水，极易触电。

2.池塘溺亡。相比喷水池，水塘的危险来自长年没有清除的淤泥。当孩子在池塘边玩遥控车、飞机，玩具掉到水里时，下水去捡是非常危险的举动。

破解攻略：没有父母在身边时，远离所有水池。

危险健身区

当一群孩子出现在游乐场地，最让人担心的是调皮的孩子被器械所伤。

1.缠脖子的秋千。据调查，秋千是最危险的健身器材杀手。没有大人看管，孩子间互相推秋千时很容易发生秋千链缠绕住脖子导致窒息的情况；有些胆大的孩子还会在荡得很高的秋千上表演危险动作，一旦手滑就跌下秋千严重摔伤。

2.从组合滑梯跌落。大孩子们会爬上滑梯最高处以展示个人的攀爬技术和胆量，小孩子会有在滑梯上玩危险动作的传统。

3.又刺又烫的沙坑。调皮的孩子在沙坑里埋下硬物，铁丝、树枝，成为伤脚的暗器。连续高温的晴热天气还会让沙子变成高温杀手，一旦逞强的孩子把走沙子作为比赛项目，烫伤在所难免。

篇5：小区安全管理

一、24小时值班制度

1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位路，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

8、严格执行交接班制度。

9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

二、车辆管理

1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。

2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

4、外来车辆，按临停收取停车费。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

三、消防管理

1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

2、采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。

3、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。

4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。

5、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。

6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。

7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。

8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。

三、应急管理

（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。

（二）执勤中遇到抢劫的处理 在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行安全管理职责，立即进行处理。

1、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。

3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

4、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。

（三）发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处臵 醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班安全管理员的处理方法是：

1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

2、采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。

（四）执勤中发现可疑分子的处理 安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：

1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。

2、严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处。

（五）执勤中发现客户斗殴时的处臵 当班安全管理员在安全管理区域内发现客户打架、斗殴事件时必须采取如下措施：

1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。

2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。

3、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。

4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

（六）客户发生刑事或治安案件时的处臵

1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的保险公司。

2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

消防实行“三级”检查制度

（一）“三级”检查的组织形式 消防安全检查分为班（组）、管理处、公司三级检查。

（二）一级检查 一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。

1、接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认。

2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。

3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。

4、检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机。

（三）二级检查 二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。

1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查。

2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。

3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。

4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。

（四）三级检查 三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次。

1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。

2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。

（五）检查的主要内容

1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。

2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位臵是否符合安全规定。

3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实。

4、库内的物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。

5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。

6、使用可燃、易燃油类及对残油、气的处理是否符合安全操作要求。

7、动火前是否按规定办理手续，重点部位、危险场所动火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。

10、是否按规定对来访人员进行询问、登记并禁止运载、携带易燃危险物品的车辆、人员进入小区。

11、员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位臵是否清楚，使用方法是否正确。装修管理制度

为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，维护园区环境整洁、美观、协调及客户的正常工作秩序，使住户有一个安全、清洁、优美、舒适、方便的工作环境。凡客户进行装修时，应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，并需遵守我处对房屋装修有关问题的规定。

一、装修流程说明

1、客户本人或其委托人到管理处办公室领取《装修开工申请表》、《装修承诺书》、《防火责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项详细填写。

2、客户本人确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。

3、客户会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到管理处办理申报批手续：

（1）、填好装修申请表、装修登记表；

（2）、装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章）；

（3）、装修项目明细表；

（4）、房屋装修施工图（包括建筑、给排水、电气图等）；

（5）、装修人员身份证复印件和1寸照片2张，负责人3张；

4、管理处主管装修查验申报材料齐全，受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修方案的审批原则如下：

（1）、不能破坏建筑物的主体结构；

（2）、不能破坏建筑物的建筑立面；

（3）、确定用电负荷；

（4）、装修方案是否符合防火要求；

5、装修方案经审批同意后，由装修单位负责人持《房屋装修缴费通知单》到管理处财务室缴清各项装修管理费用（详见《装修收费项目及缴纳标准》）。

6、装修单位负责人持《装修登记表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和盖过财务章的《房屋装修缴费通知单》及财务收款单据到管理处办公室办理装修进场手续，包括办理施工人员《装修出入证》。

7、装修人员进场施工过程中，管理处有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，管理处将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。

篇6：小区安全管理制度

（一）门卫管理

1、外来人员进入小区，必须询问进入原因，并进行登记。对不符合进入小区要求的人员（如呆傻、精神病人、衣冠不正人员、闲杂人员和携带违禁物品人员）要进行劝阻制止。

2、小区住户与车辆凭公司发的通行证出入，外来车辆进入小区，须经门卫同意，并凭门卫发放的通行卡出入。车辆按规定停放，小区内严禁鸣喇叭。

3、4、推销、捡破烂、收废品等闲杂人员，一律不准进入小区。

小区门卫实行24小时监控执勤，具体安排为：

A．值班时间：早班7.50 点至

15.50点

中班15.50 点至

23.50 点

晚班23.50 点至

7.50 点

B．每班两人值班，一人负责大门值班，一人负责小区巡逻，每2小时循环轮岗一次。

5、充分利用门卫监控设备，搞好小区治安工作。要加强对监控设备的维修、保养和爱护，严禁外来人员进入门卫值班室。

6、值班人员实行交接班制度。下岗前，值班人员向接岗人员介绍执勤情况，做好交接班记录，办理好交接班手续。

（二）保安管理

1、上班期间，必须统一穿制服，不留长发长须，不随意卷衣袖、裤腿，讲究站、坐姿势，做到衣冠整洁，仪表端正。

2、坚守工作岗位，按时上下班。上班期间不准睡觉、打瞌睡，不准与他人闲谈、看书报、会客，严禁擅自离岗，严禁班前、班上饮酒。

3、交接班时，接班人员负责搞好值班室的清洁卫生，保持工作区域整齐清洁。

4、值班人员发现小区不安全因素，应立即采取合理手段及时处理，并报告公司领导。如:发现小区内有打架斗殴，酗酒闹事，应立即按预案进行处理；发现违法犯罪分子进行破坏犯罪时，应立即采取措施予以制止；对出入小区大门可疑物品和人员应进行检查。尤其是对搬迁人员和新入住户出入的物品要进行登记。

5、牢固树立“业主至上、安全第一、服务第一”的思想，主动、热情、礼貌、周到为业主服务。严禁对业主发脾气，严禁与业主争吵，严禁议论、刁难业主。

6、加强与当地公安机关的联络工作，确保应对实发事件的快速反应。协助公安机关查处刑事案件，协助消防机关对火警、大型事故进行调查。

7、严格保守业主和物业使用人的秘密。

（三）消防管理

1、严禁在小区内燃烧杂物，一经发现，应及时制止。造成事故，追究法律责任。

2、保持消防通道畅通，严禁住户在走道、楼梯口烧纸、焚香。每天进行一次检查。

3、消防设施设备保护完好，确保正常使用。每星期进行一次检查。

4、加强火灾自救工作和执行火灾报警程序，发现火灾及时报告。在救灾中，优先抢救、疏散人员，其次抢救重要物资。

5、加强对保安人员的消防业务培训，提高自身素质。对小区住户要定期进行消防知识宣传，增强火灾忧患意识。

物业公司财务管理制度

1、物业管理公司配备一名财务会计，负责做好财会账务；出纳由兴华公司财务部兼任，负责现金的收支管理，并单独建立现金进出台帐；物业公司的财务支出由兴华公司董事长审批。

2、水、电费代收代付管理。物业托管范围内水电费实行代收代付，其收费标准按物业管理委托合同约定执行。A：住户用水管理：每月5号前，物业公司维修工、会计对住户上月用水逐户抄表登记，并采取适当的方式将用水量告知用户。B：住户用电管理：用户购电先到公司出纳交纳费用，出纳开具缴费三联单，会计凭用户的缴费收据刷卡售电。会计刷卡充值时，应要求用户当场确认。每月底，出纳、会计对刷卡充值进行调单核查。C：用户购电时，必须先交清水费、物业管理费及其他费用。D：会计、出纳须分别建立用户水、电、物业管理费缴费台帐。M：出纳负责按期向供水、供电部门缴纳水、电费。

3、物业公司财务由兴华公司财务部监管、指导。

保安岗位职责

1、负责小区门卫管理。

2、负责小区治安巡逻。

3、负责小区进出车辆管理。

4、负责小区消防管理。

5、负责小区书信、报刊和其他公函收发。

6、完成公司领导交办的其它工作，建立和保持良好的服务关系，认真听取业主的意见和建议，并及时向公司领导汇报。

7、完成公司领导交办的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责物业公用部位的维修、养护和管理。对物业公用部位要进行日常的管理和维修养护，对单元门楼梯通道以及其他公用部位的门窗、玻璃进行维修养护；对违反规划私搭乱建，公共区域无乱粘贴悬挂现象及时劝阻制止；公共区域的路灯、楼梯间的路灯每天检查一次，如有损坏及时更换。公共区域的路灯每月进行一次清洗，用干布擦拭，保持灯具无蜘蛛网，干净明亮。

2、负责物业公用设施设备的运行维修、养护和管理。对物业共用设施设备要进行日常管理，定期巡查，发现问题及时维修，保证设施设备正常运行；雨污水管道每年疏通一次；雨污水井每季度检查一次，视情况及时清掏；化粪池每年清掏一次，发现异常情况随时清掏；二次加压供水池每年清洗一次，确保水质符合卫生要求。

3、负责房屋装修管理，严格执行房屋装修管理服务合同。

4、接到停水、停电通知，及时通知业主。

5、住户室内水电出现故障，可实行免费维修，所需材料费由业主负责。

6、负责保管好维修工具.7、建立和保持良好的服务关系，认真听取业主的意见和建议，并及时向公司领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。物业公司经理岗位职责

1、全面贯彻落实国务院颁发的《物业管理条例》和相关的法律法规以及《物业委托管理合同》，以优质的服务，把市一中住宅小区营造成一个安全、文明、舒适、环保的优秀小区，为提升城市品位作出贡献。

2、负责公司的全面管理工作，制订并实施公司工作计划，做好工作总结，定期向上级组织请示汇报工作。

3、负责组织员工岗位职责考核，制订考核细则，做到奖优罚劣，充分调动员工工作积极性和创造性。

4、负责制订公司管理制度，并组织实施，做到用制度管人、管事，提高公司管理水平。

5、负责对外协调，争取上级相关部门对公司工作的重视与支持。

6、密切联系群众，经常了解掌握员工思想动态，围绕公司中心工作，深入细致地做好员工思想政治工作。

7、认真处理住户的投诉，及时解决工作中的矛盾和问题。