居民用电安全管理论文

关键词： 服务质量 管理机制 电力公司 电力

摘要：电能是人们赖以生存与发展的重要能源，农村处于偏远地区，若无法保障其电能的供给，会严重影响农村的经济发展，而配电网是保障电力系统稳定运行的重要基础。基于此，农村电力管理部门应重视配电网的运行管理，确保配电网能够有效分配电力系统中的电能，满足农村居民的用电需求，促进农村经济的健康发展。下面是小编为大家整理的《居民用电安全管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

居民用电安全管理论文 篇1：

现阶段提高供电服务质量方法思考

摘 要：现阶段电力公司的服务质量是电力管理机制的重要组成部分之一，是电力生产部门与用户之间的重要沟通渠道。随着社会的不断发展，供电企业的工作内容也越来越多样化。在保证基本供电运营的同时，还要提供更多的附加服务，充分保证自身的服务质量，提高客户满意度，这对供电公司的供电服务营销策略提出了更高的要求。本文就对现阶段供电服务质量进行了分析，探讨加强供电服务营销策略，并提出相关现实建设意见。

关键词： 居民用电；服务质量；方法

1、坚持党的绝对领导

坚持党对一切工作的领导是电力服务工作的重要原则。十九大报告主题突出、思想深邃、鼓舞人心，彰显了我们党引领时代发展新要求、顺应人民群众新期待、开启全面建设社会主义现代化国家新征程。我们将认真贯彻落实报告精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，着力解决电网发展不平衡、不充分的问题，努力打造与国家中心城市相适应的全国一流城市电网，全面提升供电服务能力，在服务地方促进社会经济发展、保障和服务民生过程中体现自身价值，展现党领导的责任担当。

2、扩展服务渠道

（1）服务网格化

以“客户导向、效率效益”为出发点，把握“注重实用实效、确保安全稳定”两个关键，加强业务融合、简化服务流程，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的网格化服务站。

（2）打造一刻钟服务圈

我们将服务机构深入客户地点附近，实行属地化办公，方便客户，缩短服务到达现场的时长，打造“一刻钟供电服务圈”，使电力抢修时间大大缩短，让工作人员10分钟到达故障现场，户均年停电时间控制在30分钟以内，提高市民用电幸福感。

（3）推行客户经理名片制

电力公司推行客户经理名片活动是加强服务重要措施之一，通过推行客户经理名片，加强客户关系管理。当面对用户时，客户经理代表供电公司，通过客户经理，在供电企业和用户之间架起了一座桥梁。客户经理拜访客户、完善客户档案、维护客户关系、回答客户意见，开展一对一特殊群体服务。同时，我们将利用发行“客户经理名片”的机会，深入千家万户，了解客户的用电需求，听取客户的意见和建议，及时提供供电服务信息，解决用电问题，建立与客户的长期沟通机制，不断提高供电服务水平。

（4）建立小区服务群

由于微信的广泛使用，大家都喜欢使用微信作为交流平台，客户经理全面推行在各个小区建立“服务群”。客户经理在微信群发布最新的供电信息、交费情况等，客户也可以在里面询问用电情况，客户经理可以及时答复，减少95598的工单工作量，提高工作效率。

（5）与街道、社区居委会、物业等建立互动

不定期走访街道、社区居委会、物业等部门，了解实际需求，经常参加他们的活动，并为他们提高较好的服务。与街道、社区居委会、物业等建立良好的沟通方式和渠道，协同检查小区电缆竖井内消防封堵、锁具管理、杂物堆积、表计接线，对电缆竖井安全隐患进行排查。宣传线上电子缴费渠道、智能电管家，普及安全用电常识。

（6）设立党员示范岗

结合公司的中心工作和重点任务，根据党支部的特点、目标和实际情况，划分层次和分类指导，梳理制定了“党员示范岗”塑造标准。通过支部申报、群众评价、岗位公告等方式，组织全党积极建立“党员责任区”和“党员示范岗”，悬挂公示牌，在突出位置佩戴党员标志、服务卡等形式，指导工作人员在重点项目和重大项目中体现自己的身份、责任和承诺。在电力保险、救灾等紧急、危险的工作中，要加紧应对困难，站起来，带头。在日常工作中，要诚实守信，尽职尽责，勇于创新，勇于学习，献身工作，充分发挥党员的榜样作用，带动和辐射作用，使各级组织和广大党员学会有标杆，树立目标，争取方向，激发党员的积极性。

3、完善基础工作

（1）加强客户竣工服务工作

客户竣工检验合格后，提供《设备运维说明书》，开展倒闸操作、故障排除等技术培训。项目送电后，指导客户建立设备运行值班、电工管理等工作制度。定期为大客户提供增值服务，包括用电信息透明服务、科学用电建议服务、计划停电协商服务、安全用电诊断与能效服务等，通过大数据分析由系统自动生成增值服务建议书，并将增值服务流程固化到系统中，变为常态服务。

（2）抓好数据收集工作，满足居民用电需求

数据收集要全面，总用电数据与分用电数据之和要基本一致，数据包括总量、峰值、低谷值、周数据、月数据、年数据。数据收集一旦开始就不要中断，连续完整的数据，是有效分析的基础。总数据、分类数据、数据变化都要能找到形成的原因，一旦存在不能完全解释清楚的原因，就要一查到底。负荷组成情况、典型负荷特点、决定因素负荷特点、大波动率负荷特点、气候变化对负荷的影响程度、消费习惯对负荷的影响变化等等数据的组成原因，都要在实际工作中摸索清楚，这些数据既有一定的普遍性，又有每个小区不同的特殊性，数据分析者既要具备专业的用电管理素质，又要非常熟悉所在小区的用电情况。

4、做好用电服务，提高居民用电满意度

（1）完善管理体制，提高居民用电服务水平，优化综合工作流程，提高工作要求，定期开展居民用电满意度调查，注重薄弱环节的工作质量。及时发现住宅供电中存在的问题与隐患，分析问题产生的原因，并加以调整。

（2）严格执行国家电价政策和服务收費标准，避免增加居民用电负担，应加强抄、核、收管理，采取交叉控制。确保抄表精度准确性，避免有遗漏的行为。同时，要严格执行住宅电价，不要任意涨价、任意收费，在向居民提供服务时要严格按照收费标准执行。

（3）加强小区内基础服务建设，协调物业管理人员检查，运用信息技术提升便民服务功能，形成基于客户服务中心、供电服务站厅及小区服务点的服务网络。

（4）加强电费催缴和停复电管理，为用户提供电费信息查询业务，让用户能够及时查看电费情况，对于拖欠电费的用户应及时发送通知提醒，确需采取停电措施时应按照相关规定实施停电并履行告知义务。

（5）做好拆迁管控。为了确保拆迁期间该区域的安全用电，客户服务中心每天安排专人对该区域供电线路进行巡视检查，发现隐患及时上报处理；与拆迁办密切联系，谈妥一户拆除一户电力线路，杜绝带电拆迁的不安全行为发生；对拆迁户的拆表、销户以及电费结算设置绿色通道，快速办理，规避拆迁区域电费回收不力的风险。

（6）电力公司要重视员工业务培训、服务意识、居住区日常管理、员工业务技能培训和员工服务水平的提高。要确保每位员工都具有优秀的业务能力，加强服务意识的培养，加强文明礼仪的培训，提高相关人员的服务观念，增强服务的主动性，从而提高工作质量和效率。

（7）首先要树立企业的全面安全管理意识，营造良好的企业氛围和企业文化，引导全体员工树立责任感和安全感。这样可以提高基层员工的福利，同时可以采取科学的激励机制，鼓励员工积极参与工作，负责企业的安全。管理人员应重视安全管理，严格按照施工规范操作，在生产过程中有效实施管理措施，提高安全稳定性。

5 结 语

随着人们对生活质量要求的逐步提高，越来越多的家用电器进入千家万户，用电量逐年增加。因此，作为居民区，应积极分析和妥善解决供电过程中存在的问题，重视电网建设，加强管理体制建设和标准化。同时，利用先进的信息技术和网络平台，构建更加便捷的质量平台，扩大业务范围，提高服务质量。并加大内部人员建设，确保居民用电服务质量显著提高，满足居民用电需求，促进居民生活水平的提高。

参考文献：

[1]欧 丽.农村用电服务“三化三提升”[J].中国电力企业管理，2016（32）.

[2]李 川.浅析表后用电服务存在的问题及建议[J].电子世界，2014（18）.

作者：汪红建

居民用电安全管理论文 篇2：

农村配电网运行管理强化措施研究

摘 要：电能是人们赖以生存与发展的重要能源，农村处于偏远地区，若无法保障其电能的供给，会严重影响农村的经济发展，而配电网是保障电力系统稳定运行的重要基础。基于此，农村电力管理部门应重视配电网的运行管理，确保配电网能够有效分配电力系统中的电能，满足农村居民的用电需求，促进农村经济的健康发展。

关键词：农村;配电网;运行管理;强化措施

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.10.037

配电网是由架空线路、电缆、杆塔、配电变压器、隔离开关、无功补偿器及一些附属设施等组成的，在电力系统中主要作用是分配电能，只有配电网中的电能被有效分配到各家各户，才能满足所有居民的用电需求，促使其使用电能正常生产与生活。但是，由于农村电力管理部门不重视配电网管理，使得农村配电网运行管理效果十分不理想。为改善这一问题，农村电力管理部门应树立正确的配电网管理意识，结合实际情况制定切实有效的強化措施，保障配电网的稳定运行。

1 农村配电网运行管理的意义

农村配电网是由架空线路、电缆、杆塔、配电变压器、隔离开关、无功补偿器及一些附属设施等组成的，在电力网中发挥电能分配作用的网络。农村电力管理过程中，只有做好农村配电网运行管理工作，才能使电力系统中的电能得到安全合理的分配，真正满足农村居民的电能需求。如果农村配电网无法得到有效的运行管理，会对电力系统运行产生不良影响，使电能无法得到及时、安全、合理的分配，严重影响居民的用电安全与效果。所以，农村配电网运行管理具有重要意义。

农村电力管理部门应严格地开展对农村配电网运行管理，以先进的管理理念、方式、技术和设备，强化对农村配电网运行管理的效果，进一步提高农村电网的运行效率与效果。

2 农村配电网运行管理存在的问题

2.1 私拉电线问题严重

根据当前农村配电网运行管理的实际情况，由于农村居民缺乏对用电的正确认识，不了解电路的危险性，会为了用电方便而私拉电线，加上农村电力管理部门对于配电网运行的巡查不及时，容易导致重大电力安全事故，严重影响配电网的安全运行和居民的生命安全。为解决这一问题，改善私拉电线的不良现象，农村电力管理部门应制定强化管理措施，杜绝农村居民私拉电线产生的各种用电管理与用电安全问题，保证农村居民能够安全用电，确保农村配电网的安全稳定运行，为农村用电与经济发展提供有力保障。

2.2 容易受到电流影响

电本身具有危险性，加上农村配电网容易受到电流的影响，产生各种程度的电路故障，会影响配电网的安全稳定运行，难以保障农村居民的安全用电需求。

在快速发展的时代背景下，农村居民的用电需求持续增加，同样会产生电线网络难以负荷高电量、电线线路产生损害、配电网产生故障等问题，这些都是农村配电网运行管理中的重要问题。如果不能及时解决这些配电网运行管理问题，会影响用电安全，并影响农村经济的健康发展。所以，农村电力管理部门应加强对配电网的安全管理，保障配电网能够一直处于安全运行状态。

3 农村配电网运行管理的强化措施

3.1 完善安全管理制度

针对农村配电网运行管理中出现的电流电量影响问题，农村电力管理部门通过完善安全管理制度，要求配电网管理人员严格按照安全管理制度，实时监控与管理整个配电网运行情况。以配电网管理人员的严谨安全管理方式，以及管理人员之间严谨的交接方式，保障对配电网运行管理的效果，使管理人员能及时发现并解决配电网运行中存在的问题，保证配电网安全与有效运行。

农村电力管理部门可以通过制定责任落实制度与安全管理制度，让每一位管理人员都能够真正肩负起自身的责任与义务，使其能够严格按照相应的要求开展安全管理工作，检查电流与电量运行是否对配电网的安全运行产生影响，保障对配电网的安全管理效果。

同时，通过完善安全管理制度，促使值班人员在交接班之前能够进行全面且有效的工作交接，认真记录交接时间与方式，避免因交接工作的疏忽以及安全管理的疏忽，产生的各种影响配电网安全运行的问题，并以专业的配电管理制度，强化对农村配电网的管理效果[1]。

3.2 健全巡视检查制度

为解决因农村居民私拉电线产生的影响配电网安全运行的问题，农村电力管理部门可以通过建立比较全面的巡视检查制度，全天候巡视私拉电线的情况，及时制止农村居民的这种行为，从根源上避免私拉电线问题，强化对配电网安全运行的管理效果。同时，农村电力管理部门还应建立三班倒班制巡视检查制度，使其能够及时发现影响配电网安全运行的故障问题，并及时解决问题，保证配电网安全运行效果[2]。

此外，农村电力管理部门还要对农村居民进行用电安全教育培训，使其能够正确认识电路的危险性，消除私拉电线、违规用电的想法，严格按照国家相关规定规范用电，保障农村居民的安全用电效果。由此，既可以通过农村电力管理部门的强化管理行为与农村居民的正确用电意识，保障农村居民的用电效果与安全。

3.3 强化配电网运行管理

农村配电网在运行过程中难免会产生一定的故障问题，因此，强化对配电网的维护与维修管理工作，同样是确保配电网安全与有效应用的重要前提。农村电力管理部门应选派专业维修人员，对于设备出现的问题进行安全、有效的维修处理，保障维修的安全与实际效果，满足农村居民的安全用电需求。由此，从根源上避免因维修人员的工作能力与工作经验不足而产生的对于配电线路安全运行效果的不良维修问题。

为使维修工作人员能够在保障自身安全的前提下对整个配电网中的电力线路开展维护与维修工作，使输配电的安全性与质量都得到有效提升，要不断提高配电网安全运行管理效果，使居民的安全用电需求得到保障。

3.4 加强配电网安全维修

农村配电网运行管理过程中，农村电力管理部门可以通过保障配电设施，以及配电网安全维修的效果开展管理，以确保能够及时发现与解决配电网运行中的问题，使配电网能够安全与高效地应用到农村电力系统中，强化配电网运行管理效果，使电力系统能够更加安全与高效地运行。

而在实际开展配电网运行管理时，相关电力管理可以通过组建专业监督队伍和维修队伍，从根源上消除因对农村配电网运行管理不足而影响农村配电网安全稳定运行的不良现象。监督队伍要全天候监督配电网的运行，使维修队伍及时根据监督情况采取相应的解决措施。

3.5 完善信息资料管理

为强化对农村配电网的安全管理效果，农村电力管理部门还要加强对配电网设备信息资料的管理，应用现代化的信息技术，建立适用于农村地区的配电网信息资料系统，使电力人员能够及时从系统中查询配电网以往的维修和保养情况，更加快速与高效地解决当前农村配电网运行中出现的问题，进一步提高农村配电网安全运行的管理效果。

同时，农村电力管理部门还要建立信息资料管理部门，使其专门负责对配电网设备的信息资料管理，并将配电网运行情况和设备维修情况全部输入相应的信息资料系统中。由此，当农村配电网运行出现问题时，就能及时调取资料，准确分析问题原因。

4 结语

随着国家全面建设小康社会重大战略的推进，农村供电需求和社会各界对保障农村供电的关注度也在不断提高，配电网作为电力系统中重要的支撑，其运行程度高低对电力系统有着很重要的影响。农村电网运行是我国电力系统中的重要组成部分，为推动农村电力事业获得全面发展，从根本上提高我国电力管理水平，要做好农村配电网的维护与管理，保证农村配电网运行安全可靠。

综上所述，农村电力管理部门应强化对农村配电网的运行管理，制定切实有效的强化管理措施，促进电力系统升级进化，找出农村配电网存在的问题，并结合实际情况提出相应的解决和强化管理措施，促进农村配电网的安全、稳定、高效运行，保障電力系统的使用效果，使其能够为农村居民安全与有效供电，从而加快农村经济发展的步伐。

参考文献

[1] 吴霞.农村配电网运行管理的强化措施研究[J].乡村科技，2017（6）：88-89.

[2] 张兴.农村配电网运行管理的强化措施研究[J].建筑工程技术与设计，2020（27）：495.

作者：谢添宇

居民用电安全管理论文 篇3：

配网电力工程的技术问题分析与施工安全措施探究

摘要：改革开放以来，随着人民生活水平的提高，各种家用电器走进了千家万户，人们生活对于电力的需求也越来越大。为了满足人们日益增大的电力需求，我国的配网电力工程不断提速。在这一过程中配网电力工程遇到了一些技术问题，也在一定程度上给电力工程施工造成了影响。为了解决这些问题，本文重点围绕配网电力工程的技术问题以及施工安全展开了探究，为推动我国电力工程的顺利进行提供了借鉴与思考。

关键词：配网电力工程;技术问题;安全措施

引言

电力配网工程是电力系统的核心所在，作为供电和居民用电之间的纽带，它与居民的日常生活也有着紧密的联系。随着当前我国社会的飞速发展，人们对于用电的需求量以及供电的质量的要求也较以往有所提升，这给配网电力工程的相关技术问题和安全可靠性也带来了一定的挑战。

一、发展配电网电力工程的必要性

配电展望在安全输送电力方面起着非常重要的作用。发电电力供电工程的稳定性可以提高。输电工程需要配电网，输电网，发电站等其他的电力设施，配电网这个电力设施种类过多，一般根据电压分配的不同被区分。由于配电网有多种类型，因而安装这些配电网的方式也有所不同。为确保电力系统不受其他因素的干扰，能够稳定、安全、持续的工作，需要配电网电力工程技术、施工方式等方面得到較好的提高与发展。但是，当前国内配电网电力工程在建设过程中依然存在很多缺陷与不足，使得配电网这一电力设施无法高效、安全、稳定运转。因此，国家要加大对配电网电力工程的关注力度，努力发展优化配电网方面的技术，改进配电网本身或其安装中出现的缺陷。

二、电力工程中存在的技术问题

（一）外力破坏的因素

随着近些年来我国经济日新月异的发展，人们的整体生活水平也随之不断攀升，因此，目前社会对于用电量的需求也自然大大增加，而仅凭以往的配电网已经远远不能满足当前不断增长的电力需求量了。传统的电力网络大多数采用单向供电的方式，上端架空、下端支撑，无论是居民所需的日常生活用电，还是各类工厂、企业所需的工业用电，都是通过上方的架空电线直接就近获得。与此同时，由于部分受到规划的配电网架还未及时得到完善升级，这就会导致部分供电使用者在进行临时用电接线过程时，触发安全隐患，这不仅对消费者的人身安全造成了一定的威胁，而且还可能因此而导致整个电网遭到破坏，致使大面积停电的事故发生。由于城市中的经济发展相对较快，人口较为密集，用电需求量更大，而以前安设的电网由于供电负荷量大，致使相关供电设备出现老化的问题，并且有些电网线路年久失修，这些因素都会影响供电的质量并造成用电事故的发生。就现阶段而言，导致用电事故发生的最主要的因素就是外界的破坏。

（二）过电压

由于人们的生活水平提高，电能源已经是日常生活中最不能缺少的能源，每一个家庭都用24小时的电力，对长期电力消耗电量的质量有很大的要求。高能耗不仅影响电线的使用寿命，有时还会干扰电线的使用。电路面积狭小，可能会对相关电器的生命周期产生负面影响。

（三）闪路因素

电网设备的长期使用会导致其绝缘体表面产生一定量的污垢，增加其含盐量。在污垢积累达到一定量时，会大幅度降低电网线路表面的绝缘性能，在遇见下雨、下雪或者潮湿的环境，或者遭遇雷电的巨大冲击，都会极其容易发生闪路的情况。如若闪路的情况频频发生，由于电网内部电压的增大，过电压的倍数随之不断攀升，导致两地电网线路出现短路的情况，从而出现大范围供电故障的现象发生。

三、配网电力工程施工过程中安全管理措施

（一）合理选择配变容载比

科学合理的选择变电站变压器的型号、规格和数量可以在一定程度为电网的安全运行提供保障。应该对当地对于电量的需求进行整体把控并对未来的用电需求进行预估，根据实际情况来配备相应数量和容量的变压器。这样不仅可以避免电网过载运行的现象发生，还可以保证电网的运行效率以及运行过程中的安全性能得到极大的提高。

（二）避免闪路问题的发生

为了保证配网电力工程能够安全平稳的运行使用，由于污染严重而引发的闪路问题是当前亟待解决的问题之一。闪路现象的发生极其容易导致两地电网线路出现短路的现象的发生，或者由于电网线路的内部所承载的电压强度过大导致线路发热情况严重，致使电路烧坏。因此，在配网电力工程的施工过程中，可以通过对电网开关室的相关设备加装防污装置来解决这一问题，与此同时，还可以为电网线路的母排增添绝缘热缩装置。当前，有部分地区已经对上述实验进行了试运行考察，通过对比分析，这样的方法不仅大幅度提升电网相关设备的抗污能力，并且对于在电网运行过程中比较容易出现的短路问题也得到了很好的解决。

（三）加强各施工环节的安全管理力

度因为配网电力工程设计多个施工环节，每个环节的安全性都会影响整体工程的实施效果，因此工程团队须加强对各施工环节的安全管理力度。比如工程的设备选择阶段，工程团队需结合实际的电力系统运行情况确定输电环境，以此确定用电设备的种类与数量，这些都能为后期工程环节的完成提供保障，安装设备后，工程团队需定期对安装的设备进行质量检测，采取维修和更换设备的方式保障电力系统的运行安全性。

（四）定期进行工作培训

在电力行业的一些部门，往往缺乏安全培训。特别是在变电站运行维护中，一些细小、隐蔽、易被忽视的安全隐患尚未得到充分重视，例如，在变电站的日常开关操作中，这种非常简单的操作也可能由于相关人员的疏忽而导致故障。因此，有必要做好变电站运维人员的培训工作，只有通过培训才能提高专业技能，只有这样，相关人员才能具备良好的综合素质和专业技能，确保变电站运维人员能够及时、顺利、高效地完成变电站运维管理工作，减少因工作人员失误而发生安全事故的可能性。

（五）缩小配网故障的影响范围

在电网线路出现突发的故障时，所涉及到的范围通常情况下都不会仅仅是一小片的区域，而是会导致大范围内的企业、工厂、居民都无法正常运转、生产和生活。因此，通过缩小配网发生故障时的影响范围，就可以最大程度的降低由于停电所造成的相关损失，缩减停电区域。以往的电网建设都是通过树枝状的放射性接线的单向供电方式，因所以一旦配网线路中的某个位置出现问题，那么整条配网线路上的其他线路也都会因此而受到相应的波及，致使大范围的停电事故发生。因此，在建设配网时，可以通过采用联络开关的方式来避免此类现象的发生，如若发现线路出现故障，那么就立即关闭此开关，这样就可以在很大程度上缩小停电范围。

结束语

总而言之，由于配网电力工程技术对于人们日常生活以及社会经济的发展都起着至关重要的作用，居民的日常生活所需的用电、工厂企业的生产运转用电都要依靠于配网电力工程的技术支持，因此它的安全问题已经越来越受到大家的广泛关注。本文针对当前我国配网电力工程技术中所存在的一些问题进行了具体的分析并总结了一些比较科学合理的安全应对措施，希望可以为配网安全可靠的运行有所助益。

参考文献：

[1]贾涛.配网电力工程的技术问题分析与施工安全措施[J].信息周刊，2019，000（018）：1-1.

[2]姜晨勇.配电网电力工程技术问题分析及其施工安全探究[J].中国管理信息化，2020，v.23;No.434（20）：105-106.

[3]王挺.配网电力工程的技术问题分析与施工安全措施[J].幸福生活指南，2019，000（001）：0189-0189.

[4]刘庆国，韩晓宇.配电网电力工程技术问题分析及其施工安全探究[J].科学与财富，2020，000（002）：116.

作者：郑相杰