百货商场运营管理方案

关键词：

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《百货商场运营管理方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：百货商场运营管理方案

中港百货商场保洁管理方案

4.10人福新村去保洁解文勇谢泽东做工全天工钱合计500元

4.11 景盛苑别墅保洁谢泽东全天工钱250元

4.13 人福新村保洁谢泽东全天工钱250元

4.17 梅堰金楼别墅保洁

4.18 梅堰金楼别墅保洁

张玉成 解文勇鲍观发 做工全天工钱合计 300元全天工钱250元共计：1550元

第二篇：百货商场开学策划方案与百货开业筹备计划方案

百货商场开学策划方案

一、策划背景与总体思路

8月底不仅大学新生准备入校在校学生也开始返校学习家长们也为学生们开始积极筹备读书的种种生活用品。在此时进行有针对性的促销活动必能引起广大市民及媒体的关注增强企业的知名度和美誉度。

二、活动时间8月23日—8月31日

三、活动内容

1.买200减50开学实惠一减到底 书包、文具各种学生用品全场优惠活动惊喜不断

2.学生专场

家居家纺区、箱包区、休闲运动区开设学生特惠专场更多优惠期待您

3.同贺高考 享受抽奖活动。

奖项设置

一等奖现金1000元奖学金 每日一名

二等奖报销学生及一名家长的至学校报到火车票

每日两名

三等奖256g时尚mp3一部 每日五名

四等奖时尚皮箱一个 每日十名

纪念奖某某纪念高档笔记本及钢笔礼盒一套 4.整点再送

活动期间每日900——1000 1700——1800单件商品购物满188元均加送钢笔一支。

四、活动地点

兑奖地点一层共享空间 具体执行

一

活动期间各楼层营业员必须做到以下几点

第 1 页 共 1 页

实惠某某

活动期间凭国家统招高考录取通知书在百货类购物享受现价再8折优惠累计购物满200元可

总价限700元

活动期间各楼层营业员操作注意事项

1、参加活动的品牌营业员必须宣传活动规则。

2、不参加活动的品牌营业员必须在品牌所在柜位标示“本柜不参加活动”以免顾客与商场产生争议。不参加活动的商品营业员开票时注明不参加 以免顾客参加活动。

3、顾客在退换货时工作人员注意顾客是否有参加活动。

4、参加活动品牌柜位的营业员注意pop等宣传品的摆放。

5、提醒顾客先参加活动再开发票。

6、告诉消费者凭购物小票到活动点参加各项活动。

7、销售单日期必须准确以免顾客因为小票日期开错而不能参加活动。 活动点工作人员要求

在商城一楼设置活动点每日活动点工作人员2名在活动期间负责每日奖品领取和登记工作。与保卫部联系负责现场秩序维护。每一位工作人员自带圆珠笔1支。工作人员对礼品共同负责出现差错共同赔偿。 人员要求每日两班每班2人 保安1人

三 促销活动现场操作规范流程

1、 顾客来到活动点工作人员致礼貌语“欢迎光临”并热情主动接待。

2、

二

热情主动接待每一位顾客做好宣传工作。

3、

登记活动情况对销售凭证做参加记录以免顾客重复参加。确保每件奖品的出入做到有单可查。

4、 保证每日奖品数量充足。如遇存货不足提前申请

5、

顾客凭当日购物小票参加活动。工作人员在抽奖前检查销售单日期有无不参加记号。不参加活动的柜台不允许参加。

6、

工作人员登记参加活动消费者人的销售单号码兑奖后在销售单上注明已参加并写出奖品及数量。请消费者签字。

四 各部门需配合工作

各经营部 1 与商户联系不允许私自打折讨价还价折扣直接降至最低点。 2 负责活动的直接操作。

组织员工学习活动期间的退换货方法。

4 每个区域不参加活动的柜台要求少于3家

总经办 下午班1400——1930

2、协助企划部采购本次活动的奖品

做好活动期间的宣传广告的发布pop书写等工作。

注意在整点活动时间段将电脑小票附加在顾客联上方便奖品的发放。

五 宣传方式

1、户外看板

2、电视广告

3、报纸广告

4、户外拱门

1、安排活动期间的活动处的工作人员

人员要求每日两班每班2人

早班900——1400

保安1人 企划部 收银组

5、dm报纸夹送

6、楼体及店外悬挂条幅若干5-10条

六、活动安排

总体执行企划部负责

企划部负责此次活动的整体组织、实施办公室全力配合其它部门各司其职。 第 3 页 共 3 页

百货开业筹备计划方案

此筹备计划按15天倒计日，从XX年x月28日至XX年x月13日止，以下筹备计划望各部门管理层员工知阅，认真执行，跟进事项、沟通=协调，最终圆满完成此次开业的筹备工作。

一、 业务部

1、商品引进配置。

2、供应商招商方针制定。

3、特价商品方案确认及落实。

4、商品价格方案确认及落实。

5、商品计划制定(商品分布种类，确认供应商数量及厂家)。

6、供应商建立商品档案。

7、供应商商品进仓验收。

8、其它辅助及计划跟进。

9、年货采购计划的制定与落实。

10、供应商赞助条幅的制定。

11、春节商品海报方案制定与落实。

二、 企划部

1、指示购物标牌的制作。

2、pop的制作。

3、营销方案的确认及实施。

4、dm宣传海报，开业店内吊旗，吊旗制作确认。

5、开业特价商品到位确认及落实。

6、开业邀请贵宾请贴确认及书写。

7、店内卖场环境的布置及安排。

8、户外广告商确认制作吊挂。

9、开业活动节目的安排。

10、董事长发言稿的制定。

11、开业主持人的确认及程序。

12、开业的各项活动的策划方案。

13、最终确认各项工作的完成结果。

三、 人事部

1、员工招聘计划制定。

2、员工面试日期公布。

3、管理人员招聘方案制定。

4、管理人员面试日期公布。

5、制定员工培训计划及方案。

6、制定管理人员培训计划及方案。

7、员工手册的印制及发放。

8、员工培训计划确认公布。

9、公司各项规章制度的确认及制定。

10、检查员工培训结果，制定考试题。

11、各种证件的情况确认及跟进。

12、公司各种营运表格确认及印刷。

13、最后确认跟进完成的各项任务的结果。

四、 电脑部

1、收银机、电脑、电子称验收、安装、调试及相关事务。

2、确认收银员、电子称管理员上岗培训试机日期。

3、确认每一种商品的名称及商品价格数据的准确性。

4、建立供应商资料库。

5、跟进各系统的安装情况及质量保证。

6、检测确认各系统操作是否正常运行。

7、安装银行收款机。

8、确认各系统的调码纸。

9、最后检查各系统是否还存在操作问题。

10、如有问题及时改进，协调解决。

五、 营运部

1、商品平面布置图完成。

2、货架进场确认及相关器材进场确认验收。

3、卖场装修跟进及确认日期。

4、市调工作进行安排与指导。

5、货架进场安装调整。

6、各专柜进场装修跟踪与协调。

7、各种耗材的确认与制作(如：购物袋、价格签、特价签、条码纸及相关布置设施、布置耗材及洽谈)。

8、安排商品进仓验收、核对数量及存放地的安排。

9、安排商品进场、上货架做到一货一签核对无误。

10、清扫卖场各卫生区域。

11、跟进落实董事长的各项事务及调整计划、计划的协调与完善。

12、最后组织各部门负责人有计划、有程序地检查各部门事务完成的计划与结果。

13、各部门负责人每天早上开例会安排当天所要完成的事务，每星期一各部门负责人汇报上周事务完成情况，安排下周事务，提出建议及要求。

以上开业筹备计划方案请公司高层领导指正与确认。谢谢!

第三篇：百货商场招商方案[1]

《新景购物广场》

百货商场招商策划方案

第一章 项目简介

新景购物广场系一家新型的从事商品零售、市场开发的企业。致力于打造衢江新区便利店，提倡“便民、为民、利民”的企业文化。 展望未来，新景购物广场将继续秉承 “勤奋节俭、开拓创新、诚实守信、团结共进” 的企业精神，广纳贤才以全新的经营理念和用户利益高于一切的行为准则迎接忠力的每一个新老客户和同行业者的惠顾和考验，并不断提高自已用完善高质满意的服务、训练有素的过硬技术、真诚的态度和良好的信誉回报每一位顾客和社会。

第二章 项目定位

——引领“打造衢江一流的新景购物广场”

一、项目功能定位

任何品牌的定位都不应该是简单随意的概念罗列，而应该是在对品牌及其实体的深入分析之后规避劣势、发挥优势并升华的差异化，并具有充实的内涵及相对应的使用功能作为支撑。

新景购物广场作为地处衢江区商业区的一个中型商业地产项目，其不可再生的商业地利优势和商业发展前景得到了广大投资者的青睐和认可。从商业地产整体开发的各个环节来看，一个成功的商业地产项目必须做到 “三旺” ，即“销售旺” 、“租赁旺” 、“经营旺” 。目前分割成小面积商铺单位销售已取得了成功，这就为下一步的商铺招商工作奠定了良好的市场基础。从商业经营管理的角度出发，完善、合理、可行的商业经营规划的实施是决定项目招商及后续稳定经营并可持续发展的能否成功的关键。因此，在即将全面展开的项目的招商阶段，需要重点解决的问题就是如何发掘项目的商业卖点，找准市场的消费需求点，满足物业商业经营的需要，通过良好的商业功能组合规划，最大限度的吸引目标经营者进驻经营，从而使项目步入良性发展的轨道，进而树立发展商良好的商业地产开发品牌。

二、项目经营定位

根据项目的地理位于黄金地段的衢江区樟潭路，定位为：新景购物广场

各商铺经营面积——8㎡—10㎡。  战略定位：

打造成衢江区独一无二的会员制小商品批发广场，实行统一管理、统一促销、统一服务、统一配送等先进的管理体系。

 楼层分布及类别：

(B区)一层：

食品类: 饼干、 糖果、酒水、粮油、调味品、保健品、方便面、奶制品、腌腊制品、干果制品。

日化品类： 洗洁精、洗衣粉、香皂、肥皂、透明皂、牙膏、洗发水、护发素、香水、空气清新剂、杀虫剂、灭蚊片、蚊香、指甲油、口红、腮红、眉笔、眼影。

日用百货类：餐具、茶具、塑料制品、牙刷、围裙、草席、梳子、雨具、台布、编织袋、一次性宾馆用具;钟用(电子表、石英表、机械表、光能表、挂钟、座钟、台钟、卡通钟、闹钟);眼镜(近视镜、老花镜、太阳镜、隐形眼镜)。

A区一层：

饰 品类： 项链、手链、手镯、手机挂链、戒指、耳环、耳钉、胸针、袖针、头扣、发夹、网帽、头圈、假发、珠帽、吊坠、手饰、腰饰、头饰、儿童类饰品。

皮具箱包类：公文包、挎包、拉杆包、拉杆箱、行李箱、仪器箱、手提袋、钱包、零钱包、手机包、背包、CD包、腰包、少女包、休闲包、晚装袋、妈咪袋、购物袋、皮袋、电脑包。

鞋 类： 男女正装鞋、休闲鞋、运动鞋 、靴子、布鞋、拖鞋、平底鞋、高跟鞋、童鞋。 二 层

针织类： 文胸、内衣、毛巾、枕巾、浴巾、丝巾、袜子、手套、帽子、短裤、泳衣、汗布、贴花布、珠地布、毛圆布。

服装类： 少女装、中老年装、儿童鞋、休闲装、正装、男女时装、运动装。

童装及婴儿用品类：各式儿童服装、尿不湿、奶嘴、奶瓶、爽身粉、润肤露、婴儿车、手推车、婴儿床、婴儿床、婴儿马桶、肚兜。 床上用品类：被套、被子、床单、枕头、枕芯、枕套、靠垫、靠垫套、床罩、睡袋、蚊帐、沙发垫、毛毯、凉席。 三 层

玩具类：毛绒玩具、电动玩具、机器玩具、感光玩具、声控玩具、充气玩具、布衣玩具、塑料玩具、搞笑玩具、智力玩具。

文体用品类：各式笔类、纸类、文件夹、胶纸、胶袋、钉书机、尺、印台、篮球、足球、乒乓球、台球、垒球、排球、象棋、军棋、扑克、麻将、各式乐器。

小五金类： 五金工具、灯具、各式锁具、安全防护用具、缝纫设备及配件、电工器材及取暖器材、自行车、电动车、助力车、滑板车及童车配件、农用五金、建筑五金、白铁皮、铁钉、钢铁丝网、钢丝剪、家庭工具。

小电器类： 收音机、照相机、电动剃须刀、电热水器、吸尘器、各式碟机、洗碗机、电吹风、电熨斗、电动缝纫机、电扇、排气扇、饮水机、迷你电视机、小音响、电磁炉、电炉、迷你洗衣机、电动牙刷。 工艺品类： 圣诞工艺礼品、喜庆用品、化妆箱、首饰盒、水晶石、水晶洞、冰箱贴、挂板背板、玻璃花瓶、陶瓷制品、竹木工艺品、金属工艺品类、树脂工艺品、立饰产品、家居饰品、佛教用品。 五 层

娱乐类：量贩KTV、酒吧等。

 宣传推广案名： “名座商城”(暂定名)  目标客户群定位：

上海、杭州、温州、衢州等城市商家。

第三章 招商构思

一、招商目标

1、总体目标：项目交房之日起5个月内招商率达85%，开摊率达75%，7个月内开摊率达100%。

二、难点及对策分析

难点一：地段位置将成为客户考虑的重要因素

对 策：需要大力推广宣传项目交通优势、产品优势等，以及“名座商城”等推广主题语，引导客户正确认识项目价值。

难点二：能否短期将XX市最旺的路段的商气延续至名座商城 对 策：需要策划系列以小商品为主题的专题活动，以及一场具有影响力的大型攻关活动进行造势，吸引大量人气并迅速形成商气。

三、招商策略

1、优秀的经营管理方案打动客户：“双时段经营、鱼和熊掌皆得”经营方案，此方案将提高商户的经营时间和商铺业主的收益，并创造两个购物消费高峰。

2、优惠招商，以点代面，重点招募主力商家和商圈影响力较大的商家，带动散户经营;与商家共同宣传策划，共同造市，先做人气，再做生意。

3、强化项目规划、与区位后发优势，良好的交通物流组织优势。

四、招商服务与支撑

1、物业管理为入租店铺和顾客提供一个舒适安全的环境，包括卖场的环境、设备的保护、安全保卫、管理等。

2、租户管理造就优良的店铺，包括对租户的教育辅导、经营分析、店铺调整、调节管理等。

3、营销管理提升商城的客流量和销售额，并举办统一的广告宣传和促销活动。

4、成立专门的招商服务机构，致力于整个商业气氛的营造，商场品牌形象的树立与推广。

5、协调各租户与工商税务、公安、卫生等管理机构的关系，争取政府政策支持。

五、招商操作程序

1、熟悉本招商项目的相关内容，客户问询的准备。

2、收行业的相关资料，进行分类、分区整理。

3、通过各种新闻、广告、杂志、媒体或展会发布信息，对招商进行前期渗透。

4、充分认识自身优势，做好一份吸引人的招商手册及相关宣传资料。

5、建立一个良好的招商支持系统，各方面协调支持招商工作。

6、策划一些主题活动或大型公关活动，扩大影响，提高商城知名度。

7、建立目标客户数据库，对招商员的招商工作，包括电话联系、走访、跟进、签约等，实时做好记录。

8、招商员每周上报招商情况，分析、总结、交流、招商经验和心得，处理客户反馈信息，适时调整招商策略。

六、招商制度及职责

1、客户资料的收集和筛选。市场调研和竞争对手研究、目标、潜力。客户的琐定，客户资料的分类管理。

2、电话拜访和面访。电话拜访约见的要点，面访前准备，面访的过程控制和记录，面访的技巧、潜力、重点、成交客户的面访区别。

3、数据报表的填写，拜访记录填写;招商周报，日报及总结;重点客户的会谈纪要报告;预签协议客户操纵要求及通报

4、客户的维护和跟进：协议的签订;客户争议的处理、收款的协助。

5、内部沟通：招商部内部联系沟通;其它有关部门的工作协调与联系。

七、招商后期管理

1、客户足以影响商城的发展，要让客户持续在商城经营，商城必须努力经营，获取客户的信赖。

2、维护老客户，对于商场在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响，应当加强与老客户的联系，及时解决其所提出的问题。

3、商城每年都可能会丧失若干就客户，因此要采取计划性客户储备与拓展。

4、培养忠诚客户，使其产生持续入租行为，并帮助商城向外宣传，建立口碑。

5、对客户做未来分析，包括客户数量，类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等。

第五章 招商费用

一、招商构成

1、开办启动费：用于招商所需各类软硬件的购置

2、商业资源开发及经营维护费：招商人力资源费;招商活动费，商城管理人员人力资源费

3、招商广告费：招商推广所需的各类广告设计、制作、发布费用

4、租金提成：招商员主要利润的体现

此方案做为参考，具体方案需看实体待定!

**年3月20

第四篇：百货商场日常管理

晨会管理制度

晨会是商场的一项基础管理工作,是贯彻上级指示、布置工作任务的重要途径，商场应按以下要求召开晨会。

一、晨会形式

1、晨会由管理部召开，全体员工参加，一周开一次。

二、晨会的要求

1、晨会工作是楼层最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，是楼层每一位管理者每日工作的一项重要内容。

2、组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要;布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。

3、参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。

4、时间控制在5-20分钟。

5、晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求

1、仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。

2、晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：“早上好!”

3、组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容

1、员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况

2、分享前一周的营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在的不足。

3、提出下周的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。

4、上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。

5、及时发现商场的“亮点”，进行宣传，鼓励员工。

6、经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。

7、传递相关促销信息、商品信息及相关新闻。

8、员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束

1、组织者带领员工喊一句口号：“积极、创造、发展”

2、会前组织者向参加晨会员工说：“谢谢大家!”

第五篇：百货商场开业庆典方案

百货商场开业庆典方案百货商场开业庆典方案，如何策划商场开业庆典活动×百货商场开业庆典筹备安排

、百货商场开业庆典活动规模：

参加人数—位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基

准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。

、百货商场开业庆典活动场所：

百货广场

、百货商场开业庆典活动内容：百货开业仪式

、百货商场开业庆典举办时间：年月日。

、百货商场开业庆典交通食宿安排：

主办单位负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，而承办单位负责礼仪小姐

军乐队、醒狮队、摄影师等的接送工作。

、百货商场开业庆典活动物资筹办：

车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、文具、电源设备、宣传品等。

、百货商场开业庆典活动的主持人选：原创：. 一女、一男说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛

、百货商场开业庆典嘉宾邀请：，

嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函重要嘉宾应派专人亲自上门邀请。

嘉宾邀请范围：

、政府领导;上级领导、主管部门负责人：

、办单位负责人：

、内权威机构：

、知名人士、记者：

、业主

×、百货商场开业庆典广告宣传建议性、仅供参考：

×根据“百货”的营销战略及厂—告诉求对象，通过媒体广告、礼仪

活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把“百货”良好的品牌形象凸

现于深圳广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。

广告内容要求

开业告示要写明事由即百货开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关百货的建设规划、经营理念、服务宗旨。

×广告媒体安排

在活动前天即须订好《深圳特区报》、《深圳商报》等的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，预约电台、电视台、报纸的新闻采编，做好新闻报道准备工作，印制好准备派发的礼品袋、宣传资料。

报纸广告：在《特区报》、《深圳商报》、提前订好广告位，设计精美的展览宣传广告。

印制广告：宣传单页、礼品袋、„„

、百货商场开业庆典工作安排：

、前期准备阶段：年月日，日月星辰广告礼仪公司将“”百货开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改。

、双方公司就此次活动签订《合作意向书》，《合作意向书》应对本次活动中双

方的责任及权益进行说明，同时应说明的有本次活动的规模、举办地点等要素。以便着手安排工作。

、双方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第

一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排;下午甲乙双方召开

第二次联席工作会对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详

细的设计方案，签定正式合同。

、年月日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第

一批的软性广告宣传应见报。

×

二、制作、实施阶段工作安排：

、年月日，联合工作小组深圳市百货有限公司方应开始发送请柬、回执，并在三日内完成回执的回收工作。

、年月日，各种活动用品印刷品、礼品等应完成制作、采购工作并入库指定专人进行保管。