第一篇：职场案例分析范文
职场沟通案例分析
精选沟通案例分析
案例一：不会沟通，从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解
前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗?
晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗?有没有打预防针„„
同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。
案例点评：
看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。 同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。 案例三：张丹峰的苦恼
张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。
为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通.
案例点评：
张丹峰的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调、开会，效果是不明显的。
站在工人的角度去理解，虽然张丹峰不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。
后来，张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表。 在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通!
案例四：研发部的梁经理
研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
案例点评：
很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。
沟通看似小事情，实则意义重大!沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。
结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。希望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。
企业沟通交流案例：经理与下属案例二
案例涉及人员： 主管：营销部主管马林 下属：营销员小刘 案例情景：
小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。 “小刘哇，今天业务办得顺利吗?”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。”
“不错，”马林赞许的说，“但是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大，你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?”
“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是通过你批准才出去的呀!”
“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。” “关心?”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧!” 案例分析：
1、 谁的错误?
很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高能力但是意愿比较低的员工，主要是老员工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分激励，时刻关注对方的工作积极性，也要看结果、看人而不是看过程。
对于低能力并低意愿的下属，他们把工作看作生活，追求“睡觉睡到自然醒，拿钱拿到手抽筋”，每天按时上班，按时下班，这样的人不要给机会，“该出手时就出手”。
对于低能力而高意愿的下属，要关注对方工作的过程，事先指导，事中询问，事后检查的方式，尽量多一些指导。
很明显马林主管认为小刘的意愿很好，但是能力可能不能达到他的要求，因此过多的询问了，而引起了小刘的不满。其实马主管是有权力，询问下属关于工作方面的一切事情的，只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”，引起来误解。
对于小刘也有很严重的错误，上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思?所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒，或许上司对这个客户更了解，或许上司以前犯过类似的错误，想给你提一些建议，还或许上司对自己信心不足。连上司询问工作情况，都要产生逆反，怎么和上司相处，怎么和其它同事相处?一定在这家公司得不到重用。另外有些话也不要说破：“你是对我不放心才对吧!”这样的话就没有给上司回旋的余地了，上司怎么回答?如果他同意你的观点，就证明他不相信你的能力，以后的工作没有办法开展。如果他说相信你的能力，可你又不这么认为，他也询问了工作的情况，短时间改变你的观念很困难。所以小刘最后一句话是带着很强烈的情绪，上司将很为难。
2、 上司的做法：
从上面的对话可以看出来，小刘没有多少工作经验，把情绪带到工作上，情绪是个人化的东西，工作是公司的事情，两者不要搞混乱。当你能很好地利用情绪来感染别人，带动别人，争取别人的支持时，情绪才能起到正面的作用，否则会起到反面的效果。如果马林直接和小刘谈信任的问题，很多话会不好讲，建议马主管找一位自己信任，同时小刘信任的老员工来带一下小刘，让他认识到上司询问工作进展是正常的，并在工作中不要太情绪化。
在一周之内马主管不要搭理小刘，开会不要点他发言，平常也不要和他打招呼，他如果有工作汇报，简单地应付一下，让小刘感到上司对他是冷落的。然后找老王，协助解决小刘的问题。一天小刘感到很苦恼，找到了老王，想沟通一下。在一个快餐店里面，小刘请客，开始请教老王。 “最近我感到很苦闷，我知道我得罪马林了。”小刘说。
“哦，怎么会呢?你们相处没有多长时间。”老王笑眯眯地看着小刘。
小刘挠挠头说：“可能是我上司说他对我不放心，惹他生气了，他现在都不理我了。”
“上次的事，我也听说了，你们当时好象搞得很僵。我觉得没有必要，工作就是工作嘛，那来那么多想法，更不能有情绪呀。”老往还是微笑着。
小刘委屈地说：“我最后带着情绪，这是我不对，但他问得那么细，就是不相信我，还说万一这个单子反复，会影响士气，当时我就生气了。”
“那么你说如果这个单子反复了，会不会影响士气?马林说的有没有错呢?”老王说。 “如果反复了就一定会影响士气，其实他说的都没错，但我感觉他不相信我。”小刘说：
老王笑着抬起头说：“他为什么要相信你?你凭什么被别人相信?他相信你，谁相信他?等你坐到了那个位置就知道了，我们部门出了问题就是他出了问题，老板不会骂你，只会骂他，他的压力比我们都大。你看我们已经下班了，在这里吃饭，他还在加班，又没有加班费，工资比我们高不了多少，也不容易，你有没有站在他的角度想想?” 小刘在低着头沈思，
老王接着说：“人都是首先相信自己，其次才能相信别人，你也一样首先相信你自己，相信凭你的能力，那个客户一定没问题。但你的上司相信自己也没有错，所以他对你的工作问得仔细一点，自己来判断，这些都是正常的。他信自己没有问题，你作为下属，盲目地相信自己就有问题了，毕竟他是主管为公司负责呀，出了问题你的责任大，还是他的责任大?这个问题你想过没有?” 小刘点点头：“你说的有道理，他是主管，为部门负责。”
“所以对我们员工来说，关键是要争取到他的信任，怎么争取是个问题。你看我现在要到客户那里，打个招呼就可以了，签回来单只要说一下也可以了，他都不管我，为什么呢?我刚来和你也一样，每次他都问得很仔细，但我每次都能让他满意，以后他就不问了，只看结果。所以我认为要争取到信任，还是要从自己做起。”、 小刘豁然开朗似得说：“那我应该怎么做?我现在一点头绪都没有，头发蒙。”
老王吃了一口饭，慢慢咀嚼完说：“我当年为这个问题付出了很大的代价，碰了很多壁，换了几家公司，才发现“天下乌鸦一般黑”，上司都是这样的，也有一些体会。以后你要请我吃大餐，不是今天的快餐就可以打发的，至于在哪里吃就看你的诚意了，哈哈。”
小刘不要意思地说：“今天是简单了点，下个月发工资，我请个大的。”
“我的经验很简单，就是一句话，从自己做起，提升自我价值。你要让你的上司满意，你给他的要超过他的期望，刚开始他一定是不信任的，但你的成果每次都超过他的期望，他怎么还会不信任呢吗?其实他没有太多的时间关注细节，那个时候他就只问结果，而不问过程了。如果还问过程，只能说明他有点变态，哈哈，马林不是这样的。”
第二篇：职场EQ案例
1.没有小用的"大材"，只有不适用的庸才
乔·吉拉德1929年出生在美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后又做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算一个全盘的失败者，朋友都弃他而去，还欠了一身的外债，连老婆、孩子的吃喝都成了问题。同时，他还是一个大结巴，在职场中换过40多个工作仍然一事无成。
为了养家糊口，他开始卖汽车，步入推销生涯。刚刚接触推销时，他反复多次对自己说："你认为自己行就一定能行。"他相信自己一定能做得到，于是以极大的专注和热情投入到推销工作中。只要碰到人，他就把名片递过去，不管是在街上，还是在店铺，他抓住一切机会，推销他的新玩意，同时也推销自己。三年以后，他成为全世界最伟大的推销员。
谁能想到，这样一个不被看好，而且还背了一身债务、几乎走投无路的穷光蛋，竟然能够在短短的三年时间内被吉尼斯世界纪录称为"世界最伟大的推销员"呢?
乔·吉拉德做过很多种工作，屡遭失败。最后他把自己定位为"做一名销售员"，因为他认为自己更适合、更胜任这项工作。也就是说，他找到了他的用武之地，从而激发出了自己最大的潜能。
2.态度决定一切
三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么?” 第一个工人爱理不理地说：“没看见吗?我在砌墙。”
第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”
十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师;第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。
态度决定高度，仅仅十年的时间，三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导致这样的结果?是态度!
3.永远没有现成经验可以拿来用
一个学生诚惶诚恐地来请教他的老师：“老师，请问我要怎么样做混合器，才能够学会您所有的蒸汽混合器知识呢?”这个学生的老师是一位智慧大师，他听到学生这样的问题，笑了笑之后，反问学生说：“你认为应该怎么样才能够学会我所有的智慧呢?”学生立刻说：“我以为，最好老师能够一次都会允所有智慧的关键，让我能够完全了解老师您所了解的事情!”
大师又笑了笑，从桌上拿起了一个苹果，放到嘴边，大大地咬了一口。大量望着他的学生，口中不断咀嚼着苹果，不发一言。过了好一会儿，大师才又张开嘴，将口中已经嚼烂的苹果吐在手掌当中。大师伸出手，将已嚼烂的苹果拿到学生的面前，然后对他说：“来，把这些吃下去!”学生惊惶地说：“老师，这。。。。。。这怎么能吃呢?”大师又笑了笑，说：“我咀嚼过的苹果，你当然知道不能吃，但为什么又想要汲取我智慧的精华呢?你难道真的不懂，所有的知识，都是必须经过你本身亲自去咀嚼的吗?”是的，有些事情的答案，别人也能够很快地都告诉你。但是，如果能够经过你自己的思考而来获得许多人生宝贵的答案，那才是是值得的!毕竟，苹果新鲜而甜美的滋味，是需要由你自己来品尝与体会的。学习的过程中，除了你自己，没有任何人可以代劳，这就是智慧的开启之处，也是商定你一生能够不断成长的真正基础。 4. 吃亏就是占便宜, 别怕吃亏
在人际关系中, “吃亏就是占便宜”这是屡试不鲜的交际法则, 它可积累你的工作经验、充实做事能力、扩张人际网络。
有一位北大毕业的男孩子, 在出版社工作, 人都叫他杨。小杨的文笔很好, 但更可贵的是他的工作态度。当时出版社正在进行一套大书的编辑, 每个人都很忙, 但老板并没有增加人手的打算, 于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙, 但整个编辑部只有小杨接受老板的指派, 其他的人都是去一二次就抗议了。
他真是个可随意指挥的员工, 又去业务部, 参与直销的工作, 此外, 连取稿、跑印刷厂、邮寄„„, 只要开口要求, 他都乐意帮忙!
“反正吃亏就是占便宜嘛! ”他总这么说。原来, 他是在“吃亏”的时候, 把一家出版社的编辑、发行、直销等工作都摸熟了。他真的是占了“便宜”啊! 现在他仍然抱着这种态度做事, 对作者, 他用“吃亏”来换取作者的信任; 对员工, 他用“吃亏”来换取他们的向心; 对印刷厂, 他用“吃亏”来换取品质„„。
现在的小杨很风光! 5.细节决定成败
1年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。
那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。” 我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗?”“可以。”女秘书依然微笑着。
我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”
我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧?于是我便拿起电话：“喂，米妮吗?告诉你一个好消息，总裁已经......” 恰在这时，另一部电话响起。“先生，您的电话。”女秘书送了我一个诡秘的笑。“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉......”总裁在电话里温和地对我说。
“为什么?”我呆呆地问。 女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢?”
第三篇：职场案例分析：管理者如何面对辞职员工
「案例」
某制药企业的老总陈先生，最近为员工跳槽之事闹得血压升高，时不时住院治疗。这些天，只要谁跟他提起员工辞职或跳槽的事儿，他就会烦躁不安：“你瞧这些人还是创业初期的老员工，是同患过难的，怎么现在也跳槽?还有些是新招聘来的研究生、大学生，刚干了几年，翅膀硬了，就要飞了，你说烦不烦?”对陈先生而言，公司走一两个人应该是没什么了不起的，可问题是这些飞走或正待飞走的都是些骨干员工，他们或身居要职，或掌握着业务网络与客户关系，一旦离开，企业的正常运营就会受影响。因此，陈总对这些申请离开的员工态度就有一个：“研究研究，现在不批，以后再说!”
让他没想到的是，“拖”的办法却将问题“拖”得更严重了：有的员工干脆自动离职，一走了之;有的员工成天找他吵闹，要求办手续。接下来就是公司管理“一团糟”：有的客户不知不觉流失了，有的业务往来账目没人接了，有的合同到期没人理会，更有甚者，一些在职员工也蠢蠢欲动„„眼看好端端的企业就要被员工辞职、跳槽搅得“一团糟”，陈先生只有着急上火的份，他真不知该如何应对这些辞职者。
「分析」
如今社会，人才辞职现象在哪家企业都不可避免地存在，对此是肝火上升、冷眼相对，还是理性分析、理智面对呢?笔者认为：看菜吃饭，量体裁衣
根据人才离职的原因，聪明的管理者会采取不同的对策与措施：对待追求高薪酬者，要与之进行真诚的沟通，力求通过薪资谈判留住人才;对寻求组织前途和环境者，虽难留住但也要设法把他对企业的建议留下来;对因厌恶企业文化而跳槽者，须弄清楚本公司的文化缺陷在哪里;对负气离开者，要争取些时间，去做解释与沟通的工作;对外力推动者，比如上班家远、太太反对等，要争取设法改变其外在环境;对试探离开者，要让其明确组织对他的评价，尤其是组织所做的360度评估;对自寻烦恼者，要充分肯定其成绩，增强其自信心，必要时为其调换工作岗位。
保护商秘，制度约束
一个项目或工程还在节骨眼上，得力助手的一纸辞呈就递到你的案头。这时，不管你心态如何，都必须首先保证项目或工程不受影响，考虑如何才能将损失减少到最小。
有的企业靠签订《保密协议》的办法，约定彼此的权利和义务，“把丑话说在前头”，在一定程度上避免了“半拉子”项目或工程的发生。北京一家医药企业曾在《保密协议》中约定：1.甲方(企业)在终止、解除乙方(员工)劳动合同前6个月时，有权根据乙方涉密情况的不同调整乙方的工作岗位;2.乙方提出解除劳动合同应提前3个月向甲方提出书面申请，甲方有权根据乙方涉密情况的不同调整乙方的工作岗位;同时，甲方还根据权利对等的原则约定严格的违约处罚措施。
明察秋毫，防患未然
什么样的员工有离职倾向呢：
平时出勤一向不错，最近却在频繁请假者;对工作热情明显减少，和以往比，工作劲头和工作效益大打折扣者;开始整理私人物品和文件、陆续用手提袋将自己的东西分批拿回家者。和周围人的关系突然有了变化者。比如，由喜欢传闲话、打小报告到开始“自律”;曾有的热情减退，曾有的好心被收起„„诸如此类均可说明，此人已“身在曹营心在汉”了。应严加注意预防此人在业务、债务方面造成什么遗留问题。化“敌”为友，好聚好散
对执意要走、留也无益者，就索性给对方一把“梯子”。麦当劳(北京)有限公司的一位人事经理说：“我敢肯定，离开麦当劳的员工没有谁会说麦当劳不好的。”这何尝不是对麦当劳信誉和形象的一种宣传呢?但有些企业认为员工的离职是对自己的“背叛”，临走还想给个处分，“恶心”一把，而不是去弄明白员工“离职”的真正原因，这于企业是没有太多好处的。
一定要让人才走得开心，成为朋友。即便成不了朋友，也不能让其成为敌人。要消除对方的不满情绪，避免双方有更大的伤害。
(编辑：max)
第四篇：《非你莫属》职场真人秀节目分析
摘要：《非你莫属》是一档职场真人秀节目，将严肃性和娱乐性完美地结合在一起，是对传统的面试方式的颠覆，以一种新的方式来选拔和挑选人才。以贴近社会热点、真实、娱乐、竞技、实用的特征得到受众的追捧，本文从其节目的内容、形式、主持人等方面分析《非你莫属》此档节目的发展特点。
关键词：《非你莫属》求职真人秀发展特点
正文：《非你莫属》是天津卫视2010年10月31日倾力推出的，一档大型电视职场招聘真人秀栏目，每周日晚21:10播出，在其一小时的栏目中，通过展现5位应聘者与12为BOSS的精彩博弈，逐渐培养了一大部分观众群体，也是的该栏目一经推出就占领了收视和传媒关注的制高点。主持人张绍刚一再提醒在场的老板：“我们是一个靠谱的节目，一个靠谱的平台。”《非你莫属》之所以能够在开播短短一年的时间里，俘获全国人民的眼球，取得较高的收视率，总结起来，就两个字——靠谱。
一、节目的策划
“真人秀”文化生动地反映着社会现实，它满足着人类猎奇、窥私、求知的欲望，吸引着大众的注意力。因此电视栏目的定位与时俱进，兼具话题针对性和现实贴近性的特点。在《非诚勿扰》大火的时候，和朋友聊天时谈起，人生无非两大事，成家与立业。《非诚勿扰》自然是解决了“成家”的需求，那怎样才能立业呢?没多久，天津卫视给出了答案——《非你莫属》。找工作，几乎是每个人都必须面对的问题，因为这有关生存。爱情可以没有，但面包则是人类生存的必需品。没有工作，自然没有面包。
(1)节目定位这是一档职场招聘节目，通俗点就是个找工作的节目。每期有三位来自全国不同地区的真实应聘者;每期12名一流企业高管组成波士团现场招聘，利用自身不凡身世背景及奋斗经历，对应聘者进行评判和挑选;同时，节目中的2名国内资深职场人士及心理专家，用专业知识给应聘者真实的就业指导意见。从这一方面来讲，这是一档普及面试及就业知识的严肃类节目。
同时，细细分析，这档节目又深深地带有“真人秀”的烙印。从中国当下电视流行的趋势俩看，真人秀已经撑起了电视界的半边天。《非诚勿扰》、《非常了得》、《我们约会吧》、《中国达人秀》等等一些热门的电视节目，都是在这个范畴之下的。而真人秀类的节目如此地受电视观众的欢迎，最重要的一点就是其参与性和娱乐性，观众可以和选手一起喜忧、沉浮，同时获取一些娱乐性质的心理需求。
如此一来，《非你莫属》讲严肃性和娱乐性完美地结合在一起，开创了一档史无前例的职场招聘类节目。
(2)受众分析。如果要找到最邻近的受众人群，那自然是刚开始找工作的人和失了业重新找工作的人。据全国就业工作座谈会给出的数据，2010年应届毕业生规模是本世纪初的6倍，2011年高校毕业生人数为660万人，“十二五”时期应届毕业生年平均规模将达到近700万人。“毕业即失业”在一开始是大学生们自嘲的一句话，可是现在已经成为了社会的共识。日常生活中，工作问题也是人们谈论的几大话题之一。对于刚刚毕业的大学生们，他们大部分人都没有太多的面试经验，还不能明确企业和个人的内在关系。最直观的体现，就是找不到工作。归结原因，没有学习这方面知识的渠道;对于失业之后重新找工作的人群，有了一定的工作经验，想寻求更高更好的发展平台。可是，并不会有猎头公司会注意到那么多平凡的工薪族。想谋求更好的发展，只能靠自己。另一方面，这些急需找工作的人群，又衍生出一些本不会关注此类节目的人群，即家人。
刚毕业的学生并不是电视的直接受众，他们往往是通过网络电视或者视频来收看电视节目。如此一来，这档节目就超越了传统的电视节目仅仅是通过传统媒介传播的局限，受众的范围也从传统的“土豆”，拓展到庞大的网友群体。
(3)栏目环节设置。《非你莫属》共置4个环节——“自我介绍”、“天生我才”、“别对我说谎”、“谈钱不伤感情”。首先，做自我介绍，通过VCR等基本资料，再由主持人做一些简单的提问，12位老板做出第一次的判断;其次，在有老板留灯的前提下，紧接着是“天生我有才”，可以表现一下自己的才艺，或者与应聘职务相关的专业技能，再由12位老板做出第二次判断，留下的老板给出职位。再次，如果剩下的灯在两盏以上，就由选手灭掉多余的，进入“谈钱不伤感情”。通常进入最后以环节的选手已经是获得了大半的成功，通过选手和老板就薪金待遇方面的交涉，选手做出决定。
当今的择业都是双向的。张绍刚经常挂在嘴边的一句话就是“上杆子的不是买卖”，只能是劳资双方都有意向，买卖才能谈成。就节目环节设置来说，还是相当靠谱的。自我介绍，如同真正的面试一样，应聘者将自己推销给老板们。然后，老板凭着自己的阅历给出第一次判断。这是对招的第一回合，双方的地位悬殊不大，但老板略占主动。再往后，应聘者主动出击，诱惑老板上钩。再后，进入薪酬的讨论。可以说，这样的流程与真实的应聘现场基本一致。这也是这一档节目最最靠谱，最最吸引人的地方。
(4)主持人风格。节目对外宣传时是这样说的——“节目主持人张绍刚以机智幽默的主持方式掌控节目，为受众树立健康积极的求职观，引导正确价值观，并在节目中制造最大
限度的良性精彩冲突!”用一个网友的说法，张绍刚是“典型的小人得志”。其实，一个主持人的风格，也就在一定程度上决定了这一档节目的品质。
张绍刚在很多场合都说过自己的“斗志”，也就是说他跟人聊天或者“掐”的时候，是最有可能造成“良性冲突”的。但是，要注意这是良性的。也就是，他给出的价值观求职观是健康的，积极向上的。如此一来，所有的冲突都建立在一个“良性”的基础之上。就好像过去所讲的人民内部冲突，我们也正是从这样的良性冲突里获得乐趣，在乐趣背后感悟到一定的道理。张绍刚就是这样的一个人，嘴有点贱贱的，可是，人不坏。同样，他的主持风格也是如此。
二、节目本身的属性
(1)价值导向的严肃性和教育性。节目组对外号称的是“为受众树立健康积极的求职观，引导正确价值观”。这一点在多期节目中都有体现。比如在很多期里刘惠璞都反复在说一个合法的问题。劳动法，合同法，等等一些法律常识在节目中都与一定的体现。节目是一个平台，没有对任何一方有任何的偏袒。主持人也一再地对老板们提出严格的要求，一定要靠谱。对于当下的情形，求职者是弱势的群体。只能是企业真正的为职工考虑，这样的局面才会有所改善，这对劳资双方都是有利的。这也是节目一直主张并切实营造的。
举例说明，在一期节目中，求职者王欣悦是本科学药学，硕士学药理学。但是，她来到节目里却选择了培训的工作。场外主持徐睿说：“可能缺乏职业规划的教育，对于教育资源的浪费，在这个舞台上，在这些求职者身上，得到了非常大的体现。”从上面的例子可以看出，节目从本质上是严肃的，是靠谱的。
(2)娱乐性。同样是这一期，求职者吉乐在讲述自己如何知道并得以出现在这个舞台上时，这样说：“她(吉乐妻子)先看然后去年差不多十一二月份儿那会儿吧，还是头几期的时候，她就看，看完以后说，老公赶紧快来看，有一特好的节目，俩老板跟上边掐，好玩极了，是吧。”吉乐所说的这两个老板，即慕岩和刘惠璞。一个是百合网副总裁，一个是喜鹊网的副总裁。一个行当，在一个平台上，能不掐吗?这就是节目的娱乐所在，也是上面所提到的良性冲突。
从真人秀这个角度上说，娱乐性也是决定节目成败至关重要的一个因素。有火花，有冲突，才有看点。节目中出现的话题人物，最近一期的张翔，早先的伪娘，甚至于张绍刚本人，都带有很大的话题性。有了话题，自然就有了关注。恶性的与良性的这个先不给出定论。
第五篇：职场真人秀节目核心元素分析——以江苏卫视《职来职往》节目为例
中国电视节目在向西方国家学习借鉴过程中，真人秀节目占据较大比重，如野外生存类真人秀《生存大挑战》、《走进香格里拉》，就以美国哥伦比亚广播公司真人秀节目《幸存者》为模仿蓝本;选秀节目《超级女声》是《美国偶像》的中国版本;《中国达人秀》由东方卫视购买英国选秀节目《英国达人》的版权制作。此外，中国本土的生活类角色互换节目、电视相亲节目、职场真人秀节目等等，都是在学习、借鉴国外相关节目类型基础上，受制于中国媒介环境和媒介体制，并结合中国传统文化及受众收视需求，而制作出的具有较高收视率的电视节目新类型。
真人秀节目相对于传统电视节目，需具备四大要素：纪实性、戏剧性、游戏性、参与性。职场真人秀节目的这四个要素与其他类型真人秀节目在具体表现形式上存在差异，形成节目独特优势和看点。下面结合一档较高收视率的职场真人秀节目《职来职往》进行深入分析，并在此基础上对职场真人秀节目如何实现社会效益和经济效益的双赢予以思考和梳理。
一、纪实性
真人秀节目吸引受众的核心要素在于“真”， 强调实时现场直播，没有剧本，不是角色扮演，相对于戏剧作品有更强烈的真实感，因此节目很大程度上迎合了普通观众的求知欲、猎奇心和窥私心理。在职场真人秀中，其纪实性具体从三个方面表现。
首先，参与节目各方的身份的真实性。在一期职场真人秀节目中，录制现场的“人”的要素可分为四类：求职者、招聘企业代表、主持人和现场观众。求职者的真实性需从个体真实和整体真实两个方面进行考量。个体真实即应聘选手身份和个人基本情况的真实。节目制片人马浚益透露，报名和被挑选上节目的比例为两百比一，附有照片和个人资料介绍详尽的报名者会优先考虑。而在节目第二个环节职我本色中，通过选手的VCR短片，了解选手生活中的一些信息，挖掘选手的闪光点进行测评。其中有些VCR中选手会邀请其朋友、家人出镜，从侧面佐证上场选手身份的真实性。整体真实，在保证每位选手个体真实的同时，节目力求展现求职者的全面性和多元化。从2010年12月节目开播至今，几乎每期四位求职者都各有特点，既有高学历的名牌大学毕业生和学成回国的海归，也有中学没毕业的技术工人和住地下室的“北漂”，甚至还有从未踏入职场的家庭主妇和从机关领导岗位退下的老阿姨。对于这样的安排，制片人坦言，降低门槛，不限年龄和学历，是因为节目观众不仅限于学生群体，而为更广泛的人群提供就业帮助，也希望通过这些热点话题人物来引发大家对社会现实的思考、讨论和对自身的反思与再定位。
招聘企业代表同节目选手一样，也是经过精心挑选和考核的。从年龄来看，涵盖60年代、70年代、80年代人，符合目前各企业管理层的实情。就专业而言，涉及 销售、行政、人力资源、策划、设计等多个行业。在招聘企业的知名度和社会影响力方面，大多为广大受众知晓并有较高美誊度的企业，其中不乏世界五百强企业。此外，为追求节目的公开公正，招聘方也会面临“下岗”危机。一般每录制两期节目，18位行业达人中少则五六个，多则一半会被换掉，满足多元化的招聘和求职需求。
主持人的真实性表现为节目现场真情实感的流露。主持人李响在节目中的情绪表现偏重于感性。如选手讲述和母亲的辛酸往事，李响在一旁潸然泪下，遇到性格乐观开朗、擅长逗乐的选手，李响会幽默、夸张地予以配合，而在毕业季的专场节目中，李响更多表现的是对初入职场年轻人的照顾和安慰。主持人和选手、主持人和观众的情感互动在节目中得以真实展现。 节目现场观众的征集往往通过网络论坛、贴吧发布征集信息，报名者免费参加节目录制，现场观众多为学生、节目粉丝、选手的亲友团。另外，节目几乎每期都会有高校应届毕业生参加，并启动《职来职往》校园行活动，已经在北京、杭州各大高校做推广，并陆续去上海、成都、广州等各大城市推广。
其次，选手参与节目诉求的真实性。真人秀节目是一个造星的平台，普通人往往通过一期节
目变成家喻户晓的明星，如《美国偶像》节目中被美国民众广为知晓的孔庆翔，《超级女生》选出的一届届超女，参加《英国达人》的苏珊大妈。正因为如此，选秀节目被诟病和抨击的就在于参与节目的选手的目的和动机，并不是为求职、求偶或其他，而是为增加曝光率，自我炒作。
《职来职往》为恪守节目的服务性宗旨，在参与选手的筛选和求职成功者的回访两方面予以保证。节目选手的筛选在学历、家庭环境、教育背景等方面凸显平民化倾向，同时，节目试图从服务一个人扩展为服务一群人，因此在选手选择过程中又需考量其代表性。如其中一期毕业季专场，选手是一名来自三本院校的播音主持专业的毕业生，选手在与主持、应聘方交流过程中谈到自己作为一名三本院校毕业生在求职过程中遇到的不公平对待和阻力，尽管求职路途艰难，但自己依然在不断锻炼职场能力，积累职场经验，为求职做好充分的准备。求职者的经历和自强不息的精神让节目现场以及电视机前的观众产生共鸣。显然，节目组选择这个选手的原因在于她是三本毕业生的代表和正面典型，通过她这个个案反映现阶段这一类学生求职面临的问题，引发社会关注和理解。
再次，细节真实。过程和细节在事件发展脉络中的关系可比喻为线和点的关系。线索完整是表述真实事件的基础，而着力刻画的“点”则是节目呈现给观众的重点和亮点。《职来职往》中，编导通过一个个细节形成节目诸多小高潮。以其中一期典型节目为例，镜头从上场求职者的脚部慢慢往上推移至展露全身，这是节目着重表现的第一个细节，让观众产生对选手的第一印象，在直观上有了好感。随着选手迈向舞台中心镜头拉为全景，可完整摄录到18位达人、现场观众，主持人和求职者居于电视画面中心。接下来近景记录主持人和求职者的开场交流，18位达人中由一位与求职方向相关行业的企业代表出一道面试题，题目多为虚拟情境题，回答具有一定开放性和发散性。这时镜头推向选手面部特写，把他临场即时反应的面部细微表情清晰记录，选手或紧张得瞠目结舌，或从容地应答如流，这些细节都是选手最直接最真实的反映。而每一个环节达人都会以是否亮灯的方式对选手表现予以评定，在等待结果过程中镜头拉为现场全景，并突出现场大屏幕上亮灯的变化过程，当结果即将揭晓时镜头转向选手近景，记录他或兴奋或沮丧，抑或是志在必得的自信。
二、戏剧性
一档好的真人秀节目应该是纪实性和戏剧性的统一，“真人”二字突显节目的纪实性，而“秀”，即展示、演示，是给人观赏并让人觉得好看，真人秀如果只追求原原本本纪录，事无巨细地记叙流水帐，节目的吸引力十分微弱。因此，如果说纪实是节目的魂，那么戏剧元素则是节目的体，纪实性必须依附于戏剧性才能展示其不同于其他类型电视节目的独特魅力。
戏剧性的核心在于故事。职场真人秀节目的故事从两方面表现。一方面，选择有故事的选手。每个人都或多或少有自己的故事，节目组在挑选选手时更倾向于选择故事性强的报名者。观众在收看过程中，除看到面试环节外，也了解到面试过程中穿插的求职者的真实故事，有些是家人间的亲情故事，有些是恋人间的爱情故事，还有的是坎坷的人生经历。观众通过这些选手的故事潜移默化地受到情感熏陶和教化，通过人文关怀赋予节目更深的内涵，同时提升节目的亲和力。
另一方面是故事化叙事。叙事涉及怎样讲好一个故事。讲好一个故事有三个关键要素：悬念，戏剧冲突，以及细节刻画。以其中一期节目的典型选手为例。求职者是一个20岁刚出头的小伙子，小时候练体操没怎么读书，因为没有入选省队中断了体操生涯，又去学汽车修理，觉得难度太大也半途而废了，参与节目是想谋求一份演员的工作。求职者着一身休闲装，与其他求职者着正装形成很大反差，让观众一开始就产生一个疑问，他为什么上节目，想找什么工作，这个人是否个性张扬，招聘方会对他反感吗，他求职能否成功?选手一上场，节目设置了一个大悬念，并且谜底不会立即揭晓，必须随着节目进程一个个予以解答，把悬念刻意地搁置和延迟。当他完成职业测评后，因为表现不佳，招聘方给予负面评价，而这位求职
者并没有虚心接受点评意见，依然以满不在乎的态度与招聘方调侃，引人反感。就在观众对 他求职成功不抱希望的时候，接下来职我本色环节选手的VCR中讲述了他和母亲相依为命的艰难生活，以及他为报答母亲而志在出人头地的心愿。主持人和达人看 完这段VCR后，每个人都心生感动，有些人当场潸然泪下。此时情节发生了大逆转，人们印象中一个玩世不恭的年轻人原来是个历经坎坷、背负沉重生活压力的孝子。在整个过程中，悬念、人物冲突、细节刻画都进行了刻意的设置和展现。观众仿佛在看一部情节跌宕的短剧，情绪随着情节发展而起伏。
三、游戏性
无论观众还是节目选手、嘉宾都有着游戏心态。而一个好的游戏必须设定好游戏规则和奖罚机制这两项内容。在职场真人秀中，选手上场后往往经过三四个环节的考核、测评。在《职来职往》节目中设置了三个环节：第一个环节名为职场亮剑，选手入场进行自我介绍，18位招聘代表对选手的谈吐、职场礼仪及职业技能测评并评分。其中，相关行业达人对选手进行职业技能测评，此环节还间接考察了选手的心理素质、逻辑思维等全面素质。第二环节即职我本色，选手通过录制的VCR短 片展现自己的闪光点。第三环节，达人继续与选手沟通，在场达人提供适合的职位让选手选择，大于两盏灯由选手选择要剩下的两家企业;这两家企业提供给选手职位、薪酬;最后选手从中二选一或者放弃。
职场真人秀的游戏规则既需具备一定专业性，又要有娱乐性，让观众在放松、愉悦的情绪中获取职场面试、人际关系处理、不同岗位职责等各方面信息为己所用。在此之前的求职类节目较为高端，嘉宾过于严肃，《职来职往》中求职者面对18个不同行业面试官的问答，获12盏以上亮灯则可以自己挑选百家企业就职，12盏以下则只能从对自己感兴趣的面试官的企业挑选，很具有游戏性，而且在这个舞台上，求职成功的几率要比平时一对一面试大得多。但节目制片人同时也强调，每个选手面对的都是严谨的面试，18名面试官都是企业资深的高管，他们根据不同的用人标准，在节目中提出尖锐的问题和苛刻的要求。
参与者进入一个游戏的最终目的是赢得奖励。选秀节目的奖励是巨额奖金以及成名的机会，益智类节目的奖励是个人才智的展示以及奖金或奖品，相亲节目的奖励是适合的伴侣及曝光率的增加。职场真人秀节目也是通过奖罚机制营造紧张、刺激的视觉观感和心理期待。《职来职往》在每个环节结束时都会由18位达人对选手的表现用亮灯或灭灯的方式予以肯定或否定。表现好的选手一路过关斩将，如果第三轮投票能够亮起12盏灯，那么他就能自主地选择百强企业中的任何一家就职。《职来职往》百强企业联盟中诸如宝洁、星巴克这些大型跨国公司提供的职位无论从发展前景还是个人待遇上都具有很大的诱惑。
四、参与性
参与性是职场真人秀节目必须考量的要素。节目的参与动机分析可从应聘方、招聘方、受众三个方面来看。
首先，应聘方参与节目的主要动机是谋求一份合适的工作。此外，有些人参加节目是为积累求职、面试的经验，从职场达人那儿获取有益建议和帮助。当然，参与者中也不乏为露脸、制造话题以出名之人。无论何种动机，参与者来到节目中都是为获得某种奖励或回报，而无需支付较大成本。
其次，招聘方在节目中被时尚化地称为行业达人，他们的年龄、经历、着装、谈吐等也无不体现出与传统面试官所不同的时代性和时尚化。这些达人中不乏青春靓丽的“80”精英。此外，达人的场上表现也无不体现出平民性，这些平日在公司坐着面试的高管需要在节目里站着完成面试，往往一期节目录制4个小时，如连续录制两期节目则要站8个小时。这些达人不辞辛苦地参与节目的目的与其说是招聘到合适的员工，不如说是企业公关的很好的途径。比如，北京某公司媒体部总监马丁被网友称为“犀利哥”，因为犀利的言论，他的微博粉丝已经增加到5万，还成立了“马丁帮帮忙”微博粉丝群。马丁坦言，自从上了节目，很多商
业伙伴即便谈不成生意也会去打听他、关注他所在的公司，知名度的提高也连带着职场上“获利”。当然，这些达人也面临被换掉的危机，节目制作人介绍，每录两期节目，18位行业达人中少则五六个，多则一半都会被换掉。显而易见，节目组、招聘企业、行业达人都充分认识到参与节目可以为自身带来的价值是不可估量的，因此，行业达人 纷纷踊跃参加节目，并在节目中充分地展现个人形象，推介企业品牌。
最后，受众对职场真人秀节目的参与是通过观看和反馈行为体现出来的。《职来职往》从2010年12月开播至今，赢得受众认可，反响良好。在各种真人秀节目泛滥的今天，受众对《职来职往》的期待和需求是什么，即受众收看节目的动机和心理。使用与满足理论从受众角度出发，考察传播给人们带来的心理和行为上的效应，对受众接触和使用媒介的心理进行深层次的解读。在《职来职往》节目中，受众的收视心理可从以下三个方面来解读：
一是求知心理。现阶段，就业难已不止于个人问题和家庭问题，已成为广为关注的社会问题。求职创业类节目紧跟社会热点，以关注、缓解社会矛盾为宗旨。《职来职往》的观众以年轻人为主，大致可分为三类，初入职场的毕业生，为求职作准备的学生群体，谋求新发展的职场中人。第一类，毕业生从节目中获知人才供需信息，企业对应聘者的素质要求和专业考核标准，职场中如何处理人际关系和矛盾等毕业生在踏入社会将要面临的诸多问题。第二类，学生群体在目前竞争激烈的就业大环境下，纷纷在求学阶段就充分准备，尽管各种考证、考研、考公务员，但大部分学生在毕业后会直接进入职场，对很多学生而言，提前做好求职准备更能预则立。第三类，职场中人或因为工作压力，或由于职业规划的考量，也常有职场信息的获取需求，并要求紧随时代发展不断完善自我，求职创业类节目能够提供有益的帮助。 二是求乐心理。在娱乐文化的熏染下，职场真人秀这类突出专业性、服务性的节目也不可避免要穿上娱乐的外衣。娱乐性元素通过满足、迎合受众的求乐心理以提高收视率。
三是参与心理。参与心理即调动受众的情感因素，使受众的情感与节目嘉宾、选手、主持人的情感产生共鸣，其实质是让受众在心理上参与求职者的整个面试过程。因为受众在观看节目中有着强烈的参与心理，所以电视为吸引更多忠实观众，在节目制作过程中着意地通过戏剧性情节、镜头的转换、音效等视听综合手段给观众以强烈、紧张的现场感，使观众情不自禁地融入节目的现场气氛中，并产生与台上人物感同身受的参与意识。(作者 张洁意单位：武汉东湖学院传媒与艺术设计学院)
