吸取教训认真整改确保质量目标实现

关键词： 全员 质量 工程项目 文件

吸取教训认真整改确保质量目标实现（共3篇）

篇1：吸取教训认真整改确保质量目标实现

吸取教训、认真整改、确保质量目标实现

尊敬的建设单位现场代表、总监理工程师及各位领导: 我320#项目部2011年1月份浇筑的混凝土局部存在质量缺陷，其中，22/N轴柱子因振捣不实引发质量事故，我们及时编写事故处理方案报甲方监理研究，并聘请陕西省几位专家到现场考察论证，确认我们的方案可行，现已对质量事故部位妥善处理。

事故出现后，我项目部召开了全体管理人员会议，认真分析出现质量问题的原因，查找技术、管理方面存在的疏漏，总结教训，制定持续改进和提高管理水平的措施，在今后施工中杜绝质量隐患。现将有关情况汇报如下：

一、出现质量问题的原因分析

1）项目部管理层管理不扎实：项目经理没有集中全部精力对项目部进行认真严肃的管理，以致项目责任目标只停留在口头上，没有落实到行动上。相关管理人员责任心不强，跟班作业和检查验收不到位，没有将管理措施落实到操作人员和施工过程中，形成有布置无检查或者检查不到位，对已经检查出的质量隐患纠正不彻底，就通过验收准许进入下一道工序，从而引发质量问题。

2）选用劳务队伍不当。开源劳务公司是新成立的一家劳务单位，他们的管理混乱，作业人员专业技术较差，法律意识淡薄，内部不团结，不服从项目部管理，使得现场管理混乱，埋下质量、安全和治安隐患。事实证明，依靠这家劳务公司是不能顺利完成本工程施工任务的。

3）技术方案不够细致。技术方案在细节方面还要有深化的必要，比如

使用过的模板洞口如何修补，必须作出明确要求；砼施工缝的留置部位和模板加固方案还有值得推敲的地方。

4）技术方案执行不力。项目部制定的技术方案没有得到很好的执行，技术交底和工序验收存在敷衍了事走过场的现象。施工过程过多的迁就劳务队的意见，使项目部的技术方案流于形式。

5）本工程使用的模板料全是新的，商品砼也不存在问题，出现这次质量问题纯属人为因素，管理不到位。

二、责任追究：

1）开源劳务有限公司作为本工程劳务分包方，没有认真进行质量管理和施工组织，对酿成的质量事故负有直接责任，决定和开源劳务公司解除劳务分包合同，将其清退出场，更换管理好、技术实力强的劳务队伍。

2）项目经理没有认真履行职责，不重视质量管理，对其进行警示教育并进行处罚，决定扣罚项目经理2010年度全年奖金。

3）项目部相关人员，根据责任大小，由项目经理提出处理意见，报公司执行。

三、纠正措施

这次事故的教训是深刻和沉痛的，造成直接经济损失约2万元，为了防止类似问题再次发生，项目部制定了如下的技术和管理措施：

1）修改技术方案：

将原来梁板柱一起浇筑，改为分开浇筑；第一次，浇筑柱、墙到梁底，将梁板二次浇筑，确保混凝土比较容易振捣密实。

2）加强施工操作人员培训和交底

对于每道工序的操作，要严格进行施工技术交底培训，做到操作人员

心中有数，确保操作工人操作有把握，质量能保证，选用专业技术精湛的操作工人来执掌振捣棒。

对于模板工程，要认真检查支撑加固点的布置，必要时应加密对拉螺栓的数量和调整间距。对于模板要对孔洞进行修补，确保不漏浆，从而保证混凝土密实性。

3）改进施工操作工具，配备小型振捣棒和附着式振捣，从而实现多种振捣方式确保混凝土振捣质量。

4）加强对劳务公司的管理，要求劳务公司按照项目部的施工技术方案执行，认真进行技术交底，实现自我检查和验收，严格执行施工分包合同，确保实现质量优良。

5）加强对项目部管理人员的管理，项目部人员要分工严密，严格分清施工和检验的责任，质量是干出来的，不是检查出来的，只有在施工过程杜绝质量隐患。项目技术负责人负责制定好施工技术方案，施工工长负责落实施工技术方案，质量员负责按照规范和施工技术方案的要求进行质量验收，项目经理负责协调各方面的关系和检查各管理岗位对职责执行的情况，及时进行纠正和总结提示，必要时采取奖罚措施和将不负责任的管理人员清除出项目部。

6）落实项目经理的职责，确保项目经理到位，对项目部实施有效的管理。

以上6条措施是根据对原因的分析制定的，原因分析过程中认为人为的原因是主要的，技术方案是应该修改的，材料、设备和环境不是主要原因，所以在措施方面，着重采取的是对人为的措施，在施工方法上，进一步细化施工方案，在施工设备方面进行了改善。

我们认为对于混凝土和模板的施工采取以上措施，能够实现混凝土工程质量合格，为实现优质工程打好基础。

我们项目部有决心把本工程创建为优质工程，我们将采取更多的管理和技术措施，加强项目的施工管理、技术进步、文明施工，实现我们的管理目标。我们这次对于事故彻底的整改消除了前进路上的障碍，我们还能最终实现我们当初的承诺。

请建设单位和监理公司的领导、同志们看我们的行动。以上汇报妥否，请指导。谢谢！

二〇一一年三月八日

篇2：吸取教训认真整改确保质量目标实现

创优工作中, 需要突出本项目创优的工作思路, 突出事先控制、事中控制和事后控制, 创建精品工程同时要兼顾经济效益, 最终达到管理制度的改进完善、工程质量无缺陷、工程资料完整无遗漏。

1.1 思想上重视

在施工过程中, 要树立“创优、创新、创特、创高”的意识, 将思想赋予到每个工作人员的头脑中并在实践中得到实施。必须在员工思想观念、管理策略、技术领先等方面进行全面有效地创新;必须在施工的同时优化施工工艺、强化仪器控制、特高工艺的组合, 最终达到一次成活和一次成优的目标;同时, 要在施工管理上逐步提高各级各类人员的基本素质, 逐步提高企业的管理水平和创新创造水平, 从而实现更高的质量管理目标。

1.2 重视管理方法

务必要认真系统地进行工序质量控制的相关研究工作, 依据企业现有的工艺和操作规范, 逐步改进原有老旧的操作工艺, 提高员工的操作技能水平, 用最好的操作质量来证明工程质量。同时, 还要采取事先控制、事中控制、事后控制等, 强化过程的精品化。在这个过程中, 还要注意工程整体的质量, 做到工序优良、环节优异、过程精品, 最终使得项目成为精品工程。

1.3 控制质量要点

一个项目的质量控制要从如下几个方面入手:装饰美观、结构安全、安装工程适用、资料完整。

1) 结构工程质量控制。

(1) 在施工过程中, 要使用合格的建筑材料、建筑构配件, 在整个施工过程中要确保各类建筑材料正确有效地使用, 同时要确保工程的强度满足设计院设计的要求。

(2) 在施工过程中, 要时刻控制好结构的平面及空间结构符合图纸的要求, 以达到结构稳定性的设计要求。

(3) 在施工过程中, 要严格控制房屋建筑结构的定位轴线、高程标高, 保证位置的正确性, 保证结构的空间达到要求, 保证结构的功能达到要求。

(4) 在施工过程中, 要严格控制建筑构件的几何尺寸, 这样才能保证重量不超标, 外形不走样, 从而为下面的装修提供便利。

2) 装饰工程质量控制。

(1) 装饰装修的设计图纸要征询多人的意见, 不断修改、不断完善。最好要进行多方案的评比, 从各个方面优化原设计方案, 比如色彩、灯光等, 这样才能提高装饰装修的科学性。

(2) 装修材料必须选择环保的装饰装修材料, 严格按照国家标准进行进场检验。使用之前, 还要进行挑选, 提高最后的装饰质量和艺术效果。

(3) 装修过程中, 要改进装饰工程的样板工程的相关工作, 充分展现设计的意图和设计的效果。

(4) 在收尾阶段, 必须要进行装修收尾资料整理和装修成品集中保护, 使工程交付时达到安全、适用、优质、美观的质量标准。

3) 安装工程质量控制。

(1) 安装的设备管道摆放位置、成型标高要正确无误, 并且相关的固定要牢固, 不能脱落。

(2) 设备及管道安装时, 其坡度、刚度、强度、稳定性、严密性、位置朝向要正确且合理, 保证使用功能且使用方便和安全。

(3) 相关接地保护、防护设施要有效运行, 安全标识要清晰, 后续检修维护要方便。

(4) 设备安装过程中, 还要注意其美观、大方和协调。

2 确保实现创优目标的相关措施

2.1 土建施工创优的措施

2.1.1 地基基础结构工程

1) 必备条件: (1) 保证±0.000以下的分项工程已经全部施工完毕并验收合格; (2) 确保模板已经全部拆完, 坑内无任何积水; (3) 确保已经弹出水平标高线和墙身轴线的相应位置; (4) 确保所有的工程质量缺陷已经全部处理完毕; (5) 相关材料检验等资料齐全正确。

2) 依据工程基础的相关特点, 公司将组织专人精心编制其施工组织设计和专项方案及相关质量控制计划。施工组织设计和专项方案审核、审批通过以后, 还要针对该工程的特点, 以国标为依据, 编制最终的、切实可行的施工组织设计和专项施工方案, 这样才能保证在实施过程中, 符合现场实际情况, 符合工程实际的要求, 在这个方案中要确定关键工序、关键工作和特殊工序的特别控制措施。

2.1.2 上部结构工程

1) 主体部分必备条件: (1) 该项目的主体工程所含分部分项工程全部已经施工完毕; (2) 确保已经弹出各个楼层水平标高线和轴线的位置; (3) 相应的门窗框都已经校正和固定, 嵌缝已经完成; (4) 房屋的内外墙粉刷塌饼已经制作完成, 如果超过国家标准的规定厚度, 还要进行处理; (5) 房屋的内外墙护角线可以先行施工, 但要确保门窗侧边不能做水泥粉刷; (6) 主体工程验收前, 不能进行地坪的施工; (7) 要确保楼层的垃圾全部清理干净。

2) 房屋分部工程的质量验收之前, 工程项目必须提前至少5 d填写该房屋分部工程的工程核验单, 然后经项目经理、监理单位、建设单位和设计单位的确认签证后, 才能交给公司相关的技术质量部门, 最后经总公司技术质量部门核实后最终上报当地质检站申请验收。

3) 工程主体结构的施工要严格按照设计院的设计图纸施工, 编制施工组织设计和国家相应的规范要求, 从原材料、砌筑工程、混凝土工程、模板工程等主要的分部分项工程进行严格控制, 相关构件的标高、尺寸不能有误差, 最终保证结构工程的施工质量达到设计要求。

4) 工程结构的质量必须要做到混凝土结构的断面尺寸无误差, 尤其是梯段板, 下表面是斜面, 要保证其平整, 无任何接搓现象, 电梯井道的宽度要准确, 上下要垂直, 断面要正确无误, 为后面的电梯安装打下基础。

2.2 装饰创优措施

1) 为保证装饰装修施工的质量达到设计标准, 除选择公司内优秀的装饰施工队伍外, 还要做好样板间的施工, 通过样板工程来教育职工。还要强化施工前期的技术交底工作, 室内平顶、外墙石材、墙柱面和地板等也都要先做样板层、样板间或样板段, 这样才有示范作用。

2) 我们的设计师要在装饰装修上做出特色, 做出成就, 同时要得到业主、设计师的认可, 只有这样才能保证我们的品牌。

3) 项目经理要积极主动地参与装饰装修材料的选择, 必须选用环保型的新型材料, 当然选择的材料要经过监理工程师和业主的认可。

4) 在装修过程中, 要主动与业主、设计人员或者监理单位相互配合, 为工程设计出合理的施工方案, 充分体现各类饰面材料的功能, 还要发挥各类建筑材料的特色。

5) 装饰过程中, 必须合理安排施工中各道工序的间隙和搭接, 确保时间安排的合理有序, 保证不窝工, 不影响工期。

2.3 水电安装创优措施

2.3.1 创优相关目标的分解

工程对水电安装工程的进度、质量、安全、协调工作、文明施工、环境保护等要求很高。为了确保整个工程的创优工作, 安装工程必须达到优良的标准, 因为安装工程是项目重要的组成部分。为实现这一目标, 首先必须对安装工程的质量目标进行详细科学的分解, 这样才能有效地对整个安装工程的各个工序的质量进行牢牢地控制。

1) 水电设备安装工程质量控制总体目标。水电设备安装工程的施工质量必须要按照国家现行的规范进行质量评定。安装工程质量目标:确保项目成为市合格工程, 且确保其中一栋楼达到市优工程标准。

2) 水电设备项目、单位、分部、分项工程的创优目标: (1) 项目的合格率和单位工程的合格率均为100%; (2) 分部分项工程合格率100%, 分项工程优良率保证在95%以上。

2.3.2 水电设备的安装工程创优管理的流程

对项目水电设备安装工程创优的管理和控制, 公司必须严格管理, 严格遵循制定的管理控制流程, 做到事前控制、事中控制、事后控制相结合。

3 质量管理体系的建立

3.1 质量管理的相关组织体系

为保证项目管理的工程质量达到预期目标, 项目经理部要成立以项目经理为首, 相关管理人员组成的质量管理保证结构体系, 对公司的整个施工流程中的质量时刻进行监控, 有效地进行监督、检查和改进。

3.2 制定科学合理的质量管理责任制

项目经理部的各职能部门均必须制定相应的质量管理责任制目标, 明确各个岗位人员的责任, 各个岗位都必须达到设计的质量要求, 要做到赏罚分明。

3.3 样板间管理制度

由项目经理带领质检员、施工员等人员对样板间的材料、施工工艺、施工创新技术进行检查验收、改进, 确保样板间起到示范引领的作用。

3.4 开展质量管理 (QC) 小组的活动

针对技术质量关键问题组织攻关, 并积极做好省级QC成果的推广应用工作, 同时还要做好施工工艺创新工作, 创新出新的“工法”。

总之, 对一个工程项目而言, 工程质量创优目标实现的技术组织措施相当重要, 要认真研讨。

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摘要：我公司所有项目的质量管理目标都是要确保项目成为市合格工程, 且确保其中一栋楼能达到市优工程标准。为了实现该目标, 由公司牵头, 项目部成立相应的创优工作小组, 由项目经理任组长。在这个过程中, 需要编制质量计划、质量管理和环境管理方案等, 本文简要介绍相应的组织措施。

篇3：吸取教训认真整改确保质量目标实现

工程项目的质量管理是指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动,它应遵循以顾客为中心、全员参与、系统管理和持续改进等几项原则,以达到工程项目满足各利益相关者的需求和期望的目标。一个工程项目由于受到人员、机械、材料、工艺和环境等诸多因素的影响和制约,容易产生质量问题和质量波动,容易产生判断错误,甚至会产生一些隐患,影响到工程项目使用功能的正常实现。

在对工程项目质量管理的过程中推行全面质量管理(TQM),建立适用和完善的质量工作体系,对每道施工工序加以管理,形成全面、全员、全过程的质量工作系统,从而不断地改善和提高工作质量,可以有效的促进质量目标的实现。QC小组活动作为全面质量管理中的重要一环,正是一种解决一线实际问题,增进工作现场活力,改善和提高工作质量的有效活动。

QC小组是员工自愿组织起来,以改进质量、降低消耗为目的,运用质量管理的理论和方法,通过自身的专业技能去解决工作中出现的问题,并按计划开展活动的群众性组织。它是充分发挥员工工作积极性和创造性的一种民主管理的组织形式,是解决实际问题、提高员工素质、改进工作质量,最终达成各项目标的一种有效的管理方法。

1 活动程序

在工程项目管理的过程中,开展QC小组活动的一般程序如下:1)确定质量管理目标:查找工程项目自身存在的质量问题、质量通病,识别造成质量变异的偶然因素和系统因素(偶然因素是随机发生的,客观存在的,是正常的;系统因素是人为的,异常的),判断质量数据的准确性和可靠性,以确定改进的目标。2)制定质量保证计划:为实现上述质量管理目标提出应当采用的具体措施的计划,计划要做到材料、设备、技术、组织的四落实。3)建立质量保证工作体系:建立组织保证体系和过程控制体系,有效的执行既定措施,检查、改进、完善。4)建立质量信息系统:对活动过程中产生的各种数据和资料进行汇总、分析和处理,总结活动成果,发现新的问题,确定新的目标。

2 过程质量问题控制

在工程项目的质量管理中,纠正过程质量问题是一个控制的重点。过程质量问题可以分为结构的、半结构的和非结构的三种,对结构问题可以以一种直接的方式对目标作简单的规格或数量上的调整,以确保符合特定要求,但对于处理半结构和非结构的过程问题,则需要更多的创造力。通过有效开展QC小组活动,充分发挥员工的积极性和创造性,可以很好地解决后两类问题。

山西大学蕴华庄高层住宅楼工程,地下1层,地上28层,为全剪力墙结构,剪力墙水平和竖向钢筋均为ϕ8,施工有一定难度。开工伊始,项目部根据工程的实际要求,对施工中的难点部位——剪力墙钢筋的绑扎进行技术攻关。

第一,在剪力墙钢筋正式绑扎前,项目部首先聘请专业的钢筋绑扎和质量验收人员在施工现场进行预绑,通过预绑来发现问题和制定相应的解决方案,避免正式施工中类似问题的出现。项目部QC课题攻关小组对预绑完毕的剪力墙钢筋进行了现场检查,结果如表1所示。

根据统计表汇出排列图,得出影响剪力墙钢筋绑扎质量的主要因素为竖向钢筋偏移、水平钢筋滑落以及钢筋保护层厚度不均匀。

第二,QC小组针对上述原因利用鱼刺图进行细致入微的调查,从“人、机、料、法、环”五个方面进行分析,找到末端原因。

第三,QC小组针对末端原因,运用头脑风暴法,逐一制定改进措施,并在施工过程中严格执行既定方案。

第四,QC小组进行对比总结,由于提前采取了一系列的有效措施,使施工质量有了大幅的提高,钢筋绑扎合格率达到了98%,达到了预期目标。

3 注意事项

在工程项目质量管理中开展QC小组活动,可以很好的解决实际问题,改进和提高工作质量,但同时也要注意以下几点:1)工程项目质量管理的前提是解决生产什么、如何生产两大问题,任何一个问题未达到规定的质量要求,都会给工程项目带来严重的后果,那么QC小组活动的方向就是如何解决好这两方面的问题,特别是如何生产、如何实施技术方案,要通过开展QC活动快速有效的解决现场的问题。2)QC小组活动应以满足顾客需求为导向,具体到工程项目,质量管理的目标应是力求获得符合业主预定目标的、符合合同要求的工程,而不是单纯的追求质量最好的工程,所以制定QC活动的目标要注重实效、实用,不能盲目地去提高工程质量而忽视工期和费用的要求,要更侧重于如何保证质量而使成本降低的技术攻关。3)工程项目质量管理的过程中,要大力宣传QC知识,在工作实践中广泛的运用新旧七项工具去解决实际问题,使全体员工树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,提高全体员工结合本岗位工作参与QC小组活动的积极性和创造性。4)工人是工程项目的具体实施者、操作者,工程项目的质量水平很大程度上取决于工人的工作质量,因此要吸纳更多的工人尤其是技术工人参与到QC小组活动中,对他们提出的意见给予充分的重视,并制定相应的激励措施。5)由于工程项目有一定的周期,QC小组活动的持续时间受到限制,因此要注意选题时抓住细节问题去攻关,制定措施应简单、易行,对成功和不成功的活动均要及时总结归纳,为以后的工程项目积累资料。

4结语

通过在工程项目的质量管理过程中广泛开展QC小组活动,员工的素质得到了全面提高,改进和提高了工作质量,为目标的实现奠定了良好的基础。首先,员工的质量意识、质量改进和参与意识普遍提高;其次,加强了团结协作精神;第三,专业技术能力和工作技能得到了很好的传承;第四,解决现场实际问题的能力得到了很大的提高。QC小组活动作为提出问题并加以改进,从而最终控制产品质量提高经济效益的有效途径,是全体员工参与质量管理的最佳方式。参加工程项目的全体员工质量意识的提高并由此而逐步形成一种项目团队文化,必然对工程项目的质量管理起到良好的促进作用,并最终促成质量目标的实现。

参考文献