指数营销：从巨无霸指数到星巴克分店指数网络营销

关键词： 指数

指数营销：从巨无霸指数到星巴克分店指数网络营销（精选2篇）

篇1：指数营销：从巨无霸指数到星巴克分店指数网络营销

10月，因美国《商业周刊》专栏作家丹尼尔?葛洛斯(Daniel Gross)提出“星巴克分店指数”理论——一个国家星巴克连锁分店愈多，受金融危机伤害的程度愈高——指数营销再次成为人们谈论的热门话题，

指数营销诞生于1986 年。那年9 月，英国《经济学人》杂志首次发布“巨无霸指数”(Big Mac Index)，试图以麦当劳行销全球120个国家的汉堡包——巨无霸为标的，考察用当地货币购买这同一产品需要多少钱，从而衡量这些国家的汇率是否处在“合理”水平。

不想，虽非什么公认的经济学理论，却因为其构思奇特与通俗易懂，一经推出就反响强烈，得到不少经济分析人士的认可，引得各国媒体竞相报道，为麦当劳赢得了巨大的品牌知名度。真可谓是无心插柳柳成荫。英语国家里甚至由此衍生出Burgernomics(汉堡包经济) 一词。

年，《经济学人》再接再厉，又推出了一份“可口可乐地图”，通过每个国家的人均可乐饮用量来比较国与国间的财富，

可乐饮用量越多，国家就越富有。这在当时也引起了一阵话题讨论，范围广至亚非拉美各个国家。

在推出“巨无霸指数”的17 年后，为了便于与“巨无霸指数”进行比较，判断不同产品的汇率走势是否相同，《经济学人》于 年1 月推出了“中杯拿铁咖啡指数”(Tall Latte index)。但是，由于有星巴克的国家都有麦当劳，而有麦当劳的不见得有星巴克，涵盖国家不够广阔，“中杯拿铁指数”的影响力远不及巨无霸指数。

时代变换，高科技产业蓬勃兴起，指数体系的标的自然也应有所不同。于是，，美国《商业周刊》适时地推出苹果“iPod Nano”指数，由澳洲联邦银行结合苹果最新款iPod Nano MP3的市场售价来比较26 个国家的货币购买力，以反映出全球消费文化的变迁。

从麦当劳的巨无霸到星巴克的拿铁咖啡，再到苹果iPod，风头正旺的全球品牌们都努力把自己的产品打造成测量世界的尺子，以引起更广泛的话题。这被称做指数营销。即便在国内，必胜客也于 年10 月推出了“必胜客指数”，以店面经营情况为中国各城市消费力及城市活力排行，甚至成了那些排名靠前的城市 的头版头标，作为其城市建设成就的一大证明。

来自：www.marketing-life.cn/?p=1170

篇2：指数营销：从巨无霸指数到星巴克分店指数网络营销

1 研究方法与结果

以中国学术网络出版总库收录的文献来数据源,检索表达式为:SU=图书馆and SU=(网络互动+数字参考咨询+网上咨询台+虚拟参考咨询+推送服务+博客+BBS+email+电子邮件+OICQ),年代限定"2005-2010",共检索到1800篇相关文章。将检索到的文章按照关键词分组,筛选出词频较高的52个关键词,分别计算出每个关键词的g指数,g指数越大,说明该关键词所在的主题论文影响力越大,将关键词按g指数大小排列见表1。

结合以上数据将关键词归类总结,归纳图书馆网络互动服务研究热点:(1)网络互动服务现状研究及协作模式研究。由数字参考咨询、虚拟参考咨询、合作数字参考咨询、服务模式、学科馆员、知识服务、实时咨询、个性化服务、比较研究9个关键词组成。(2)网络互动服务相关技术研究。包括Web2.0、图书馆2.0、博客、RSS、推送服务5个关键词组成。(3)高校图书馆知识管理研究。由高校图书馆、知识管理2个关键词组成。

2 结果分析与讨论

2.1 数字参考咨询服务现状研究从现代图书馆的发展来看,最能体现图书馆与读者之间互动关系的则属数字参考咨询服务[2]。在我

国,数字参考咨询虽然起步晚,但发展还是比较迅速的,目前已有越询服务实践的发展,极大提升了图书馆网络互动服务水平,也使得相关的理论研究成为网络互动服务研究的热点。

2.2 数字参考咨询服务协作模式研究

根据数字参考咨询服务中信息交互方式和合作方式的不同,数字参考咨询服务存在三种协作模式:(1)异步数字参考咨询服务。主要采用电子邮件E-Mail、Web表单、信息快报BBS系统、FAQ(常见问题解答)等方式进行。(2)实时参考咨询服务。主要采用网络聊天室、网络视频会议、网络寻呼中心、OICQ、UC等工具即时回答用户提出的咨询问题。(3)合作数字参考咨询服务。是由两个或多个数字参考咨询平台共同运作形成的一种服务模式,如CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统。由于数字参考咨询服务在我国高校是一个新生事物,发展时间很短,仍处于探索和试验阶段,因此高校图书馆如何利用好这三种服务模式开展符合我国国情的更加高效的参考咨询服务,为更广泛的用户提供真正满意的信息服务,是现阶段高校图书馆研究的重点问题。

2.3 网络互动服务技术研究

网络互动服务技术是图书馆开展网络互动服务的保障,因此关于网络互动服务技术的研究也成为网络互动服务研究的热点之一。其研究主要以Web2.0技术研究为核心。Web 2.0的核心技术向图书馆提出了在网络环境下拓展图书馆信息资源,延伸图书馆信息服务,提升图书馆的服务水平的可能[4~5]。目前如Blog(博客)、Wiki(维基)、RSS(新闻聚合)、Folksonomy(分众分类)等Web2.0的核心技术已经被高校图书馆广泛使用,可将其应用于图书馆信息服务的创新。高校图书馆作为大学信息交互中心,如何利用这些新技术、新理念为读者提供服务,已成为一个十分值得研究的课题。目前研究较多的是博客在数字参考咨询中的应用及基于RSS的信息推送服务。

2.3.1 博客(Blog)研究

作为一种网络日志,博客在很多图书馆得到了应用。高校图书馆可利用Blog构建网上互动教学平台,对用户进行教育与培训,不仅可以突破传统的时空界限,而且还可以使用户教育的对象社会化,教育的方式更加人性化[6]。利用Blog的信息交互与传递功能,教师可以进行教学跟踪与评价,提供项目或话题,让学员相互讨论,而学员则通过Blog将其在学习过程中探索、发现的信息与其他成员共享,提高其协作学习、研究性学习和自主学习的能力,增强用户教育与培训的时效性;还可以建立读者互动Blog,使用户对图书馆或馆员的意见和建议在网上能够直接的畅所欲言,在客观上能够起到与换位思考相似的良好效果,使图书馆运作进入良性循环状态[7]。

2.3.2 简易信息聚合(RSS)研究

RSS它实际上是一种简单的XML格式,可将最新信息即时主动地推送到用户面前,使用户不必直接访问网站就能够获得更新的内容。信息聚合、信息推送和信息定制是RSS的三大基本功能[8]。用户应用RSS,可以通过一个浏览窗口或阅读软件,将大量的信息源聚合到一起,形成自己的信息门户,无需逐一访问各网站,就得到网站推送的信息。与博客一样,RSS也在很多图书馆得到了应用,较多的是馆内新闻发布与专题指南/导航。专题指南如武汉理工大学图书馆的专题信息门户RSS推送服务。随着更多图书馆开始应用RSS技术,其服务方式也更富创新性,RSS的应用进一步提升了图书馆的互动服务能力,从而使图书馆的网络互动服务方式变得更加灵活和主动。

2.4 知识管理在网络互动服务中的作用研究

在知识服务成为图书馆核心能力和管理生长点的今天,多数学者认为[9]知识管理理念引入图书馆数字参考咨询服务中有助于提高图书馆的运作能力和服务效率。知识管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,这正好对应了数字参考咨询服务中咨询馆员为解答用户提问进行的对馆藏资源的"参考",咨询馆员通过网络手段与用户的交互"咨询"以及建立问答知识库。图书馆知识管理对于数字参考咨询服务的先进性主要体现在:一是数字参考信息源组织建设即是显性知识的生产与组织管理;二是参考咨询馆员隐性知识资源的开发及显性化,有助于促进相关人员的合作,为图书馆数字参考咨询服务进一步完善提供新的思路与理念,从而有助于解决发展过程中遇到的问题,因此知识管理理念在网络互动服务中的应用值得进一步推广和完善[10]。

参考文献

[1]赵星,高小强,郭吉安,等.基于主题词频和g指数的研究热点分析方法[J].图书情报工作,2009,(2).

[2]邱建玲.高校图书馆数字参考咨询服务研究[J].现代情报,2010,(3).

[3]任树怀,孙桂春,曹双琴.我国高校图书谊虚拟参考咨询服务现状分析[J].高校图书情报,2004,(9).

[4]郑文晖.Web210环境下的个人知识管理研究[J].现代情报,2008,(8).

[5]范并思,胡小菁.图书馆2.0:构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报,2006,(1).

[6]胡舒莉.博客:高校图书馆网络互动服务的新方式[J].现代情报,2007,(10).

[7]博客.图书馆理论与实践[J].2010,7.

[8]林清.利用RSS技术提升图书馆数字参考咨询服务[J].情报探索,2009,(9).

[9]丘瑜.基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务[J].高校图书馆工作,2010,(2).