大学生网购建议心得

大学生网购建议心得（共11篇）

篇1：大学生网购建议心得

大学生网购原因分析和建议

班级：市场营销2班

学号：12705212 姓名：周明科

一．背景

随着网络技术的发展和电子商务的应用，网民人数的增加，网络购物已经从以前的不了解变成现在人们生活的不可缺少的一部分。作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。对此现象我们展开调查，对现象进行分析！二．目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网购过程中的心理状况。了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题，并提出一些合理化建议！

三．调查

（1）了解是什么原因促使大学生在网上购物

（2）了解对大学生网购的资金来源

（3）了解大学生主要网购一些什么物品

（4）了解大学生网购的频率

（5）了解大学生对购物网站的了解程度和选择方式

四．时间：2013/12/17——2013/12/19 五．对象：所有在校大学生

六．调查方式：采样问卷星发布问卷七．调查问卷数据分析（1）从性别来看，大学生网购的女生占到52.04%略高于男生的47.97%。女生和男生差不多，说明大学生不管男女都喜欢在网上购物，性别对网购的影响不是很大。

（2）在调查的98人当中，网购的大学生96人占到了97.96%，没有网购的大学生2人只占2.04%。大学生在网上都选购过商品，说明网络已经很普及了，对我们的生活产生了很大的影响，方便了我们的生活，网购面向与大学生还有很大的市场。（3）平时购物中网购所占的比重98人当中，占到大部分的8人占8.16%，一半左右的人29人占29.59%,较少数的人数42人占42.86%，很少数19人占到了19.39%。大学生网购所占的比例还是占很大的部分的，大学生还是喜欢在网上购物的。（4）大学生网购的原因主要是购买方便，在98人当中占33人，比例为33.67%，购买选择的余地和价格便宜也是哟个很重要的因素，分别占到28.57%和25.51%，在大学生学习生活忙碌的时候，更多的会选择网络去购买到自己喜欢的商品，而且由于网上的商品很多，可以同时浏览到很多的商品，再加上价格比实体店的便宜，大家都会选择网购。

（5）网购的付款方式，很多人选择了网银支付占51.02%，一些人选择了支付宝去支付占44.%，而货到付款的会很少，虽然网银支付快捷方便，但是我们更安全的方式，我们却忽略了，我觉得货到付款是一种更好的付款方式，我们看到商品时，我们再去付款，这样会更安全，少去了再去退换货的麻烦。（6）大学生在网购时更多的选择的是服饰，占到了82.65%，网购的日化用品也占22.45%，网购关于学习方面的东西很少，更多的注重了物质生活，精神方面的消费很少，对学习方面的投资相对较少，而网购的图书可以是我们平时找不到的图书，价格也便宜，是一个良好的购买图书的渠道。

（7）大学生在网上购物的频率达到了一个平均水平，每年平均每月一次的消费占到了52.04%，一个月三次的占到了29.59%,属于较多的消费行为，三次的以上的9.18%和从不购物的相同。我们大部分都会在网上购物，网购的频率还是很高的。（8）生活费来源，大学生的生活费更多的是由父母给予，父母给予的占到了89.8%，通过自己的劳动挣钱的占到了25.51%，学习的奖学金和助学金占到了16.33%。我们应该知道父母的辛苦，上面的网购频率看来，我们去购买的东西还是很多的，如果这样的网购频率买了一些我们会很少用到的东西，或者只是冲动的购买，这样的浪费是我们不应该的，大学生网购有些是不理性的消费行为。

（9）大学生的生活费标准大多在800元—1000元之间，在这个区间的占43.88%，而每个月花在网络上的金额是50元-150元，在这个区间里的占到了37.56%。这样的一个数据，经过对比之后，发现大学生在消费的时候，大多数买的是服饰之内的东西，这样的的消费不符合大学生学习生活。（10）大学生经常去购物的网站是淘宝网，网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

(11)大学生网购出现的问题的情况还是很高的，达到了88.78%。主动联系卖家换货的占到了50%，给个差评和自认倒霉的以及下次不在这个网站购买的同学加起来也同样占到了50%，从这些看来，我们在维权方面的意识不强，这样的方法损害了自身的利益，也促使商家继续他们不诚信的行为。

（12）大学生网购当中的参考，更多的是注重产品质量，达到了87.76%，产品价格也是重要的参考指标，占到了60.2%，网友评价.产品售后服务.卖家信誉度作为参考指标的比例相当，配送的及时性和品牌分别占到了29.59%和24.49%，这样的参考标准还是比较符合大学生的务实心理，注重产品质量，也有一定的品牌意识。

（13）大学生网购时有需要才买的占到了58.16%，没有目的，喜欢就买的占到了16.33%，认为价格合理，评价较高就会买的占24.49%，喜欢就买的属于一种冲动性消费，价格合理，评价较高的消费，可能带来的是一种浪费，不符合我们当今提倡的“绿色的消费观”，大学生作为一个庞大的群体，我们应该更好地履行自己的责任。（14）以后还会在网上购物的占到82.65%，不会网购的人为零，不确定占到了17.35%。大学生以后更多的还是选择网购，这也也预示着网购的市场潜力巨大。六．结论

（1）大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的98位被调查大学生中，总体上，44.38%的月平均生活费在 800-100 元之间，25.51%在 1000元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品，更多的生活费主要用于了生活方面的支出，对学习方面的投入少。

（2）通过调查分析，从全方面来讲网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。（3）通过调查分析，大学生的生活费主要由父母给予，消费能力受到了很大的限制，更多的消费都是一些理性消费，网购的金额在生活费的比例也不大，大约占到了10%。但这个也受到了地区之间和家庭之间的差异。

(4)通过调查分析，大学生注重产品的质量价格，也注重品牌。这样的一个消费观念在大学生当中还是占很大的比例。属于一个健康的消费观念。

七．建议

（1）选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

（2）加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买,而且不要过于去贪图便宜，要学会货比三家。

(3)对于未尝试的潜在大学生网上购物群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。

篇2：大学生网购建议心得

我组的社会调查研究是关于大学生网购的社会调查，起初当我得知由我来统计调查问卷时，还认为这是一个很简单的问题，只需要计数就可以。但是，当我组成员带回的100份调查问卷交到我的手里时，一时间竟然不知道如何下手。和我同组的同学，我们理清思路，按照男女比例、大

一、大

二、大三,乃至地区，学校的区别，一点一点的统计出每个问题的选项在所有有效问卷里所占的比例，数完人数，还要精确的计算出所占百分比，在这过程中，我们有时多数或少数一个人，亦或最后核对人数时有差错，我们只能从新开始，就这样，经过一次又一次的检查，一次一次的统计我们终于得出了每道题的各个选项所占人数的百分比。调查内容得知，大学生认为网购买东西更省力，认为网购的品种更齐全，但不会痴迷于网购，大部分的同学还是小范围的购物，不会买特别贵重的物品。

篇3：大学生网购建议心得

关键词：大学生网购,微信电商,微信网购

法律门诊是笔者在学习理论知识的同时积极关注身边大学生日常遇到的法律难题, 运用诊所式的望闻问切治病法针对大学生网络购物中遇到的法律问题进行剖析, 借此将理论与实务相结合, 达到与当事人共赢的效果, 下面的案例是河南**大学一名大学生通过微信支付5元并根据对方要求转发朋友圈好友, [1]以从微信电商 (以下简称:微商) 获取一个钱包的案件, 希望通过对这个微信网购案例的分析对网购热衷者有所裨益。

一、“望”诊———通过对当事人自身特征和提供的证据进行诊断当事人:张某性别:男当事人身份:在校大学生

“望”诊:通过对张某微信交流信息的查看判断此症状是网络购物中口头合同引起的纠纷, 那么我们首先分析一下此种病症的定义:借助网络, 其中自然包括了微信这个大家喜闻乐见的方式, 实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户 (消费者) 的过程, 在整个过程中的资金流, 物流和信息流, 其中任何一个环节有网络的参与, 都称之为网络购物。[2]从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则, 遵守商业道德和公序良俗。然而从当事人张某和对方的交流信息中可以看出对方当事人并没有遵守诚实信用原则, 导致病因的出现, 损害张某的个人利益。我们综合分析一下张某案件发生的流程如下:

但是, 微商并未按照约定返还运费并且邮寄的钱包属于三无产品, 导致买卖合同违约。

二、“闻”、“问”诊———通过听取当事人对案件的描述和对当事人的询问来诊断

问:你是通过什么方式得知加对方微信可以低价买到品的?

答:是朋友圈的好友发送的信息。

问:信息的具体内容是什么?

答:信息的内容:“我朋友的包包店开业啦!限量赠送188个精美手包!加他微信号***领取!手包6款自选。只要5元, 精美钱包任你选 (连自己朋友都不相信的别加) 加他直接说开业大吉……”

“闻”、“问”诊:通过与当事人张某的交谈得知两人的信息交流主要都是通过微信交流, 那么两人在微信上的文字及语音是否具有法律意义上的口头合同效力?案例中的约定能否定义为口头合同呢?口头形式的合同是指当事人以直接对话的方式或者以通讯设备如电话交谈订立合同。它广泛应用于社会生活的各个领域, 与人们的衣食住用行息息相关, 如在菜市场买菜、商店买衣服, 超市购买零食等。口头合同在及时清算结帐的交易中非常常适用。它本身最大的优点就在于简易便捷, 口头合同属于不要式合同, 是指当事人以语言为意思表示、而不用文字表达合同内容的合同形式。[3]而笔者认为在这里的“语言”可以做扩大解释应当包括微信、QQ等网络社交软件中的语音。笔者与对方的行为交流主要发生在微信平台上, 双方的行为客观上既没有损害其他主体的利益, 主观上也没有非法的动机和违法的目的。因此双方行为构成了口头合同法律关系。从法律的视角来分析, 这个合同成立并具有法律效力, 受法律保护。我国合同法之所以对合同形式的规定实行以不要式为主的原则, 其中的一项重要原因也正在于此。合同的口头形式, 无须当事人约定。凡当事人无约定或法律未规定特定形式的合同, 均可以采取口头形式。随着互联网信息技术的快速发展, 笔者认为这里的“通讯设备”也应当包括微信、QQ等网络社交软件。在法律未规定必须采用书面形式的情况下, 只要当事人协商一致, 都可以采用口头形式。因此从法律的规定和口头合同的适用情形可以清楚的得出当事人张某与对方之间的口头合同关系成立。

三、“切”诊———在望、闻、问诊后, 综合分析案情来进一步对案件进行归纳, 达到对症下药

加大对在校大学生的法律宣传, 引导在校大学生提高自我保护意识。近年来, 网购的快速发展引发了人们的高度关注, 然而最大的网络普及者和使用者主要集中于当代大学生。据调查显示, 2016年315维权日, 网购的相关投诉占全部投诉的25%, 成为数量最多的热点投诉。然而网络法律法规尤其在网络购物方面的不健全, 监管力度不够使消费者网络购物时权益不能得到有效的保护。因此大学生群体应作为重点的保护和加强网购教育宣传的对象, 治病于已然, 不如防患于未然。

四、处方———给热衷于网络购物的大学生一些常用处方用来保护自己的合法权益

首先, 在倡导依法治国的当代, 大学生应当首先学会懂法, 大学生应当自主学习与网络购物相关的法律法规才能维护自己的合法权益, 如消费者权益保护法的相关内容。那么针对上述的案例, 出现后应当如何解决?首先可以先行与对方交流协商, 协商未果后, 可以向消费者协会投诉, 请求介入解决。当然也可以采取诉讼的方式, 但是往往由于大学生网购物品的价值不大, 所以大学生往往采取息事宁人的方式, 认为诉讼的方式得不偿失, 这也是目前法律解决此类问题时面临的困境之一, 既需要消费者加强依法维权意识又需要国家层面积极解决。

其次, 大学生应增强明辨是非的能力, 不要在网络上盲目转发信息, 正如本起案例的当事人张某就是在接到朋友在朋友圈转发的信息后, 也是基于对朋友的信赖才进一步发生了接下来的事件, 与此同时张某为获取钱包的同时也按照指令将信息转发给朋友圈的每一位朋友, 在没有确认信息真实性的前提下, 随意转发网络信息。如果对方是故意涉嫌违法行为那么你转发的行为无疑为违法行为的实施提供了便利。目前, 国家已出台相关法律法规来打击网络谣言。网友转发的网络谣言超过500次或被别人浏览超过5000次, 就有可能要承担相关刑事责任, 因此当代大学生一定要为自己的行为负责。

我国的网购发展情况与发达国家相比尚属初春新生之芽, 但它在大学生消费中作为一种潮流的现象和事实在我们生活中无时无刻不在上演, 鲜活生动的真实世界在为我们理论研究提供丰富的消费维权案例的同时, 也反衬出我国在网购方面立法理论研究的滞后性, 风起于青草之末, 希望本文的浅薄之见能够成为一缕清风, 吹起大学生网购法律保护的阵阵涟漪, 那么笔者将幸甚至哉!

参考文献

[1]刘新燕, 陈志浩.大学生网络购物行为调查[J].中南财经政法大学学报, 2005 (01) .

[2]2016年版中国网络购物市场现状调研与发展前景分析报告, 报告编号:1700008[EB/OL].中国产业调研网.

篇4：大学生网购建议心得

关键词：网络消费；退货制度；例外规则

一、网购退相关法律制度

近年来，随着我国的市场经济制度的不断完善发展，也逐步建立完善了各种消费者权益保护制度。新《消法》第二十五条明确规定，网络经营者有七天无理由为网络消费者退货的义务，也就是网购者在网上消费时，适用于七天无理由退货制度。但同时新《消法》第二款又规定：“除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。也就是说除了《消法》第一款规定的四类商品即鲜活的容易变质的商品、消费者定制的商品、报刊和数字化商品对七天无理由退货不适用外，还规定了在购买商品时已经消费者确认不宜退货的，对七天无理由退货同样不适用，这是处于对网络经营者的保护所设立的。

1.对网络卖家利益的保护

当前，在网络消费这种新型的消费模式下，虽然网购者与网络卖家的地位不对称，没有平等性可言，虽然许多网络经营者缺乏职业道德，在网络中投机取巧，对网购者的利益进行了严重的侵害，消费者在网络消费中处于弱势地位，对他们进行保护非常有必要。但是，在给予消费者七天无理由退货的权利的同时，也很有必要采取适当的措施，对网络消费者的行为进行限制，防止他们对七天无理由退货制度滥用，对网络卖家的利益造成损害。对网络消费七天无理由退货时，如果对商品的性质等不进行考虑，也没有设任何边界限制，这将造成网络经营者的责任无限大，这样，将会有很多网络经营者因为无法承受一些不必要承担的责任而感觉到压力很大，从而退出网络经济市场，不利于网络经济市场的进一步发展壮大。因此，新的《消法》在对消费者享有七天无理由退货的权力同时，为了使消费者和网络经营者的利益达到平衡，对网购者的行为同时也作出了一定的限制。

2.消费者的意思自治原则

《消法》第二十五条第二款在对网络退货制度进行范围约定时，因为网络商品琳琅满目，品种繁多，对适合和不适合退货的情况不能一一进行列举，为了给买卖双方留下意思自治的时间和空间，网络经营者在进行商品销售时，可以根据商品的属性与网购者事先进行协商和确认，约定对特定的商品不适用七天无理由退货制度。

在我国民法中，意思自治原则是最高理念，意思是指民事主体在进行民事活动中，有权利依照自己的判断，去对自己的生活进行设计，对自己的事务进行管理，自主参与、自主选择并承担自主责任。网络消费者在购买商品时的确认行为是一种特殊的意思自治原则。《消法》第二十五条第二款中，对买卖双方在事先进行约定不适用七天无理由退货制度，也就是当事人意思自治的一种体现。

二、我国网络购物现状

在制定法律法规时，要和经济发展相协调。在我国的网络消费的大背景下，对我国的《消法》第二十五条第二款要考虑进行完善。当前，我国的网络消费中，最突出也是最大的一个问题是信誉问题。信誉问题分两个方面，一是网络经营者的信誉问题，二是网络购买方的信用问题。出现信誉问题的最大原因是因为网络信息的不对称。因此，就要對网上经济活动制定出更多的规则，对网络消费退货制度尤其应该制定规则。但是，我国新《消法》中对网络消费退货制度在具体实施中没有制定具体的规则，在网络购物中很容易因为没有具体规则而造成意见不一样，对网络购物市场造成不利影响。因此，笔者认为，应该出台更加具体的规定和解释，对网络购物退货制度明确进行规范。

三、我国网络消费退货相关制度的完善建议

新的《消法》在对网络购物退货制度进行规定时，只设立了不适宜退货的要根据商品的性质来进行。而对商品性质却没能进行具体明确的规定，这样设置极容易被网络商家所利用，对网络消费者非常不利。因此建议在对网络购物退货制度进行规定时，采取具体列举和原则规定相结合的原则，同时对不适宜退货的商品的性质采取列举的方式来进行规范，让在购物中有可参照的标准，避免对商品的性质产生不同的意见，使网络交易出现混乱。除此之外，在网络消费中，消费者在对货物进行确认时，产生了网络购物退货制度的“例外”，新的《消法》规定，网购者在进行网上消费时，对商品性质确认时没有对具体时间明确进行规定。有的商家利用时间截点问题来作为不能退货的借口，因此，应该对时间截点作出规定，让网络消费者和网络商家能再次进行协商，虽然这样会让网上购物变的复杂，但这样可以使网络消费者有充分的时间对商品性质进行考虑，也符合我国的立法精神，在实践中意义重大。

四、结语

对网络消费退货制度进行规定时，应该从三个方面来调整，即消费者的确认方式，消费者的确认时间和商品性质等。在法律上进行规定时可以采用单行条例和司法解释相结合的方式来进行。除此之外，在制定法律法规时，要和经济发展相适应。因此在以后的立法中，要随着经济的发展而对法律不断的进行完善和调整，让法律更符合广大人民群众的利益。

网络购物作为一种全新的消费模式，消费者在进行交易时对其安全性尤其担心。网络购物虽然快捷方便，但在具体操作中只是依靠一下虚拟的命令符号来完成，如果想对其安全性进行保障，唯一可靠的路径就是健全完善相关法律法规，使网络购物中一旦出现矛盾纠纷，就能依靠法律来解决争端，使双方的权益得到有效保障，使网络购物的秩序得到有效维护，从而使更多的人能够放心进行网络消费。

参考文献：

[1]赵艳芳，刘金燕，王翔.网购团购发展面临的法律问题思考[J].《中国商贸》，2012年10期.

篇5：大学生网购调查心得体会

经过本次调查，我发现大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量，发展空间很大。我们大学生虽然受经济条件的约束，在校期间不能开展更多的网上购物活动，但参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于我们目前的实际购买量，而在于我们的终身价值，一旦有了固定的收入，我们参与电子商务活动的潜力是巨大的。而且，大学生上网已经普及，且我们对网上购物基本满意，如发生矛盾与纠纷，也会采取主动与卖家联系，协商解决的方法，说明大学生网上购物市场已经形成。

“网购热”在大学生之间不断增温，越来越多的人加入网购大军。吸引大学生不仅是这种消费方式的新颖，还有网购所具备的”价廉物美”的诱惑。在网上你只要动动手指注册一个账户就可以足不出户的买到你心仪的物品，不用冒着大太阳或者寒风拎着大包小包在大街上乱逛。网购“低成本、高品质和便捷的服务”特点是受到大学生青睐的主要原因。同时大学生在体验电子商务发展的同时，也增加了参与电子商务经营的兴趣，更多的大学生通过电子商务平台创业，开网店也成为了很多大学生的就业选择。

篇6：大学生网购建议心得

我组的社会调查研究是关于大学生网购的，我负责的是对网购资深人士进行一次深度采访。起初，我以为这是一个简单轻松又好玩的任务，但真正做起来却全然不是当初设想的样子。

首先，我们拟了采访大纲，从什么时候网购到网购的全流程到对网购的看法都一一做了细致的安排，结果到真正采访的时候发现情况并不如料想中被采访的人有很多经验之谈，反而对于我们的问题都可以在十个字内回答清楚。好在，发现这个问题之后我们及时修改战略方针，比如我问他有没有在网购中遇到什么难忘的事，他回答没有，于是我就说那我先给你讲一个我遇到的难忘的事吧，他听了我讲的过后就打开了话匣子，采访也就完美落幕了。

其次，我们还采访了一个已经开网店的同学，对于他的采访我们也做了很多准备，比如为什么想开店、遇到什么困难、父母朋友的看法、现在店里面的盈利状况。本以为这些问题也会让他说很久，但事实上，他就说开店就是为了赚钱，也没遇到什么困难，父母表现得很无所谓，朋友几乎持观望态度，这些让我们本来准备问他怎么解决困难什么的这些问题无法问出口。现场一度陷入僵局，最后这场采访也在尴尬中不可挽回的结束了。

篇7：网购心得

说起网购，最开始是看同学们买，刚开始自己觉得网上的东西不实际，怕买回来后根本不是自己在网上看到的那么好。去年我也偶然在网上看到一双鞋子很是喜欢，于是便下了订单，当时是货到付款。没过几天货就送到了学校，我取货付钱，回来后我也对那鞋子很满意，过后我就对网购有瘾了。

要想网购首先你得要有个网上银行的账号，这就像是我们在现实生活中有的那种储值卡或是借记卡或是信用卡等等。接下来就是要在你喜欢的网上商场上申请账号这样就像是你有了一个QQ号码一样，可以有些网络商城特别提供的服务像是我的凡客、收藏夹等之类的为我们方便网购提供的服务。下一步就是在商城里挑选你自己喜欢中意的货物啦！选好后要点击购买把自己的要求和对商品的期望明确的告诉卖家比如像是买鞋子你要告诉卖家鞋子的size color等等，如果卖家人好的话还可以和他商量是否可以包邮，或是选择你比较偏向的快递公司。接下来就是你要付账了，当然有的也有货到付款。付账之后店家才会发货给你，付账也很简单，有网上银行或支付宝之类的。接下来就等电话通知吧，一般三四天你在网上挑选的货物就到你手上了，这样不仅价格便宜而且不用麻烦自己还要四处跑商场，确实很方便。

当然现在网络上的商品良莠不齐，网购经验不足容易买到假货、次货。所以你要选好你自己喜爱的商城，其次是看商店的信誉等级等，多花点时间你变能找到物美价廉的商品。

在这个网络发达的社火，吃穿住行均可在网上实现购买预定，正

是如此网络中便存在了很多潜在的问题，一些动机不纯的人利用虚拟的网络开始了骗我们消费者上当谋取利益，这时只需我们多个心眼在网购时谨慎一点我们的利益还是很有保证的。

网购节省了我们的时间，用更少的价格买到相同的货物，更是让

我们足不出户就可以了解外面商场那让人眼花缭乱的商品。完完全全被现在年轻人所接受，很是方便。

09集装箱2009550118

篇8：网购流程心得论文

随着科技和时代的发展，网上购物已经逐渐成为主流和宅男宅女的主要购物方式。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城、、敦煌网、慧聪网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，B2C商城有华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city)）网站有95百货商城、同城购物。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

下面我将述说我最近一次网购的经历、；流程和感受：访问网络商店的网址、主页：http://auction1.paipai.com/6957F***000001D2A2B5?PTAG=40012.5.2&LOGINTAG=1&CacheTime=1323007681我网购的是一件大衣，刚开始我决定买这件大衣时尚在淘宝商城看中的，但是淘宝上那件衣服的报价太高了，然后我就寻找其他网站上一样的商品看他的报价有没有那么贵，最后我在拍拍网上找到了一件一模一样的商品，因为在商城，所以卖的都是正品，而且价格比在淘宝那里少了40元，于是我决定在拍拍的商城买，网址就是上面的那个。

篇9：网购心得留着有用

如此网购

我是一个经常网购的人。网购，是现代的趋势，方便快捷，同一个物品相对商场来说，价格低很多。可以说，如今的年轻人都或多或少有过网购的经历。然而怎样买到货真价实的产品还真有学问，我觉得很多前辈总结的排行榜很不错，像平板电脑排行榜，给买电脑的人们带来了方便，省去了再去研究店家信用，产品质量，服务等。因为这里面所列都是牛逼掌柜，信用掌柜，质优价实的产品。减肥产品排行榜，面膜排行榜，女衣排行，等很多排行榜，值得我们参考。十五大热卖频道入口：女装频道，男装频道，商城频

道等更是不错，据说这些都是淘宝内部的购物通道，也正因为如此，我建了一个博客（百度一下a1430142655就会出现老杨的档案阿里巴巴会员）把从各处收集的排行榜都集中到了一起，现在每次购物我都从这个博客进入，反正是方便了很多，由于是内部员工各入口，买到的东西还真是挺实惠的，本来不想说这个购物方法，因为会对一些卖家造成客户损失，但后来一想，还是说说吧，最少可以方便很多买家，和即将夸人网购行列的大军，与人方便自己方便，以后有什么新的排行榜出现，朋友们也会告诉我的，呵呵，就说这些了，希望和各位成为朋友，交流更多网购知识。我q1430142655祝各位身体健康。

篇10：网购化妆品心得体会

网购化妆品心得体会

网购无发票，消费需谨慎近年来网络的异军突起，催生了许多品牌的电子商务，网购大军也日复一日的激增。某种程度上体现了社会的进步，但某种程度上却影响着社会前进的脚步，比如发票与税收问题，众所周知，诸如淘宝、拍拍等网购平台，注册很简单，开店很容易，不管有没有营业执照，不管工商局有无店主备案，是个人都能开店，管他卖的是假货、水货还是正品，这些平台照吃不误。由于毫无门槛，“绝对公平”，所以造成了店主的千差万别。税收问题也就成了隐患。前些日子，听朋友讲起他在淘宝网购的一段经历，更证明了我的担心不是多余。他在一家叫“Y姐妹”的网店给媳妇儿买了一款眼霜，照着他媳妇儿那个牌子买的，好像是玫琳凯的，他看店家四皇冠，并且成交量也不低，店主也属于豪放派一类的人物，付钱之前语气啥的都挺好，付款之后他想起要发票给单位报销抵消发放福利的事情，于是向店主要求给付发票，谁知店主随即一百八十度大转弯，发票不给，还口出狂言。“你要的话1万起开，100元收2元的手续费，你要什么就开什么，你要多少我就开多少”朋友此时才感叹道“秀才遇到兵，有理讲不清”一气之下只有自己吃进。虽然很小的一个例子，但却影射着很多不安全因素，大家都知道，发票不仅仅是一个销售凭证，更是消费者维权的.一个重要依据，没有遇到问题感觉不出来，一旦有什么纠纷，质量、品种或者其他问题出现以后，你如何打官司?如何来保护自己的利益呢?那个时候你切实感觉到发票的重要，发票对证实你的这个消费行为、对维护你的权益，这个作用就非常突出了。就以这个玫琳凯为例，如果没有发票，万一出现问题，那该找谁?找淘宝?淘宝说“我们只提供平台，自由买卖，出了问题应该找商家”；找商家?在网络?没有工商局备案，说不定注册的身份证都是假的，怎么找?那有些人说了，既然是买的玫琳凯，那就找玫琳凯公司准没错，但是没有售货凭证，没有任何票据，如何找人家说理去?就凭玫琳凯三个字?现在假货连篇，你有什么证据断定是玫琳凯的?况且，直销公司只通过直销员或者授权经销商两种途径在销售产品，其他渠道无一正规渠道，遇到这种情况，我看也只有自己干受损失。所以，大家在任何经济购物当中，都应养成索要发票的良好习惯，因为无发票就无后续保障。没有发票应拒绝购买，最好还是通过商家发布的正规渠道购买，这样才能保证我们的合法权益不受损失。 9.9元开秒！红石榴睡眠面膜免洗保湿补水美白紧肤7月20日9点开始镇店之宝睡一觉轻松呼出暗黄浊质肌肤鲜亮水润紧致富有弹性！支持正规渠道，有发票有保障确实需要谨慎小心脸是女人一辈子的事业，善待你的脸，无论选择哪种方式购买化妆品，要在官方指定的正规渠道购买。购买后，保留购物凭据和发票，让你的美丽有所保障。网购无发票，消费需谨慎言之有理吼吼~~护肤品的购买一定要谨慎，毕竟直接用到脸上…

篇11：大学生网购

小组成员：

报

陶强营销一班 09051050111 周杨营销一班 09051050119 李兰营销一班 09051050121 范林华营销一班 09051050103 沈明翠营销一班 09051050125 谢茂林营销一班 09051050127 李晓波营销一班 09051050107

告关于大学生网上购物的调查报告

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向四川理工大学学生发放问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占51%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形图 127%27.90%商品门趣颖响用上有新影约费送货有奇，款式朋友，找稀节好，边间、方便寻出于时尚受身时省节

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

网上零c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：售的b2在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。

可以货比三家，没有营业员施加的压力

5、大学身网购行为特征：（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：

时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展； 2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

六、附录（调查问卷）

关于大学生网上购物的问卷调查

亲爱的同学：

你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！

1.你的性别是：

2.你是否有网上购物的经历? A有 B 没有

（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)3.你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）

A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣 E.时尚,款式新颖 F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？

A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）B网上银行直接转帐

C电信支付方式（例：手机，固定电话）D货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）： A书籍及影音类 B 衣服饰品 C礼品

D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F生活与体育用品 G美容化妆品 H食品类（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在网上购物的频率？

A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.网上购物，你估计自己的月消费额为多少：

A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.随所购商品价格而定 8.你在网上购物遇到的主要困难是

A商品描述不清楚 B商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 网站速度太慢 E 结算方式

9.你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）

A不知道如何网上购物 B习惯传统购物 C商品质量难以保证 D害怕网上支付不安全 E网上购物程序太麻烦

10.你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）

A商品问题（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差）C货款的支付问题 D商品的递送问题 E售后服务问题 F网络安全问题 G观念难以转变 H 环境不允许 I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息 J其他-----------------11.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？

A 会 B 不会 C 有可能

12.具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）

A网站信誉度高 B价格比市场价便宜 C免费送货 D.开设赠优惠券 E其他--------------13.你将来会尝试在网上购物吗？

A.会 B.不会 C.不好说

14.若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是：

A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它----------------〔必答题〕

15.你知道下列哪几个电子商务网站（多选）：

A.淘宝网 B.易趣网 C.拍拍 D.当当

E.新蛋网 F.红孩子 G.卓越网 H.其它---------------16.你了解网上购物流程吗？

A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 一点都不了解

17.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A 非常 B 有点 C 一点都不 18.你认为网上购物的可信度有多少？