全旗食品安全监管工作满意度测评表

关键词：电信

全旗食品安全监管工作满意度测评表（通用6篇）

篇1：全旗食品安全监管工作满意度测评表

全旗食品安全监管工作满意度测评表

（请在对应选项前的□内画“√”）

1.您对我旗食品安全监管工作的总体评价

□满意

□基本满意

□不满意 2.您对旗政府食品安全委员会办公室工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗政府食品安全委员会办公室主要职责：承担旗政府食品安全委员会的日常工作，组织拟订实施全旗食品安全工作规划和年度工作计划及全旗性食品安全综合治理或大型专项治理工作方案，综合协调指导全旗食品安全工作）

3.您对旗质量技术监督局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗质量技术监督局食品安全监管主要职责：负责全旗生产加工环节的食品、食品添加剂、食品相关产品的生产许可和日常性监管。例如豆腐坊、豆芽厂、蛋糕坊等小作坊，酒厂、乳制品厂、饮料厂等企业）

4.您对旗工商行政管理局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗工商行政管理局食品安全监管主要职责：负责全旗食品流通环节许可和日常性监管。如小卖部、超市、门市部等）

5.您对旗农牧业局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗农牧业局食品安全监管主要职责：负责全旗食用农产品种植、养殖环节质量安全监管，依法组织农、牧、水产品认证和质量安全监管）6.您对旗民委食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗民委食品安全监管主要职责：配合有关部门对生产经营清真食品的单位和个人进行监督检查）

7.您对旗公安局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗公安局食品安全监管主要职责：负责依法查处生产、销售不符合食品安全标准、有毒有害食品、假冒伪劣食品等涉嫌食品安全的犯罪行为）

8.您对旗食品药品监督管理局工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗食品药品监督管理局食品安全监管主要职责：负责全旗餐饮服务环节许可、日常性监管，牵头餐厨垃圾、“地沟油”的整治，监督实施餐饮服务环节食品安全管理规范。如饭店、餐馆、酒店等）

9.您对旗财政局食品安全监管相关工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗财政局食品安全监管相关职责：负责旗级食品安全监管经费的预算、核拨，监督经费使用情况）

10.您对旗教育局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗教育局食品安全监管主要职责：负责抓好全旗学校食堂和学生集体用餐食品安全管理工作）

11.您对旗商务局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗商务局食品安全监管主要职责：承担全旗畜禽定点屠宰行业管理和定点屠宰执法监管工作及酒类流通领域监管）

12.您对旗粮食局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意（旗粮食局食品安全监管主要职责：负责全旗粮油收购、储存、运输活动和政策性用粮购销活动中粮油质量及卫生的监督管理）

13.您对旗民政局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗民政局食品安全监管主要职责：负责协助做好全旗范围内受食品安全事故影响群众的生活救助工作，负责全旗养老院（老年公寓）、敬老院、福利院、民政救助站的食品安全工作的监督管理）

14.您对旗卫生局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗卫生局食品安全监管主要职责：负责全旗食品生产、经营、服务人员健康体检和发证工作，食品安全从业人员健康检查机构资质审查和监管工作，负责食品生产、经营及相关场所的环境卫生，负责全旗食品安全风险评估和食品安全事故的流行病学调查）

15.您对旗住房和城乡规划建设局食品安全监管工作的评价□满意

□基本满意

□不满意

（旗住房和城乡规划建设局食品安全监管主要职责：负责制定全旗建筑工地食堂管理规定，对建筑工地食堂卫生措施落实进行检查，协助调查处理建筑工地食堂发生的食物中毒事件）

16.您对旗城市管理行政执法局食品安全监管工作的评价

□满意

□基本满意

□不满意

（旗城市管理行政执法局食品安全监管主要职责：负责对辖区内乱摆摊设点、占道经营等无证流动食品摊贩制售行为进行监管，规范早、夜、集市食品摊点）

篇2：全旗食品安全监管工作满意度测评表

按照县综治委《关于切实做好全县公众安全感提升工作的通知》要求，我乡结合实际，就当前提升公众安全感满意度工作做了具体部署和安排，并取得了一定成效。现将工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。

二是加强组织领导。成立了“**乡开展公众安全感测评工作领导小组”，党委书记任组长，分管领导任副组长，同时，抽调乡有关科室负责人充实到公众安全感工作领导小组，并严格落实公众安全感目标责任制，确保公众安全感组织机构到位。

三是落实具体方案。制定下发了《**乡提升公众安全感工作实施方案》，并于每季度测评开始前召开了部署动员大会，将各个阶段的工作要求和目标明确到位，责任到各驻村班子成员、村委会及全体村干部，积极地引导干部群众正确理解公众安全感，有效地促进公众安全感的提高。

二、采取措施，严格排查

结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。

1、认真进行走访。由各驻村班子成员带领驻村干部及村委会干部深入到全乡10个村委会，91户固定电话用户和有矛盾纠纷、有困难、有诉求的移动电话用户的家中开展“进村入户”大走访活动。通过走访，一是了解固定电话用户的使用、停用、是否是本人电话等情况，以便摸清家底。通过走访，固定电话用户停用、空号67部，我乡现有固定电话24部；二是了解民情，变群众上访为干部下访，做到第一时间介入，把不安全苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保全乡上下和谐与稳定；三是走访结束后，各村将固定电话用户和移动电话走访登记表填写好走访时间、走访地点、走访人、采取什么措施等情况，盖好村公章，统一交至领导小组办公室存档备查。

2、积极做好宣传。印发《**乡提升公众安全感致全乡人民的一封信》计6000份，散发县综治委编印的《提升公众安全感宣传提纲》内容1000份。通过开展的进村入户大走访和散发宣传单的方式引导固定用户共同做好测评调查工作，乡政府在人员集中地区拉出横幅，各村书写宣传标语并拉出横幅各一条，确保我乡宣传率达100%。

3、开展自测活动。开展了一次本乡公众安全感自测活动。抽调2名女同志，对全乡所有的固定电话用户逐一进行了一次自我测评，及时掌握了我乡固定电话实情，及时落实解决。根据自测情况，将各村测评的情况按照属地原则，落实到各地抓好整改落实。

4、加强人员稳控。主要是加强对各村重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员，特别是对政府不满意、对社会不满意的人，都落实了长期的稳控责任，随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作，解决其实际困难，化解其心中怨气，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三、警民联动、密切配合

切实加强与乡派出所的沟通和联系，做好群防群治和走访工作：

一是配合抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好宣传工作的`作用，配合派出所所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、以及法律橱窗等工作，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解治安防范工作。不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；一年两次，在各村开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率。

二是配合抓防范打击，增强群众安全感。针对案件频发以及防范工作较薄弱的村和地段，进一步落实防范责任，严密防控措施，不断提升社会面动态防控水平，组织专门力量开展街面巡逻；同时，狠抓辖区案件的打击力度，对辖区内的现行案件快速反应，及时走访，重拳出击，尽快消除不良的社会影响。

三是配合抓上户走访沟通，提升群众满意度。每个村由驻村班子，乡干部协同驻村民警积极开展入户访谈活动，与他们一起送警民联系卡、安全防范手册、开展问卷调查等方式，切实加强与群众的沟通。

四、建立机制，确保稳定

根据县综治委工作部署与安排，我乡认真开展了与公众安全感提升工作有关的工作。一是建立来信来访首问责任制，下发了《**乡党政班子成员信访接待实施方案》，对我乡反映问题的来访者，做到热情接待，仔细记录及时汇报处理。二是及时处理信访件，把纠纷化解在萌芽中。三是落实好维护社会稳定各项措施。坚持维护稳定重大情况报告和“零报告”制度，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。

篇3：全旗食品安全监管工作满意度测评表

国际上通用说的测评概念, 指的是以现代心理学和行为科学为基础, 通过对测试者进行诸如面试、问卷调查、情景场面模拟、心理测验等成熟的科学方法对人的价值观、世界观、性格特征以及发展潜力等的心理特征进行公正、公平、客观的测量与科学的评价。人们常说的满意, 其实是人的一种心理状态, 是客户的需求被满足后的精神的一种愉悦状态, 是客户对其购买的产品或服务的预期望与现实情况所得到实际感受的所对比出的关系, 假如我们用数字来衡量这种心理状态的话, 这个数字就是客户的满意度。满意度测评是为了更好的帮助商家根正和完善自身产品和服务, 商家掌握客户对其满意度现状, 能够调动自身资源集中到客户最看重的方面, 从而让客户获取最大的满意度, 以便其建立良好的形象和提升顾客忠诚其产品和服务, 达到留住顾客的目的。它可以帮助服务性行业找出服务短板, 分析顾客价值, 实现有限资源优先配给最有价值的顾客, 也有利于服务性行业研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距, 找到客户关注点和服务短板, 提出相应改善建议。满意度测评进入中国10多年的时间, 追本溯源主要分三代, 从最初的服务落实度调查, 到感知质量调查, 到满意度指数模型调查, 不断与多种研究技术和理念相结合, 发展出满足不同需求的满意度调研技术。 (1) 服务落实度调查:满意度调研作为服务质量的测评工具, 最初关注的是对服务过程的调查, 检查工作人员是否按照服务规范操作, 所以也被称为“服务落实度调查”。 (2) 感知质量调查:是衡量服务效果, 评价前后端服务绩效的调查方法。 (3) 满意度指数模型调查:是宏观角度衡量服务, 跨行业、企业可比的调查方法。满意度指数模型适用于国家、行业层面的满意度调查, 数模调查具有跨行业、跨企业可比的特点。

满意度测评进入医疗这一特殊领域, 现使用的是感知质量调查, 用以衡量服务效果, 评价前后端服务绩效。感知质量是消费者感受到的服务质量, 受消费者背景和偏好的影响, 这种调查方法有一定的局限性, 对于一般的服务性行业比较适用。如餐饮业, 顾客不满意的行为主要来源于三方面: (1) 就餐环境 (2) 服务态度 (3) 菜的口味和质量, 用感知质量调查就可以很好的收到反馈意见并进行改善提高。再如服务窗口, 顾客不满意的行为主要来源于 (1) 服务态度 (2) 服务等候时间及被服务时间, 也可通过感知质量调查取得很好效果。但对于医疗行业, 患者的期望值与实际的医疗效果很难匹配, 医务工作者的工作目的如果仅仅是为取悦患者, 那可以换得较高的满意度评分。而依据专业知识的诊疗方案, 对于门外汉的患者来说, 在当前医患矛盾紧张的情况下, 往往会认为医务工作者为了赚钱过度诊疗, 或者认为医务工作者不负责任, 自己很痛苦医生却觉得没有什么关系, 进而得出不满意的结论。当满意度测评结果与医务工作者的晋升、收入等挂钩后, 为了自身利益, 医务工作者势必会迁就患者, 将医疗这一神圣职业沦为普通服务性职业, 成为整个社会的悲哀。

20世纪50年代, 马斯洛提出人类需要有五个层次, 即需要层次理论。 (1) 生理的需要。 (2) 安全的需要。 (3) 归属与爱的需要。 (4) 尊重的需要。指个人追求自己尊严和价值的需要, 包含两层涵义:一是希望得到来自他人的尊重, 如被赞许、欣赏、支持和拥护等;一是来自自身的尊重, 如自信、自强、好胜等。这种需要若满足, 就会产生强烈的自信心, 觉得自己有能力、有价值、有成就, 否则就会引发自卑、软弱或无能的体验。 (5) 自我实现的需要。不同的个体, 自我实现需要的内核也不同, 只有实现其最高理想, 才能体会到最高级的快乐。对医务工作者来说, 主要应考虑满足他们对尊重的需要和自我实现的需要。采用感知质量调查的满意度测评方法, 明显对医务工作者的工作表现出不尊重, 而且还损害了医务工作者对尊严的需要和自我实现的需要, 抑制了医务工作者的工作热情和愿意在工作中进行创新并且愿意承担风险的品质。

综上所述, 对医务工作者进行满意度测评以期待改善医患矛盾, 改进医疗服务质量的方法是极不可取的。应充分运用马斯洛的需要层次理论, 知道医务工作者的需要, 通过满足其需要进而实现改善医患矛盾, 改进医疗质量这一目标。简单说来, 对医务工作者来说, 主要应考虑满足他们对尊重的需要和自我实现的需要。对此, 首先应改善工作环境, 减轻医务工作者的压力。医务工作者属于高强度的脑力劳动者, 特别在中国, 医务工作者都是超负荷的工作, 普通医院的医生连续工作24小时是经常发生的事。和谐、轻松、平等的工作环境和人际氛围, 有利于医务工作者中的优秀人才的脱颖而出。为此, 应该改变医务工作者工作负担过重的现状, 为他们提供反思、学习和科研时间防止出现职业倦怠。其次, 增加职业幸福感, 满足其安全需要、尊重需要。近年来连续出现的医闹事件和伤医事件, 使医务工作者不仅得不到尊重的需要, 甚至连基本的安全需要也难以保证, 应该从立法和舆论等方面出发, 使医务工作者重新获得尊重的需要。医疗是一门艺术, 它需要不断的创新, 当医务工作者具有很强的自我实现的需要, 他会在工作中投入强大的工作热情并且愿意承担风险, 使医疗水平不断提高, 新技术不断运用以造福人类。应尊重医务工作者, 给他实现自我的条件, 而不是用简单的患者满意度来束缚医务工作者的手脚, 使他们为避免纠纷因循守旧, 停滞不前。

参考文献

篇4：全旗食品安全监管工作满意度测评表

关键词：人民群众；检察工作；满意度测评

在全面推进法治中国建设的历史进程中，服务民生、保障民利、提高执法公信力成为检察机关立法为公、执法为民的重要保障。衡量人民群众的满意度，是检察机关履行法律职责、保障人民利益的内在要求，更是建设法治国家的迫切需要。

一、人民群众对检察工作满意度测评的必要性

提高人民群众对检察工作的满意度建设一支信念坚定、勇于担当、清正廉洁检察队伍的需要，更是新形势下走群众路线的必然要求。当前，一些检察人员群众意识淡薄，主要表现在：全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄；少数检察干警特权思想重，服务意识差等。这在一定程度上降低了人民群众的满意度，影响了检察机关的公信力。因此，认真听取人民群众对检察工作的意见，广泛开展满意度测评，是新时期建设执法为民检察队伍的内在需要，是检察工作健康全面发展的客观要求。

二、检察工作满意度的核心指标

遵循检察工作规律，将人民群众对执法办案质量、干警工作作风的评价作为考核的两大类核心指标，每类核心指标均占50分，总分值100分（实行减分制，存在问题即减分），客观、真实地反映人民群众对于检察工作的满意度。

1.执法办案质量

办案质量直接关乎人民群众的切身利益，是检察机关履行职责、促进司法公正的重要保障，是检验人民群众是否满意的根本标准。针对这一指标，可以设置以下5个二级测评分项，每项占10分：

①群众对公诉、侦监、自侦、民行、控申五大业务的已办结案件是否满意；②从案件受理、初查、立案、侦查、侦查终结到移送起诉的办案程序是否规范、合法，办案期限是否超期；③办案过程中是否存在压案不查、瞒案不报，是否存在违规、越权和不作为；④是否办关系案、人情案、金钱案；⑤办案程序的管理和审批是否严格，是否违反检务公开和办案保密规定。其中第一项分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个等次，“非常满意”为10分，“满意”为8分，“一般”为5分，“不满意”减10分。第二、三、四、五项均为减分项，存在即减10分。

2.干警工作作风

工作作风是执法公信力的客观反映，是检察工作的生命线，是检察机关在人民群众心中形象的直接展现。人民群众

评判检察工作的直观标准就是检察干警的工作作风。针对这一指标，可以具体设置以下10个二级测评分项，每项占5分：

①是否服务群众，执法为民，及时了解群众的诉求和期待，普及法律知识，为群众解决生活困难；②是否对来访群众冷漠、生硬、蛮横、推诿、不作为；③是否违反规定过问、干扰、插手其他干警的案件；④是否违反规定会见案件当事人、诉讼代理人、辩护人及其他与案件有利害关系的人员，或擅自安排犯罪嫌疑人与其亲友或案件相关人员会见；⑤是否违反规定为所办案件当事人介绍辩护人或诉讼代理人；⑥是否违反规定泄露案件办理情况及案件承办人有关信息；⑦是否截留、挤占、挪用、私分扣押、冻结的款物；⑧是否擅自变卖、拍卖、处理涉案物品，或利用职务之便购买变卖、拍卖的涉案物品；⑨是否超编配备警车，或违反规定使用警灯警笛、违规驾驶；⑩是否存在索贿受贿、徇私枉法等腐败现象。以上所有项目均为减分项，存在即减5分。

三、人民群众对检察工作满意度的测评方式

确定了测评指标只是第一步，运用专业、科学的方法开展满意度的测评才是关键。系统的测评需要从不同的侧面和渠道，通过多种方式，具体可以分为案件回访、集中代表测评和第三方机构调查三种。

1.案件回访

案件当事人是检察工作办案环节的直接接触者，对检察工作的质量和效率最有发言权，所提的意见和建议也最有实用性。因此，通过案件回访来摸清群众对执法办案质量和干警工作作风的评价是最简便、直观、有效的途径。具体来说，可以通过电话回访、实地走访的方式广泛征求当事人对检察工作的意见和建议，针对15个二级分项让其具体测评。但如何保证案件当事人能够客观、公正，不带有个人情绪的评判检察工作，是值得注意的问题。

2.集中代表测评

仅案件当事人意见和建议并不能够代表人民群众的观点，广泛开展集中代表测评，是扩大测评范围，确保测评准确性的第二种途径。具体来说，可以采取随机抽样方法，抽取一定数量的辖区居民作为群众代表，选取适当的时间集中起来，展开测评。对象可以涵盖区、乡、村各层次的住户，以保证调查范围的广泛性、调查对象的代表性，测评时将15项指标以“群众满意度测评表”的形式让群众代表填写。

3.第三方机构

委托第三方调查机构进行测评是最有效、公正的途径。首先，根据15项二级指标拟定测评内容，委托第三方调查机构，如民意调查中心等进行测评。测评范围和对象由第三方调查机构独立选定，随机抽取，必须涵盖社会各个阶层，主要包括机关工作人员；企事业单位工作人员、社区居民、农村村民、在校大学生等。其次，第三方調查机构可以运使用电话和计算机辅助测评。一是通过打电话的方式随机访问群众，让群众给检察人员在执法活动、社会活动中的作风作出评价。二是在互联网上开通测评专题网站，将测评问卷随机发放给网络用户。测评项目并不拘束于上述提出的15项测评内容，可以根据需要随时调整，针对关键性以及关系人民群众切身利益的检察工作问题制定并汇总筛选，得出测评结果。

参考文献：

[1]陈旭.以“看得见”的方式实现执法为民—以加强检察形象建设为视角[J].人民检察，2012（5）：28～32

[2]傅鉴，罗杰文.成都“检察开放日”：第三方测评查找检察工作突出问题[EB].2013

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篇5：全旗食品安全监管工作满意度测评表

一、高度重视，加强领导

一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。

二、采取措施，严格排查

结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。

三、警民联动、密切配合

切实加强与乡派出所的沟通和联系，做好群防群治和走访工作：一是配合抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好宣传工作的作用，配合派出所所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、以及法律橱窗等工作，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解治安防范工作。不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；一年两次，在各村开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率。

四、建立机制，确保稳定