如何加强员工管理

关键词：

如何加强员工管理（精选8篇）

篇1：如何加强员工管理

员工规章制度

目的

本《员工规章制度》是技术发展公司检测站员工行为的基本准则，旨在指导员工在岗位上履行员工的义务和责任，遵守公司及车间的职业道德准则。

为达到检测站各项工作有效稳定地发展，特制订以下规章制度，希望各位同事能严格遵守。

一、员工守则

1)2)3)4)5)爱惜公物，不任意破坏或据为私有。

不违抗上级命令，如有正当意见，可正确表达或建议。

应尽忠职守，保守业务上一切机密，不利用职务之便利，图谋私利。执行职务时，应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或故意推延。员工间应通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹斗殴、搬弄是非、扰乱秩序、妨碍风纪。

6)对外应对态度，应以公司形象及利益为最重要的考量因素。7)控制各项成本与费用支出，预防浪费发生。

8)员工于工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。

9)员工应遵守法律法规和公司规章制度，维护工作场所的安全、卫生及整洁，防止窃盗，火灾或其它灾害的发生。10)为维护公司对外形象、增进公司内部联系。

二、考勤制度

目的

 加强劳动纪律，维持正常的工作秩序。 保护公司和员工的合法权益。

 完整真实地记录员工的出勤休假信息。工作时间

 工作时间安排：

周一至周五9：00至18：00，中午休息时间一个小时，为12：00至13：00。为保证部门工作在午休时间不受影响，如果公司有特殊情况和有特别要求，同一部门人员，需轮流午休；午餐时间可调整为11:30-12:30和12:30-1:30两个时间段轮换。

考勤登记

 公司使用电子打卡系统进行考勤的记录及管理。 员工每天上下班必须打卡作为考勤的原始记录。

 人事行政部相关人员负责考勤记录制作。如发现未打卡或漏打卡情况，应将相应信息及时公布，公司工作人员应自觉查询。

 如有未打卡情况，当事人应当及时向前台索要《打卡说明》并填写，由部门主管或权责主管签字确认后交人事行政人员备案。考勤规定

1)迟到/早退

 每日9点之前必须到岗，超出时间部分按迟到处理，一次扣除17元。

 迟到1小时以上，3个小时以内的，扣除半天基本工资；迟到3个小时（含）以上的视为旷工半天。

 未请假或未经批准，迟到或提前下班并无法证明上下班漏打卡的视为早退。早退标准与迟到相同，所扣款项在当月工资中直接扣除。 每月累计漏打卡超过2次按迟到早退处理。

2)旷工

 以下情况之一视为旷工：  超假未按规定续假者；  伪造假条者；

 工作时间开始3个小时（含）后未到岗，而又未请假者；

 申请调动或辞职未经批准，或批准后未办理人事调动或离职手续擅自离岗者；

 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能正常工作者；  事先未请假离岗或不到岗，而事后又不能被相关领导确认属紧急情况而获批准的。

 旷工一日以下，扣除两倍日工资，并扣发全部月度奖金。（旷工0.5天，按日工资的一倍扣除；旷工1天，按日整体工资的两倍扣除） 当月累计旷工两日以上，扣除全月整体工资总额的50%。

 当月累计旷工三日（含）以上，按自动离职处理。解除劳动合同关系，且不支付任何经济补偿。

三、请假制度 请假类别

3)公假

 员工依法享有国家法定假期。如：元旦、国庆节、春节等。

 因工作关系不能在法定长假期间休息的，可提前或错后给予假期安排调休，在不影响公司正常排班的情况下，部门主管或管理人员批准后方可离岗，否则按旷工处理。4)事假

 公司员工请事假，必须事先说明请假事由，填写《请假申请单》，得到批准后方可休假；请假事由不成立或因工作原因确实不能离岗者，批准人可以不予准假。已批准的事假，公司按照日标准工资核算事假天数进行扣除。 员工每月事假累计不得超过15天（含），否则按照自动离职处理。 事假最小请假单位为0.5天。

5)

病假

 公司员工因病无法来公司上班的，应及时通知部门主管。在病后返回公司时，须补填《请假申请单》。无请假申请单的，按事假处理。

 病假超过2天（不含）需提供医院证明（休假证明、挂号条等），无法提供医院证明的，按事假处理。病假最多可请3天，超过三天部分公司领导视情况而定按事假处理。

 遵照国家规定，病假期间按基本工资的70%领取病假薪资。即：(基本工资×70%/月平均工作天数×病假天数) 病假最小请假单位为0.5天。请假规则

 原则上，请病假需提前1个工作日办理、事假需提前3个工作日办理。

 请假时，由所在部门主管批准。当部门主管不在，无法签字时，应由部门主管电话通知行政人事部经理，由其代签。并将《请假申请单》交行政人事部登记备案。

 因不可预见情况而无法提前请假，当事人应于请假之日早9：00之前，电话向部门主管口头请假。当事人应于再上班之后第一个工作日内办理补假手续。未按上述规定执行者，按旷工处理。

 请假3天（不含）之内的由部门主管核准，人力资源部备案；3天（含）以上的应经部门主管同意后，再由总经理批准，方可离岗，未经批准擅自离岗者按旷工处理。

四、办公室规范

办公室着装要求

 不得穿着奇装异服。

 不得留怪异发型，不得佩戴特殊装饰品。 不得穿拖鞋。

 男士不得穿无领无袖的衣服进入办公区，女士不得穿低胸衣、超短裙、超短裤，所有工作人员服装应以简洁大方的衣着为最佳。

 如发现员工着装不得体的问题，公司有权要求其回家换衣服，此情况按员工事假处理。

 员工进入公司，须将工作牌挂于胸前。在公共工作区域内，如发现未佩带工牌，处于20元/次的罚款。办公室纪律规范

 公共办公区内禁止吸烟，如有违反者罚款30元/次。在办公区外或吸烟区吸烟完毕后应立即回到自己的工作岗位上。

 员工在午餐时不得饮用含酒精性饮品。一经发现，按当日旷工处理。 工作时间，严禁利用计算机打游戏、聊天（除有工作需要外）、登陆色情、反政府反人民的网站等，或做与工作无关的事情。如发现员工有以上行为，将给予警告两次机会，屡次重犯者罚款50元情况严重者公司将予以开除。 每个员工都有自己独立的价值观，应当予以尊重。全体员工的言谈举止应做到文明、礼貌。工作时间内严禁在工作场所大声谈笑、喧哗。 员工应爱护公司财物，不得恶意损坏。如公司发现公司财物为人为恶意损坏，将由当事人照价赔偿。

 员工应爱护公司办公设备，公司电脑实行员工实名制管理，员工有义务做好日常维护工作，如没尽到爱护管理义务因个人原因造成公司办公设备毁坏，根据毁坏程度给予公司赔偿。

本规定自公布之日起执行。

篇2：如何加强员工管理

第一，建立有效的信息渠道。

及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道，这种渠道表现在两个方面：一是正式的报表系统，企业要建立有效的报表系统对各业务领域进行监控，报表系统要做到财务指标和非财务指标并重，过程指标和结果指标并举;二是非正式渠道，大凡有效的管理者都非常关注“小道消息”，特别是那些企业内部非正式组织的领头人的动态，可以和他们进行定期的沟通。

第二，员工参与管理。

无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理首先需要组织保障，要从公司治理和终极决策的角度确保员工的意见表达，比如监事会、决策委员会中员工代表的确保;其次，优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目*，是“我们”兼顾各方利益共同决策的过程。

第三，优化人力资源管理机制。

传统的人力资源管理机制包括招聘制度、培训制度、薪酬激励制度、绩效管理制度、职业生涯规划制度，它是一个企业的人力资源管理理念的体现。人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。首先，我们希望这种观念是清晰明确并且强有力的，而不是含混不清并且自相矛盾的;其次，人力资源管理机制必须能把员工个人利益统一到企业整体利益中去，这就是把企业人格化，这种人格特征体现了股东、客户、**、管理层、普通员工等诸多利益群体的集合。

第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。

当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。这就是典型的失败的裁员时的员工关系管理。裁员不是一定不行，但一定要慎重使用，因为它对企业文化的伤害是巨大的。在中国传统文化里面，经常强调一个组织就是一个家，大家都是兄弟姐妹，不能让一个人落下，这才有人情味。正确的做法是什么呢?把人员冗余和企业发展相结合，变废为宝，这其中的关键是建立和企业发展战略相一致的人力资源规划体系，特别是基于核心竞争力要求的培训体系的建设，把人员冗余和培训结合，促进人力资源的转型;如果一定要裁员，要把它和绩效考核结合，确保裁员的公平合理性，其中关键是绩效考核的公平合理性。

第五，建立员工援助计划。

篇3：如何加强员工管理

1 总体目标

青年员工的培养管理工作须与企业发展的战略需要紧密结合, 按照环境变化与企业发展的要求适时调整青年员工培养的目标, 把工作要点放在如何更好培养青年员工, 如何提升青年员工的发展潜力上面, 使人与事相辅相成, 实现员工培养管理效益最大化, 推动企业发展战略目标不断实现。

2 青年员工的培养管理

2.1 青年员工培养管理的主要内容

根据各种岗位的不同特点制定相应的青年员工引进方案, 使青年员工的引进满足企业发展对不同专业、不同层次人才的需求。

加强青年员工入职前培训学习, 开展封闭式军事化训练, 专业理论学习和专业技能操作相结合, 系统学习公司企业文化、职业道德和专业理论知识和实践操作能力。

通过开展轮岗实习、综合考评、各种形式的学习锻炼, 激发青年员工学习新知识、新技能的动力, 在实习锻炼过程中增长才干, 增强青年员工个人潜能, 提高业务综合能力, 有利于青年员工的脱颖而出。

依据企业发展需求, 制定青年员工定岗配置方案, 通过实行岗位确认, 加快培养青年员工岗位实践能力, 同时实现企业人力资源合理配置, 为企业发展提供智力支持。

强化青年员工培养, 采取专业技能和拓展能力锻炼等多种方式教育培训, 提高专业技能水平, 进一步开阔青年员工视野、提高青年员工的综合素质, 促进团队协作能力建设, 同时也能提高人员与岗位匹配度。

完善青年员工选拔任用机制, 最大限度的挖掘青年员工潜力, 确定和选聘有能力的青年员工, 调动青年人干事创业积极性。

2.2 如何加强青年员工的培养管理

2.2.1 建立完善的组织机构

为加强青年员工培养管理, 公司成立了青年员工培养管理领导小组, 由公司总经理任组长, 副总经理为副组长, 人力资源部及相关部室主任为成员;下设青年员工培养管理工作办公室, 工作办公室设在人力资源部, 负责青年员工培养的日常事务和组织工作, 其他部室配合人事部做好青年员工培养管理的各项工作。

2.2.2 根据员工的特点, 量身定做职业生涯规划

由于员工在工作性质、专业方向等方面存在较大差异, 为提高青年员工培养管理工作的针对性, 公司根据青年员工的不同特点制定相应的青年员工培养管理方案。为保证青年员工管理工作适应企业发展需要, 明确青年员工成长成才管理目标和管理重点, 防止青年员工管理工作的盲目性, 从而实现青年员工管理工作的规范化和标准化。

2.2.3 制定青年员工培养日常管理机制

为使新入职员工尽快适应工作环境, 全面培养青年复合人才, 充分发挥好青年人在现代公司建设中主力军、突击队作用, 满足企业发展需要。由人力资源部组织实施青年员工培养管理日常工作, 包括青年员工引进、青年员工岗前培训、青年员工轮岗实习、青年员工上岗使用、青年员工专业强化培养和青年员工选拔任用六大方面。

2.2.4 引进多元化青年员工, 为企业提供人才保障

为满足企业快速发展对各级、各类人才的需要, 公司按照人才的不同特点制定了多元化的青年员工引进方案。根据实际工作需要积极向市公司提报毕业生需求计划, 每年根据市公司下达的毕业生接收录用计划接收大学毕业生, 为公司发展储备年轻后备人才。

2.2.5 综合考评青年员工

青年员工根据自身特点和实习情况进行自我总结和评价, 人力资源部与实习部室人员进行个别谈话, 了解青年员工的工作、学习等情况;实习部室负责人从德、能、勤、绩四个方面结合其日常表现, 主要对青年员工实习表现、工作作风、团结协作等方面的情况进行综合评价对综合评价优秀的青年员工, 人力资源部作为入党选优的评判标准;对综合评价不合格的青年员工进行谈话、政治教育, 督促其勤学上进。

2.2.6 召开反馈效果座谈会, 总结分析阶段性实习效果

新员工上岗前经过四个阶段的实习轮岗, 人力资源部对于每个阶段都要召开阶段性的实习反馈效果座谈会。通过座谈会, 能够督促青年员工将理论和实践相结合, 在实习中发现问题、解决问题, 同时, 增进了青年员工思想动态了解, 及时解决生活中和工作中遇到的问题, 使其感受到企业的关心关怀。

2.2.7 青年员工定岗使用“定编定岗、双向选择”科学人才制度

专业考试后, 人事部召开“定编定岗、双向选择”招聘会采用模拟招聘会场形式, 监察审计部进行过程监督, 相关部室主要负责人成为招聘主考官。青年员工可自由选择工作岗位, 并对选择的岗位投递个人简历, 主考官对应聘者进行专业知识提问, 然后进行综合测评, 并现场公开测评成绩。招聘部室根据专业笔试成绩和综合测评结果, 择优确定岗位人选, 经领导小组审核批准后, 定编定岗录用, 双向选择成功。

2.2.8 岗后开展跟踪调查, 关爱青年成长, 帮助适应工作岗位

岗后开展跟踪调查活动, 是公司关爱青年员工健康成长的一项重要举措。人事部通过填写调查问卷和参加座谈会等形式多样的活动, 对青年员工“工作满意度”、“岗位胜任度”“学习障碍”等问题进行了认真调研并及时撰写翔实的调研报告。针对新员工工作满意程度、提高员工岗位技能和专业知识、培养青年员工的责任感和事业心等方面向相关单位提出了具体建议, 在用人单位和青年员工之间架起交流沟通桥梁, 帮助青年员工尽早适应工作岗位。

3 青年员工培养管理取得的成效

3.1 经济效益

实行青年员工培养管理机制以来, 青年员工在信息化改造、营销新系统上线中, 个人潜力得到了充分发挥, 有效提高了人才利用率, 从而促进了企业整体工作效率显著提高;通过开展“一线岗位”锻炼、“重点岗位”锻炼、“师带徒”活动等多种模式培养, 提升了青年员工的工作能力, 同时也为公司节省了大量的基础培训费用;通过加强青年员工培养管理, 公司多个岗位都开展了岗位竞聘, 合理配置了人力资源, 员工队伍也得到了精简, 有效降低了人工成本, 提高了经济效益。

3.2 管理效益

实施青年员工培养管理, 从青年员工的教育培养、考核激励及监督约束等方面进一步细化、量化和规范, 充分发掘出了青年员工的工作潜力, 提高了青年员工的责任意识、服务意识和效益意识;实施青年员工培养管理以来, 公司员工队伍精神面貌焕然一新, 工作积极性和主动性大大提高, 工作执行力明显增强;同时公司的年龄结构得到了优化, 各岗位“老、中、青”搭配合理, 人才断层现象逐步解决, 初步形成了年轻干部队伍梯队建设格局, 年轻后备力量得到了充实, 创造了更好的管理效益。

3.3 社会效益

篇4：如何加强员工管理

一、内部控制的含义

在实际工作中，许多金融机构对内部控制的认识存在偏差，把内部控制等同于各项业务规章及工作管理制度，这种认识说明诸多商业银行及其人员并未真正理解内部控制的根本含义。事实上，内部控制是一种机制，是一种业务运作过程中环环相扣、监督制约的动态控制。一个企业的内部控制，是指企业内部管理控制的系统，包括为保证企业正常生产经营所采取的一系列必要的管理措施。它贯穿于企业经营活动的各个方面，只要存在企业经营活动和经营管理，就需要有相应的内部控制。从其表现形式来看，内部控制不仅包含了成文的规定，甚至也包括企业中一些不成文的规定，如企业文化中的一些核心内容，也构成了企业内控的重要指导。

二、目前内部控制存在的问题

（一）银行内部控制制度执行不到位。

制度实行力度不够。每个金融机构都有一套行之有效的规章制度，大到信贷现金计划，小到安全保卫措施。但在实际执行中一遇到具体问题，于己有利的就严格执行，于己不利的就采取变通办法予以回避，使得规章制度形同虚设。

（二）缺乏有效的监督机制。

内部控制制度作为一个系统工程，涉及到金融机构的每个职能部门，只有齐抓共管、有的放矢，才能达到预期效果。然而，在实际执行中往往只依赖于几个职能部门去监督管理，尽管职能部门竭尽全力也只能是顾此失彼，得不偿失，陷于“头痛医头，脚痛医脚”的境地。加之，各职能部门缺乏协调合作，各自为政，使得控制目标出现重复或空白监管，甚至形成多头监管的状况。

三、加强我行内部控制的方法

（一）加强思想教育，提高自律能力。

大量的案件证明犯罪分子的堕落大都是首先从思想上堕落，根本的世界观和价值观发生了扭曲才导致一步步走向深渊。所以加强员工的思想政治教育，提高员工的思想素质从而提高自律能力即从根本上、源头上预防了职务犯罪。

加强员工的思想教育可以采取以下几种方式：

1，采取正面灌输的方式加强法规、法纪和道德情操教育。加强对员工的理想信念教育，提高员工的思想觉悟，使广大员工养成热爱学习、自觉改造的好作风，树立正确的世界观和人生观，增强拒腐防变的能力，自觉遵纪守法，遵章守规、廉洁奉公。可以请先进人物用典型先进事例来宣传教育，也可通过参观革命旧址激发员工的爱国、向上热情，通过参观学习，接受教育，实地了解中国共产党斗争的艰苦岁月、恶劣环境、英雄事迹和悲壮故事，浸染在革命精神的大环境中，亲自感受，主动思考，增强教育的吸引力和感染力。对于一些国家、政府、上级行颁布实行的重要的与员工生活和业务关联度大的法律、法规、规定、流程等可以采取正面灌输、以会代训、以考代训、以查代训等多种形式贯彻、传达、学习，加大员工学习的动力，增强学习效果。

2，采取反面案例剖析的方式加强遵纪守法、按章操作教育。一是召开典型案例剖析会。尤其是银行系统发生的典型案例，剖析这样的案例会对员工起到强烈的警示效果。通过剖析案件发生的原因，教育员工加强管理、遵规守纪、按章操作、相互监督。二是充分利用网站、宣传版等宣传工具不间断地摘登一些案例，时时提醒员工，做到警钟长鸣。三是定期开展警示教育活动。组织员工采取集体学习或自学的方式对典型案例进行学习，可以通过召开座谈会谈体会、书面写出心得体会等方式增强教育效果。四是组织参观监狱或通过罪犯现身说法等方式增强教育效果，通过现实生活中活生生的案例，教育员工珍惜现在的幸福生活，珍惜家庭、珍惜工作。

3，采取以点带面的方式加强职业道德和职业操守教育。首先加强对各部门、网点负责人的思想教育，由这些点组成一支强干的思想教育队伍带动本部门员工以达到全面教育的目的。

4，采取个别谈话的方式加强对具有不良行为员工的思想教育。对于通过各种方式排查出具有不良行为或思想上存在问题的员工适合进行个别谈话，谈话不拘泥于一对一的严肃形式，可以采取一些较轻松的形式、以闲聊的方式进行，晓之以礼，动之以情，用真诚化解思想上的“症结”，促使其停止一些不良行为，树立起敬业爱岗、遵章守纪、积极向上的道德情操。

（二）加强制度建设，提高防控能力。

加强制度建设包括“建立健全”和“执行落实”两方面内容。随着国际国内经济、金融形势的发展和变革，特别是当前我国金融业开放程度不断扩大，与国际接轨速度明显加快，金融技术创新急速加剧，许多老的产品被赋予了新的内涵，新的产品更是层出不穷，商业银行风险管理面临的挑战日益增多，面临的压力日益增大，作为银行业一定要做好老产品适应新形势下流程的梳理，在推出新产品的同时也要考虑产品流程和制度设计是否严密、合乎逻辑，加大调查研究力度，多听取基层行相关人员尤其是业务操作人员的意见和建议，在业务运行中随时关注，发现漏洞迅速堵塞，做好新产品投产后流程的跟进调整。应该说各家银行基本上都建立了一套较为完备的制度，但好的制度束之高阁等于没有制度，制度只有严格执行才能体现它的约束力，如果执行力差、落实不彻底，再完备的制度也形同虚设。纵观各类金融案件，都是有章不循、违规操作给不法分子造成了可乘之机而酿成大错。英国巴林银行和法国兴业银行作为两个百年老行，制度不可谓不健全，但就是因为制度执行不力，使个别员工连闯几关犯罪得逞酿成大祸。在制度落实上首先加大教育力度提高各级人员的执行力，领导人员要重视制度落实，要把制度落实情况列入重要的议事日程常抓不懈，要与部门和员工的绩效和考核考评挂钩，创造良好的合规文化氛围；教育引导员工养成良好的按章操作习惯。其次是加大对制度执行的监督检查，基层行或部门在制度执行过程中，尤其在业务自查中都不同程度的存在护短现象，因此管理行和管理部门必须采取措施加大监督检查力度使各项规章制度得以执行，落到实处，发挥规章制度的效用，预防和减少因监督管理不到位而引发的职务犯罪，由主管部门加大业务检查监督力度，保证各项制度落实到位。

（三）加强责任追究，提高惩戒效能。

加大惩戒力度使员工明了违规甚至犯罪的巨大成本和代价，使产生贪欲之念的员工望而却步，一是运用反面教材开展宣传教育。召开典型案例剖析会，利用网站、宣传版等宣传工具不问断地摘登一些案例，组织参观监狱或罪犯现身说法等，用活生生的案例让员工算好违法犯罪的经济账、自由账、家庭账、名誉张、亲情账、健康张和人生账。二是对违规人员进行责任追究，加大惩戒力度，让员工明了违规的代价和成本，使员工不敢违规，更不敢犯罪。

在依靠国家营造外在氛围的同时，强化银行内部管理，始终坚持依法合规经营，才能维护金融秩序，维护国家、存款人的资金安全。

（文/张嘉恩）

篇5：如何加强员工责任心管理

责任心缺失“导致”灾难

，湖南衡阳某大厦发生特大火灾，造成30 、60余人受伤，经济损失难以估量，对社会负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢?事后查明原因有二：一是未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实;二是火灾发生当天，值班保安擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成悲剧。而这两个方面无一不涉及到员工责任心问题。

同样的问题发生山西某大型煤矿，因缺少检查和监督，矿工在井内吸烟，烟头遇瓦斯导致瓦斯爆炸，死了20多名矿工，看着这些严重的安全事故，都与员工责任心缺失密切相关。换句话说，企业和管理者对员工的责任心管理不善。

员工责任心缺乏的病根

其一是管理者不知道该如何增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

其次是源于员工的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

那么究竟该如何管理好员工的责任心呢?李勋义老师的经验是：“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。

管理好员工责任心的方法之一：严格执行流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善，从流程上确保工作质量达标，

同时，对流程的执行要严格检查和核对。

把工作流程严格地规范出来，要求员工必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查，去监督，自然也就尽职尽责了。

管理好员工责任心方法之二：严格制度监管

企业对员工按照流程和标准进行操作，在操作中必须规范，就是制度检查和监督。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆钉。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么?监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。

管理好员工责任心方法之三：化育员工心灵

仅有流程、制度和监管，员工就一定能有责任心吗?显然未必。还要通过行为教育来进行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作责。

领导者工作中能以身作责，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习。行为教育就是告诉员工要做什么，不该做什么。把应该做的事情按正确的方法反复演练。使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。这样，才能谈得上企业对员工责任心的化育。那么企业该如何点亮员工的心灯呢?企业必须全体管理者的责任心来点亮员工的责任心。没有心灯的企业又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢?所以，企业的责任心一定来源于高层，高层敢于对社会负责，敢于对股东负责，敢于对员工负责，敢于对客户负责，体现在行动中，体现在制度中，而不是体现在口头语言中，这样，才能使员工信服，进而尊崇，直至做到。

篇6：如何加强员工的责任心

首先什么是责任心？

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

何谓责任心，就是就有负责的心态，责任一般就两层含义：一层是指分内应做的事；二是指没有做好自己够工作，而应承担的不良后果或强制性义务。责任心在具体表现上，主要分为三个阶段，即：第一阶段，做事之前能够积极主动接受工作和任务；第二阶段，做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发展；第三阶段，事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。对于企业员工，责任心体现在员工所做的每项工作中，责任心是员工做好每项工作的前提条件，责任心越强，员工执行力就越强。反之，如果缺乏责任心，员工的执行力就会下降，许多企业面对无法完成的任务和工作中出现的失误，都会无可奈何的感叹员工缺乏责任心。

员工责任心缺失的表现，企业的员工责任心的缺失有多种表现形式，在中国企业一般主要表现为：

1、得过且过和牢骚满腹。得过且过者和牢骚满腹者

一般具有以下三种类型：一是愤世不公型：觉得企业管理不公平，对待别人与对待自己不一样；二是期望过高型，认为自己付出与回报不一致；三是怀才不遇型，认为自己的成绩和能力得不到应有的肯定。他们普遍特征是对什么都看不惯，能少干一点就少干一点。持这种态度的员工，在许多企业里不在少数，甚至成为企业工作氛围的主导力量，使那些想上进，想有所作为的员工也不敢有所行动，只能随波逐流。

2、缺乏创新精神和不敢失败。

缺乏创新精神，成为中国绝大部分企业发展的重要羁縻（ji mi），许多企业尽管出台了很多鼓励创新的政策，而且国家也在大张旗鼓地宣传和鼓励创新，但在现实中，大部分员工还是墨守成规，瞻前顾后，唯恐出现失误，对创新是远远避之，甚至对于其他创新的人，也是以异样的眼光来看待，使企业缺乏创新的氛围。

3、团队合作意识弱和工作效率低下。没有高度的团队合作，现代企业，尤其是大型企业将会成为一盘散沙。在企业各种规章制度的硬性规定下，在各种行政命令的强 压下，特别是在一项重大任务的共同执行中，团队合作往往还比较理想。但在日常工作中，每个个体员工的团队合作意识比较弱，遇事首先从个人、从本部门考虑，而非从大局考虑，喜欢隔岸观火、袖手旁观，甚至相互掣肘、相互拆台，导致工作效率低下。解决问题的方式方法

要提高员工的工作责任心，就必须认真分析企业在经营管理中存在的问题，抓住问题的关键点，找准突破点，全面改善企业的管理，切实提高员工的责任心。

1、转变管理理念，认真汲取现代企业管理思想的精髓。现代企业管理 理念，对促进企业积极适应社会主义市场经济发 展，逐步完善现代企业治理结构和现代企业制度，培育员工责任心具有很好的借鉴性和示范性。因此，我们要在认真研究现代企业管理的基础上，敢于抛 弃自己所熟悉，乃至使自己成功的某些旧的管理理念，仔细研究现代企业管理理念产生的背景、发展的脉络和主要精髓，切不可打着“结合企 业实际”的幌子，将现代企业管理当作自己的玩偶。同时，要将现代企业管理理念主动融入到自己的实际工作中，特别要明确现代企业管理理念的导向作用，重点建立有利于员工发挥 积极性和创造性，勇于承担工作责任的工作机制。

2、关心关爱员工，提高员工的归属感。要坚持尊重人、关心人、爱护人的原则，不断完善员工关爱工作的机制、措施和氛围，使员工感到企业对自 身的关怀和爱护，使员工有一种企业的归属感和自豪感，从而自觉 地显示出工作的责任心。

①注重根本，维护员工物质权益。员工最关心的是什么，是物质权益，没有物质权益，员工的生存就无从谈起。一是建立员工薪酬的正常增长机制，在保证企业效益稳步增长的同时，实现员工收入的持续增长，尤其是要建立科学合理的薪酬分配体系，使员工感到付出与所得是相符的。二是让员工享有充分的健康权益。员工的健康包括身体健康和心理健康，通过身体和心理健 康的关注，使员工感到企 业是真把自己放在心上。三是针对特殊员工开展关爱工作，如建立困难员工、重病员工帮扶机制，通过对特殊员工的关注，以点带面，表现出企业对员工的真切关爱。

②立足长远，关注员工的职业发展。职业发展的好坏，尤其是职业技 能掌握得是否全面，是员工抵御未来市场风险的关键，是自己未来生存与发展的重要依靠，做好员工职业生涯发展工作，就能更赢得员工的心。一是完善员工多渠道职业晋升机制，包括管理通道和基于 技术研发、市场营销等专业通道，从而避免千军万马挤 “独木桥 ”（指管理 岗位）的情况，使员工获得更多的发展机会。二是制定员工职业生涯发展规划，把企业发展与员工个人前途紧密联系在一起，从 而提高员工对企业的认同和归属感。三是加强员工职业培训，不断创新学习内容、学习方法、学习手段，特别是要充分利用现代互联网技术，开展面对全体员 工的职业培训，培训要制度化、定期化、系统化，要惠及每位员工。

③结合现实，为员工创造良好的工作环境。舒心的工作环 境既包括员工物质工作条件，也包括 企业的管理和人际环境，员工在 良好的环境中 工作，就会 心情愉悦，利于提高工作责任心。一是营造融洽的人际环境。引导员工学会相 互尊重和理 解，学会相互沟通和换位 思考，学会宽容和尊重不同意见，从而达到员工之间的融洽相处。二是要做到职责分明、奖惩合理和管控有效。要明确企业各部门的工作职责，细化部门的分工内容和合作方式；要建立和真正执行公开、公平、公正的绩效考核和职业晋升制度，使员工感到企业能“一碗水端平”。同时，要注重为员工减压。三是建立舒适的工作环境。主要包括办公场地、办公家具、办公 用品 和员工的休息、文体、卫生和餐饮条件，使员工在日常工作中感到方便、温馨和愉快。

④关注精神，促进员工全面成长。任何一名员工，在物质利益得到满 足，个人发展得到必要保证后，也会十分关注自己的精神需求和价值认同，而且这种需求，将极大地影响员工工作的进取心、责任心和企业归属感。一是充分尊 重员工的主体地位。要承认员工是具 有独立自主意识和独立自主地位的人，要从社会意义层面和法律层面，平等地 看待员工，并相信员工的主动性和创造性，做到主动放权。二是大力推进企业民主建设。要积极吸收员工参与到企业的管理中，把职代会作为维护员工民主权利和经济利益的重 要载体,并将“企业靠员工”这一理念贯穿到整个工作当中,使员工确实感受到被依靠和当家作主的自豪。三是积极加强思想工作。要向员工讲明企业发展中遇 到的机遇与挑战，即使企业目前暂时不能解决的问题，也要向员工讲清，使员工感到企业是相信自己 的，愿意与企业同舟共济。在思想工作中，要有针对性地加强心理干预工作，提高员工的适应能力和心 理承受能力。同时，要积极畅通员工反映问题的渠道，不断完善员工诉求机制，并建立解决问题的正常工作机制。四是加强企业文化建设。要在总结和提炼为广大员工所认同的企业文化理念的同时，积极加 强企业文化宣贯，并注重加强制度文化的建设，使企业文化进制度、进流程、进班组，使员工能将企业所倡导的价值理念融入到自己的行为中。

理顺机制，不断增强工作合力。增强员工责任心，关键是要做好员工的关爱工作，但员工关爱工作不是一个领导或一个部门，在一朝一夕就能完成的，需要各部门的通力合作，需要建立一套完整的工作机制。一是加强组织领导机制。要充分发挥各级管理组织和管理者的作用，既要明确主管部门的工作职责，又要明确各相关部门的工作任务，强化密切配合，形成主要领导挂帅，主管部门牵头，其他部门相互协作，责任落实，齐抓共管的工作格局。二是建立工作运行机制。要根 据企业管理特点和员工实际工作及生活情况，建立和完善企业领导接待员工来访制度、员工建议征集制度、职代会员工提案征集和解答制度、员工 思想分析和解决制度等，通过机制建设，使员工关爱工作真正落实到企业管理的每个部门、每个流程和每个细节中。三是强化考核评价机制。要把考核评价作为实施员工关爱工作，推动企业发展的必要手段，认真研究并建立相应的评价体系，做到精确管理，易于操作和体验，确保员工关爱工作落到实处。积极加强员工责任意识的教育。要使员工增强责任心，除了为员工营造责任 心建立所需要的氛围和机制外，还要进一步强化员工责任意识的教育，使员工明白增强责任心的重要性和如何增强责任心。一是要提高员工的责任意识，使其明白自身的发展在于企业的发展，企业的发 展 在于 自身的努力和责任；要引导员工用心想事，用心做事，高效执行，面对问题，不回避、不上交 ；引导员工积极主动，善于“补位”，不做“旁观者”。二是要明确 岗位责任，要让员工明 白自己的本 职工作是什么，应如何干、达到什么样的标准。三是要强化责任追究。没有问责，落实责任形同虚设。问责，要贯穿到履责的全过程，既要对认真负责的给予奖励和表彰，更要对失职渎职的予以追究和惩罚，只有把履责和问责结合起来，才能在企业中确立一种良性的责任导向。

以上是讲述的我国企业反应的员工责任心的缺失的表现和解决的方式方法，上述说的我们可以借鉴和了解，但让我们来执行可能还有一定的困难，我们无法提高员工的薪酬，但是我们今天来得都是管理人员，有我们的班组长和安全员，运行调度，还有代运行的队长和班组长，尤其是我们的班组长，有很大的工作要做，如何提高上小班的人员的责任心，这就要下去多和班员谈心，交流，了解员工的心里想些什么，如何能让他稳下心来上班，如何把现场的工作搞好，井上的问题少了，班组长也省心了，现场的跑冒滴漏也就少了，班组长不用今天往这个井跑去解决稠油上返，明天往那个井跑解决管线凝堵，感觉一个人总忙不过来，干这些活即不出成绩又累的要命，检查人员一去检查问题一大堆，井上的人员干的也累，班组长也累。尤其是我们一队，前几天宋厂长在“降非提效”报上产动员大会上提到了“采油一队杜绝稠油上返”，因为稠油上返了，不光耽误了产时，还要浪费稀油，顺利7、8个小时能处理完，严重要还几天甚至一星期来处理，这影响的就多了。如果上班的责任心强了，多操心点，多巡检几趟可能就能避免稠油上返。这样我们就能稳产，这样就提效了。下来各班组长还是要重视这个问题，一定要把现场管理好。

篇7：如何加强员工的服务意识（范文）

随着社会的进步，人民生活水平的提高，人们对物业管理水平的要求也是越来越高，如何做好物业服务，满足客户的需求将成为我们物业公司重点关注的问题。如今的物业管理，不仅仅包括管理，更多的是人性化的服务。倘若只重视物业的管理，但是缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足客户的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。所以要正确的看待管理与服务的关系。管理是我们物业公司的根本职责，服务则是要贯穿于我们整个物业管理的全过程。因此我们要致力于加强员工服务意识的提高。对于我们物业公司的实际情况，我认为可以在以下几个方面进行提高：

一、服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与客户具有平等关系的服务单位，物业公司与客户签订的协议是委托服务协议。服务水平作为客户考核物业公司的唯一标准，服务的好，自然是对我们物业公司的肯定。对于公司来说，自然就能保证我们的合同得以延续下去。针对我们物业的特殊情况，我们服务的对象是年迈的荣军，服务他们是我们的义务与责任。从擦地来说，老人们走路往往不那么灵活，我们的物业人员擦完地以后，如果地面带水，往往会很滑，那么怎样能保证老人不会滑到？这些细微的地方就能体现出我们员工的服务意识。

二、树立以公司为家的观念，正确建立服务观念，确立以人为本信念。

我们认为，物业管理是一项以服务为主的事业，为他人服务，为社会服务是其基本特征，服务意识、服务技能以及时各项工作制度的领悟力，都有赖于服务者的品德素养（包括爱心及责任感，使命感等）。

三、认真钻研本职业务，学习相关书籍，努力提高业务水平。

许多在物业行业的前辈们通过实践，将他们在工作中遇到的许多问题、解决方法和预防方法都通过文字作了一个很好的表述，为同业者提供了一种直接的参考方式，使我们后来者避免和完善了诸多的不足，我们在工作中如有意识地借鉴和运用了前辈们的工作经验，将会收到事半功倍的效果。

四、严格按照公司规定使用文明用语，保持公司及自身形象。

公司制度是为了确保工作效率，保障内部运作正常的一种行政手段，我们在日常工作中要求每一位员工要做一个有心人，主动关注服务对象的需求，自觉执行制度规范并弥补某些不确定性和不完善之处。

五、平时注意与客户的沟通，收集客户的意见。

我们提供了服务，不是说我们服务什么，客户就必须接受什么，物业管理要面对不同的顾体，提供适合其规律的服务。我们要识别到顾客的潜在需要，提供的服务给顾客带来惊喜，从而赢得顾客的满意和忠诚。我们认为，真正高水平的服务应做到于客户日常生活之中不经意处，不落痕迹，使其在回味时既感到惊奇，又觉得自然、真切，进而体现到生活之美，人性之美（这是一种人性化的服务意识）。

六、尊重自己和他人的劳动成果

尊重自己和他人的劳动成果，也是体现我们服务意识的一个重要标志，我们努力通过自身劳动努力创造各种优美的医院环境的同时，也在享受我们的劳动成果。

篇8：如何加强企业青年员工思想教育

找准问题的主要症结, 做到“对症下药”, 是我们党思想政治工作的一个主要方法, 也是企业基层党组织做好青年员工思想工作的有效途径。当前, 企业正处在经济体制重大变革时期, 要适应新形势的发展, 首先需要同传统观念和习惯势力决裂, 调整各种价值取向和利益关系。这些必然打破青年员工传统的思维定式, 对青年思想观念和价值取向带来不同程度的冲击和影响。为此, 企业基层党组织要加强青年员工思想教育, 为企业培养和造成一支过得硬的“四有”青工队伍, 只有首先把握准新形势下青工的思想动态, 做到有的放矢, 有针对性地做好青年员工思想工作, 才能收到事半功倍的效果。笔者认为, 目前企业青年员工的思想动态主要表现以下几个方面:

一是从政治素养看, 由于近年来大中专毕业引进数量的增加, 还有科学技术的日新月异, 使得企业青年员工的整体文化结构较高, 他们思想解放, 思维活跃, 接受新事物快, 对企业发展前景关切度较高, 能够较快地理解比较复杂的社会政治问题, 对社会风气、党风不正等方面存在的问题, 比较反感, 对改革社会不合理的现象热情高, 信心足。但由于青年员工年龄结构和历史的原因, 青年信讨厌空洞的政治说教, 偏爱于集思想性、知识性、趣味性于一体的教育活动。

二是从价值取向看, 当代青年与五十、六十年代的青年相比, 他们轻口号, 不喜欢发号召, 而更重实际。他们在考虑企业需要, 争当主人翁的同时, 很自然地考虑个人的需要。但在部分青年中确也存在拜金主义思想, 盲目追求自身价值, 事事处处以“我”为中心, 不能顾全大局缺乏无私奉献精神。这就要求企业基层党组织引导青年员工正确处理“向前看”“向钱看”的关系, 克服“金钱万能”的思想, 防止青年为金钱铤而走险。

三是从生活观念看, 青年能够顺应生活方式的变化潮流, 对物质生活追求高档次, 对精神生活向往高格调, 对物质生活追求主要表现在衣、食、住、行上, 对精神生活的追求则表现在丰富多彩的文体生活和业余文化生活上。值得注意的是有的青年人在追求高档次、高格调的过程中, 产生了一种偏面追求享受的倾向。这种倾向的表现是对工作、学习无所追求, 只强调生活享受, 只追求“网上游戏”, “唱卡拉OK”, “家庭自动化”等等。对这类青年应注意引导, 启发他们的上进心, 引导他们正确处理好学习、工作与生活的关系;学习是为了更好地工作, 而更好地工作则是为了更好的生活。

四是从求知欲望看, 青年员工求知的门类和领域已呈现出多样化、多层次, 这是市场经济发展的必然反映和客观要求。他们中有学习艺术、体育知识的, 有在职进行第二专业、第二学历深造的, 他们从深造、实用、艺术等不同角度来丰富和增加自己的知识, 开扩自己的视野, 提高自己的文化水平, 他们一致的观点是:青年人只有多学点知识, 才能适应市场经济迅猛发展的要求。同时, 也应看到, 有些青年的求知带有盲目性, 个别青年中还存有“样样通样样松”的现象, 这就要求企业基层党组织通过开展岗位成才、岗位练兵等活动, 统一青年员工的成才思想, 引导和促使广大青年员工在火热的企业生产实践中, 求真知, 长才干, 锻炼成为企业的精兵强将。

综上所述, 伴随着市场经济的深入发展, 由于企业青年员工性别、年龄、文化程度不同, 兴趣爱好不一, 思想水平及艺术鉴赏能力不同等, 他们的追求也就不同。因此, 企业基层党组织做思想工作的内容、形式也就“复杂化、多样化”, 既要把握住青年共性的东西, 又要顾及青年的个性, 切不可“一刀切, ”用同一个尺度, 同一个标准去衡量每一个青年, 采取同一模式去教育青年。笔者认为, 市场经济条件下企业基层党组织加强青年思想教育应重点做好以下几个方面:

一是工作方式。做青年员工思想工作, 本身就有严肃性, 有时难免会给人以枯躁乏味的感觉。为此, 企业基层党组织应根据青年职工的思想特点, 围绕企业中心工作, 创新工作方法, 使之更加贴近青年实际。同时, 还可以采取比较直观、形象、生动的方法, 用看得见、摸得着的事实教育青年, 也可以采用与青年员工“在感情上相融, 在心灵上相通”的交朋友的方式, 用满腔的热情和过细的工作滋润每一个青年的心田。

二是阵地建设。就是要积极创造条件, 巩固和健全宣传和活动阵地, 延长基层党组织工作的手臂, 以此作为青工接受下面灌输, 进行自我教育的有效途径, 使青工思想教育真正落到实处。

三是活动引导。就是要充分发挥基层团组织传统优势, 紧紧抓住青年员工的兴奋点, 大力开展形式新颖的主题教育活动, 紧扣企业中心的生产实践活动和丰富多彩的文体娱乐活动等, 突出活动的针对性和实效性, 使青年员工真正成为活动的主人, 达到寓教育乐、寓教育活动的目的。