盈利模式重构(精选6篇)
篇1:盈利模式重构
重构证券经纪业务盈利模
式
(一)摘要本文作者深入众多营业部进行了大量调研工作在此基础上对国内证券经纪业务经营模式进行了深入的剖析同时借鉴各成熟证券市场的经验结合我国证券市场发展的现状和趋势提出了经纪业务盈利模式重构的方案1.经纪业务在证券市场中的地位及作用在证券市场高速发展的13年间沪深两个证券交易所的交易量从1991年的80.9亿元到2002年的62285.4亿元增长了770倍平均年增长率达到172%.证券经纪业务由此实现突飞猛进的增长证券经纪业务在整个证券行业的地位和作用举足轻重截止到2002年10月25日我国证券公司总数已经达到124家其中由中国证监会正式批准的综合类证券公司18家其余的都是以经营证券经纪业务为主营业务的经纪类(其中包括54家由经纪类向综合类券商过渡的证券公司)证券公司可以说证券经纪业务是证券公司乃至整个证券行业生存和发展的基础1.1经纪业务收入构成证券行业最重要和最稳定的收入来源从我国证券行业的收入构成来看经纪业务实现的收入远远超过其他各项业务实现的收入下表列出了1998-2001年证券业务收入的构成情况可见经纪业务收入占据了证券经营机构总收入的半壁江山构成证券行业最为重
要的收入来源另外从各项业务收入的比例变化情况来看另外两项重要收入来源——证券发行收入和自营证券差价收入受政策影响变动幅度较大而经纪业务作为证券行业的基础业务也是证券经营机构收入中最稳定的收入来源1.2经纪业务实现的现金流入是国内证券公司开展正常经营活动的重要保证健康的现金流是证券经营机构正常运营的决定性因素而经纪业务为券商提供了巨大的现金流入我们以手续费收入较低的1999年部分券商的现金流数据为例加以说明上表数据显示与经纪业务相关的代理业务、手续费收入以及利息收入带来的现金流入占证券公司总现金流入量的35.6%同时这些业务支付的现金流出只占证券公司总的先进流出量的14.42%经纪业务的净现金流入占82家证券公司总的净现金流入的94.94%.对于证券公司而言经纪业务是维持其正常运转的重要保证1.3经纪业务为证券行业其他业务发展提供了巨大的支撑一直以来经纪业务对于证券行业的重要作用除了提供最重要、最稳定的收入和现金来源以外它直接或间接地为承销、自营、投资咨询以及资产管理等各项提供了巨大的支持1.3.1证券经纪业务因其大量的网点设臵、广泛的客户接触成为证券公司经营品牌形象创建无形资产的最直接、最重要的方式;1.3.2在经纪业务以证券营业部为最主要的经营主体的经营模式下证券营业部在为广大客户提供交易服务的同时也为证券公司各项业务构筑了营销平台;1.3.3在证券行业所有的业
务中经纪业务拥有最广泛的客户基础在目前证券行业普遍强调集约经营、整合资源以客户为中心的形势下经纪业务拥有的客户群无疑是证券公司的巨大财富在客户资源共享的经营战略下经纪业务在为其他业务开发客户需求和为客户提供综合服务方面将发挥更重要的作用1.4经纪业务在为证券行业创造经济效益的同时也实现了显著的社会效益证券经纪业务实现的社会效益体现增加税收和促进就业两个主要方面1.4.1税收证券业务涉及的主要税种包括证券交易印花税、营业税及附加、所得税、房产税等其中印花税是按照经纪业务实现的交易量的固定比例向投资者收取据测算截止到2002年底证券交易印花税总额约为1650亿元人民币营业税及附加是证券公司按照营业收入的固定比例上缴的税项由于经纪业务的收入远远高于其他业务的收入其所贡献的税收也是证券行业所有业务中最高的1.4.2就业证券经纪业务在促进就业方面的贡献表现在一方面在证券从业人员中绝大部分员工在从事经纪业务据统计综合性券商约80%的员工都是直接从事经纪业务还有大量人员为经纪业务进行支持和服务加上经纪类券商估计在证券行业中从事经纪业务的人员所占比例达到90%以上另一方面对我国证券投资者的构成分析可知有27%的个人投资者是下岗人员或离退休人员他们对证券市场的参与间接地缓解了社会的就业压力为社会稳定作出了贡献综上所述经纪业务对于券商乃至整个证券业是生存的生命线、发展 的奠基石、更是创造社会和经济效益的源泉2.我国证券经纪业务盈利模式面临的挑战2.1现阶段我国证券经纪业务盈利模式剖析长期以来我国证券经纪业务在制度壁垒的层层保护下享受着垄断经营带来的超额利润经纪业务的盈利模式表现为以证券营业部为独立核算的经营管理单位以向客户提供实现交易所需的交易通道和硬件设备为主要服务手段由此获得固定的交易手续费收入在这种盈利模式下证券经纪业务表现出收入来源单
一、经营成本高企、管理效率低下的特征导致全行业的市场化程度低竞争能力弱当证券市场高速发展的态势趋缓时证券经纪业务首当其冲受到巨大的冲击整体陷入困境并面临盈利模式转型的巨大压力2.1.1经纪业务收入分析(1)经纪业务收入来源单一我们对2001年和2002年业内交易量居前的几家综合类证券公司的经纪业务收入的构成进行了调查分析(见表3)我国证券经纪业务收入主要来源于交易佣金收入和利差收入两大部分美国的经纪业务收入则包括佣金收入、交易收入(做市商)、基金销售收入、利息收入和其他收入其他收入包括投资咨询和建议费、服务费、监督费、定期投资利息及杂项收入等(见表4)需要说明的是表4的交易收入指在美国证券市场的做市商制度下券商以增强市场的稳定性和流通性为目的进行买卖证券而赚取的交易差价属于经纪业务范畴与我国证券行业的自营业务不同以单纯获取差价为目的的证券自营业务在美国2001年证券行业总收入中所
占比例仅仅0.26%.(2)经纪业务收入的结构缺陷导致高系统风险我们根据1998年至2002年我国证券经纪业务交易量采用当期最高的佣金费率模拟测算出各交易品种实现的佣金收入如下测算证明我国证券经纪业务收入存在着结构性缺陷在占经纪业务总收入85%的交易佣金收入中股票交易贡献的收入占80%以上这种结构上的缺陷导致经纪业务收入对股票交易佣金的依赖程度很高表现为股票市场的波动成为影响经纪业务总收入的关键因素股票交易佣金收入主要取决于客户资产量、客户资产周转率和佣金费率三个变量当股票市场下滑时客户资产量和客户资产周转率必然降低加上浮动佣金制度实施后佣金的大幅下调整个经纪业务毫无避险手段系统风险凸现2.1.2经纪业务成本分析(1)以营业部为独立核算的经营管理中心使经纪业务经营成本居高不下在佣金费率固定对营业部的设立实施严格准入的政策环境下证券经纪业务的竞争集中于交易通道的供给表现在极力增加营业部网点并追求营业部的豪华硬件配臵这种经营模式致使经纪业务的经营成本居高不下首先盲目追求营业部网点数量和豪华的硬件配臵使经纪业务固定资产投资过大1997年底全国共有证券营业部1129个到2002年底已经增至2895个而根据2000年5月份对1600多家证券营业部进行的一次问卷调查结果显示单个营业部的平均营业面积达2117.84平方米客户终端设备321.57台行情显示机103.03台电话中继线76.36对而在台湾一家营业
部的面积通常只有400至500平方米其次以营业部作为独立核算的经营管理中心的模式使管理成本重复支出严重截至2002年底全国共124家证券公司2895个证券营业部计算平均每个证券公司拥有23家营业部每个营业部有独立的交易管理、财务核算、研究开发、市场营销和综合管理等各项职能对于营业部数量众多、地域分布广的综合类证券公司还要设臵区域管理中心加强营业部的经营管理和风险控制造成经纪业务经营中资源整合、信息传输、市场反应效率低下的同时管理成本侵蚀了大量的利润同时在这种经营管理模式所带来的风险控制问题成为证券公司尤其是大型综合类证券公司管理中的重点和难点最后在快速发展的市场环境下固定佣金制造就了证券公司高投入、高收入的盈利模式在粗放经营模式下证券公司对于费用控制的意识不强铺张浪费情况在业内非常普遍据统计2001年证券公司营业费用占营业收入比率约52%接近中国证监会规定的营业费用警戒线60%有48家证券公司的营业费用率超过60%.而根据对部分营业部实地考查2002年营业部营业费用占营业收入比率更高达67%.(2)经纪业务成本构成中固定成本的比例过高经纪业务经营成本刚性表现十分突出我们选取了部分营业部2002年成本支出情况为样本对营业支出的构成进行了分析营业支出中营业部的营业费用占总支出的比例约为82%营业税金、手续费支出、代收代缴支出等其他支出占总支出的18%.营业费用的构成如
下表在以上成本构成中营业部的固定成本占了总费用支出的50%至60%.在营业部目前的经营模式下营业部的人员结构和收入分配形式决定了占比约20%的人工费用呈现固定成本特征首先在营业部人员构成中管理人员多营销人员少据调查我国营业部管理人员与业务人员(从事客户开发、客户服务、信息咨询的人员)的比例约为2∶1而台湾的这一比例约为0.6∶1.其次在大部分证券营业部的收入分配中平均主义仍处主导地位这两方面的原因使营业部人工费用受营业收入的变化影响不明显更倾向于固定成本的特征这样在经纪业务的营业费用中固定支出所占的比例接近80%当佣金下调市场交易清淡时就难以支撑了所以2002年经纪业务出现了全面亏损的局面从上表可以看到在2002年交易量和佣金费率同时下调的双重压力之下营业部的固定成本占营业部费用比例从54%上升到62.4%.可见当面临经营困境时证券公司大多通过压缩占比较小的人工费用和营销费用来压缩成本从总量上压缩这些成本对证券公司改善盈利状况的贡献有限同时过度压缩人工成本和营销成本可能造成人才和客户的大量流失是以牺牲长期持续竞争能力为代价换取短期利益的做法只有通过营业部的经营模式全面改革才能从根本上改善经纪业务的成本结构2.1.3现有经纪业务服务模式分析(1)服务关系以证券公司和营业部的管理需求为导向忽视客户投资需求经纪业务客户的最终需求是追求资产的增殖而经纪业务的实质是创造客
户价值的金融服务业但在我国证券市场处于高速成长的产业生命周期时经纪业务享有高额垄断利润整个业界表现出明显的卖方市场特征这时追求营业网点的扩张是获得利润最直接、最见效的方式因此经营机构集中于自身的规模扩张和网点的正常运作满足的是客户完成证券交易这一最基本的需求客户更深层次的实现资产增殖的需求被忽略或者是证券经营机构没有足够的利润驱动去满足客户这方面的需求(2)服务方式以提供现场服务的“坐商”为主上门服务的“行商”观念尚未形成证券公司是从事高风险高收益的金融服务业这对管理水平提出很高的要求但事实上我国证券业多年来都是在粗放管理模式下运行这在经纪业务的经营中表现最为突出的是在现代企业管理中倍受关注的两大要素研究和营销在经纪业务经营中受到忽视营销方面证券公司还固守着等客上门的“坐商”形式而与此同时保险公司的行销模式已经发展成熟保险经纪人遍布全国各地深入到各个层次的客户中商业银行的客户经理也活跃在上门服务的行商模式中随着经纪业务走入市场的冬天难以为继证券经纪人走出营业部的日子也为期不远了(3)服务内容以交易通道为核心的场地服务为主、以信息咨询为代表的综合服务为辅传统盈利模式下经纪业务在服务内容上重视通道服务轻视咨询服务从经纪业务的收入模式看我国实行的是佣金模式而非费用模式佣金的定价要素主要是客户资产量、交易量的规模信息咨询只是作为一种附加
产品捆绑销售给客户并没有成为收入形成的要素从前面的经纪业务成本结构分析得出在资源分配上超过70%的成本和人员是集中在为客户提供以交易通道为核心的服务内容上包括交易席位、交易场所和相应的装修、设备、人员等在传统盈利模式下券商向客户提供的信息咨询服务的出发点是为了活跃客户交易增加手续费收入这使证券公司提供的咨询服务与客户之间存在利益矛盾很难得到客户的认同2.2推动我国证券经纪业务盈利模式变革的因素分析在我国证券市场起步的前十年经纪业务得益于证券行业的高成长性、垄断性和封闭性一直保持着20%以上的净利润率随着我国证券市场的不断发展和逐步完善市场要素的变化使经纪业务的经营环境发生变化从2001年下半年开始市场持续低迷随着2002年5月1日佣金浮动制度的正式实施经纪业务面临前所未有的经营困境同时旧的盈利模式对经纪业务发展的种种制约因素也逐渐清晰制度经济学认为外部条件的变化会导致现行制度的不均衡而人们在追逐由于制度不均衡引发的潜在利润的行为便会推动制度变迁我们就从外部变化和内部驱动来研究经纪业务盈利模式变革的原因2.2.1传统经纪业务盈利模式的内生矛盾是推动变革的内在动因(1)传统经纪业务盈利模式存在收入弹性与成本刚性的矛盾传统盈利模式下经纪业务收入来源、收入结构使经纪业务无法回避市场波动引发的系统性风险当收入下降时成本刚性特征使经纪业务无可避免地陷入经
营困境2002年开始的由固定佣金制向浮动佣金制的转变导致经纪业务收入锐减使经纪业务收入弹性和成本刚性的矛盾凸现2002年5月实行浮动佣金以后营业部平均佣金率从4月份的3.40‰下降到8月的2.55‰下降幅度高达25%而且这一趋势还在延续根据2002年部分证券公司年报中相关数据推算到2002年年底市场平均的净佣金率在2‰以内与佣金改革之前相比下降幅度高达40%左右而2002年沪深两市实现交易量62285.43亿元与2001年相比增长了1.84%除去国债现券和回购股票、基金在2002年的交易量是29157.08亿元比2001年的交易量减少了28.6%.在佣金费率和交易量双双下降的压力下券商的经营成本压缩的空间却十分有限因此2002年我国证券市场经纪业务大面积亏损例如深圳地区证券营业部2002年的交易手续费较2001年下降了64%营业收入下降了59%为节约成本营业部营业面积下降13%员工人数下降16%全年营业支出下降38%全行业依然亏损2.91亿元全市四分之三营业部亏损仅53家营业部实现盈利从2001年开始我国证券市场由长达10年的高速成长期步入成熟期佣金制度的改革也宣告了经纪业务在传统盈利模式下享受超额利润时代的结束彻底化解这种收入弹性和成本刚性之间的矛盾是经纪业务顺应市场变化、得以生存的必要条件(2)经纪业务提供的服务供给与市场需求之间存在矛盾经纪业务的客户需求分为两个层次第一个层次是基本的交易需求第二层次是对资产增值的需求在证
券市场高速扩容的时期交易品种、交易通道都供不应求客户对于经纪业务的需求主要是完成交易的便利性、安全性和舒适性券商之间经纪业务的竞争也主要体现在为满足客户的基本交易需求这一层面上的竞争随着证券市场发展的逐渐成熟客户的构成在变化市场的投资理念在变化客户追求资产增值的需求就越来越强烈2000年以来管理层推出了一系列旨在超常规发展机构投资者的政策措施使中国证券市场的投资者结构发生了重大变化机构投资者在整个交易中所占比例迅速提高加上退市制度引起的上市公司优胜劣汰机制两方面的因素共同推动着价值投资理念逐步成为市场的主流投资理念在价值投资理念的指引下一方面投资者的行为趋于理性这可以从近年来股票换手率逐年走低得到验证A股的换手率已从1997年的50%下降到2001年的20%左右换手率的降低将直接影响经纪业务收入;另一方面投资者对投资信息的全面性、准确性、及时性提出了越来越高的需求而对于营业场所面积、地点等硬件的需求相对在降低因此传统模式下依靠大规模的固定资本投入以规模取胜的竞争思路已经不再适应投资者的需求如何提高研究水平为客户提供高质量的、个性化的信息咨询服务成为新形势下经纪业务经营中的重要内容(3)经纪业务经营机构的扩张冲动与整个行业的规模过剩存在矛盾由于经纪业务在行业成长期享有高额利润吸引了越来越多的经营机构进入经纪业务原有的经营机构则想方设法地扩张规模由
此造成我国证券经纪业务经营机构的成长速度已远远超过了证券市场的发展速度加剧了行业内的竞争程度同时也造成了行业资源的严重浪费以下是我国近3年来营业部的数量和交易量的统计数据在证券经纪业务经营网点的扩张和市场调整的双重作用下单个营业部的盈利能力出现了明显的下降根据估计2002年单个营业部的交易量已经接近了行业平均的盈亏平衡点如果加上2001年以来迅速扩张的证券服务站和增长迅速的网上交易全行业的交易通道过剩已初现端倪
篇2:盈利模式重构
课程简介
【课程背景】:
当前,电子商务、互联网正以势不可挡的力量,掀起一场深刻影响人类社会的伟大变革。互联网在深刻地改变每一个行业,颠覆一个个传统行业。
小米、乐视、特斯拉等创业企业以10倍速成长,市值赶超经营多年的海尔、联系等传统企业领军者,到底凭什么?
腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头不断跨界零售、教育、医疗、旅游等传统行业,下一个被颠覆的又将是哪个传统行业、传统企业?这些,你心里有答案吗?
比尔盖茨:21世纪,要么电子商务,要么无商可务!李彦宏:5年后中国的企业都是互联网企业!马云:5年内不做电子商务,你一定会后悔。
【课程收益】:
通过学习使企业发现传统商业模式背后的危机,掌握电子商务市场中的商业模式构建,会制订适合企业电子商务盈利战略,提升企业的利润空间。
【授课方式】:
讲师面授+案例分析+角色扮演+讲师点评
【课程纲要】:
一、传统营销模式与电子商务模式
1、传统营销模式
2、电子商务模式
二、解读“互联网+”
1、互联网发展的五个阶段
2、中国经济发展的新三驾马车(一体两翼)
3、互联网+的化学效应
三、电子商务、互联网+场景下的商业百态
1、三资企业转型-资源、资料、资本企业
2、五新企业方向-新制造、新品牌、新流通、新零售和新服务
四、电子商务、互联网时代的三大战役
1、卖货(产品分析、平台选择、运营规划)
2、聚粉(极致产品、微信运营)
3、建平台(区域、垂直、O2O)
五、互联网化过程的策略选择及目标设定
1、商业模式的可行性分析
2、战略规划设计
3、落地实施方案
六、商业模式重构实操要点
1、商业模式设计路径 1.1 打破既有规则 1.2 梳理产业价值
1.3 构建价值体系与竞争壁垒
2、各个模块设计的流程
七、电子商务、互联网+的盈利策略分析
1、盈利模式要素
2、盈利模式分类
3、盈利策略
八、互联网+团队管理
1、人与团队-人、团队、电商用人观
2、四个角色-理念的布道者、制度的制定者、成长的帮助者、绩效的考核者
3、常见误区
【讲师简介】:
杨连合 老师
专注于《电商研究、课程开发、讲师培养》 互联网+研究院资深顾问 网商教育研究院执行院长 《零售电商盈利系统》项目负责人
03年进入互联网,历任新浪、搜狐、阿里等互联网企业
项目经理、培训总监等职。
2014年任淘宝大学 千人讲师训练总教官
2015年任易观商解高级合伙人
篇3:网络媒体的盈利模式
网络媒体是一种重要的媒体形式, 也是未来网络发展方向, 网络媒体是当下最新的媒体形式, 其具有那些盈利模式, 此种盈利模式所产生的利润如何, 在下文中将重点探讨。
网络媒体介绍
网络媒体作为一种新兴的传播手段。网络媒体是指通过互联网传播数字数据的综合信息发布平台。网络媒体基本组成要素是数字化信息、互联网、编辑制作系统、发布平台、信息集成界面、传播通道和接受终端。网络媒体已经逐渐成为一个重要的媒体平台, 这个平台主要分为三种类型, 即交互平台、媒体平台和商务平台。网络媒体具有开放性、综合性、多样性、高效性。
(1) 开放性是指网络媒体对所有人或机构进行开放, 通过网络媒体掌握不同方面的信息, 是将传统的广播、电视、报纸传播信息的形式, 转化成网络媒体形式, 人们可以随时随地进行观看。
(2) 综合性是指网络传播体现形式非常全面, 传播学中所提及的组织传播、大众传播、人际传播均可在网络媒体中找到。网络媒体集多种传播形式结合应用, 供广大用户应用。
(3) 多样性是指网络媒体表达形式全面, 将图、文、声、像四种信息形式全部表达出来。人们可以在网络媒体中选择自己想应用的表达形式。另外, 网络内容的传播者和接收者也具有多样性, 人们或机构都可以是网络媒体的传播者或者是接收者。
(4) 高效性是网络媒体传播信息速度非常快, 只需要将消息制作并发布到网上即可, 以往的电视、广播需要工作人员进行信息编辑, 主持人录制, 最后在相应的节目中播放。报纸传播信息需要编制、版面排版、印刷等一系列工序后, 制成报纸才能将信息传播出去。
网络媒体的盈利模式
网络媒体的盈利模式也可以成为商业模式, 是以为人们提供信息服务, 获取利益的一种方式盈利最关注的是利益的来源、生产过程及产出形式, 从这三个方面能够非常清晰的了解一个企业当前的经营状况。对于网络媒体来说, 盈利模式是依照价值链理论为基础, 通过各种网络性服务盈利。网络媒体具体盈利模式是通过三大平台所开展的。
1. 交互平台的盈利模式
简单来说, 交互平台是集通信、交友、娱乐为一体的平台。其本质是通过网络进行沟通, 此种形式的沟通打破以往的沟通形式, 以网络为基础, 人们可以进行不同形式的沟通, 腾讯QQ、网易的同城约会、在线互动游戏等。通过交互平台也能够进行人与企业之间的沟通, 在网络环境下, 进行企业与人之间的相关信息的了解;进行企业与企业之间的交流也一个重要的渠道。交互平台的盈利模式在于沟通过程中使用的交流形式, 例如, 应用电子邮箱交流进行盈利, 电子邮箱分为收费邮箱和免费邮箱, 收费邮箱是通过邮箱使用费用为盈利形式而免费邮箱是通过吸引网络广告, 从而获取利益。
2. 媒体平台盈利模式
在网络发展初期媒体平台盈利模式是以建立媒体门户的方式, 通过建立一个网络媒体门户, 向媒体门户中上传海量的视频, 文件以及相关信息的链接。其盈利方式是通过用户办理门户会员、相关信息的链接进而获取利润, 我国以此种形式发展的网络媒体有爱奇艺、新浪、搜狐等。随着媒体平台的发展, 媒体平台盈利模式转变, 以搜索引擎的方式为主, 是通过点击率获取利益, 同样的内容被点击的次数越多, 价值越高。在我国主要是以百度、谷歌为代表。例如, 网站设置网上直播形式, 将某项活动进行网上现场直播, 图像、文字、图片等第一时间在网上能够观看到, 吸引大量的用户, 提高网站的点击率, 从而获取较高的利润。
3. 电子商务平台
电子商务平是网络媒体主要营收手段, 是经过长期的不断的发展, 形成常见的模式。电子商务平台主要是以网购的形式为主进行盈利, 我国最具代表的电子商务平台是阿里巴巴。阿里巴巴的出现使电子商务逐渐成熟化。电子商务平台盈利模式是通过在以网络为平台进行一系列交易活动, 从而获取利益, 在媒体网络盈利模式中电子商务平台是最盈利的一种形式。
结束语
篇4:业务模式与盈利模式
互联网搜索引擎公司有多强势?
Twitter的一个信息让我们看到它的彪悍:Google和微软的Bing每年至少付费1000万美元给Twitter,从而得到搜索Twitter微博内容的允许。同时,Twitter也提供广告服务给业主,但是,Twitter允许用户屏蔽这些广告。
相比之下,百度曾经的消息更彪悍。
2007年初,中国第一大视频门户酷6网发现,竞争对手优酷网与Baidu达成参股协议。优酷网用300万元人民币现金以及赠送价值300万左右股份(不到1%),获得了百度在视频方面独家合作伙伴的资格。酷6网立刻开始跟Baidu接触,最后以600万元现金和3%的赠送股份获得Baidu合作资格。有意思的是:酷6网随后决定召开新闻发布会,但百度告诉酷6,此消息不能公布。作风强硬的酷6网并未理会百度,但在发布会即将举行之际,百度将酷6网从搜索结果中屏蔽,导致该网站流量大幅下跌。24小时之后,李善友被迫收回了本已向媒体发出的发布会邀请函。
Google与微软的强悍,比起Baidu来当然只高不低。但在跟Twitter合作时,Google和微软在付钱。给钱的手永远高于拿钱的手,因此Twitter通知付钱的广告业主“这些广告将可能被屏蔽”就显得尤为有意思。
Twitter为什么敢这么做?原因真的如Twitter创始人Biz Stones说的“不以商业为导向”吗?还是说,Biz Stones抓住了商业的某些本质?
只有盈利模式赚利润
业务模式,是你如何吸引用户的模式。比如,我是Google的用户,我用他的搜索引擎和地图,但我不会付一毛钱给Google。他只是如慈祥的圣诞老人,费尽心思地讨好我,让我免费地用。
盈利模式,是你如何吸引客户获取利润。比如,付钱投广告的公司才是Google的客户。
现在很多互联网公司费劲心思地琢磨从用户身上挣钱,这可能是个误区。业务模式可如Biz Stones所说的,不考虑赚钱。让用户用得舒服是第一要义,用户对网站的最大贡献不仅在点击率,更在使用时自然而然产生的信息。盈利模式,才是企业真正的利润来源。比如,我在使用Google时输入的关键字、上网习惯等等,这些宝贵的信息才是Google针对性广告这种盈利模式成功的真正前提。又如,阿里巴巴替网商牵线银行提供免抵押的小额贷款业务,而自己现在却不收一分钱;不是马云学雷锋,而是马云要通过这种方式让网商真正依赖阿里巴巴工作。积累用户群、培养用户习惯才是马云当前的首要任务。
开放的业务模式隐蔽的盈利模式
Twitter的业务模式很简单:搭建平台让用户发微博。Google的业务模式也很简单:做搜索引擎。
好的商业公司,从来不把盈利模式赤裸裸地展示给别人看。让客户了解自己究竟怎么赚钱,恐怕没这个必要;同时,客户也关心的是自己需要的价值如何兑现,而非提供方盈利模式的过程。
比如,我们只知道Google做广告挣钱。但究竟他如何吸引广告业主的,甚至,Google理解的广告究竟是什么。有几个人能真正讲明白?
又如,马云在评价众多已经给阿里巴巴投钱的风投公司时说:我不知道这些风投,有几个真正理解了阿里巴巴在做什么。
篇5:盈利模式与推广模式
创想未来有5大王牌盈利模式:
1网上商城系统;2折扣卡系统;3广告位系统4个人店铺系统;5分类信息置顶。目前主打的两项盈利模式:网上商城系统 和 折扣卡系统一、网上商城系统
(1)创想未来网上商城的优势
(2)创想未来商城和淘宝有什么区别;和京东当当有什么区别?
(3)对于运营商而言,创想未来做的是什么平台?
二、折扣卡系统(推广方式)
(1)网站要的是知名度,知名度提升为的是什么呢?
(2)折扣卡是什么?
(3)如何整合商家群体?
(4)商家为什么要接受我们的免费的广告服务和我们合作?
(5)怎样整合商家资源更好一些?
(6)如何整合消费个人群体?
(7)如何整合企业群体?
(8)辅助性的推广
(9)创想未来在前期为什么不做大范围的宣传推广?
(10)创想未来折扣卡和其它会员的区别?
(11)消费者为什么办理创想未来折扣卡?
(12)创想未来折扣卡的后期发展
(13)折扣卡和商城之间的整合(14)创想未来折扣卡的销售方式
三、广告位盈利系统
四、个人店铺盈利模式
五、分类信息置顶
六、其他盈利模式
一、网上商城系统
网上商城系统是我们在各地区运营商的平台上集成一个超大规模的共享式商城系统,在网上商城上的产品有我们总部提供的,各个地区运营商提供的,以及你自己找的产品货源,你若是我们的运营商,只要是消费者在你的网上商城购买了任何一件产品,产生的利润都是你的。每年产生1000单;每单利润为50元;1000单x 50元=5万元;
您的渠道产品,您推荐到商城的产品,其他各个地区的运营商都在帮您销售,那样您还有利润。
比如:你和一家笔记本厂家签订合作协议,你和厂家的合作价格是3000元,你推荐到商城上是3200元,商城的售价是3800元。
那么,我们全国各地有2000家运营商,每个人帮你销售一台,那么你的利润就是:200元X 2000 = 400000元。
(1)创想未来网上商城的优势:坐享其成。
1无需找货品渠道,运营商不用自己寻找货源(淘宝需要自己寻找货源);
2无需货品押金,运营商不需要承担货品押金,总部帮运营商作担保;
3商品种类齐全,在市面能看到的商品,在创想未来网上商城里都可以买到;
4无需货品管理,不需要运营商整理商城内商品信息、价格、图片等等(淘宝开店需要自行管理);
5价格质量优势保障,我们与厂家直接签约合作,为了我们自身品牌信誉,我们会充分保证产品的质量,因为我们得到的是一手货源,所以商城上商品的价格会低于市场价;
6您可以销售全天下的产品,你在你的当地可以销售总部提供的产品,其他运营商提供的产品,以及你自己的产品;
7全天下可以销售您的产品,你推荐到商城的产品,全国各地区运营商都会帮你销售,因为我们的平台是全国运营商共享平台;
8无竞争压力,我们是以县市为单位招纳运营商,在每个地区只有一名运营商,所以运营无压力;拓展广阔的人际关系网,通过商品的互动,通过运营商之间的互动,创想未来与所有的运营商能够建立起稳定的合作关系,通过创想未来的平台您能够拓展广泛的人际关系。
(2)创想未来商城和淘宝有什么区别;和京东当当有什么区别?
首先是淘宝
1淘宝是C2C,就像一个集市,个人对个人的交易平台;我们是B2C模式,我们是商城对消费者;
2淘宝是个人对个人,它无法保证货品的质量;我们是商城对个人,为了我们自己的信誉,我们会在质量方面严格把关,保证货品的质量;
3淘宝只一个个人对个人的交易平台, 我们是一个以百姓的需求为中心的综合性的服务平台;
其次是京东
1京东只是商城,我们是一个以百姓的需求为中心的综合性的服务平台,商城只是我们的一块;
2京东有一个产品渠道部,但是我们不一样,总部有自己的产品渠道部,同时我们各个地区的运营商都可以相当于总部一样去找产品货源,产品渠道。
我们有几千名运营商,就会有几千个产品渠道部,这样我们就会比京东当当的产品的种类要更全面,更充足,消费者选择面会更宽更广。
您可以销售全天下的产品,您可以销售各个地区运营商的渠道产品,总部的,以及您自己的渠道产品。同时,您的渠道产品,您推荐到商城的产品,其他各个地区的运营商都在帮您销售,那样您还有利润。
这就是我们创新的模式:共享式商城。
(3)对于运营商而言,创想未来做的是什么平台?
我们是以市和县为单位,在全国各个地区搭建平台,在每个地区只有一名运营商来运营,这样也保障了每位运营商的利益。
创想未来是要打造一个规模庞大,对于运营商而言资源共享的平台。
创想未来全国各地有几千名运营商,每一位运营商都相当于一份资源,都把资源共享出来,那么每位运营商享用的就不是一份资源,而是几千份的资源。
我们和全国各个地区运营商集体把这个平台打造成超级巨无霸的平台,提升他的综合竞争力,那么在创想未来内的每位运营商都可以从这个平台内获得更多的收益。
您作为创想未来体系中的一员,那您享用的是超级规模庞大的共享平台,通过平台使您自己的收益更大化。
通过创想未来您能够结交来自全国各地的千多位志同道合的朋友,大家为了同一个目标,聚
到一起,互帮互助,资源共享,开拓更广阔的市场。
二、折扣卡系统(推广方式):
折扣卡是商家和消费者之间的一种介质,商家通过折扣卡可以招揽更多的消费群体,消费者通过折扣卡能够获得折扣优惠,我们独家发行的创想未来折扣卡是涵盖全国范围内吃喝玩乐、衣食住行等等和我们生活息息相关的商家,无论在哪里办理,在哪里消费,只要是和创想未来合作的商家,就可以享受到折扣优惠。
折扣卡的发行价是50/张,使用期限是一年。折扣卡的成本费用是5元/张,你若是是我们的运营商,你的地区有50万人口,只要有1万人办理了,那么你是收益就是45万。
还有,你可以在你的当地找一家企业商家在折扣卡背面冠名广告,折扣卡广告有很多优势,消费重复性,口口相传连锁性,宣传持久性等等,假若发行折扣卡5000张,那么冠名广告的收益就在1-3万之间了,发行更多,广告费用也就会更高。
做为运营商的你,关心的最重点的问题是网站在前期如何推广。
(1)网站要的是知名度,知名度提升为的是什么呢?
是为了够吸引更多的资源来关注你,也就是能够吸引更多的网民,企业,商家关注,最重要的是吸引和整合价值资源,因为只有价值资源才能够给我们带来财富。
我们从一开始就可以在我们知名度不大的情况下来操办整合这些资源。整合了这些资源之后,我们就可以通过这些资源来吸引整合其他的资源,就像是滚雪球一样,一步一步的滚,那样我们就能够整合所有的资源到我们平台上,整合资源后提升名气和先提升名气再吸引资源。前者会更实在一些。
(2)折扣卡是什么?
折扣卡是商家和消费者之间的一种介质:
1商家通过折扣卡可以招揽更多的消费群体;
2消费者通过折扣卡能够获得折扣优惠,3运营商通过折扣卡能够提高网站的知名度。
折扣卡是能够使商家,消费者,运营商都各取所需的东西。
我们发行折扣卡,以折扣卡为纽带,整合商家,个人,企业等群体,在线上线下进行互通互动推广,折扣卡会形成良性口碑循环,持续不断推广折扣卡载体——创想未来网;
(3)如何整合商家群体?
首先,我们通过免费广告的方式把你的当地的吃喝玩乐、衣食住行等等和我们生活息息相关的商家整合到我们的平台上。
(4)商家为什么要接受我们的免费的广告服务和我们合作?
1免费广告宣传提高知名度,我们给商家在我们的平台做免费的广告,为他在我们的平台上做全方位的广告展示;
2拓展新客户群体,创想未来折扣卡是全行业通用,所以和创想未来合作的每个商家也都可以享用更多行业的消费群体资源;
3稳定老客户群体。
3无需商家自行发放优惠券进行推广活动。
我们通过这种免费的广告的方式把那些吃喝玩乐,衣食住行等等的商家整合到我们的网站上,这些商家入驻到我们的网站就是我们的资源了,以后也就是我们的资源了,这些商家也会自动的来关注我们创想未来的平台,因为他在我们的平台上有广告,他要是想知道他的广告在我们的平台上的效果就需要到我们网站查看浏览,所以我们整合的这些商家资源,也会为我们带来流量人气。
(5)怎样整合商家资源更好一些?
我们整合商家的时候,每个行业整合的商家数量不要太多,选择有代表性的几家,这样能够显示出我们折扣卡折扣的效果,但是整合的商家的行业种类要多,这样能够让消费者消费时有更多的选择,让消费者感觉我们的卡是一卡多功能,一卡多行业。
(6)如何整合消费个人群体?
之后,我们通过这些商家资源向消费者介绍我们的折扣卡:只要是您拿着创想未来折扣卡到我们合作的商家那里去消费,那么您都能够享受到折扣优惠,创想未来的折扣卡是整合的吃喝玩乐,衣食住行,所有的行业,一张卡就可以全部打折,还要告诉消费者要是想了解更多的折扣信息,就要到您网站去查看浏览,这样也就是在隐性的牵引消费者来您的网站浏览。我们是以百姓需求为中心的综合性的信息服务平台,只要百姓进入到我们的网站,他的生活方方面面的需求,不用到其他的地方了,在我们的网站都会得到解决,所以消费者就会住下来了。
(7)如何整合企业群体?
我们通过免费的广告方式整合商家群体,我们再通过商家群体吸引消费个人群体的关注,所以通过折扣卡我们就能够整合两大群体到我们的网站活跃。通过这两大群体,我们就会吸引第三个群体,企业群体来关注我们(企业推出的产品不是针对商家,就是针对个人)以此类推,依照这种连环套的方式,我们就能够整合所有的群体来我们的网站活跃,提高我们网站的知名度。
(8)辅助性的推广:
与创想未来合作的商家都会有(创想未来的标志),通过这样,在线下也在为您的网站做宣传。
折扣卡会在当地形成口碑,一传十、十传百,将会有越来越多的人知道折扣卡,办理折扣卡,同时一传十,十传百,更多的人知道您所运营的创想未来网站。
(9)创想未来在前期为什么不做大范围的宣传推广?
1前期各地区的渠道搭建不完善
2现有的运营商整合商家资源也不完善
3针对于上述两点,广告投放时机不到,即使我们现在投放了广告,慕名而来的网民看到我们现在平台的状态,也不会对我们产生深刻的印象,反而是砸了自己的招牌。
所以现在还不能做广告。
我们会在中期,在各省有了一定城市数量了之后,在全国范围内做纵深向的大范围宣传,那时我们会通过媒体,网络,报刊,地铁,户外,电视等等铺天盖地的深度宣传,我们前期用折扣卡实实在在的整合各个地区的商家群体和个人群体,以及企业群体,在这期间,您就会有收益。在前期,让老百姓的头脑中对创想未来有一个初步的印象,中期宣传就是深化老百姓对创想未来的印象,让老百姓了解创想未来,接受创想未来,应用创想未来。
(10)创想未来折扣卡和其它会员的区别?
1创想未来折扣卡是创想未来独家发行;
2整合全国性多行业的商家资源(创想未来折扣卡是涵盖全国范围内吃喝玩乐、衣食住行等等和我们生活息息相关的商家);
3无区域限制,一卡在手,通行天下(创想未来折扣卡,无论在哪里办理,在哪里消费,只要是和创想未来合作的商家,都可以享受到折扣优惠)
(11)消费者为什么办理创想未来折扣卡?
创想未来折扣卡能够帮消费者省钱;
创想未来折扣卡可以在全国全行业通用(省去办理其它的单一卡费用)
无区域限制,一卡在手,通行天下
创想未来折扣卡会发展成为多功能卡,例如;交电费、交水费、公交卡都可以使用这个卡。
(12)创想未来折扣卡的后期发展:
创想未来力争在两年时间内把折扣卡打造成全国性品牌卡,后期总部会和工商银行合作,折扣卡会以工商银联卡形式发放,折扣卡可以当银行卡使用,消费者消费的时可以刷卡,更具有权威性,在以后,我们的卡还会和电网,自来水,燃气等等和我们生活息息相关的部门 合作,把它打造成一种多功能卡,真正给老百姓的生活带来实惠,方便,真正的扎根老百姓的心中。
(13)折扣卡和商城之间的整合:
卡,我们要把它打造成多功能的卡,网上商城,我们会打造成线下线上互动的商城,后期我们会把卡和商城融合,进行资源的多方面的优化整合,比如消费者消费的时候有积分,积分可以兑换我们网上商城上的礼品,或是参加抽奖活动等等的,商城、折扣卡、信息网资源多方面的优化整合。
(14)创想未来折扣卡的销售方式(可以采用外包方式)
一、创想未来合作商家代销售
稳固老的客户群体;拓展新的客户群体;节省自己做会员卡,优惠券的开支
二、与当地报刊亭合作(按卡的提成比率),可以在报刊亭挂条幅,宣传创想未来
三、大学生销售(大学生是个特殊的群体,开发大学生的市场)
四、企业发放福利,以福利方式发送;
五、商家做活动,以赠品方式馈赠出去。
等等等等
卡的销售方式还有很多种,思路决定出路。
三、广告位盈利系统
创想未来为运营商的平台准备了100个广告位置,当地的商家及广告商可以在这些广告位置投放广告,广告费用根据各个地方的经济由运营商自行定义,总部提供参考价格。保守估算每个广告按照每年1000元收费标准计算;1000元 x 100个位置=10万元
四、个人店铺盈利模式
当地的自由人可以在您的平台里开设自己的个人网店,(如淘宝一样)我们对其收取租用服务费用;
每个网店每年收取200元服务费用;200元费用x 网店数量100家=2万元;
五、分类信息置顶
创想未来在平台上集成优化了分类信息服务(赶集、58同城)
个人、企业、商家等可以在分类信息栏目免费发放信息
企业招聘、个人求职、物品转让、房屋出租等等,涉及生活工作方方面面的信息服务 我们可以在热门栏目设置分类信息置顶服务,如物品转让,房屋转租,搬家服务等等 比如热门栏目设置10个置顶信息位,置顶信息位是按天计费
建议价格1元/条/天,每个栏目是置顶十条
那每个栏目收益为:10元/天----300元/月----3600/年
在分类信息里有很多的栏目,假若十个 那您的年收益就为36000元
六、其他盈利模式:
第六项网站建设盈利:
寻找当地企业或商家为他们搭建独立的网站,宣传他们自己产品,帮他们做一个企业形象展示的网站,技术由总部来出,您只管谈业务,利润五五分。
每年出业务单为30单;每单纯利润为3000元;30单x1500元=4500元;
第七项商家首页推荐盈利:
商家推荐到首页进行展示,让消费者明显的知道这个商家。
首页可推荐12个商家,推荐费用为每月300元;12商家x 300x12个月=43200元;
未来:只要是网站的知名度高了,那么盈利模式是举一反三的,会源源不断的推出新的盈利模式,使运营商更加盈利赚钱。
项目负责人:蒋先生
咨询热线:手机***
客服 QQ:1105520363
座机010-58439301
篇6:盈利模式重构
关键词:网上书店
电子商务
亚马逊 当当 盈利模式
The option and profit model of network stack research
——take DANGDANG.com for example
Department of journalism Li Tao
study number:40829009
(southwestern university of finance and economics, Chengdu, 611130,China)
Abstract
Nowadays, with the development of internet technique and the popularization of electronic commerce, a new type of bookstore, online bookstore, emerges.Its convenient operation and favorable service has brought about great strike to the retail trade of traditional bookstores.TheonlinebookstoresinChinaeanbetraeedbaektothemiddle19905.Until now, its status has always been unsatisfying.As the continual development of information society and internet technique, online book sale becomes the trend and direction of book selling.Therefore, it is of great significance to meliorate the online book sale and find out right ways for the development of online bookstore in China.The present paper chooses one leading online bookstore at home and abroad respectively, dangdang.com and amazon.com,for the comparative analysis.I hope to find out the disparities and deficiencies of our online bookstores and put forward corresponding suggestions and countermeasures.Key words: online bookstore;
electronic commerce;
Amazon;Dangdang,profit model
二十一世纪对人们影响最大的莫过于计算机,我们的衣食住行都直接或间接的与计算机联系在一起,书店的发展更是与互联网紧紧相连,1994年,一家名叫亚马逊的网上书店诞生了,1999年,中国也诞生了一家网上书店——当当网。当当网的诞生改变了传统书店的运行模式和盈利模式,对我国的网上书店产生了巨大的影响。
一,网上书店的概念。
虽然目前学界还没有网上书店概念的统一认识,但是目前被人们普遍接受的观点是网上书店指利用计算机和互联网开设书店。简单的说就是利用互联网做书店生意。
二,网络书店的运营模式——以当当网为例
当当网目前的运营流程是开通网络,把商品的情况如图片、文字描述等放在网上,顾客登陆网站选择自己所需的商品,让后下订单,当当网再根据顾客的订单配置商品,再把商品送交给物流中心,由物流中心负责把商品送到顾客的手中。
当当网采用鼠标+水泥的运营模式。在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间点,精品尽在眼前“的背后,是当当网耗时7年多修建的”水泥支持“———庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里,大量本地快递公司为当当网的顾客提供”送货上门,当面收款“的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、快递等服务行业的迅速发展。
当当网自1999年成立以来就把网络书店特别是图书和音像制品作为主要的业务,同时间杂一些小商品如手机、数码相机等业务。但是图书和音响制品一直占其收入的70%,在网络图书市场,当当网更是取得了巨大的发展。可以说当当网自成立以来的发展模式基本上没有大的变化,主营业务非常突出。
当当网在开始的时候就选择了与卓越网不同的运营模式,两家网络书店成立相差不过几个月,并且都是中国网络书店的领头羊。卓越网开始时一直专注于图书的销售,甚至拥有自己的物流服务,这使得卓越网比较专一,虽然多了物流业务,但是这也是的卓越网能够提供快捷的运输服务,在2003年,卓越的网上书店市场份额30%,而同期的当当只占17%。
2004年亚马逊收购卓越网和卓越网的转变给了当当快速发展的机会。当卓越收购亚马逊后,由于经营理念不同,亚马逊更换卓越亚马逊的领导班子,新的领导班子企图复制亚马逊,但是移植的亚马逊似乎不服中国水土,亚马逊收购卓越以来,不但没有使得卓越有所增长,反而使得卓越的市场份额不断的缩小,从30%的市场份额下降到18%,低于当当网,这就是两种不同模式的区别。
三,当当网的盈利模式
第一,销售价差。
从前面的当当网的运营模式中我们可以看出,当当网自己是不生产物质产品的,他是连接消费者与出版商的桥梁的作用,与传统的书店相比,这就减少了很多中间的零售商,因此当当网的利润自然比传统的书店高。对出版商来说,当当网不自己的书推销出去,提高了自己的声誉和销售额,因此出版商也愿意以很低的价格把书卖给当当网。当当网一方面从出版商处低价买入消费者需要的图书,另一方面又以很高的价格卖给消费者。当当网就是在这样的价格差中赚取利润。
当当网把出版商的价格压得很低,这就是为什么当当网有2折这么低价的书了。当当网这个”媒婆“从这样的价格差中赚取的利润占其收入来源的绝大部分。
第二,虚拟的铺面出租。
由于当当网的高知名度和良好的信誉,许多厂商与当当网洽谈,借助当当网的平台销售产品。这样,当当网仅仅提供以下网站的服务就可以获得企业很高的出租报酬。这种盈利模式是创新的盈利模式,将来,当当网可以开发更多的铺面,加强与企业商家的合作,从中获取报酬,这也是当当网的收入来源之一。不过,目前当当网的这方面还做得不够,有待于进一步的发展。
第三,广告费。
广告费是很多商业网站的重要来源之一,对于知名度很高的商业网站来说对企业广告的吸引力很大。2010年,当当网的注册用户达到1200万,当当网这么几千万的用户对于广告客户来说是非常具有吸引力的。打开当当网的主页,里面铺天盖地的都是广告,各种各样的数码产品广告,衣服广告啊,应有尽有的广告,这无疑是当当网收入来源的一大块”蛋糕“。随着当当网的不断发展和用户数量的不断增加,当当网的知名度将越来越高,将有更多的企业愿意到当当网打广告提高知名度和推销商品。
第四,占用在途资金。
顾客在提前支付货款,在当当网把商品从出版商那里拿来在寄给顾客的这段时间,当当网有大量的现金,这些资金可以用来进行投资和维持日常生产经营所需的资金。由于当当网的在途资金量非常的大,这将是当当网在这段时间里进行投资获得丰厚的回报。
四,当当网的SWOT分析
1,机会(opportunity)
当当网是我国目前最大的网上书店,中国是发展中国国家,我国的社会主义市场更经济建设正在土火如荼的发展,即使在2008年的 本文来自论文资源库 http://lunwen.5151doc.com,转载请保留此标记。金融危机中,中国的经济也保持了8%的增长速度,2010年12月,中国社会科学院的报告显示我国的经济总量正式超过日本,位居世界第二,还有稳定的社会政治环境,在这样一片大好的宏观环境下,商业自然拥有很多的机会。
从上面的图表中中,我们可以看到中国网民的增长速度是非常快的,甚至有机构预测到2015年我国的网民人数还将翻倍,这无疑给网上书店的发展提供了很好的机遇。作为最大的中文网上书店当当网来说,这是非常好的发展机遇。
2.威胁(Threat)
当当网虽然已经是中国最大的网上书店,但是也面临着威胁。其中亚马逊卓越是最大的威胁,虽然自从亚马逊收购卓越后卓越的发展速度缓慢,甚至出现倒退和亏损,但是却不可对这个对手掉以轻心。卓越网背后有世界上最大的网上书店亚马逊的支持,实力自然不可小觑。
在C2C领域,当当也面临着淘宝、易趣的威胁,当当网选择混合发展模式,现在取得了成功,当时在一定程度上也削弱了当当网的主营业务的竞争力,甚至拖累了书店的发展。因此,当当网除了面临竞争对手的威胁以外,还面临者未来社会发展变化的威胁。所以,当当网要取得成功,就必须不断地发展来应对威胁。
3.优势(Strength)
与传统的书店相比,当当网不需要门面,不需要传统书店多的店面和人员,这些自然为当当节约了很多的一笔开支,从而提高了利润,这个又是是传统的书店无法比的。
由于互联网的发达,顾客可以在当当网上直接看到所要买的商品,并且网上的书种类多,品种丰富,再加上有专门的搜索引擎,顾客可以很快的找到自己想要的商品。
当当网还开发”网上智能比价“系统。通过在这个系统,顾客可以在当当网比较不同的书的价格,从而买到既便宜又好的书。网上智能比价通过互联网搜索,当发现有其它网站的同类商品价格低于当当网的售价时,将自动调低价格。调整后的价格将比对方的价格低10%。当当网联合总裁之一的俞渝解释说:″自动调价方法在传统零售业中很常见,只不过当当网把这种方法用系统、用电子眼来完成。这更迅速、更便捷、也更公正。″作为辅助措施,当当网还在36个″货到付款″的城市把免费配送的货值″门坎″降低到40元。这些措施的效果十分明显,对市场数据的监控中发现,″智能比价系统″开通后不到一周,当当网的日销量实现翻番,在线结算的网上消费者高达数千人。低价策略是当当网取得成功的重要法宝之一,一般而言,当当网的价格要比其他的书店底很多。
当当网还率先推出”送货上门,货到付款“的特色配送和支付方式,在消费者对网络安全支付担心的今天,货到付款解决了顾客不必要的担心,没有了后顾之忧的消费者在网络价格优势的引导下自然地转向于选择网上书店。
4.劣势(Weakness)
首先,网上书店能够成功的原因之一就是递送速度快。然而,在这方面当当网还有待进一步发展。现实生活中,网上订货此次送不到的情况不断发生,有的10多天还没有收到网上订货,如果这个问题不解决,必然影响消费者的购买,很多消费者甚至放弃网上购买转向传统的书店。
其次,当当网没有自己健全的物流队伍,依赖于与其他的物流公司合作,各个物流公司的业务水平良莠不齐,一些不好的物流公司服务不好,势必影响当当网的形象和消费者的购买心里。在将来的发展中,如果物流公司情况的变化会对当当网造成很大的影响,一些大型的物流公司如果提高利润抽成,这势必影响当当网的利益,由于对物流公司的过度依赖,当当网甚至会丧失独立性。
再次,各大出版社对当当网低折扣销售图书的行为不满,供货减少当当网经常促销的目的是为与同类B to C 网站相竞争,价格一般降至半折或者更低至3.5 折。现在还处于亏损状态下的当当网,一波又一波的大幅降价优惠促销,在杀伤对手的同时也在自杀。这种促销行为让与当当网联盟的各大出版社极为不满,出版社提供给其他书店的书失去了价格竞争优势。紧接着各大出版社为了维护自己的利益 ,销售给当当网的货源自然而然就会减少。
此外,库存管理不当,入库特别慢许多供货商表示,在入库的时候,当当网的库房管理方面也存在许多的问题,最为突出的问题就是入库特别慢。供货商最头疼的并不是这一点,而是来自当当网的管理,据称供货商如果不能令当当网采购部的工作人员满意,很有可能会出现下单后收货速度慢的问题,在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。除此之外,还有供应商反应,由于当当网的库管人员更迭过快,不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法,造成许多环节的改变,从而导致入库产品管理混乱的问题。
最后,当当网走百货路线存在一定的风险。与真正成熟的百货购物相比,当当网显然处于劣势的。当当网不去专注于自己擅长的图书音像,还搞起百货销售,这使得当当网面临着很大的风险。
五,当当网的未来发展展望和建议
2010年12月8日,当当网在美国的证券交易所上市,成为了一家上市公司,当当网的上市是当当网成功经营的一个标志之一。作为全球最大的中文网上书店,当当网的未来是美好的,但道路是曲折的。在这里提出当当网未来发展的一些建议。
第一,继续与大出版建立合理的合作伙伴关系当当网的促销书籍降价时,应与大出版社商榷后再定,尽量不要影响他们的利益,避免双方发生争议。应贯彻执行《图书公平交易规则》,新书出版一年以内必须按标价销售,网店销售新书不能低于8.5 折。
第二,提升物流配送速度。当当网要率先解决物流服务问题,创造出色的客户体验。
第三,保障交易安全。许多顾客网上购物最担心的就是网上交易的安全。所以当当网要加强网络安全方面的建设,保障客户的交易安全。
第五,完善数据库。
当当网络书店建立了庞大详尽的图书数据库,能够提供完整多样化的信息,以其丰富的资源与经验,成为全球华人知识文化的入口网站。当当书店作为全球第一大中文网络书店,之所以能够如此风光无限,因为在其完善的数据库支持下,它可以在网上提供20万种以上国内出版的图书。相对于传统的物理书店,买书者往往能在当当书店买到更多的专业书籍。一个成功的网络书店通常必须提供一个完整的数据库,让客户可以自行检索、订购合意的商品,尤其是种类数量庞大繁多的商品。
第六,优化客户服务质量。要以顾客为中心,一切为顾客着想,提高客服服务的质量和水平。树立良好的信誉,坚决不让假冒伪劣产品入场,从源头上保护顾客的利益。
最后,加强与其他网络伙伴的合作关系。
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