出口退税网上申报系统V2.0纳税人端常见问题

关键词：

出口退税网上申报系统V2.0纳税人端常见问题（通用2篇）

篇1：出口退税网上申报系统V2.0纳税人端常见问题

出口退税网上申报系统V2.0

纳税人端常见问题

Q1：登录的时候如果出现“该企业信息不存在！”，是什么原因？如图：

A1：这种情况说明审核系统无此税号对应的出口退税企业信息或网上申报系统同步审核系统企业信息失败。

Q2：登录的时候如果出现“校验该企业CA序列号不通过！”，是什么原因？

A2：这种情况说明企业登陆使用的CA序列号与出口退税网上申报系统开户管理选择或者上传的CA序列号不一致 Q3：登录时如果出现“该企业尚未开户！”，是什么原因？ A3：这种情况说明企业没有开户，联系主管税务机关在出口退税网上申报系统开户管理功能中进行开户操作，且需通知企业次日进行登陆本系统操作。

Q4：登录时如果出现“该企业信息未被同步！”，是什么原因？ A4：这种情况说明该企业为审核系统新认定企业或者为海关代码变更企业，企业信息尚未同步到网上申报系统，可通过出口退税网上申报系统同步企业信息功能手动同步企业信息到网上申报系统。如果确认网上申报系统同步审核系统数据库作业正常，也可以待次日数据同步成功后登陆本系统。Q5：登录时如果出现“该企业没有本系统使用权限！”，是什么原因？ A5：这种情况说明本系统轮训调度给新增企业赋生产企业或者外贸企业菜单权限失败。

Q6：登录到主页之后，在哪里办税呢？

A6：登录到主页后，在左侧的操作中心中，左下角有一个办税区，点击办税区，打开办税的菜单，进行办税。

Q7：请问预申报数据上传后，预审没有疑点，审核完成后，还需要上传正式申报数据吗？

A7：预申报数据预审完成后，可下载预审反馈信息，通过将此反馈文件读入到出口退税申报系统查看预审疑点情况，如果没有不可调过疑点，可将该笔预申报数据通过本系统正式申报数据上传菜单功能上传到本系统中，等待审核系统读取进而走审核系统流程。

Q8：请问如果上传了多笔数据，按哪一个反馈信息为准呢？审核系统是将数据都审核了，还是只审核第一个？ A8：如正式申报在审核系统中受理时会显示多笔数据，大厅受理人员可以根据最新的上传的时间进行读取正式申报数据。

Q9：请问预申报数据上传后都有哪些状态？都是什么意思？ A9：目前上传预申报数据后会有3个状态：（1）审核完成：在审核完成的状态下，可以下载反馈信息，如果反馈信息没有疑点，这时，可以将无疑点的预申报数据通过本系统正式申报数据上传菜单上传到本系统等待审核系统读取，进而走审核流程。

（2）审核失败：在审核失败的状态下，可以查看反馈信息，此时的反馈信息为.err结尾的文件，可通过文本编辑器打开此文件，根据文件内容调整申报数据。通过出口退税申报系统重新生成预审报数据，然后再次进行预审报操作。直到预审无疑点为止。

（3）正在审核：正在审核的状态下，会显示预审数据排位信息，是当前的预审排位顺序，可通过点击刷新按钮，查看最新的预审排位情况，直到状态变为审核完成或审核失败。Q10：请问那个正式申报的预约时间企业可以自己更改吗？ A10：正式申报预约的时间是审核系统专管员进行设定的，企业可通过正式申报预约通知菜单查看具体预约时间。Q11：请问正式申报数据上传之后，什么时候才能下载反馈信息呢？

A11：正式申报数据目前有两个状态：（1）待读取：待读取状态是正式申报数据上传成功，正在等待审核系统读入数据。

（2）已读取：已读取是正式申报数据已读入到审核系统，具体该笔数据具体到哪一个岗位企业端暂时无法知晓，但企业可通过正式申报反馈下载菜单通过输入反馈年、或者反馈年月下载对应条件的正式申报反馈信息，如果下载不到，说明审核系统流程还未结束或者流程还没有到发放环节。Q12：登录的时候如果网厅提示“无此CA信息”，是什么原因？

A12：这种情况是由于网上办税服务大厅未同步出口退税网上申报系统开户管理维护的CA序列号，或同步失败。注意：企业开户后，CA信息需要第二天同步到网厅。Q13：使用软盘证书能登录系统吗？

A13：不能，由于网上办税服务厅统一登录限制，无法登陆，需换领一证通证书。

篇2：出口退税网上申报系统V2.0纳税人端常见问题

上海市出口退税网上申报系统V2.0 企业端用户手册

出口退税网上申报系统操作说明书

操作说明书

5.5.7 5.5.8 5.5.9 周边业务反馈下载......................................................................................................................33 业务概述......................................................................................................................................33 流程概述......................................................................................................................................33

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输入CA证书密码，点击“登录”按钮，页面会直接跳转到出口退税网上申报系统主页,见下图。

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网厅自动拦截请求，强制企业使用CA证书登录本系统并跳转至CA证书登录页面。最后，输入CA证书密码，点击“登录”按钮，页面直接跳转到出口退税网上申报系统主页。

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从税局发过来的通知公告，在页面可以点击“查看”，如果，公告带有附件，可以点击“附件的名字”进行下载附件到本地。

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3.2 政策信息

3.2.1 业务概述

企业可以收到税局发来的最新的政策信息，进行查看和下载操作。

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3.2.2 流程概述

可以根据政策信息的名字，点击“查询”按钮进行查询政策信息。

可以根据选择发布日期，点击“查询”按钮进行查询。

收到的政策信息可以在页面点击“查看”按钮进行查看，带有附件的政策信息可以点击附件的名称进行下载。

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3.3 正式申报预约通知

3.3.1 业务概述

企业上传申报数据后，税局会安排企业进行正式申报的邀约，会将具体的信息发送给企业，在正式申报预约通知模块里可以看到。

3.3.2 流程概述

可以根据预约开始日期和预约结束日期，还有申报类型，进行模糊查询。

可以在页面点击查看，来查看具体的信息。

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点击“选择文件”按钮，浏览选择退税预申报数据。

点击“上传”按钮上传申报数据，状态栏显示“数据上传成功”后，会自动关闭本页。

退税预申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“未审核”、点击刷新图标查询预审排位情况。

当申报数据状态显示为“审核完成”、排位为“已完成”时，说明退税申报数据预审完成。

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点击“反馈信息下载”按钮，查看并下载预审反馈信息。

选择“开始日期”、“结束日期”以及“状态”，点击“查询”按钮查询符合条件预审反馈信息。

点击“下载”链接，下载预审反馈信息。

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点击“保存”按钮，浏览选择反馈文件存储路径（以桌面为例），点击保存。

退税预审反馈文件用于读入出口退税申报系统中，查看预审疑点情况，如存在疑点，可通过申报系统调整申报数据后重新生成申报数据，然后再进行退税预申报操作。至此完成退税预申报操作流程。

4.2 证明类预申报

4.2.1 业务概述

用于出口退税企业单证预审核，其中提供了“来料加工免税证明”、“来料加工免税核销证明”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”、“代理出口货物证明”、“代理进口货物证明”、“准予免税购进卷烟证明”、“出口卷烟已免税证明”、“出口卷烟免税核销证明”等证明的预审核功能。

4.2.2 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮查询单证预申报信息。

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点击“上传申报数据”按钮，弹出单证预申报数据上传页面。

点击“选择文件”，浏览选择单证预申报数据，并点击“上传”按钮。

单证预审查询页面会新增一笔数据，状态为“未审核”、点击刷新图标，查询预审排位情况。

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当申报数据状态显示为“审核完成”、排位为“已完成”时，说明单证申报数据预审完成。

点击“反馈信息下载”按钮，查看并下载预审反馈信息。

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击查询按钮，查询单证预审反馈信息。

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点击“下载”链接，查看并下载单证预审反馈有关信息。

点击“保存”按钮，浏览选择单证预审反馈文件存放路径（以桌面为例），并保存。

单证预审反馈文件用于读入出口退税申报系统中，查看预审疑点情况，如存在疑点，可通过申报

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系统调整申报数据后重新生成申报数据，然后再进行单证预申报操作。

至此完成证明类预申报操作流程。

4.3 周边业务预申报

4.3.1 业务概述

用于出口退税企业周边业务预审核，其中提供了“出口非自产货物”、“购进自用货物”、“出口已使用设备”等周边业务预审核功能。

4.3.2 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮查询周边业务预申报有关信息。

点击“上传申报数据”按钮，弹出周边业务预申报数据上传页面。

点击“选择文件”按钮，选择周边业务预申报数据，并点击“上传”按钮。

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周边业务预审查询页面会新增一笔数据，状态为“未审核”、点击刷新图标查询预审排位情况。

当申报数据状态显示为“审核完成”、排位为“已完成”时，证明周边业务预审核完成。

点击“反馈信息下载”按钮，查看并下载周边业务预审反馈信息。

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮查询周边业务预审反馈信息。

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点击“下载”链接，查看并下载周边业务预审反馈有关信息。

点击“保存”按钮，浏览选择周边业务预审反馈文件（以桌面为例），并保存。

周边业务预审反馈文件用于读入出口退税申报系统中，查看预审疑点情况，如存在疑点，可通过

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申报系统调整申报数据后重新生成申报数据，然后再进行单证预申报操作。

至此完成周边业务预申报操作流程。

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退税正式申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“正在审核„”、操作为“未完成”。

当审核系统成功读取退税正式申报数据后，状态为“已读取”，操作为“已完成”。

5.2 证明类正式申报

5.2.1 业务概述

用于出口退税企业证明类正式申报，提供“来料加工免税证明”、“来料加工免税核销证明”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”、“代理出口货物证明”、“代理进口货

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物证明”、“准予免税购进卷烟证明”、“出口卷烟已免税证明”、“出口卷烟免税核销证明”等证明类正式申报业务。

5.2.2 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮，查询单证正式申报信息。

点击“上传正式申报数据”按钮，弹出单证正式申报数据上传页面。

点击“选择文件”按钮，浏览并选择单证正式申报数据，单击“上传”按钮。

单证正式申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“正在审核„”、操作为“未完成”。

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当审核系统成功读取单证正式申报数据后，状态为“已读取”，操作为“已完成”。

5.3 周边业务正式申报

5.3.1 业务概述

用于出口退税企业周边业务正式申报,提供“出口非自产货物”、“购进自用货物”、“出口已使用设备”等周边业务正式申报。

5.3.2 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮，查询周边业务正式申报信息。

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点击“上传正式申报数据”按钮，弹出周边业务正式申报数据上传页面。

点击“选择文件”按钮，浏览并选择周边业务正式申报数据，点击“上传按钮”。

周边业务正式申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“正在审核„”、操作为“未完成”。

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当审核系统成功读取周边业务正式申报数据后，状态为“已读取”，操作为“已完成”。

5.4 认定资格正式申报

5.4.1 资格变更正式申报 5.4.2 业务概述

用于出口退税企业认定资格变更正式申报，通过出口退税申报系统采集可变更“纳税人名称”、“海关代码”、“电话”、“电子邮箱”、“企业注册地址”、“纳税人识别号”等多项出口企业信息。

5.4.3 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮，查询资格变更正式申报信息。

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点击“上传正式申报数据”按钮，弹出资格变更正式申报数据上传页面。

点击“选择文件”按钮，浏览并选择资格变更正式申报数据，点击“上传”按钮。

资格变更正式申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“正在审核„”、操作为“未完成”。

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当审核系统成功读取资格变更正式申报数据后，状态为“已读取”，操作为“已完成”。

5.4.4 资格注销正式申报 5.4.5 业务概述

用于出口退税企业认定资格注销正式申报，并通过出口退税申报系统采集“注销事由”以及“未结清退（免）税”等业务数据信息进行注销申报。

5.4.6 流程概述

选择“开始日期”、“结束日期”以及状态，点击“查询”按钮，查询资格注销正式申报信息。

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点击“上传正式申报数据”，弹出资格注销正式申报数据上传页面。

点击“选择文件”按钮，浏览选择资格注销正式申报数据，单击“上传”按钮上传申报数据。

资格注销正式申报数据查询页面会新增一笔数据，状态为“正在审核„”、操作为“未完成”。

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当审核系统成功读取资格注销正式申报数据后，状态为“已读取”，操作为“已完成”。

5.5 反馈信息下载

5.5.1 退税反馈下载 5.5.2 业务概述

用于出口退税企业下载免抵退、免退税正式审核结果，其含有出口退税企业明细及汇总基础业务数据。可通过录入申报年或申报年月下载不同条件反馈信息。

5.5.3 流程概述

输入申报年月，点击“查询”按钮，提交退税正式申报反馈信息下载请求。

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系统提示“读取退税正式反馈成功”，点击“下载”链接，查看并下载退税正式申报反馈信息。

注意：如下载年反馈，请输入四位年，如：2015；如下载月反馈，请输入6位年月，如：201501。

5.5.4 证明类审核结果反馈下载 5.5.5 业务概述

用于出口退税企业下载单证类正式审核结果反馈，其含有“来料加工免税证明”、“来料加工免税证明核销”、“退运已补税（未退税）证明”、“委托出口货物证明”、“代理出口货物证明”、“代理进口货物证明”、“准予免税购进卷烟证明”、“出口卷烟已免税证明”、“出口卷烟免税核销证明”等证明反馈。可通过录入申报年或申报年月下载不同条件反馈信息。

5.5.6 流程概述

输入申报年月，选择证明类型，点击“查询”按钮，提交单证正式申报反馈信息下载请求。

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系统提示“读取单证正式反馈成功”，点击“下载”链接，查看并下载单证正式申报反馈信息。

注意：如下载年反馈，请输入四位年，如：2015；如下载月反馈，请输入6位年月，如：201501。

5.5.7 周边业务反馈下载 5.5.8 业务概述

用于出口退税企业下载周边业务正式审核结果反馈，其包含“出口非自产货物”、“购进自用货物”、“出口已使用设备”等周边业务反馈。可通过录入申报年或申报年月下载不同条件周边业务反馈信息。

5.5.9 流程概述

输入申报年月，点击“查询”提交周边业务反馈下载请求。下载单月反馈为例，见下图。

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