中石化加油卡流程

关键词：

中石化加油卡流程（共10篇）

篇1：中石化加油卡流程

办理中石化加油卡流程

一、填表

您可到中国石化任意加油卡售卡网点领取并填写《中国石化加油卡客户业务申请表》,表中申明事项须经申办人本人签字(单位客户需加盖单位公章或持单位证明)。

二、开户

您可持《中国石化加油卡开户申请表》、有效证件到任意售卡网点办理中国石化加油卡的开户手续。

三、充值

在中国石化加油卡的使用过程中,您可到售卡网点办理加油卡付款充值业务,卡内充值金额不计利息、不能提现。中国石化加油卡的有效期为三年,到期时您可就近到售卡网点办理延期或换卡手续,卡延期与换卡时间为卡到期前1个月至卡到期后2个月。办理换卡业务时,您需携带有效身份证件,填写《中国石化加油卡业务处理申请表》,交回旧卡,领取新卡。

篇2：中石化加油卡流程

1.办理加油卡单位证明介绍信一张，加盖公章。（注明：介绍信里填写公司名称，委托谁办理这个业务）

2.办理中国石化加油卡出示主卡人与代办人身份证原件与复印件到湖北省内加油站办理加油业务

3.中国石化加油卡充值金额没有规定，最高4000万

4.开户申请表填写车子绑定的号牌与相关信息

5.初始密码为：6个（000000），改密码可以直接更改密码设置

6.充值加油可用现金加油

7.如不用现金加油可以用以上方式：

（1）、银行卡每次都要开张委托书

（2）、先到中国石化加油站点去获取账号后在到银行转账，银行给个回单，拿回单要等3至5个工作日与主卡一起到湖北省任何一个网点石化加油站办理充值业务

8.查询加油卡：

（1）、持主卡到任何一个售卡网点打48小时两天以前的充值明细，加油明细。

（2）、主卡人身份证号码尾数6位和卡号尾数7位，拨打客服热线人员95105888按3号键查询充值明细与加油明细。

9.可通过网站名：中国石化油中感谢积分增值服务网站，输入网址：点击办理账户激活，查询加油

明细，网站查不到余额

10.主卡插入加油机可查到实际余额

积分对奖活动如下：

1升油1个积分（可以在网址兑换）或拨打客服热线：951085888或问7号键问询什么礼物可以兑换，及查询加油卡积分，有效期限为18个月，从加第一升油开始，单位积分奖品不同。

拨打95105888按7号键服务范围包括(有积分对奖，网络运维，道路救援)

加油站促销活动有效期为：2012年7月10日至9月30日 加油卡充值金额幅度有以下几种方式：

（1）充值金额1000-4999元返千分之五商品（价格在15-25

元）之间兑换商品

（2）充值金额5000-5999元返千分之八商品（价格在40元

-80元）左右兑换商品

（3）充值金额10000元以上返千分之十商品（价格在100

元左右兑换商品

11.促销活动卡只限于省内消费，不限于省外。

篇3：中石化加油站新形象建设途径探索

1 构建中石化新形象的关键性因素

中国石油化工集团公司已经成为我国国内特大型的石油石化企业, 其自身的管理水平以及企业形象建设在国内首屈一指, 但是同国际上先进的石油公司对比可知, 二者在很多方面上还存在一定的差距, 特别是在品牌形象建设方面[1]。而这一方面的欠缺使得中石化企业综合实力水平发展受到严重的制约, 主要表现在以下几个方面上:首先, 我国国内的消费者对于中石化企业的品牌形象不具备良好的认知以及理解, 而企业最为直接面对消费者的就是加油站。通常情况下消费者只是通过感受他们的服务来对其做出相应评价, 不会从品牌形象等方面进行考虑。其次, 营销管理人员以及基层员工对于自身企业品牌的认知也存在模糊、不清晰的现象, 单一的认为加油站服务以及现场管理比企业品牌发展和建设重要的多。最后, 品牌形象的构建以及相应维护, 加油站并没有将这部分工作当做重点来抓, 更不要说形成相对系统及全面性的建设工程。如, 品牌宣传不到位、宣传重点欠缺、设施方面还有一定不足不符合消费者真实的需要等。

2 优化加油站新形象的有效路径

2.1 要以良好的形象对中石化品牌进行展示

优秀且具有鲜明特色的形象, 能够使消费者通过加油站来提升自身对中石化企业的认知, 所以一定要提升对加油站外观形象的建设水平。

第一, 要对中石化旗下所有加油站外观以及相应的标志进行统一。因为加油站的外观会给消费者留下第一印象, 而中石化也深知这一点的重要, 通过多次的论证与咨询, 统一了加油站新形象构建标准, 并且也制定了提升相关人员业务水平的培训制度, 进而有效构建起一套具有良好规范性的工作流程。同时还要注意的就是, 加油站外观形象的构建是为了留住消费者关注的目光, 不是为了应付企业上级领导的检查, 因此在加油站日常工作中, 相关人员一定要按照相应的标准, 为其外观形象进行有效维护。

第二, 要保证加油站范围内成品油产品码放整齐。规范摆放相应的物品, 能够从一定程度上凸显企业文化以及企业管理理念。同时加油站还需要配备完善的服务设施, 方便消费者使用, 特别是洗手间一定要确保干净整洁。相应的设施物品要进行标识, 保证其规范性[2]。

第三, 服务环境要舒适。在加油站新形象建设过程中, 不仅要满足消费者的消费需求, 还要在一定程度上满足其心理方面上的消费需求。因为加油站的设施、环境、外观等都是消费者要关注的方面。所以中石化下属加油站承诺, 为进入加油站的顾客提供舒适、功能完善的消费场所。

2.2 在服务过程中实现其品牌形象的提升

消费者对于中石化所有的了解, 都是通过相关工作人员的服务水平以及言语方面所知晓的, 因此想要良好的建设和发展其品牌形象, 就一定要重视起现场服务的重要作用。首先, 要兑现所承诺的事情。在实施兑现承诺的过程中, 部分加油站受到多种因素的干扰使得部分承诺不能够进行兑现, 例如, 免费加水、开放洗手间等。因此只要规范要求中所明确的服务承诺就一定要尽最大限度的进行落实。其次, 对现场服务进行有效规范。由于现场服务的好坏会在顾客心中留下很深的印象, 所以在实际的现场服务过程中, 一定做好服务工作、健全相应的考核制度、用心用情的对消费者进行服务, 始终秉持以人文本的工作理念, 给进到加油站消费的顾客提供优质且良好的服务。

2.3 构建其完善的信息系统进而有效提升工作效率

良好的信息系统使用能够更好的为客户提供便捷、高效的服务, 有效降低顾客加油等待所花费的时间, 还能在一定程度上减少加油站员工工作的强度, 尽可能的发挥员工自身的潜能, 从而为中石化企业创造更多的经济利益[3]。而就现阶段加油站实际情况来看, 信息系统已经在加油站中进行了普及, 随着信息系统的不断完善使得企业自身改革以及管理水平等都有了一定的提升, 进而有效达到优化企业资源的目的, 推动顾客对企业认知与满意的提升, 更好的促进中石化综合实力的提升。

2.4 提升对顾客关系管理水平, 有效维护中石化品牌

现阶段, 中石化加油站已经有效对客户关系进行了管理, 并且还编制了完善的顾客档案, 定期对客户进行走访等。不仅如此, 加油站还要定期举办相应的探讨会, 加强与老客户之间的联系, 认真了解客户自身预算的困难, 采用多种方式来帮助他们, 完善自身服务工作水平, 进而为维持良好的客户关系奠定基础。此外, 如果在服务过程中, 出现争议以及误差的事情时, 加油站工作人员一定要用主动、良好的态度对事件加以说明和进行有效处理, 尽最大限度让顾客得到满意的处理结果。还需要注意的是在加油站对顾客进行服务时, 也要将企业的发展与进步进行充分的反映, 展示企业自身所具有的风采, 提升顾客对中石化这一品牌的关注, 更好的为品牌注入新内涵。

2.5 提升企业自身的知名度

在对加油站新形象进行建设过程中, 企业有关管理人员一定要对国内外发展形势进行良好的关注, 例如, 关注某些知名企业的发展等。加强企业之间的强强联手, 促进企业双方经济收益供应, 借助社会资源使其自身知名度得以扩大, 加深顾客对中石化企业的认知, 更好的形成企业品牌凝聚力, 进而推动企业发展和建设。例如, 与麦当劳快餐进行合作, 在加油站内开设餐厅, 不仅有效提升了品牌优势, 还能使自身服务功能更加全面[4]。

总而言之, 中石化想要树立起良好的品牌形象, 提升顾客对其的认知水平, 就要在一定程度上满足顾客消费以及心理方面的要求, 不断完善服务理念和水平, 给顾客提供更加良好的消费环境, 使消费者能够认可、信赖这一品牌。

摘要：随着我国国内经济的快速发展, 而推动了中石化企业良好的发展, 为了进一步完善成品油零售系统, 给其员工创建更加舒适、良好的工作环境, 为消费者构建起舒服的消费空间, 所以想要实现这一目标就需要对加油站形象进行建设, 从而保证中石化加油站能够在激烈市场竞争中占据一定的主导地位。对加油站新形象建设的重要意义及其新形象建设的有效途径等方面进行分析, 进而推动中石化良好的发展。

关键词：中石化,加油站,新形象建设,有效途径

参考文献

[1]刘荣华.中石化加油站新形象建设途径分析[J].红河学院学报, 2010 (5) :36-38.

[2]谭辉洪.浅谈中石化佛山公司加油站创新建设[J].建筑工程技术与设计, 2014 (15) :910-911.

[3]熊海.用可口的饭菜暖和员工的心[J].中国石化, 2011 (4) :68-68.

篇4：中石化油市设“卡”

看到好多同事都在使用IC加油卡，周先生决定办一张卡。考虑到中石化在北京的加油站网点多一些，周先生选择办理了一张中石化IC加油卡。让他很高兴的事情是办卡并充值1000元后还可以获赠赔付10万元的驾车意外伤害险。

像周先生一样选择使用某一个品牌的IC加油卡的有车一族越来越多。中国成品油零售市场也因此备受中国石化等大佬企业的重视。如何吸引客户、留住客户，成为各大石油公司绞尽脑汁盘算的事情。

以卡“攻心”

在发达国家，窄众忠诚度营销早已成为许多公司的核心市场策略。据国外调查显示，一家公司从忠诚度较高的客户身上获得的利润远高于零散客户，而所花的成本却比培养一名新客户低很多。所以，把更多的利润回馈给客户，提高客户对企业的忠诚度，对一个企业是有投资价值的事情。

中石化“油中感谢”积分增值服务活动正是基于这样的考虑。12月7日，这一活动正式启动。这是中石化推出的首个顾客忠诚度计划。凡中石化IC加油卡记名卡主卡用户，每加一升油就能积一分，不同分值可以兑换不同的礼品，除此之外，卡主还可以参加抽奖、享受合作商户的打折优惠等服务。目前，该活动已在北京、天津、上海、深圳等 19个省市全面铺开。中石化销售有限公司相关负责人说：“‘油中感谢’增值服务是中石化与客户建立的一个长期的互动服务平台。我们的目标就是加深客户对中石化的信赖。”

早在2003年，中石化就开始了这样的试水。当时，上海油品市场竞争激烈。中石化加油站所售的90号与93号汽油每升单价分别比竞争对手高出5分钱和3分钱。对价格很敏感的零售客户因为这几分钱的差价而转投别家。为了吸引回头客，才有了后来的中石化与美国易金卡网络技术公司合作的这一回馈活动。这样，中石化与竞争对手的价格差距一下子拉近了。

中国石化跟易金卡的合作可以追溯到2002年，当时易金卡协助中石化完成全国预付卡系统建设。2003年，易金卡开始帮助中石化管理客户数据，制定和推广全方位的市场营销方案，提高石化的品牌知名度以及顾客忠诚度。在随后的两年时间里，易金卡还协助中国石化开展了多项客户服务活动。不过，这些活动都是短期和地域性的。中石化IC加油卡的全国销售和使用网点布局已经完成，由网络、电话呼叫、短信构成的客户服务互动平台逐步建立起来。“油中感谢”活动今年7月在北京试点，现在正向全国推开。

易金卡董事会主席Peter Norton是诺顿防毒软件的创始人。他本人跟中石化高层私交甚好，为了进一步推动双方合作的这一项目，他也在这个寒冷的冬天赶到了北京。Norton认为，中石化通过“油中感谢”这个核心的CRM（客户关系管理）系统，使700多万IC加油卡用户的数据实现集中和共享，精确地把客户群体分为普通、金、银、钻石各种等级，从而能够更准确地了解客户的需求，为他们提供更具个性化的服务。

目前，“油中感谢”钻石级客户已达到12万，金级客户24万，银级客户96万。据悉，2006年“油中感谢”增值服务的核心目标是为IC加油卡客户打造“轻松车旅生活”，让客户轻松享受加油、保险、维修、救援等一体化服务。

加油卡除了改变中石化在终端零售的营销模式外，还为中石化带来了意想不到的好处。使用加油卡需要用户预先存款。如果按一个用户每月需要消耗160升93号汽油计算，每个用户每月就要存入约700元。按中石化现有700万加油卡用户算，预存款至少可以达到49亿元。中石化不用支付任何利息就可以使用这笔庞大的资金，这种变相的资金吸纳方式可以让这家公司购买更多的炼油厂，布局更多的加油站，有助于扩大石化在国内的市场份额。

激烈的攻防战

不过，“油中感谢”是否能长期留住客户仍待考验。周先生这样给记者算了笔账。他每月会用大概160升汽油，也就只能积160分。要积5个月、满800分才能换一个积分要求最少的运动水壶，市场价格在50元左右。这样算下来，折扣率不到2%。但在市场竞争激烈的美国，通行的惯例是在客户首次办理卡时返还10%到15%作为折扣，随后定期给予折扣或者其他的促销产品。

与回馈活动相比，IC加油卡用户更看重加油站网点的多少、能刷卡的加油机多不多、加油卡冲值方不方便。三年来中石化加快步伐，已在19个省市的13000座加油站中投入使用IC卡加油机，但是旗下仍有三分之二的加油站不能使用。北京加油站刷卡覆盖率算是较高的，能达到7成左右，但是城区分布明显比郊区多，城区西部比东部多。“如果加油的时候实在找不到石化的加油站，就近去其它公司的加油站也是非常可能的。”周先生说道。

中石化IC加油卡面对的不仅是用户有可能动摇，竞争对手所给的压力也不小。中石油除了发行自家的IC卡外，更把精力投放到与银行的合作上。除与工商银行联手推出国内第一张可在加油站使用的信用卡—牡丹中油联名卡外，中石油还在北京地区推出牡丹交通卡加油、银联卡加油等服务。借助银行支付平台，用户可以用一张卡就能实现加油、消费、理财或缴纳交通管理费等业务，而且也能享受由银行提供的现金折扣、积分优惠等。中石油加油站总数看起来不到中石化的五分之三，但是如果客户享受到这样的便利，不少人就很有可能转投中石油。

这似乎也是一种国际趋势。中国银联的一份研究报告表明，近年来，北欧地区的私标加油卡（类似于国内的IC加油卡）发卡数量和持卡交易量都在下降，持卡人越来越倾向于“使用一张银行卡”。在汽油消费市场最活跃的美国，Visa、万事达等通用卡（包括联名卡）的消费额占到加油站交易金额的44.7%，比2002的43.5%略有增长。私标卡（包括私标团体卡）刷卡加油金额的市场份额从17.1%下降到15.7%。

包括BP、壳牌等外资石油公司也紧盯着这些成品油用户。虽然这些外资公司还没统一的客户营销政策，但他们有着天然的价格优势。仅在终端销售这个环节上，国外加油站的劳务成本只占5%，而据有关资料显示，国内这方面的成本超过9%；国内加油站要投入的管理费用和销售费用达到6元，才能获得1元净利润，而国外加油站仅需投入0.7元。受政策限制，外资石油公司现在还不能使用“价格战”这一杀手锏。但随着中国成品油市场全面开放，外资利用价格杠杆吸引并留住终端用户还是有很大的施展空间。

篇5：中石化加油卡流程

操作步骤:

1.登陆官网然后登录账号,进入绑定加油卡；

2.从弹出的对话框中,选择绑定加油卡;

3.在弹出的对话框中,输入您的卡号;

4.在加油卡绑定 窗口中,点击 “点击获取”;

5.将你所获得的验证码,输入验证码框中,然后点击绑定加油卡。

篇6：中石化加油卡事项

单位：普通发票客户和增值税发票客户

普通发票：营业执照副本复印件，联系人身份证复印件，公章。

增值税发票：营业执照副本复印件，联系人身份证复印件，公章，一般纳税人责任证书复印件，税务登记证复印件，开票资料。

个人客户：带着身份证复印件和原件（个人办理单卡，能够享受到中石化会员卡的很多优惠，能便宜不少呢）

带着这些资料到中石化正规加油站都可以办理了。

每张加油卡充值500元是免收工本费的。

希望能够帮助你。

|

中石化加油卡办理手续：

个人卡（单卡、多卡）：带上持卡人的身份证去当地的发卡网点办理（委托他人办理，还要带上委托人的身份证原件及复印件）。

单位卡（单卡、多卡）：带上单位公章、介绍信、持卡人的身份证原件及复印件、要充入的现金或者支票（如果需要开增~值~税发票，还需要带上国~税~ 局~税~务~登~记~证副本复印件）到当地发卡网点就能办。（委托他人办理，需要带上委托人的省份证原件及复印件）。

这种记名卡，加1升油会有1个积分累计，积分可以参加中石化“油中感谢”积分增值服务，兑换礼品什么的。

篇7：中石化加油卡相关知识

一、加油卡介绍

中国石化加油IC卡工程在设计上采用4层架构：总公司、省级、地级、各业务终端（包括加油站、售卡网点等）。根据系统的层次结构及各节点的具体业务要求，在中国石化数据交换总中心、省级数据中心、地级前置系统配置企业级数据库。

中石化加油卡是专门用于中国石化加油IC卡工程，并满足相关规范和应用要求的智能CPU IC卡。

中石化加油卡在中国石化加油IC卡工程中是一种支付工具，同时也是与支付信息相关的一些信息数据的载体。中石化加油卡完全符合中国人民银行颁布的《中国金融集成电路（IC）卡规范》，它是一种符合国家金融规范的电子钱包支付工具。不仅如此，中石化加油卡还符合中石化制定的《中国石化加油集成电路（IC）卡应用规范》，除电子钱包功能之外，还增加了灰锁和灰记录机制，同时还能储存和传递一些与支付相关联的辅助数据信息。比如，积分信息、最近十笔交易信息等，这就使中石化有能力和有条件建立起更加完善和复杂的营销管理系统。

中国石化加油IC卡工程中的加油卡支持二种交易方式：卡机联动方式和POS方案。

1．加油卡的特点

（1）技术先进，交易安全。（中国石化加油卡采用了先进的智能IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路IC卡规范》建立的加油IC卡密钥体系和严密的安全认证机制，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠，同时对卡片内的敏感数据加密存储，保护您的个人信息资

料。）

（2）手续简单，方便快捷。（您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点就可以办理加油卡的各项业务，使用加油卡消费与您打IC卡电话一样方便，插入卡即显示用户名和卡片余额，自动扣款弹卡，完全避免了使用现金和油票加油时出现的找零和加油尾数的繁琐，不需要直接接触现金，提高了加油效率。

（3）功能齐全，便于管理。（中国石化加油卡能够有效的协助您加强对车队的加油管理，如果您有两部以上的车辆，可以办理一张主卡和多张副卡，通过主卡对副卡进行管理，分配加油额度，查询每张卡的详细交易记录等，还可以根据您的需要给每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限每日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。

（4）一卡在手，各地加油。（随着中国石化加油卡项目开展工作的不断深入，按照统一标准建设的中国石化加油卡联网加油站已遍布全国各地，无论您在何处，只要到中国石化加油卡联网加油站，即可享受到持卡加油的优质服务。）

（5）查询方便，服务完善。中国石化客户服务中心专设服务热线95105888、95105988，将为您提供业务咨询、帐户查询、积分查询、对帐单、投诉等服务。

2．中国石化加油卡种类 加油卡按照功能不同分成五类：

用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡和PSAM卡。3．符合规范及标准

《中国石化加油集成电路（IC）卡应用规范》 《中国金融集成电路（IC）卡规范》V1.0

《ISO/IEC 7816-4:1995》第1部分-第4部分 4．加油卡的应用环境

中国石化加油IC卡工程系统除一般计算机应用系统所需的计算机、通信设备、网络设备等等之外，还包括IC卡应用所需的专用终端设备，如：IC卡读卡器、POS、发卡机、卡机联动加油机等。此外还包括安全存取模块PSAM卡和安全系统相关的数据密码机。而加油IC卡作为信息和数据的载体，需要通过读卡器、POS、发卡机、卡机联动加油机等各种终端设备才能完成相应的功能。

由于油品零售行业的特点决定了加油消费交易具有如下特殊性：(1)加油是先获得服务后付款的消费方式。而通常的零售行业是先付款，后取货，付款失败货物就不能拿走。但加油则不能从油箱里将加过的油取回来。

(2)加油站处于露天环境，随地域不同，温度、湿度、风沙、日照、污染等条件跨度都很大。这就造成了加油无论从机具到卡片都处于较恶劣的环境中。

(3)加油机本身的防爆标准使得一些卡片管理方案（如吞卡操作）难以实现。

(4)加油站的电力环境恶劣（动力电不稳定），电磁干扰严重（大功率电机经常起停），机械环境较差（电机震动）。

二、加油卡注意事项 1．使用注意事项 ① 加油卡使用范围

中石化加油卡仅限于在中国石化加油卡系统内的、已经完成卡机联动改造的加油站刷卡加油，而不能在其它设备上使用，更不能在中国石化加油IC卡系统以外的加油站使用；

② 保持正确的插卡方向

将加油卡插入（加油机或售卡网点）终端设备时，应当保持卡片与终端设备的进卡槽在同一个平面上，并注意插卡方向、卡片正反面，禁止斜插、反插、倒插卡片；

③ 插卡动作用力适度

将加油卡插入（加油机或售卡网点）终端设备时，插卡用力要适度，不要用力过猛。如果在插卡过程中感觉不顺畅，需要报请设备维护人员对设备的卡槽、卡座等进行检修，禁止强行插卡；

④ 正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”

根据系统设计要求，加油完毕、油枪挂好后才表示交易完成，允许拔卡；在油枪没有挂好前拔卡则会造成“灰卡”；

⑤ 保持加油卡卡面、设备清洁；

操作人员在拿、握加油卡时，避免直接接触加油卡芯片部位，要保持加油卡表面、终端设备插卡槽部位清洁。

2．保管注意事项 ① 注意妥善保管加油卡

加油卡使用完毕后要妥善保管，不要乱插乱放。不要将卡片插在墙壁、油机等的缝隙内，这样会造成卡片表面磨损、起皮，影响使用；

② 避免加油卡接触水、油污等

保持加油卡表面清洁、干燥，禁止将卡片放置在潮湿、油污的地方；一旦卡片沾上水、油等液体，应尽快用干净的软纸、软布轻擦干净；

③ 避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片

避免将卡片弯曲、折叠、刻划等，否则会造成卡芯片脱落、卡折断从而影响功能使用；

④ 加油卡要远离热源

不要将加油卡放置在容易过热的设备和场所附近，如汽车的风挡下、仪表盘处、发动机盖上等部位；空调、暖气等热源附近。

3．储存注意事项 ① 避免阳光照晒加油卡

避免阳光直射及曝晒卡片，应将卡片存放在环境良好的通风处； ② 避免存放环境潮湿

加油卡应防止受潮，保持与墙壁、热源、冷源、窗口或空气入口等有一定的安全距离；

4．操作注意事项

加油员正确使用加油卡的步骤（俗称：持卡加油操作五步法）： 一看：看加油卡外观是否正常，注意三点：(1)卡片表面是否清洁、干燥(2)卡片是否弯折(3)芯片是否完整、正常；

二擦：用干净的软纸、软布轻擦卡片表面；

三查：加油卡插入油机设备后，提示客户察看设备屏幕显示的卡内余额；

四加油：按加油卡加油操作规程、操作顺序进行加油；

五确认：加油完毕并挂好油枪后，请客户察看、确认设备屏幕显示的消费金额、卡内余额。确认完成后再拔卡。

5．其它注意事项

① 加油站操作人员或相关设备维护人员应定期对加油机卡槽、卡座等部件进行清洁保养检修，保证卡片正常使用；

② 定期对加油卡操作人员和新员工进行加油卡操作培训，保障卡片的正常使用。

三、概念解释： 1．记名卡

客户凭借身份证在系统中开户办理的加油卡叫记名卡，卡中详细记录了客户的姓名、地址等信息，记名卡可以挂失。

2．不记名卡

客户不使用有效证件在系统中开户，直接通过现金购买的加油卡叫不记名卡，卡中没有客户的任何信息，不记名卡只适用于个人，可充值，不能挂失，不享受积分。不记名卡可根据用户需要转换为记名卡。

3．预分配

预分配就是将客户额度账户中的金额分配到客户所持的每一个加油卡中，客户可以在售卡网点或拨打客户服务电话办理预分配业务。

4．圈存

圈存就是将分配给加油卡中的金额存放到加油卡的卡片中，只有圈存后加油卡才能正常加油使用。圈存必须到售卡网点进行办理。

5．灰卡

加油过程中途拔卡或加油机出现异常等，造成加油机对加油卡操作中断，没有执行完扣款和解锁操作，加锁后没有被解锁，处于该状态的卡称为“灰卡”，“灰卡”在解锁前不能使用，解锁后恢复正常，可以继续使用。置灰当天您可以持卡到上次加油的加油站进行解灰，48小时后到任意售卡网点和能使用加油卡的加油站都可以解灰。

6．黑卡

已经挂失或者做过坏卡处理的加油卡叫黑卡，当油机检测到插入的加油卡是黑卡时，会将卡片进行锁定，黑卡不能再进行加油消费，从而起到保护用户利益的作用。

7．用户密码及作用

用户可在中石化加油卡售卡网点开户时选择设置加油密码，也可在日后使用过程中添加密码。一旦用户设定了加油密码，则每次操作，如加油、充值、查询时都需要输入密码，验证通过后，才允许进行期望的操作。用户密码可以有效防范当卡遗失或被盗后被非法使用，避免给持卡客户造成经济损失。

8、密码锁定

为防止非法试探加油卡用户密码，加油卡提供了限制密码尝试次数的功能（目前是3次），当连续输错密码达到3次时，加油卡就会“自锁”，也称“密码锁定”。

“密码锁定” 后加油卡不能进行消费、金额查询等操作，在售卡网点解锁后才能恢复正常使用，起到保护用户利益的作用。

9、灰锁

加油卡系统采用加油开始时将卡“加锁”，加油结束并成功扣款后将卡“解锁”的方法，这种方法称为“灰锁”。如果加油完成后没有成功扣款，加油卡将无法“解锁”，即成为“灰卡”，必须到售卡网点或加油站解灰，扣减上次油款后才可以正常使用，这种方法避免了因加油完成无法从加油卡内扣款而造成的经济损失。

10．废卡

篇8：中石化加油卡流程

IC中国石化加油IC卡：客户持有效证件到广东石油分公司指定发卡网点申请即可办理，充值即可加油。

中国石化加油IC卡：可分为单用户卡和多用户卡，对于车辆较多的单位可申请多用户卡，客户可根据实际情况为附卡分配金额。

牡丹中油卡：客户需到工商银行申请办理，按照申请人的收入、工作单位等情况核定给予办理，最快办理时间为7－15个工作日。

只可以为个人办理，单位用户不可办理牡丹中油卡。

牡丹中油卡：可分为借贷卡和信用卡两种，借贷卡不可透支，信用卡按照申请人信誉情况给予核定透支额度。

中国石化：全省系统内共有自营在营加油IC卡加油站1299座，销售网点462座。

中国石油：广东省内可使用牡丹中油卡的加油站只有250座左右（牡丹中油卡目前只适用于中国石油独资加油站，在其与BP合资的加油站不能使用）。

——中国石化加油IC卡：卡机联动的方式，即客户持卡加油时，必须先将加油卡插入加油机才能进行消费，不能在POS机上刷卡，因此持卡客户不能在便利店刷卡购物消费，也不能提取现金或做加油站其他消费。

——牡丹中油卡：客户加油时为先加油后刷卡，具体刷卡金额为加油站收银员输入为准，可在便利店购物后一起刷卡。

——中国石化加油IC卡：可设置限油品、限油站、限交易金额等相关限制信息，加强加油IC卡的资金安全和使用管理。

牡丹中油卡：只可设置密码，不可设置其他限制信息。

——中国石化加油IC卡：月末可到销售网点打印所有加油清单，清单内容包括加油时间、加油品种、加油数量、加油地点、加油卡余额等。

牡丹中油卡：目前未公布是否可以打印对账单。

——中国石化加油IC卡：客户可选择开具普通发票或增值税发票，普通发票在充值时即可开具，增值税发票则按照实际加油量开具。方便单位客户进行结算。

中国石化加油IC卡：实行加油积分奖励优惠制度，通过加油累计积回馈客户，使用加油IC卡每加一升油可积一分，客户可根据积分情况兑换精美礼品。

篇9：中石化单位加油卡开户证明

中国石化公司：

兹有我单位 中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司 解文龙 同志，于 年 月 日前往你公司网点办理加油卡开户业务，请给予办理。

我单位确认以上所填内容真实准确。

（单位公章）

篇10：中石化加油卡浙江用户手册

中石化加油卡浙江用户手册

前言

尊敬的客户：

感谢您使用中国石化加油卡。中国石化加油卡属行业专用卡，具有电子记帐功能，它可在全国各地的中国石化加油卡联网加油站使用。为方便您使用中国石化加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考。希望中国石化加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来方便与实惠。中国石化浙江石油分公司

0 1 0年0 3月

中石化加油卡浙江用户手册

目录：

一、加油卡简介...............................................................................................................................3

（一）交易安全.......................................................................................................................3

（二）方便快捷.......................................................................................................................3

（三）便于管理.......................................................................................................................3

（四）各地加油.......................................................................................................................4

（五）查询方便.......................................................................................................................4

二、加油卡分类...............................................................................................................................4

（一）记名卡...........................................................................................................................4

（二）不记名卡.......................................................................................................................5

三、加油卡开户购卡.......................................................................................................................5

（一）填表...............................................................................................................................5

（二）开户...............................................................................................................................5

四、加油卡充值...............................................................................................................................5

（一）付款开票.......................................................................................................................6

（二）分配金额.....................................................................................................................6

（三）加油卡圈存...................................................................................................................6

五、加油卡使用...............................................................................................................................6

（一）持卡加油.....................................................................................................................6

（二）持卡便利店消费...........................................................................................................6

（三）灰卡解灰.......................................................................................................................7

（四）加油卡挂失...................................................................................................................7

（五）更换坏卡.......................................................................................................................8

（六）增办副卡.......................................................................................................................8

（七）加油卡延期与换卡.......................................................................................................8

（八）加油卡清户...................................................................................................................9

（九）信息查询及更改...........................................................................................................9

（十）密码管理...............................................................................................................9（1）更换密码...............................................................................................................10（2）密码解锁...............................................................................................................10（3）密码重装...............................................................................................................10

六、加油卡相关服务.....................................................................................................................10

（一）加油卡客户服务中心.................................................................................................10

（二）中国石化“油中感谢”积分增值服务..........................................................................11

（三）浙江省已设的加油卡售卡及充值网点.....................................................................11

中石化加油卡浙江用户手册

一、加油卡简介

中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省（市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点：

（一）交易安全

加油卡采用先进的IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。

（二）方便快捷

您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款，完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐，您不需要直接

接触现金，加油效率大大提高。

（三）便于管理

如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。无论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限油品、限油站、限地区、限日加油总金额等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，还可以根据您的要求对加油卡设定密码。

中石化加油卡浙江用户手册

（四）各地加油

随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡，就可到中国石化加油卡联网加油站加油。

（五）查询方便

中国石化加油卡客户服务中心（热线95105888、95105988）将为您提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务。

二、加油卡分类

加油卡分记名卡和不记名卡。

（一）记名卡

办理记名卡时需登记客户的详细信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有可设定限制信息、设置密码、挂失、获得客服中心热线服务等功能，记名卡有单位用户卡和个人用户卡两类，其中个人用户卡可自愿选择是否开通便利店消费功能。记名卡又分为多用户卡和单用户卡：

多用户卡：

由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位。主卡主要用于管理，也可以用作加油，为副卡分配金额。客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。

单位用户卡：

适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。同一用户可以办理多张单用户卡，各单用户卡之间相互独立，分别管理。

中石化加油卡浙江用户手册

（二）不记名卡

不记名卡系指不需要登记客户信息的加油卡，不记名卡可反复充值，自动具有加油站便利店消费功能，不能设置限制信息，不能设置密码，不能挂失，不能办理清户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但客户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。

三、加油卡开户购卡

新办加油卡需经过开户和填表两个步骤。

（一）填表

您可到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》，表中声明事项经申办人本人签字后（单位客户需加盖单位公章或持单

位证明）生效。

（二）开户

您持《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件, 单位客户还需持单位介绍信到任意一个售卡网点办理中国石化加油卡开户手续。

四、加油卡充值

加油卡使用过程中，您可在购卡省（市）的任意一个售卡网点办理付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现、不能透支。付款充值业务流程如下：

中石化加油卡浙江用户手册

（一）付款开票

您可持多用户卡中的主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项存入主卡的额度帐户内。付款方式分为现金、转帐。现金当时即可生效；转帐付款需到帐后生效。

（二）分配金额

您可持主卡或有效证件（单位用户的单位证明，个人用户主卡人有效身份证件原件）及经办人身份证件原件在售卡网点或通过客服热线95105888、95105988，将主卡额度帐户上的款项分配到相应的副卡帐户上，具体分配金额根据您的需要确定。

（三）加油卡圈存

主副卡需到发卡省内售卡网点或加油卡联网加油站圈存（圈存是将用户卡备付金帐户中已存入的资金划转到所持的加油卡钱包上）后方可加油使用。您持卡可在中国石化加油卡联网加油站加油消费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。开通便利店消费功能的卡片可以到浙江石油分公司所属的加油卡联网便利店进行消费。

五、加油卡使用

（一）持卡加油

您持卡可在中国石化加油卡联网加油站加油消费，油品结算价格以当日加油时加油机显示价格为准。

（二）持卡便利店消费

开通便利店消费功能的卡片可以到浙江石油分公司所属的加油卡联网便利店进行消费。

中石化加油卡浙江用户手册

（三）灰卡解灰

加油卡在加油过程中，可能因扣款不成功会被置灰（简称灰卡）。灰卡在解灰前不能加油，解灰处理有4种方法。

本机解灰

加油卡被置灰时，加油机会发出报警声，您可及时通知加油站工作人员，当场通过本机解灰。

本站解灰

在加油卡被置灰的当天，用户可回到原加油站，在任意一台加油机上解灰。

异站解灰

在加油卡被置灰48小时后，用户可到售卡省（市）联网的加油站解灰。

售卡网点解灰

在加油卡被置灰48小时后，用户可到任一售卡网点进行解灰。

若上述解灰方法均不成功，用户可持卡到发卡省内售卡网点处理。

（四）加油卡挂失

如果您的加油卡不慎遗失或被盗，应及时到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理书面挂失手续，或拨打售卡省（市）客服热线95105888、95105988电话办理挂失。挂失后24小时内发生的所有消费由持卡人承担，24小时后发生的所有消费由中国石化承担。具体挂失程序如下：

售卡网点挂失: 用户到售卡省（市）的任意一个售卡网点办理挂失，需携带有效证件（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复

中石化加油卡浙江用户手册

印件），填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》。用户办理挂失手续时可以当场补办新卡，也可以事后补办。

电话挂失: 用户也可通过售卡省（市）的客服热线95105888、95105988办理电话挂失手续。电话挂失不能当时补办新卡，需到售卡省（市）任意售卡网点办理补办新卡手续。

挂失卡金额转帐:在72小时后您可到售卡省（市）的任意一个售卡网点将挂失卡中的余额转入补办的新卡中。

（五）更换坏卡

加油卡若在使用期内发生损坏，您可凭坏卡、持卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件到任意售卡网点填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》更换新卡。在72小时后坏卡的余额自动转入新卡中。

（六）增办副卡

用户填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户增办副卡业务申请表》，并提供主卡及主卡人身份证件原件及复印件到发卡网点办理，单位卡增办副卡需提供单位介绍信，并验证经办人有效证件，且留存复印件；个人卡非本人办理的，还需验证经办人有效证件并留存复印件。

（七）加油卡延期与换卡

加油卡的有效期由各售卡省（市）确定，到期时您可就近到售卡省（市）售卡网点办理延期或换卡手续，延期与换卡时间为卡到期前1个月至卡到期后2个月，超过换卡日期后办理换卡手续时需按售卡省（市）的有关规定执行。办理换卡业务时，您需携带有效身份证件，填写《中国石化（浙江）加油IC卡卡处理业务申请表》，交回旧卡，领取新卡。办理多用户卡换卡业务的客户需同时携带主卡和已到期的副卡，主卡项下未到期的副卡不必更换。

中石化加油卡浙江用户手册

（八）加油卡清户

如果您因故不再使用加油卡，可以到售卡省（市）指定售卡网点办理清户手续。办理清户手续时，应出具本人有效证件（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件）以及其它相关材料，填写《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》，并支付一定的手续费。清户时必须交齐主卡及所有副卡，如果卡遗失或卡异常，需先办理相应的卡处理业务。

您在办妥清户手续15个工作日后，凭《中国石化（浙江）加油IC卡客户业务申请表》和有效证件到指定售卡网点办理退款手续，个人用户清户按照充值支付方式退款，单位用户清户只能将款项退还到单位帐户上。

（九）信息查询及更改

您加油时，可在加油卡联网加油站的加油机上查询加油卡资金余额，如需要详细资料，可通过售卡网点或客服电话等方式进行查询。多用户卡可根据主卡查询副卡的全部信息。

（十）密码管理

加油卡密码可分为客服系统查询密码和加油卡使用密码。客服系统查询密码

您开户时登记的持卡人证件号码的后六位数字为您在客服系统中的初始查询密码，只有在提供查询密码后您方可通过客服电话获得相关服务，您也可通过客服电话更改查询密码。

加油卡使用密码

您可为加油卡设定密码以防卡遗失或被盗后发生经济损失，加油卡可在开户时选择设置密码，也可日后持卡到售卡网点添加密码。您在使用过程中如需对加油卡使用密码进行修改或调整，可通过以下方法操作：

中石化加油卡浙江用户手册

（1）更换密码

如您在使用加油卡过程中需要改密码时，可到发卡省内的任意售卡网点办理更换密码手续，先输入旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。

（2）密码解锁

用户持卡消费时，如果连续三次输入错误密码，会造成加油卡自锁而不能继续使用，用户可持卡到售卡省（市）的任意售卡网点进行密码解锁。

（3）密码重装

如您忘记加油卡使用密码，您必须持卡及本人有效证件或单位证明到售卡省（市）内的任意售卡网点使用此功能，直接输入新密码即可覆盖原有的旧密码。

温馨提示：无论何时何地，请不要将密码告诉任何人，也不要请加油站员工代输密码。否则，由密码丢失引起的一切责任，均将由您本人承担。

本人办理的，还需验证经办人有效证件并留存复印件。您若需要更改加油卡信息，需持主卡及有效证件到售卡网点进行客户信息变更登记，单位用户修改主卡人信息，客户需提供单位营业执照副本或组织机构代码证原件及复印件，经办人身份证原件及复印件。

六、加油卡相关服务

（一）加油卡客户服务中心

中国石化在全国19个省（市）设立了加油卡客户服务中心，只要您拨打中国石化加油卡统一客服热线95105888、95105988即可接入所在地的加油卡客户服务中心，并获得客户服务中心提供的帐户查询、对帐单等业务咨询和投诉受理业务。欢迎您致电中国石化加油卡客户服务中心，我们将为您提供热情周到的服务。如需拨打非所在地的客服热线，请在前面加拨所打电话城市区号。

中石化加油卡浙江用户手册

（二）中国石化“油中感谢”积分增值服务

中国石化“油中感谢”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡记名卡用户推出的消费积分回馈活动。只要您持有中国石化加油卡记名卡加油，就可以享受三大超值回报。首先，您可通过每次加油累计的积分，兑换礼品。中国石化“ 油中感谢” 为您准备了几十种超值礼品，2007年10月下旬起，个人单卡用户累计300分即可兑奖，个人多卡用户及企业用户累计1800分即可兑奖。其次，幸运“油”礼月月送和幸运抽奖每月推出，多款高档奖品等您来赢取。此外，中国石化“油中感谢”还推出道路救援、充值送保险等多种特色增值服务。

详情请致电中国石化“ 油中感谢” 客户服务电话95105988/95105888根据提示音按“7”或登陆中国石化“油中感谢”积分增值服务网站。

（三）浙江省已设的加油卡售卡及充值网点

以下售卡及充值网点名录收录到2010年3月31日，因业务调整，网点如有变动，请以各网点实际情况为准。注：以下网点均可充值，带“ ”为可发卡网点，因业务调整如有变动，以网点实际情况为准

中石化加油卡浙江用户手册

中石化加油卡浙江用户手册

中石化加油卡浙江用户手册

中石化加油卡浙江用户手册