注重急诊科护士综合素质的培养

要保证急诊工作的顺利进行, 真正做到救死扶伤, 就对急诊科护士的素质提出更高的要求。除了具备临床护士素质的要求外, 还要具备良好的心理素质、精湛的急救护理技术和相关的应变能力, 因此, 必须对急诊护士进行系统培训。

1 培训内容

职业道德、专业知识及技能、急救仪器的使用和保养、心理素质、沟通能力、应急应变能力、法律法规等。

2 培训方法

2.1 加强职业道德教育, 培养爱岗敬业精神

(1) 每周组织1次业务学习, 内容关于医德医风建设, 工作制度职责等, 培养护士的责任心和敬业精神。 (2) 采取换位思考的方式, 培养护士急病人所急, 想病人所想, 尽一切努力抢救病人生命。

2.2 加强急救知识和技能的培训, 提高专业水平

护理部和本科研究制定了急救理论知识和操作培训计划, 每周组织1次专业理论学习、基础护理操作、急救技术及急救一起操作培训, 90分以上为合格。对培训及考核中存在的问题, 及时发现, 及时予以纠正指导, 提高护理质量。明确三基培训与医院人才培养竞秀、深造和职务的晋升、评优相挂钩, 形成制度, 进一步增强护理人员的质量意识、安全意识, 夯实基础护理技术, 其中特别强调急诊护士敏感度的训练, 使急诊科护士个个处事不惊、抢救有条不紊。如晨会提问, 操作考核等, 让训练者在大庭广众之下进行, 使各项抢救护理技术稳定在较高水平。

2.3 熟练掌握急诊科各种抢救仪器的使用和保养

急诊科急救仪器较多, 包括心电监护仪、简易呼吸囊、呼吸机、除颤器、心肺复苏机、洗胃机等, 明确仪器设备名称、放置位置、掌握各种抢救仪器的操作规程及简单故障的排除和保养[1], 使各种抢救仪器处于完备状态, 为抢救患者提供有力保证。

2.4 加强应急应变能力培训, 赢得抢救时间

急诊科是急危重患者的抢救重地, 患者发病急、变化快、病情重且复杂, 急诊科护士不仅要具备较强的专业技能, 还必须具备敏捷的分析判断能力与应急能力, 同时应具备因其他特殊原因造成的紧急情况时的应变能力。如突然停电、停氧、停水等特殊情况采取的护理应急预案, 并每月进行问卷考核, 不定期的应急预案演练, 并针对演练过程中存在的不足进行分析、整改, 提高护士快速应变能力。

2.5 培养沟通能力, 构建和谐医护、护患关系

急诊护士在抢救患者的同时, 还必须与患者及家属做好沟通, 对患者及家属的疑问做出耐心的解释, 以取得理解和配合, 如酗酒、服毒自杀等有法律纠纷的急救工作。这就要求护士及时、准确的观察、记录病情。服毒病人的呕吐物或洗出胃内容物保存送检等。还如各种危险性操作, 输血等, 对病人机体损害也大。在严格操作规程的情况下, 要求急诊护士向病人及家属作出解释, 护士必须文明礼貌用语, 尽可能使用普通话, 增强患者的信任感, 争取他们的理解, 并签名支持。这样既为抢救病人解除顾虑, 同时也保护了自己。要求护士加强与医生、挂号收费、药房、辅检科室及其他临床科室的沟通协调, 使急诊绿色通道更加快捷畅通。

2.6 进行心理素质培训, 提高心理适应能力

急诊科工作头绪繁杂, 紧急情况多, 病人的病情变化多端。在这种情况下急诊护士必须做到眼观六路、耳听八方, 做到心中有数。对病人一边处置、一边观察、一边思考、一边谈话, 做好忙而不乱的抢救工作。如果护士心理准备不足, 对突发事件惊慌, 不能坦然自如, 这样就不能充分发挥自己的操作技术, 影响到急救效果。因此, 急诊护士一定要具备健康的心理素质, 养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。一个合格的急诊护士除了具备丰富的专业知识和娴熟的急救技术外, 还必须具备良好的心理素质, 所以要加强心理健康知识教育, 科内定期组织交流座谈会, 鼓励她们充分发表自己的意见和困惑, 相互交流, 取长补短, 进行自我减压, 提高心理素质。

加强法律法规知识培训, 规范护理行为。在维护患者权利的同时, 强化自我保护意识。科室每月组织法律法规知识学习1次, 主要内容有:《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《护理核心制度》、《护理文书书写基本规范》等, 并着重于核心制度的落实工作, 避免差错事故和护理纠纷的发生。