舆情与高校稳定工作

关键词： 关注度 高校学生 微信 高校

舆情与高校稳定工作（精选九篇）

舆情与高校稳定工作 篇1

一、舆情的新特点

范围广、交互性强、更新速度快的互联网传播从根本上改变了传播者与受传者之间的关系, 是对传统新闻媒介的传播模式的解构和颠覆[1]。尤其是网络技术不断推陈出新, 除了传统的新闻媒体和网络论坛等形式外, 又出现了如博客Blog、聚合新闻RSS、维基WIKI、飞信、微信等信息交互新形式, 舆情也产生了新特点。

(一) 涉及内容广泛, 群体关注度高。

目前高校学生大多是“90后”, 成长在改革开放的新时期, 关注的舆情内容极其复杂, 涉及各个方面。无疑, 舆情资源可以帮助高校学生进行学术研究, 但他们更多的是对休闲娱乐类话题感兴趣, 甚至成了关注的热点之一。“休闲天地”、“娱乐先锋”等娱乐形式都展现了他们对时尚前沿的关注和业余生活的多姿多彩。

近几年来, 随着一些突发事件的出现和各种信息的开放化, 大学生开始更多地关注社会矛盾焦点和时政问题, 他们希望扛起时代的责任, 对这些民生问题发表见解, 提出建议。正如明代东林党人所言“风声, 雨声, 读书声, 声声入耳”;“家事, 国事, 天下事, 事事关心”。关注社会热点、时政消息理所当然, 这是以天下为己任的表现之一。据相关调查显示, 他们关注的热点时政话题有高官贪污、腐败、受贿, 东西部地区发展差距、贫富差距、大学毕业生就业困难、“三农问题”等有关民生的各类事项, 在相关论坛中也比较关心时事焦点性事件。

(二) 形成速度快捷, 传播渠道流畅。

当今社会, 信息扩散越来越不受时间和空间的限制, 重大事件一旦发生, 特别是那些突发性、灾难性事件, 报刊、广播、电视、网络等媒体会在很短时间及时追踪报道, 捕捉最新动态吸引广大群众的视觉、听觉。近年来, 国内外每一次重大事件的发生, 都会引起相关群体的关注和辩论, 由于媒体和网络的推波助澜, 这些关注和辩论将对舆情产生重大影响。高校校园内, 学生较为聚集, 他们思维跳跃, 善于使用网络等新媒体, 一旦看到了、听到了各种舆论信息, 就会立刻根据自己的知识结构加工、传播, 他们传播信息的速度更快, 范围将更广泛。由于知识结构不同, 大学生有时会放大或夸张社会中出现的小事件, 使这些事件在短时间内成为校园关注和辩论的热点。某些舆情在校园很有影响力, 这种舆情的传播有其积极的一面, 也有消极的地方。但是无论从哪个角度看, 学生群体中舆情传播速度极快, 通道流畅无碍。

(三) 隐匿性强、可控度低, 社会影响大。

毫无疑问, 新媒体下舆情的传播速度和能量是巨大的。舆情有很明显的隐匿性特征, 这利于保护群众言论自由的权利和他们的人身安全, 但可能造成群众不分辨真假地传播、评论信息。大学生头脑灵活、想象力丰富, 但他们想法不成熟, 思辨能力有待增强, 经常附带浓厚的主观感情色彩对待社会某些舆情。他们的一些想法非常偏激, 不能解决社会矛盾事件, 但如果某人的消息或评论代表广大学生的诉求, 达成共识, 就会引起广大学生群体的共鸣。这种共鸣促使某种观点加速度扩散, 各种新媒体将反复转载刊登, 引起各界民众关注, 成为相对主导的意见, 产生蝴蝶效应, 对高校乃至社会产生不良影响。同时, 大学生群体大都各有主张, 不轻易认同别人的观点, 这在一定意义上体现了舆情形成之后难以控制的趋势。

二、舆情如何影响高校稳定工作

(一) 宏观方面。

1.国际环境影响。当今世界, “和平与发展”成为国际主体的共同诉求, 但国际主体间仍然充斥许多矛盾, 世界霸权主义、地区强权政治仍然存在, 它们威胁和平的国际环境。

2.国内环境影响。我国正处在改革发展的关键阶段。在这一过程中, 国内不可避免会出现一些社会矛盾和焦点问题, 某些群体事件会引起全体国民的关注。另外, 随着高校学生扩招和征地扩建, 高教园区建设带来新的问题。许多高教园区建设规模大, 但速度很慢, 生活所需的基本设施没有完全到位;后勤服务的社会化, 改变高校的传统管理方式, 管理主体由学校变为学校、后勤企业及社会等, 出现许多新问题, 如食堂饭菜的价格与质量、公寓设施维修的及时性等, 这些都能在学生中迅速传播, 都是影响高校安全稳定工作的重要因素。

(二) 微观方面。

1.为了迎合广大观众, 追求收视率, 一些地方电视台制作的某些节目没有正确的、明确的价值观取向, 甚至误导青年人追求名利、追求享乐。

2.互联网的负面影响尤其严重。一些学生特别迷恋网络所营造的“虚拟环境”, 一天上网十几个小时, 严重影响学业和健康。

3.手机媒体因素。大学生利用手机上网聊天、购物、浏览新闻, 平均每天上网的时间在两、三个小时以上。随着技术的进步, 手机的功能越来越强大, 手机已经成为大学生不可或缺的联络、交流和学习的工具。因为手机可以联通网络并属私人物品, 手机信息的交流有很强的组织性和隐蔽性, 负面信息一旦在手机中流传, 使人数将以几何倍数增长。

三、强化舆情控制, 维护高校稳定的措施

党和政府对媒体和网络的监管, 对新舆情下维护高校稳定有重要的作用。高校应采取有效措施, 在自己的职权范围内, “从源头上、根本上、基础上着手”, 以疏导为主, 维护大学校园的稳定。高校在做好日常管理工作的同时, 还应着重做好以下工作:

(一) 加强高校教师的思想政治教育工作。

广西师范大学廖扬平认为思想政治教育功能与网络舆情的关系是:一方面, 思想政治教育功能的发挥有利于网络舆情的形成、发展和传播。另一方面, 网络舆情中蕴涵思想政治教育新功能, 即导向、凝聚、内化、覆盖、渗透、预测预防等功能[2]。加强对高校教师的思想政治教育是非常重要的。

(二) 强化校园文化建设, 引导健康信息传播。

随着时代的发展, 校园文化对学生的引导作用逐渐受到重视。许多高校通过社团建设、倡导民族传统文化强化校园文化建设, 激发学生的正能量。道德建设是高校文化建设中的重要组成部分, 我们应高度重视道德建设在高校学生成长中的引导作用。面对新舆情环境, 我们要重点培训学生的道德文化建设, 促进良好的校园文化建设, 使学生主动传播健康信息, 最终引导学生树立正确的网络观、舆情观。

(三) 重视时事政治课的建设。

互联网对大学生日常生活影响较大, 学生了解国际时事及其评论大多来自网络平台。目前, 有些国内网站对学生有着很强的吸引力, 但为了提高点击率, 迎合服务群体, 网页上充斥某些负面、虚假新闻和不准确的时事评论。高校没有能力, 也没有权利制止他们, 但可以加强时事政治课的建设, 让大学生在课堂上了解事件的真实情况, 拓宽学生视野, 积极引导学生全面看待社会现实问题, 帮助他们形成良好健康的心理和积极向上的人生态度。

(四) 推进高校数字化校园建设。

现今, 全国高校非常重视数字化校园建设, 其中包括学校网站、网上党校、网上学生管理系统等。高校的数字化校园建设, 极大地提高了学校的办学水平和管理效率。高校和学生通过数字化平台互动, 可以及时了解学生的思想动态, 及时把学生关注的一些事件真相、正确的观点通过QQ、博客等方式予以澄清解答, 在学生中树立正确的舆论导向。

(五) 做好辅导员进驻学生宿舍制度。

高校辅导员在大学生思想政治教育中起着重要的作用。高校辅导员与大学生接触最多, 最了解学生的思想动态。宿舍管理工作是学生管理工作中重要的组成部分, 上学期间, 大学生最长的时间是待在宿舍, 平均每天10个小时以上。辅导员要了解学生, 宿舍理所当然成为一个重要的场所。目前, 某些高校规定辅导员必须走访学生宿舍, 不仅要定期走访学生宿舍, 而且要进驻学生宿舍。辅导员进驻宿舍, 可以与学生近距离交流, 学生容易吐露心声, 辅导员便可以有针对性地做好信息反馈工作。辅导员入驻学生宿舍在特殊舆情爆发时, 或特殊时期维稳时, 有效维护高校稳定。

综上所述, 舆情控制和管理与高校稳定工作密切相关。我们可以通过加强高校教师的思想政治教育、强化校园文化建设、推进高校数字化校园建设等方式影响学生的世界观、人生观和价值观, 真正让学生做到有主见、不盲从, 从而通过舆情稳定加强高校稳定工作建设。

摘要：舆情是影响社会稳定的重要因素之一, 具有形成速度快, 涉及内容广, 特定群体关注度高, 传播流畅, 隐匿性强、可控程度低, 社会影响大等特点;舆情影响高校稳定工作的因素包括国内外环境, 媒体、互联网的负面影响, 高校自身因素等。应采取积极措施加强高校教师的思想政治教育工作, 加大时事政治课建设力度, 强化校园文化建设, 引导健康信息的传播, 推进数字化校园建设维护高校的稳定。

关键词：新舆情,高校稳定工作,新特点

参考文献

[1]许鑫等.国内网络舆情研究的回顾与展望[J].情报理论与实践, 2009 (3) :115-120.

网络舆情与高校辅导员工作论文 篇2

一、高校网络舆情的形成机制与特点

网络舆情是指公众在互联网上表达对某一社会“热点”或“焦点”问题的具有一定影响力和倾向性的意见或言论的情况。在高校，校园网络更是一个能够形成公共意见、可以自由交流和辩论的公共空间。网络舆情的形成是学生意见表达到一定量度和强度，即一方面要看学生借助网络空间对某一问题发表的议论和意见达到一定的学生比例，另一方面要看期诉诸意志的坚定程度，应表现为一定数量的大学生对坚持某一意见态度明朗的指向。在互联网上不同学生的意见经过广泛的交流、碰撞、退让、融合来进行彼此较量、修正、融合，进而形成一个个网络舆情。校园网络舆论也经历了议题的来源阶段、舆论领导及其意见产生阶段、网络意见扩散和放大阶段、网络舆论的形成等几个阶段。从高校网络舆论形成的过程来看，突发事件的激化、社会热点问题的触发以及与师生利益密切相关事件的引发这几方面原因及易引发形成网络舆情。高校网络舆论形成中也呈现出以下几个特点

(1)舆论形成迅速，具有时实性与交互性，传播较难控制。

(2)内容多元与分散，追随主流话题，贴近校园生活。

(3)凸现网络语言特点，表达多为非理性。

二、辅导员参与网络舆情工作的现状分析

笔者于2011年3月在宁波大学开展辅导员参与网络舆情工作的调研，其中向辅导员发放并收回有效调研问卷65份，被调查人数占全校辅导员人数的73%，同时，对学校有关职能部门也作了相关调研。根据调研结果，反馈出辅导员在网络舆情工作中的以下几个方面情况：

(一)对网络舆情工作重要性的有较大的共识，但在网络舆情工作中的技能略显不足

随着网络舆情对高校现实工作的影响，辅导员对该项工作的重要性有较为深入的认识。在对某高校辅导员调研中发现，有50%辅导员认为掌握学生网络舆情“非常重要”，50%辅导员认为“比较重要”;57%辅导员认为掌握学生网络舆情对本职工作“紧密相关”，39%辅导员认为“有一定关联”。在调研中还发现，辅导员在网络上基本拥有qq、博客、社交网站等众多网络工作平台，但仍有38%辅导员认为自身对信息网络技术的掌握与运用“不太擅长”，有62%的辅导员在网上浏览学生舆情的基本情形是“经常浏览只是偶尔发表意见”。由于辅导员自身网络技能、舆情研判能力、舆论引导能力的相对欠缺，导致辅导员在网络舆情工作中的主体作用发挥不够明显。

(二)关心关注网络舆情，但有效的工作应对机制尚未完善

辅导员对网络的关注度较高，有40%辅导员每日会关注网络舆情，对校内突发事件、校内热点问题、社会事件和热点问题的反应等方面较为关注，同时，辅导员也具备了相对较高的网络舆情的工作意识，对网上出现的反动非法言论、易引发个体或群体安全事件、诋毁学校声誉等情况会即时上报职能部门。网络舆情工作对当前高校工作来讲，是一个全局性的`工作，一般是由一个或多个部门牵头、基层单位全面覆盖的体系，因此，在具体工作中还要进一步明确辅导员的网络舆情工作要求与具体职责，针对不同的舆情有不同的应对方式，特别是要在网络舆情危机应急处理机制中进一步发挥辅导员作用。在学生网络舆情信息员队伍的建立上，有53%辅导员认为“非常必要”，有40%辅导员认为舆论领袖的培养对网络舆论引导来说“非常重要”，但在实际工作中只有44%的辅导员在实际工作中有这样一支队伍，32%辅导员在有意识地培养学生舆论领袖，有22%的辅导员认为需要学校加强舆情引导队伍建设。

(三)对网络舆情工作研究分析不足，学生网络素养及网络道德教育工作的开展相对缺乏

调研发现，有25%辅导员认为自身在学生网络舆情工作中遇到的最大困难是网下事务过多，对学生网络舆情关注不够，有19%辅导员认为对网络上有学生舆情不能有效掌握全貌，有11%辅导员认为缺乏对学生网络舆情的分析研究。辅导员又承担着较多的教育管理指导服务的职能，因此工作具有基层性、繁琐性、复杂性等特点，大部分(尤其是新任辅导员)大部分时间忙于网下具体事务，对于新的网络工作缺乏投入更多时间和精力去学习研究。网络舆情工作中有一项重要内容是对学生网络素质和道德的培养，而在实际工作中，辅导员对目前学生在网络舆论中的道德行为也有客观的评价，有31%辅导员认为当前学生在网络舆论中的道德状况比较好，62%认为一般，4%认为比较差;有38%辅导员认为学生网络不道德行为主要表现在“无克制地宣泄个人情绪”，其次37%认为是“盲目转贴、跟贴”，有21%辅导员认为在对学生进行网络行为教育方面有待加强。

三、辅导员网络舆情工作应对建议

(一)强化高校辅导员在网络上的角色意识，主动把握网络工作阵地

一是校园网络积极的建设者。辅导员要积极参与学校、学院主题教育网站、论坛的规划和建设，特别是针对学院的学生的特点设计有特色、有吸引力、有影响力的校园主题网站，通过主流网络平台加强针对学生关心的热点、难点问题开展主题讨论、网上讲坛等，及时发布各类学生关心的学习生活信息和正面权威信息。同时辅导员还要对新型的网络手段和工具及时加以应用和深入，要善于运用qq(群)、博客、论坛、校园bbs及人人网、开心网等社交网站等作为工作中必备的“网络利器”，合理规划并搭建各类各级班团组织的相关网络平台，建立与现实组织对应的网络集体，为网络思想教育及管理工作提供有效的组织基础。

二是网络舆情有效的观察者和引导者。由于网络的开放性和互动性，学生在网上更容易说出平时不敢说、不便说的话，网络也成为辅导员了解学生真实想法、收集各种学生信息的一个重要阵地。辅导员在网上首先是要保持一个普通网民的身份，在网络上关心关注学生的言论，融入学生，聆听学生的所思所想所感，参与重要问题的讨论和进一步询问解答，对网络上的学生思想和问题进行整理、分类、总结，才有可能在实际工作中做到有的放矢。在网络环境中，辅导员作为网络舆情引导者的角色要求是既要有较高的思想政治教育理论素质，又具有较高的网络技术水平和评论技巧。一方面作为学校要加强对辅导员思想政治教育的理论素养的培养，多开展各类热点、难点问题的分析讨论及重大形势政策的深入解读，同时更要注重对辅导员网络技能和网络舆论引导能力的培养，加强典型案例讨论和资深网络评论引导员的经验传授;另一方面，作为辅导员自身要进一步提高自身的综合素质，把扎实政治理论基础、提高人文科学素养及个人品德修养作为基本要求，同时更要主动络知识，提高网络技能，不断提高网络舆情的引导能力，增强网络教育的实效性。

三是网络上的服务沟通者。坚持网上与网下结合，在网上为学生提供更多的指导服务内容，在现实中协调解决学生在网上提出的相关困难和问题。辅导员在网络环境中应采用集体与个人相结合的原则开展服务工作。在集体服务上，要为广大学生提供多样化的信息，如在政治思想方面，结合国内外的重大事件及时把有关权威评价通告给学生，并加以适当评论引出正确的舆论导向;在学习方面，可以为学生提供各类有用的竞赛、活动及讲座信息，介绍好的学习方法，树立优秀学子的榜样风范;在生活上，可以为学生提供各类勤工助学、实习实践、社会公益活动及安全防范等信息。在个人服务上，通过网络的快捷性和隐秘性，对个别学生在思想、心理、学习等方面进行个别沟通和指导，及时发现问题，进行有效疏导。针对网络上学生的舆情焦点，除了作好有效的网上引导外，辅导员还应及时把相关情况和问题上报有关部门和领导，并针对需要事后解决的问题情况反馈到网上，充分发挥联系网络与现实工作的纽带作用。

(二)加强对网络舆情的研判，在高校各类突发、危机事件的网络应对机制下发挥应有作用

在高校当前网络环境下，凡是现实中的危机都会在网上体现，凡是网络上的焦点问题都具有引发现实中对抗的可能性。虚拟的网络与现实的危机紧密关联在一起，在一定条件下，网络舆论促使危机事件产生新形式、新特点，网络时代所特有的基于网络舆论的危机就是一种新型危机。高校必须完善创新危机管理体制，加强危机管理框架的系统构建，加强危机队伍建设。作为参与学校学生管理一线的辅导员要全面了解学校的各类突发事件的应对机制，明确自身的工作职责和要求。首先，根据危机管理原则，辅导员要重点做好危机的预警工作，也就是在舆论危机的潜伏期，及时发现先兆。如在发生校内外重大事件时要加强对网上学生舆情的关注密度和广度，发现异常情况及时上报学校，另一方面针对学生在网上形成的焦点问题进行及时收集分析，根据发布内容的链接、来源(原创与否)、性质(负面与否)、负面等级、点击量、评论量等几个方面进行判定，将有可能诱发危机事件的舆情加强反馈，为学校是否启动预警机制作好决策基础。当学校启动相应的预警机制后，要在相关部门的指导下立即开始动态跟踪，从增长速度、议题显著度、意见分布等方面加强对网络舆论的跟踪，同时密切关注现实舆论情况，随着形势的发展进行第一时间有效反馈。其次，在危机爆发期和蔓延期，要配合学校作好舆论的缓释工作。将学校对事件的实情或解释实情通过网络及时传递给学生，以树立舆论的权威，消除恐慌和猜测，同时，对网上舆论加以进一步引导，促进危机向转机方向发展。再次，在危机衰退期配合做好反思工作。加强对每一次危机事件引发的原因、处置过程中是否存在失误、能否再次避免发生等问题进行总结研究，提高辅导员应对网络舆情危机处理的能力。

(三)充分调动学生自主性，积极培育“舆论领袖”和学生网络信息员队伍

辅导员要善于指导各类学生组织加强网络建设，提高学生在网络中进行自我管理、自我教育和自我服务的能力。在开展网络舆情工作中，更要把“舆论领袖”和学生网络信息员队伍作为有效的依靠。在高校校园许多网络舆论事件中，网络当事人或由网络信息联络起来的大学生装网民群体之间的呼应往往比较积极，而与高校的教育管理者之间却缺少互动。因此，辅导员要主动去发现网络舆论事件中能影响他人意见和选择、引导着舆论走向的声音，发现那些热衷于传播消息和表达意见、拥有更多媒介源和消息源及众多“粉丝”的“舆论领袖”，特别是要在学生骨干和资深网民中发现并培养“舆论领袖”，发挥“舆论领袖”的作用，在各类舆论事件中强化主流言论，形成网络舆论的最强音，以带动整个舆论的正确导向。培养学生信息员队伍，实行组织覆盖，在班级、学生会、研究生会、社团等学生组织设立信息员，明确学生信息员的职责，加强对其网络知识和网络舆论引导技能培训，充分发挥这支队伍在信息收集、舆论引导中的作用。同时可指导学生信息员开展网络舆情研究，可以校园网民、网情为对象，设计相关课题，开展问卷、访谈、舆情分析等调研工作，为今后网络舆论引导方向、方法储备舆论及经验。

(四)加强对学生网络媒介素养教育，规范网络舆论行为

网络媒介素养是网络时代人们应具备的一种重要的素养，它是人们对互联网的认识以及在网上获得、辨别、利用信息和参与活动的能力。辅导员在现实工作中要结合各类载体和平台，让当代大学生去正确理解、建设性地享用网络传媒资源，通过相关教育培养大学生正确的选择和判断能力，自觉抵制反动、色情、暴力等信息垃圾的入侵和虚假甚至非法网络舆情的产生和传播。首先要将法制教育和道德教育有效地融入网络素养的培育中，培养大学生健康文明的上网方式和言论道德，结合相关课程和活动大力宣传《全国青少年网络文明公约》、《文明上网自律公约》以及《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律法规，培养学生的网络责任感和法律意识，树立“爱国、守法、无害”网络道德标准，促进网络道德自律;其次，要加强网络心理健康教育，帮助学生走出“网络孤独”、“网络成瘾”阴影，正确对待网上人际交往，培养学生积极健康的网络心理和人际关系，利用网络开展学生喜闻乐见的活动，如优秀班团网站评比、网上名人堂、网络主题短信创作大赛等等;再次，要坚持“网上”与“网下”共同教育的原则，听取学生不同舆论的声音和对教育活动的评价反馈，及时调研和分析学生的网络素养改进提高状况，在现实的工作体系中加以完善和巩固。

参考文献：

[1]于亚光,王想平.论高校网络舆论引导的策略选择[j].北京教育(高教版),2005(3).

[2]张再兴,张瑜.加强高校网络辅导员队伍建设、占领网络思想政治教育新阵地[j].高校理论战线,2006(5).

[3]汤力峰,赵昕丽，网络舆情与高校思想政治工作应对[j].黑龙江高教研究,2007(4).

[4]任海.高校校园网络舆论的形成、特点及引导策略[j].燕山大学学报,2009(6).

舆情与高校稳定工作 篇3

关键词：网络舆情；高校思想政治；应对分析

网络舆情从字面上解释就是公众对互联网上传递的热点问题发表带有一种影响力、倾向性的意见或言论。现阶段的社会是网络时代，网络技术和平台已经深入到高校的工作中 ，网络技术展现的成果在现实应用的过程中存在一定的问题。相对于高校思政教学工作来说，认知网络舆情，把握舆情发展，引导舆情方向成为重要的发展问题。

一、网络舆情对高校思想政治教学工作的影响

高校思想政治教学工作实施的过程中受到网络舆情的影响，主要分为以下几点：第一，大学生网络舆情促使复杂的高校思想政治教育工作环境需要进行净化。信息时代的发展，促使大学生在实际发展的过程中喜欢求新求异，这对于以往的发展来说有一定的优势。网络舆情的出现拓展了大学生的思想政治教学空间。同时也改变了思想政治教学工作的环境。受到舆情的影响，有效的信息可能被夸大宣传，以此出现相应的舆论，引起大学生的情感波动，从而影响了高校的有效发展。第二，大学生网路舆情促使高校思想政治教育工作的观念需要进行改善。要想实施更好的高校思想政治教学工作需要转变教育观念。网络信息化的发展，大学生需要依据网络拓展信息获取的途径，信息的选择性更为自由，以此促使教育者失去了信息优势，大学生与教育者处于平等的地位，因此高校思想政治教学工作的观念展现出教育的社会价值、学生个体发展特点以及需求等，缺少对学生教育主体的认知和理解，以此导致思想政治教学工作在舆情引导的过程中存在一定的问题。第三，大学生网络舆情促使高校思想政治教育的方案和内容需要改善。以往的思想政治教学工作较为落后，教学内容没有丰富的层次性和前卫性。要想实施满足网络条件下大学生思想政治教学工作的需求，需要改变大学生教学工作的内容，促使其教学工作符合网络舆情工作的引导[1]。

二、网络舆情与高校思想政治工作的对应分析

1.注重大学生理性思维的培养，增强自律机制

理性思维是人类思维中最重要的形式，是人们把握客观事物和发展规律的有效活动。相对于大学生来说，在发展的过程还存在一定的叛逆心理，尤其是关注一些消极的影响，由于理性思维的不完善，促使大学生对事物的思考出现一定的偏颇，甚至出现了盲目的跟从情况，以此这就需要引导大学生提升对社会政治理论的学习，不断培养学生自主学习、思维成熟、冷静以及有效的判断能力，促使学生明确自身的立场。除此之外，提升大学生网络媒介素养教育，以此增加大学生的网络道德素养和认知观念，提升文明上网的自觉性[2]。

2.明确思想教育地位，建设较好的思想教育网站

在高校不断发展的过程中，要想提升高校思想政治教学工作的效率，需要明确思想教育工作的地位，建立完善的思想政治教学网站。依据相关的研究表明，明确思想政治工作的地位，促使网络成为思想政治工作发展的重要依据，把握网络思想政治教学工作的主动性。网络环境对于大学生的价值、素质等观念的构成和发展有一定的影响，这对高校的思想政治教学工作有一定的影响，从而促使高校的思想政治教育工作不脱离于网络环境。高校需要积极面对，明确网络发展过程中的地位，控制好网络舆情的方向。在实际发展的过程中，可以构建一个完善的理论性、思想性、趣味性、服务性等一体化的、有特点、有影响性等校园主题教学网站。主题网站需要结合校园发展的特点和学生的需求，从而拓展信息量，以此为大学生提供更好的服务工作。

3.提升对高校政治素质和工作能力的网络团队建设

相关教育工作的研究指出，要想培养出一个具备完善政治理论能力、熟悉思想政治工作规律，还可以掌握完善的网络技术、熟悉网络文化的特点，可以在网络上进行思想政治教学工作的团队。因此，在实际发展的过程中，高校需要培养一个具备深厚理论知识、完善政治素养以及有效工作规律的教师团队，从而为学生提供有效的教学工作，为校园网络舆情检测管理工作以及大学生思想政治教育工作奠定有效的基础和保障。除此之外，建立有效的师资力量对于高校思想政治教学工作来说有一定的影响意义，从而引导大学生网上舆情[3]。

4.建立大学生网络舆情预警机制

舆情突发事件在一定意义上是可以防止的。大学生网络舆情预警主要是指在事件的先兆到出现损失的这些问题，对大学生网络舆情特别是消极舆情要进行有效的控制，以此有效解决大学生网络舆论问题。要想减少问题的选择，减少危机的损失，提升应对危机工作的效率，高校需要建立系统的预警管理系统，其工作主要分为以下几点：第一，制定完善的舆情监测和预警系统，及时对舆情的警长进行监测和引导，从而有效避免舆情向消极工作发展。第二，建立校园全面的舆情监测网络系统，对大学生网络平台发布的有效信息进行研究与分析，预测事件发展的形式，提升学生的思想观念，促使实施的监控工作具有针对性、主动性以及前瞻性，从而避免舆情危机问题的出现。若是在实际发展的过程中，舆情向消极发展过于严重，需要及时发布预警，并制定有效的解决方案。

三、结束语

综上所述，随着社会的不断发展，促使舆论活动也在不断地拓展。舆论的产生有一定的影响因素，但其根本原因主要是受到社会环境的影响。同时对于现实社会来说，社会的变化有一定的规律可循，要想解决实际问题，就需要解决社会变化过程中出現的深层问题，因此这项工作在实施的过程中是一项漫长的工作。对于高校思想政治教育工作来说，网络舆论环境的变化对实际发展有一定的影响，不但具备促进作用，还需要进行有效的创新。随着科技技术的不断发展，校园舆论环境的变化和控制力度都将进一步提升，以此对高校思想教学工作构成新的挑战。

参考文献：

[1]汤力峰，赵昕丽.网络舆情与高校思想政治工作的应对[J].黑龙江高教研究，2012，04.

[2]甘忠涛.大学生网络舆情与高校思想政治教育的应对[J].学理论，2012，19.

[3]周涛.网络舆论环境下的高校思想政治教育研究[D].西南财经大学，2011.

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浅析高校工作与网络舆情的关系 篇4

一、高校网络舆情涵义、特点及成因

(一) 高校网络舆情涵义

网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。以网民为信息传播者的网络言论, 其主要通过电子邮件、网络聊天、电子公告板、博客等途径进行传播。高校学生是网络利用率极高的一个群体, 也是网络舆情的主要生成力量和影响对象。在高校, 以在校大学生为主的群体通过互联网对国内外热点问题、校园突发事件和涉及学生切身利益的相关问题所表现出有一定影响力、倾向性的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向。

(二) 高校网络舆情特点

高校网络舆情除了具有一般舆情的自由性、多元性、突发性、交互性等特点之外, 因其发生在高校这个开放性相对较强的文化氛围下, 显示出自身独特的特点:

1. 舆情制造主体的特殊性

高校网络舆情的主体是一群思想活跃、同质性强的青年学生, 他们有着极强的好奇心和极高的责任心, 他们有自己的想法, 更有表达意见的愿望, 他们希望能最大限度地利用自己所学的知识来实现自己的价值, 而在网络上发表想法就是实现价值的有效途径之一。

2. 舆情制造主体的少数性

根据中国舆情网的问卷调查结果显示, 在校园BBS论坛上的活动中, 那些“参与讨论, 表达意见”的学生人数要远远低于“只浏览文章”的学生人数。换句话说, 其实在校园网络论坛中, 大部分学生并不参与讨论, 高校的网络舆情一般是由少数人引起的, 而这些人一般都是“意见领袖”。

3. 网络舆情影响的迅捷性和广泛性

虽然高校网络舆情的制造主体只是少数学生, 但由于地理范围集中、上网方便、时间相对闲暇, 信息需求度高等特点, 它们能在极短的时间内对多数人产生影响。

4. 网络舆情内容的多元性和目的的多样性

高校网络舆情关注的内容既有家事, 也有国事, 更有天下事, 具体表现在以下几个方面:

一是时政热点和社会焦点问题的触发;二是关乎学校形象和社会声誉的舆情信息;三是涉及校园安全稳定的舆情信息;四是涉及师生权益的舆情信息, 如教学质量、收费、招生、实习、就业、入党、奖惩、餐饮、住宿、职称评定、师德师风建设等。

参与舆情的目的也不尽相同, 有的为了交流意见、有的为了求助解答、有的为了发泄情绪等等, 但不论他们的意图是什么, 他们始终都是高校网络舆情的主体。

(三) 高校网络舆情成因

1. 校园内外突发事件的网上讨论。

影响高校网络舆情的校园内外突发事情, 主要包括在社会上和校园内突发的与学校有关的或者是学生比较感兴趣的事情, 部分学生在网上开展讨论, 不顾后果妄加指责。

2. 与高校师生员工利益密切相关事情的网上诉求。

校内学生评先评优、入党、就业以及人事、财务、住房分配和职称等制度改革也容易形成网络舆情, 同时教学管理改革、学生就餐、住宿、水电供应等后勤管理与服务常常是网上诉求和民意集聚的热点和焦点。

3. 大学生自身的特殊性。

大学生群体具有相互交往频率高、相互影响和人际吸引大、相互关系持续时间长、群体认知和群体目标共性强等心理特征, 易构成特定的群体心理情景, 更容易就某一大家都感兴趣的热点事件达成共识, 从而引起热议的连锁反应。

4. 高校网络存在漏洞。

高校网络道德规范还不够成熟, 网络言论方面的管理仍然存在不足。一些学生认为不需要为自己在网络上的非理性行为承担任何责任, 是造成他们肆意宣传, 大发“感慨”的主要原因之一。

二、高校舆情中高校的应对措施

(一) 畅通高校学生利益诉求的常规渠道, 保障其舆情表达的权利

高校网络舆情问题作为一种社会现象并不是孤立出现的, 它反映出学生受社会生活中某些现象或问题的刺激而表现出的态度或行为倾向。高校应畅通、拓展与学生间的利益诉求渠道, 如学校的报纸、广播、校长信箱、校方深入走访、与学生进行座谈等, 也可以通过公告栏、举办专题讲座等形式, 提升学生利益诉求的能力, 增强学生自主参与学校管理的服务意识。笔者认为, 诉求渠道不畅是高校网络舆情产生的重要原因, 校方在其中应扮演“消防员”, 而非“救火者”的角色。

(二) 加大对大学生媒介素养教育和网络道德教育的力度

媒介素养是指人们对各种媒介信息的解读和判断能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所应用的能力。大学生接触媒介的动机主要在于获取信息、消遣娱乐, 而对学术资源的利用和网络道德规范知之甚少, 通过媒介素养教育, 可以使大学生提高信息分析和思辨的能力, 了解信息传播的规律, 自发抵制不良信息, 引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。同时, 高校应把网络道德教育列为思想政治教育的重要内容, 树立大学生的网络道德责任感。面对社会转型期各种社会矛盾与问题, 坚持用社会主义核心价值观引导学生, 加强大学生网络道德自律, 抵制虚假、非法网络舆情的产生和传播。

(三) 重视网络舆情的引导, 培养一批活跃的“论坛领袖”

研究表明, 舆论领袖在高校网络舆情中起着重要的“催化剂”作用。由于高校网络舆情内容的广泛性和复杂性, 引导工作需要多个主体共同努力来实现, 如从事思想政治教育工作的辅导员、高校心理咨询师、专业教师、党团组织、学生干部等。如中国人民大学就有这样一支网上评论员队伍, 他们政治可靠、知识渊博、掌握网络语言特点及规律, 日常围绕国内外热点问题撰写帖文, 吸引学生点击和跟帖, 通过正面引导、澄清事实、消除误解, 有效地引导了网上舆论。通过舆论领袖强化正面言论, 倡导符合主流价值观的舆论导向, 可以有效防止高校网络舆情的泛滥。

(四) 建立有效的网络舆情监测与应急机制

美国危机管理专家罗伯特·希斯认为, 成本最小、最成功的管理方法, 就是避免危机的发生或者将危机消灭在萌芽状态, 因此, 构建一个完善的校园网络舆情分析监控系统, 会有效避免高校网络舆情的“蝴蝶效应”。高校应切实做好校园网站和网络用户的登记、备案工作, 同时加强对校园论坛、博客、QQ群等开放式交流平台的监控, 并积极研发高校网络舆情智能监控软件, 提高网络舆情监管工作的效率。

高校网络舆情应急机制可以有效应对网络舆情突发事件, 学校有关部门可以迅速反应, 调查分析情况, 做到及时处置。一旦发生网络舆情, 校方要高度重视, 抱着对学生和社会负责的态度, 在尊重事实的基础上第一时间加强信息的披露, 尽早争取学生的理解与支持, 将网络舆情的负面影响降到最低程度。

摘要：网络舆情对高校工作带来了新的挑战, 正确地引导高校网络舆情, 有利于维护高校全面、健康、和谐的发展。文章通过对高校网络舆情的基本涵义、特点及成因简单分析, 提出在当前形势下高校做好网络舆情工作的相应对策。

关键词：网络舆情,高校,对策

参考文献

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[2]姜胜洪.网络舆情热点的形成与发展、现状及舆论引导[J].理论月刊, 2008.

舆情与高校稳定工作 篇5

舆情监测 http://

了解网络舆情的人应该都明白，随着社会化媒体的发展和网络与现实的更进一步接近，使得网络舆情存在与各行各业中。也有可能是电子产品的发达，各类拍客，网络写手的增多，也增加了网络舆情的形成速度和概率。人们发现一件比较有意思的事情，立马发到互联网上，就可以引来大量的围观者，舆情信息也同样。一些过激的言论和社会上的舆论事件，只要到了互联网上并且能引起网友共鸣，都极有可能形成网络舆情。

网络舆情的形成并非全都是否定意义，如果是一些正确的真理和思想在现实社会中得到扭曲亦或肆意扩大，那么将其放到互联网上，就有可能起到正面的积极的督促作用。如今，不只是政府单位、企业集团，包括高校大学等也感觉到了做好舆情监测工作的重要性。

近日，记者就高校舆情工作采访了军犬网络舆情监测系统舆情分析工作人员，该工作人员就高校网络舆情问题做出了阐述：“高校不是政府单位，也没有企业间的利益竞争，看起来是并非有做舆情监测工作的迫切需求。实则不然，众说周知，自从教育部调整高校招生政策之后，很多高校都是进行自重招生，那么这里面就有涉及到生源竞争问题，当然这与企业的经济竞争有本质上的不同，但高校的品牌效益也确实能够影响到一部分学生的志愿填报。

这只是高校做网络舆情监测工作需求的一个方面。另外，高校学生众多，人多口杂，对某件事情达到共同的观点后，就有可能形成社会舆论和网络舆论。而已经形成的网络舆情在众多学生中传播，更加加快了舆情信息的高涨势头。

高校做好舆情工作和企业不同，舆情应对的方案也不同。高校舆情的难点和其他单位有一定的共性，而这共性都来自互联网。舆情监测工作之所以有难度主要是因为网络舆论具备隐匿性与非理性，自由性与多元性，即时性与放大性等这些特点”。

那么高校舆情又该如何应对呢，主要有几大要点：

一、树立主阵地意识，加强校园思政教育网站建设；

二、健全校园舆情预警机制，创建网络权威信息发布平台；

三、完善和健全网络管理制度，强化网络道德教育；

四、构建校园网络技术防控体系，高校BBS等信息交流平台严格实行用户实名注册制度；

五、加强校内网站与网络用户的统一归口管理，建立IP地址使用信息数据库和IP地址分配使用逐级责任制；

六、建立和完善校园网络的安全防护、信息过滤、信息适时监测与跟踪系统，及时发现和删除各类消极、灰色信息，从信息技术层面更好的协助加强网络舆情的管理。

舆情与高校稳定工作 篇6

【摘要】近年来，随着网络媒介的普及，越来越多的高校陷入舆情危机。高校是备受社会关注的场所，当高校危机事件发生后，社会群体会立即聚焦事件，并在网络平台上进行传播，导致高校的负面新闻放大，甚至将社会矛盾指向高校，加大舆情群体化的风险。本文将以高校作为网络舆情群体极化的研究对象，以华南地区某大学校园执法事件为例，从多元主体角度展开对高校网络舆情群体极化的归因分析，并从事前预警预防、事中应急处理、事后恢复三个阶段来探讨高校网络舆情危机的应对策略。

【关键词】高校；网络舆情；群体极化；危机应对

“互联网+时代”已经成为我们生活中的常态，公众在网络媒介上互动交流意见，但也容易引发网络舆情。由于网络自身的自由性和即时性、隐匿性与外显性、情绪化与非理性的特点，多元主体在网络场域中开展博弈，但在群体协同效应下出现群体极化现象，使网络舆情偏离正常社会价值目标。本文将以华南地区某校园执法事件为例，对高校网络舆情群体极化进行归因分析，并探讨高校网络舆情危机的应对路径。

一、校园执法事件回顾

由于该校商业区商铺合约即将到期，学校为了重新规划商业区，要求商铺在合约到期后尽快清空。然而在校方发6次通知后各商铺档主仍无动于衷，校方无奈之下只能采取强制清除措施。

事发现场，城管、派出所及校方执法人员均在场。在学校执法过程中，某商铺女店主手臂无故受伤流血。事件后，电视台记者介入并采访了该校资产管理处处长。在被问及女店主流血原因时，该校资产管理处处长回答模糊，并表示要记者关了摄像机才能解释。随后，该校执法事件和记者采访的情况被电视台某栏目作为当天的头条新闻播出。在新闻播出后，很多民众情绪化地认为校方执法暴力，欺负“弱势群体”，对新闻报道进行网络传播，使校方陷入舆情危机和形象危机。

二、校园执法事件中网络舆情群体极化的表现

“群体极化”概念是由凯斯·桑斯教授坦提出的，他认为：“群体极化是指团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。”由于网络平台开放性、交互性特质，个体间在进行信息交互后，其意识和行为容易受到群体的影响。在该校遇到网络舆情危机过程中，群体极化产生负面的催化效应。

网络舆情初期，媒体存在着标签化的舆论引导。在栏目组制作的视频中“暴力执法”、“保安”、“关摄像机”等敏感词语反复出现。由于校方标签化越多，网络空间的话语权就越小，越被民众边缘化。观众“未审先判”，在信息不对称的情况下出现情绪化、非理性化的攻击和谩骂，使得部分理性的声音被淹没；舆情传播加速，负面信息急速失控；不少网民在维护正义、讨还公道的旗帜下凝聚成偏激的价值偏好。校方面临严重的舆情危机与“执法”困境。

三、校园执法事件中网络舆情群体极化归因分析

1.规则博弈中道德绑架。学校为了自身的发展，重新规划宿舍区，面临政策变迁的困境，此次租户与校方处在博弈规则的矛盾状态，校方以正式规则（学校规章制度）执行政策，但租户以非正式规则（社会道德准则）来期望获得最后利益筹码。租户们在记者采访时表示，人情大于法理，觉得这是一个人性社会。显然，租户们对校园利益形成长期固化的依赖，不舍得放弃最后稻草，所以与学校僵持住，希望通过媒体报道的形式获得社会的关注与支持。

租户们的道德绑架情绪通过媒体传播发酵，引起了民众的集体情绪化，使民众站在租户的统一阵营里，并对峙性地以舆论导向的方式批判学校的强制性清除行为，将学校的合法性行为歪曲化。在很多民众看来，该校的“保安与租户”关系如同社会上的“城管与小贩”。近些年来“城管与小贩”的敏感话题容易形成舆论热点，并且很多时候民众会支持“被执法”的弱势群体，声讨具有执法权力的城管。而校园发生的事件让民众会有情绪或者情景迁移，从而出现网络舆情群体极化的现象。

2.校方保密性与媒体间矛盾。在进行清除时，学校部门领导、城管、派出所及校方执法人员均在场，学校相关负责领导能够有效地跟进了解事实，并及时地与媒体互动。但在该校《突发公共事件应急预案》的信息报送要求中，有相关的保密原则：针对突发公共事件的情况，按照保密工作的各项要求，确保整个事件的信息处理过程不出现失密、泄密情况。所以在危机事件处置中，学校有时会陷入一种“该不该向社会信息公开”的选择矛盾中：如果信息公开，有可能媒体的舆论引导加重学校的形象危机；如果信息不公开，选择保密，使媒体和公众可能会质疑学校隐瞒真相，又使学校陷入舆情危机。

3.校方对公共危机安全的培训不足，缺乏新闻发言人制度。该校资产管理处处长代表学校积极接受媒体的访谈，但在记者询问关于流血事件真相时，校方发言人要求关摄像机的行为被媒体断章取义，引发社会对学校执法行为的质疑。如果平时有足够多的培训或健全的新闻发言人制度，新闻发言人对于言辞的拿捏应该有很好的斟酌，并且类似敏感的行为就会大大减少。在这次风波中，学校的危机意识不强，没有专门制度化的机构、也没有训练有素的公关人才来处理校园危机，以致于学校名誉受损。

4.媒体对事件存在主观性的舆论引导。媒体是很重要的网络信息渠道，在舆论中能起到导向作用。此次事件的报料人为其他租户，而媒体作为第三方介入事件。虽然媒体有反映一些现实，但是事件报道更多地反映租户的利益诉求，将学校执法的合法性弱化，放大所谓的“暴力执法”。媒体对事件报道是不应该带过多偏见的，但从该新闻的报道可以看出，媒体更偏袒表面上弱势的一方，或者说更贴近民众的一方，给予租户更多的话语权、倾诉权，而对于学校相关负责人的采访则单一而尖锐，并对于一些字眼有意放大，营造更多舆论空间，这本身对学校不公平。

5.网络平台特性带来舆论负效应。科学技术的发展加速信息传递，为网民提供了表达意见的工具，民众可通过网络平台交流意见。但是网络平台具有自由性，每個人的言论很难受到约束，个性化甚至偏激化的言论层出不穷。同时，网络平台的隐匿性和便捷性弱化了法制与责任，缺乏道德与熟人社会的约束，使得部分网民随心所欲地表达观点，导致许多网络舆情偏见。网络空间的交互性传播渠道畅通和容量巨大，舆论很容易传播。但是在舆论传播中，信息被扭曲误解，存在失真风险。

6.群体协同效应。不少网民缺乏信息驾驭能力和思考能力，在信息不对称情况下会盲从其他人意见而强化某一趋势，产生群体极化。沉默的螺旋理论指出，人们在表达观点时会积极主动地加入到自己认同且被大家普遍接受的观点的讨论当中去，这类观点也因此会不断得到放大或扩散；而当人们在面对自己认同的某一观点无人或很少有人理会的情况时，往往用保持沉默来避免可能出现的群起而围攻的遭遇。对于此次校园执法事件，很多民众在强大的舆论场域中失去自我理性判断或者屈服于集体意识，以道德情怀扭曲校方行为的合法性。

四、高校网络舆情危机应对路径

1.事前预警预防阶段。高校要对网络平台舆论和媒体播报新闻进行动态关注，尤其对与社会舆论的关注焦点相悖的事件、与校园生活及大学生利益相关事件等信息进行重点收集。在信息收集后，识别负面报道和不良言论、热点和敏感话题，分析舆情信息的倾向性，对有必要重视的舆论进行预警和报告。做好舆论信息的预警，制定较为详尽的警报标准和预警方案，和不同等级对应的应急措施；监测网络舆情动态，做好危机处置前的准备工作。

2.事中应急处理阶段。在危机处理中要坚持5S原则，包括承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实的原则。

（一）速度第一原则

在舆论危机处理过程中，高校主流媒体如微博、微信公众号等要在第一时间内抢占舆论制高点，表明学校的鲜明立场以及应急预案、处置措施，并及时发布事件信息进行澄清，对网民质疑进行回应，把握舆论主动权。校方要持续跟踪事态、跟进报道，积极反馈网络舆情，及时给全体师生和社会公众通报事件处理结果，对舆论危机事件的制造者、传播者等进行查处，让相应人员承担责任。

（二）系统运行原则

高校各部门要联合起来，成立危机应急联动小组，对网络舆情持续跟踪，了解舆情的新动态，掌握舆情的处理情况，及时发现、纠正工作中存在问题。根据实际情况，实行统一规划，对各部门的工作职能和权限进行相应的划分，做好沟通协调工作，加强各环节的衔接和及时报送，确保第一时间汇总、分析和处理网络舆情。

（三）承担责任原则

在舆论危机时，高校要承担责任，始终保持坦诚负责的立场和态度发布信息，满足民众的需求。切忌遮遮掩掩、闪烁其词。因为侥幸心理的隐瞒和不负责任的歪曲，甚至进行错误的袒护，只会带来网络谣言和负面舆论的蔓延。

（四）权威证实原则

高校建立新闻发言人制度，准确全面地向外发布信息，包括对源头事件的起因、过程、造成的后果、进展情况的介紹、高校的立场和态度、已采取的解决办法和收到的相应成效等，对于可能引起误解的细节进行详细说明。

重视校园媒体的传播功能，将权威媒体引入校园媒体，并加强校报、杂志、广播、电视台、校园网等多种渠道对舆情的深入解读，引导主流网络舆论。及时邀请不同领域的权威人士、自媒体意见领袖以及高校管理人员在自媒体平台上发布信息、传播正确观念，引导舆论。

3.事后恢复阶段。网络舆情危机平复后，高校要第一时间进行反思，总结工作经验和教训，积极稳妥做好善后处置工作。对舆情危机，有关部门和成员要勇于承担责任，对于造成经济损失的，要在信息公开发布时及时予以道歉和赔偿，重塑高校形象。并以舆情危机为案例，加强工作探讨，进一步完善网络舆情危机应对预案，确保及时化解危机。

五、结语

在互联网+时代，高校应该重视网络舆情危机的管理，协调多元主体在网络场域的关系，从预警预防、应急准备、恢复阶段探索危机应对路径，把握网络舆论环境的复杂性，主动引导网络舆论，形成健康的网络生态，维护学校形象。

【参考文献】

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[5]钟莉.网络社会环境下高校舆论危机应对机制研究[J].广州市公安管理干部学院学报，2013

舆情与高校稳定工作 篇7

随着互联网技术的发展, 高校校园网已经成为众多学子产生强大影响力的舆情策源地, 校园网络舆情动态发展应运而生。校园网络舆情的出现, 改变了校园舆情单向式传统的媒介格局, 使高校校园的舆情发展转向多维式信息化的现代格局, 而且深刻地影响着高校师生的思想和行为, 特别是校园网络舆情与社会转型期和高校改革发展中的各种矛盾和敏感问题相交融与碰撞, 带来了一些负面内容并造成消极影响。这给新形势下如何动态掌握高校校园舆情发展, 有效引导校园舆情、凝聚师生共识和构建和谐高校带来严峻挑战。高校应充分认识校园网络舆情发展潜在影响力, 积极引导校园网络舆情, 关注校园网络舆情的动态发展, 积极开展富有针对性, 具有时效性的高校校园网络舆情研究工作。

1 网络舆情概念界定与特点

网络舆情是由通过互联网传播的关于各种事件的刺激而产生的人们对传播事件的认知、态度、情感以及行为倾向的集合。当然, 舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露, 可以是一种零碎的、不成体系的, 并不一定需要得到大多数人认同, 仅仅是多种不同意见的简单组合体现。因为网络舆情形成迅速, 对社会影响巨大。网络已经逐渐成为反映社会舆情的主要载体之一, 现今多元网络环境下的网络舆情信息的集中性来源主要有以下几种渠道:博客、贴吧、论坛、微博等新型舆论媒介。网络舆情具有表达迅捷、多元交互, 互动积极等特点, 这些优势是传统媒体无法比拟的。网络的虚拟性和开放性, 决定了网络舆情具备如下特点:

1) 直接性与广泛性并存:通过微博、博客、新闻点评、贴吧、BBS等虚拟媒介, 广大网民可以立即发表意见, 下情直接上达, 产生广泛性影响, 使民意表达更加畅通, 民意征集更加广泛, 从而极易产生网络“蝴蝶效应”。

2) 突发性与盲目性共存:网络舆情的形成往往非常迅速, 通常是一个不经意的事件就能引起突发的全面性事件风潮, 同时针对一个热点事件的存在, 在未能了解实情的情况下加上一种情绪化的意见激发, 往往会产生一种盲目的不理性结果, 这样就可以成为点燃一片舆情的导火索。

3) 偏差性与过激性共通:由于虚拟身份等故有的网络问题, 导致言论者的网络身份不具有真实与客观性, 同时网络言论缺少有效的规则限制和合理监督, 自然而然地网络成为些许网民发泄不良情绪的好去处, 对现实生活的不满, 对社会的仇视, 片面看待社会问题等等, 都或多或少地通过便利的网络得以宣泄。因此在虚拟的网络社会中极易出现偏激、灰色、反动的言论。由此导致人们对相关事件的认识产生偏差的错觉, 进一步导致过激行为的发生, 形成网络风暴潮, 产生不良的网络影响。

4) 群发性与常发性兼具:由于在BBS、贴吧, 很多的行为与事件, 是具有常发性质的, 只要经过不良引导或过激鼓动, 往往会在一个群体或一个相同的群组与论坛或贴吧中产生集群效应, 从而对事件的发展产生推波助澜的作用。

当然, 高校网络舆情的主体相对固定。校园网络舆情主体是以校内外事件为话题, 参与形成、传播或实践校园网络舆情的人。校园生活最大的利益群体是学生和教师, 高校师生是校园网络舆情发源的主人翁。主体的特定性决定了校园网络舆情主要是在广大师生中产生, 舆情的影响力和扩散面也相对集中。高校网络舆情的动态发展可以使学生获得更多的话语权, 也可以在大学生群体内部造成群体压力, 同时高校网络舆情还可以充当化解大学生不良情绪的减压阀, 推动学校的民主决策。但其管理的关键在于加强网络舆情监控、注意预警并进行有效引导。

2 高校网络舆情工作的动态发展

高校网络舆情工作是指高等教育网络舆情以及思想政治工作人员根据不同时期的动态发展合理科学有规划地对各种类型的网络舆情进行动态科学汇集, 分门别类整理分析研究, 并形成相关舆情报告上报决策者, 高校决策者们根据不同时期各类型报告开展相关工作, 进一步提升高校民主决策和民主监督的合理格局, 最终达到为学生服务的目的。所以, 高校网络舆情工作是在一定的规划下进行的, 具有鲜明的时效性与动态发展特征。

2.1 高校网络舆情工作的信息收集与整理

高校网络舆情工作的信息收集要进行“引发”舆情的过程, 通过动态地引发大学生所关注的一些问题产生舆情“激发”。高校教育工作者可通过有效、集中地发布与转载相关帖子的方式在论坛、个人博客、微博、班级QQ群上进行激发学生对相关问题的关注, 了解学生对某些问题的看法。从而通过对高校网络舆情的汇集。高校网络舆情工作的信息整理, 不仅要动态发展地展开, 还要及时把握汇集信息的有效性、准确性、相关性、保证事件激发的完整性和可靠性, 尤其要特别关注那些少数派意见。

2.2 动态地分析和发展地看问题是高校网络舆情工作的关键环节

动态地分析问题、发展地看待问题是高校网络舆情工作的两个关键环节。高校网络舆情工作者要在对各类舆情信息动态汇集整理的基础上, 运用动态、抽象、比较、分析与综合、以及数据挖掘技术来科学把握高校网络舆情的内涵, 并预测其可能发展的外延。在此环节过程中, 需要将收集汇总分析形成的结论以语言或文字报告的形式上报决策者, 形成预研判的发展工作局面。在进行预研判后, 需视不同情况有针对性地组织相关工作人员在网络上进行舆情软控制或硬控制, 与此同时, 尚需在网络之外积极开展确实有效的工作以促进问题迅速解决, 维护高校的安定与稳定, 形成和谐有序的良好局面。

3 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究策略思考

1) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到认识到位。就是要认识到高校网络舆情动态发展不仅仅只关注网络预警、网络引导和网络监督等工作、不仅仅只看到重在维护高校安全稳定和谐方面的作用, 更要发挥“高校网络舆情动态发展”在促进高校民主决策、民主监督工作中的积极作用。

2) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到服务到位。研究高校网络舆情动态发展问题的重点就是为了服务学生。更多时候网络舆情工作者被公众误解成“网络特务”或“网络间谍”, 面对各种无形的压力, 高校网络舆情工作者, 务必清醒地认识到自己所做的都是为了帮助广大学生了解相关事情的真相、帮助学生们做出理性的判断, 从根源上说就是为了服务学生, 所以要树立服务到位的意识。

3) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到保障到位。当然要做到保障到位, 不仅要做到保证人力资源的到位还要做到技术支持的到位。在加强对工作人员的业务技能培训的同时要使相关工作人员具有积极为学生服务的意识, 同时兼具较高的政策水平与内在修养, 不仅要学会了解网络舆情形成与变动的各种模式与规律同时还能熟练地运用各种网络语言、网络心理学知识进行网络舆情引导等。同时做到技术支持到位, 积极开发网络舆情智能监测平台, 加大网络舆情模型库、案例库等基础数据库的建设力度, 积极推进网络海量信息自动抓取与分类自动生成技术, 做好计算机辅助人工分析和舆情预警研判等工作。

4) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到管理到位。对有害的网络信息及时筛选过滤并马上报告, 立即删除。围绕高校学生关注的热点、焦点问题, 主动撰写贴文, 激发学生点击、跟贴, 有效对网上舆论进行引导, 积极吸引学生主动参与到主流话题中, 更加关注社会、关心学校、支持学校, 形成正面舆论强势。

5) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到引导到位。加大宣传教育工作力度, 实施大学生网络文明和网络道德教育, 积极开展文明上网创建活动, 引导大学生自觉遵守法纪, 树立公德心, 学会感恩, 积极传播健康的信息, 自觉抵制有害信息传播。

6) 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到建设到位。建设一支多层次多级别的网络宣传和评论工作队伍, 及时在网络中发布世界性、国家级、地区性和校本的发展建设热点, 主动占领网络信息阵地, 对不同时期的不同情况, 务求第一时间发现, 第一时间进行引导、疏通, 第一时间引领学生和社会的注意焦点, 尽最大努力、最大程度地减少负面影响。

4 结束语

总而言之, 从高校来讲, 要预防网络舆情的暴发、降低网络舆情的暴发的发生机率、减少网络舆情的负面影响、提高网络舆情的应对效率必须建立网络舆情动态发展的系统化管理机制。由于高校网络舆情主要突出在对高校内部的重大或突发事件在网络上动态反映, 这就要求高校必须及时动态地跟踪事件发生的过程, 公布相关事实真相, 防止流言蜚语的散播、谣言四起或妄言的传播, 要及时作出权威性、合理的解释, 积极舒缓师生间的情绪, 平息事态, 快速反应的过程中建立自己的网络威信, 防止各种流言蜚语、谣传或妄言等不良舆论占领网络主阵地, 甚至向网络审判、网络暴力的演变。

参考文献

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[2]王来华.舆情变动规律初论[J].学术交流, 2005 (, 12) :156.

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舆情与高校稳定工作 篇8

一、高校网络舆情的定义

高校网络舆情是指高校学生在互联网上对其所关注的社会现象、社会问题，以及校园生活中的某些现象、校园管理等所表达的态度、意见和情绪的总和。其表现形式主要为：BBS论坛、QQ空间、博客、播客、新闻跟帖及转帖等等。

二、高校网络舆情的特点

1、隐蔽性

互联网时代，大部分网民的交流方式由现实生活中“面与面”的交流转变为虚拟世界中“面与机”的交流，这就大大提高了网民交流的隐蔽性，其中包括身份的隐蔽、性别的隐蔽、表情的隐蔽等等。网络的技术使人们的身份可以变成电脑上的一串字符，任何人都可以随便用不同的名字、性别、年龄与人交流而不会被人觉察。在这种毫无约束的状态下，各种不负责任的行为很容易被诱发。在高校的网络环境中，网络的隐蔽性同样存在。

2、突发性

网络的隐蔽性和高校网民的众多给网络监管带来了难度，大学生业余时间多，言论自由，任何时间都可能出现网络舆情。

3、随意性

网络的隐蔽性同时带来网络的随意性，任何网民可以在无约束、无审核的条件下，发表议论，随意性很大。在高校的网络环境中，往往也缺少“审核人”的角色，任何言论，可以不需要任何审核的条件下，直接发送至网络。

4、群体性

高校是大学生的聚集地，他们年龄相仿，教育背景类似，一些社会热点及高校现象很容易产生他们的共鸣，再加之，互联网传播速度极快，极易造成网络舆情的群体化。

三、高校网络舆情的内容分类

1、国内、外社会现象与社会问题

大学生历来都有强烈的爱国情操，他们热爱祖国，关心时事，政治敏感性强。从“小悦悦”事件到钓鱼岛事件，从我国煤炭神话的破灭到欧债危机都是他们在网络中热衷讨论的话题。甚至因为某一事件，而在网上号召大学生们进行罢课、罢餐或游行等活动，这些网络舆情一旦监管不利，很容易危害校园稳定及公共安全。

2、高校校园中的某些现象及校园管理问题

在大学这个“象牙塔”里，大学生们作为学校的主体，始终关注着与高校校园和他们自身相关的事情，食堂改造、迎接新生、学生会招新、四六级考试、评奖评优、校园招聘、毕业晚会等这些与高校和大学生自身相关的事情也经常出现在论坛里，他们往往通过网络表达自己的态度、看法和提出意见、建议。

3、大学生成长烦恼等情感问题

青春期的大学生们，尤其在备考期、毕业季、失恋中等这些特殊时期，他们通常会出现考试焦虑、就业压力大、失恋丧志等心理问题，网络就成为了大学生情绪的发泄地，各种各样的埋怨如约而至，大学生青春期的烦恼可见一斑。通过监管网络舆情，可以及早地发现这些心理问题，有针对地解决问题，为同学们排忧解难。

4、校园临时突发事件

校园临时突发事件会给平静而美丽的校园激起一片涟漪，如某大一女生入校时带五十多双鞋子报到，某位同学从上铺床上摔下而骨折住院，某某同学在毕业晚会上向心仪已久的女生表白，一位平时表现极普通的同学竟然成功通过考试成为公务员等都会成为学生们茶余饭后讨论的话题。

四、高校网络舆情对大学生思想政治工作的影响

1、积极的影响

大学生思想政治工作者，特别是高校辅导员，是大学生的良师益友，是学生成长成才的引领者，辅导员的工作职责要求我们必须了解大学生，也就是我们的教育服务对象，但由于种种原因，比如时间空间的局限、学生的性格等原因，使师生沟通交流受到限制，互联网的发展一定程度上解决了这一问题。通过观察网络舆情，可以了解学生近期的思想动态，所关注的时事热点、校园现象等，从而及早地发现问题、分析问题，进一步解决问题，为有效引导大学生陶冶爱国情操、保障校园的和谐稳定、更好地教育服务学生做出贡献。

通过监管网络舆情，可以及时得知大学生群体因某一事件，而在网上号召进行罢课、罢餐或游行等活动，这些网络舆情一旦监管不利，很容易危害公共安全，大学生思想政治工作者应提前做好预案、正确引导，倡导同学们理性爱国，通过正确的途径解决问题，防止危害校园和谐甚至是公共安全的事件发生。

通过监管网络舆情，同样可以走进学生的内心世界，了解同学的思想动态，为学生排忧解难，笔者班里有一位女同学，父亲被查出胃癌晚期，但此位女同学自立要强，性格又比较内向，从不向同学提及家里的事情，笔者通过她QQ签名，发现她最近比较异常，经过推心置腹地谈话，了解了详情，并为她争取到国家助学金的名额。

2、消极的影响

由于网络舆情的隐蔽性和随意性等特点，在网络中会出现情绪化的或不实的言论，给当事人造成或多或少的影响，严重破坏同学之间的友谊，影响校园的和谐稳定，甚至可能有损学校的声誉等。

某女生宿舍因一位女生平时卫生状况差而每月均得不到“优秀宿舍”的称号，其他同宿舍同学怀恨在心，认为这位女生拖大家后腿，平时生活中就孤立她，甚至拍摄该位女生平时书桌及床铺的凌乱图片发至网络，严重侵犯该名女生的隐私权，使宿舍关系更不和谐，高校思想政治工作者，特别是辅导员知道此事后，要第一时间责令上传图片的同学撤除图片，并对该宿舍同学进行批评教育，批评其他同宿舍女生，帮助同学进步的方式不对，法律知识淡薄，并规劝卫生状况不好的同学平时要注意个人卫生，搞好同学之间的关系。

还有极少数同学，在新生论坛里带有情绪的发表破坏学校形象的话语，给招生工作甚至学校声誉带来不利影响。

五、大学生思想政治工作者对高校网络舆情的应对策略

1、应正确引导，占领网络教育新阵地

胡锦涛同志在2007年1月23日举行的中共中央政治局第三十八次集体学习时强调：要加强网上思想舆论主导权，提高网上引导水平，讲求引导艺术，积极运用新技术，加大正面宣传力度，形成积极向上的主流舆论。

而在高校，思想政治工作者要积极主动地参与到网络思想政治教育中来，占领网络教育新阵地，贴近学生的生活，走近学生的内心世界，有效提高服务管理能力。

博客，这一新兴的网络媒体，以内容形式的丰富性、开放性、互动性深受大学生的喜爱。通过建立班级博客，设立“班务公告栏”、“班会记录”、“班级活动”、“心情日志”、“维权回音壁”、“PPT分享”、“同学生日提醒”、“家校互动”等专题栏目，增强同学们对班级的归属感，提高班级的凝聚力，以互联网为依托，不仅给学生与学生、学生与老师、老师与家长之间建立一个交流与互动的平台，也为大学生思想政治教育开辟了一个新的阵地。

高校思想政治工作者，要善用网络新媒体，正确引导，加大正面宣传力度，从而形成良好的大学生活学习环境。

2、应知法教法，加强学生的法制教育

通过“击毙的是周克华还是便衣警察”等热点新闻，加强大学生相关的法制教育，经过必要的知识学习，了解包括《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《集会游行示威法》在内的多部相关法律法规来增强大学生的网络法律观念，并告知大学生网络中隐私权的保护、集会游行示威的相关法律等，其中包括集会游行示威是需要向公安部门提出申请并获得许可，公安部门批准、报备后才可以进行的，否则属于非法游行，严重者可以被拘禁等相关法律知识，使大学生增强自我管理，做到知法守法。

3、应加强能力，提高运用网络新技术的能力

“工欲善其事，必先利其器”，互联网技术的发展日新月异，高校思想政治工作者只有加强运用网络新技术的能力，做到与时俱进，才能更好地开展大学生思想政治工作，更有利于占领网络新阵地，更深入地了解教育服务对象。

4、应设立机构，专门负责网络舆情监管

学校应设立网络舆情监管机构，由宣传部牵头，学工处、教务处、后勤处等相关处室共同参与，采用矩阵式管理方式，成立专门工作小组，制定专门的高校网络舆情监管及应急机制，对网络舆情中所反映的问题，及时调查、处理。情况属实的舆情，要及时为大学生排忧解难，不断提高学校的服务能力；不实的情况，也要调查清楚，对学生开展教育，严重者给予相应处分，甚至是移交法办。通过各职能部门联动，职责明确、分工合作地共同营造文明健康的网络舆论氛围。

摘要：本文通过分析高校网络舆情的特点、内容分类以及对大学生思想政治工作的影响, 提出大学生思想政治工作者应对高校网络舆情的四个对策, 包括大学生思想政治工作者应正确引导, 占领网络教育新阵地;应知法教法, 加强学生的法制教育;应加强能力, 提高运用网络新技术的能力;应设立机构, 专门负责网络舆情监管。

关键词：高校,网络舆情,大学生,思想政治工作

参考文献

[1]罗国杰, 夏伟东, 唐凯麟, 陈秉公, 吴潜涛.思想道德修养与法律基础[M].北京:高等教育出版社, 2011.

[2]席一.重庆高校校园网络舆情管理机制探析[J].重庆教育学院学报, 2011 (24) .

舆情与高校稳定工作 篇9

关键词：网络舆情；高校形象；对策与建议；

【中图分类号】G206；G641

如何利用网络舆情维护高校形象，日益摆上了各大高校的日程。本文结合网络舆情本身的特点以及高校管理的相关理论，提出了一些对策与建设，希冀能在高校形象维护上起到一定的指导作用。

（一）树立现代高校治理的意识

面对新的教育发展形势，高校管理者应该采取科学管理策略，树立现代高校治理意识，才能有效地提高治理质量。

1.主动拥抱网络，加强网络互动

一是要正确认识网络。在当今社会下，各种媒体日益发展，90后的大学生们利用各种媒体便捷地地关注到国内外时政大事，尤其是涉及稳定的热点问题。在浩瀚的网海中，学生们可以专门针对各类事件充分发表自己见解，助推当下网络舆情现象的发展，为社会创造了一个全新的对话交流平台，大学生也乐意以更加主动地以主人翁意识参与到对社会事件的关注中去，突显大学生的自我意识，也促其更好地融入社会道德中，使大学生的社会认同感得到进一步提升。

二是要妥善利用网络平台促进师生互动。比如，BBS是高校开展网络管理和自我建立，主要面向学生的交流平台。但是BBS网络舆情也存在着一些问题，像一些信息缺乏可信度和积极性，影响着大学生的价值取向；针对这种情况，各个高校应当主动承担起责任，成为网络生活中的一员，培养一些优秀的大学生网民积极地在BBS上对一些有关影响社会稳定的问题，旗帜鲜明地发表出评论，达到积极地引导大学生形成健康向上的思想观念的目的，为大学生的自我成长营造出一个良好的环境。

2 重视高校形象塑造和传播

高校通过加强自身内部建设及外部形象的建设，突出特色，增强价值，提高自身知名度，注重治理维护，大力主张办学理念，锻造核心竞争力。在建设良好的高校形象的同时，学生们也必然会在积极向上的环境中熏陶与影响中有着潜移默化的改变，再配合良好素质教育，会对学生的健康成长也会起到巨大的正面作用。

（二）加强自身建设和形象塑造

1.进一步推进校务改革和信息公开

校务改革要“突出问题的导向，要注重制度的创新。高校应该坚持把对问题的归结立足于调查研究之上，把发现问题建立在制度清理中，对问题的梳理要参考各类信访事件及案件中，在高校治理相对薄弱的基建、财务、招生以及采购等工作重点入手，严查违纪违法事件，防微杜渐，着力推进高校行政监督治理体制创新，集中关注制度建设中的突破口，还应在学校改革中发挥和确保反腐倡廉制度的保障作用，引导学校的發展” 。在选才方面，要制定和完善有关人才、干部选拔任用机制，且要不断加大对校务公开工作的监督力度，强化校务公开在学校校务中所占比重，更应善于利用网络舆情来加强改革作用。

此外，伴随着电子政务广泛的运用和飞速发展，教学活动中充分利用了网络电子的优势，能够做到信息化、网络化、多媒体化。这些新发展都在激励着我们的教育管理不断创新进取。

作为信息公开的重要内容。应明确主动公开、依申请公开、不予公开制度，要建立健全保密审查制度，严格工作程序，促使工作规范开展。但是也不能忽视网络舆情的重要作用，因此，建立完善的公开制度，应更善于利用网络舆情。

2.搞好高校治理，形成良好风格

首先校园内外发生的各种各类突发事件的网上讨论影响高校网络舆情。在校内外突发的与学校有关的或是学生较感兴趣的事情，学生就会马上在网上开展讨论，学生在网络上进行的一些非理性的行为实际上是没有责任约束的，造成了学生们的肆意传播。他们之间交往的频率高、相互影响能力大、对外部具有较大吸引力、群体间关系持续长久且在认知方面存在共性，这就容使群体内对某一共同关心的热点事件达成一定的共识，从而引起连锁反应。高校要通过加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权，加强网络思政教育的力度，加大网络正面力量的宣传，形成积极、正能量的主流舆论方式，防止90后的大学生误入歧途。

其次校内学生入党、评先评优、就业以及住房分配、职称、人事财务等制度改革也比较容易形成网络舆情。此外，高校在教学管理改革学生就餐、住宿、水电供应等后勤管理与服务常常是网上诉求和民意集聚的热点。高校通过网络舆情，了解师生之所想，知道师生之所需，再进行相应的人事行政的调整以及改革，并对各类校内外事务提出相应的解决方案，从而使高校形成具有自己独特的管理风格。

3.加强高校自我监督，消除潜在的舆论隐患

高校对于各方面工作都要定期进行检查，发现有“苗头”要及时处理，不姑息纵容，防微杜渐，消除在摇篮中。充分发挥好高校纪委的作用，纪委对高校各项工作中易产生问题的重要环节予以高度关注，“打好预防针”，在思想上、制度上，杜绝不良事件发生，并在各个重大事件的实施过程中，及时跟进，加强监督，防患于未然。

（三）建立和完善应对处置机制

1.设立专门部门负责网络舆情应对与处置

高校本身是一个智力机构，在技术、人才、平台上有着天然的优势，所以高校可以设立专门部门承担网络处置的相关职能。专门部门可以有针对性地对网络舆情进行信息搜集、分析和研判，为学校的稳定、治理和发展作贡献。一般来说，是选择本校内合适师资或聘请校外的人员来成为网络舆情应对与处置的主要力量。

2.完善高校舆情预警研判应对的制度建设

为了进一步加强舆情预警研判机制，建立稳定安全的网络环境，监督网络舆情，积极配合高校网络舆情工作，就必须努力完善并创新高校舆情预警研判机制，并用有效的规章制度为之护航。