企业文化的内部建设和外部建设

关键词： 建设 企业 控制 文化

企业文化的内部建设和外部建设（精选8篇）

篇1：企业文化的内部建设和外部建设

关注企业文化的内、外部建设

企业文化是员工对于企业目标、价值，以及行为的共同信仰，也可以说是员工处事的态度及做事的方法。而员工的行为与价值观念必然受到企业的各项规章制度、工作流程、领导风格等众多因素的影响，因此，不能单纯认为企业文化还仅仅是精神层面的东西，与物质建设无关。

但不可否认的是，文化的确是一种无形的事物，就像空气一样渗透到企业的每一个角落。从某种意义上讲，企业CEO的领导风格和态度对整个企业文化的形成起到了十分关键的作用。俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，如果CEO能够正确判断企业发展所处的阶段，并能够及时将公司的经营战略与愿景及时传达给中层管理者和员工，并获得他们的认同。同时，及时修正和重塑企业文化的内涵，那么文化将会有助于企业落实其经营战略，并且推动员工朝企业所希望的方向发展。反之，效果则完全相反。

我们在以往的工作经历中曾经碰到过这样一个比较典型的案例，有一位CEO十分鼓励创新精神，这本来是一种很好的文化内涵。而这位CEO将它体现在提倡的管理中，却是频繁地调整组织架构，大概是二至三个月一次。“牵一发而动全身”，通常情况下，一个新架构的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合企业当前的发展需要。因此，管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位CEO的做法，不仅没有在内部倡导起创新的文化，反而使很多员工感到无所适从，惶惶不可终日，因为大家不知道自己明天又会被调动到哪个岗位。

另外，许多企业虽然十分希望建立起强有力的企业文化，但往往将它与企业的流程改造或组织变革割裂开来，单纯从文化到文化，这其实是很片面的做法。通常情况下，企业文化的塑造应当同时关注内外两个方面：

一是内部的建设，主要是指企业要将其所倡导和鼓励的内容及时让员工知道，并潜移默化到他们日常的工作行为当中去，久而久之，这些被倡导与鼓励的内容就成为了企业文化的一部分。比如象EPSON公司一直十分强调环保及社会关怀，这一精神深深渗入到公司每一部分，例如在生产喷墨打印机时，他们就十分关心所用的材质是否能够循环使用；同时，公司也十4分

0鼓励其员工参与探访敬老院等各种各样的公益活动。

二是外部的建设，主要是指企业如何在内部倡导的文化精髓通过有效的渠道传达到市场上去，比如领导人接受媒体访问、参与与赞助有关各种公众活动等等，以帮助企业树立良好的“社会公民”的形象。从另一角度来看，这其实还牵扯到企业的人才策略问题，“志同道合”往往是企业能够吸引人才的主要原因，这里的“志”其实指的就是人才对企业的文化及长期目标的认可。华信惠悦常常鼓励客户在市场上树立产品品牌的同时，也要注重树立自己的雇主品牌，因为毕竟只有挽留及吸引优秀人才不断地与公司共同努力，才能为企业带来持续发展的动力。

要选好培育创建的具体途径和方法，一是企业主管领导从自身做起，把企业文化建设作为决胜市场的重要工作来抓，二是要把企业文化体现在经营管理的各个环节之中，内化到企业经营理念和员工思想意识之中，渗透到企业管理制度和员工行为规范之中，体现在企业整体和员工个体形象之上，三是要体现人性化管理，要通过建立竞争激励机制，使人性的优点得到

最大限度的发挥，弱点得到最大限度的制约，四是要确立好视觉识别系统，通过企业徽标，品牌标志，企业旗帜等视觉识别系统，通过企业精神，

篇2：企业文化的内部建设和外部建设

中石化江汉分公司江汉采油厂 张兴发

企业文化是孕育企业核心竞争力的沃土。在油气开发服务市场竞争日益激烈的今天，企业之间的竞争已逐步从市场竞争、人才竞争、技术竞争、服务竞争走向更高层次的文化竞争，企业管理也已由“经验管理”逐步向“文化管理”迈进。加强外部市场企业文化建设研究，正是为了梳理企业的远景、目标、使命、理念，把员工的兴趣、远景、需求及由此产生的行为统一起来，打造具有江采特色文化“品牌”，从而为“走出去”凝聚一切力量之源，真正实现“服务一方市场，传承一方文化，拓展一方天地”的目标，使“走出去”步伐更为更加稳健。

一、外部市场企业文化建设的意义

外部市场作为企业市场运作的主体，其生存和发展主要依赖于自身应对市场风险的能力，而这种能力的取得所依靠的是自身强健的体魄和睿智的大脑，企业文化正是流淌其中的血液。笔者认为，加强外部市场企业文化建设，是现实的必然选择，也是未来的迫切需要。从企业现状来看，我们江汉采油厂作为“靠油吃饭”的油田开发单位，“人多油少”的矛盾日益凸显，势必要“走出去”谋求新的发展空间。在这一战略的转型实施中，企业文化无疑是展示企业文化形象和软实力的一张最佳“名片”。从企业管理发展来看，当今石化企业的管理模式已由粗放型转向了精细化，管理范畴也从油气资源开发延伸至文化资源开发。要适应这一形势变化，就必须认真按照油田“实施六大战略”的总体部署，大打“文化牌”，把富有江采特色的道德文化、班组文化、安全文化和廉洁文化着力推向外部市场，渗透到生产环节，融入到日常管理，普及到员工个体，并通过日积月累、潜移默化的企业文化熏陶，不断激发员工的工作激情和敬业精神，从而提高企业整

合、调配和运用内外部文化资源的整体能力，形成“文化聚力、文化兴企”的经营管理格局。

江汉采油厂经过40多年的发展，已实现了从“人管人”到“制度管人”的过渡，正处于以“制度管人”到“文化管人”的新跨越。特别是近几年，全厂依靠优秀的企业文化，充分展示了“诚信、开拓、夺油、奉献”的企业精神，提升了“江汉采油”的品牌价值，为“走出去”谋发展增添了竞争优势。回顾外部市场的运作历程，我们既有“抢滩”之战的胜利喜悦，又有外闯市场的深思之处，解剖和透视“走出去”战略的成功之道，我们受益匪浅，感受颇丰，切身感到企业文化建设在整个市场运作过程中起到了“推波助澜”的制胜作用，谱写了“走出去”开展生产管理承包和技术劳务服务的新篇章。

二、外部市场企业文化建设的本质要求

受人文、地域、风俗、环境等诸多因素影响，外部市场企业文化的孕育形成过程更为漫长和艰难，仅靠本土文化的直接移植往往难以“成活”，必须突出“三个相融”，精心“嫁接”，交融共振，才能焕发出企业文化的蓬勃活力。

（一）外部市场文化建设必须与市场拓展相融共进。大凡优秀企业都有自己独特的企业文化，他们之所以能在激烈的市场竞争中屡战屡胜，其主要原因就在于拥有底蕴厚重、脉络清晰、根深蒂固的文化体系作支撑。企业没有文化就缺乏精神灵魂，就如同无水之舟，行之不远。正是基于这一认识，江汉采油厂秉承“市场拓展，文化同行”的理念，在跨入外部市场大门的同时，就把“江采文化”的精髓深深扎根于外部市场的轴心，使其在天南地北得以繁衍生息，并衍生了与“江采文化”一脉相乘的“椰岛文化”和“腰英台文化”，以此增进了甲方对我厂的了解，赢得了对方的信任，使我们在日益激烈的竞争中始终立于不败之地。这

些年，江汉采油厂在新疆吐哈油田、海南福山油田、吉林腰英台油田等外部市场中递交了一份“油气产量上升、管理规模扩大、外部市场扩充，服务项目增值”的优异答卷，外部市场由最初的1个增加到3个，技术劳务外输人员从14人增加到384人，谱写了江汉采油厂“走出去”发展战略的崭新篇章！可以说，江汉采油厂的每一次跨越，都得益于“依靠企业文化建设服务企业发展”的高瞻远瞩，受益于抓企业文化建设持之以恒的不懈努力。

（二）外部市场企业文化建设必须与管理创新相融互促。抓企业文化建设，说到底是要实现文化与管理有机融合，最终达到“文化管理”的最高境界。从这一层面上去理解，企业文化就像是一根无形的纽带，自始自终把员工和企业的追求紧密相连，增强了员工的归属感和荣誉感，进而决定了员工的思维方式和行动方向。这些年，江汉采油厂大胆尝试将文化创新融入到管理创新中，通过创建“星级井站”和“星级班组”，开展以标准化设备、标准化班组、标准化岗位和标准化现场为内容的“四标四创”竞赛，实行“日查日改”现场达标管理，评选“每月一星”，争创“双十佳”班组，引导员工创先争优，自主创新，使各项开发技术及指标均达到甲方的要求，并给予高度评价。其中，江汉采油厂外派队伍负责管理的福山油田，自然递减率由交接前的40%降至目前的25%左右，各项开发技术及管理指标得到大幅提升；腰英台项目组发挥自身优势，协助腰英到采油作业区摘取了产能建设先进单位及中石化银牌采油队的桂冠，整体工作得到甲方、油田和总部的充分肯定。实践证明，文化的引导力与管理创新力是企业管理中最重要的力量，二者相辅相成，缺一不可。

（三）外部企业文化建设必须与行业文化相融互通。外部市场地域风情和人文理念差异较大，如何实现文化上的相融相通呢？笔者认为关键是要找准企业自身文化与行业文化的共融点，梳理提炼出符合企业实际、体现企业个性、代表员工意志的企业精神，从中找出与石油行业文化有共性的特质，既要突出企业文化个性，又要体现行业文化的共性。例如江汉采油厂倡导的“诚信为本、开拓进取、夺油为先、无私奉献、和谐为根、凝心聚力”的核心价值观，与中国石化“精细严谨、务实创新、诚信规范、合作共赢”的行业理念，做到了企业文化与行业文化有机结合。由此可见，外部市场企业文化建设不但要继承传统，还要勇于创新，汲取先进文化的新鲜养分，为我所用；既要突出共性。还要兼容个性，使之有机融合，相得益彰，只有这样，才能持续优化和丰富企业文化的内涵，才能把外部市场企业文化做精、做强。

三、外部市场企业文化建设的指导思想

外部市场企业文化建设必须服务并服从于开辟市场、巩固市场、拓展市场的生存与发展准则，这是评价外部市场企业文化建设成败的唯一标准。企业文化建设指导思想的正确与否亦决定着企业文化建设的成败。笔者认为，确立外部市场企业文化建设指导思想应注重以下四个方面。

1、坚持以人为本的观念。以企业价值观和企业精神为核心，以员工的群体共识为基础，根据外部市场的工作目标和发展战略培育符合自身实际需要的企业文化，使之成为激励员工团结拚搏、开拓进取的内在动力。

2、树立市场观念。作为独立作战的外部市场，既置身于市场，必须具有市场竟争的意识，一切想着市场，一切为了市场，围绕开辟市场、巩固市场、拓展市场建设与特定市场相关联的、满足市场需求的企业文化。

3、建立甲方至上观念。作为以技术、管理、劳务输出为生存之本的外部市场，必须以甲方为中心，培育品牌文化，提高品牌忠诚度。一是要根据甲方要求和意见提供优质服务，把甲方的即

时要求转化为及时的服务；把甲方的潜在要求转化为现实的能力即符合甲方要求的人才、人员、设备等。二是建立沟通渠道和互动机制。把互利共蠃作为企业文化建设的重要内容。通过相互参与对方企业文化建设工作中的某一阶段性工作或某一项活动，或共同组织开展与企业文化建设相关联的活动达到加深了解，增进友谊，提升合作，共同发展的目的。

四、外部市场企业文化建设的步骤与方法

外部市场企业文化建设不可能一蹴而就，更不会一劳永逸。它需要一个聚集沉淀、厚积薄发的培育环境，需要一个精耕细作、潜移默化的渗透过程，更需要完成一个从“孵化”到“成形”的艰难嬗变。笔者认为，应从以下三个方面下足功夫。

（一）统筹制定企业文化建设方案

企业文化建设应当列入重要议事日程，摆在企业管理的重要位置，与市场拓展统筹兼顾，同步发展，重点是制定工作规划和建设目标，抓好督导落实，促进外部市场企业文化的快速健康发展。

1、确立“一个目标”。全面实现企业的文化管理，达到员工价值和企业价值的共同实现，把江汉采油厂建设成为具有一定知名度和美誉度的“文化型”企业。

2、构建“两个体系”。结合企业实际，提炼一批能够指导和激励员工不断超越自我，富于形象化的企业理念体系；同时，制定出符合市场经济要求，符合企业精神和价值观取向的制度体系，增强企业在外部市场中的生存拓展实力。

3、把握“三条原则”。其一，坚持继承创新原则，弘扬传统文化，吸收同行先进文化精华，培育出适应新时代发展要求的特色文化。其二，坚持与时俱进原则，结合企业发展战略开展创建工作，使企业文化真正渗透到生产经营的实践中，深植于全体员

工的头脑中，增添企业发展后劲。其三，坚持以人为本原则，建立公平的竞争机制，纳贤举才，不拘一格，充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性。

（二）拓展企业文化理念的宣贯渠道

文化理念的宣传贯彻是企业文化建设的首要任务，必须加大宣贯力度，创新文化载体，使其成为凝聚队伍、激励斗志、推动工作开展的精神动力。

1、广泛宣传普及企业文化理念知识。大力开展以“企业创名气”、“服务创信誉”“员工塑形象”为主要内容的“两创一塑”活动，在办公驻地、生活基地、班组岗位等重要场所悬挂张贴宣传“江采文化”理念的标牌标语，并充分运用班组文化栏、内部报刊、网络等宣传渠道，做好企业文化理念内容和知识的普及，切实增强企业的对外知名度和美誉度。

2、引导员工领悟企业文化内涵。在企业文化的构成要素中，企业精神作为企业文化的高度概括和浓缩，处于主导和支配地位，是企业文化的核心，强化员工对企业精神的认同至关重要。要充分利用现有的局域网资源，在外部市场建立网上“江采文化吧”，开辟“企业文化大家谈” 专栏，发动外输人员献计献策，同时，要开展外部市场“企业文化建设年”活动，培训一批企业文化的“形象大使”和“传播大使”，组建企业文化宣讲团深入外部市场巡回宣贯，通过将企业文化理念融入到典型案例中等方式，让理念人格化、故事化，多角度向员工诠释企业文化内涵，进一步增强员工的感性认知和记忆印象。

3、选树典型弘扬企业文化精髓。典型是企业员工的精神标榜，对员工的影响力强大持久。要通过评选“市场开拓明星”、“优质服务明星”、“技术攻关明星”、“爱岗敬业明星”、和“文化传承明星”，挖掘选树一批典型，大张旗鼓地进行宣传和表彰，丰富

企业文化典型案例，塑造出江汉采油人“吃苦耐劳、恪尽职守、诚信务实、开拓进取”的良好形象。

4、创新企业优秀文化展示传承载体。通过创建“青年文明号”和“科学管理示范井(站)”，继续开展“我为企业献一策”金点子大赛，深化“五标素质工程”达标活动，评选“月度五佳”员工，举办健康向上的业余文体活动，使员工思想得到升华，情操得到陶冶，士气得到提高，向着企业倡导的文化方向发展。要统一规范外部市场的徽标、工作服、请柬、纸杯、信封等标识，免费赠送一批企业形象光盘和宣传画册，使员工真切地感受到企业文化是看得见、做得到的，进而增强实践企业文化精神的自信心，提高塑造、维护、发展企业文化的自觉性和主动性。

（三）健全企业文化建设运行机制

外部市场企业文化在实施过程中，必须建立一系列的工作运行机制作保障，才能确保企业文化战略目标顺利实现。

1、建立组织领导机制。成立企业文化建设委员会，请各级党政工团组织共同参与组织策划，整合企业文化资源，实现文化品牌集成。在精神文化层面上，以“油田是我家”为主线，扎实开展“打好市场攻坚战、保卫战”专题形势任务教育和“江汉采油品牌在我手中”等主题讨论，使企业文化理念深入人心；在制度文化层面，以创建“科学管理示范井(站)”活动为契机，强化“三基”工作，修订完善各项制度规范，使企业文化的引导力与规章制度的约束力合二为一；在物态文化层面上，以“比学赶帮超”、“创先争优”等活动为载体，发动员工义务奉献，积极改变厂容厂貌，美化工作环境，维护企业声誉，达到“外树形象、内聚人心”的目的。

2、建立考评激励机制。实行企业文化建设量化考核评价机制和人性化激励保障机制，对外部市场企业文化建设及时进行评估

认定，实行“月抽查、季考核、年评比”的考核激励机制，真正形成人人关心企业发展，人人维护企业形象的良好风气，逐步实现企业文化建设规范化，制度化、科学化。

3、建立投入保障机制。树立企业文化“就是无形资产，就是生产力，就是巨额财富”的观念，加大对外部市场企业文化建设的支持力度，设立外部市场企业文化建设专项经费，并将之纳入预算管理，大力实施企业文化“精品工程”，增强企业文化在市场竞争上的胜势，推动市场工作不断取得突破性进展。

4、建立研究创新机制。加强基础研究工作，探索针对性强、易操作且行之有效的新方法、新途径；研究制定符合外部市场实际、科学管用的考核评价标准和办法，以理论创新推动实践创新，始终保持外部市场企业文化旺盛的生机和活力。

篇3：企业文化的内部建设和外部建设

一家企业, 不管你是什么行业, 不管你做什么产品, 是否做品牌建设, 是关系到该企业能否健康发展或能否做成中国及世界级著名企业的大事。所以, 品牌建设对企业来说, 不是做不做的问题, 而是怎样做的问题。纵观国际国内成功的著名企业, 无一不是在品牌的建设和打造上做得非常出色的。

企业的品牌建设, 由内部品牌建设和外部品牌建设两部分构成。换一句话说, 内部品牌代表企业的内部管理水平;外部品牌建设则代表企业在行业中、在社会上、在亿万消费者心目中的整体形象。

从本质上讲, 内部品牌建设得如何, 代表一个企业自身的素质;外部品牌建设得如何, 则关系到企业的市场、经济效益和企业生存的前景。一个企业, 它的内部品牌建设和外部品牌建设既是密切相关, 又是各自独立的。所以, 作为一个企业管理者, 启动打造品牌工程, 一定要两手抓。只有做到理念清晰、目标明确、内外兼修, 才能做好品牌建设这项工作。

内部品牌建设的内涵包括以下内容:人才队伍的建设;规章制度的制定和建立;企业文化的建设。

首先, 人才队伍又包括技术开发团队、市场营销团队和企业管理团队;还包括产品研发能力的拥有、市场开拓能力的拥有等诸多因素。人才队伍的建设是整体品牌建设的核心。没有了人才队伍建设这个核心, 企业管理就是一句空话。

其二, 规章制度的建设, 企业的规章制度建设是保证企业按照规范化、科学化、细节化、人性化的目标迈进的第一步, 是约束企业的每一个人的工作行为准则。它包括企业的各项管理认证、质量管理内容、质量评级的申报、质量管理体系、包括五S及七S管理、品牌积累资料的准备等。

企业识别系统的建立, 包括:MI (理念识别) 、BI (行为识别) 、VI (识觉识别) , 还包括QI (质量识别) 、AI (管理识别) 、PI (员工识别) 、SI (营销识别等) 。

企业的MI理念识别系统代表了企业的战略发展追求, 以及为实现这一目标所规定的基本思想、信念和价值取向。它主导和规定了行为识别系统和视觉识别系统的设计及发展方向, 它是企业文化体系的核心部分。

其三, 企业文化建设, 是关系到企业软实力的积累和打造, 企业内部凝聚力的培育等无形资产的拥有的问题。企业文化建设, 包含企业内刊的创办、公司员工精神生活的丰富多彩, 文化、体育等业余活动的开展、节假日的活动安排、公司员工困难的帮扶机制等。这些关系到员工的精神生活内容的都属于企业文化建设的范畴。

一家创业初期的中小型企业, 刚开始时各项管理工作都处在刚刚起步阶段, 这时, 就要抓基础管理工作。如企业理念、企业宗旨的选择和确定, 各项规章制度的制定及建立, 员工技术技能的培训, 员工的困难的帮助, 生产机制的形成等。内部品牌建设中最重要的核心内涵就是做内功, 做好功课。俗话说, 打铁还须自身硬。只有把企业自身的各项工作做好了, 理顺了, 才有条件和能力向外展示你的品牌影响力, 才具备了做外部品牌建设的前提。

当年, 深圳创维-RGB公司在中方法人代表总经理丁凯的领导下, 建立了丰富多彩的企业文化体制。包括图书室、篮球、棋类及节假日的郊游、爬山、文娱活动、员工生日聚会。特别是在大年三十晚上, 丁凯放弃了与家人一起过年的乐趣, 到公司和留守员工一起包饺子, 让留守员工们的心里热乎乎的。作为一个企业的负责人, 丁总能把员工当作自己的孩子一样关心、体贴, 使企业充满着一种家庭般的亲切氛围。这就是企业文化的核心之所在, 是产生凝具力的源泉之所在。

2 关于企业的外部品牌建设

一个企业, 只有内部品牌建设工作做好了, 才具备了开始外部品牌建设的条件。当然, 品牌建设是一项巨大的工程, 也可以内部品牌建设和外部品牌建设同步进行。

外部品牌的内涵则包括企业的知名度、企业形象、产品知名度、产品质量、市场销售网络、售后服务水平、企业和产品在消费者中的美誉度等诸多要素。可别小看了这些, 它关系到企业的市场、经济效益和能否生存的大事。

对一个人而言, 他有名声、形象、自尊、荣誉感等。对一个企业而言, 道理也是一样的。外部品牌建设就是定位、营造企业的形象、自尊、荣誉感、归属感、自豪感等要素。

从哲学的角度来讲, 世界上的许多事情都是有共性的。国家有形象问题, 个人有形象问题, 企业也有形象问题。不管是国家、个人还是企业, 如果没了形象, 就一定难以在世界上立足。

企业的外部品牌建设包括以下内容:企业形象与产品质量;企业与产品的知名度;科技创新即新产品推出上市的速度;市场开拓能力即市场网络建设;产品广告的策划与投放能力;行业峰会、研讨活动的策划与组织的能力;危机公关的能力;与媒体合作的深度与广度。

其一, 企业的品牌形象就是企业的外部形象, 它包含了企业的声誉、口碑、有无不好负面新闻影响等。

其二, 企业的知名度。包括产品的知名度、产品在消费者眼中的知名度、美誉度 (口碑, 即消费者对产品的忠诚度就喜欢买这个产品) 等。

其三, 科技开发的能力。科技创新的能力可以从推出新产品的速度周期中看出, 长期没有新品推出就意味着开发能力低下, 会严重影响消费者的美誉度的。

其四, 市场销售网络的建设发展速度、市场份额是否稳定增长等, 可证明市场开拓能力的强弱, 关系到企业的效益。

其五, 产品广告的策划及投放是否经典, 是否具有人性化, 是否有号召力, 是否有深度内涵, 是否吸引眼球等, 都标志着品牌的代表内涵, 即企业和产品的形象。

其六, 对于某一事件策划一个行业论坛及研讨会, 这对于企业而言, 是提升其整体形象的层次, 学习高层次的企业管理经验的有效途径。一般来讲, 大中型公司才有实力参与此类活动。

其七, 危机公关能力, 是在企业遇到危机时的一种自保自救的能力。已有许多企业随着掌舵人出现意外变数而随之也一蹶不振, 进而慢慢消失。比如三株、科龙、巨人等。2004年11月, 创维老板黄宏生被香港廉政公署以挪用巨额公款罪名突然逮捕, 继而引致创维公司面临一场空前的危机。但以创维董事长张学斌为首的领导层, 迅速采取措施, 组织传播媒体、银行、供应商和市场代理商在媒体上发表联合声明, 一致支持创维公司。迅速化解了这场危机, 使这场危机公关成为一个经典案例。

其八, 在外部品牌建设的整个过程中, 传播媒体都是一个可以全天候参与的要素, 这是由它的功能和特性决定的。因为, 企业的外部品牌建设和打造, 就是需要向外部世界和空间传达大量的信息, 传达企业的理念、产品理念、质量理念、服务理念、新品性能及所有能引起消费者关注的信息等诸多的要素。

3 企业内部品牌和外部品牌建设的关系

企业做品牌建设, 分为内部品牌建设和外部品牌建设两个方面。这两个方面是紧密相连、互为补充、互为影响的。犹如医学上的西医重治表, 中医重治本。必须要标本兼治、内外兼修, 才能收到事半功倍之效。

一个企业要想出名, 要想做到家喻户晓、人人皆知的程度, 必需与媒体合作, 借助媒体平台的传播渠道, 将本企业的各种信息传播出去, 以达到广而告之的效果, 这就是做品牌要解决的课题。做软性广告, 不但是一种合情合理, 而且还是行之有效的方式。

假如你在某一天的早上, 突然看到某一个影响很大的报纸比如人民日报、南方日报、南方都市报在某一版的显著位置刊发了某企业开发出一个新产品的新闻, 你一定印象很深刻。这些报纸、杂志、电视、广播、网站等传播媒体就是企业外部品牌建设的最好媒介和平台, 也是企业与市场接轨, 向亿万潜在的消费者传递信息的最好渠道。这里要注意的是, 企业在做外部品牌建设时, 一定不能忽视了内部品牌的建设工作。因为外部品牌建设向外传播的都是好的信息, 如果你的企业内部品牌建设没做到位, 那么, 必定会影响企业的整体形象。

综上所述, 广告的策划与投入 (灯箱、路牌、楼盘等) , 品牌媒体 (中央国家级、省会级、地市级) 的宣传与合作, 品牌形象代言人的选择与邀请合作, 新产品推出的造势活动的策划与实施, 捐助与慈善活动的策划与实施, 行业主题研讨、论坛、峰会的赞助策划与组织, 还有借势造势的事件策划等等, 均属于外部品牌建设的范筹。邀请名人做品牌形象代言人, 投入较大, 一般的中小型企业做不起。只有“软性新闻, 即隐性新闻”这种方式是效果最好的广告宣传, 它把广告所要表达的信息以新闻的形式表达出来了, 相比于硬性广告, 它具有版面空间大, 文字有深度, 有大量的机会传达企业理念和企业宗旨。品牌建设是一个系统工程, 只有高投入才有高回报。诸如:TCL、创维、康佳、三星、宝洁、松下、海尔、勤上、长虹、LG、德赛等许多国际国内的企业, 都是通过坚定不移地走品牌建设之路, 花大力气搞好了品牌建设, 才走上了今天的成功之路的。

摘要：品牌建设, 对于一个企业而言, 其意义之重大, 不亚于企业之生命。一个企业, 如果没有自己的品牌影响力, 不但它永无出头之日, 而且, 是难以在腥风血雨的激烈市场竞争中存活的。企业的品牌建设由内部品牌和外部品牌两部分构成, 内部品牌是企业的躯体, 而品牌建设就是赋于这个躯体以生命, 使它有血管、肌肉、五脏六腑、神经和灵魂, 使这个企业鲜活起来。外部品牌则是这个企业的外部形象、自尊、荣誉、影响力、自豪感、归属感。只有一个鲜活的、强健的、具有强大战斗力的企业才有可能在充满荆棘的前进道路立于不败之地。

篇4：论企业文化与企业内部控制建设

加强和完善企业内部控制制度，是当前理论界和实务界最为关注的话题，同时也是当前上市公司完善内部治理的重要内容。健全的内部控制对提高会计信息质量，保证企业资产的安全完整，提高企业的核心竞争力具有重要意义。

一、内部控制与企业文化的关系

内部控制作为一项复杂的企业运作保障机制，其有效性则直接关系到企业经济效益的提高、企业资产的安全完整性和会计信息质量的改善等重大问题。因此，美国COSO委员会在其《内部控制—整体框架》的报告中指出：“内部控制是由企业董事会、经理当局以及其他员工为达到财务报告的可靠性、经营活动的效率和效果、相关法律法规的遵循等三个目标而提供合理保证的过程”。内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个相互联系的要素。COSO报告提出的这个由“三个目标”和“五个要素”组成的内部控制的整体框架，是迄今为止被国际社会所普遍认可的最具权威性的内部控制定义。我国目前的内部控制还是建立在会计控制的基础上的，虽然与COSO委员会提出的内部控制框架体系还存在差距，但已是异曲同工。内部控制是企业的一种系统管理工程，它是通过一整套详细、具体的操作规范来约束企业各个环节、部门人员的经济行为，是一种规范的操作系统。

没有规矩不能成方圆。企业的内部控制制度就是企业经营运转的基本规矩，是检查管理者、各部门员工工作质量的尺度，也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。由此可见，加强和完善企业内部控制制度是企业管理的客观需要。但是，当前我们看到的一个事实是，我国很多企业内部的各种控制制度不可谓不多，也不可谓不严，特别是我国的国有商业银行系统，经过几十年的建设，内部各种控制制度非常多，也很健全。然而，我国的银行系统几亿，乃至几十亿资金被挪、被偷、被转移、被盗的案件则时有发生，震惊海内外。这不得不让我们思考。我们常说“钥匙是防君子的，小人用钥匙是难防的”。一个人道德沦丧，成心想占公家和别人便宜的人，其实再严格的制度也难防，这个时候靠什么呢？应该靠道德约束，靠基本价值观的建立和落实，靠企业的文化建设，即靠COSO框架所说的控制环境问题。

企业文化是一种企业的经营理念、经营制度依存于企业而存在的共同价值观念的组合。企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化建设的支持和维护。因为企业文化是培养诚信，忠于职守、乐于助人刻苦钻研、勤勉尽责的一种制度约束。企业文化是将企业员工的思想观念、思维方式和行为方式进行的统一和融合，使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机的结合。根据经验得知，各项制度都有失效的时候，而当制度失效时，企业经营靠的就是企业文化。企业文化是一个企业的中枢神经，它所支配的是人们的思维方式和行为方式。在良好的企业文化基础上所建立的内部控制制度，必然会使之成为人们的行为规范。好的行为规范将使制度得到很好的贯彻执行。因此，内部控制制度是企业正常运营的行为标准，而企业文化则是统一员工思想、价值观念的粘合剂。内部控制是“法治”，企业文化是“德治”。通过二者的有机结合，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。

二、关于企业内部控制制度建设

企业的内部控制是企业内部各个经营环节的协调约束机制，它是一种制度建设。因为“好的制度可以使坏人变成好人，使好人变成更好的人；坏的制度可以使好人变成坏人，使坏人变成更坏的人”。当然制度设计要公开、公平和公正。上述这些是内部控制制度建设的基本原则和理念。

每个企业都有自己的经营特点和独特的环境条件、发展目标、经营管理方式，其控制的关键点不同。因此，在制定企业内部控制制度时，也应注意解决好以下问题：

（一）明确内部控制目标。美国COSO报告中规定的内部控制的目标有三点：一是保证财务报告的可靠性；二是提高企业经营的效果和效率；三是保证相关法律法规的遵循性，即可靠性、合规性和效益性。我国所确定的内部会计控制目标则是：一是规范单位会计行为，保证会计资料真实、完整；二是堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，保护单位资产的安全完整；三是确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行。每个企业应根据自身经营特点客观地分析企业的内部控制目标，把握内部控制的重点和难点，建立科学合理的企业内部控制制度。

（二）关于内部控制的内容。应对企业经营管理的重要方面和重要环节实施全方位的控制，明确控制的关键点。内部控制的重点：一是对企业资金进行的控制，因为货币资金是企业流动性最强，安全性最差的资产，企业各项资金的收支业务必须按照手续制度办事，按预算计划执行，要合理调动资金，讲究资金的使用效率和效果，避免财产物资的损失浪费；二是加强各环节责任人的监控管理，避免权利滥用造成经济损失。要根据企业的实际情况，按照控制的关键点制定业务处理的具体规则、程序和要求，按工作对象所具有的数量特征的精细化确定岗位的操作规程，实现工作过程的标准化和制度化，用量化标准来约束员工的行为。

（三）建立合理的授权控制机制。内部控制实质上是对企业经营过程中，员工行为的规范约束，是对人的行为要求的控制管理。这种控制管理要解决两个关键问题，一是从事该业务活动人员资格的认定问题；二是合理委托授权问题。要通过合理的授权和责任界限的严格划分，实现用一个人的工作可以证实另一个人工作的准确性，还要通过定期轮岗制，保持员工的工作热情，防止有关人员之间的相互勾结和共谋，避免违法违规事件的发生。

（四）企业内部控制应关注员工的培养和教育，要相应地建立健全员工培训和教育制度。内部控制制度是靠人去执行的，再好的制度如果没有高素质的人去执行也不会产生好的效率和效果。加强对员工的培养和教育，应是内部控制建设中的重要内容。

（五）应制定严格的责任追究制度和惩罚规定。责任追究制度是企业内控制度贯彻执行的根本保证，如果没有严格的责任追究制，就会使各项合理的规章制度形同虚设，这个企业也就没有什么凝聚力和战斗力可言。惩罚规定是责任追究制度的补充，它既是治理违法违规、偷懒、弄虚作假的直接手段，又是树立正气、打击歪风邪气的有力武器，这种制度规定是必需的，也是有效的。要让“以身试法者付出足够的代价，承担足够的成本”，对违规违法者的处理要对后来者有足够的“警示”作用。在内控制度面前人人平等，全体员工都应是内部控制制度的执行者和维护者，在企业内部不应有特殊员工。尤其是对违法违规的处理，必须坚持公平、公正性原则，要一视同仁，一碗水端平；要严防企业内部的“司法腐败”。如此，内部控制制度才是有效的，并具有权威性。

三、关于企业的文化建设

泰勒曾指出：“在引进最好的制度之后，获得成功的程度同管理人员的能力、言行一致及其职权受到的尊重成正比例。”即好的环境条件是内部控制制度得到贯彻执行的关键，也是企业成功的基础。要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须要有内部环境条件的支持，即企业文化的支撑。

（一）企业文化应关注的主要问题。企业文化是一种价值观念，它通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，尽管不同的企业文化其表现形式不同，但这些文化的内容都包含着公正、诚实、勤奋、正直、自尊等特征，它是企业精神的再造，形成企业的一种共识。笔者认为现代企业文化的建设应重点关注以下问题：

1.在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面实现一种统一，不是简单的命令式和形式上的认同。要想企业能够持续发展，必须要使企业员工在价值观上达到一种统一，要对统一的行为标准有着强烈的认同感。这种潜移默化所塑造的企业风格，才能形成一种无形的力量，推动企业的进步。

2.企业文化建设中的实质和形式要有机结合。既要注重内涵，又要注意形式的多样性。

3.强调协作和团队精神。作为一个企业，各个部门之间经常需要团结协作，具有团队精神是力量的象征，充满竞争力的表现。任何个人的自我价值都可以通过这种集体的力量得到发展和实现。企业要创造保护、倡导协作精神和团队精神的良好氛围。

（二）企业文化建设的方式。企业文化建设实际是一种制度建设，它与企业内部控制制度相辅相成、互为补充、相得益彰。它所包括的内容应以文字形式确定下来，以便组织企业职工学习、掌握和遵循。一般可以采取员工手册的方式，让全体员工人手一册，并定期学习和培训；还可以举办内部刊物，墙报、标语来强化员工对共同价值观的认同。比如在广州本田汽车总装厂，我们会看到很多“改善文化”的标语：“小改善，大提高”，“今天改善一小步，明天进步一大步”等。

（三）广州三汽公司企业文化的实践。广州市第三公共汽车公司是1995年8月成立的。作为从原广州一汽公司分立出来的国有企业，很自然的，她传承了老公交企业的企业文化与人文特色，党、政、工、团机构齐全。年轻的三汽人紧紧围绕“团结、创新、优质、高效”的企业方针，本着“别人行一步，我们走两步”的创业精神，已使三汽成为拥有5000多名在职员工，公交业务年收入近6.5亿元的大型公交企业，成为广州市公交行业中最具竞争力的企业。 “三汽风格，真诚为客”的服务理念不仅是每一个三汽人牢记的服务宗旨，也早已为广大乘客所熟悉。十多年来，三汽公司不仅十分重视企业物质文明的建设，也非常注重精神文明的建设。三汽公司党委率先成为广东省的“固本强基”示范点；2005年5月，三汽工会荣获“全国模范职工之家”的光荣称号，涌现出了以全国劳模甘榕立为代表的先进职工代表。长期以来三汽公司形成了“真诚和谐、活力三汽”的企业文化，这种企业文化为三汽公司内部控制制度的建设与有效执行打下了良好的基础。

（四）企业文化建设的过程，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，不是一朝一夕所能实现的，它是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量。因此，企业内部的文化学习、宣传和鼓励就显得极为重要。

在企业文化的建设中，领导者的言行对文化的建设起着至关重要的作用，他的言行将决定着企业文化建设的方向和内容，决定着企业文化建设的形式和内涵。因此，企业内部控制制度的建设和企业文化建设都受到企业领导人的个人意志和素质的影响。企业负责人在内部控制制度的执行上要以身作则、率先垂范，严格要求自己，要珍惜国家、投资者和职工给予自己的工作机会，踏实敬业，一切从企业发展着想，自觉遵守企业内部控制制度和企业价值观念的规范要求。只有这样，才能把企业办好。

篇5：内部控制与企业文化建设的研究

一、内部控制与企业文化的关系

内部控制作为一项复杂的企业运作保障机制，其有效性则直接关

系到企业经济效益的提高、会计信息质量的增加和企业资产的安全完整性等大问题。因此，美国coso委员会在其《内部控制—整体框架》的报告中指出：“内部控制是由企业董事会、经理当局以及其他员工为达到财务报告的可靠性、经营活动的效率和效果、相关法律法规的遵循等三个目标而提供合理保证的过程”。同时，提出内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个相互联系的要素。coso报告提出的这个由“三个目标”和“五个要素”组成的内部控制的整体框架，是迄今为止被国际社会所认可的最具权威性的内部控制理论和内部控制定义。我国《内部会计控制规范—基本规范（试行）》中所规定的内部会计控制是指：“单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法措施和程序”。虽然，我国的内部控制还是建立在会计控制的基础上的，与coso委员会提出的内部控制框架体系还存在差距，但已是异曲同工。内部控制是企业的一种系统管理工程，它是通过一整套详细、具体的操作规范来约束企业各个环节、部门人员的经济行为，是一种制度规范的规程操作系统。

内部控制制度则是企业中最高的规范制度，企业内部的任何人都无权凌驾于内部控制制度之上，制度执行中应有特殊群体和个人。执行中的一视同仁、公平合理是内部控制制度得以贯彻执行的生命线。俗话说，没有规矩不能成方圆。企业的内部控制制度就是企业经营运转的基本规矩，是检查管理者、各部门员工工作质量的尺度，也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。由此可见，加强和完善企业内部控制制度是企业管理的客观需要。

企业内部控制制度的建设和执行又与企业文化建设密切相关。企业文化是一种企业的经营理念、经营制度依存于企业而存在的共同价值观念的组合。企业内部控制制度的贯彻执行有赖于企业文化建设的支持和维护。因为企业文化是培养诚信，忠于职守、乐于助人刻苦钻研、勤勉尽责的一种制度约束。企业文化是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进行的统一和融合，使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机的结合。根据经验得知，各项制度都有失效的时候，而当制度失效时，企业经营靠的就是企业文化（魏杰，、2）。企业文化是一个企业的中枢神经，它所支配的是人们的思维方式、行为方式。在良好的企业文化基础上所建立的内部控制制度，必然会成为人们行为规范，得到很好的贯彻执行，会有效地解决公司治理和会计信息失真的问题。

所以，内部控制制度是企业正常运营的行为标准，而企业文化则是统一员工思想、价值观念的黏合剂。通过二者的有效结合，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。这里的关键问题，是企业所制定的内部控制制度必须是科学合理的，企业文化必须是企业价值观和经营理念的建设，由此所实现的二者结合，才会创造企业发展的奇迹。

二、内部控制制度建设的思考

企业的内部控制是企业内部各个经营环节的协调约束机制，它是一种制度建设。我们知道，科学管理要求主观符合客观，任何一项管理办法，其客观成分越多，科学性越强。内部控制制度的制定也不例外，应本着实事求是的原则制定切实可行的控制标准。由于每个企业都有自己的经营特点和独特的环境条件、发展目标、经营管理方式，其控制的关键点不同，因此；在制定企业内部控制制度时，应注意解决好以下问题：

（一）关于内部控制的目标公司治理实际上是指所有者对企业经营者进行监督和控制的一整套制度安排，而内部控制则是实施监控管理的直接手段。因此，其内部控制目标就显得十分明确，即通过这种制度安排，要达到一种什么效果。美国coso报告中规定的内部控制的目标是三点，即保证财务报告的可靠性；提高企业经营的效果和效率；保证相关法律法规的遵循性。我国所确定的内部会计控制目标则是：一是规范单位会计行为，保证会计资料真实、完整；二是堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，保护单位资产的安全完整；三是确保国家有关法律法规和单位内部规章制度的贯彻执行。通过对上述控制目标的比较，可见coso定义中的内部控制目标它既包括对会计行为的控制要求，又包括对企业效率效果的需求。作为企业是一种营利性组织，其存在的意义就是要有经济效益，要有效率，没有效益和效率的企业就没有存在的必要。

企业有盈利、并且能够快速发展，这是对企业经营者的起码要求。我国内部会计控制目标，则根据我国企业内部控制的缺失和失效、管理混乱、有章不循、有法不依的实际状况提出来的，有着鲜明的背景特点。控制管理的重点则是建章建制，维护企业内部的经营秩序。正是由于内部控制层次的特定要求，因此，所提出的内部控制的目标就相对较低，侧重于会计处理秩序和业务

处理秩序方面的规范要求。存在着为控制而控制的倾向，缺乏为经营目的服务的缺陷。有什么样的内部控制目标，就会产生相应的内部控制制度。客观地分析内部控制目标，有利于我们认识和理解内部控制要素，把握内部控制的重点和难点，建立科学和完善的企业内部控制制度。

（二）关于内部控制的内容内部控制的内容，应对企业经营管理的重要方面和重要环节实施全方位的控制，明确控制的关键点。内部控制的重点：一是对企业资金进行的控制，各项资金的收支业务必须按照手续制度办事，按预算计划执行。要合理调动资金，讲究资金的使用效率和效果，避免财产物资的损失浪费zh是加强各环节责任人的监控管理避免权利滥用造成经济损失；三是要从根本上解决偷懒和搭便车的问题。偷懒可以说是人的一种本能，在没有制度约束下，人们都有停下来歇一歇的想法，都想尽量轻松、自在。而企业是营利性组织，它的宗旨就是盈利，是为了追逐剩余价值而存在的，所以，员工的偷懒是企业经营的大敌。要让员工不偷懒就要用制度来约束。根据企业的实际情况，按照控制的关键点制定业务处理的具体规则、程序和要求，按工作对象所具有的数量特征的精细化确定岗位的操作规程，实现工作过程的标准化和制度化，用量化标准来约束员工行为。

企业内部控制的范围，应包括企业各项经营管理活动，在内控制度制定中不应留控制盲点。所制定的内控制度要具有很强的操作性，便于执行和检查。

（三）建立合理的授权控制机制内部控制实质上是对企业经营过程中，员工行为的规范约束，是对人的行为要求的控制管理。这种控制管理要解决两个关键问题，一是从事该业务活动人员资格的认定问题；二是合理委托授权问题。人员资格认定，是客观判断职工工作能力和品质的过程，通过这种认定能够合理确定工作岗位的合适人选，形成企业内部控制的组织梯队。而合理委托授权，要解决的是责、权、利的约束问题。人员的先定和分派使用，是建立合理授权控制机制的核心问题，在用人问题上应本着知人善用，用其所长避其所短的原则，选择好合格人员，安排其从事适合他的工作，才能使企业的效率和效果得到最大限度的提高。不论是企业还是社会，凡是出现重大的舞弊和经济案件都是用人不当、授权不当的结果。所以，加强对人员的监控管理内控制度建设中的关键问题。首先，要将岗位的责任、权利、利益严格确定下来，使员工的每天工作都在制度的约束中进行。其次，要建立适时的监控系统，让不称职的员工离开其工作岗位。内部控制的重点是对企业内部各层次管理者的监督、约束、协调工作，要使内部各层次管理者的工作能够协调有序、各负其责，就要建立各层次的授权委托制度，通过这种授权委托形成内中合理的监控系统，以便保证内部控制制度的贯彻执行。委托授权，是一种任务、责任相匹配的适当授权，是一种职务之间相互制衡、相互约束的权利分配。要通过合理的授权和责任界限的严格划分，实现用一个人的工作可以证实另一个人工作的准确性。还要通过定期轮岗制，保持员工的工作热情，防止有关人员之间的相互勾结，避免违法违规事件的发生。

（四）企业内部控制应关注员工的培养和教育内部控制制度是靠人去执行的，再好的制度如果没有高素质的人去执行也不会产生好的效率、效果来。加强对员工的培养和教育，应是内部控制建设中的重要内容。首先，应加强对企业员工诚实守信的教育，因为如果没有诚信，就会出现偷工减料、弄虚作假、欺上瞒下、投机取巧的现象，就会直接影响企业的形象和企业产品的信誉。其次，要关注员工自身价值的建设，注重其创新能力的培养和提高。应当对不同的工作岗位每年提出不同的知识更新要求，通过培训、考试、考核和业绩评估等形式提升企业全体员工的能力水平。同时，管理者还应创造适宜的工作环境、工作条件以便满足职工的尊重需求和自我实现的需要，采用适当的激励手段调动职工工作的积极性和创造性。

（五）应制定严格的责任追究制度和惩罚规定责任追究制度是企业内控制度贯彻执行的根本保证，如果没有严格的责任追究制，就会使各项合理的规章制度形同虚设，这个企业也就没有什么凝聚力和战斗力可言。惩罚规定是责任追究制度的补充，它既是治理违法违规、偷懒、弄虚作假的直接手段，又是树立正风，打击歪风邪气的有力武器，这种制度规定是必须的，也是有效的。在内控制度面前人人平等，全体员工都应是内部控制制度的执行者和维护者，在企业内部不应有特殊员工。尤其是对违法违规的处理上，必须坚持公平、公正性原则，要一视同仁，一碗水端平。这样的内部控制制度才是有效的，并具有权威性。

三、企业文化建设的思考

泰勒曾指出：“在引进最好的制度之后，获得成功的程度同管理人员的能力、言行一致及其职权受到的尊重成正比例。”即好的环境条件是内部控制制度得到贯彻执行的关键，也是企业成功的基础。要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须要有内部环境条件的支持，即是企业文化。

（一）企业文化建设中应关注的问题企业文化是一种价值观念，它通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，尽管不同的企业文化其表现形式不同，但这些文化的内容都包含着公正、诚实、勤奋、正直、自尊等特征，它是企业精神的再造，形成企业的一种共识。现代企业文化的建设，笔者认为应重点关注以下问题：

1、在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面实现一种统一，不是简单的命令式和形式上的认同。

在我国很多企业并没有形成企业自己的独立文化，即使规定出各种制度和要求来，也没有创造出良好的执行氛围，没有很好地将企业的制度与文化、习惯、行为标准很好的结合起来，由于缺乏文化氛围的支撑，当企业发生一点变故，如总经理换人，企业就会成为一盘散沙，没有任何战斗力。因此，要想企业能够持续发展，必须要使企业员工在价值观上达到一种统一，要对统一的行为标准有着强烈的认同感。这种潜移默化所塑造的企业风格，才能形成一种无形的力量，推动企业的进步。

2、企业文化建设中的实质和形成的有效结合作为企业文化的外在形式和表现是很重要的，它可以鼓舞士气，凝聚力量，创造一种积极热情和充满朝气的氛围。但形式毕竟是形式，它永远代替不了内在素质的建设。外在形式好学，而内在的价值观的形成却是长期的，艰苦磨炼而形成的。文化作为通过教育和模仿而传承下来的行为习惯，对于各种制度安排都将生产直接影响。所以企业文化的培养和塑造更应注重内涵。应该说，企业管理者的素质是企业文化塑造的原动力。只有企业管理者有高尚的道德情操，有比较健康的人格和完善的价值理念，这样才能影响和激励企业内部文化氛围的建设，才能避免和消除企业文化建设中的短期化行为。

3、强调协作和团队精神作为一个企业，各个部门之间团结协作具有团队精神是力量的象征，充满竞争力的表现。而且任何人的自我价值都可以通过这种集体的力量得到发展和实现。在企业文化的建设中，必须强调团队精神的认同感，如果没有这种价值观上的认同，就会出现企业内控制度难以执行，盲目突出自己的现象。企业的力量最主要就是来自于企业内部的协作和团队精神，这是现代市场经济条件下的客观要求。因此，企业还要创造保护和倡导协作精神和团队精神的良好氛围。

（二）企业文化建设的方式、方法企业文化建设实际是一种制度建设，它与企业内部控制制度相辅相成互为补充相得益彰。它所包括的内容应以文字形式确定下来，以便组织企业职工学习、掌握和遵循。一般可以采取员工手册的方式，让全体员工人手一册，并定期学习和培训。

企业文化建设的过程，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，不是一朝一夕所能实现的，它是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量。所以，企业内部的文化学习、宣传和鼓励就显得极为重要。

在企业文化的建设中，领导者的言行对文化的建设起着至关重要的作用，他的言行将决定着企业文化建设的方向和内容，决定着企业文化建设的形式和内涵。所以，企业内部控制制度的建设和企业文化建设都受到企业管理者个人意志和素质的影响。在这一点上，业内人士都深有感触。解决问题的办法，一是增加外部监控力度，提出建设标准和条件，全力推动企业内部控制制度的建立和执行；二是要选好企业负责人，要让真正干事业的人担任领导工作；三是企业负责人要以身作则，严格要求自己，要珍惜国家、投资者和职工给予自己的工作机会，踏实敬业，一切从企业发展着想，自觉遵守企业内部控制制度和企业的价值观念的规范要求。只有这样，才能把企业办好。

篇6：企业内部文化建设与宣传流程

企业文化建 1．1 企业文化建设流程

1．企业文化建设流程与风险控制图 企业文化建设流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
总经理 人力资源部 企业文化建设小组 开始 1 根据企业发展战 略定位企业文化 相关部门

阶 段

如果企业文化定位脱 离企业的发展战略，则企业文化就不能为 企业提供长久的发展 组建企业文化 建设小组

分析诊断 动力 企业文化现状

2 D1

构建企业文化 框架体系

如果企业的核心价值 观得不到员工的真心 认同，企业就可能缺 审核 乏凝聚力和竞争力

参与研讨

研讨企业精神与 文化理念 3 提炼企业 核心价值观 4 建立企业形象 识别系统 5

参与研讨

D2

如果企业文化得不到 有效的传播和推广，则企业文化就形同虚 设，不能为企业发展 带来深远影响

传播推广 企业文化

践行企业 文化

D3

结束

2．企业文化建设流程控制表 企业文化建设流程控制
控制事项 详细描述及说明

1．企业要获得长久稳定的发展，就必须根据自身的发展战略定位企业文化，让员工明确 企业的战略目标、经营方针、管理规范等，自觉地把自我价值与企业价值、个人命运 与企业命运紧密地联系在一起 D1 2．企业文化建设小组通过研究企业文化的发展沿袭，对企业文化现状进行诊断分析，总 结存在的问题，从而更好地构建具有自身特色、有利于企业长远发展的新的企业文化 体系 阶 段 控 制 D2 3．企业应当根据发展战略和实际情况总结优良传统，挖掘文化底蕴，提炼积极向上、诚 实守信、开拓创新的核心价值，以确定文化建设的目标和内容，形成企业文化规范，使其成为员工行为守则的重要组成部分 4．企业文化建设小组通过建立企业形象识别系统，将企业的核心价值观延伸到企业的软 硬件设施及器物层面，使企业精神通过耳濡目染融入到员工的日常工作和生活中

5．企业应当促进文化建设在内部各层级的有效沟通，加强企业文化的宣传贯彻，确保全 D3 体员工共同遵守；企业应当加强对员工的文化教育和熏陶，全面提升员工的文化修养 和内在素质

相 关 规 范

应建

 《企业文化建设制度》
规范

参照 规范

 《企业内部控制应用指引》  《企业内部控制基本规范》  《企业文化现状诊断报告》

文件资料

 《企业文化建设方案》

责任部门 及责任人

 人力资源部、企业文化建设小组、相关部门  总经理、人力资源部经理、企业文化建设小组组长、相关部门负责人

1．2 企业文化宣传流程
1．企业文化宣传流程与风险控制图 企业文化宣传流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工

与审批权限划分 业务风险
总经理 人力资源部 相关部门 外部单位／大众

阶 段

企业文化宣传目标不 明确，会导致宣传活 动的盲目性，从而浪 费宣传人力、财力和 物力 审批

开始 1 明确企业文化 宣传目标 D1 2 制订 《年度企业 文化宣传计划》

如果对企业文化宣传 方案审核不严格，就 有可能导致宣传活动 失败，甚至产生负面 社会影响 审批

成立企业文化 宣传小组 3 拟订 《企业文化 宣传方案》

积极参与

D2 准备企业文化 宣传资料 4 实施企业文化 宣传活动

协助工作

监督

参与活动

如果缺乏对企业文化 宣传效果的调研、分 析和评估，就不能总 审批 结和发现问题，不利 于企业文化的传播和 推广

评估企业文化 宣传效果 5 撰写 《企业文化 宣传评估报告》

监督反馈

D3

结束

2．企业文化宣传流程控制表 企业文化宣传流程控制
控制事项 详细描述及说明

1．企业文化宣传的目标应紧紧围绕企业的核心价值观，根据企业发展战略和自身特点，宣传企业的优良传统和文化底蕴，向员工和社会大众传播积极向上的企业文化 D1 2． 《年度企业文化宣传计划》应根据企业文化的宣传目标制订，并考虑企业可以承受的人 力、财力和物力成本 阶 段 控 D2 制 4．企业文化宣传活动开展过程中应综合运用各种手段，调动企业内部员工和社会大众的 参与热情，并注意维持大型活动现场的秩序，做好意外事故的防范工作 3． 《企业文化宣传方案》应包括宣传的时间、场所、宣传人员、宣传方式、宣传资料等，方案应具有可操作性

5．企业文化宣传小组应对宣传活动的效果进行总结分析，并撰写《企业文化宣传评估报 D3 告》，提出活动改进的建议，提交总经理审批

相 关 规 范

应建

 《企业文化宣传管理规定》
规范

参照 规范

 《企业内部控制应用指引》  《企业内部控制基本规范》  《年度企业文化宣传计划》

文件资料

 《企业文化宣传方案》  《企业文化宣传评估报告》

责任部门 及责任人

 人力资源部、企业文化宣传小组、相关部门  总经理、人力资源部经理、企业文化宣传小组组长、相关部门负责人

篇7：企业文化的内部建设和外部建设

新乡市名优灯饰是一家经营与家居风格匹配的名品灯饰、家居饰品、集成吊顶等多元化的家居用品的公司。从2006年创业之初的三节柜台到现在仅金港总店占地面积就达到2000平方米，成为覆盖整个新乡市及周边地区，成为目前新乡市乃至整个豫北地区灯饰行业首家设立超级卖场的灯饰公司。

公司自创立之初就坚持“名品进店”的品牌引入原则。在家居灯饰方面，主要经营家居照明第一品牌“欧普照明”以及“欧特朗极美”现代灯。集中在仿古、实用、创新三个领域，不管是源于18世纪的宫廷灯饰，还是具有现代创新型的灯饰，或者是家居实用的灯饰，总能找到适合顾客家居装修风格的产品。在商业照明方面，“雷士照明”“企一照明”。还有“亚历克斯”欧式吊灯、“开元莱美”、“美洛蒂”水晶灯等多种高端品牌，风格多样。

随着市场的日趋成熟，名优灯饰依托过硬的产品质量、优质的服务态度，本着“用敬业的态度、专业的水准、为顾客创造更高生活品质”的服务理念。与此同时公司意识到加强企业文化建设、不断增强企业的活力和竞争力，是实现企业可持续发展的根本之道。

一、加强组织领导、确保具有企业文化的特色文体活动的展开。

企业各级重视企业的文化建设，应当在以制度规范员工行为的基础上，不断引导员工的价值取向和道德观念向更高层次的发展。根据员工近期工作出现的问题，找出问题，分析问题，协同各部门负责人制定出解决问题的文体活动，鼓励各位员工准时参加。每年定期开展职工活动，促进员工内部团结稳定。

二、强化教育、构建具有特色的企业文化。

富有鲜明特色和丰富内涵的企业文化，是凝聚广大职工的强大精神支柱。公司围绕改革发展的目标，全方位加大企业的创新力度，以人为本，注重提高员工的整体素质，铸造品牌精神和公司品牌。

企业文化建设注重“以和相融”，在企业文化管理中谋求内外团结的氛围，员工内部之间了解、关系和谐共荣、员工企业归属感强，愿意参加企业的各种活动并愿意承担工作中的相关责任，维护企业的利益和荣誉，企业具有强大的凝聚力。企业通过“以和相融”的价值观念塑造企业形象，激励群体意

识，构筑员工和企业的命运共同体，强化企业的凝聚力和向心力。

名优灯饰在多年的经营中，注重公司文化的建设和员工内部团结。在工作当中注重总结，公司对于每天的工作进行整体总结，对于表现突出的员工进行奖励，对于工作出现的问题进行分享和解决，并且制定当天的工作目标。通过这种方式，极大的刺激员工的工作积极性，加强员工内部团结。小组会议重在解决小组内部出现的问题，协调人员分配，注重员工心理需求，倾听员工内部声音，解决员工工作和生活出现的问题。

篇8：企业文化的内部建设和外部建设

经过三十多年的建设和快速发展,中小企业已成为我国经济持续发展的重要力量。但由于我国中小企业在发展初期不重视内部会计制度建设,使得很多中小企业内部会计制度不健全,会计核算混乱,不仅严重制约了中小企业的健康发展,也不利于外部利益相关人对其进行监管。调查分析表明,中小企业内部会计制度建设上的问题,究其原因,除了中小企业自身不重视会计基础工作、会计人员基本素质不高等内在因素以外,企业外部环境各种因素的影响也不可忽视。会计发展史告诉我们,企业外部环境从来都是推动会计制度和会计方法变革的主要力量。因此,在我国中小企业发展的关键阶段,研究外部环境因素对企业会计制度建设的影响,对于加快中小企业的会计制度建设,引导中小企业的健康发展,具有重要的意义。

1 影响企业会计制度建设的主要外部环境

1.1 政策法规环境对中小企业会计规范约束力不够

我国财政部于2005年颁布了《中小企业会计制度》。这个制度充分考虑到了中小企业的特点,简便易行,通俗易懂,意在规范中小企业会计工作。如今《中小企业会计制度》已颁布、实施了五年时间,但从中小企业会计工作的现状可以看出,这个制度的执行情况不令人乐观。究其原因,客观上是由于小企业会计基础工作薄弱,习惯于原有的会计制度和方法,同时国家对小企业会计制度的实施也没有采取强制措施;主观上则是一些小企业不重视会计核算,不关心会计制度改革及实施,根本没有关注会计制度的变革。结果是税务、工商及金融部门在对中小企业进行监管时,同类企业存在着两种不同的会计制度,给制度的实施监督带来困难。

1.2 相关会计信息使用人对中小企业的会计信息要求不高

目前社会各方面比较关注上市公司的会计信息提供,因为虚假的会计信息会在很大程度上影响投资者的决策和社会资源的有效配置。我国中小企业数量多且大多数为私有企业,行业跨度大、管理水平低、信用级别低。对于小企业会计信息的提供,无论是从有关会计信息使用者还是从小企业的经营者本身,都还未引起足够的重视。政府除了强制其缴税外,很难像对国有企业和上市公司那样对其采取强有力的政策措施,如强制年报审计、公开信息披露、建立社保等,政府主导、指导的服务体系不健全,没有建立小企业诚信档案。银行对小企业是“拒贷”或“慎贷”,也就很少分析其会计信息;民间融资活跃,但放贷方对小企业贷款的主要依据是其股东的资信和能力,而不是财务报告。这样,在没有来自政府、银行、投资者等的强有力的压力和支持的情况下,小企业很难自发、有力地实施会计制度。

1.3 中小企业缺少规范健全的会计服务市场

在调查的一些中小企业中,利用会计服务机构聘用代理会计的现象比较普遍。事实上,作为企业和相关利益关系人第三方的会计代理机构和人员,从理论上讲,对规范小企业的会计行为是有积极作用的。但在实际工作中,由于目前会计服务市场缺少有效的监管,一些中小企业聘请会计人员从事代理记账业务的原动力并不是为了保证会计信息质量的真实与完整以及依法纳税,其真正目的是为了完成向税务部门纳税申报,拿到税务部门发票,因此在代理记账人员聘用上没有依法行事,而是大量聘请个人从事代理记账业务,对会计业务的要求也很低,就是按时纳税申报。作为从事代理记账业务的人员,其主要目的也就是拿到报酬,根本不关心企业内部的会计制度和规范如何,只要按时把业主提供的资料进行账务处理并按时完成纳税申报就行,至于信息质量的真实与否、基础工作的规范与否则与已无关。而会计事务所等相对规范的会计服务机构,由于小企业能支付的费用有限,也很少对其提供高质量服务。

2 改善中小企业会计制度建设外部环境的建议

从会计发展史来看,会计制度的发展和完善从来都是企业内部需求和外部监督共同作用的结果。企业内部出于提高经济效益和管理水平的需要,必然会逐步认识到会计核算和会计制度建设的重要性,但在目前经济高速发展及经济结构快速调整的历史时期,这一过程可能相当漫长,结果是对整个社会经济的正常运行和健康发展造成很大的危害。因此,国家管理机关在这方面要积极发挥引导、指导和监督作用,从政府监管等外部作用上促进中小企业加快企业内部会计制度建设的步伐。

2.1 政府管理机关要规范中小企业会计制度的执行

我国财政部于2005年颁布了《中小企业会计制度》。这个制度充分考虑到了中小企业的特点,简便易行,通俗易懂,意在规范中小企业会计工作。如今《中小企业会计制度》已颁布、实施了近五年时间,但从中小企业会计工作的现状可以看出,这个制度的执行情况不令人乐观。究其原因,客观上是由于小企业会计基础工作薄弱,习惯于原有的会计制度和方法,同时国家对小企业会计制度的实施也没有采取强制措施;主观上则是一些小企业不重视会计核算,不关心会计制度改革及实施,根本没有关注会计制度的变革。结果是税务、工商及金融部门在对中小企业进行监管时,同类企业存在着两种不同的会计制度,给制度实施的监督带来困难。因此建议政府管理机关继续加强对《中小企业会计制度》实施的宣传引导,强化对中小企业会计人员及民间会计服务机构的培训,在一定范围内对《中小企业会计制度》进行强制实施,从而统一会计规范。

2.2 为小企业在资金市场、财税、金融等方面提供较好的服务,促进中小企业的科学化管理

历史经验表明,会计制度的不断完善,不仅是企业内部管理的需要,同时外部的各种监管也促进了企业会计制度的规范化建设。调查表明,绝大多数小企业会计制度建设方面的问题,都与企业本身的整个制度建设有关,同时缺少现代企业中外部各种环境对小企业的约束,如资金渠道单一,使投资人和金融的监管缺失等。而要解决企业制度问题,仅靠几家企业自我完善和会计人员个人努力是很难达到的。因此,国家对应从企业管理制度创新、市场开拓、社会服务等方面规定了一系列鼓励措施,为中小企业的创立和发展创造了良好的环境,使小企业在享受一系列外部服务的同时,要定期向企业外部关系人提供公开透明的财务报告,接受各方利益关系人的监督,从而促进小企业的内部制度建设。只有中小企业实现科学化管理,克服自身的弱点才能使中小企业从根本上解决会计规范化和会计制度建设问题。

2.3 要积极创造条件,推进中小企业会计电算化的步伐

1996年6月财政部颁布的《会计电算化工作规范》提出“开展会计电算化工作,是促进会计基础工作规范化和提高经济效益的重要手段和有效措施,各单位要把会计电算化作为建立现代企业制度和提高会计工作质量的一项重要工作来抓。”根据财政部规划,到2010年我国力争使80%以上的基层单位基本实现会计电算化。考虑到中小企业的实际情况,推进会计电算化建设可以区分不同的情况进行:对于经营状况良好,有发展潜力的中小企业,应当尽早实现以计算机代替手工操作来完成会计核算工作,并且随着条件的成熟,逐步向会计管理的电算化和财务管理电算化发展;对于那些刚刚创业,资金有限,不可能、也没有必要配备专职会计人员的小企业,可考虑委托中介机构代理记账,因为中介机构配备了会计电算化的人力和物力的条件,而且有着健全的代理记账业务规范和财务会计管理制度。

2.4 大力发展会计服务业,并规范代理记账行为

为支持小企业发展并规范小企业会计行为,国家一方面要大力发展会计服务市场,鼓励自身条件不足的小企业聘用代理记账,同时国家主管机关要通过法律形式,加强会计代理记账市场的监管,规范代理记账单位和人员的资质标准及法律责任。同时还要明确代理机构和人员在中小企业内部会计制度和会计基础规范建设方面的责任和义务,使代理人员不仅是企业的记账人员、报税人员,更是这些企业内部会计管理制度的建设者和实施的监督者。

摘要：中小企业内部会计制度不健全,严重影响了中小企业的健康发展。文章从分析影响中小企业内部会计制度建设的外部环境入手,提出了改善中小企业会计制度建设外部环境建设的建议和对策。

关键词：中小企业,会计制度,外部环境

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