共享经济下租衣客商业模式探索

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互联网+时代, 共享经济的观念深入人心, 逐渐成为社会服务行业内一股重要力量。“云端衣橱”让时尚昂贵的衣服以低廉的价格扮靓每个爱美女孩;”爱彼迎”旅行短租提供给沙发客最经济的住宿。共享经济改变着我们的消费方式和生活方式, 告别“剁手”, 花最少的钱去享受高端与时尚已经成为一种趋势。

一、服装租赁的行业现状

随着现代社会经济的快速发展以及人们生活水平迅速提高, 人们已经不再满足于基本的物质生活, 而是追求更高层次的精神文化满足。大众化的文艺表演层出不穷, 对各种演出服装、舞蹈服装的需求越来越大, 这带动了服装租赁市场的发展;另一方面, 人们对日常着装的要求也从“穿好”向着“穿潮”转变, 尤其是时尚女性, 有着高频次个性化的换装需求, 而考虑到成本问题, 服装租赁无疑是最好的选择。近年来在共享理念的影响下, 服装租赁行业也在发生着一场巨变, 逐渐由传统的专业服装租赁向提供优质化个性服务的共享租衣新模式发展。

(一) 传统服装租赁

传统的服装租赁局限于营销渠道单一化、服装类型小众化以及服务质量差等因素, 难以满足用户日益丰富的服装租赁需求, 在服装租赁市场蓬勃发展的驱动下, 其所占市场份额却逐年下降。根据线下对传统服装租赁市场的走访调查发现, 传统服装租赁市场整体低迷, 其主要原因包括如下几点: (1) 门店规模小, 服务质量差。传统服装租赁面向的消费人群多为文艺团体其中也包括大学生社团, 因此商家考虑到成本问题, 门店规模普遍受限, 无法保证服装类型的多样化, 影响了消费者的选择。此外, 服装租赁淡旺季的更替, 很多商家不愿扩大发展, 始终保持旧状, 导致服务质量逐渐下滑, 客户留存率降低。 (2) 资金流通慢, 脱轨市场。传统服装租赁主打线下营销, 消费人群固定且小众化, 因此租金定价受限, 成本回收周期较长;另一方面, 租赁过程服装损耗过大, 且过时服装缺乏科学合理的下游变价处理, 产生大量积压, 导致资金流通不畅甚至紧缺的问题。如此循环往复, 商家内耗不断上涨, 商家无法及时响应市场需求, 更新租赁服装, 最终导致商家与市场脱轨。

(二) 共享租衣

近几年一些创业者在“穿衣”领域大做文章, 将共享租衣的新产业推向风口。所谓“共享租衣”, 其核心就是租借, 简言之:根据客户需求, 不定期在平台搭配选择心仪的租借衣箱, 客户按月、季度、或者年度的时限缴纳会员费;通过快递上门的方式实现租衣交换。每个平台定位虽有差异, 目标客户均为一二线城市二十出头年轻女性, 她们除了为特殊场合租赁礼服, 日常生活中也有穿大牌和潮牌时装的需求, 价格从几百元到上万元不等。共享租衣的模式紧紧抓住了她们“爱美却成本受限”的痛点, 呈现出良好的发展势头。

服装卫生质量、线上线下服装展示反差等问题, 共享租衣在实际运营中也是困难重重。虽然行业投资不断, 但国内平台由于用户规模的限制, 目前尚未盈利, 在当前市场形势下, 共享租衣短时间内要成为中国女性穿新衣的主要消费方式, 并不现实。从客户体验、商业模式上看, 共享租衣要想“破题”必须直面以下几个挑战: (1) 服装卫生质量。对于客户而言, 服装租赁最关切的问题是服装卫生质量。演出服装租赁因其着装时间短、贴身机率小等因素, 客户对服装卫生质量并未做太高的要求。但共享租衣主打日常服装租赁, 服装卫生质量直接影响到客户体验度以及客户留存率, 是平台至关重要的着力点。平台应从提高卫生标准与完善客户认可度两方面同时发力, 打破发展屏障。 (2) 下架服装处理。由于服装换季以及服装磨损度的影响, 共享租衣面临大量下架、服装囤积的困境。目前平台主要采用会员折价处理的方式, 但效果并不明显。这将直接导致平台成本回收率降低, 增加平台内耗, 因此急需更加合理的下游变价处理方案, 从根本上完善平台的营销体系, 形成产业闭环。 (3) 平台内容模式。目前国内共享租衣平台的内容模式较单一, 普遍呈现“线下服装店到线上电商”的单调局势, 平台内容张力不够, 直接导致客户黏性和忠诚度降低, 平台试图改变颓势, 必须转变现有的内容模式, 引入服装相关的文化资源, 形成特有的内容生态体系。 (4) 平台技术瓶颈。共享租衣平台要想实现长期可持续增收, 单单在商业策略改革上发力还远远不够。信息时代, 如何利用现代化手段优化平台服务也是企业应该慎重考虑的问题。在强调定制化服务的今天, 平台打造特有的服装内容推荐系统显得尤为重要, 其中用户数据采集、推荐模型建设、样本学习架构等对研发团队技术水平要求较高, 平台应在成本投资上作出合理的政策倾斜, 以便借助技术手段全方位提升平台的服务质量。

二、“租衣客”的商业模式

“租衣客”团队对服装租赁行业发展深入研究后, 就共享租衣平台目前面临的困境以及共享租衣行业潜在的庞大市场, 进行了全方位的商业布局, 凭借在商业运营中积攒的大量平台经验以及用户数据, 租衣客有志深耕于共享租衣行业, 并坚信在新型商业模式的推动下, 未来将紧紧占据行业的风口位置, 以下将通过四个方面展现租衣客的商业布局。 (1) 目标客户。“租衣客”的目标客户是一二线城市二十出头的年轻女性, 据来自Wind资讯的调查显示, 90后女性人群走向职场, 成为消费主力。她们更注重服装个性化、时尚化以及品牌化, 边际消费倾向较高。但是这类人群经济实力有限, 暂时难以为高频率的换装买单, 因此共享租衣成为她们的首选。考虑到女性消费的隐性需求, 即试穿扮靓, “租衣客”将推出VR试衣间, 满足客户身临其境的体验需求, 同时也将极大减少平台由于线上线下展示差异引起的退换货成本消耗。 (2) 收益倍增。“租衣客”决定在盈利模型的重组和创新上发力, 计划打造平台特有的内容生态模式, 进行引流, 扩大平台体量。在实体资源分享的基础上, 推出穿搭攻略分享模块。计划将时尚社区与共享租衣电商相结合, 做成女性共享导购平台, 把客户个人攻略分享到平台转化为公共资源, 引导其他消费者消费。同时也力求将国际限量时装引入平台, 打造租衣客特色的文化品牌, 最终通过平台+媒体+营销三位一体的营销模式解决“租衣客”的盈利难题。 (3) 革命性降低成本。大量下架服装囤积是平台最棘手的问题, 解决囤积问题将直接降低运营成本至30%。考虑到中国区域发展不平等以及收入阶层的差异, “租衣客”计划构建一套衣服消毒、保养的标准化流程, 将囤积衣物分发至三四线城市甚至更小城镇, 致力打“造租衣客”二手服装销售市场, 保障下架服装的下游变价处理, 降低平台成本。 (4) 不可复制性。“租衣客”正在着手构建一套消毒、保养标准化流程, 采用以区块链为核心的技术手段, 保障整个流程的标准化、透明化、高效化。让“租衣客”衣橱里每件衣服的消毒保养流程都对平台会员可见, 打破客户心理屏障, 不断优化客户体验, 在租衣客与平台会员之间形成信任关系, 对客户实施控制力与定价权, 确立租衣客平台的不可复制性。

三、共享租衣的产业生态环境

服装产业是我国实体行业中发展最早、市场最活跃、需求最复杂的行业之一。服装业的发展推动着国民经济快速发展, 而今在可持续能源发展战略的号召下, 与绿色新能源、智能纤维相关的服装科技材料、服装数字化技术、资源可循环等产业转型模式都受到了国家的大力提倡, 共享租衣作为服装产业转型中新兴的模式, 占据整个产业生态的重要位置。

围绕共享租衣的产业生态包括环保材料研制、服装清洁流程建设、服装下游变价营销、时尚文化产业打造、物流系统建设、时尚创意人才培养六大板块, 在横纵两个方向上集化学制造、商业营销、文化产业、基础建设为一体, 是涵盖内容广、极具发展前景的全方位生态模式, 对于推动我国实体产业转型具有着深远的意义。

共享租衣产业生态建设, 将打破传统产业的独立模式, 对原材料—产品—废料的线性生产流程进行改造, 极大降低生产内耗;强调六大产业板块之间的闭环循环, 建立产业系统中不同生产流程和不同行业之间的横向共生, 达到内耗负效益向资源正效益转变的目的, 最终保证共享租衣产业生态的高效运行, 提升社会效益。

四、结语

本文分析了目前国内共享租衣平台现状及面临的几大挑战;然后进一步分析商业平台“破题”的关键点, 进而展现“租衣客”良好的生态商业模式, 力求一改国内共享租衣平台的颓势, 带动由环保材料研制、服装清洁流程建设、服装下游变价营销、时尚文化产业打造、物流系统建设、时尚创意人才培养六大板块构成的产业生态环境健康快速发展。

摘要：共享租衣, 是伴随着共享经济的热潮衍生出来的, 而“衣食住行”是共享经济主打的领域, 穿衣打扮在追求时尚潮流的今天, 占据了人们日常生活的重要位置。但不管是从服饰卫生还是消费方式来说, 共享租衣的商业发展都面临着极大的考验。“租衣客”深入的行业就是共享租衣, 本文从服装租赁的行业现状、租衣客的商业模式以及共享租衣的产业生态环境三个方面入手探索租衣客的商业发展机遇。

关键词：共享租衣,流程自建,内容生态,商业模式