世博源购物中心范文

关键词：

第一篇：世博源购物中心范文

世博天下国际文化交流中心

简介

一、中心的宗旨

“吾善养吾浩然之气”，“修身、齐家、治国、平天下”——世博天下

中心旨在传承中国传统文化，发扬当代先进文化，探讨人生哲理，启迪智慧，加深并拓宽文化艺术的深度与广度。

二、中心的愿景

我们将成为中国文化最有影响力的中心;加强国际交流，成为中国文化在欧美及亚洲国家的重要传播者。以传统文化为根基，将收藏艺术与投资元素完美融合，经营金银币、邮品、纪念币、名人字画等所有中高档收藏品设计、生产、销售玉器摆件、高级工艺品、仿古青铜器、瓷器等具有收藏价值的现代高级礼品。组织古玩、字画鉴定、寄卖、拍卖和国家收藏文化交流，在近期内将走向国际轨道，占据整个亚洲市场

三、中心的事业

本中心联合全国文化艺术协会、民间艺人组织等，在政府和企业的大力支持下，旨在打造一支融聚中国文化的精英团队，针对国学智慧，加强国际交流，共同探讨艺术哲理。

世博天下国际文化交流中心所推文化涉及中国文化中的多个方面，涵盖艺术、藏品、书画、文学等诸多领域。

四、中心的人才

公司以“尊重知识、尊重人才、尊重能力”为宗旨，为员工创造了良好的工作环境和生活环境。 公司具有完善的人力资源组织制度，科学、公平、公正的考评制度和晋升制度以及有效的激励机制，从而在制度上保证人才脱颖而出，力求为员工创造一种尊重人、关心人的和谐工作环境，让全体员工真正感受到事业上的满足感和专业上的成就感!

第二篇：汶源中心小学办学水平督导评估自评报告

尊敬的各位领导：

建立学校办学水平的督导评估制度是推进教育管理现代化的重大举措，是促进学校进一步规范办学行为，全面实施素质教育，切实提高办学质量的有效措施和手段。今天市局督导评估组来我校进行督导评估工作，这既是对学校的关系和支持，更是对学校的鞭策和激励，在此，我谨代表全校师生对各位领导表示热烈欢迎和衷心的感谢。

根据莱教督字[2012]12号文件《关于印发<关于进一步加强中小学办学水平督导评估，深化中小学办学水平评价机制改革的实施方案>的通知》以及国家、山东省《中长期教育改革发展规划纲要》(2010-2020年)和莱芜市《中长期教育改革和发展规划(2010-2020年)》精神，深化我校办学水平，推进素质教育深入实施全面提高办学水平和办学效益，我校成立了自查自评领导小组，由校长任组长、各处室主任具体落实的层级负责制，领导小组下设现代学校制度建设，规范办学、平安校园、学校管理、教学工作、教学质量六个小组，并逐次进行分析，在自查自评基础上，为衡量我校的教育教学工作，提供了一个科学客观的标准，为学校推进素质教育提供了导向。

一、学校的基本情况

汶源中小于2005年迁至现在的校址，占地面积27333平方米，建筑面积7264.84平方米，在校生535人，15个教学班、教职工37人。学校配有图书室、科学实验室、综合实践活动室、音乐教室、舞蹈室、美术教室等各特种教室，各类教学仪器配备均达到省一类标准。学校先后荣获“山东省教书育人先进集体”、“市级规范化学校”、“市级办学水平优秀单位”、“市体育传统项目学校”、“区行风民主评议优秀学校”，“区教学工作先进单位”、“区学校管理先进单位”。

二、现代学校制度建设 B1管理体系

学校依据教育法律法规、《义务教育法》、《未成年人保护法》 制定和完善了学校章程以及相应的考核、考勤，规范办学等制度、并经交代会通过，学校立足实际制定了三年发展规划，力争在三年内，将学校建设成为教师乐教、学生乐学互助合作的和谐校园。

依据学校章程学校经全体教师参与讨论，制定制度围绕民主管理、财务管理、学生管理和发展，教师管理专业成长、教学管理、课程实施和教学质量评价、师德建设、素质教育等涵盖了学校全面工作，经教代会通过，并有效实施。

学校依据《学校教职工代表大会制度》，成立了学校的教代会，由全体教职工参与，每学年召开一次，每三年换届一次，确保了教职工民主管理和民主监督的地位，调动了广大教师积极参政议政的积极性，确立了教职工在学校管理中的主人翁地位。

学校依据上级文件精神，成立了学校领导、班主任、任课教师组成的家委会领导小组，在学校内成立了班级、年级、学校三级家委会，学校的重大决策，教育教学管理、重大活动都有家委会成员参与，保证了家委会成员的知情权、参与权、评议权、监督权，家委会成员在学校的成长和发展中发挥了重要的作用。 B2运行机制

实行了校长负责制，并履行了法定代表人职责、重大事务召开办公会，每周一举行行政例会，保证学校决策的民主化、科学化，学校的校务，如重大决策，财务收支等重要信息实行公开制，接受社会与学校教职工的监督。

学校现有党员十余人，在教育党总支的领导下，充分发挥了党员在学校教育教学工作中的模范带头作用。

学校通过定期召开家委会会议、家长会、全体教师大家访等活动广泛听取社会对学校工作的意见与建议，形成家庭、社会、学校三位一体的教育体系。

B3执行法规

学校下辖19个行政村，认真实施《义务教育法》，适龄儿童入学率达到100%，在校生巩固率100%，残疾儿童入学率100%。学校现有15个教学班，未设重点班最大班额38人，学校严格执行《山东省普通中小学管理基本规范》，

一、二年级不布置书面作业，三至五年级作业量不超过1小时，同时学校严格作业监控制度，严格监控教师布置的作业数量与质量，切实做到减轻学生的课业负担。

学校在每学期期末考试进行一次考试评价，让学生的综合评价记录，单元评价测试页要以等级记录，严格执行“减负”五项要求，不将学生的学习成绩作为考核教师的唯一指标。同时学校严格执行“规范办学四十条”精神，严格师生的作息时间，从不在节假日、双休日补课或者任意延长学生的在校时间。 B

4、安全卫生管理

学校根据国家《中小学幼儿园安全管理办法》、《学生伤害事故处理办法》，成立学校安全办公室，每年拨付一定经费检查维护学校的校舍、教学仪器、设施以及灭火器，监控设备等。建立健全各种安全应急预案，定期对学生的身体体质进行检测，做好学生的接种证查验工作。

每学期对学校师生进行防火、防震等各种应急安全演练，培养师生在应急情况下的自救自护意识与能力;邀请交通部门、供电公司等专业人员到校给学生讲交通、用电方面的安全常识;每年定期配合电影公司组织全体师生观看各种安全教育科教片;学校将环境教育、安全教育课程与各学科整合。在日常上课，每天下午放学前，每逢双休日、节假日定时对学生进行安全教育，同时给家长下发安全教案，今年暑假组织全体教师进行了安全大家纺，以及义务对辖区内的河流塘坝、机井、水库进行了全天候巡查。学校安排专人对社会车辆的接送工作进行管理，与家长、车主签订安全责任书，明确家长、车主、学校对学生的安全管理上的各自应尽的义务与应履行的职责。

B5教师管理

学校重视教师队伍建设，师德建设为队伍建设的首要任务，学期初制定本学期的师德建设的目标任务，结合“做学生喜欢的老师”，评选“三好”教师活动，组织多种多样的师德教育活动，并与教师签订违规处罚协议，杜绝教师体罚、变相体罚学生与有偿家教，以及向学生摊派、推荐教辅资料等情况。 学校制定了教师培训实施方案，鼓励教师再学习、严格教师的继续教育活动，定期对教师进行师法、新理论、新课程、新技术方面的培训。

B6学生管理

学校每学期在学期初与学期末，两次对学生的学籍进行核查，严格转入转出手续，详细计入电子档案并与省学籍管理系统达到信息同步。

每学期对学校的特殊情况(如：单亲、离异、重病、残疾、家庭困难、意外伤害学生)学生进行统计，重点对新生一年级学生家庭情况进行统计并计入档案，配合上级部门做好为贫困生的救助工作，做好记录，做到专款专用。

学校的法制教育工作有计划、有制度，利用校本课程、德育活动基地、心理健康以及国旗下讲话、黑板报、校园广播、开展系统德育教育，学校设有心理咨询师，有教师专门负责。

B7行政后勤管理

学校认真贯彻国家财经法律法规，依法进行会计核算，设立民主理财小组，对学校的重大支出由民主理财小组开会讨论通过才可实施，加强了财务控制与监督。

学校有专人负责资产的购入、使用与报废管理，定期对固定资产如：教学仪器、课桌凳等进行核查，做到账、表、卡、物相符，定期对校舍进行维护保养，发现问题及时上报并及时整修。

B8课程设置 严格执行山东省义务教育五四分段课程设置方案，开全课程、开足课时，严格作息时间。

建立健全教学常规管理制度，定期检查并赋分公布，加强教研、落实集体备课制度，做到统一内容、例题、习题、测试、作业，加强课堂教学改革，进行理想课堂研究，效果明显，规范师生的课堂语言推广普通话，举行师生共读、亲子共读活动。

B9教学活动

严格教学管理树立以质量求生存的意识，建立健全了以新课程实施相配套的教学常规制度，提升教研活动质量，形成对集体备课、教学设计、作业内容与批发等教学常规工作进行检查、评估并纳入教师考核的管理机制。积极推选课堂教学改革，提高课堂效率。教师坚持使用普通话写规范字有检查和改进语言工作的措施，在师生中大力推广普通话。

B10资源利用

学校重视资源的维护、更新与利用，各类仪器配备达到省一类标准，每年的图书更新不少于1%，实验开出率达100%，学校配备15套班班通设备，促进了信息技术在课堂教学中的利用与学科课程的整合。

B11教研活动

教研工作组织实施有效，教研活动制度化，主题明确形式多样，积极参与课题研究

B12课程评价 学校注重课内外相结合，扩展课程的教学功效，使课程内容更丰富，特色更鲜明，教学目标更明确，从不同角度，多个层面进行教育教学活动。《桃树管理课程》、《书法》课程、《综合实践课程》，开展的如火如荼。其中我校的校本课程《桃树管理》《综合实践课程》，从农村实际出发，从学生生活出发，培养他们热爱农村，热爱家乡的思想，并树立为家乡谋福利的高远志向。

B13学生发展

学校设置了学生成长档案袋，其中包含着学生的学业综合评价，分为A、B、C、D四个等级，坚决止制出现成绩及按成绩排名的现象，并从多方面就学生的综合素质进行评价：第一本着自主性原则，引导学生自主参与评价过程，使学生真正成为评价的主人，评价过程中，培养学生的自我反省、自我完善能力;第二本着全面性原则，使评价内容要反映情感、态度、认知、能力等方面的情况，充分展现学生的个性和潜能;第三本着合作性原则，以小组为单位开展评价活动，突出团队精神，增进同学间的友谊，培养学生的集体荣誉感和责任感;第四本着激励性原则，以表扬激励为主，收集、记录学生的成长发展历程，让学生在自觉反思基础上，极大地发挥潜能，获得发展。

B14学生体质

为贯彻落实健康第一的指导思想，切实加强学校体育工作,促进学生积极参加体育锻炼，养成良好的锻炼习惯,提高中小学生体质健康平均水平，我校每一学期对会对学生进行体质监测，根据《国家体育锻炼标准》的有机组成部分，是《国家体育锻炼标准》在学校的具体实施，从身体形态，身体机能,身体素质和运动能力等方面综合评定学生的体质健康水平，促进学生体质健康发展，激励学生积极进行身体锻炼。

B15社会满意度

学校本着努力办好人民满意的教育事业为目的，满足我校服务区群众(家长)对学校工作的要求的期望，以家长和学生的需求为工作前进的方向，以群众的需要作为改进的动力，实现学校工作的全面新跨越和新胜利，并取得了圆满的成效，收到社会的极度好评。

B16年度重点工作

创建乡村特色的教育模式，为每一个孩子的成长服务;塑造全面培养学生的养成教育机制;进一步进行新教育的创新与改革，努力为学生成长为德智体美全满发展的高素质人才，奠定深厚、坚实的基础。

汶源中心小学 二〇一三年十一月

第三篇：哈尔滨市永源中心小学校长经验交流

钢柔相济 以质取胜

永源中心小学孙学恩

教育是事业、教育是科学、教育是艺术，其意义在于献身，其价值在于求真，其生命在于创新，永源中心小学从校长到教师正在用自己的实际行动，诠释着教育的真谛，形成了钢柔相济,以质取胜的办学风格。

带着憧憬、希望和重托，我于2001年5月调入永源中心小学任校长，开始了我的校长生涯。几年来，学校继承了永源中心小学爱岗、敬业、奉献、爱生的优良传统，坚持“以质量求生存，以创新求发展”的办学宗旨，经过几年的努力，使永源中心小学成为了一所倍受家长和社会高度评价与信赖的镇中心小学。

一、向管理要人气，充分调动教职工工作的积极性。

(一)其身正，不令自行

校长面对的是人，而且是有思想的人，这需要校长要具备较高的综合素质，在工作中才能发挥得淋漓尽致，得心应手，同时也是做为校长工作的基点：

1、学高为师，身正为范。

首先树立了终身学习的理念，我进修了黑龙江省教育学院教育管理本科，参加了各种形式的校长培训及北师大校长高研班的学习，每天都要读一些教育教学管理的书籍，如《中国校长》、《教书育人校长参考》、《校长的十项修炼》三部书等，进行摘记，不断加强自身的业务素质，管理水平逐步提高。

工作中严于律已，俗话说：“校长是老师的老师”，要求老师做到的

校长首先做到，带头遵守学校的各项规章制度，始终把握“身正，不令则行，不正，有令不行”的道理。工作中处处起到模范带头作用，在教师群体中起到了润物无声的作用。

2、以身作则 严于律已

校长是一面旗帜，要不断地规范自己，完善自己，超越自己。我带领班子成员努力做到言行一致，遇到问题、遭受挫折时不推卸责任，主动承担;工作中作风民主，处事公正、公平、公开，一视同仁;生活中与教职工同甘共苦，为教职工遮风挡雨，使教职工肃然起敬，也得到了领导与教师的信任。

几年的校长工作，我冲锋在前，享受在后，把优都让给了一线教师，自己没有要过一个。在教职工中树立了可敬、可亲、可学、可信的形象，教师们自觉地团结在班子的周围，共同为学校的发展默默地奉献着。

(二)钢柔相济科学管理

1、学校制定了永源中心小学《阳光工作程序》。对教师的提干、骨干教师的评选、评优、晋级等严格履行《阳光工作程序》，增加透明度，真正的让优秀教师脱颖而出。因此学校平时注重教师的量化，指标管理，注重管理的过程性，科学性，坚持公正、公开、公平的原则，充分调动了广大教职工的积极性，使学校形成了良好的校风。

2、通过教代会建立健全了学校的各项规章制度，常规制度，使教师在工作中有法可依，有章可循，时时约束自己，自省自己，完善自己。

制度的钢性管理也存在着一定的弊端，缺少变通性与人文关怀，容易

产生干群之间的矛盾冲突，使教师形成抵触情绪，失去工作的热情和动力。因此钢性的同时也要有怀柔之心，二者正是互补的关系，只有把二者有机结合起来，钢柔相济，发挥极至，才能成为管理中的高手。

3、学校关系教职工的日常生活。

每当教师有病，校领导会买礼物亲自探望，安慰教师，礼物不在多少，但是，它是我们的一片心;教师家婚丧嫁娶，领导都提前到场，教师也养成了有什么困难都跟校领导说，学校都会倾力解决，解除了教师的后顾之忧。营造了和谐、民主、平等、团结向上的氛围。

4、关心教职工的精神与文化生活。

(1)关心教职工的福利待遇。

如： 三八节、端午节、教师节、中秋节、元旦等，都为老师送上应时的礼品，我们还为教师制做了工作服。

(2)利用假期，外出旅游。通过外出旅游使教职工不仅在紧张的工作之余得到身心的调整，而且接受了实实在在的文化熏陶。

(3)我校开展了“为每位教职工送生日蛋糕”的活动。这项活动送去了校领导、全体教师对每位过生日的教师最温馨、最诚挚的祝福。

(4)以重大节日为契机，沟通情感。

每年教师节宴会上，领导为每位教师敬上一杯酒，送上真诚的祝福。元旦联欢会邀请了所有教职工的家属，活动气氛热烈，高潮迭起。学校搭建的平台，既增加了夫妻之间的情感，又增进了学校与家属的友谊，家属也深深地理解做一名小学教师的光荣、责任与辛苦，更加支持学校的工作。

(5)与教师沟通，拉近领导与教师之间的距离，共谋学校发展。

在2004年第二学期期末工作总结大会上，我没有慷慨激昂的陈词总结，而是用A4纸为每位教师设计了题为《真诚互动》的交流，对每位教师都进行了真诚地评价，离校前发给每位教师，下学期开学后交给我，把反馈的意见或建议写在背面。我在序中写到：“时光飞逝，转瞬一个学期已经过去，真诚的我与您诚挚的在假前进行文字交流，为了学校，为了你我，在今后的工作中相互共勉”。教师能够坦诚直言，指出了我的不足，同时为学校发展献计献策。这拉近了我与老师之间的距离，工作上收到了事半功倍的效果。做为管理中的一个精典，形成文本题为《心灵碰撞》，学校至今收藏。

三、在管理中突出三支队伍建设，实现了“以质量求生存，以创新求发展”的办学宗旨，达到了以质取胜。

(一)、领导班子建设。经过不断地磨炼和锤打，使领导班子形成了一个团结和谐，工作积极向上，雷厉风行，既各司其职，又团结协作的班子集体，业务精、效率高，能凝聚人心，有号召力和战斗力。

(二)、教师队伍建设。注重教师的职业精神的培养，大力提倡职业道德、家庭美德、社会公德。弘扬敬业爱岗，奉献的职业精神，甘为人梯愿做春蚕成教师的真实写照。校兴我荣，校衰我耻达成共识，实现了“宁可亏待自己，决不愧对学生”的誓言。

虽然我校是一所农村镇中心小学，但是学校注重教师的培养、骨干教师的培养、名师的培养，注重教师层次的提高。学校提出“只要你能翻多大的筋斗，学校就为你搭建多大的舞台”。学校对教师的外出学习、进修、培训不惜投入，学校报销教师的学费、差旅费等，鼓励教师进修提高，现在我校有本科学历20人，专科学历38人。

学校注重校本研修，以学校为平台，开展丰富多彩的教科研活动，几年来始终坚持积累教师的案例与反思，随笔;教师的专业引领;同伴互助等活动扎实开展，教师的基本功训练持之以恒，使教师的专业素质得到了快速发展，现有哈市级骨干教师4人，区级骨干教师7人，同时培养了一批中青年学科带头人。2008年仅一年就有多人参加各级各类的赛课并获奖。

(三)、学生队伍建设。

学校始终本着立德树人的理念，坚持以培养四有新人为目标，注重学生的养成教育，从大处着眼，从小处入手，引导学生从身边小事做起，要求学生把地扫好，把操做好，把路走好，把衣穿好，使学生做到了：仪表整洁不成人化、举止文明不说脏话、讲究卫生不乱扔乱画，诚实守信不讲谎话。

学校加强校园环境建设和文化建设。做到管理系列化，达到视线之内无废纸，手摸之处无灰尘，使人站在操场上心胸豁然开朗，走进教室温暖如家，春天进入校门就会看到用绿蒿树镶嵌在草坪中的四有大字，形成校园的一道亮丽的风景线。校园环境达到了绿化、净化、香化，校园办成了花园、乐园、家园，真正达到了让树木点头，让花草微笑，让墙壁发声的效果，生成了浓厚的校园文化气息。

(四)向管理要质量，教学质量成为学校的一个品牌。

教学管理常规化、制度化，实行教学量化管理及教学指标奖励机制。一是注重过程管理。严格执行教育局初教科下发的教学常规管理细则，落实到教学管理的每一个细节，对教师高标准严要求，达到规范化管理。二是注重大面积提高教学质量，不放弃每一个待提高生，树立了“提

高一个学困生与培养一个优生同等重要”的信念，关心热爱每一位学生，敬业、爱岗、奉献精神，在永源中心小学教师身上体现得淋漓尽致。历年来我校的教学质量名列全镇榜首，划归道外后连续两年教学质量监测获得一等奖，教学质量成为了学校的一个品牌，家长争先恐后的把学生送到学校来，受到社会的广泛赞誉。三注重指标兑现。每学年对教育教学成绩优秀的教师给予奖励，奖金近万元，激发了教师的工作积极性。

四、学校的经营

2001年学校被评为农村花园式小学，同年自创了学生微机教室。2003年学校创办的镇中心幼儿园，6年来陆续投入了近二十万元的资金，加强了幼儿园的建设，现有幼儿280人。

2007年第一次参加道外区庆“六一 ”鼓号队比赛荣获金奖。在2009年5月27日第二次参加道外区庆“六一 ”鼓号队比赛,再一次获得金奖。

2008年通过教育局，争取了赞助单位，向学校投资了十几万元，新建了一个微机室，添置一套多媒体设备。

划归道外后，学校连续被评为道外区教育系统先进集体，哈尔滨市德育先进集体等殊荣。

一分耕耘，一分收获。永源中心小学现在正以勃勃的生机，蓄势待发，以追求卓越，争创品牌学校，创办人民满意教育为目标，传承、创新、发展、创造着教育的完美与和谐!

第四篇：松江区卫生局迎世博领导小组-松江区中心医院

上海市卫生系统世博文明服务二十条措施

一、环境流程

1、布局流程 合理便捷 不断优化就医布局和流程，简化服务环节，推行挂号收费通柜服务，就诊高峰时段开足服务窗口，按需设置楼层收费点，减少患者往返。

2、指示标识 清晰明了 按科室、病区布局设置统

一、醒目、规范的指示标识，二甲以上医院完善中英文标识，加强导医和巡视力量，方便患者就医。

3、院容院貌 整洁优美 环境整洁、优美，设施安全;厕所清洁卫生无异味;积极开展控烟活动，公共场所有醒目的禁烟标识，主动劝阻吸烟行为。

二、信息公开

4、医疗收费 规范公开 主动公示收费项目，实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清单制”，方便患者查询;及时公布政府调价信息，严格执行医疗服务收费标准，杜绝乱收费现象，降低收费差错率。

5、服务须知 公示醒目 公开门急诊、住院服务须知、窗口服务规范;公开便民服务措施;公开监督电话、投诉信箱;公示领导接待日时间和地点。

6、医疗信息 准确及时 落实专人负责医疗信息的定期维护，专家门诊停诊或时间变动、节假日门诊停诊、布局流程调整等信息应及时准确发布，避免患者无效往返。

三、举止礼仪

7、仪容仪表 端庄大方 按规定统一着装，服装整洁，挂牌上岗;工作时不戴耳环，不化浓妆，不涂彩色指甲油，不穿拖鞋及拖鞋式时装鞋，塑造医务人员良好形象。

8、诊疗服务 请字当先 接待患者，“请”字当先，多一点目光交流，多倾听一点，多沟通一点，说得通俗一点，多一点安慰性用语。

9、行为举止 规范得体 加强医务人员行为礼仪和操作培训，做到“四轻”：走路轻、说话轻、操作轻、动作轻，在医疗服务全过程体现医务人员的职业素养。

四、服务质量

10、服务态度 亲切温馨 使用医疗服务文明规范用语，不讲服务忌语，倡导“微笑服务”，热情、礼貌接待病人，首句使用普通话，实行首问(诊)负责制;不以床号替代姓名称呼病人，对患者一视同仁。

11、诊疗过程 敬业专注 诊疗过程认真负责、集中精力、专注工作，工作时不闲聊，不讲与工作无关的话，不做与工作无关的事。

12、危重抢救 反应快速 绿色通道通畅，抢救设备完好，技术操作熟练，抢救室无长时间滞留患者，为危重患者提供护送、推车等服务。

13、住院治疗 悉心负责 落实床位医师和责任护士工作负责制，主动关心住院病人，及时了解患者需求、病情变化和心理状态，做好沟通、解释、治疗和宣教。

五、便民举措

14、候诊就医 文明有序 加强门急诊工作力量，增设专家、专病门诊;通过现场、网络、电话等途径开展分时段、实名制预约服务，引导患者预约就诊、错峰就诊，减少等候时间;使用电子排队叫号系统，引导患者有序文明就诊。

15、便民措施 细致周到

设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心，提供导医、咨询、预约等服务;落实无障碍通道、茶水供应、公用电话等便民措施;为来沪病人提供便捷化服务。

16、服务创新 持续探索 积极开展志愿者服务和公益活动;推广自助挂号、便民门诊、日间手术、整合门诊、弹性工作制等创新举措; 1

为输液患者保管大输液;针对部分专家门诊患者隔夜或凌晨排队等候挂号的现象，创造条件实现室内候诊。

17、健康教育 形式多样 结合医院实际，通过册页、版报、宣传栏、电话、网络、视频等多种形式，开展生动形象的健康教育，增强患者的健康保健意识。

六、医患关系

18、患者隐私 尊重保护 对患者进行体检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时要有遮隔措施;尊重保护患者隐私，妥善保管病史和检查资料;倡导“一人一诊室”，劝导患者不入诊室围观。

19、医患沟通 和谐互动 加强医务人员沟通技巧培训，及时、主动与患者沟通，提高患者满意率;完善投诉处理机制，倡导“首诉负责制”，及时化解矛盾，构建和谐医患关系。

20、效果评估 科学及时 完善医疗服务评估机制，加强内部检查和社会督查。通过主动听取患者意见、发放意见征询表、对出院患者电话回访等方式，收集患者对医院服务的评估意见，持续改进工作，不断提升服务质量。 2

第五篇：公司世博征文：感悟“世博精神”

6月中旬至今，本人得到组织和领导的关心，有幸去上海世博会园区运行指挥中心工作，亲身参与和体验园区运行管理，零距离感悟支撑世博会成功运行至今的“世博精神”。它的具体内容至少可包括以下几方面：

第一，责任。为了实现世博会成功、精彩、难忘的目标，上海世博局领导提出要发扬“敢

于负责、敢挑重担、敢于攻坚、敢于创新、敢担风险”的“五敢”精神。在这种精神激励下，每个世博人将“成功举办世博”作为自己的历史使命，将“五敢“精神内化为世博人的行为和习惯。在园区运行中，每个世博人勇于承担责任，工作中主动跨前一步，积极参与，认真履行自己的责任，形成园区良好的工作氛围。为了保障世博会平稳有序运行，大家统一认识，在既定目标的指引下，园区形成了任务“在一线落实、情况在一线了解、问题在一线解决、工作在一线创新、力量在一线凝聚”的工作责任机制，保证了园区问题能第一时间得到发现和解决，确保园区各项活动顺利开展。

第二，合作。世博园区各单位、部门和员工能充分发扬大局观念和合作精神，大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，团结合作、紧密协作，构筑了世博会成功运行的坚强堡垒。世博局多名员工及园区内上万名保障队伍来自四面八方、五湖四海，为了共同目标走到一起，大家秉承团队合作的基本信念，积极工作，默默奉献，也正是这种信念将园区内各种资源有效整合在一起。此外，园区内各相关单位也坚持团结合作基本精神，如世博局、各委办局派驻园区队伍、军队、武警之间形成非常顺畅而高效的工作合作机制;园区内外单位之间也加强协作，在安全保卫、客流疏导、服务保障等方面有机联动，形成园区运行一盘棋的格局，各种资源在世博会运行的平台上得到最大程度的凝聚和整合，这些都归功于世博会“团队合作、协同作战”的文化和精神。

第三，敏锐。各单位和员工都具有强烈的问题意识，对园区运行中潜在的问题和风险有着高度的敏锐性，对可能存在的风险善于作前瞻性研究和判断，积极采取有效防范措施，将问题控制在萌芽状态。近来，园区各部门、各单位按照俞正声书记的“三找三定”(即找差距、找问题、找隐患;定措施、定责任、定期限)指示精神，自查自纠，及时发现问题和解决问题，坚持“早发现、早改进、早控制”原则，排除隐患和风险，强化对潜在问题的敏感性，确保世博会安全运行，实现世博会成功举办的目标。

第四，创新。世博会运行管理对中国人来说是一个全新的课题，没有完全符合中国特色的园区运行模式和经验可供借鉴。因而，在运行中各级管理者也会走一些弯路或遇到一些意想不到的困难和挑战，但是世博会主办者们对困难和挑战始终抱着科学和宽容的态度，坚持实事求是的精神，敢于创新、乐于创新和勇担风险;敢于正视问题，不断改进，不断优化，充分体现了世博会主办者的实事求是、科学探索和勇于创新的精神。

第五，执着。自从园区试运行以来，每天晚上9：00准时召开的世博园区运行评估会就是世博主办者们执着探索、追求卓越的最好例证。每晚园区运行评估会由局领导主持，相关条线部门、各二级指挥平台等工作人员参加，各条线、片区汇报当日的园区运行情况，剖析运行中的问题，提出具体改进的建议，明确部门的责任等。世博园运行之今，尽管时间过半，但局领导始终强调，继续保持连续作战、不怕疲劳的精神风貌，不自满、不松动、不懈怠，以昂扬的斗志和高昂的姿态，全力做好下一阶段工作，正确面对、敢于接受领导、媒体和社会各界的批评建议，不断改进工作，提出“改进工作直到世博会最后一天”口号。正是这种执着追求完美的精神时刻激励着世博人不断奋进、不断追求。

第六，奉献。世博局领导和员工在园区运行管理中基本坚持“五加

二、白加黑”的工作模式，把“奉献世博、为国争光”作为每个世博人的基本信念，世博人坚持哪里有任务，哪里有险情、哪里有需要，就出现在哪里，奉献自己的力量。无论干部还是普通员工都将默默奉献、兢兢业业作为工作的内在要求，为园区运行中各项活动提供了坚强保障。

第七，规范。园区运行管理至今，各项工作规范化和制度化建设是各方面工作取得成功最基本的保障，无论在信息报送、安检入园、参观者服务等方面，还是部门协调联动方面都形成了基本制度规范和固定的工作机制。如在打击“三贩”方面，形成了“内外联动、内部联手”的工作模式，由公安牵头，建立城管、工商、物价、食药监、质监等部门联席会议制度，加强情况交流和信息沟通，明确分工任务，联合执法，确保园区良好的秩序;又如在整合园区各种安保力量方面形成了武警、公安与片区“三方三联”(即三方：武警、公安、片区;三联：联动、联防、联控)的工作机制，三方统一指挥、就近配置兵力、快速处置情况、下沉指挥中心等，确保第一时间发现问题、第一时间处理问题、第一效率解决问题。这些制度和机制的形成确保园区运行的规

范化和制度化，提高园区运行的规范化管理水平。

第八，服务。世博运行中始终坚持两个“服务”的宗旨，即服务参展者、服务参观者。无论是哪方面的工作或规范，都体现“两个服务”为主线，将参观者、参展者的满意作为运行工作的标准和宗旨。因而，世博人在工作中始终注重细节，坚持人性化管理，严格服务标准，提高园区运行管理的质量，增强参展者、

参观者的满意度。

结合“世博精神”内容，联系工作的实际，我们今后在教学科研工作中，也可以将“世博精神”融入其中，增强人的责任意识和团队合作精神，坚持创新理念和问题意识，提高人的政治和社会敏锐性，加强教学科研工作的规范化和制度化建设，坚持为党的干部教育事业服务和奉献的宗旨，争做创先争优活动中典型和楷模，积极推动教学科研工作上新台阶新水平。