转变观念 服务学生

关键词： 课堂教学 思维 学生 教师

转变观念 服务学生（精选十篇）

转变观念 服务学生 篇1

档案馆拥有丰富的的档案信息资源, 在管理信息、教育信息、科技信息、政策信息等收藏方面的全面与丰富是学校任何部门及其它任何社会机构所无法比拟的。部分高校档案馆却只起到了一种“藏资料阁”的作用, 其档案“养在深闺人未识”, 无法得到开发利用。档案馆的资料蕴含与社会的需求严重脱节, 以致在社会需要大量信息服务的同时, 拥有丰富档案信息资源的档案馆却地位低落, 举步维艰。

长期以来, 传统观念把档案工作看成是“谁都能干的活”, 忽略档案工作的专业性与管理者的主观能动性, 档案管理者科班出身的少, 这些都制约档案管理水平的提高、档案的整体发展以及社会的功能的发挥。因此, 要实现从上至下的思想转变, 注重人才先行的根本问题, 正确评价档案馆的职能与地位, 重视档案馆的业务建设, 做好档案的深度开发, 使档案信息更好地为社会各界服务。

在转变观念上, 最根本的还是档案管理者的观念, 要从重视档案工作转变为注重用户服务工作, 不少档案馆受传统观念的影响, 只重视档案的收集、整理、归档、馆藏等内部业务工作, 并强调这些工作是档案馆的中心工作、基础工作, 而把用户服务工作置之度外, 忽视档案的开发利用工作在整个档案工作的前哨与尺度作用。新形势下要真正实现将档案工作的重心转移到用户服务工作上来, 必须转变以下几个方面的观念:一是从重藏轻用转变为既重藏又重用;二是从简单档案资料借阅转变为既注重档案资料的借阅又开展编辑研究、参考咨询等深层次服务;三是要从静态的被动服务转变为动态的主动服务;四是从封闭型服务转变为全方位的开放型服务;五是要从为本校少数人服务转变为社会服务。

要实现档案管理者上述几个观念的转变, 必须加强职业道德教育和技能教育, 提高档案专业队伍素质, 并运用现代观念思考用户服务工作。这就要求我们不仅要学习掌握政治、经济、科学、文化方面的知识、档案专业知识, 而且要精通计算机、外语、古汉语等知识, 还要汲取我国的历史经验及国际档案界的最新研究成果, 不断创新档案工作机制, 管理手段、应用技术。从而提高档案工作水平, 使用户能够真正地掌握并利用档案资源, 直接或间接地获得经济效益或社会效益, 将自己的工作纳入社会发展的有机整体, 是档案馆走出地位低落困境的有力措施。

二、更新服务形式, 提高服务质量

档案馆的服务水平直接影响着档案馆的声誉与地位。档案馆提高自身地位, 最关键的方面还是在加强自身建设上, 提高服务质量, 是加强自身建设的首要环节, 市场经济条件下的档案馆服务工作具有商品属性, 工作人员的劳动直接创造价值。以优质的服务来赢得用户的青睐和认可, 以体现巨大社会效益的服务工作来证明自身的不容忽视, 有利于提高档案工作的地位。

提高服务质量, 首先要有良好的服务理念与服务态度。一般来说, 用户都是有求而来, 目标比较明确, 管理人员应该以热情的态度给予接待, 热心地了解读者的需要, 尽快尽好地为他们找到所需要的档案, 使用户产生良好的感觉与“下次再来”的念头。其次要提高自身的业务素质, 管理人员面对用户的需要, 要在“快”、“准”两个字上下功夫, 能为盲目的用户或带有疑惑的用户提供一定的咨询服务, 这都离不开较高的业务水平, 了解档案的分类体系, 熟悉本馆所采用的分类法和分类规则, 本馆所藏范围和所藏特点, 迅速判断出用户所需要的文件、资料的类别与位置, 尽量减少资料查寻工作所费时间, 这都是“快”、“准”的内在要求, 能为用户办实事, 满足用户需要。再次提高自身的业务水平, 搞好深度服务。根据广大用户查阅倾向提供查找资料的合理化建议, 重点用户重点服务, 开发课题跟踪服务, 把最有参考价值的档案资料, 以最快的速度提供给用户。特别是先进文化的发展具有继承性与连续性, 社会发展必须汲取前人的经验, 利用已有的成果, 总结过去的教训才能保证社会持续稳定发展。档案馆领导在聘任管理人员时应讲求技巧。改变那种认为什么人都能干好这类“收集、整理、归档、流通”等工作的错误观念。

改变服务方式, 拓展服务领域。档案文化不仅促进校园精神文化、物质文化、制度文化和环境文化建设, 而且推进经济社会的发展, 服务是档案工作永恒的主题, 努力把丰富档案资源转化为校园先进文化, 服务经济社会, 这也是时代与社会对高校档案工作提出的新要求, 同时也为高校档案馆改变落后地位提供了新的契机。现代社会是一个瞬息万变的信息时代, 档案资料与科技信息在社会竞争与经济发展中起决定作用, 地方高校档案馆 (室) 作为学校、科研机构、事业单位等单位部门资料的汇聚点, 要迅速转变服务方式, 要以本校师生为导向, 积极走向社会, 了解学校及社会各部门的不同用户及不同需求, 档案馆不仅要为本校用户提供一次档案资料, 而且要根据自身所具有得天独厚的档案信息优势和馆藏信息特点, 进行广度与深度开发、积极开展二次、三次档案信息服务, 还要面向社会开展课题跟踪服务, 将所拥有的档案资料加工整理, 编印专题信息资料, 为科研部门提供专门信息动态, 为学术研究机构提供国际国内领先水平的相关专业资料, 为领导机关的决策提供审时度势、指导全局的新思想、新观念、新方法的“前沿性”信息服务等。这些方式将自己与其它单位部门紧密联系, 使他们确认档案馆不仅是培养人才的“知识库”, 决策部门的“思想库”, 意识档案的重要性, 吸引更多的社会力量对档案馆进行精神和经费投入, 提高自己的地位。档案馆根据改革发展的需要, 开发档案信息资源, 编印《决策参考》小报, 为领导机关决策服务, 这种做法会引起各级领导的高度重视, 并得到学校的专门拨款或社会力量的资助, 求得自身的发展, 提高了地位。

三、加强基本建设, 提高服务效率

摆脱传统手工操作, 实现自动化管理, 是现代社会条件下档案馆发展的必然趋势, 是档案工作创新发展的重要环节, 也是档案馆实现现代化的重要基础措施与根本标志。实现档案管理自动化, 在档案管理的基本情况统计、档案数量统计、档案提供利用及其效果的统计、方便用户检索、规范档案的业务工作, 实现资源共享、馆际交流等方面有不容忽视的重大作用。尤其档案资源共享, 能解决因经费困难造成的资料不能开发、某些部门内部资料无法得到的问题。档案资源共享, 不仅可以增加馆藏信息量, 而且可获得那些学术价值较高档案馆未藏的非卖品, 如科研报告、会议文献、论文集和专业学术期刊等。这些非卖内部资料对高校、科研等部门作用尤其大。在档案资源共享过程中要避免盲目性, 兼顾等价或等量交换的原则, 真正达到档案交流的目的。自动化管理档案, 不仅使有限的馆藏资源发挥极大的作用, 而且有利于提高服务效率。

转变观念 用心服务 篇2

当前，公司上下正在大力推行优质文明服务，这是顺应高速公路收费站发展潮流，根本上扭转高速公路行业社会形象，不断满足市场化机制下广大司乘朋友的消费需求的一次大飞跃。是科学发展观的客观要求，体现了“以人为本”的理念。收费站是实践优质文明服务的“前哨”，这项工作是否做到位，开展有效，关键看收费站的落实，所以领导就应该把工作重心放在抓收费站的落实上。作为一名收费站管理人员，对此谈谈自己的鄙见。

1.转变观念是根本。我在1997年就认识了收费站，因为最早的xx高速公路经过我家附近，那时收费站给人的映象就是国家强制收费，当然收费成了理所当然的事。那时是路政收费，收费人员的收费态度很差，很多司机逃费，甚至抵制交费，收费站成了矛盾频发的代名词。随着我省“桥头堡”战略的实施，高速公路建设里程的突飞猛进，高速公路在推动经济社会发展中的作用越发凸显，老百姓越来越清楚的认识到政府大力建设高速公路是在为老百姓谋福利，为国家谋发展。值此，大家都很自觉的交费，收费工作的难度也在降低，收费站因为司机拒交通行费的矛盾也在减少。在高速公路事业大力引进市场化机制的今天，广大收费人员一定要顺应时代潮流，与时俱进，从根本上转变强制收费的观念，意识到市场化条件下司机享受我们的高速公路产品和服务，我们收取服务费，所以我们的服务应该用心做好，才会“物有所值”。

2.培训强化是前提。让广大收费人员掌握服务标准和服务技能是做好优质文明服务培训的前提，作为一个正在发展壮大的国有企业来讲，对员工的业务培训绝不是一件无关紧要的小事，而是一件关系到企业生存发展的大事，必须从战略高度加以重视。形成一套有效的、适用的培训方法不仅是企业的文化财富，也是一张展现自身实力、吸引人才的最好名片。建议在人事科设立培训办，总结吸收培训经验，专门负责员工的培训工作，形成一个书面的、系统的、独具特色的培训计划。让员工能受到良好的上岗培训和其它业务培训。优质文明服务就需要一个培训强化的过程，来提高员工的服务能力，营造出一个良好的服务氛围。

3.落实到位是关键。收费站经过10余年的建设发展，已经形成了一种固有的管理思路和运行机制。搞好文明优质服务离不开每位收费人员的辛勤工作，意味着工作难度提高，工作流程增加，工作压力加大，对收费员的素质要求在提高，很多人都喜欢把复杂的东西简单化，所以工作起来都喜欢“偷懒”，简化程序。但是优质文明服务又恰好与人们的习惯相悖，必须在收费人员的“收费习惯养成”上下功夫，在激励机制上做文章。建议一方面大力推行民主管理，把服务之星列入星级管理范畴，分为几个星级，每月评选一次，评选结果由收费人员民主投票、稽查考核成绩、投诉率加权产生。另一方面成立独立于收费站的优质文明服务考评办，由收费站的上级管理部门领导，负责对收费人员的优质文明抽查考核及对收费站的收费服务工作的督导。

4.形象塑造是灵魂。形象是一张名片，代表社会对一个行业的认可，代表一个群体的整体素质。良好的形象有利于激发员工热情、提高团队凝聚力和执行力。要大力宣传身边的优秀典型，营造大家争相学习先进积极进取的良好氛围，消除墨守成规、不求上进的陋习。员工间要比奉贤、比业务水平、比工作成绩，而不是比收入、比待遇。强化领导重视、员工参与、驾乘朋友认可的上下、内外连动体系建设，以换装为契机，全力打造收费服务全新形象，以态度可亲、服务热情、语言文明、业务专业、口碑良好为原则。

提高认识 转变观念 服务农民 篇3

关键词：植保；现代农业

中图分类号：S209文献标识码：A文章编号：1674-0432（2012）-02-0027-1

植保工作是现代农业生产建设和发展的重要组成部分,是随着农业的发展而发展起来的一门自然科学,有人类生存和农业生产活动的地方,就离不开植保工作。但是在新形势下植保工作仍面临着诸多问题需要解决,认真分析这些问题并找到解决这些问题的对策是当前一个时期植保工作的重点。

1 目前植保工作的现状

1.1 农民防治现状

我省各地农民在春播结束后，农村大量劳动力转移到城镇务工，留守人员多数是年老体弱和妇女儿童。农业新技术推广难、病虫防治难，特别是在病虫害大发生年份，防治落实到位更难。

1.2 生物灾害防控形势严峻

我省生态和地理条件复杂、耕作形式多样，是有害生物多发、频发、重发的省份。目前，我省农作物有害生物（病、虫、草、鼠）有上千种，可造成严重危害的有几十种。我县重大有害生物年发生面积500万亩次，防治380万亩次，挽回粮食损失3000万公斤，未防治农田和防治后仍然损失粮食1500万公斤，经济损失达2500万元。

1.3 生物灾害发生呈现新特点

农业生物灾害呈加重态势。我县从上世纪70年代年均发生面积300万亩次发展到近年来的500万亩次。

一是迁飞性种类此起彼伏。农区的粘虫、草地螟、黄腹灯蛾、蝗虫近年来大发生频率增加。

二是流行性种类连年猖獗。玉米茎腐病2001-2005年连续5年暴发，年最高发生面积30万亩次；水稻稻瘟病2004-2007年连续有2年偏重发生，年最高发生面积15万亩次。

三是区域性种类突发成灾。玉米的黄腹灯蛾年发生30万亩次、水稻二化螟虫发生10万多亩次；2004-2009年鼠害年均发生190万亩次。

四是抗药性种类加重发生。大豆蚜虫对乐果产生了中、高度抗性；种衣剂对地下害虫产生了抗性；稻瘟病对稻瘟净、富士一号抗性上升，存在潜在暴发风险。

五是检疫性种类侵入。水稻白叶枯病、大豆菟丝子早已传入我县，稻水象甲也安家落户。花费大量的资金已很难根除。

2 现代植保理念变革的新要求

以前植物保护的方针是：“预防为主，综合防治”，但在生物灾害严峻的形势下，我们必须立即革新植物保护观念，树立“公共植保、绿色植保”理念。

（1）强化“公共”性质（公共植保）和“公共”管理，开展“公共”服务，提供“公共”产品，着力服务“四大安全”，即农业生产安全、农产品质量安全、农业生态安全和农业贸易安全。

（2）拓展“绿色”职能（绿色植保），满足“绿色”消费，服务“绿色”农业，提供“绿色”产品，着力服务资源节约型、环境友好型农业。

3 “公共植保、绿色植保”的对策及措施

由于“公共植保、绿色植保”是新生事物，在我国南方许多省区开始推广普及，我省在这方面才刚刚开始。目前还存在有以下问题。

3.1 认识不够到位

上层热下层凉，会上热会下凉。这是解决思想认识的关键环节。

3.2 改革不够到位

主要表现在管理体制不顺畅、运行机制不灵活、推广方法不适应、人员队伍不稳定。

3.3 建设不够到位

体系建设不完善，基础设施不配套，工作手段不完备。比如监控网点不全面，全省几十种病虫发生危害，但我们的监测对象才只有一部分。

3.4 支撑不够到位

基础研究、核心技术、过硬产品与集成创新都不够多。

3.5 保障不够到位

从我县植保技术推广系统看养兵的钱不足，全额拨款基本满足职工开支，打仗的钱几乎没有，主要靠争取国家农业项目来支撑，尚无国家层面的植物保护法。因此，要深化思想认识，推进改革创新，加快建设步伐，提高支撑能力，强化保障措施。充分发挥示范的辐射作用，典型的带动作用，舆论的引导作用，努力营造全社会普遍了解、深刻认识、大力支持、合力推进“公共植保、绿色植保”的良好氛围，积极推进植保体系机制与方式方法创新。

按照“公共植保、绿色植保”的理念，尽快制（修）订有关植保方面的法规与法则，以及相关技术标准与规程。在短时间内，建成以县级以上国家公共植保机构为主导，乡镇公共植保人员为纽带，多元化专业服务组织为基础的新型植保体系。形成“运转高效、反应迅速、功能齐全、防控有力”现代的植保运行体系，实现农作物有害生物监测预警数字化、防控专业化和疫情控制区域化，显著提高农作物有害生物的防控水平。

4 建立各类植保专业合作组织

以县植保站为龙头，组建“县农作物病虫防治专业合作组织。成立突发病虫害应急防治专业队，在应急防治突发病虫害时，按照突发性病虫害防治预案的要求，统一指挥，开展防治；以市、县植保站测报点为龙头，建立乡镇农作物病虫防治专业合作组织——协会、合作社；以乡镇农业站为依托，建立农作物病虫防治专业组织。

依托种植专业大户，建立群众预防植保机防队。随着农村劳动力的转移，部分地区耕地由种粮大户统一耕作、管理，这些种粮大户同时购置了一些机动喷雾器和大型植保机械，在为自己服务的同时通过协会的形式为其他会员提供防虫治病服务。依托经营服务实体成立专业协会，建立群众植保机防队。充分发挥农药商店和农药生产企业的积极性，形成企业加销售加农户的联合组织，真正做到运转顺畅、成本低廉、防治高效，拥有一支相对稳定的植保专业服务体系。

参考文献

[1] 夏敬源.植物保护步入“公共植保、绿色植保”新时代.三农在线,2009.11.23.

[2] 安徽省合肥市植保站.创新机制积极推进植保专业合作组织发展.2007.11.22.

转变观念 服务学生 篇4

在用不上电的年代, 人们能有电用, 不停电就已经非常满足了, 并没有重视供电企业的服务质量。但随着经济发展和社会进步, 国内电力市场供需关系不断发生变化, 客户对用电的需求也发生质的变化, 使得供电企业由过去电力生产和使用的管理者, 转变为现在电力产品的经营者和客户服务者。因此, 建立一个以用户为中心, 提供“顾客至上, 服务第一”市场服务的体系, 而电力服务质量已成为供电企业经营管理的重要内容, 关系到企业的社会形象, 关系到供电企业未来发展的关键。

2 供电企业营销市场的现状

多年来电力行业一直处于垄断地位, 供电企业对客户服务的“电衙门”作风很大程度上依然存在, 不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户心理上消除, 计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。生产与服务的关系没有理顺, 在停电预告通知上, 没有按照法定的规定时间和程序, 影响了客户的正常生产。业扩过程手续繁琐, 过于复杂, 营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力。供电企业在客户工程的设计、安装及材料购置上的垄断服务, 并未让客户真正受益, 服务的内容没有真正落到实处, 没有落实到每个岗位、每个员工, 传统的营销观念已经不能解决当前电力市场存在的问题及矛盾。加上近年来, 由于我国电力工业的飞续发展, 使得现有的电力市场已由卖方市场转变为买方市场, 使得供电企业的发展面临一个转变。

3 服务质量的意义及重要性

供电企业要持续发展, 必须要改革创新, 开展优质化服务。所谓服务质量就是通过在营销过程中, 采取各种方式, 为广大客户提供方便、快捷的服务, 以提高供电企业的信率度、增强企业的竞争力、拓展电力市场, 从而取得更高的效益。服务质量是供电企业营销战略的重要组成部分, 供电企业在供、产、销一体化的基础上也要实现销售一体化, 即实现电力产品售前服务→售中服务→售后服务的一体化。在电能流向客户的过程中, 既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务, 为客户提供快速、优质、高效的供用电规划、设计、材料运送等服务, 同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访, 对于客户在用电过程中的突发情况要及时作出响应, 坚持做到安全第一、预防为主, 实施全天、全面的服务, 对突发问题做出最迅速的抢修和解决。服务质量是保持供电企业经济持续发展的重要途径。企业只有通过服务质量, 才能有效地减少电网事故, 从而降低企业的经济成本, 促进供电企业的持续健康发展。

4 供电企业应怎样做好服务质量

4.1 加强电网建设, 保障电网安全稳定

电网是电力营销最基本的物质基础, 是供电企业提供优质电能的基本手段。电力对于客户的服务质量, 不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。因此, 电力设备在生产、安装、调试、运行、维护过程中, 都要做到严格把关, 杜绝装置性违章、习惯性违章。近年来南阳市供电公司践行“以客户为中心”的核心价值观, 投巨资进行电网建设与改造工程, 对于电网的结构改善、设备的健康水平提高, 起到重要的作用。

4.2 转变观念, 树立服务意识

随着改革的进一步深入, 应以市场需求为导向, 主动研究市场, 以服务质量为手段、以最大限度满足客户需求为中心, 树立服务意识。不断强化员工的服务意识和服务水平, 要定期地对职工进行岗位培训, 重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训, 使职工在思想认识上更加以客户和市场为中心, 为客户提供更优质的服务。只有在售后服务环节上, 增强员工协调能力, 健全售后跟踪服务体系, 切实解决客户的后顾之忧, 不断改进服务, 才能提高企业的信誉度。搞好售前、售中和售后服务, 实行服务承诺制, 简化报装手续, 缩短装表时间, 使供用电双方尽早受益, 比如实现窗口首问责任制, 由接待人员协调用户办理一切业务。要在提高服务质量上下工夫, 增加办事透明度, 及时解决客户用电故障, 让客户了解电价政策, 实行服务承诺制, 对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺, 对窗口服务做出承诺。

特别是今年为了更好践行南网方略, 打造“服务型供电企业”的实施工程, 推出了业扩报装“一站妥”服务管理, 大大地缩短用户申办业务的时间;设置营业厅咨询引导员, 推广免客填单服务;推广自助终端办理缴费业务, 大力推行电费委托业务, 增加各银行网点现金缴费、柜员机自助缴费、网上银行转账缴费、POS机缴费等方式;客户可以通过95598预约上门受理电费委托业务。

4.3 严格监督考核, 确保服务质量常态机制建立

建立健全社会监督评价机制, 定期开展客户满意度调查和行业作风测评, 了解客户的内在需求, 深化和延伸服务质量工作。认真对待客户的合理投诉, 积极查找、解决存在的问题, 及时进行信息反馈。同时加强对客户投诉问题的总结分析, 不断改进工作, 努力从事后监督向事前控制转变。对损害供电企业形象的人和事进行严肃处理。

4.4 加强用电宣传

通过各大媒体、短信平台及上门走访及电话沟通等形式, 及时与客户沟通, 宣传用电信息、用电安全用电知识、用电情况及节能服务等, 根据气候的变化和特殊天气情况, 向客户发送安全用电温馨提示, 提高客户对供电企业的感知度。走进社区, 与客户面对面沟通, 定期走访客户, 更多关注和了解客户的需求, 上门办理用电业务, 提供用电业务技术指导, 建立绿色服务通道, 及时为客户解决用电难的举措, 拉近了与客户的距离。加大95598的宣传力度, 为客户提供用电业务咨询, 受理客户的投诉举报, 实行全过程的便捷服务。并且创建节能展示厅, 通过节能设备的演示和推广, 向客户宣传绿色电网、环保、节电的理念, 共同创造一个节能型、可持续发展的社会。

5 结束语

服务质量是供电企业发展的迫切需要。服务电力客户, 建立以客户为中心的营销策略, 是一切工作的出发点。作为新一代的电力员工, 要紧紧围绕服务质量这一理念, 在工作中时刻牢记“优质、方便、规范、真诚”的八字供电服务方针, 不断提高服务质量的水平, 实现以服务创效益, 促进供电企业更好的发展。

摘要：电力作为国民经济的基础产业之一, 电力供应关系到千家万户, 电力行业与社会生产、生活密切相关, 其服务质量对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义。特别是近年来, 随着社会经济的不断发展, 更深深感受到广大客户对电力供应、电能质量以及服务质量提出了更高的要求。而服务质量是供电企业打造服务品牌、拓展消费市场、保持持续发展的根本途径, 供电企业如何持续改进电力服务营销策略, 满足客户日益增长的服务需要, 是其生存的根本。结合南阳市供电公司采取的电力服务质量措施, 介绍做好电力服务质量所取得的成效。

关键词：供电企业,电力营销,服务质量

参考文献

[1]张丽, 余军.基于价值链管理理论下的电力企业服务流程优化[J].中国电力教育, 2005 (S3) .[1]张丽, 余军.基于价值链管理理论下的电力企业服务流程优化[J].中国电力教育, 2005 (S3) .

[2]李娟.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].河北工程技术高等专科学校学报, 2012 (4) .[2]李娟.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].河北工程技术高等专科学校学报, 2012 (4) .

[3]闫亮, 陈元才.浅谈新形势下如何做好供电企业的营销管理[J].河北工程技术高等专科学校学报, 2012 (4) .[3]闫亮, 陈元才.浅谈新形势下如何做好供电企业的营销管理[J].河北工程技术高等专科学校学报, 2012 (4) .

转变观念 服务学生 篇5

依法规范道路运输市场秩序

2010年在上级领导的正确指导下，结合本市道路运输市场发展实际，稽查支队与公安部门建立了长效管理机制，工作中不断转变观念，提高服务质量，加大稽查力度，净化运输市场秩序，运政执法工作呈现出科学化、规范化、制度化的可喜局面，在全体运政稽查队员的努力下，全市道路运输市场实现安全、稳定、和谐发现。一年来，稽查支队主要做了以下工作：

一、开展‚争先创优‛活动，强化运政执法队伍

在市处的统一安排部署下，全市稽查队伍开展‚争先创优‛活动，改变工作作风，建设学习型稽查队伍，提高执法人员素质。首先，坚持每周二例会学习制度，由处领导及有资质的法律专家亲自授课，组织全体稽查队员学习国家政策及有关法律文件。5月17日，组织全市稽查人员赴二四八团参加市运管处组织的军事训练暨执法培训活动，采取全封闭式方式对道路运输行政执法工作规范、道路运输行政执法业务知识及相关法律法规、队列训练等进行了学习。其次，下大力气狠抓稽查队员的劳动纪律、廉洁纪律、工作纪律、文明服务意识等方面，严格执行运政执法人员管理规定的‚六条禁令‛，杜绝公路‚三乱‛，杜绝运政稽查人员在执法过程谋取私利，卖人情走关系，提高运政执法队伍的整体素质。

二、加大监管力度，维护道路运输市场秩序

（一）春运工作和‚五一‛、‚十一‛期间的专项稽查 春运前，全市稽查人员对辖区内的客运车辆进行了全面的安全执法大检查，同时市稽查支队对客运总站和客运北站加强了驻站办监管力量，确保春运源头安全监管到位。春运期间，领导包片、责任到岗、责任到人，在客运站建立了旅客运输车辆技术管理档案以及春运安全检查登记表，严把车辆安全关和司机手续关，绝不允许存在安全事故隐患和超员超载等问题的客运车辆运营。同时，加大执法力度，严厉打击各类违章、违法营运行为。特别是郊区运管所，为了进一步完善春运责任管理制度，全所进行了春运工作责任目标的细化和分解、分层次、分类别的召开春运工作会议，层层签订责任书，强化道路运输组织和安全管理。

春运期间，全市运政稽查队伍共出动稽查人员2551人次，检查车辆4700辆次，检查行李18000余件，安全运送旅客400000人/次，纠正各类违章272起，取缔站外非法停车点一处，行政处罚30起42800元。

‚五一‛期间，市稽查支队严格履行‚三关一监督‛职责，对全市各个汽车站及各条客运线路的每个车辆进行了安全检查，继续与多部门联合对非法‚黑车‛进行查处，确保道路运输市场秩序平稳有序。

‚十一‛期间，吴鶊鸣副处长和稽查支队支队长赵永忠以身作则，深入一线，与县区运管所联动稽查、点面结合、维护稳定。市运政稽查人员共分为四个稽查组对对旅游车辆、客运车辆、危货车辆进行路面巡查监管。市稽查支队内勤人员全部充实到第一 线，加强驻站管理人员管理力度，层层落实、各司其职、各负其责以全面而扎实细致的工作将各项安保措施落实到实处。

从9月15日起，对各个客运站场提前进行了检查，所有的站内客运车辆逐车进行客运安全检查登记。严格执行24小时值班和领导带班制度，加强流动巡查、强化路面监督检查，维护道路运输市场秩序。根据客流情况合理调配运力和调整班次，统筹安排加班、包车运输，对阳泉至盂县、阳泉至北京、太原、石家庄等多条线路协同站务管理人员一起及时调配车辆，并维持了现场秩序，保证了假日期间旅客安全运输。

‚五一‛、‚十一‛假日期间，全市运政稽查队伍共出动稽查车120辆次，出动稽查人员760人次，检查车辆1860辆次，纠正违章86辆次，行政处罚5车罚款5500元，96566举报21起，均已落实处理。

（二）打击非法经营站点和非法营运工作：

全市运政稽查队伍根据省交通运输厅、省运管局、市交通运输局下发文件工作要求，结合我市实际情况，以早部署、早行动、见实效为目的，积极协调各县（区）稽查力量，与公安部门形成联合机制，在全市范围内开展了打击非法经营站点和非法经营行为的专项稽查行动。

4月16日，市交通运输局召开全市打击‚黑车‛非法营运的专项稽查行动动员大会。利用电台、电视台、报纸、网络等新闻媒体多角度全方位对这次打‚黑‛行动进行了深入细致地广泛宣传，累计出动宣传车辆125余辆，悬挂条幅20条，张贴标语 400条，发放宣传资料1500余份。

‚零点‛行动旗开得胜。4月16日晚‚零时‛许，由分管领导吴鹒鸣副处长总指挥，稽查支队长、副支队长带队，24余名运政稽查人员分两个稽查组，分别在义白路、李荫路、南外环、307复线主要路段，结合源头治超，利用高科技移动稽查设备，在主要公路路段、路口、建筑工地、车站等地对从事非法运输的危货车、土方车等进行了拉网式突击检查，对未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营活动的车辆以及未取得相关经营许可证，非法从事危险品运输的车辆和从业人员进行严厉查处。当晚，全市稽查人员出动人数58人，检查车辆96辆，共查处非法‚黑车‛9部。此次‚零点‛行动，拉开了全市打‚黑‛行动序幕，打响了第一仗，有效地震慑了非法营运者的嚣张气焰。

稽查支队打击非法运营信心足，任务明，与公安部门建立了长效机制，采取高压态势，坚决取缔非法经营站点，严厉打击非法经营站点和非法营运车辆。

6月4日，市稽查支队副支队长毛静涛带领数名运政稽查执法人员和公安人员奔赴盂县，与盂县运管所运政稽查执法人员相互配合，对在盂县范围及县城附近悬挂有‚出租‛字样的并在繁华街道喊客、揽客搞非法经营运输的车辆进行严厉打击。

7月中旬，平定运管所稽查大队在分管副所长赵奋华的带领下，重点打击利用微型自用小轿车从事道路旅客运输经营，和擅自从事出租车经营活动的行为，行政立案21件，行政处罚39500 4 元。9月24日，市处稽查支队依法查处被电视台暗访曝光的微型面包车。

在打击‚黑车‛等非法营运专项行动的高压态势下，滨河北站原有近40辆‚黑车‛纷纷退出客运市场，‚黑车‛拉客基本绝迹。阳泉汽车北站站长张树文说：‚‘打黑’行动使客运市场经营环境得到净化，维护了合法经营车主的利益，车站、车主都赞成。‛

打击非法经营专项稽查行动中，全市共出动稽查执法人员4740人，检查车辆6638辆次，查处违规车辆837辆，纠正违章行为65起，行政处罚74车104900元。

（三）道路运输市场监管

客运市场的专项治理卓有成效。由于阳泉火车站的迁移，道路运输旅客人数急剧增长，运力严重不足，客运车辆超范围经营、不按核定线路运营、站外组客、揽客、倒客，路上甩客、宰客和超员超载等违规经营行为时有发生。市稽查支队根据情况，由支队领导亲自带队，把稽查人员分四个组在火车站、客运总站、滨河汽车站等主要路段进行监督检查，所有稽查人员每日工作十四小时，实行全天候值班，不间断巡查，认真履行‚三关一监督‛职责，采取灵活机动的稽查方式，在客运站场内、外及车辆运行途中对车辆进行安全监管，严厉打击非法营运，杜绝安全事故隐患。

10月1日，赵永忠支队长带领数名运政稽查人员在平定高速路口对出省客运车辆检查时发现，一辆道口——阳泉豫E88858 号客运车辆行驶可疑，待稽查人员上前检查，该车许可线路的途径路线是107国道、318国道、207国道，但却不按规定线路行驶，擅自在高速公路从事旅客运输活动，并在车内发现，经营者私自将后排增加了6个座位，存在着重大的安全隐患，鉴于此违法行为，执法人员立即将乘客进行分流，暂扣有关营运手续。鉴于该车违法事实确凿，根据《中华人民共和国道路运输条例》有关规定，对豫E88858号客车经营者责令改正违法行为，恢复车辆技术状况。并给予停班三天，行政处罚三千元的罚款。

维修市场专项稽查行动初见成效。随着汽车的普及，我市出现了一些不规范的汽车维修点，严重扰乱了维修行业的健康发展，降低了维修行业的诚信度。市运政稽查支队与维修科从10月27日起，联合对维修市场进行了突击检查整顿。在执法过程中，执法人员文明执法，规范执法，耐心的向业户讲解相关的法律法规知识。对没有维修厂房，占用道路修车的业户下达了《限期整改通知书》。进一步规范维修业户各项基础管理工作，着重从安全、设备、生产、配件等四个方面搞好管理，规范经营行为，提高维修和服务质量。此次专项稽查行动，共取缔非法经营场所5处，依法扣留维修洗车工具5件，纠正违规维修厂房6处。

危货市场的专项稽查行动立竿见影。4月初，市运政稽查支队统一安排部署，各县（区）所稽查大队积极配合，集中稽查力量，在所属辖区范围内进行了危货市场专项稽查行动，取得了明显的效果。此次行动，全市运政稽查人员重点在公路路口、路段、危货源头企业进行了全面实施监督检查。危险货物专项稽查共检查90车辆，查扣20车辆，行政处罚8600元，有效地防止重特大安全责任事故的发生，确保危险品货物运输安全，保障了危货市场秩序良好运转。

旅游客运市场稽查规范有序。为落实市局文件精神，切实加强旅游客运市场管理，打击非法营运现象，市运政稽查支队对旅游客运车辆进行了有效监管。10月1日早晨，支队接到举报投诉，在市政府家属院门口有两辆太原籍豪华大巴承接旅游运输任务。市运管处吴鶊鸣副处长立即安排并带领稽查人员火速赶往现场。经现场检查取证，2辆太原籍旅游客车，均超越许可范围，违规从事道路客运经营的事实确凿。稽查人员立即制止该2辆车的违法行为，并作出了滞留的决定。按照交通部4号令89条规定做出了行政处罚。

平定运管所始终坚持依法稽查、文明执法、以事实为依据，以法律为准绳，公正、公开、公平的处理了一批违法经营者。山西海威旅游汽车有限公司晋KA7367号‚北方‛牌大客车，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路旅客运输活动，经平定运政稽查大队人员调查违法事实清楚，并处于10000元罚款的行政处罚，有效地遏制了非法经营者的违法行为。

（四）开展了为期一周的城市客运车辆安全大检查专项行动。

9月2日市运管处召开安全会议，紧急部署安排运管处稽查支队与相关部门联合开展了为期一周的客运车辆安全大检查行 动。检查内容包括客运车辆的安全技术状况（安全锤、灯光、轮胎、灭火器、车容车貌、车辆例检）车辆营运手续（车辆运营证、服务资格证、第三责任险）。另外的运政驻站人员对客运总站、滨河路汽车站站内的所有客运车辆安全技术状况进行了逐车检查。

突击检查一个星期，共检查车辆560辆，查扣非法营运黑车2辆，轮胎磨损、车容车貌、超员、灯光、灭火器等存在安全隐患的车辆38辆。服务资格证过期未检5个（全部为城市中巴车辆），未携带营运证件车辆1辆，处理违规车辆9辆次。

三、运行中的96566运政热线

96566充分利用GPS车载定位装臵，对随意超速行驶、擅自改变线路兜客、疲劳驾驶等违章行为进行跟踪。运政热线执行24小时值班制度，配合运政稽查对投诉举报案件及时给予反馈信息，使96566投诉热线真正成为既可以倾听群众呼声的、又可以接受乘客举报，还可以进行执法监督的平台。截止目前共受理举报投诉96起，全部案件在规定的工作日之内已办结，结案率100％。

2010年1—10月，全市共出动运政稽查人员16086人次，检查车辆 30839辆次，行政处罚184车244700 元。投诉举报101起。一年来，全体稽查人员强化服务，转变观念，树立创新意识，开拓工作，进一步建立健全运政执法监督机制，运用科学合理的管理方法全面提升行政执法水平，在社会上树立了良好文明执法形象。但执法人员素质的良荐不齐，行政处罚中的执法难，执行更难；以及如何创造‚以人为本、和谐执法‛，处罚和教育相结合的执法模式等诸多热点难点问题，严重制约着道路运输执法工作的健康发展。

今后，我市稽查部门将进一步加大稽查力度，依法打击各类违法违规行为，净化道路运输市场发展环境，在上级政府政策、法规指导下，开拓创新，打造一支政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬、执法文明、监管有力的交通品牌队伍。

阳泉市道路运输管理处稽查支队

转变教育观念 全面关爱学生 篇6

一、要关爱学生生命

生命对于每个人只有一次，生命权是法律赋予每个人的最高权力。对于少年儿童这样一个年幼的弱势群体，生命的意义就更加特殊，生命权就更加珍贵。因此，学校领导和广大教师一定要认识到，关爱学生生命、珍视和珍重学生的生命权，责任重于泰山，要切实从国内外惨痛的学生伤亡事故、事件中吸取深刻教训，把关爱学生生命放到学校工作的首位，不但要在兴建各种教育活动设施时充分考虑学生的生命安全，还要在各种教育活动组织中充分考虑学生的生命安全。同时，学校和教师要把教育学生热爱自己的生命、保护自身的安全当作第一重任，教育学生懂得生命的价值和意义，自己的生命不仅仅是属于自己的，同时也是属于国家、全社会和全人类的。只有这样，我们才能把关爱学生生命这一首要任务落到实处。上海一师附小等学校开展的课间“护导”活动，就充分体现了学校领导和教师关爱学生生命的教育意义和教育价值。

二、要关爱学生健康

一个人没有健康的身体，就谈不上更好地学习和工作，就没有人生的幸福。一个学生没有健康的身体，不但谈不上能好好学习，更谈不上长大后报效国家、服务人民、贡献社会。所以，学校要切实关爱学生健康，合理安排作息时间，减轻过重的课业负担，上好体育课，开展好文体活动，促进学生身体健康发展。学校要为学生建设必要的体育设施，教师要教育学生学会锻炼身体、学会合理膳食，合理学习与休息。我国东北一些中小学实施“豆奶工程”，促进了学生的体质发育，值得提倡。北京、上海等地教育部门强令调整中小学校作息时间，保证学生有充足的睡眠和娱乐休息，值得各地学习。

三、要关爱学生人格

独立人格具有精神自由、意志自由、良心自觉3种基本特征。人的良心是人的善良意志、义务意识、内心法则，也就是人对社会普通道德规律的绝对尊重。培养学生的健全人格，对学生一生的健康发展和社会的文明进步，都有十分重要的意义。

关爱学生人格，教师要做到：转换角色，寻求师生自由交往的渠道，与学生平等相处；尊重学生，维护学生尊严，不侵犯学生人格，设身处地为学生考虑，满足学生的合理愿望，因势利导，解开学生的心结；接纳特殊学生，多一些宽容，多一些耐心，引导和帮助特殊学生确立信心与自尊感；尊重家长，与家长共同研究教育学生的方法，共同承担教育学生的责任。在我国，由于受传统的“师道尊严”教育思想的影响，尊重学生人格这一教育观念在许多教师思想上还很淡薄，关爱学生人格的路还很长，确实需要我们认真地走。教育部门和学校，一定要对一些教师体罚学生、歧视学困生的错误做法严厉批评和坚决制止，不能姑息。否则，我们无法培养出真正具有独立人格的一代新人。这一点，需要我们每一位教师深刻思考。

四、要关爱学生学习

我们应当看到，用传统的教学观念和方法培养学生是有严重缺陷的，一方面放弃了大多数学生，另一方面培养的少数“精英”的创新精神和实践能力不强。我国是一个综合国力还不很强的人口大国，怎样才能把沉重的人口负担变成宝贵的人口资源，这就要求我们转变教育思想，更新教育观念，面向全体学生，切实实施素质教育，把激励、唤醒、鼓舞学生的主体意识贯穿于教学过程的始终，这是时代给我们广大教师提出的一个新课题。我们要按照素质教育的要求关爱学生的学习，首先我们教师需要成长，需要学习和提高。

关爱学生生命、关爱学生健康、关爱学生人格、关爱学生学习，这是当今社会对我们新时代人民教师提出的新要求，也是新世纪人民教师的天职。教师只有把自己的爱心、耐心、恒心奉献给每一个学生，才能把他们培养成为面向21世纪的具有创新精神和实践能力的建设者和接班人。

作者单位 西安长庆兴隆园小区长庆油田公司教育处

转变学生劳动观念案例分析 篇7

一、学生表现

初二学生张某劳动观念淡溥, 有花钱请同学帮做值日生、上劳动课时经常让他爷爷打电话向班主任请假等情况。据同学反映, 张某偶尔来参加劳动, 也会表现出出勤不出力、很不情愿的样子。比如打扫卫生时, 他一节课都站在原地, 偶尔拖一下扫把, 懒洋洋的。科任老师说他经常缺交作业或不完成作业, 各科成绩均属于中下水平。班主任和科任老师都多次找他谈过话, 但他依然进步不大。

通过家访, 我们了解到张某父母长期在外务工, 平常由爷爷奶奶照顾。张某爷爷反映, 张某由于年纪还小, 还不会主动帮助老人做自己力所能及的家务活, 回到家爱看电视玩电脑, 也很少自觉学习。爷爷每周给他50元零用钱, 所以他基本上过着饭来张口、依来伸手的日子, 被爷爷批评或者所提的一些要求得不到满足的话会离家出走。

二、原因分析

1.张某由于父母长期外出打工, 缺乏父爱和母爱, 与爷爷奶奶交流不是很好, 长期在这样的环境下生活, 性格变得自闭, 不愿也不善于与人交流, 心理上、认识上的很多矛盾没有得到及时的排解, 因此人生观、价值观出现了一些偏差。例如他认为参加这样或那样的劳动自己没有得到什么, 吃亏了, 他也不知道刻苦学习的意义, 认为学知识没有用。

2.爷爷奶奶隔代养孙, 总怕张某辛苦, 同时对孙儿存在的一些问题总认为不需要管教, 等长大了他自己会懂, 会改好, 因此对张某放任自流, 甚至会帮孙子编理由骗学校。

三、教育措施

1.和风细雨, 润物无声。榜样的力量很微妙, 它会不知不觉地让一个人意识到一些东西并且渐渐地让一个人实现由拒绝某个事情到适应这个事情的转变。李某和张某同班, 李某各方面都表现比较优秀, 他主动提出帮助张某。从此以后, 他们俩成了好朋友, 一起作业、一起劳动、一起玩耍, 慢慢地, 张某和同学们有了互动, 以前懒做作业不愿劳动的毛病改了, 有进步了。

2.立好规矩, 规范行为。对张某取得的进步, 我们看在眼里, 喜在心头。但要想让他养成热爱劳动的习惯, 还得给他立好规矩, 规范他的行为。初二年级的孩子, 他还不是很清楚哪些事情必须要做, 哪些事情不能去做, 还得依靠我们老师去引导。为此, 笔者找来了李某和张某, 笔者先让李某说说 (当然, 说什么, 事先已与李某商量好) 张某哪些方面做得好, 在哪些方面还应该加强。然后再让张某说说对李某所说的有什么想法。最后, 我们一起为他拟好了每天自己要做好的几件事: (1) 去上学时要和家人说再见, 回到家要向长辈问好; (2) 去哪里要和家人商量, 家人同意后才能去; (3) 每餐饭要给长辈添饭, 饭后要主动收拾、清洗碗筷; (4) 自己换出来的衣服要拿到规定的地方放好, 不能乱丢; (5) 周末或节假日主动给父母打电话, 汇报自己学习、生活情况; (6) 每天放学回家后, 应先复习功课、做作业、预习第二天的课程, 然后才能看电视打游戏。

3.家校沟通, 齐抓共管。初二的孩子十三、四岁, 行为会有反复, 我们要加大工作力度, 要有耐心, 经常鼓励, 还要监管到位。笔者把制订出来的六条要求写了出来, 白纸黑字, 爷爷一份, 张某一份, 老师拿一份。笔者提议, 由爷爷帮助督促实施, 张某也同意了。

转变教学观念, 培养学生创新能力 篇8

针对学生的年龄特点改进教学方法, 并在尝试教学中, 抓住教材特征, 重视在训练中提高学生的思维能力, 在学生大胆尝试、教师循循善诱的指导训练过程中发展学生的创新能力、逻辑思维能力和分析问题、解决问题的能力。最终达到负担不重、质量又高, 效果又佳的目的。

一、想转变小学数学课堂的教学观念, 要充分相信学生能在尝试中学习, 能在尝试中成功, 大胆地把学生推向主体位置

以往的数学课堂, 教师设计大量的练习题目, 怕学生听不懂, 反反复复地讲解, 使学生完全在教师的遥控下, 机械地完成一节课的学习内容, 失去了尝试、创新的意义, 模糊了素质教育中发挥学生主体地位的作用。我们应尊重学生的主体地位, 发挥学生的主动精神, 激活学生的潜能。让学生会学、善学。

也许有人会说, 我们不也是遵循着尝试教学法的教学模式, 一板一眼地、甚至每一步的时间都有严格的规定, 为什么我们的课堂质量还是不高呢?这正是我们当前数学课堂教学的一大弊病。总是趟着别人的老路子、牵着学生的鼻子走, 缺乏大胆的创新意识。只是单方面以发展学生的智力为目的去培养学生的非智力因素。在优化课堂教学的今天, 教师应相信学生能够尝试, 并且要有意识地重视学生的非智力因素和能力的协调发展, 而不是一味地智力开发, 应重视学生有没有会学, 而不是去教会学生。教师更应摆脱为教而教, 求全、求多的教学思想, 树立为学而教的教学思想, 大胆地把学生推向主体。把抽象具体的内容转变成与学生实际生活接近的内容。让学生大胆主动地去尝试, 树立他们的自信心。

例如, 学习应用题时, 我诱导学生主动找一找自己学习应用题时的技巧。开发学生创造思维能力, 集思广益, 让学生积极主动地找出最能让自己领悟和理解的办法, 去分析应用题。一次有位学生这样告诉我:“我把应用题在没有改变数量关系的前提下, 把题目变成自己身边发生的事, 我就会很快地解答出来。”在教学“相遇问题”应用题时, 我没有牵着学生去分析、讲解, 而是让同学们试着用演一演、议一议等方法去学习, 我要做的就是鼓励他们, 激发他们的求知欲望。在学生大胆尝试的过程中, 使教学重点、难点不攻自破, 并且让学生记忆犹深。

再如, 进行“三角形内角和是180度”的教学时, 我首先让每位学生都用纸剪好一个三角形, 量出每个内角的度数并标好, 然后让学生报出一个三角形任意两个内角的度数, 教师随即就回答学生第三个内角的度数。学生开始有些怀疑, 但教师的回答准确无误, 就引发了悬念, 产生好奇, 老师怎么这么快就能知道第三个内角的度数呢?这时, 学生都急于想知道其中的奥妙, 自然就产生要探索问题的迫切愿望。

这也让我明白了, 悬念可以勾起好奇, 而好奇心是对新异事物进行探索的一种心理倾向, 是创造性思维的内部动力, 当这种好奇心转化为求知欲时就可以产生积极的思维。所以, 让学生们在尝试中发展创造思维, 让他们感受到尝试的乐趣, 享受到成功的喜悦。

二、要想转变课堂教学观念, 应培养学生质疑和解疑的能力

质疑是探索知识、发现问题的开始。爱因斯坦说过:“提出一个问题比解决一个问题更重要。”因而, 从学生的好奇、好问, 求知欲望等特点出发, 积极培养学生勤于思考, 敢于提出问题, 善于提出问题, 也是培养学生创造性思维的前提。但是, 学生的质疑能力并不就是指多问几个简单的“为什么”, 而应从针对性、主动性、独立性、层次性等方面着手培养, 所以教师要有意识地设置矛盾来培养学生质疑的针对性;巧用“好奇”心理, 培养学生质疑的主动性;鼓励“标新立异”, 培养学生质疑的独立性;利用“追根问底”的特点培养学生质疑的层次性。在教学过程中, 不但让学生对老师质疑, 还激励学生对学生质疑, 学生对教材质疑, 变单一的信息交流为多向的信息交流, 提高课堂教学的效率。如教学“除数是小数的除法”时, 学生提出:“划去的小数点有两处, 应该先划去哪一处呢?”“划去小数点后变成了几除几?能不能把划去的小数点擦掉?”等等一系列问题都能在学生的讨论中得出答案。再如, 教学应用题时, 多方面地开发学生的创新能力, 把他们放在主体位置上, 充分发挥学生的主体意识, 让他们分组讨论, 大胆地尝试。从中教师的作用是引导, 引导学生创新, 找到一题多解的方法, 使他们的创造思维和创新能力都有所提高。

因此, 质疑能力的提高, 学生的解决能力和创新能力也随之有了相应的提高。同时也充分调动了学生学习的积极性, 体现了学生学习的主动性, 提高学生的思维能力、表达能力和自我学习的能力。

三、要想转变课堂教学观念, 还应掌握好“扶”、“放”的尺度

有很多的教师生怕学生没有学会, 前讲、后讲, 把什么都讲的清清楚楚、明明白白的, 完全瘫痪于教师扶着学生走的状态中, 让学生永远也离不开教师这根拐棍。日久天长, 学生也就不需要动脑筋, 只要照着老师讲的去练习, 完全处于被动地位, 因此, 不利于学生的智力发展和创造能力的培养, 但也不能完全大撒手。我们应该多方面地发展学生的创新能力, 掌握好“扶”、“放”的尺度, 教会学生学习的方法, 教师做到点到为止, 让学生自己择法求知。不能让学生有依赖性、也不能让教师存在死板性, 应该适时放手, 让学生勇于尝试、勇于创新。

例如, 在《长方体、正方体的认识》一节课中, 学生说的方法有:“看一看”, “比一比”, “摸一摸”, “折一折”, “数一数”, “画一画”, “拼一拼”等。老师因势利导:“看”要看什么?“摸”要摸什么?“比”要怎么比?学生经过充分的活动, 亲自实践选出了适合这节课的学习方法——认识长方体、正方体的特征要用到“看、摸、数、比”等学习方法, 充分发挥出学生的创新意识。

长时间的教学, 我便也真正体会到周玉仁教授下面这句话的至真至理:“凡是学生自己探索出来的, 老师绝不替代;凡是学生自己独立思考的, 老师绝不暗示。”

转变观念,提升高职学生的就业能力 篇9

近几年高等职业院校迅猛发展, 数量逐年剧增。从数量上看, 高职教育足以撑起高等教育的半边天, 并呈现迅猛的发展势头。但是由于高职教育的特殊性, 高职学生就业形势严峻, 理论方面不如本科学生, 实践动手能力不如中专生。目前, 用人单位对人才的需求与高职毕业生的职业能力存在很大错位, 高职每年有大量的学生毕业, 但寻找工作岗位遇到困难, 而很多企业到处寻找合适企业需求的人才。因此, 要缩短社会需求与高职教育培养目标的距离, 促进职业更新与教学改革协调发展, 搭建企业与学院共同发展的桥梁。

二、高职就业前景不容乐观的原因

目前高职学生普遍存在的问题大致有:学习目标模糊, 学习主体能动性不强, 学习习惯不好, 学习规律缺失, 学习方法匮乏, 实践动手能力差。这些现状严重阻碍学生的职业能力的正常发展。

高职教学方面存在的问题:一是教师只知道学科体系, 没有按课程的能力目标重组教材。教师不了解职业岗位要求, 不善于进行能力需求分析、不熟悉实际项目、课程案例匮乏、实训项目极少;几乎完全受课本内容和顺序的局限, 不会补充实例。二是内容—过程并非一体化。缺少对于实践项目背景和解决问题的线索的探索;理论与实践相分离;缺少单项训练、综合实训。三是课程是以教师为主体, 缺少与学生之间的互动。缺少学生的积极参与, 无法激发学生的兴趣;教师不了解新时期学生的兴奋点、兴趣、积极面, 只看到学生的缺陷。四是对知识缺少三维组合能力。知识与技能、过程与方法、感情态度与价值观, 三者往往只有知识一项。只教书, 不育人。

三、改变高职教育现状的措施

高职教育的总体培养目标不同于普通高等教育, 高职的培养目标是培养为生产服务第一线工作的高技能型实用人才, 在第一线从事管理和运作工作, 将成熟的技术或管理规范变成现实的生产或服务是这类人才的根本需要。只有明确特定的培养目标, 才能确定课程的专业地位及所承担的教学任务, 确定理论教材与实训教材编写内容的广度和深度。高职教育课程的理论教学要把握一定的尺度, 重点是理论与实践结合, 充分调动学生的主观能动性, 提高学生的就业竞争力, 进而强化学校对社会的服务功能。

1. 高职教育不同于普通高等教育, 它主要在于打破学科体系, 采用“能力目标”的教育模式, 培养高技能应用型人才。

第一, 要根据专业的培养目标, 分析所对应的职业岗位需要的综合能力;第二, 要根据专业的培养目标, 分析所对应的职业岗位需要的综合能力;第三, 要分析综合能力是由哪些单项能力所构成, 这些单项能力又由哪些能力要素所组成, 而这些能力要素是应该知道的知识点、应该会的知识点;第四, 要以所确定的能力要素为基础, 调整组合成各专业的课程体系。

2. 要从相应的职业岗位群或相应的技术领域的要求出发, 设置高职教育的课程。

必须突破以学科本位的逻辑体系来设计课程的方式, 按照学生应具备的理论知识、实践技术、专业技能和全面素质来设置, 强调以能力为本位, 不追求知识的系统性、完善性。课程的教学内容必须以职业活动为导向, 以“以知识的逻辑线索为依据”转变成“以职业活动的工作过程”为依据。课程按知识的相关程度划分若干模块, 专业知识提前渗透, 实践教学相对独立, 与理论教学平行并进, 课程之间教学内容有机衔接、灵活配合。

3. 创建工学结合模式, 增强学生的动手能力。

工学结合是一种将学习与工作相结合的教育模式, 形式多种多样, 但无论是什么形式, 它们的共同点是学生在校期间既学习又工作, 也就是半工半读。这里的工作不是模拟工作, 而是与普通职业人一样有报酬的工作, 因为只有这样, 学生才能真正融入到社会中得到锻炼。

当然, 工学结合不是简单地先学习再工作, 高职院校要以构建工学结合人才培养模式为核心, 以“基于行动导向”的课程设计开发与实施为基础, 以专兼职结合的师资队伍为条件, 以完善现代的教学环境和管理机制为保障, 将工学结合深度引入到入学专业教育、理实一体课程、校内生产性实训、校外顶岗实习、执业资格考核、职业生涯规划等教学活动的每一个环节。在每一个环节中都遵循学生职业认知过程、职业成长历程, 在突出专业特色的基础上开发适合学习的工作过程与适应未来的学习过程, 实现“在学习中工作, 通过工作实现学习”的教学风貌, 使学生在经历一次次不同的具有学习性的工作任务的基础上, 快乐地、有成就地跟着教师完成学习任务并学会工作。同时, 还要提高学生完成工作时所需的专业能力、方法能力和社会能力等。

4. 教学要从学生的实际出发, 采取各种措施发挥学生的主体作用。

目前我们的教学还是重视教学生系统的知识, 对学生学习方法和兴趣的培养较为忽视, 这不符合时代对人才的需求。学生实践能力的培养必须加以重视, 不仅要学会做事, 而且要适应不断变化的社会现实和各种具体情况。学习的主人是学生, 学生的主体地位不能被忽视, 教师的作用是引导学生发展, 关键在于最大限度地调动学生的积极性、能动性。因此, 必须根据学生的年龄特点、性别特点、兴趣爱好等, 选择不同的教学方法和手段安排教学活动, 这是成功教育的前提。而在传统教学中, 教师“照自己的意思去教学生”或者“拿学生去配书”或者“拿书本来配学生”, 这样做完全忽视了学生的主体性。

为创造条件, 发挥学生的主体性, 我们提出了“六大解放”:解放学生的眼睛, 使他们多观察;解放学生的双手, 让他们多干;解放学生的头脑, 让他们多思考;解放学生的嘴, 让他们多说;解放学生的空间, 拓展他们的生活领域, 多接触自然和社会;解放学生的时间, 让他们拥有更多的空闲, 做自己喜欢的事情。

5. 高等职业教育最终目标是为社会服务的。

倘若脱离社会, 高等职业教育则是闭门造车, 向社会输送的也是无用之才。所以, 必须面向社会办教育, 将整个社会均视做实施教育的平台, 让学生在社会中学习诸多鲜活的东西、了解层出不穷的新事物。“社会即学校”说明“学校含有社会的意味”。要使学校真正成为社会生活不可缺少的组成部分, 传统的学校必须予以改造, 依照社会的需要进行有的放矢的改造。将社会中的内容挑选后移入校园, 充实学校的教学, 不运用社会的力量, 便是无能的教育;不了解社会的需求, 便是盲目的教育。必须使学校与社会间产生“互济”作用, 促进教育发挥更大的力量。

学校与社会是唯物辩证关系, 即社会决定学校, 学校为社会服务。另外, 要避免学校的教学改革脱离社会实际需要, 使高职院校成为促进社会进步、促进社会发展、改善生活的助推力。实行校企合作、工学结合等办学模式, 有针对性地培养社会所需的后备人才, 使学生毕业后直接到用人单位就业。

四、结语

单纯地传授职业技术和技能不是高职教育, 高职教育必须贯彻国家的教育方针, 传授职业知识, 对职业进行指导, 全面提高受教育者素质。高职教育课程应该突出“能力本位”, 教师应结合社会需求, 培养“下得去、留得住、用得上”满足生产、管理、服务一线需要的高技能实用型人才。

参考文献

[1]杨建平.基于学生职业能力培养的高职课程教学改革[J].淮北职业技术学院学报, 2010, 9.

[2]刘清涛.谈高职教改与学生职业能力的可持续发展.中国成人教育, 2009, 15.

[3]刘春霞.转变观念创新高等职业教育课程改革的新思路.科技创新导报, 2010, 29.

转变就业观念 促进大学生就业 篇10

1. 职业期望值偏高

大学生毕业后都想从事工资待遇好, 工作不累的工作, 却不愿意从事那些工资较低、工作量较大的工作。大多数学生还是想到国有企业、机关和事业单位工作, 因为其收入高, 待遇好, 比较稳定。大多毕业生愿意从事企业管理工作, 愿意去科研单位、自主创业和支援西部的人数则不多。在就业期望地域方面, 绝大多数大学生希望去发达地区工作, 认为发展机会比较多, 更容易发挥自己的才能, 实现自己的理想和价值。

2. 心理承受能力较差

部分大学生面对当前社会上的竞争和就业压力, 选择了读研继续深造或是其它方式躲避就业, 虽然读研和继续深造是有志学生提升自我的一个不错选择, 但的确有部分学生是为了逃避社会压力而选择继续求学的。这样的学生大多是觉得自己能力不够, 心理自卑, 不能满足用人单位的需求, 面对用人单位时很容易产生焦虑紧张的心理, 从而影响了择业与就业。

3. 功利化思想严重

大学生在择业时考虑的首要因素是“个人发展机会”、“经济收入”、“工作地点”和“工作的稳定性”, 这表明大学生就业考虑的因素很现实, 而不再关注是否专业对口, 是否符合自己的兴趣等。就业中的现实主义倾向取代了自己的理想, 所有的目标都围绕着金钱和利益转动, 造成了“眼界高、能力低”的现状, 加剧了大学毕业生的就业困难。[1]

4. 就业依赖心理严重

现在的青少年大多数是独生子女, 父母的过分溺爱导致他们依赖心理比较严重。很多大学生在择业中对一个单位是否适合自己, 往往不是凭自身思考来决断, 而是依靠听取父母师长之意来进行取舍, 表现出较强的依赖心理。在找工作过程中, 不愿付出自己的努力, 而是想通过父母的关系找到满意的工作, 不注重自身综合能力的提高, 存在等、靠、要的思想。

二、影响大学生就业观念的主要因素

1. 家庭环境因素

大学生受其家庭背景、父母职业、生活环境等方面的影响, 以及家长对子女个人发展的强制导向, 使子女从选择专业、学校到择业, 都在家长的指导范围内。目前, 许多学生家长并不了解大学生的就业现状, 而是从其个人经历出发影响着子女的就业观念, 大多数家长对子女的就业期望值较高。

2. 社会环境因素

就业体制、经济文化和社会舆论等因素对大学生择业产生着很大影响。在社会价值多元化的影响下, 大学毕业生十分重视自己的个人兴趣倾向和自我价值的实现;许多人努力追求去大城市、大企业、热门行业就业;社会劳动保障体系的不完善以及对大学生就业的教育引导、扶持政策、资金落实不到位也影响着毕业生的就业观念。

近年来, 人才市场出现用人单位提高进入门槛, 盲目追求高学历, 专科生能做的事一定要本科生去做, 本科生就可以胜任的岗位偏要研究生, 造成人才浪费, 从而加大了大学生的就业难度。

3. 学校教育与社会需求脱节

新生入学时的专业教育, 专业理论知识的学习、学校开展的一系列实习、实践活动, 都对在校大学生的就业观念的形成产生着积极影响, 因此, 学校教育是引导大学生就业观念趋向理性的关键因素。[2]但目前就业教育上也存在一些弊端。在课程开设方面, 学校往往以某种教材为纲, 过分的形式化和理论化并不能满足学生的实际需求, 缺乏针对性。高校就业指导工作功能单一, 内容狭窄, 就业指导人员缺乏专业性, 难以适应当前就业形势的需要。

4. 个人认知因素

大学生的个人认知是影响大学生就业观念形成的内在因素。大学生已经具有较强的自我意识、自我认知和自我评价能力, 但是由于其心理成熟和认知能力的局限性, 往往不能正视择业过程中的不合理现象, 不能客观地评价自己的优势和不足。由于缺乏工作经验, 就业竞争力的不足, 而且比较理想化, 不切实际地追求超出自身能力范围的就业岗位, 在择业受挫后出现缺乏自信、听之任之等现象。这些都是由于大学生个人认知偏差造成的。[2]161

三、引导大学生形成正确就业观的对策

1. 优化国家政策环境

政府应充分发挥宏观调控作用, 以积极的政策和措施来引导和促进大学生形成正确的就业观, 应加强就业市场体系的建设, 促进就业市场的成熟, 为大学生就业观念的转变创造良好的外部环境。进一步加快劳动和人事制度改革, 打破地区和行业壁垒, 为大学生就业开拓更大的空间。进一步完善社会服务和保障体系, 使毕业生的就业权益得到保障。进一步加大力度鼓励和支持大学生自主创业。

2. 深化高等教育改革, 认真抓好就业指导教育

在人才培养目标上, 以培养基础知识扎实、创新意识强烈、具有良好自学能力和动手能力的通才为目标, 淡化专业意识, 拓宽专业口径, 注重素质和能力培养。优化课程设置, 加强课程建设。推进教学方法和手段的改革。大学要重视推行研究性教学和实践性教学, 拓宽学生的思维, 提高学生的适应能力、思辩能力和实践能力。

高校要高度重视大学生就业指导教育, 改变目前大学生就业指导课程建设远远不能满足在校大学生需要的现状。首先, 从组织领导、经费保障、教学实施、师资培养、考核奖惩等方面完善就业指导管理体系, 改变就业指导教师素质参差不齐的状况, 提高就业指导人员的专业化水平。其次, 创新高校就业指导课的内容、方式和思路, 将就业指导课贯穿于大学生四年学习生涯全过程, 采取切实的就业指导措施, 明确就业指导目的, 创新就业工作方法, 使专业、课程的设置与调整, 有助于提高毕业生的就业竞争力, 进而有效提升毕业生的就业率, 提高就业质量, 有利于高校毕业生就业工作的可持续发展。[3]

3. 媒体舆论正确引导

要充分发挥媒体舆论的导向作用, 对大学生就业观念要正面引导, 做好宣传, 创造一个良好的就业舆论氛围。正确宣传高等教育大众化条件下所形成的劳动人事制度, 要大力宣传工作分工不同, 样样都光荣, 行行出状元的思想。对大学生进行积极的正面教育, 克服高低贵贱、挑肥拣瘦的思想。[4]积极宣传党和国家关于毕业生就业工作的方针政策以及党和政府对高校毕业生的关心和重视;积极宣传毕业生就业工作的成功经验等。在社会上营造一种尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围, 形成有利于毕业生就业工作的正确舆论导向和良好的社会氛围, 从而引导大学生到基层去, 到国家最需要的地方去, 到能发挥自己聪明才智的岗位去, 从点滴做起, 成长成才, 建功立业。

4. 大学生自身的调整和提高

大学生就业大众化是社会经济发展的必然产物。因此, 大学生要充分认识到这种趋势, 根据社会的需要, 及时调整自己的就业理想和价值取向, 调整自己过高的、不切实际的想法, 拓宽就业范围, 树立科学就业观, 实现灵活就业, 要树立“先就业、后择业”, “干一行、爱一行、干好一行”的观念。

大学生从入校开始就应该密切关注就业形势的变化, 要知道社会到底需要什么样的人才, 根据社会需求的变化, 调整自己的知识和素质结构;要多方面了解用人单位的需求, 积极参与社会实践, 努力培养良好的素质和综合能力, 同时要培养良好的心理素质, 提高遭受挫折后的心理承受能力。当求职失败时, 也要自信乐观, 保持良好的竞争心态。要学会正确处理个人与社会的关系, 摆正自己在社会中的位置, 以健康的心态面对就业问题。

摘要：大学生的就业难问题已成为社会和人们非常关注的问题。造成大学生就业难的原因很多, 但其中一个重要因素就是大学生就业观念不端正。本文在分析了大学生就业观念的基础上, 提出了以下的对策:即应优化国家政策环境, 认真抓好就业指导, 加强媒体舆论的正确引导, 提高大学生自身素质。

关键词：就业观念,现状,因素,对策

参考文献

[1]赵媛.转变就业观念, 促进普通高校师范生就业[J].改革与开放, 2011 (9) :153.

[2]谭刚, 杨建莺.对大学生就业观念转变的思考[J].科学之友, 2010 (8) :161.

[3]刘国平.大学生就业指导课存在问题与发展创新的思考[J].南方论刊, 2009 (4) :69.