组织文化对图书馆竞争力影响效应的机制研究

关键词：竞争

经济在发展、社会在进步, 改革开放的脚步在加快的同时, 各行各业的竞争也在急剧上升, 要想保持长青并枝繁叶茂, 须具有他人无法比及的竞争优势, 因此竞争力的提升显得至关重要, 其中组织文化的作用不可估量。

一、概念的界定

(一) 组织文化

组织文化是指所有社会组织中的文化, 国外学者认为组织文化是组织成员共同具有的某种观念、意识等;国内学者定义为组织在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和。

(二) 组织文化作用机制

一个整体系统的运行、调节的方式以及规律我们统称为机制。组织文化的作用机制是指存在于企业系统中, 能自动运行使组织文化发挥作用的一套有机系统, 简单地说就是组织文化形成以后的有机运行系统。

二、组织文化与图书馆竞争力关系

图书馆持续发展主要以硬件设施、技术体系、管理能力和组织文化组成的核心竞争力, 在硬件、技术和管理为基础的情况下, 组织文化体系的成熟度也会影响图书馆生命力及竞争力。只有将具有本馆特色组织文化注入图书馆的管理模式中, 其效果才能彰显。

笔者认为图书馆文化和图书馆核心竞争力两者是相融的, 也是相辅相成的, 是一种双向互促的关系。通过抓核心竞争力构建可以促进图书馆文化建设, 反过来, 抓图书馆文化建设也能够有效地促进图书馆核心竞争力的提升, 其关系如图1所示。

三、组织文化对图书馆竞争力的作用机制

(一) 不同层次的组织文化对图书馆竞争力作用机制的分析

精神层、制度层和物质层构成组织文化的三个层次, 其中精神文化是组织文化的核心, 它通过组织的制度文化和物质文化来影响图书馆的核心竞争力。

1. 精神文化建设提升图书馆核心竞争力

精神文化包括图书馆的价值观、精神面貌等, 其中价值观确定图书馆的总格局, 是图书馆文化的精神层。根据行业动态发展, 不断调整管理模式, 不断建立符合价值观的行为方式, 这种不断调整的过程推动图书馆核心竞争力的提升。

2. 制度文化建设提升图书馆核心竞争力

制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系。没有规矩不成方圆, 单位没有制度也会出现混乱现象, 可以说没有制度形式的文化是不存在, 制度文化是图书馆文化的一部分, 一种外在表现形式, 既是精神文化的产物, 又是物质文化的工具。制度文化在协调个人与个人、个人与集体的关系中起着不可缺少的作用, 深刻地影响着馆员的物质生活和精神生活。

3. 物质文化建设提升图书馆核心竞争力

物质文化是为了满足用户发展需求而创造物质产品所表现出的文化, 它包资源、技术, 品牌等等, 这种以物质文化为基础, 充分利用物质各种资源优势, 不断满足用户对信息求新、求全、求准的要求, 保障并促进图书馆的正常运行和不断发展。

(二) 组织文化的不同功能对图书馆竞争力作用机制的分析

不同层次的组织文化建设可以提升图书馆的核心竞争力, 同样, 组织文化也通过其不同的功能来帮助提升图书馆核心竞争力。主要体现为四种功能:

1. 凝聚功能

党的十九大报告指出“必须建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态, 使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起”。大到国家、小到单位, 可见凝聚力的重要性。图书馆阶段性的目标的实现是全体图书馆人凝聚力的体现, 当然这个目标是通过努力可以达到的, 具有一定的可行性, 促进馆员前进的积极性。阶段性目标确定前, 要有馆员参与交流、讨论的过程, 只有共同参与、献计献策, 才能提升每一位馆员的存在感和价值感, 价值取向相同才能使馆员紧紧地团结在一起, 从而将小我利益与大我的利益结合起来, 保质保量完成目标任务, 从而提升图书馆的竞争力。

2. 导向功能

导向功能是对图书馆整体和馆员个体的价值取向及行为取向所起的引导作用, 使之符合组织所确定的目标。图书馆组织文化刚起步或一个新的目标刚制定, 需要建立起相应的价值观和规范标准, 并不是所有馆员都能在同一时间对此完全领悟。这时有意识的对馆员文化上引导, 逐步转变馆员的思想, 在潜移默化中形成共同的价值观, 有助于图书馆战略的推进。

3. 激励功能

按照马斯洛的需求层次理论, 由低到高分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求, 越来越多的人们也转向中高层次的需求, 所以图书馆文化建设要建立与馆员相匹配的需求激励机制, 满足馆员的这些需求才能对馆员形成激励作用, 达到领导层与被领导层双方都认可, 使图书馆这种文化氛围成为一种精神激励, 必然能调动馆员的主动性和创新性, 提高工作效率, 为图书馆发展提供第一动力。

4. 约束功能

图书馆的规章制度是要求馆员必须遵守和执行的硬性要求。如果事事都拿制度来约束限制馆员, 这种教条的处理方式会显得不尽人意, 让领导与被领导者之间产生距离、出现隔阂, 矛盾就会增多的现象。这时图书馆组织文化的出现则起到很好的润滑效果, 因为组织文化相对于馆员是一种软约束, 这种在制度以外的约束存在于图书馆文化氛围里和道德准则中。它主要是通过社会舆论、大众意识等精神文化来实现的, 达到自我控制的目的。

四、组织文化对图书馆竞争力作用机制模型

上述是不同层次、不同功能的组织文化对竞争力作用机制的局部分析。现在进行组织文化对图书馆竞争力作用机制的整体分析, 它的整体框架如图2所示。

(一) 组织文化与组织文化力的关系

组织文化是静态描述内部存在的文化因素和精神象征, 它是文化力的基础;组织文化力是动态展现组织文化在管理中发挥的作用, 它是精神力量、文化力量的运用。组织文化与组织文化力之间是相互依赖、相互渗透的关系, 组织文化对文化管理是通过文化力的形式展现, 是组织文化力的源泉;组织文化力在实践中发展组织文化的内容, 是组织文化的升华, 是组织文化的内在精髓和外在表现。

(二) 组织文化转化应用组织文化力

物质文化、制度文化和精神文化组成了组织文化, 它们转化应用形成了物质力、制度力和精神力, 决定了文化力的强弱, 是图书馆发展的根本。文化力就是文化对作为文化主体人的调控和规范中所显示出来的作用力。

1. 物质力

物质力主要是由图书馆文化力在物质文化层面上所表现出来的。它借助图书馆logo、环境及各种设施彰显出来。成功的组织文化一定会通过各种活动和外在形象, 如:馆员形象、管理形象等展示给大众的, 在组织内部有凝聚和激励作用, 在组织外部有吸引和辐射作用。因此建设组织文化可以提高图书馆在读者中的地位, 增加无形资产价值, 提高读者对图书馆的信任度, 这种无形的拓展, 最终变成图书馆的竞争力, 促进图书馆的发展。

2. 制度力

制度力是约束馆员行为的无形力量, 它是规范人的。制度力更多地强调外在监督与控制, 通过规章制度、行为准则等要素作为载体来施加作用, 是在管理和发展中形成的一种文化力, 它要求馆员共同遵守的基础上完成图书馆既定的目标。这种有形的制度力渗透着文化精神, 无形的文化通过有形的制度载体得以表现和发挥。

3. 精神力

精神力是指企业经营道德、企业价值观等核心理念所产生的作用, 是人的主观意识能动性的作用体现, 是文化力的主体。成功的组织文化一定是馆员认可的文化, 是馆员集体追求的, 集体意识更强, 必然会变成一种激励馆员的精神力, 同样会产生一种精神变物质的效应, 从而提高图书馆的凝聚力, 提高馆员的内在驱动力。组织文化不仅强调领导者的个人作用, 更强调馆员的对目标认同的一致性, 由过去被动管理到自觉主动去从事某种工作, 由过去的“火车头理论”变成现在的“车厢理论”, 这样的火车才是高速列车。

(三) 组织文化力增强图书馆竞争力

图书馆竞争力是指图书馆在一定时期内保持竞争优势的动态平衡系统, 它由技术力、管理力、文化力这三个要素组成, 其中文化力是关键要素。

1. 文化力有助于增强图书馆的凝聚力

通过建立共同的价值观念、企业目标, 把馆员凝聚在图书馆的周围, 使馆员具有使命感和责任感, 把自己的智慧和力量, 汇聚到图书馆整体目标上, 从而凝结成推动图书馆竞争发展的巨大动力。

2. 文化力有助于提升图书馆的管理水平

运用文化的力量和非经济的手段对馆员进行管理, 只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的重点, 才能使图书馆形成文明守信、爱岗敬业, 团结友爱的和谐氛围。俗话说“家和万事兴”, 图书馆这个大家庭在强有力的保障下, 使图书馆处于竞争的绝对优势。

3. 文化力有助于提升馆员学习意识、创新意识

创新性是图书馆文化的本质特性, 形成图书馆文化力, 保持图书馆强劲的生命力。在服务上创新、管理上创新、资源上创新等等这种创新体系中, 怎样才能充分发挥馆员的创新能力、调动馆员积极主动学习的意识是需要重点解决的问题。学习的目的是在培养不断变革的能力, 并接受新理念, 去推动技术创新和管理变革, 超越竞争对手的学习速度, 确保图书馆适应新环境下, 赢得发展。

五、结束语

一个国家需要文化的支撑, 一个企业也同样需要文化来凝聚竞争力。组织文化是一个抽象概念, 虽然它看不到, 摸不着, 但对图书馆的发展起着强大的内部推动作用。它增强图书馆内部的凝聚力、开拓力, 从而提升了图书馆的竞争力。所以说组织文化不仅是图书馆参与市场竞争的需要, 更是图书馆提高竞争力和追求自我不断发展壮大的需要。

摘要：本文在解读组织文化与图书馆竞争力关系、组织文化与组织文化力关系的基础上, 重点阐述组织文化对图书馆竞争力的作用机制及机制模型, 论证了组织文化是增强图书馆竞争力必不可少的重要组成部分。

关键词：图书馆,组织文化,核心竞争力,作用机制