企业诚信与核心竞争力

关键词： 理念 规范 企业 管理

企业诚信与核心竞争力（精选十篇）

企业诚信与核心竞争力 篇1

1. 企业诚信管理的理念

企业诚信管理是上世纪八十年代的新型管理模式, 是一种新型的价值观念。它是企业在长期生产经营活动中逐步形成的经营管理理念和行为准则和处事规范。企业诚信作为企业重要的无形资产, 需要企业必须遵守市场活动中的相关规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。一个企业良好的诚信管理务必在不损害其他人利益的基础上实现自己利益的最大化。

2. 企业核心竞争力理论

企业核心竞争力必须以企业的自身技术条件为前提, 通过运筹性决策、市场促销、组织安排等的组合, 而使企业获得持续竞争优势的能力。它是企业在其发展过程中建立与促进企业良好运作的一个互补系统。核心竞争力旨在现有的整合与协调不同生产技术的能力的基础之上, 完成超越, 实现创新, 从而创造出新颖的技术理念、能力和服务。

二、联结企业诚信管理和核心竞争力

为了能更好的将诚信管理与核心竞争力进行联结, 本文旨在对核心竞争力进行细化解释分析。按照企业的运作流程将企业核心竞争力分为商品层、规则层和内核层。内核层则包括以企业理念、企业诚信、企业自主创新能力、丰富且具有特色的企业文化、拥有非同凡响的远见和长久的整体化发展目标。

企业诚信管理和企业诚信文化建设与企业核心竞争力有着密切的联系。企业核心竞争力是资本、技术、文化、人力资源等诸多优势在市场竞争中的集中表现;而企业诚信管理制度则是渗透于企业智力、企业产品、企业管理、企业文化、企业经营活动等方面的综合影响力。在实际生产经营过程中, 诚信管理机制一般会在如下方面作用于企业核心竞争力:

1. 诚信作为核心价值观对塑造企业文化起根本性的作用

价值观作为企业竞争力的核心部分, 是指导并约束企业日常生产经营活动的内涵所在。将诚信作为企业的核心价值观, 用诚信的思想来指导企业员工的行为、正常的生产经营活动, 赋予企业良好的生命力, 使之具有诚信的发展特色。基于此, 不仅能够促使企业自身得到良好的发展, 使企业形成了集约式的发展模式, 塑造了企业在社会大众中的良好形象。诚信的价值观能够促进企业各种资源的合理、高效运营, 提高资源利用效率, 提高企业的生存和发展能力。

2. 诚信管理对企业的组织设计、管理制度、技术发展有指导作用

诚信是企业核心竞争力形成的不可或缺的一部分。管理制度的诚信化, 使企业员工之间能够相互约束自己的行为, 使不同部门之间的员工沟通更加顺畅, 塑造形成良好的企业氛围;以诚信指导企业的技术研发, 避免技术研发过程中的掺假问题, 提高研发的效率和效果, 保证研发到产品的高效率, 促进企业新产品的投放速度, 加强企业在新产品领域的竞争力。

3. 诚信管理使企业资本和人才两种生产要素效用最大化

对于企业, 诚信是一种能够增强企业竞争力的战略资源。在市场经济条件下, 诚信不仅能提高企业良好的社会形象, 而且还是其核心竞争力的主要构成要素。在规范的市场竞争中, 在当前的社会中, 民众更多考虑和在乎的不仅仅是质量, 还在于良好的服务以及过硬的口碑。最讲信用, 最货真价实的企业在生产经营过程当中, 不仅仅获得了利润, 还提高了企业在本行业的知名度, 赚取了更多的无形竞争优势, 使企业取得了良好持续的发展。

三、基于万向集团的诚信管理机制

1. 企业基本介绍

万向集团自1969年创立开始, 一直在全国同类行业中占据领先的地位。随着改革开放的逐步深入, 作为集体企业代表的万向集团率先完成了产权的界定, 被浙江省列为计划单列集团, 其品牌价值也一度在随后的市场激烈竞争中保持着不减的势头, 位列国内前茅。而其创始人鲁冠球先生也一度被企业界所传唱, 其原因是多方面的, 但归根结底万向之所以能取得目前的成就, 有一点确实不可怀疑的, 那就是长期一致的贯彻诚信经营的管理理念, 使其成为一个深埋于“万向人”心底的烙印。

2. 万向集团的诚信管理机制

利益相关者, 顾名思义是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。万向集团作为一个社会主体, 由于其特殊的社会属性, 他与社会上各个利益相关者仍保持着千丝万缕的联系, 正是这样的联系使得万向集团在制定决策、追求利润的同时不仅要考虑到自身条件, 还要更多的考虑到社会中与之联系的相关企业, 使自身与其他利益相关者实现双赢的局面。万向集团通过三十年的不断发展不仅使股东的利益得到了很大程度的增加, 同时也极大的满足了客户、供应商。政府等相关者的利益诉求。万向集团的诚信行为犹以以下几个方面为主。

首先, 对客户要保持诚信。企业的生产销售以及服务的实现更重要的取决于客户对产品的认可度。正因为诚信的存在, 一方面强调了顾客忠诚度的重要性;另一方面企业的飞速发展则又为顾客提供高质量的产品和服务奠定了基础。万向集团自20世纪80年代成立之初, 主要通过发展外地的经销商来达到产品销售和出口的目的, 但是随着自身规模以及生产能力的扩大, 万向集团俨然已成为此行业的佼佼者, 但是万向与经销商良好的合作关系并没有因为自身实力的崛起而发生变化, 相反, 万向处处维护供销商的利益, 积极发展并维护相互之间的关系。使得万向集团能够常年经久不衰, 屹立于此行业的领先地位。

其次, 对员工要保持诚信。对员工诚信, 是企业实行“以人为本”的科学发展观的重要体现, 它增强了员工之间的相互沟通, 有利于提高员工工作的热情, 并积极培育诚信文化的形成。在薪酬保障方面, 每个员工的月收入都不低于1000元, 而且每年的涨幅不低于1000元, 每年都会兑现;在职业发展上, 万向强调不以学历的高低来选择员工, 更多的考虑员工的实际工作能力以及工作经验和工作热情, 并大胆地给员工机会, 有意识地培养员工, 通过物质与精神的双向投入来使人力资本得到增值。

接着, 对政府要保持诚信。衡量企业是否讲究诚信的一个关键标准在于是否能准确准时的进行真是信息披露。对于政府而言, 企业保持诚信的关键因素在于纳税的属实, 一个优秀的具有诚信价值观的企业不应该偷税漏税, 通过虚假的财务信息进而达到欺骗政府的目的。然而万向集团作为诚信纳税的典范, 一直恪尽职守, 恪守国家的法律。

最后, 对社会要保持诚信。一个优秀的企业不光需要承担为股东争取最大利益的责任, 还担负着致力于社会建设的巨大诉求。在内部生产经营过程中也注意保持诚信, 对生产制造的环保性提出了一系列要求。目前万向已经全面实现了清洁生产, 对生产过程的各个周期进行统一的调配, 将企业整体的价值链、企业职能部门、战略要求联系在一起, 最终通过最小的能源浪费、最优的管理模式以及最大程度的产出水平实现企业生产规模的持续扩大。万向集团在企业的不同生长阶段都面临了大大小小的危机, 万向集团决策层往往能在经济利益和企业诚信之间做出抉择。

参考文献

[1]赵立辉.我国中小企业寿命研究[M].中小企业管理与科技学术版, 2009 (8)

[2]骆南峰.万向集团的诚信管理机制研究[J].企业管理, 2007 (10) :21-22.

[3]李奋生.我国传统“诚信”伦理与现代企业诚信文化建设[J].科技管理研究.2011 (07)

[4]耿秀英.浅析现代企业的诚信经营[J].成组技术与生产现代化.2010 (03)

[5]余松.行为视角下的企业社会责任及其培育机制研究[D].武汉理工大学2011

诚信文化与企业核心竞争力 篇2

摘要：随着经济全球化的加快和市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到企业文化对企业生存发展的重要性。企业诚信文化是企业的无形资产，是培养企业核心竞争力的土壤。企业诚信文化对企业的发展起着重要的作用，要保障企业不断升级，发展，就必须加强企业诚信文化建设。

关键词：企业诚信，企业诚信文化，核心竞争力

一、企业诚信文化

企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信，并以此赢得消费者的信任，是企业确立价值观建设企业文化的首要任务。企业“诚信”缺失，危害将很大，会直接影响企业自身的可持续发展。甚至是许多中国企业经过多年的发展，因为诚信缺失，致使企业品牌一夜倒塌，确立以诚信为核心的企业价值观是企业基业长青的最基本保证。

企业诚信是企业的一种无形资产,一种稀有资源,是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德法律等方面价值的肯定。企业诚信文化是指在市场经济条件下,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益，诚实守信,遵纪守法,不损害对方和公众利益。

在企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立

1足之本，诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一，也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说 ：“人无信不立”，“人而无信, 不知其可也。大车无轨, 小车无轨, 其何以行之哉？”可以看出，诚信是企业生存和发展的基本要求，就像车如果没有轨道就不能行驶一样，缺少信任就难以立身处世。英国管理学家罗杰•福尔杰说过：“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现他在进行欺骗。”而被称为“经营之神”的日本著名企业家士光敏夫在其《经营管理之道》一书中也将“言而有信”、“言行一致”作为建立威信、使员工信赖的两条原则。

二、培育企业诚信文化的意义

企业诚信是企业本身发展的基础，亦是企业的资本，它以无形资产为支撑。正所谓“小信诚，大信立”，培养企业诚信文化对企业百利而无一害。

首先，企业诚信能为企业树立产品品牌，带来品牌效应。品牌是以信用为基础的。对于一个企业产品的品牌，如果打得响亮，对企业来说是一种无形资产，一种取之不尽用之不竭的资源。其次，企业诚信有利于企业的市场开拓，企业诚信能促成企业品牌的形成，而品牌就是占领市场的重要武器。对企业来说最重要的就是市场，拥有品牌的企业，可以卖得贵，卖的多，卖得快，卖的久。最后，企业诚信文化可以提高企业的核心竞争力。随着全球经济一体化的发展，市场竞争的加剧，企业的核心竞争力成为一个企业发展升级的关键。企业核心竞争力有稀缺性，可延展性，难以模仿性，动态性的五个特征，而

企业诚信文化正式稀缺的，有价值的，又是可延展的，对提高企业核心竞争力是十分有效的。

三、企业诚信文化有以下的功能：

<1>导向功能。企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。

<2>约束功能。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。

<3>凝聚功能。企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后，能够将各方面成员团结起来，形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。

<4>激励功能。企业诚信文化一旦形成,能使企业成员从内心产生出一种情绪昂、奋发进取的工作热情，满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。

<5>辐射功能。企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用，而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响，这样的影响将是企业的巨额资产。

四、企业诚信文化和核心竞争力：

一个企业的核心竞争力的强弱其实与这个企业诚信度密切相关，“诚信”是企业的品牌，也是最重要的无形资产，国际上许多大企业都很重视诚信伦理。

企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中

逐渐积累形成的。企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。在竞争激烈的现代经济社会中，企业的生存发展有赖于核心竞争力，而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依靠高素质的员工队伍。企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工，具有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。

企业诚信缺失会带来很多危害性如:（1）威胁自身的生存和发展任何一个企业，其员工如能真诚团结，互相协作，各自的积极性能够充分地调动起来，那么，企业就能促进创新，降低成本，减少风险，增加利润。但如果内部缺乏诚信，企业主与员之间、员工与员工之间互不信任，情况就将向相反的方向发展。2）破坏市场秩序，许多企业经营困难，流动资金不足，为了维持再生产，企业之间你拖欠我、我拖欠他资金的现象日益严重，形成“三角债”问题，严重阻碍了资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。

五、企业要树立以诚信为核心的价值观

企业管理的效率和质量，则取决于取决于企业员工的整体素质，取决于企业诚信文化建设水平，取决于企业员工的诚实守信高度组织性，纪律性和自律自制能力。因而加强员工的诚信文化培训至关重要.企业文化是企业产品的价值体现，是企业环境的艺术欣赏，是企业员工的精神寄托。企业文化中的诚信培养更能展现一个企业的精神面貌，是企业文化的核心。而企业诚信的基础是广大员工，没有员工的诚实守信，就没有企业良好的信誉。一方面，员工是企业形象的代言人，员工的形象代表着企业的形象；另一方面员工诚信与否直接影响到企业的经济利益。因此，企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可靠性、责任感等信用特征必须进行考察、测量、培养。同时必须依靠各种力量，加强对员工的培训，建立奖惩机制等来提高员工的诚信水平，树立讲诚信、负责任、守纪律的良好风尚,从而树立良好的社会形象。

企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核心竞争力的形成，还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度，企业诚信文化能引导和规范员工的行为方式．激励员工树立坚定的目标，并为之奋斗，培养员工的社会责任以及正确的价值观，使企业能够把全体员工凝聚在一起，有效地整合各种资源，使企业核心竞争力不断得到加强和更新。总之，企业诚信文化是企业发展的动力、行为的准则、成功的核心。只有把诚信文化渗透并凝结于企业精神理念中，进而化为企业的行为方式和员工的自觉行动，企业才能保持核心竞争力和生命力。

六、结语：

企业是市场经济的主体，发展社会主义市场经济离不开企业，而良好的市场秩序更需要健康的企业文化。企业诚信文化对企业，对市场经济，对中国经济的发展都有重要意义。培育和发展企业诚信文化，增强企业的核心竞争力，促进中国特色社会主义市场经济的发展，企业诚信文化将有着其特殊的存在地位。企业诚信文化将对企业的发展

有日益加深的作用。

参考文献：

① 李嘉：企业诚信对形成企业核心竞争力的重要性，甘肃农业，2006.4

② 黄海艳，朱永新：企业诚信文化与核心竞争力之关系研究 ③

2006.1

④

企业诚信与核心竞争力 篇3

[关键词] 企业诚信企业诚信文化核心竞争力

一、企业诚信文化

企业文化是20世纪80年代兴起的一种新型的管理理论，是社会文化与组织管理的融合，是一种思想，一种价值观，一种行为。关于企业文化的概念，国内外学者有不同的看法和理解，本研究将企业文化概括为：企业文化是企业在生产经营过程中形成的，为企业全体员工所认同的企业哲学，即企业的价值观和经营理念，以及以其为核心所产生的道德规范、行为规范、企业风俗和企业行为的统一体。企业的理念和思想只有真正融入到行为中去才称之为企业文化。企业文化主要体现在以下几个方面：企业创始人的哲学、企业价值观、企业员工的素质和行为、企业模范人物、企业规范、企业的物质设施建设以及企业形象等。企业文化是企业生存和发展的灵魂，不仅给现代企业注入了无限的活力，并且给企业带来了有形的和无形的、社会的和经济的双重效应。具体表现在企业文化有助于增强企业的凝聚力；规范和约束企业员工的思想和行为，提高员工素质；激发员工工作的主动性和积极性和提高员工的工作热情以及还有利于树立企业的品牌和企业在社会上的口碑。

企业诚信是企业的一种无形资产，一种稀有资源，是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定。企业诚信文化是指在市场经济条件下，用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念，它要求企业在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，遵纪守法，不损害对方和公众利益。

二、企业核心竞争力

1.企业核心竞争力的定义

国内外研究者对企业核心竞争力的定义存在着不同的看法，但比较一致的定义是1990年由美国著名管理学者拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》一文中提出的，文中把核心竞争力定义为：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”，并指出“企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源”。现代企业的竞争，不只是产品、服务和价格的竞争，最根本的是企业核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁拥有难以模仿和学习的竞争力，谁能赢得持久的难以被替代的竞争优势。巴顿(D.L.Barton)将核心竞争力划分为四个维度，即技巧和知识、技术系统、管理系统和价值观系统。其中价值观是核心竞争力的源头，位于核心竞争力的中心。由这四个维度可以看出，构成核心竞争力的主要要素有:人力资源、技术体系、管理体系、企业价值观和研究开发能力。

2.企业核心竞争力的基本特征

(1)稀缺性，企业核心竞争力是企业在长期经营管理实践中逐渐形成的，是企业个性化的产物，具有区别与其他企业的独特性，这个特征使得企业极具竞争力。企业有了稀缺性且极具价值的要素就能更好地满足顾客的需要从而在市场上获得竞争优势并最终实现企业的目标。

(2)可延展性，核心竞争力使企业能够渗透到相关市场中去参与竞争。

(3)价值性，这种能力在给企业创造价值的同时也能够给客户带来利益。企业核心竞争力在使企业在提高企业效率、降低成本和创造价值等方面能比竞争对手做得更好，同时也给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。企业在满足顾客需要之中实现价值，并从中获得利润，从而保证企业的生存发展。

(4)难以模仿性，核心竞争力应该是不能轻易被竞争对手模仿和学习的。

(5)动态性，核心竞争力是不断发展的能力。企业的核心竞争力一旦形成，不是固定的、一成不变的，而是根据产品特性和市场环境的变化，尤其是随着现代科学技术的发展而不断发展、不断更新的。

三、企业诚信文化与企业核心竞争力之关系

企业诚信文化与企业核心竞争力的关系，可以用兰德公司对核心竞争力的三层次理论来解释。兰德公司将企业核心竞争力分为产品层、制度层和文化层。其中产品层包括企业生产的产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制能力、营销能力和技术开发能力；制度层包括各经营管理要素组成的结构平台、企业运行机制和企业产权制度；核心层则包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。由此可见，企业诚信文化在培养和加强企业核心竞争力的过程中处于最基础、最核心的地位。加强企业诚信文化建设对提升企业核心竞争力有着重要的意义。

首先，企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成的，都不是一蹴而就的。企业诚信文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并为全体员工所认同的企业精神、企业价值观、企业经营理念和企业行为规范与准则等。企业核心竞争力也是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的，核心竞争力也不能以加倍投入的形式而得到开发和提升。

其次，企业诚信文化是全体企业员工共同认可的价值观，并且这种价值观表现于每一个员工的行为中，表现于企业领导者的管理理念中，表现于企业的生产经营活动中。企业独特的文化一旦形成，就难以被其他企业所模仿和学习，这也正是企业核心竞争力的特征。企业核心竞争力是一种能使企业不断地延伸和发展新产品、新市场的能力，是一种能整合各种技能技术的能力，这样一种能力是不易被对手学习和模仿的。

再次，企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。在竞争激烈的现代经济社会中，企业的生存发展有赖于核心竞争力，而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新，才能永远保持其生命力，成为企业发展的强大支柱。创新是核心竞争力的基石。然而，无论是技术还是经营管理创新，都要依靠高素质的员工队伍。企业诚信文化恰恰可以为企业培养出高素质高水平的员工，具有激励员工士气，凝聚全体员工的功能。

最后，从某种意义上看，企业核心竞争力是企业在生产经营活动中而产生的一种综合力，它对企业的资本、资源、劳动力、技术、科技知识、文化、管理等各种要素的交互作用起粘合、膨胀作用，从而使企业投入的生产要素能释放出更大的能量，给企业带来更多的价值。企业诚信文化则渗透于影响核心竞争力各要素的各个方面或领域，对核心竞争力的形成和加强起着不可忽略的作用。

四、打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力

1.加强企业诚信文化建设，培养高素质高技术的企业人，为提升企业核竞争力提供坚实的保障

企业的核心竞争力来自于企业的创新，而企业的创新靠的是企业的全体员工。因此，企业要通过建设诚信文化，通过各种培训和活动，提高员工素质和业务水平。诚信文化的价值观一旦深入到员工的意识中，员工就会在其工作和生活中自觉按照诚信观思考问题和处理问题。另一方面，通过建设企业诚信文化提高员工的业务水平，技术机制才能创新，企业的研发能力才能增强。由此可见，培养一支稳定的、具有多学科知识、多方面实践能力与创新能力的员工队伍，形成企业自身的知识积累体系，是提升企业核心竞争力的重要保障。

2.加强企业诚信文化建设，培育诚信的企业价值观

一个企业需要有共同的价值观，才能把企业各部门团结在一起，才能把全体员工凝聚在一起，从而才能引导企业各部门以及全体员工统一行动为实现共同的目标而努力。如果在企业中占主导地位的价值观能适应外部环境的变化和企业发展的需要，就会在企业内形成巨大的凝聚力，推动技术创新和企业发展。把培育全体员工共同认知的价值观当作企业诚信文化的核心，才能够确保企业核心竞争力持续升级发展。以诚信为核心的价值观，不仅能增强企业的凝聚力，而且能够为企业创造无限的经济价值如拥有更多的合作伙伴，降低企业交易成本等，以及树立企业信誉，给企业带来巨大的市场，使企业的核心竞争力得到极大的提升。海尔公司就是以“卖信誉而不是卖产品”“真诚到永远”为理念，以其无形资产带活其有形资产，以改变人的观念和精神面貌改变整个企业的面貌。海尔的成功进一步地证实了一个企业要想提高核心竞争力，在竞争激烈的市场中保持竞争优势，就必须培育共同的价值观，加强企业诚信文化建设。

3.加强企业诚信文化建设，提高企业领导者自身素质，培育企业核心竞争力

领导者由于其身份和地位的特殊性及对企业潜在的影响，企业对领导者的素质要求也较高。同时，企业领导者是企业伦理建设的组织者和实施者，其伦理人格在一定程度上代表了企业精神和企业形象，同时也对企业员工的伦理素质的提升产生着深刻持久的影响。显然，企业领导者素质直接影响到企业诚信文化的建设。因此，企业领导者首先要做到诚信，提高自身的素质，才能建设好企业诚信文化并使企业核心竞争力得到提升。

4.加强企业诚信文化，增强企业竞争力要素的整合能力

1994年，普拉哈拉德和哈默又在《竞争大未来》中指出“核心竞争力是能使企业承包为用户提供某种好处的一组技能或技术整合，而不是指单个技能或技术。”企业核心竞争力是由不同的竞争力要素有机联系起来的一种综合竞争实力。而这种对资源的整合能力是以知识为基础的，靠的是员工的知识和技能。企业要加大力度建设企业诚信文化，丰富员工的知识，提高员工的技能，通过对企业现有资源的识别、利用与更新，挖掘出不同于其他企业的稀缺性能力，最后对这些能力进行整合形成企业特有的核心竞争力。诚然，只有在诚信、和谐、令人奋发向上的企业文化氛围中，企业的各种潜力才能被挖掘出来，企业的各种知识技能才能得到整合。

五、结语

企业诚信文化是培育和提升企业核心竞争力的源泉，这种文化不仅影响着企业核心竞争力的形成还主导着企业核心竞争力在市场上的发挥程度。企业诚信文化能引导和规范员工的行为方式，激励员工树立坚定的目标并为之奋斗，培养员工的社会责任以及正确的价值观，使企业能够把全体员工凝聚在一起，有效地整合各种资源，使企业核心竞争力不断得到加强和更新。总之，企业的发展离不开企业核心竞争力，离不开以诚信为核心的企业文化背景作支撑。中外著名企业的成功经验告诉我们，只有打造以诚信为核心的企业文化，培育企业核心竞争力并使其不断得到提升，企业才能在竞争激烈的市场上立于不败之地，企业才能持续健康发展。

企业诚信与核心竞争力 篇4

一、诚信经营, 助推企业经营状况健康发展

1. 强化施工生产管理, 确保项目诚信履约。

作为施工企业, 确保项目履约, 强化施工生产管理, 就是诚信的最直接体现。一方面, 要高度重视企业专项施工能力的提升。通过长大隧道工程项目的施工, 形成地质超前预报、超前地质钻探, 处理软弱围岩、涌水、突泥、大变形、高瓦斯等复杂地质的施工能力;通过特大桥及众多专线桥梁的施工, 形成复杂水情条件下的桥梁桩基施工能力、各种复杂梁型的制架能力等。另一方面, 不断加大工装设备投入, 形成满足各类施工的、科学合理的要素配置。

2. 强化企业经济管理, 规范企业经济行为。

在市场经济条件下, 对内对外的经济活动是最能检验一个企业诚信程度的重要标志。一个企业, 只有始终坚持开源节流并重的方针, 依靠科学理财、积聚财力, 才能确保企业经济活动健康运转。对内要做到:坚持稳健、均衡、集中的理财原则, 确保企业经济活动健康运转。稳健, 就是始终坚持量入为出, 努力实现当期收支平衡;就是高度重视债权债务管理, 严格控制银行贷款, 始终抓紧抓好应收款变现, 防止债权债务双增。均衡, 就是始终坚持兼顾各方利益的经济政策, 厘清各级经济关系, 防止内部债务链纠缠不清。集中, 就是始终坚持集权型的财务政策, 确保财力适度集中, 资金从下而上聚集, 以确保满足生产经营的资金需求。对外要做到:突出抓好外包队伍管理工作。坚持严管与善待相结合, 合理确定外包单价, 力求实现外包队与企业“双赢”。坚持先签合同后上场制度, 经济合同的签订均统一审核把关;坚持及时验工计价付款制度以及工资代发制度, 有效地避免各种经济纠纷的发生。

3. 强化质量管理, 树立良好的市场形象。

质量是工程的生命, 加强质量管理是施工企业诚信建设的根本。一个企业, 只有始终坚持“以质创誉”方针, 对在建工程从严管理、从严控制, 建立健全并真正落实施工测量复核、施工设计图纸审核、材料进场检验、隐蔽工程检查验收、技术资料管理、工程质量奖惩等一系列质量管理制度。

二、诚信立企, 树立正确的企业发展理念

1. 以诚实守信为核心价值观打造企业经营理念。

要坚持以“诚、信、精、实”为核心价值观, 依靠过硬的产品和良好的信誉来赢得市场。所谓“诚”就是忠诚于党和国家、真诚于业主客户、坦诚于职工群众。所谓“信”就是讲政治信仰、有必胜信心、守企业信用。所谓“精”就是在管理上精耕细作、在质量上精益求精、在理财上精打细算。所谓“实”就是讲实际、办实事、求实效。只有在这种以诚信为基础的理念指导下, 才能在市场开发、施工生产等诸多方面形成一套独特的做法, 如在市场开发上注重先做人后做事, 讲究“依靠实力、实绩立足市场”, 通过点点滴滴诚信行为, 建立与市场环境的和谐互动。

2. 严格遵守国家、地方相关法律法规, 不断强化依法经营意识。

坚持依法管理、依法经营是确保企业健康运行的关键。只有坚持以《建筑法》、《合同法》等法律法规规范企业生产经营行为, 制定和完善行政管理、人力资源管理、市场营销管理、施工生产管理、财务管理、质量管理、安全管理、技术管理、投资管理、合同管理等一系列企业的规章制度, 才能使企业生产经营及各项管理都处于制度化、规范化的轨道上运行。

3. 强化职工诚信理念教育, 牢固树立企业诚信意识。

一是利用反面教材, 加强员工的诚信教育。如以美国安然公司破产案例为反面教材, 使经营者、管理层和员工真正牢固树立“诚信为本, 操守为重”的诚信理念和信用意识;二是建立和完善各类宣传阵地。充分利用一机一网一窗一栏的宣传阵地功能, 大力宣传企业诚信理念, 规避信用风险意识;三是建立诚信培训机制, 经常通过以会代训或举办培训班等多种形式对企业员工进行培训, 灌输信用及信用风险知识, 有效引导员工的诚信行为。

三、强化管理, 建立健全企业各项诚信管理制度

1. 明确组织, 切实将企业信用管理落到实处。

一个企业, 要想让企业信用管理落地, 就必须设立由主管领导亲自挂帅, 相关部门参加的诚信管理专业委员会, 下设企业诚信管理办公室, 配备专职管理人员, 负责制定、完善和监督执行企业各项信用管理制度。

2. 完善制度, 建立企业资信管理机制。

一是建立客户资信管理制度, 对客户信息进行全面记录和严格管理。通过对商业伙伴的信用情况评估, 切实降低企业经营风险。二是建立雇佣调查备案制度, 如对资信不合格或信用较差的分包队伍和劳务作业队伍, 采取黑名单制度。三是建立内部授信制度。对企业工程项目部的信用状况始终保持密切关注, 加强对各种资信证明文件、投标保函、履约保证金的审批。四是制订和完善相关资产和财务制度等, 完善债权保障制度和应收账款管理制度。五是制订《合同管理办法》。对企业各类合同均做到事前评审、事中控制、事后总结。

3. 强化执行, 加强职业道德建设。

通过制订相关措施, 明确员工职业道德行为准则。要求广大员工必须遵守职业道德基本要求, 真正将“信誉至上、质量第一”、“诚信履约、兑现承诺”落到实处。同时, 突出强调广大员工必须牢固树立“忠诚、敬业、责任、守信”的职业精神, 做到精细管理、规范施工、保证质量, 巩固和积累企业信誉优势。

四、真诚奉献, 积极履行社会责任

1. 积极维护员工合法权益, 确保职工队伍稳定。

一个企业在抓生产经营工作的同时, 还必须注重抓好职工合法权益的维护工作。一要杜绝拖欠员工工资现象, 保证员工“六险一金”足额到位。二要建立特困员工家庭档案, 健全员工互助合作保障体系, 深入做好对特困员工的帮扶救助工作, 及时解决员工的实际问题并做好安抚工作。真正落实“绝不让一名员工看不起病、绝不让一名员工子女上不了学、绝不让一名员工生活在当地贫困线以下”的要求。三要采取技能转换培训、安排轮流上岗等多种措施, 不让一个职工待岗失业。四要完善职代会和企务公开制度, 加强基层建家建线、员工权益维护和女工工作, 为维护企业稳定发挥桥梁纽带作用。五要按照国家政策做好退休退养老同志各项待遇的落实工作和伤病残员工及员工遗属的抚恤工作, 体现企业大家庭的温暖。

2. 强化服务社会意识, 做服务社会的典范。

随着企业担负各地重点工程建设任务的同时, 还必须要积极参加各地的抢险救灾工作, 一旦遇到灾害事件, 要积极派人、派机械参与救灾抢险和灾区重建工作。

3. 注重做好资源环境保护工作, 热心参与社会各项公益活动。

一个企业在施工过程中, 必须全面落实文明施工, 保护环境, 做到施工不侵扰附近居民, 作业不污染周边环境。同时, 还必须与工程所在地的各级政府机构建立和谐关系, 力所能及地参与城市和社区建设, 为社区提供办公场所, 帮助社区配备小型娱乐设施、健身器材。

一个国有大型施工企业, 唯有始终如一地坚持“诚、信、精、实”的经营理念, 进一步加强企业诚信自律, 强化内功, 心系社会, 才能加速企业发展, 以更好的产品和服务回馈社会。

参考文献

[1] .刘迎秋, 徐志祥.中国民营企业竞争力报告[J].经济论坛, 2005 (12)

创新与企业核心竞争力 篇5

罗井鹏

（北京中医药大学.管理学院.医药企业专业学生论文）

摘要：在优胜劣汰的市场竞争里，企业要想生存，就必须具有核心竞争力，市场千变万化的今天，创新无疑是核心竞争力最大的源泉，是一条毋庸置疑的信念。当今的商业竞争犹如中原逐鹿，谁能在竞争中提升自己的核心竞争力，把创新演绎得淋漓尽致，最后就是鹿死其手。因此，核心竞争力是企业稳定发展的保障，创新是企业发展的生生之机！

关键词：创新企业核心竞争力持续创新习惯性思维

海尔CEO张瑞敏曾说过这样一句话：“企业不断高速发展，风险非常之大，好比高速公路上的汽车，稍微遇到一点屏障就会翻车，而要想不翻车，唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断打破现有的平衡，然后建立一个新的平衡。”①这番话可谓给现代企业的发展指出了一条睿智的道路。

现代企业要向大、向强的方向发展，就必须以强大核心竞争力为其保驾护航，而核心竞争力又根源于不断创新，这就要求企业首先应该具备创新的观念，营造创新的企业文化。同时，把创新当作一种生产力，时刻警醒自己：“不创新，就死亡”，把创新当作一种使命，当今中国，众多企业肩负着由“中国制造”跨向“中国创造”的历史使命，企业应该把创新当作自己的安生立命之本和不断前进发展原动力，从而增强企业核心竞争力，推动企业赢得市场竞争。

微软公司之所以能够长年盘踞IT行业龙头老大的位置，靠的就是“离破产永远只有18个月”的危机意识与不断创新的意志和精神。

世界名牌“海尔”的诞生，靠的是“每个人都是创新的SUB”的理念，以及持续有效的技术改革、快速的产品更新和全员服务的意识。

国内通信行业翘楚华为的崛起，靠的也是甩掉成功包袱的魄力、只有不断创新才能度过冬天，迎来春天的信念。

而许许多多的公司之所以失败，就是因为他们没有做好创新的“功课”，以至于他们的核心竞争力再也无法在千变万化的市场竞争中发挥护航作用，再也无法保住他们曾经的辉煌地位。

曾经如日中天的彭尼公司，因为不能根据市场需求进行创新，最终丧失了零售业霸主的地位。

曾经辉煌一时的福特帝国，就因为老福特固步自封于自己发明的T型车而不进行创新，导致了“一代帝国”最终淡出了汽车争霸的擂台。

曾经广为人知的“大大泡泡糖”的生产商佳口食品，同样因为没有能跟市场变化，开发出受大众喜欢的新产品，失去了继续发展的后劲和动力。

创新，已成为增强企业核心竞争力的法门，成为企业决胜市场的一张王牌。创新带来的不仅仅是经济的增长，也不仅仅是员工福利的提高，更是为企业发展打开了另一道大门，开辟了另一条蹊径。既然创新如此重要，那么又该如何创新，从而增强自己的核心竞争力呢？其实，创新并不神秘。

营造持续创新的文化，提升核心竞争力

企业首先应该营造一种创新的文化，作为企业的核心价值观。当所有的组织成员头脑中都形成了创新的观念，时时刻刻都能用创新的观念来改进工作、提高效率，并形成了这种良好的习惯时，创新，就融入了这个组织中，成为企业的核心文化。

比尔.盖茨常说：“微软永远离破产只有18个月。”他不断告诫员工，要想继续滋润的生活下去，那么就必须学会创新，他把创新当作企业发展的原动力和核心竞争力，把这个抽象的概念内化成微软的企业文化，让每一个员工走入自己可以创新的领域之内，发挥他们的才能。在微软人眼中，每一项新的技术的发展都是他们的福音，因为利用这些新技术新产品，微软可以通过研发新软件的方式快速进入这些领域。所有微软人都有一个秘诀：在条件允许的情况下提速，走到别人的前面去。

就像高楼不会瞬间拔地而起，微软不败的神话是许许多多创新的结晶所凝聚起来的。是持续常新的文化在推动着微软前进。

打破习惯性思维，“蓝海”②业务提升核心竞争力

A、B两个公司都是生产鞋的厂商，为了寻找市场，他们分别派人到一个岛上考察。两个销售人员基本同时登岛，他们发现这个海岛十分封闭，岛上的居民以打渔为生，衣着简朴，几乎全是赤脚行走，没有穿鞋的人。

A公司的销售人员看到这个场景，心里凉了半截，他想：这里的人都不穿鞋，完全就没有市场。向他们销售鞋，等同于向盲人出售眼镜，向聋人出售收音机。于是，他头也不回地离开了海岛。

B公司的销售人员恰巧相反，他心花怒放，认为这是一个巨大的潜在的寡头垄断市场。于是，他岛上住了下来，和岛上的居民交流沟通，挨家挨户宣传，并亲自示范穿鞋的好处，并把带来的样品免费发放给居民试穿。这位有心的销售人员还观察发现由于岛民长年不穿鞋，他们的脚与普通人的脚有一些不同，并把这一切详细做了一份报告给公司，公司通过这个报告开始生产，然后一批又一批的鞋在这个岛上销售出去。

同样面对赤脚的岛民，两个销售人员的思维方式截然不同，B公司的销售人员能够打破常规思维，它有着“蓝海”的眼光，能从不穿鞋中看到这个潜在的市场，这无疑是一次伟大的创新，为企业赢得了一片“蓝海市场”。由此可见，打破常规思维创新能起到出奇制胜的作用。

细节中创新，提升核心竞争力

老子说“天下难事，必做予易，天下大事，必做于细。”许多企业总抱怨找不到创新的机会，那是因为他们抬头“望天”，没有好好低头走好脚下的路。他们的目光总是盯着那些能够轰动一时的大事物，而不会从细微之处着手创新。③其实创新并不等于高新，创新存在于企业发展的每一个细节中。在细节创新方面，海尔无疑是行业的领头羊。

在北美的高校里，海尔的一种只有60升的小冰箱深受欢迎，海尔CEO张瑞敏自己都搞不清是什么原因，通过派人调查，最后发现销售量大的原因是因为这种冰箱的顶部比其他同类产品平整，高校宿舍十分拥挤，学生可以把这个电冰箱当成桌子使用。受此启发，海尔在冰箱顶部加了折叠版，增加了桌面的面积，后来又接受建议，在桌面下面加了一个抽拉板放键盘，这样一个冰箱又具有了电脑桌的功能，从此，这款冰箱更加受到北美学生的宠爱。

事实上，海尔在细节上的创新不胜枚举，仅仅以员工的名字命名的小发明、小创造每年

就有几十项之多，例如“云燕镜子”、“小玲扳手”等等。就是这些立足细节创新的涓涓细流，最后汇聚成海尔奔腾不断的核心竞争力的长河。

站在巨人肩上，借势借力，提升核心竞争力

孙子云，用兵之道，以正合，以奇胜。面对严峻的市场形势，名不见经传的蒙牛乳业迅速发展成为人尽皆知的知名企业，就是它巧妙借势借力的伟大成果（借伊利第一之势，创内蒙古乳业第二）。

内蒙古乳业的第一品牌是伊利，这是人尽皆知的事实，蒙牛没有选择与之直接抗衡，而是将蒙牛的目标定位第二，巧妙借助第一的态势为自己造势。经过长期的计划，蒙牛购得了300多块路牌广告的发布权，期限为3个月，精心把广告牌做成醒目的红色，突出奇兵，在1999年4月1日早上，从睡梦中醒来的人们纷纷发现所有主街道的广告牌都带上红色的“礼帽”，高书金黄色大字“蒙牛，创内蒙古第二乳业”，真是不鸣则已，一鸣惊人。蒙牛的这一举动一石激起千层浪，夺目的广告吸引了无数探寻的眼睛，人们纷纷议论：蒙牛是谁的企业？怎么没听说过？工厂在哪儿？

随后，蒙牛又干了一件非同寻常的事，他们在一夜之间悄悄把自己的广告牌砸得粉碎，于是，蒙牛又一次成为媒体和社会各界关注的焦点，内蒙古几乎所有的媒体都参加了报道。谁砸了蒙牛的招牌?》、《路牌广告惨遭损毁》等报道、图片见诸报端，纷纷飞入千家万户，蒙牛“创内蒙古乳业第二品牌”的理念以疾风暴雨之势，迅速深入人心。

营销创新，独辟蹊径提升核心竞争力

1）销售渠道创新

戴尔公司在06年以前，是全世界最大的个人电脑销售商，因为它创造了“直销”的天才商业模式，大大得力于它营销渠道上史无前例的创新。

2）市场定位创新

当今医疗行业的胃药产品，种类繁多，各种宣传千篇一律，都是促进消化、保护胃粘膜、维持酸碱平衡等陈词滥调，吗丁啉在充分考察市场后，创新地提出了一个新的学说——胃动力学说。它强调吗丁啉通过增加胃动力，促进胃排空来治疗消化不良等疾病。这一与众不同的创新理念被人们所接受和认可，吗丁啉迅速占领了该类药品的大部分市场。

另一个后起之秀江中集团的健胃消食片，它没有按照传统中成药的宣传方式，也没有模仿吗丁啉严肃而专业的治疗性宣传，而是反其道行之，江中集团把广告定位于轻松活泼，易让人接受的形象，并聘请喜剧演员郭冬临当形象代言人。另外，江中健胃消食品不强调作为药品的疗效，而是定位于帮助消化的产品。这样的创新在很大程度上减轻了来自吗丁啉及其他产品带来的压力，有无形中扩大了江中健胃消食片的适应范围，它引导消费者，健胃消食片不仅仅适合消化不良的病人，也适合进食过多等等原因导致的腹胀腹痛等常见问题。

山不过来，我就过去，因势利导提升核心竞争力④

抗感冒药中的白加黑的创新理念，也是一个非常值得学习的案例。白加黑采用逆向思维的创新方法，针对抗感冒药配方陈旧、服用后易瞌睡的不良反应，在国内首创了昼夜分开的给药方式。白加黑的广告词“白天吃白片不瞌睡。晚上吃黑片睡得

香”这一差异化的产品创新使其在抗感冒药的激烈竞争中脱颖而出，增强了企业的核心竞争力。⑤

综上可见，一个优秀的企业之所以能在日趋激烈的市场竞争中屹立不倒、稳定发展，核心竞争力是其坚强的后盾和牢固的保障。日新月异的市场，要求企业要不断创新，要竖立创新的观念，塑造敢于创新、善于创新、持续创新的企业文化，把创新融入到企业的血液和生产经营的每个环节之中去，把创新当成一种资源，一种新的生产力，不断提升核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中突围而出，永远立于不败之地。永远要记住身边失败的企业，失败的案例，他们的教训在时刻警醒现代的企业：无论多么优秀的企业，它缺乏创新，核心竞争力就会慢慢减弱，慢慢丧失，最终走向没落。无论多么卓越的企业，只要停止创新，离死亡就只有一步之遥了。因为缺乏创新，所以构想消失了，因为缺乏构想，所以产品消失了，因为缺乏产品，所以企业核心竞争力消失了，因为缺乏核心竞争力，所以生意消失了，因为缺乏生意，所以企业最终消失了。⑥

参考文献：① 海尔CEO张瑞敏经典语录。

② 吴晓波.《中国企业的蓝海战略》.浙江人民出版社.2006—10—01

③杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

④杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

⑤尚阳.《中国医药企业的营销突围》.搜药网.2006—11—02

⑥杜颜龙.《赢在创新》.华夏出版社.2008—04第一版

指导老师：朱文韬

论文作者：罗井鹏

浅析企业核心竞争力与企业文化 篇6

摘 要:文章试图通过对核心竞争力与企业文化的探讨,剖析二者之间的关联性,并在此基础上探讨企业文化塑造企业核心竞争力的方式。

关键词:核心竞争力;企业文化

中图分类号:F270 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)24-0005-02

1核心竞争力

近年来西方管理学界一直将企业核心竞争李理论置于企业实践和学术研究的前沿地位,大大推动了企业竞争战略理论的发展和创新。总体来说企业竞争理论有两种理论流派,即竞争优势的外生学派和竞争优势的内生学派,内生学派的很多理论实质上就是企业的核心竞争力理论的内容,例如资源基础论、能力基础论、动态能力理论、核心能力理论和企业知识理论等能力理论体系。这些理论认为企业内部能力与资源的异质性、价值性、不可仿制性是解释企业获得超额收益和保持企业竞争优势的关键性概念。如果企业无法有效仿制出优势企业产生特殊能力的源泉,各企业之间具有的效率差异状态将一直持续下去。

核心竞争力概念首次在《哈佛商业评论》提出,他们认为在短期内公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力,但长期来看核心竞争力起决定作用。这个观点一提出就得到了学术界和企业界的广泛认可并引起了企业家的高度重视。

那么什么是企业的核心竞争力呢?国内竞争力研究专家金碚认为一个企业的竞争力是指在竞争性的市场中,一个企业所具有能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品和服务,并获得赢利和自身发展的整体素质。而北大光华管理学院张维迎教授认为企业核心竞争力应该具有五种特征,即偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉,特别强调积累互补性知识的重要性,其优势在于专业化程度高,大大提高了学习效率,使企业具有独特性,特别可使员工在企业内部价值远远大于其市场价格,使他们不能轻易离开企业。

2 企业文化

企业文化作为社会大文化系统的一个子系统,它受到其制约,同时也客观地存在于每一个企业之中。关于企业文化的概念国内外学者有许多不同的认识和表达。

美国麻省理工学院教授艾德佳·沙因(Edgar H.Schein)认为文化由以下三个相互作用的层次组成。

①物质层:这是企业文化的表层部分,是形成制度层和精神层的条件。

②制度层:这是企业文化中间层次,主要是指对企业员工和组织行为产生规范性影响的部分,集中体现企业文化的物质层、精神层对员工的组织行为的要求,其中包括企业工作制度、责任制度、特殊制度和特殊风俗等。

③精神层:主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是企业文化的核心和灵魂,是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标和企业道德。

企业文化的概念在我国依视角的不同有一些不同的理解。其基本内涵可概括如下:企业文化是通过方针、政策、原则、制度所表现出来的企业的核心价值观念,反映的是那些已经沉淀在企业中的那些约定俗成的行为规范和价值取向。企业文化能为全体员工创造一个认同的价值观念,创造一个能促进员工向上的心理环境。它内在地产生于企业自身,得到全体管理者和员工的认同与维护,并且并随着企业的发展而逐渐强化,最终能够成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。所以最终它对企业全体员工的思想、行动具有导向作用、凝聚作用和规范作用。

3 企业文化与企业竞争力的关系

这里涉及到两个问题,一是企业文化与企业竞争力之间有没有一定的联系?二是如果有,那么二者之间的逻辑关系又是怎么样的?

根据兰德公司的长期研究,企业竞争力可分为三个层面:第一层是产品层、第二层和第三层分别是制度层和核心层,其中产品层包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力; 制度层包括各种要素组成的结构平台、企业内外环境、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;核心层包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力,一般比较容易被发现和模仿;第二层面是支持平台的竞争力;第三层面是核心的竞争力,是最不易被发现和模仿的部分。清华大学教授魏杰认为,“企业文化是企业整体竞争力中最为核心的部分,企业核心竞争力总是根植于独特的企业文化土壤之中,受企业文化的影响和制约,优秀的先进的企业文化对培育企业核心竞争力有强大的推动作用。”

由上述可知,企业文化与企业竞争力之间是存在紧密的逻辑关系的。

3.1 企业文化是企业竞争力的核心要素

竞争力内生学派的很多理论都表明企业文化是企业竞争力的核心要素,在早期的研究中,Penrose(1959)从企业内生成长及知识积累的角度考察了企业竞争优势的根源,他认为生产性服务的异质性赋予每个企业以独具的特征,而每个企业扩张的方向必然会受到所“继承的”资源的制约,因此,企业倾向于围绕着自己最擅长的领域进行竞争和扩张。同样的资源,当被用于不同目的或以不同方式与不同类型或数量的其它资源相结合时,会产生出不同的服务和绩效,所以从特定企业的经验中产生的知识还是独特的。知识和能力既是企业历史演化的结果,又是企业长期发展和获得持续竞争优势的基础,即企业竞争优势的内生性,而这种内生性起到决定作用的就是企业文化。

现在管理已从经验管理、科学管理阶段发展到了人本管理、文化管理阶段,未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争,企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。理念就是一个企业所秉持的信念,它一经内化之后必会产生一种强大的规范力来成为人们行动的准则,从而产生一种持久的推动力促使人们积极地去达成既定目标,这种规范力和推动力是建立企业核心竞争力必不可少的内在动因,它对形成企业全体员工的凝聚力往往能起到谐振效应和导引效应。管理大师韦尔奇也曾经指出:“如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。公司资产重组只可以提高一时的公司生产力,而在文化上的改变,就能维持高生产力的发展。” 所以未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化才是企业的核心竞争力。随着网络发展和信息的畅通化,企业间相互模仿和借鉴的速度越来越快,搭便车的企业越来越多,而企业文化的独特性、难交易性、难模仿性使得企业文化成为有效地提高和保持企业的竞争力的源泉成为可能。

3.2企业文化塑造核心竞争力的方式

①通过形成企业制度来塑造核心竞争。建设企业文化的过程一般分为两个过程:第一个过程是文化制度化,第二个过程是制度文化化。而在第一个过程中,也即文化制度化的过程中,文化的类容和类型对企业的制度会有决定性的影响,而制度的选择或者制度安排又可以直接决定企业的核心竞争力。松下公司非常重视将企业文化制度化,制定了一系列的制度贯彻松下精神始终保持了松下的核心竞争力。公司于1937年形成了松下七条精神:产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。为了将松下精神行之有效地贯彻下去松下公司执行了一系列的制度,正是这些制度打造了松下的核心竞争力,使松下公司成为世界著名的电器公司。

②通过影响企业员工来塑造核心竞争力。格兰鲁斯认为公司只有对员工进行培养和激励,才能使员工更好地为顾客服务,让顾客对公司满意。公司、员工、顾客之间的这种关系构成了互动三角形模型。企业与员工的关系是企业文化的一个重要关系,以人为本的文化是激励员工和吸引员工的根本。华为公司历时三年八易其稿的《华为基本法》是改革开放以来我国第一部企业宪章或者说企业管理大纲,其中大量以“我们要”为开头的条款,而华为员工在后来在市场竞争中所创造的“100∶1的人海战术”、“不计成本——不敢花钱的干部不是好干部”、“把客户震撼,把合同给我”、“价格进攻——击杀对手”、“狭路相逢勇者胜”等市场策略,都体现了《华为基本法》以自我为中心的生存假设观,强调“我是谁、我要成为什么、我要怎样去求生存、我要怎样干掉竞争对手”。所有的这些表现最后都会找到一个企业文化的核心,这个核心就是高绩效文化,正是这种高绩效文化让华为的员工形成了高绩效的工作习惯和工作能力,在市场竞争中创造出多种实用的市场策略。华为2009年实现销售收入215亿美元,预计2010年的销售额将达到360亿美元,成为中国少数能够与思科、西门子等国际巨头竞争的企业。

③通过影响企业技能来塑造核心竞争力。企业技能体系主要来自于员工个人和组织集体的知识、经验的学习和积累,是行为文化和物质文化的一部分,合适的企业文化是培育核心技能的土壤和源泉。Intel公司以奔腾的速度不断更新换代,远远领先于竞争对手,Intel成功的重要方法就是以技术为先导,在推动市场需求的同时增强自己的核心竞争力。Intel公司的强技术与它的以技能为核心的文化有很大的关系,公司其高级主管几乎都从基层做起,大大地激励了内部技术人员,有效地防止了技术的外流,公司内部成立了“多重文化整合委员会”,解决华裔工程师们的文化差异和沟通失落,开展各种各样的文化融合活动,最后扩大到日本人和以色列人,成果显著,所以大规模人才外流现象从此没有出现过。

④企业文化与核心竞争力的时代特征。不管是国际性的大公司还是本土企业,“人”在企业文化中的位置越来越重要。惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道):相信、尊重个人,尊重员工被放到首要位置;摩托罗拉公司的企业价值观是“尊重每一个员工作为个人的人格尊严;美国花旗银行创业初始就确立了“以人为本”的战略,不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围。在这种对重视人的企业文化的基础上,很多公司构建了自己独特的竞争能力。在我国企业20至30年的经营管理过程中涌现出很多企业文化的经典案例,如华为,TCL海尔公司等等,尽管这些公司当前的企业文化可能还没有把以人为本放在首位,但一个公司的企业文化必然会带有时代特征,没有那种企业文化是放之四海而皆准的,现阶段我国劳动力水平与西方国家相比还有一定的差距,所以在中国企业所表现出来的企业文化与发达国家肯定会有所不同,从而核心竞争力表现出来也会有所不一样,当然目前已经有不少国内企业已经把“人”摆在了企业文化的核心位置。

企业文化与企业核心竞争力关系研究 篇7

企业文化与企业核心竞争力的研究在国外已有几十年的历史了,而在国内的研究只有10多年的时间,且受到宏观环境及市场经济的发展水平的制约。目前,仍有不少的人,甚至某些企业的高级管理层都认为企业文化就是领导的文化。因此,企业文化需要我们进一步去认识,更要进一步认识企业文化与企业的核心竞争力的关系。

2 企业文化

2.1 企业文化的概念

企业文化理论的研究始于20世纪70年代对日美企业管理模式的比较。广义上说,企业文化是指企业全体员工认同和遵从的价值观念、职业道德、管理制度、经营理念及其在生产经营实践中企业形象全面体现。狭义上说,企业文化仅包含精神层面的内容,其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂,企业文化可以理解为运用文化的特点和规律,以先进的理念创立企业的经营哲学、价值观和企业精神并融入一切企业活动之中,以达到最佳经济效益和社会效益的目的。因此,企业文化是管理制度的补充。

2.2 企业文化的特征

2.2.1 先进性

时代在加速向前发展,市场更是风云变换,企业要生存发展就必须与时俱进,企业文化在经营理念、技术管理等方面始终保持先进性。

2.2.2 相对稳定性

企业文化不能像技术进步那样日新月异,尤其是企业的经营理念。企业文化强调沉淀与积累,因而具有稳定性。但企业文化的稳定性又是相对的,不是一成不变的,随着技术的更新和时代的进步,企业文化是向前不断进步的。

2.2.3 发展创新性

企业需要发展,发展才能生存,要发展更要创新,企业文化的发展创新是企业发展的动力源泉。企业文化是企业发展的灵魂。

2.2.4 潜意识性

潜意识具有一定的能动作用,它会主动地对人的性格和行为施加压力和影响。企业文化对企业人员有潜意识作用。

2.2.5 差异性

不同的企业之间存在企业文化的差异,生产相近产品的企业之间的竞争演变到最后往往是企业文化的竞争。

2.2.6 系统性

企业文化不仅是企业口号、企业标识,而是一个涵盖企业精神和物质方面的完整体系。

2.2.7 群体认同性

企业文化可能发源于个别领导的思想认识,但最终需要得到企业员工的认同。群体不能认同的企业文化内容在企业是很难长期存在的。现代意义上的大中型企业就应该是属于社会性群体共同拥有。

2.3 企业文化未来值得研究的方向

企业文化在新的经济发展状况下,产生其新的发展趋向,以下是其在未来发展过程中值得去研究的内容。

2.3.1 生态系统型文化建设趋势

在多个行业中,企业都可以创造出行业性生态系统,连接行业内几乎所有的企业以及相关的上下游企业,将需要解决的难题由系统内的力量来解决。例如娱乐行业的YouTube、内容行业的亚马逊和福布斯、应用软件行业的苹果和Android。

2.3.2 不同文化融合建设趋势

经济全球化是历史和社会发展的必然趋势,跨地区、跨国公司的数量越来越多,不同的区域文化必将对企业的文化提出挑战,从另一个角度来说,跨地区或跨国公司的企业文化建设和完善过程中必然要充分考虑不同区域文化的兼容。

2.3.3 与网络共生型建设趋势

现代企业无不在网上占有一席之地,几乎各类信息都从网络上传递或获取,网络是个大平台,更像一个大宿主,企业与网络在一定的程度上形成了共生关系。企业文化建设依托网络进行。

2.3.4 企业文化可测性健康指标体系

企业文化的健康性属于研究前沿,从定性判断逐渐形成量化指标体系,对企业已经形成的文化进行定量检测,从而判断是否健康,尤其是找出不足的地方并提出弥补的方案。

2.3.5 企业文化的潜意识默化作用的研究

沙因认为文化由三个相互作用的层次组成:物质层、支持性价值观、基本的潜意识假定。潜移默化作用涉及到人类的本性、人类活动的本质、人际关系的本质等。

3 企业核心竞争力

3.1 企业核心竞争力的概念

企业是由一系列生产要素组成,竞争力的产生是由这些生产要素决定的。核心竞争力是在整合生产要素的基础上,能为企业较长时间保持稳定的竞争优势的能力。1990 年,美国管理学家普拉哈德和哈默尔在《企业的核心竞争力》首次提出“核心竞争力”的概念。目前理论界对核心竞争力存在多种不同的认识。主要是从技术、资源、能力几个方面进行定义。若企业在这三个方面具有优势,就很容易形成核心竞争力。而通过研究发现,成功企业并非都是在技术、资源或能力某一方面或某几方面占优。企业核心竞争力往往是通过整合优化企业所拥有的生产要素具备的能力的基础上,形成了一种能帮助企业超越竞争对手,在市场竞争中获得竞争优势和可持续发展的能力。 亚马逊公司和Facebook公司的成功都能说明企业的核心竞争力突破了传统的某项和几项绝对优势限制。因此,企业的核心竞争力可以理解为对所有可利用的资源整合后的重点突破。

3.2 企业核心竞争力的特征

国外管理学者普拉德认为,企业的核心竞争能力有三个基本特征:一是提供了进入多元化市场的潜能;二是它所服务的顾客体现出的价值;三是使竞争对手难以模仿。形成企业核心竞争力须具备如下三个特征。

3.2.1 价值理念先进性

价值理念是行动的指南,是企业存在意义的核心。价值理念的先进性,能指引企业的发展方向。最终帮助企业形成核心竞争力。

3.2.2 资产增值高效率性

不能给企业资产带来增值的企业核心竞争力是不具有生命力的,企业要想立于不败之地,就要重视并强化其核心竞争力,故核心竞争力最终体现的是其资产增值高效率性。

3.2.3 产品知识不可传授性

知识经济是以知识为基础的经济,也是以知识为主要产品与最重要的生产要素的经济。产品的知识更是形成核心竞争力的基本要素,在这基本要素中,最具独特且不可传授的部分更是形成企业核心竞争力的必要特征。

3.3 企业核心竞争力的分解

企业核心竞争力主要体现在价值、资产、知识技术、经营管理四个方面。四个方面均有不同的竞争要素,本文从企业竞争要素对核心竞争力进行分解,可以分解为13种力。

3.3.1 价值方面

价值理念感召力:是指一种不依靠物质刺激或强迫,而全凭人格和信仰的力量去领导和鼓舞的能力。

品牌力:品牌力(Brand power),是渠道经营主轴。品牌力是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,是指消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸这四要素在消费者心智中协同作用而成的。

资产方面:背景及根基实力,是指企业发展的基础、社会背景、市场地位等经济实力;资源调配利用力,是指企业调配和利用资源的能力。

知识技术方面:技术工艺领先力,保持技术或工艺领先的能力;情报搜集力,是指企业针对所需情报资料收集的范围和速度的能力;技术创新力,是综合利用产品开发能力、改进生产技术能力、技术储备能力和技术组织能力的能力。

3.3.2 经营管理方面

领导力就是指懂得进行人力资本管理;能进行团队设计和培养;掌握基本的人力资源管理技术;具有个人主动性;有较好的工作组织能力的高级人力资源在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

执行力:执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。

战略决策谋划力:战略决策是指企业发展方向、原则和总目标的全局性决策是企业决策中的首要决策。战役决策是围绕实现一定的战略目标为完成一系列具体任务的决策。具体是指对影响企业未来发展的市场机会的发现与利用和影响企业未来发展的威胁进行规避的活动,而能否发现利用市场机会或规避威胁取决于企业战略决策人员是否具备相关知识。

市场反应力:企业应对市场发生变化的可以快速做出对策的能力。

资本运作力:资本运营又称资本运作概念,资本投资经营是指利用市场法则,通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动,实现价值增值、效益增长的一种投资经营方式。

商业模式创建力:是指企业依据市场和自身条件创建出更能适应市场的能力。

不同的企业在不同的竞争要素方面有着不同的优势,往往又是多个方面的优势共同形成立体的核心竞争力。

4 不同时期企业文化对企业核心竞争力的作用与影响

4.1 企业创建期

企业处在创建初期,面临的内外环境都较差,企业组织、制度不健全,有很多是家族中的几个人合伙形式。这个时期企业的文化不具有系统性,更多的表现为宗族性,企业的行为观念主要受主要领导人的影响,企业的文化灵活性高。企业的愿景不高,战略性规划不明朗,对员工的业绩考核仅仅依据销售业绩、利润率、成本等几个财务指标。此时企业文化与企业的核心竞争力的关联度不高,但企业文化着力点已经开始偏向于核心竞争力方面,尽管还是萌芽状态。比如,着力于技术工艺、商业创新模式等方面。

4.2 企业发展期

企业经历了艰难的创建期后,已经具有稳定的收入源。企业为谋求更大的发展,制定长远战略规划。对员工的考核建立较完整的体系,涵盖财务和客户相关指标。企业文化也从事物的边缘提高到核心层,企业文化也从战略的高度作用于企业的核心竞争力。企业文化是提升企业核心竞争力的助推器,企业文化可以起到弥补企业的制度缺陷。

4.3 企业扩张期

企业的发展因存在规模效应,做大做强是每个企业领导层的共有的想法。扩张期表现出的特点有:组织规模迅速膨胀、市场和业务量急剧增加。企业扩张的形式一般有融资、兼并重组。

企业文化在扩张期往往显得尤为重要,尤其是并购其他企业,不同企业文化的碰撞容易产生矛盾的计划,文化先行,是企业扩张的保证。企业文化结合扩张战略表现出进攻性,适用扩张的要求,引导集体积极高效的行为。

4.4 企业成熟期

企业通过扩张强化了其在行业中的领先和优势地位,步入成熟期。企业文化的显著特点就是形成一套完整且被认同的价值哲学。企业文化的宣传成为企业管理中重要环节和手段。企业员工对企业文化由学习接受逐渐变成行为习惯。庞大的企业组织在管理和控制过程中需要价值认同的企业文化,企业文化与企业核心竞争力相得益彰。只是此时企业文化的灵活性也存在下降的可能。

5 企业文化力与核心竞争力相互作用

企业文化的作用变现为三种力:凝聚力、扩张力、约束力。这三种力量都将对企业核心竞争力产生影响,将其核心竞争力进一步演化为一种文化力,以确保在企业竞争中立于不败之地。

5.1 企业文化凝聚各种力量保障核心竞争力

企业文化如同粘合剂将员工紧紧的粘合、团结在一起,使他们的行动协调一致、目标明确。企业组织队伍凝聚在一起,就能将企业战略目标和绝大多数员工的利益统一起来,实现组织和个人的共赢。企业文化是核心竞争力的基础,能这种基础是体现在企业文化的凝聚作用于企业组织,使得企业上下同心同德结成“铁板”一块,能最大程度的保障了企业核心竞争力稳固地位(图1)。

5.2 企业文化在扩张过程中强化核心竞争力

海尔集团在扩张过程中不是靠大量注入资金,而是移植自己的文化模式,将“休克鱼”激活。企业通过融资和并购进行扩张,企业资本得到快速增长和社会资源得到有效配置,同时使企业降低进入和退出市场壁垒、提高资源配置效率等优势。海尔集团的企业文化就在企业扩张的过程中不断强化了企业的核心竞争力(图2)。

5.3 企业文化约束企业及其员工的行为维护核心竞争力

企业文化为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感(图3)。

6 结语

企业文化是企业成长和发展的原动力,随着企业的成长和发展企业文化也在不断提升和成熟。而核心竞争力是整个企业的动力系统,两者共同作用推动企业不断发展壮大。企业文化是影响企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素,更有人提出企业文化就是核心竞争力。核心竞争力是企业文化成功的最高和最集中的体现,企业文化是企业核心竞争力的内核。

核心竞争力孕育发端于企业文化,融合于企业。核心产品、核心人物和核心价值观构成一个企业的核心竞争力,而核心价值观是其中最核心的因素,以核心价值观为内核的企业文化构成核心竞争力的内核,是企业组织结构赖以生存和发展的生命胚胎。

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人力资本与企业核心竞争力 篇8

企业核心竞争力是企业竞争力的核心部分, 是知识经济时代企业竞争能力的集中体现, 成为企业参与激烈竞争的有力武器和竞争取胜的源泉。

人力资本是人们通过对人的劳动力进行投资而凝结在人体内的, 能够带来更大收益的知识、技术和管理能力的总和。它是一种兼有资本和劳动特征的资源, 它凭借着其在价值创造中的主体性、稀缺性和独特的功能成为了知识经济时代的核心资源。这种企业中的核心资源对企业的发展具有决定性的作用。换句话说, 人力资本决定着企业能否成功地塑造核心竞争力, 并确保在激烈的竞争中取得持续的竞争优势。

二、人力资本的价值性、稀缺性、差异性决定着核心竞争力的独特性和不可模仿性

学术界认为企业核心竞争力有三个基本特征:企业核心竞争力应当对最终产品价值作出关键贡献;企业核心竞争力应当是企业独有的、竞争对手难以模仿的能力。这一特征表明核心竞争力的稀缺性和持久性。

企业核心竞争力的特征来源于人力资本。首先, 人力资本具有价值性。一方面人力资本是高级劳动力的产物, 是人们通过大量的投资而形成的, 它自然比普通劳动力具有更大的价值量。其次, 人力资本具有稀缺性。人力资本的稀缺性是指这种资源相对于物质资本更加稀缺, 由于人力资本在价值创造中贡献大, 成为物质资本追逐的对象。而人力资本的供给又受到自己规律的制约, 所以人力资本的稀缺性日益凸现。再次人力资本具有异质性。由于人力资本的形成环境及途径存在着差异, 人力资本载体的劳动者又千差万别, 使人力资源在类型上、发挥作用的效率上, 对价值创造的贡献上都存在很大区别。

人力资本的价值性是核心竞争力价值性的源泉。人力资本的稀缺性、异质性, 对应着核心竞争力难以模仿的独特性。证明了人力资本是形成核心竞争力的关键资源。

三、核心竞争力的技术力, 文化力和管理力均来源于知识型的人力资本

1. 在企业的能力体系中企业的文化力、企业的技术力和企业的管理力构成企业核心竞争力。

企业文化是企业在一定时期经济、社会、文化背景下, 在长期的生产经营活动中逐步形成和培育起来的, 为员工共同遵守的企业精神、价值理念、经营哲学、基本知识技能等。企业技术力主要是企业技术研究和技术的创新能力以及技术的转化和技术的运用能力。企业的管理力是对企业以系统进行计划、组织、协调和控制, 达到企业预期目标的能力。

企业文化力、企业技术力和企业管理力三者之间的相互作用和运动推动着核心竞争力的形成和提升, 技术力是企业发展的关键要素, 但技术力的产生和发展需要一定的文化基础, 同时, 技术的运用和创新需要管理来配合。反过来, 技术的力量可以更新和提高企业管理的手段和效率, 最后技术和管理推动着企业文化的发展, 企业文化为技术和管理提供原动力。企业核心竞争力体系三要素之间相互支撑和相互运动推动着核心竞争力的形成, 三者的协调运动过程也就是核心竞争力形成和发挥作用的过程。

2. 人力资本是企业核心竞争力三要素的源泉。

知识型人力资本是人力资本的基础性内容和重要的表现形式, 它是凝结于人体内可以服务于生产经营活动的知识存量。这里的知识是企业基础性的知识, 是一般性的知识, 不包括具体的执行层面的技术力和管理力的专用性知识。核心竞争力要素中企业文化这种不直接服务于生产经营的知识正是源自于知识型人力资本。

技术型人力资本是指企业拥有的存在于员工身上的有关产品及其它业务的技术资源、技术开发创新和技术转化和运用的能力总和。它是核心竞争力的要素技术力的基础, 企业的技术能力最终来自于企业技术能力型人力资本的存量整合。

管理型人力资本是指存在于员工身上的可以利用组织赋予的资源和权利来对企业的相关生产经营活动进行系统的计划、组织、协调和控制的一系列工作的能力总和。管理型人力资本是企业核心竞争力要素管理力的创造者、管理的发起者和执行者。也就是说核心竞争力的管理力要素是由管理能力型人力资本创造的。

企业核心竞争力三要素分别源自于知识型人力资本、技术型人力资本和管理型人力资本。知识型人力资本不仅是企业文化的源泉, 也是技术力和管理力的基础。相反企业文化的提升在反作用于知识型人力资本的同时, 也有助于技术型人力资本和管理能力型人力资本的发展。

企业核心竞争力作为知识经济时代企业竞争能力的集中体现, 它是企业参与竞争, 并在竞争中取得持续竞争优势的源泉。这种企业的核心能力是以人力资本为资源基础的, 人力资本的特征是企业核心竞争力特征的基础, 人力资本的特性是核心竞争力体系构成要素的源泉。所以企业成功塑造核心竞争力的关键在于人力资本, 在于企业内部形成一定的人力资本积累, 并不断进行培训和深造, 使之不断融入技术力、文化力和管理力, 有效提升企业核力竞争力。

四、人力资本开发管理创新与提高企业核心竞争力

1. 树立人力资本的理念。

人才不仅是可持续资源, 而且是资本性资源。在现代企业和经济发展中, 人才是一种无法估量的资本, 一种能给企业带来巨大效益的资本, 要破除单纯的资源观, 实现“人才就是资源”向“人才就是资本”的认识转变。

有的国有企业为什么搞不好?其中一个很重要的原因, 可能是不承认人力资本的存在。国有企业中有的人在经营方面非常出色, 确实作为人力资本而存在, 但是却不承认他们是人力资本, 仅仅给一点点工资, 更谈不上使他们拥有企业的产权。

2. 人力资本决定财力资本。

道理很简单, 财力资本靠人力资本来推动并实现保值增值, 没有人力资本或人力资本素质不佳, 财力资本不会发展甚至会丧失殆尽。现在国际上人力资本在企业中所拥有的产权数量, 已经达到了企业总产权数量的38%左右, 也就是说现代企业的产权数量中的38%左右已经成为并没有出资的人力资本所拥有。无数的事实已经证明:人力资本在企业发展中将越来越占据主要动力源的位置。

3. 用好人才是提升企业核心竞争力的关键。

现实严重的问题是, 一些单位选人时求贤若渴, 人才到手后却束之高阁。我们很多企业现在是到处招聘人才, 广告满天飞, 到头来却是招而不用, 最后招聘人才成了收藏人才。所以, 我们要采取一切手段, 把好人才选进来, 要感情留人, 待遇留人、事业留人, 最大限度地发挥人的潜能, 努力提高企业核心竞争力。

4. 用企业文化的核心力量提升企业核心竞争力。

一个企业的竞争力主要表现为商品力、销售力、扩张力、文化力、形象力、管理力等多种力量, 企业文化力是唯一可以渗透到其他各种力中的核心力量, 是企业竞争力的核心。需要说明的是这里的企业文化不是指在企业中搞文化活动, 不是我们所说的娱乐活动。企业文化是一种价值理念。好的企业文化可以把大家团结在一起, 发挥出团队作战优势, 以提升企业核心竞争力。

5. 树立以人为本的开发与管理理念。

企业核心竞争力与企业管理模式创新 篇9

所谓企业核心竞争力是指企业内部一系列互补的技能与知识的结合, 它能使企业的一项或多项业务达到比竞争对手更高的水平。这种竞争力不同于企业的一般能力, 一般能力是企业进入市场的基础条件, 而要想在市场上获得突出的业绩则应具备“过人之处”, 即核心竞争力。核心竞争力不是单个分散的技术能力或技术, 而是一组技能或技术的结合体, 它是对各种知识的学习心得及各个组织知识的总和。

2 企业核心竞争力的特点

2.1 明显的用户价值和延展现象

即能使顾客感受到末端产品对其有益的买点和卖点。只有那些确实能为用户提供根本性效用的技能才能表明企业在此方面具有核心竞争力。核心竞争力具有发散作用, 从而能够将能量持续扩展到最终产品上, 为消费者不断提供新的产品。核心竞争力的这种特性可使企业在产业、技术的演变进程中生长出许多受人推崇的最终产品, 使企业出现许多商机, 从而使企业具有竞争优势。

2.2 具有独特性和非交易性

核心竞争力是企业在长期的生产技术实践中以特有方式、沿着特定的技术轨道逐步累积而成, 是特定企业个性化发展过程的产物, 具有突出的路径依赖性, 不易被竞争对手完全模仿或通过努力很快能建立。核心竞争力与企业相伴而生, 是体现于企业中的无形资产。它虽可被人们感知, 但却无法像其他生产要素那样可以通过市场进行交易买卖, 它一旦在企业内部形成, 即与竞争对手产生质的差别, 成为企业竞争差异化的有效来源。

2.3 价值可变性

企业核心竞争力不可能一成不变, 由于竞争的存在, 竞争对手会竭力弥补自身的不足, 赶超对方, 从而消除拥有核心竞争力企业的超额利润, 最终使个别企业的核心竞争力变为所有企业的一般能力。

3 构成企业核心竞争力的要素

就核心技术能力而言, 与其相关的能力主要有:

3.1 企业战略决策力和快速反应力。

它预示企业能够超前预测产业及技术等变化情况, 超前决策, 以提前做好核心竞争力的培育与保护工作。是企业对转瞬即逝的市场机会的捕捉能力;

3.2 生产制造力和市场界面力。

这是企业为市场提供有竞争力产品的基本工作能力。对销售、广告、售后服务等, 这是使企业核心技术优势转为市场竞争优势的重要能力;

3.3 组织协调力。它通过管理过程的制

度化、程式化而将企业技术知识与生产技能融入核心竞争力等;

企业核心竞争力的形成与作用的发挥离不开一系列与其相关的能力的支撑。企业本质上是一个能力结合体, 由各种各样的能力组成, 包括一般能力与核心竞争力。企业拥有的核心竞争力并非包容一切和涵盖各种类型的技术与技能。由于企业竞争最终体现在市场上, 产品又是技术能力的竞争, 因此, 企业核心技术能力是核心竞争力之核心。就企业核心技术能力而言, 它又包括产品研究与开发能力及产品与技术的创新能力等。

4 如何培植企业核心竞争力

4.1 开发与获取阶段。

这是企业通过各种方式取得建立核心竞争力所必须的专长与技能以组成特定竞争能力的阶段。设法获取那些可以形成整体核心竞争力的单项技术、率先注册专利, 率先形成核心竞争力以取得市场竞争主动权等。

4.2 整合阶段。

核心竞争力是企业一系列互补的技能与知识的结合, 要达到这种结合就需要对开发与获取得到的建立核心竞争力所需要的要素进行整合。如就组织中的个人而言, 其个人所拥有的能力不等于组织的核心技巧, 只有经过整合才能形成组织的核心竞争力。

4.3 开发核心产品市场。

核心产品是介于企业竞争力与最终产品之间的中间产品。核心竞争力能够覆盖多个部门或产品, 能够提供潜在的进入市场的多种方法, 是企业核心竞争力提升的重要方面。

5 企业核心竞争力对企业管理创新的作用

5.1 为促进企业中的技术等知识因素的

企业核心要素高效运作, 企业需以技术等知识因素为中心, 进行相应的要素管理创新, 主要体现在人本管理的知识化、管理信息化。人本管理知识化与社会化, 它强调人员管理中的知识因素, 并通过知识因素将企业中的人员行为与更高层次的需求联系在一起, 使人员在掌握和运用知识的同时实现自我, 是一种从根本上激励企业人员行为的方式。管理信息化则使企业新的生产管理技术如准时生产、计算机集成制造系统等得以运行, 同时可以创造出各种企业信息系统与决策支持系统直接参与企业运作, 极大地提高企业在时间、空间方面运行的效率。根据当今国际上企业外部环境的变化和企业自身运作的发展, 构建以企业核心要素、核心流程、核心产品、核心竞争力为中心的企业管理创新框架, 使每一层次的企业核心竞争力都围绕其运行的企业管理创新, 将企业核心竞争力与企业管理创新融为一体, 协调运作。

5.2 随着全球经济一体化和市场竞争

的日益激烈, 企业的顾客或消费者由于知识素质的提高、收入水平的增加以及选择范围的扩大, 其主要消费将越来越多地转向知识密度较高的产品或服务。当今建立在知识经济和计算机技术基础之上、以数字化和网络化为特征的信息技术的飞速发展以及信息产业的迅速崛起与壮大, 正以其强大的渗透力和支撑力推动着经济领域的一场革命, 使得世纪之交的全球经济正在发生着巨大变化。这些变化突出表现在, 从企业生产经营方式的变化来看, 企业中技术等知识因素与其他要素相比, 将在企业今后发展中起到越来越大的作用。尽管每个企业的实际情况和特性各不相同, 企业若都集中在某些技术等知识因素上, 有可能造成过度竞争。对企业而言是各种地位不同的要素和各种机制综合作用的结果, 由此企业应适应当今知识化运作发展趋势, 选择技术等知识因素为企业核心要素, 并结合自身实际和特性进行综合运作, 以建立企业特有的竞争优势。

5.3 企业通过人本管理知识化和管理信

息化的创新, 使技术等知识因素的企业核心要素得到强有力的人员和运作效率的支持。企业应围绕企业核心流程的运作进行企业管理过程创新。核心流程是企业核心要素综合运作的集中体现, 是指以企业中的某个或某些过程为核心的过程间有机联系的运作体系, 在这一运作体系中有处于核心地位的核心过程, 也有处于非核心地位的基础过程, 二者的相互配合, 使核心流程得以顺利运作。企业过程再造是当今企业管理过程创新的典范, 以特有的企业知识化核心流程为中心进行企业过程再造, 将使企业核心流程适应性更强。企业过程再造是对企业现有系统的否定, 给企业带来的变化是剧烈的、跳跃式的, 是一种突变。

5.4 企业核心竞争力是企业核心要素、

核心流程、核心产品三者的集合, 是三者相互作用的结果。随着企业核心要素、核心流程、核心产品的知识化, 作为三者集合的核心竞争力的实现为中心, 企业应从整体上进行管理创新:一是管理意识创新。企业需建立以知识为轴心的竞争优势观, 应改变过去对知识有限度地转化为生产力状况, 使企业拥有更大的竞争优势, 以便在激烈的市场竞争中取胜。二是进行企业管理制度创新。它在整个企业管理创新体系中居于基础和保证地位, 它使企业运行更加合理, 以促进企业知识化运作能力的提高。

6 结语

企业通过以企业特有的知识化核心流程为中心的企业过程再造, 将使企业核心流程运作更具生命力。企业之间的竞争从表面上看是产品价格与性能的竞争, 但从本质上看则是造就这种独特的产品价格与性能的企业核心竞争力的竞争。现代企业要积极构建以企业核心要素、核心流程、核心产品、核心竞争力为中心的企业管理创新框架。通常企业核心竞争力的培育是通过企业各层次的重组与积累实现的。

摘要：本文对企业核心竞争力与企业管理模式创新进行分析, 阐述核心竞争力是企业的生存之本的观点。

关键词：企业核心竞争力,管理模式创新

参考文献

[1]姜汝祥.差距[M].北京:机械工业出版社, 2003

[2][美]迈克尔.波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社, 1997

论企业文化建设与企业核心竞争力 篇10

一、企业核心竞争力的内涵

对于什么是企业的核心竞争力, 学术界有不同的理解, 一直未能给出明确的界定。哈默尔和普拉哈拉德 (Prahalad and Hamd, 1990) 在《企业的核心竞争力》一文中认为核心竞争力是企业组织中的集合性知识 (Collective learning) , 特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识。蒂斯、皮萨诺和舒恩 (Teece、Pisano and Shuen, 1990) 认为企业核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。伦纳德·巴顿 (Leonard-Barton, 2000) 认为企业核心竞争力是一个系统, 包括员工的技能、物理体系中的知识、管理系统和价值观四种形式的技术竞争力。

本文认为企业核心竞争力又称为“企业核心能力”, 是一个企业区别于其它企业且与竞争对手相比更具特色与优势的能力或特征。它可以是企业的技术创新能力、管理能力、营销能力等众多能力要素中某一方面或某几方面的能力, 也可以指一个企业所有能力要素构成的综合竞争能力或整体能力, 它通过企业的产品或服务表现出来。企业核心竞争力由企业所拥有的企业员工、企业文化、品牌与信誉、客户、营销网络等核心资源和资本及风险管理能力、知识管理能力、人员管理能力等核心能力构成, 是企业赖以生存和发展的基础。

二、企业文化建设的内涵

企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。企业文化是一个有着丰富内涵的系统体系, 其中包括许多相互联系、相互制约的基本要素。一是企业精神。企业精神是企业在长期生产经营过程中, 逐步形成和优化出来的群体意识。二是企业价值观。企业价值观直接关系到员工和企业的行为, 影响企业目标的实现。所以, 对企业价值观的讨论, 不仅是企业文化关注的中心, 也是现代企业管理所关注的重要课题, 企业的发展最终是受企业价值观的支配。三是企业形象。企业形象是指社会公众和企业成员对企业、企业行为与企业各种活动成果的总体印象和总体评价, 反映的是社会公众对企业的承认程度, 体现了企业的声誉和知名度。企业形象包括人员素质、企业风格、人文环境、发展战略、文化氛围、组织外貌等内容。

三、企业文化建设与核心竞争力的关系

1、核心竞争力根植于企业文化之中

企业文化是企业的核心资源之一, 是影响企业核心竞争力最重要、最广泛的因素。它一方面影响企业员工、品牌与信誉等企业核心资源;另一方面对管理能力、技术创新能力、营销能力等核心能力的形成、提升有着直接而深远的影响。IBM咨询公司对世界500强企业的调查研究表明:“建立适应知识经济的企业文化是世界500强的共同特征。它们出类拔萃的关键是优秀的企业文化, 其技术创新、体制创新和管理创新则根植于它们独特的企业文化之中。”

2、企业文化是核心竞争力形成的基础

(1) 有助于最大限度地调动员工的积极性和创造力。企业的发展依靠三方面的积累:第一是人才积累, 第二是知识积累, 第三是经济积累。其中经济积累靠人才积累和知识积累, 人才是知识的载体, 而企业文化是影响人最直接、最重要的因素。企业文化是员工行为和欲望最基本的决定因素, 优秀的企业文化对员工的成长和企业的发展有十分重要的影响。通过企业文化培养员工服务社会、奉献自己的人生价值观并辅助以人为本、尊重个人的管理模式, 员工的积极性和创造性会得到最大限度的发挥, 而且这种影响力是持续和长久的。同时, 良好的企业文化有助于企业吸引优秀人员的加盟并留住自己的人才。

(2) 提高企业管理能力。“企业管理根植于文化, 企业文化应用于管理。”一方面企业文化的产生受到管理理论发展的催化, 另一方面企业文化理论丰富了企业管理理论的内涵。如果说从传统管理阶段到科学管理阶段是企业管理的第一次飞跃, 那么从科学管理阶段到文化管理阶段则是企业管理的第二次飞跃。也有学者认为企业文化理论是管理思想理论发展的第四阶段。企业文化变革能够推动管理创新, 这种影响主要体现在两个方面:一方面通过文化变革影响企业的经营理念进而影响企业管理创新意识;另一方面影响企业的管理制度和方法。“人管人气死人, 制度管人累死人, 文化管人管住魂”就形象地说明了文化在企业管理中的重要作用。

(3) 打造优质团队。企业的每一位员工具有不同的价值观念和行为方式, 如何发挥每一位员工的积极性和创造力, 使他们互相协作、同心同德, 为实现组织目标而并肩作战, 就成为影响企业目标实现的关键问题。为有效解决这一问题, 可以通过企业文化建设, 在员工中倡导集体主义观与协作精神, 培养员工共同的价值观和群体意识, 强化企业的凝聚力, 使其为实现团队的共同目标而共同奉献。美国学者哈里斯和莫兰认为“传统的组织模式和管理风格正在被逐渐取代和重新定义, 因为它们在新的工作文化中变得不合时宜和效益不佳”。

(4) 提高企业创新能力。在知识经济时代, 创新是企业灵魂, 简单的模仿、接受、记忆、重复只能导致落后。影响企业创新的因素很多, 如创新意识、创新机制、创新人才、技术能力、设备能力、管理能力等, 其中创新意识是最为关键的因素之一。没有创新愿望, 一切创新活动都不会发生。为了培养员工的创新精神和创新意识, 可以通过企业文化建设, 形成一个公平竞争、崇尚创新、勇于创新的良好创新氛围, 给员工充分信任和更多的锻炼机会并允许其犯错误, 提高企业的创新能力。企业文化对创新的影响还表现在:随着企业文化的发展会改变员工的观念和思维模式, 从而对企业创新方式和思维模式产生较大影响。

(5) 塑造良好的企业形象。企业文化是企业形象的核心, 它通过“文化”传播企业的价值观、经营宗旨和企业目标等。随着科学技术的发展, 对于许多“大众消费品”来说, 由于技术已成熟, 不同公司的产品在基本质量上已经大同小异, 质量、价格差别化的市场营销策略已经很难适应现代市场竞争的需要, 影响顾客购买商品的主要因素是企业形象和服务, 因此今后企业之间的竞争更多是企业形象与服务的竞争。企业形象成为企业走向市场特别是走向国际市场的新“护照”。进入20世纪90年代, 国内企业纷纷导入CI (Corporation Identity) 设计, 希望通过企业识别系统 (CIS, Corporation Identity System) 来提高和展示企业形象, 在社会公众心目中留下持续、独特、良好的印象。企业识别系统由企业理念识别 (Mind Identity, 简称MI) 、行为识别 (Behavior Identity, 简称BI) 和视觉识别 (Visual Identity, 简称VI) 三个系统构成。其中MI是CIS的基础和基本精神所在, 是企业在长期发展过程中形成的独特的企业文化和价值观, 是企业宝贵的精神资产, 是企业不断成长的根本驱动力。

四、提升企业核心竞争力的企业文化建设途径

1、以人为本, 坚持和落实科学发展观, 创新理念, 更新观念, 努力构建现代企业文化

“以人为本”是企业文化的核心理念, 营造一个关心人才、尊重人才的发展环境, 将“以人为本”贯穿于企业求才、用才、激才、育才的系统工程。贯彻人性化原则, 人性化管理重视人的本质和个性发展, 其内涵是:注重员工的存在, 鼓励员工的参与, 尊重员工的情感, 培养团队合作精神, 促进员工的价值实现。加强现代企业人力资源开发, 创建学习型组织, 切实转变观念, 调整发展思路, 从过去注重物质基础建设, 向注重以人力资源开发为中心的文化建设转变。

2、建立机制, 理顺关系, 将现代企业文化具体化为制度文化、精神文化、物质文化

没有制度文化, 就没有严谨的秩序、有效的管理;没有精神文化, 就没有统一的意志和共同的信念;没有物质文化, 就没有生存的保障、发展的后劲。只有三者的协调发展, 才能保证企业生机勃勃, 永葆企业生命力。建构现代企业文化, 关键是构建制度文化, 使企业的每一名员工都有一个共同遵守的办事规程和行为准则, 作为制度文化, 不能单从技术和物质条件着眼, 必须从企业员工的社会需要和心理需求方面来构思、设计和建立。

3、深化改革, 创新管理, 构建企业文化, 必须加强现代企业管理创新

企业文化是现代企业赖以生存和发展的土壤。在日益激烈的市场竞争中, 优秀的企业文化能吸引一流人才, 提升人力资源素质, 增强企业竞争力。构建企业文化同加强企业管理相结合包含以下三个层次。一是将企业文化构建与加强企业经营管理队伍建设相结合, 形成有利于选拔素质高、懂管理、有潜力的优秀人才, 营造积极进取、健康向上的浓厚创业氛围。二是将企业文化构建与组织企业经营相结合, 建立健全规章制度, 严格管理, 制定企业发展战略, 壮大现代企业品牌形象, 探索企业管理制度变革, 不断提升企业的核心竞争力。三是企业文化构建与加强企业民主管理相结合, 发挥企业员工的主人翁精神, 调动企业员工参与民主管理的积极性、主动性和创造性, 最大限度地挖掘企业员工的潜能。

摘要：企业文化是企业的核心资源之一, 是影响企业核心竞争力最重要、最广泛的因素。本文阐述了企业核心竞争力、企业文化的内涵及其相互关系, 探讨了企业通过企业文化建设来培育企业核心竞争力的途径。

关键词：企业管理,核心竞争力,企业文化

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