护工职责及流程标准

关键词： 护工 老人 职责

护工职责及流程标准（精选9篇）

篇1：护工职责及流程标准

全护老人护理标准

1、每天清扫房间1次，室内应无蝇、无鼠、无蟑螂、无臭虫，保持室内空气新鲜，无异味。及时送餐送水到房间。特殊情况应给予喂水、喂饭。

2、服装、床铺定期换洗，晾晒。冬、春、秋季每周1次，夏季经常换洗。为老人整理床铺，保持床铺的整洁。

3、帮助老人起床穿衣、睡前脱衣。

4、每半月换洗一次床上用品被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗）。

5、协助老人做好个人洗漱、定期理发、修剪指甲，保持个人卫生。全身洗澡春秋季每周1次、夏季每周2次、冬季每周或每半月1次。保持老人仪表端正，口腔护理清洁无异味。

6、毛巾、洗脸盆应经常清洗，早晨起床后帮助老人洗漱，晚上帮助老人洗脚。

7、提醒、帮助老人如厕，及时冲洗马桶。便器每周消毒1次。必要时要帮助老人排便。

8、在医生和护理人人员的指导下，指导老人使用拐杖、步行器、轮椅。视老人身体情况，带老人到户外适当活动。

9、定期检查老人食品有无过期、腐烂，提醒老人及时处理。

10、I°褥疮发生率低于5%，Ⅱ°褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

11、服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案。护工全天（全护）工作

流程图

清理卧床老人床铺卫生并改变体位

(清理大小便、清洗会阴部、换尿袋及尿布垫、更换衣服)

↓

帮助不能自理老人洗漱

↓

清理卫生间(刷马桶、倒垃圾、清洗地面台面等，冲开水)

↓

帮助老人进早餐（喂饭、喂药、打鼻饲、清洗碗筷等）

↓ 打扫房间卫生

（清理床铺、擦床头柜、茶几、电视柜、窗门等处尘灰、拖地、清

洗换下来的衣物）

↓

帮助老人喂牛奶、喂水、喂水果等

↓

给卧床老人洗澡或协助进行康复训练等活动

↓

帮助老人进午餐（喂饭、喂药、打鼻饲、清洗碗筷等）

↓

帮助老人上床午睡

↓

帮助老人洗澡、清洗衣物、被套等

↓

帮助老人喂牛奶、喂水、喂水果等

或协助进行康复训练

↓

帮助老人清理个人卫生（刮胡子、剪指甲等）

↓

帮助老人进晚餐（喂饭、喂药、打鼻饲、清洗碗筷等）

↓

帮助老人服睡前药物

↓

帮助老人上床睡觉

注明：①老人大小便随时处理

②卧床老人2小时翻身一次

③注意随时巡视观察老人情况，发现情况及时报告医师

半护老人护理标准

1、每天清扫房间1次，及时送餐送开水到房间。室内应无蝇、无鼠、无蟑螂、无臭虫，保持室内空气新鲜，无异味。

2、服装、床铺定期换洗，晾晒、冬、春、秋季每周1次，夏季经常换洗。

3、协助老人整理床铺，保持床铺的整洁。每半月换洗一次床上用品被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗）。

4、协助老人做好个人洗漱、理发、修剪指甲，保持个人卫生。洗澡春秋季每周1次、夏季每周2次、冬季每周或每半月1次。

5、定期上门理发，保持老人仪表端正。

6、毛巾、洗脸盆应经常清洗，便器每周消毒1次。

7、提醒老人如厕，及时冲洗马桶。

8、在医生和护理人人员的指导下，指导老人使用拐杖、步行器、轮椅。视老人身体情况，带老人到户外适当活动。

9、定期检查老人食品有无过期、腐烂，提醒老人及时处理。

10、I°褥疮发生率低于5%，Ⅱ°褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

11、服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案。

护工全天（半护）工作流程图

清理老人床铺卫生(协助更换内衣)

↓ 帮助老人洗漱

↓

清理卫生间(刷马桶、倒垃圾、清洗地面台面等，冲开水)

↓

帮助老人进早餐（送饭、清洗碗筷等）

↓ 打扫房间卫生

（清理床铺、擦床头柜、茶几、电视柜、窗门等处尘灰、拖地、清

洗换下来的衣物）

↓

督促并帮助老人喝牛奶、喝水、吃水果等

↓

给老人洗澡或协助督促进行康复训练等活动

↓

帮助老人进午餐（送饭、清洗碗筷等）

↓

协助老人上床午睡

↓ 帮助老人洗澡、清洗衣物、被套等

↓

督促并帮助老人喝牛奶、喝水、吃水果等

或协助督促进行康复训练

↓

帮助老人清理个人卫生（刮胡子、剪指甲等）

↓

帮助老人进晚餐（送饭清洗碗筷等）

↓

帮助老人服睡前药物

↓

帮助老人上床睡觉

注明：①老人大小便随时处理

②注意随时巡视观察老人情况，发现情况及时报告医师

自理老人护理标准

1、每天清扫房间1次，及时送开水到房间。室内应无蝇、无鼠、无蟑螂、无臭虫，保持室内空气新鲜，无异味。

2、服装定期换洗，晾晒、冬、春、秋季每周1次，夏季经常换洗。

3、协助老人整理床铺，保持床铺的整洁。

4、每半月换洗一次被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗）。

5、洗澡春秋季每周1次、夏季每周2次、冬季每周或每半月1次。

6、督促和指导老人做好个人洗漱、理发、修剪指甲，保持个人卫生。

7、定期检查老人食品有无过期、腐烂，提醒老人及时处理。

8、服务人员24小时值班，实行程序化个案护理。视情况调整护理方案。

护工全天照料自理老人 工作流程图

清理老人床铺卫生

↓

协助和督促自理老人洗漱

↓

清理卫生间(刷马桶、倒垃圾、清洗地面台面等，冲开水)

↓

协助老人进早餐（清洗碗筷等）

↓ 打扫房间卫生

（清理床铺、擦床头柜、茶几、电视柜、窗门等处尘灰、拖地、清

洗换下来的衣物）

↓

协助老人喝牛奶、喝水、吃水果等组织老人活动或康复训练

↓

协助老人进午餐（清洗碗筷等）

↓

帮助老人上床午睡

↓ 督促老人洗澡、清洗衣物、被套等

↓

协助老人喝水、吃水果等组织老人活动或康复训练

↓

协助老人清理个人卫生（刮胡子、剪指甲等）

↓

协助老人进晚餐（清洗碗筷等）

↓

组织晚间活动协助老人服睡前药物

↓

协助老人上床睡觉

注明：①老人大小便随时处理

②注意随时巡视观察老人情况，发现情况及时报告

篇2：护工职责及流程标准

1.宴席前一天楼层经理找定宴会人员了解餐单内容及注意事项，了解客户对场地要求。

2.宴席前一星期找到黄海燕经理确定宴席当天需要申请的帮工人数及做好宴会当天帮工及店内服务人员的岗位安排。3.宴会前两天安排主任做好宴会时所需要的台板 凳子

台布

红酒杯

多功能水杯或其他玻璃器皿的数量并擦拭干净，通知总务陈兵做好宴席所需要的餐具的准备。通知营业部同事提前折好宴会时所需要的席巾及台号准备。

4.宴会前一天做好工作分配保证宴会当天由茶市转晚市宴席的顺利进行，检查宴会前的准备工作如高空

台面

地面

周边的情况，安排宴会人员集合以简单明了的方式告知宴会注意事项及服务标准。

5.宴会时辅助订宴会人员的工作（如订宴会人员无法控场）做好与客户的沟通在准备典礼前要与客户确定用餐围数并让客户签字，做好与婚庆主持人的沟通，及时解决可能出现的问题，做好与传菜及师傅的沟通保证预备时间及起菜时间充足，能够再婚庆主持结束后菜品能够及时上台。

6.安排主任做好现场巡台保证菜品不上错不上重，及时加茶加酒更换骨碟收空盘等基本服务内容。

7.宴会落场前于订宴会人员做好关于宴会餐单的交接工作。安排负责送客人员并发放停车票。

篇3：岗位职责标准化与流程化的得与失

关键词：办公室管理,岗位职责,标准化,流程化

伴随着学校社会化程度的提高,学校办公室职能日趋多元化。办公室除了做好校内教职工、学生的各项服务工作,还需要做好各项对外的接待工作。如何适应形势的发展,在第一时间有条不紊地做好自己的工作,给校内外留下满意的评价,是值得深思的问题。

一、标准化与流程化的定义及作用

1. 标准化

标准化管理就是在办公室管理中,针对业务范围中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位,以人本为核心,制订细而又细的科学化、量化的标准,按标准进行管理。标准化管理,可以使办公室从上到下有一个统一的标准,形成统一的思想和行动;可以提高服务质量和劳动效率,减少资源浪费,有利于树立良好的部门形象。

2. 流程化

流程化简单地说就是界定一件事情的处理和办理经过。就是把所涉及的部门和岗位写出来,然后进行程序、手续等方面的规范。比如财务申报制度、考勤管理制度、绩效考核制度、工资发放制度,等等。流程化管理的主要目的体现在两个方面:一个是进行流程清晰化,清晰界定事情走到某一步,哪个部门或岗位应该做什么,通俗地讲就是进行清晰的责任划分;另一个就是进行流程优化。

二、岗位职责标准化与流程化在办公室管理应用中的优缺点分析

1. 职责标准化与流程化的优势

(1)实行职责标准化,就是将工作任务明确地界定一个担当人。职责标准化具备以下优势:第一,一个团队有了明确的分工后,可以做到任务来了有人接,避免因职务重叠而互相推诿扯皮;第二,标准化职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置,队员可以在自己的职责范围内努力创新从而不断提高工作效率和工作质量;第三,标准化让人牢记自己的职责范围并规范操作行为,有效减少违章行为和违章事故的发生;第四,岗位标准化有利于提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才,成为组织考核的依据。

(2)实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。实行职责流程化以后,对企业负责人而言,不用担心有令不行、执行不力;对中层干部而言,不用事事请示,不再受“夹板气”;对基层员工而言,掌握了正确做事的方法,不用再“背黑锅”。用一句话来说,那就是流程管理让一切工作变得更简单。企业通过实施流程管理,使所有员工明白:不同的工作谁来做、如何做、怎么才能做好。评价的标准也能一目了然。

2. 职责标准化与流程化的不足

职责标准化是以准确的岗位分析为前提的。需要先由有关人员组成评价小组,做好相应的各项准备工作,然后,对工作岗位情况进行全面调查,收集有关岗位方面的资料、数据,最后根据岗位关键程度及工作量大小分配到人。这样的前期准备往往不是管理者能掌握的,而是需要多个经验丰富的评价者从顶层进行协同分析。小规模单位的评价者对岗位了解不是很充分的情况下进行主观判断或者人云亦云地进行价值与工作量排序,并以此作为绩效评定的依据,只会酿出不懂装懂的笑话。

职责流程化对于已经规定的工作是高效而有用的,但流程化缺乏弹性,对环境变化的反应迟钝,对于突发状况或规定以外的新内容近乎瘫痪。比如,笔者曾丢失了工作的报到证,到后来想起要补办时,在人才中心和学校之间来回折腾了几次也没解决问题。究其原因,学校与人才中心工作职责流程的空白及流程的固化就成了两个解决问题的“拦路虎”。如果学校制订了报到证的补办流程,或者人才中心没将流程固化,以同样能证明工作年限的社保缴纳情况或单位证明来作为计算工龄的凭证,问题就能迎刃而解。职责流程化的另一个缺点是部门之间缺乏信息交流,不利于集思广益,也不利于培养熟悉全面的后备管理人才,对于下属的职业发展也是不利的。

三、对标准化与流程化工作的一点建议

随着社会的多元化发展,工作内容也是经常变化发展着的。职责流程化的基础是业务顶层职能部门的统一设计。缺乏了这一统一设计,就会出现业务流程的重叠和冲突,导致工作没法完成的情况。

管理者在实行职责标准化与流程化的同时,应鼓励部门互助,避免“个人自扫门前雪,不管别人瓦上霜”的情形出现。

篇4：护工职责及流程标准

关键词：变电站；标准化管理；工作流程；智能电网；电力服务；国家电网

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）34-0154-02

1 创新概念设计凸显标准化变电站技术优势

第一，“智能设备+一体化业务系统”是标准化变电站的主要技术特征。在安全可靠的前提下，“压缩、精简、优化”是新型变电站标准化摸索的方向。标准化变电站需兼顾安全可靠、节省建筑面积、紧凑设备布置、降低工程造价等方面因素；电气二次设备设计则尝试一、二次设备的一体化设计，二次设备的多功能

集成。

第二，标准化变电站应当电气主接线及总平面布置优化，模块化设计与安装技术、集装箱式建筑设计应用等。按照整体设计原则，工程采用标准化设备，简化变电站电气主接线；推动分专业设计向整体集成设计的转变，应用预制仓组合设备，紧凑安装中低压开关柜、保护测控屏柜等设备；取消站内电缆夹层，优化二次组屏，户内站取消控制室，压缩建筑物高度，标准化智能变电站的先进设计理念在工程设计中得到全面实践。

第三，有了技术标准体系的支撑，面向标准化变电站建设需求的科研创新成果层出不穷。隔离断路器要通过E2级组合功能试验、标准化程度最高的隔离断路器产品。站内高级应用进一步实用化，实现“一键式顺控”，实现全站监控、在线监测及智能辅助控制系统，工作人员不用到现场。

2 多措并举全面标准化变电站工程建设质量

第一，采用集成供货模式是标准化变电站建设的一大创新，推动了设备及系统的高效集成。电网公司统一组织制定了设备技术规范，落实“一体化设计、一体化供货、一体化调试”设计理念。通过提升和规范设备的技术条件、功能要求和接口参数，促进一次设备与传感器、合并单元、智能终端功能的高度整合，实现一次设备智能化向智能一次设备转变。

第二，结合示范工程建设与设备研制进度，建立起由检测、建设、设备制造企业等单位相互协同的检测调试工作体系。新研制设备实行集中检测机制，系统验证设备性能的可靠性与功能的完备性，建设单位派专人见证关键试验项目，科研检测单位及时发布检测结果，会同设备制造企业集中整改检出问题，杜绝设备“带病”交付、工程“带病”投运。

第三，面对示范工程工期紧、要求高的情况，各建设单位坚持工期服从质量的原则，严格执行公司基建工程标准化管理要求，扎实推进示范工程土建施工、安装调试、竣工验收等建设任务。各示范工程还积极探索应用标准化设备、模块化建设技术，大幅减少了现场安装调试的工作量，提高了建设效率。

3 标准化变电站检修管理与方法

第一，在对标准化变电站的检修维护过程中，应对试验仪器进行保养维护，健全台账及记录，做到油罐仪器外观整洁、定置摆放、编号有序、台账记录完善，规范检修车间及工器具管理。变电站各区域划分明确，加工区、设备堆放区定置摆放，操作规程完善，电气设备需要可靠接地；在区域入口处，责任牌、标准工艺牌、施工进度牌等设置齐全；施工人员服装统一，佩戴胸牌，安全负责人、安全监护人按规定着装；现场作业点设置安全风险控制牌、现场风险警示等内容，各项工作开展井然有序。细化变电站运行管理，围绕变电站标准化建设做了大量工作，从设备管理、安全管理、技术管理、站务管理四个方面对工作进行了统一要求。

第二，设备管理方面，根据设备变动情况重新修订变电站《现场运行规程》，增强操作性、实用性，对脱色破损的标示牌进行更换，让设备标识更整齐、规范、简洁，为运行操作、检查判断、设备检修维护提供可靠依据。

第三，积极开展“以身边事教育身边人”安全活动，让员工切实感受到事故的贴近性、预防的重要性和无知的可悲性。标准化管理以前，变电站生产管理记录和报表，数量上不统一，格式上不一致。通过对生产管理记录和报表进行统一，为生产管理现代化奠定了基础，改变了变电站运行管理记录重复、查询困难的状况。为规范高标准，定置管理细要求，以强化变电站半军事化管理来塑造企业形象，展示职工风采。该分部继续执行变电站工作行为规范标准，员工的日常行为、倒闸操作、工作汇报等都形成统一模式。

第四，在变电站标准化建设前期，公司严格制定工作计划，做到标准化建设与检修计划相结合，与基建技改计划相结合，与缺陷隐患治理相结合，在建设过程中，不断优化施工方案，减少设备重复停电，缩短施工工期。本着科学、节约的原则统筹资金计划，合理安排生产费用，确保了标准化建设顺利进行。公司以“三抓”落实领导责任，坚持做到“主要领导重点抓、分管领导亲自抓、管理部门具体抓”，形成齐抓共管的

态势。

4 标准化变电站安全管理步骤

第一，标准化变电站安全管理过程中，需要对变电站大门、房间标牌、各类屏体颜色等进行统一安全警示标识。根据《国家电网安全设施标准》，对变电站安全设施统一布局，对安全标识牌设置、安装制作等统一规范，统一整治。

第二，要对变电站设备开展缺陷、隐患及反措治理。对注油设备渗漏进行处理，防误闭锁进行改造，变电站接地网进行整治大修，所有站用屏、保护屏按反措要求接地。对设备钢构架、机构箱统一涂刷灰色防锈漆；对水泥杆进行加固，并涂刷防腐涂料；所有接地扁铁涂刷接地标志。

第三，对变电站端子箱更新。对端子箱普遍存在锈蚀、箱门损坏问题，将端子箱全部更换为不锈钢端子箱，电缆挂牌统一编号，并加装挡板固定。对站内电缆分层摆放，捆扎固定，标识清晰，封堵严密；对电缆支架进行防腐，接地加固，沟底平整粉刷；对破损盖板进行更换，防火墙上采用了可视盖板以便巡视观察。

第四，统一环境整治。一是对控制楼、高压室屋顶进行平改坡，解决了房屋渗漏问题；二是将站内照明灯具更换为新型节能照明灯具，方便设备巡视及事故抢修；三是对站内破损断裂的道路进行整体维修，使其平整通畅；四是对变电站设备区进行绿化及工业化改造；五是将高压室窗纱全部更换为三层密封防尘网，减少不必要的门窗，保证了设备安全。

5 结语

综上所述，为了提高变电站标准化管理及实施工作流程标准化，变电站运行人员还应提前熟悉五防系统使用方法，必须完成防误闭锁装置检查，验证五防系统通讯和闭锁逻辑、机械锁是否正常。如发现异常，经现场简单处理不能解决，立即上报缺陷，当日消缺；检查电脑钥匙在用和备用电池电量，电量不足应提前充电，确保运行操作电量充足。

篇5：仓储部工作职责标准及流程新

一、仓库主要工作范围：

1、成品的入库、配发出库管理（洗护：【孕、婴、童】、塑胶、棉品）

2、产品的二次整理还原入库

3、辅料的配发（老婴童洗护）

二、仓库的基本任务：

1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物两者一致，仓库区域划分明确，货品标识清楚；保证仓库物品的安全性； 2．做好仓库产品的出入存管理，严格按流程要求出入库；

3．与采购员密切配合，及时向生产部反馈产品的短缺或过量采购等异常情况； 4．对货品管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对货品实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压产品的分布，按要求定期填制提交呆滞报废产品的处理申请表。

5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作； 6．确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。

三、仓库主管的岗位职责：

仓库主管作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证入库、发货及时；相关信息传递及时、数据准确。

A、对内管理职责如下；

1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度及考核制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识；

2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议； 3．根据公司发货情况，合理安排仓库内部的日常工作；

4．积极配合链接部门的考核管理，月底按考核结果执行奖罚制度，根据考核评分提出仓库内部管理的调整措施和方案，避免错误重犯； 5．负责对新进的员工进行业务培训；

7、下班后仓库卫生及安全检查，电源、门、窗，杜绝安全隐患； B、对外的职责

1．负责仓库与采购部、销售部等外部门业务的衔接和协调； 2．每月及时编制汇总并报送物料消耗表，上报财务；

3．每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况； 4．负责将有关仓库数据信息及时报生产采购，具体报送的有：（1）库存产品动态及物料库龄分析（每月27日）；（2）呆滞物料统计表（每月27日）；

（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）；

四、仓管员的岗位职责：

1．积极协助仓库组长工作，并接受其工作指导、监督与考核；

2、严格遵守公司配发货制度，见单（财务三联单）发货，.坚持原则性又要讲求灵活性；保障产品配发及时，杜绝出现多发、少发、漏发等现象；

3、保持仓库库容整洁；产品按区域存放;

4、积极完成公司分配的工作任务；

五、工作流程及标准

1、入库：

A、成品来货：检查入库产品的数量及质量，12小时内完成填写入库单交采购，不符现象及时通知相关负责人进行调整；不合格的产品不入成品库；

洗护产品按先进先出的配发原则入库存放。

B、客户退货：验收客户退货的数量和质量，24小时内详细填写退货产品整理单交客服，并有权督促客服及时出据处理结果，严格执行72小时退货制，还原入库或返回客户，相关单据妥善保存。

C、公司允许退回的不合格的产品在48小时内完成整理还原入库，特殊情况灵活掌控，不得出现积压报损现象，否则由负责人承担相应损失；

2、出库：

A、客户订货：根据财务出据的三联发货单配货，严格执行见单48小时发货，制，且按公司规定的规格配发，不符现象及时通知客服和财务进行调整。客户订货配发准确，不得出现多发、少发和漏发现象，否则当事人承担相关经济损失；销售白联单于次日9：00前交财务；

B、配发产品装箱整齐，保障发出产品为合格产品，洗护产品检查生产日期，带有生产日期的产品按照先入先出的原则配发，限发跨年度的产品；特殊情况必须向客服说明；

C、配货单上写明配货人员和复检人员；发货标签的客户收货资料，准确填写，字迹清楚；

D、每日记录发货统计表，注明客户名称、发货件数及发货时间；

3、仓储区内产品分类存放整齐，保证产品的安全卫生，即：外漏产品及时遮盖，产品表层无灰尘，退回产品48小时内完成还原；由于存储不当造成产品瑕疵的，由相关负责人承担相关损失；

4、根据辖区内产品的库存下限，及时通知生产部门补充，同时将呆滞过量的产品向采购部门反映；

5、根据工作业务，合理安排每日的工作项目，保障工作有序进行，不能因配货繁忙忽视其他的工作项目。

6、仓储区内外来人员谢绝入内，仓储门窗电源及时关闭，保障公司的财产安全。

7、内部人员购买的产品，于下午4点以后按单配发，产品于下班后，放置门卫处；由管理人员按单复核；

8、暂借物料可写书面借出凭证，并督促两日内归还，超过时间，交财务部挂帐；

9、不定期抽验流动频繁产品的数量，保证帐、物一致，每月15日财务对仓储内数量进行复查，多出产品由负责人买入，短缺产品核算成现金由负责人补充；错发、漏发造成的直接经济损失由负责人承担；

10．根据生产计划单所需辅料数量标准配发，不得出现少发漏发错发现象；

11、日常耗废物料（如纸箱等），根据财务月结时间，每月核消一次。

篇6：血液净化室保洁员及护工工作职责

在护士长领导下、护士和助理护士的指导下进行工作。一．每天卫生工作重点

1．消毒液拖地2次，拖布专用，定期消毒。地面有水迹随时拖，保持地面干洁。

消毒方法为：每天用500MG/L的健之素消毒液浸泡10分钟后清洗晾干。

2．湿抹工作台2次，抹布专用，定期消毒。

消毒方法为：每天用500MG/L的健之素消毒液浸泡10分钟后清洗晾干。

3．清理透析室各类医疗垃圾和空盐水瓶。

4.透析床每天用500MG/L的健之素消毒液擦试一次，一床一巾，毛巾专用。

5.病历车、病历夹每日用500MG/L的健之素消毒液擦试一次。二．每周卫生工作重点

1．擦窗

1次/周周4 2．消毒清洗拖鞋

1次/周周6 3．擦墙面、柜子表面

1次/周周3 4．消毒清洗便盆

1次/周周2 5．处理透析液桶

2次/周周1．4 6．清理透析室外走廊

1次/周周4 血液透析室护工工作职责

在护士长领导下和护士的指导下进行工作。一．每日工作职责

1.准备每天用透析液和无菌生理盐水。2．做好部分门诊透析病人的收费、取药工作。

3．保持治疗室治疗台、治疗车整洁、及时添加一次性消耗用物。

4．透析机每次透析后用消毒液擦试（一机一巾），血迹用1000MG/L的健之素消毒液擦试，毛巾用1000MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟。乙肝、丙肝阳性者分开使用。

5．床单、被套、枕套每次透析后更换，遇有特殊情况随时更换。

6．止血钳每次使用后，清洗消毒一次，清洗消毒晾干后备用。止血钳有血污随时更换。

7．氧气湿化瓶、止血带，使用后用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟，清洗晾干后备用。

8．体温表用75%酒精浸泡消毒。9．护送有需要的病人回病房。

10．及时将住院病人透析病历送回病房。11．送各种标本到检验室。

12．协助护士进行床边CRRT治疗工作。二．每周工作重点

1．每周2次申领供应室的物品，周1.3。2．体温表每周消毒一次，周3。3．透析机吸液口每周清洗一次，周4。4．止血钳每周上润滑油一次，周4。5．血压计袖带每周清洗消毒一次，周5。

6.输液吊筐每周用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟，清洗晾干后备用。三．上班时间

早班：07：30—15：00。（7.5小时6天工作制）晚班：11：30—19：00。（7.5小时6天工作制）血液净化室消毒隔离制度

一、血透室消毒隔离制度

1．进入血透室内应着工作服、穿专用鞋。2．操作时应戴口罩、帽子、严格执行无菌操作。

3．空气消毒方法：每日空气消毒机消毒2小时，并专人登记使用时间。每日打开门窗通风换气2次。

4．地面每日清洁2次，拖布专用，定期消毒。消毒方法为：每日用含500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟后清洗晾干。

5．透析机每次透析结束后消毒，表面用含500MG/L的健之素擦试一遍，一机一巾。

6．透析床每日透析结束时用含500MG/L的健之素消毒液擦试一遍，做到一床一巾。

7．血压计袖带每周清洗一次。

8．输液吊筐每周清洗后用含500MG/L的健之素消毒液用浸泡30分钟。9．止血钳每次使用后，清洗消毒一次，有血污随时更换，消毒液用含500MG/L的健之素。

10．氧气湿化瓶，每次使用后用500MG/L的健之素消毒液用浸泡30分钟，清洗晾干后备用。

11．体温表用后浸泡消毒，浸泡消毒液为75%酒精，消毒液每周更换1次。12．止血带一人一根，用后在500MG/L的健之素消毒液内浸泡30分钟，清洗、晾干备用。肝炎病人使用一次性止血带。

13．床单、被罩、枕套每病人更换一次，遇有特殊情况随时更换。

14．备用物品中，无菌物品与非无菌物品应分开放置，并位置固定，消毒有效期标记明显。

15．生活垃圾与医用垃圾严格分开，医用垃圾用黄色塑料袋包装。使用后的一次性物品，封闭运送至垃圾处理站集中处理。

注：本制度由各小组护理班及工作人员共同监督执行。

透析机的清洁及消毒制度

1．每次透析后透析机表面用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用。

2．每天透析后透析机表面及后面用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用

3．透析机显示屏每次用75%酒精擦试。

4．透析机表面有血迹时用1000MG/L消毒液擦试。5．每次透析后透析机必须进行机器内部消毒。

肝炎、梅毒、HIV透析机清洁及消毒制度

1．透析机每次透析后必须进行机器内部消毒。

2．透析机每次透析后用500MG/L消毒液擦试透析机表面（一机一巾），毛巾专用。

3．透析床每天用500MG/L的健之素消毒液擦试一次，一床一巾，毛巾专用。4．血管钳、网套每次使用后用500MG/L的健之素消毒液浸泡30分钟。5．血迹用2000MG/L的健之素消毒液擦试。毛巾用2000MG/L的健之素消毒液擦试30分钟。

血液净化室肝炎透析室隔离制度

1． 设立HBV及HCV阳性病人专用透析室，透析室医护人员固定，指派一名医生，一名护士负责此项工作。

2． 3． 全部透析用品专人专用。

透析室物品固定，如治疗车，治疗盘，血压计，听诊器，血管钳、病历车、病历夹等，使用后每天用500MG/L的健之素消毒液擦试。

4． 5． 6． 7． 8． 9． 操作时严格无菌操作，消毒隔离制度，防止交叉感染，血透机每班消毒一次。每班更换被套，床单，枕套。

篇7：护工工作流程

2、7:00维持病人进早食次序并观察病人饮食情况，必要时劝喂饮食。

3、7:30-8：00协助病人整理床单元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。维持病室次序。

3、8:00左右参与床头交接班，协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。

4、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。

5、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。

6、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。

7、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。

8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。

9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。

11、14:30与白班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。

下中班护工工作流程1、9：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助白班观察病人病情。

2、协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。

3、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。

4、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。

5、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。

6、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。

8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。

9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。

11、15:00负责卧床病人和生活自理被动者的个人卫生。生活护理日负责协助病人洗澡。

12、16:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。

13、16:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。14、17:15-17:30与小夜班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。

大夜班护工职责1、0:50衣冠整齐进病室，查看总交班本，检查门窗锁安全，清点物品，约束带。

2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束，病人床边交接班。

3、经常检查约束病人保护带松紧度，对生活不能自理，保护约束病人，重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。

4、坚守岗位，巡视病房仔细，尤其注意厕所等偏僻角落，不坐办公室，不打瞌睡，不脱岗，做好巡视记录。对消极病人做到不离视线。

5、6:30负责收集各种标本，督促病人按时起床洗漱，重病人及生活不能自理者，应帮助作好晨间护理。

6、7:30协助开早餐，观察病人进食，拒食者应做到劝、喂食，做好特殊检查前的准备工作。

7、收送污衣物及床单。

小夜班护工岗位职责1、17：15衣冠整齐进病房，查看总交班本，检查门窗锁，清点物品，约束带。

2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束病人床边交接班，保持小夜班期间病室卫生。

3、维持病室秩序，协助当班护士完成8PM治疗，负责病人开水供应。

4、20:30做好晚间护理，保持床褥整洁，督促病人脱衣、盖被按时就寝，不准蒙头睡觉，以便观察病情。

5、加强重病人，约束病人的生活护理，喂水喂饭，保持床褥干燥、清洁，有大小便床单、被褥、衣物等必须更换。并保持病室清洁干燥。

6、做好巡视记录，不定时巡视病房，观察病情，对消极病人的观察做到视线不离开，不坐办公室，不离开病房。

篇8：护工职责及流程标准

护工的定义为:在医院里, 受雇担任患者生活的护理, 协助护士对患者进行日常生活照顾的人员[2]。护工的服务对象是患者, 与患者直接接触, 其服务质量直接影响着医院的护理质量、社会形象等, 对他们的管理是否科学、护工自身素质 (包括护理技能) 的高低关系着整个医院护理质量的提高和护理专业的发展[3,4,5,6,7,8]。目前, 在苏北地区“三甲”医院中, 大部分的护工是由医院提供的, 只有少部分的护工是由患者家属通过中介机构聘用而来的。前者往往是2~3个人负责一楼层病房患者的基础护理工作, 而后者往往是一对一的护理。他们之间在工作职责、护理技能和效果、所获得的报酬等方面存在着较大差异。本研究通过调查苏北地区10家“三甲”医院的护工现状, 分析其中存在的问题, 探讨解决方法并为医疗卫生部门的决策提供依据。

1 调查实施

在调查分析护工基本情况的同时, 以问卷调查的形式, 在苏北地区10家“三甲”医院中每家随机抽取约100名患者, 对护工满意度进行调查, 共调查了987名患者。调查内容涉及14项, 每项调查结果有5个不同的等级, 分别为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。统计各项结果的百分比, 以非常满意和满意百分比之和≥60%作为评价护工合格与不合格的标准。调查结果见表1。

2 结果分析

2.1 护工来源较复杂、文化程度相对较低, 缺少科学、完善的管理机构

从护工基本情况的调查来看, 苏北地区护工的来源主要是外来打工和家庭生活困难的人群, 他们通常以收入最大化作为工作的主要目标, 干的往往是医院里最苦、最累、最脏的工作, 而且根据患者的情况, 经常需要全天候在职在岗, 以保证“随叫随到”。护工的管理部门繁杂, 涉及后勤、医院三产、外包等多个部门, 虽然部分医院护工由护理部管理, 但是其编制不在医院, 人员的流动性很大, 医院不能从行政上管理他们, 护理部只起到监督作用。

2.2 护工缺乏专业培训, 护理服务水平不高

由于相当大比例的护工没有经过专业培训, 缺乏相应的临床护理知识, 使部分住院患者缺乏安全感。护理工作中存在一些问题, 如有的护工因护理不当, 给患者带来额外的痛苦;有的护工因病情观察不及时, 导致医疗意外;有的护工自以为是地为患者解释病情, 导致一些医疗纠纷, 这些可能会对护理服务水平和质量产生影响。

2.3 护工权益得不到保障

护工群体由于缺乏社会的认同和保护, 因此得不到应有的尊重与帮助。一旦产生纠纷, 护工的权益往往得不到保障。具体表现为:未与医院签订用工合同;存在工作时间长、报酬相对较少、无节假日等权益受损情况;社会保障覆盖率低, 大多数护工未能纳入社会保险范围;有的患者家属对护工不够尊重, 甚至拖欠护工工资, 这些均会导致护工的工作积极性下降, 从而影响到护理服务的质量和效果。

3 解决措施

3.1 护工与医院确定明确的用工关系, 接受医院的管理

要改变护工队伍现状, 提高服务的整体质量, 首先要统一和规范护工招收、管理单位, 即护工应由专业机构进行管理, 医院从专业管理机构选用护工。护工要与医院签订用工合同, 接受医院护工相关管理规定和各病房的管理规定, 对违规、违纪以及服务达不到要求的护工及时解除用工关系, 逐步提高对护工的管理水平。

3.2 严格护工准入制度, 持证方可上岗工作

就业准入制度是指根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》的有关规定, 对从事技术复杂, 通用性广, 涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益职业 (工种) 的劳动者, 必须经过培训, 提高他们的实践能力和专业水平, 对符合要求的人员颁发从业资格证书, 方可就业上岗。通过培训, 使每一位护工忠于职守, 热爱本职工作, 吃苦耐劳, 有高度的责任心, 并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识, 认真做好患者的生活护理、病情护理, 配合护士一起做好健康教育、饮食指导和病情观察, 发现异常及时与护士、医生取得联系, 从而满足患者的服务要求, 为患者的家属解除后顾之忧。当然, 医疗管理部门应该严格把关, 依据相关的法律法规, 使得每位持证上岗的护工都能达到相应的硬性指标。

3.3 明确各级护工岗位职责

要使护理工作得到平衡发展、护理质量不断提高, 必须明确各级护工的岗位职责。护工岗位职责不清是当前的普遍问题, 进一步研究和理顺各级护工的岗位职责是提高护理质量、促进护理专业发展的重要内容, 是科学的护理管理的重要组成部分。

3.4 尊重护工工作, 保障护工权益

护工干的往往是苦活、累活、脏活, 有的还是全天候、高强度的工作。低收入只会使护工的准入门槛越来越低, 这不仅使护工的自身利益受损, 也会使患者的利益受损。因此, 在和护工签订劳动合同的过程中, 要为他们办理好养老、医疗、失业、工伤等保险, 切实保障工资、福利、补贴、假期等待遇。护工的工作非常重要, 我们应该尊重护工, 理解和支持他们, 让他们的素质得到不断提高, 从而更好地为社会服务。

4 结语

护工的工作越来越成为医疗护理工作中不可分割的一部分, 提高护工工作质量, 合理使用护工, 不仅大大缓解了护理人力资源的紧张, 而且大大降低了陪护率, 节约了患者家属的宝贵时间, 患者满意率也大幅度提升。通过不断提高护工素质及服务质量, 积极推进并保持护工管理工作健康有序发展, 苏北地区的护理水平得到了提升, 从而促进了苏北地区社会经济的发展, 提高了苏北地区人民的生活水平。

参考文献

[1]赵彩霞.对护工行业的思考[J].现代企业教育, 2011 (18) :14-15.

[2]程伟.从科学发展观的视角看医院护工的规范化管理[J].医学信息, 2011 (3) :1143-1144.

[3]吴欣娟, 马丽莉.北京市各级医院护工的管理现状调查[J].护理研究, 2005, 19 (4) :591-592.

[4]常秀海, 姜同学, 卢岳青, 等.医院护工现状调查与管理的探索[J].中国社区医师, 2011 (32) :334-335.

[5]王莉莉, 施金土, 李晓青, 等.中西医结合医院护工管理工作的现状与探讨[J].中国中医药现代远程教育, 2010, 8 (16) :143-144.

[6]曹文元.护工培训应纳入中等护理教育体系[J].卫生职业教育, 2011, 29 (5) :81-82.

[7]罗彩花, 胡杏娟.护工存在及教育现状调查与分析[J].护理实践与研究, 2008, 5 (4) :86-87.

篇9：园林绿化养护工作要点及建议

关键词：园林绿化 养护技术 管理措施 建议

中图分类号：TU986 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）03（b）-0178-02

城市在经济快速发展的推动下，建设规模和基础设施建设在不断完善，为了改善人们生活的环境，园林绿化是城市非常重要的基础建设。现在，人们对环境改善以及环境保护的意识有了很大的改变，因此，绿化成为了人们生活中对环境进行改善的主要措施，绿化也是城市发展向着文明方向的重要标志。对园林绿化养护工作进行重视，不仅仅直接关系到人们生活的整体环境效益，同时对城市发展过程中的经济效益也有直接影响。城市发展过程中引进外资至关重要，但是，很多的投资者在对城市进行考察的时候，城市环境是非常重要的部分，为此，一定要改善城市环境，做好园林养护工作，这样也有利于城市的发展。

1 园林绿化养护管理的概述

1.1 园林绿化养护的内涵

一些园林绿化管理者对园林绿化养护这项工作在认识上就出现了一定的偏差，认为这项工作是简单而且重复的机械劳动，这样在管理方面会出现很大的问题。园林绿化管理这项工作要掌握植物的生长规律，还要了解其生长情况，在整个过程中要对植物进行修剪、施肥、防虫害以及灌溉，这些工作对技术水平要求都很高。在植物生长过程中，采取人工干预的培养方式，能够给植物的稳定合理发展提供很好的保障。在进行植物养护管理的时候，主要的工作可以分为三个部分，一个部分是平时的保养工作，这部分的工作就是对园林绿化植物要进行浇水和除草，一部分的工作是定期保养工作，这部分工作只要就是在一段间隔期内对植物进行适当的修养和施肥，这样能够防止出现病虫害，最后一部分工作是专项养护工作，对植物进行特定的工作，这样能够保证植物的生长不受到外界环境的影响。

1.2 绿化养护的重要意义

绿化养护工作花费的时间相对比较长，而且都是一些反复机械化的工作，因此，采取有效的管理和科学的养护措施非常必要。做好绿化养护工作能提高绿化质量，美化人们生活的环境，同时，也能更好的促进城市经济发展。通过对绿化植物进行养护管理，能够更好的实现园林造景的作用，同时，在视觉方面也能更好的满足人们的需求，但是，在施工过程中要降低施工的成本，对城市资源进行充分利用。

2 园林绿化养护的技术要点

2.1 以提升土壤肥力有效预防水土流失

植物在生长过程中对养分的需求量是存在着很大的不同，因此，在对园林绿化植物进行管理的时候，对不同植物的生长需求要进行了解，这样能够及时对其进行肥力补充，对于很多的观赏用花，一定保证其肥力，这样才能保证植物在生长过程中更加健康。在管理的时候，要对植物栽植土壤进行定期观察，在植物生长过程中，土壤疏松和肥沃是非常重要的，同时，也要重视排水工作，对排水工作要定期进行检查，这样能够防止夏季出现暴雨情况无法及时排出，对植物生长的土壤会带来冲刷破坏。

2.2 提高抗旱灌溉工作质量

一些地被植物在种植以后要及时进行灌溉，对园林植物进行灌溉时间上存在着很大的不同，要根据植物的生长情况对水分需求不同来进行确定，除此之外，对植物种植的地区气候特点以及栽植土壤水分情况要进行分析，这样能够更好的满足植物生长需求。对不同的植物灌溉的频率和水量也存在着不同，对土质情况以及气候特点都要进行掌握，这样能够更好的促进植物生长，同时也能节约水资源。

2.3 修剪平整以及更新复苏工作落到实处

对植物进行整形和修剪是园林植物栽培过程中非常重要的组成部分，对养护管理方式也有具体要求，这项工作能够促使园林植物具有更好的观赏能力，同时，也能给人们带来美感，对一些比较矮小的植物不宜进行修剪，这样不仅仅会耗费很多的时间，同时，修剪以后并不能取得很好的效果。修剪工作在时间上最适宜的选择是暮色到来前后，特别需要注意的是在地被植物还没有出现露水之前进行，这样不仅可以保证地被植物不受到人为损害，还可以有效避免阳光照射的影响。根据以往的管理经验，可以发现地被植物养护管理中，经常会出现各种不确定的因素，这些因素是导致大片的地被过早衰老。

2.4 高度重视防寒与防治病虫害工作

相当一部分园林植物，特别是本来生活在温暖南方却被移植到北方的植物，要想适应北方寒冷的气候是十分困难的，因此园林管理者必须采用相应的措施做好防冻工作，具体来说春灌、保护树干等方法都是十分有效的。此外，针对病虫害，必须坚持预防为主，防范工作越早进行越好，要重点治理小的病虫害，坚决避免病虫害的扩大。此外，防治过程中，必须做好环保工作，切忌用药过量。

3 做好园林绿化养护工作的几点建议

3.1 加强专业的绿化养护技术

应该加强落实园林绿化的养护制度，提供系统的专业技术培训，对园林养护工作人员制定相应的培训计划，建设一批高技术高素质的养护队伍，提供定期的知识培训，不断更新养护人员的绿化养护意识，使整体的管理工作不断健全。

3.2 进一步加强补植改植和防虫害的养护工作

在种植植物的过程中，往往不是每株植物都能够成活的，必须定期的观察，及时清理死苗保证所有的植物都可以正常存活，以达到优良的景观效果。对于呈现老化或者某些植物不能与周边的环境相协调的进行改植。除此之外，平时应该做好以防为主的举措，防止植物受到病虫害的影响。合理地加强植物的抗病虫能力。合理地采用化学防治、生物防治以及物理人工防治的方法去改善绿化植物受到病虫的情况，主要采用生物防治的方法可以大幅度降低对环境的污染程度，相对来说比较环保。

3.3 采用绿化养护机械化管理

园林绿化养护的发展方向就是实现机械化生产，运用科学的技术手段防范的进行机械化操作，降低劳动力的同时也大大提高了劳动生产率。根据园林绿化养护的基本要求来制定机械设备规模化生产，不仅可以保证园林的绿化质量，还可以间接节省了很多人力物力。

3.4 加强绿化意识与相关知识的宣传

保护绿化园林不仅是养护工作人员的职责，这也是我们所有人都必须共同努力的方向。对于任何侵犯破坏园林绿化的行为举止都应该进行严格的制止与管理。经常宣传园林绿化的相关知识，让大众都能够意识到园林绿化的重要性，把保护绿化环境与生活环境的保护联系起来，为人们今后的生活环境创造一个优美愉悦的未来。

4 结语

城市环境和美好过程中，园林绿化是非常有效的实施措施，良好的园林绿化景观，不仅仅能够更好的满足人们在视觉上的需求，同时也能满足人们在心理上的享受，这样也能更好的提升城市的形象。对园林绿化景观建设和养护管理工作都要重视，采取有效的措施，这样能够促进其可持续发展。

参考文献

[1]宋亚辉.城市园林垂直绿化的重要性与养护技术[J].科技传播，2010（9）.

[2]曾端香，赵世跃.我国城市园林绿化中存在的问题及对策[J].北京林业管理干部学院学报，2004（4）.