山东民办高校公众满意度调查报告发布

关键词： 山东 满意度

山东民办高校公众满意度调查报告发布（通用10篇）

篇1：山东民办高校公众满意度调查报告发布

山东民办高校公众满意度调查报告发布

2010年01月17日17:58来源：人民网

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人民网1月17日电（记者 马跃峰）山东省社科院省情综合研究中心和山东大明经济发展研究中心16日公布《山东民办高校公众满意度调查报告》。结果显示，公众对山东民办高校的满意度前三名分别是：山东英才学院、烟台南山学院、山东协和职业技术学院。

据介绍，《山东民办高校公众满意度调查报告》历时两个多月，调查选取山东省有代表性的22所民办高校，围绕学校基础设施建设、师资力量和人才培养能力三个方面展开。报告显示，山东省公众对山东民办高校现状基本满意，73.86%的受访者重点看重学校的毕业生就业情况，其余依次为学校的师资力量、办学经验、设施环境、专业设置、收费价格、知名度及其所在地。公众对民办高校的学生认可度也大大提高，50.23%的受访者认为民办高校的学生职业能力强。报告同时也指出，民办高校要发展，还需要在诚信招生、学校基础设施建设、人才队伍的培养能力等方面继续努力。

山东英才学院夏季亭院长作为嘉宾与会发言。他表示，教育品牌就是服务品牌，民办高校要树立品牌就要重视公众满意度。此次对山东省民办高校办学条件、办学水平、品牌形象、人才培养等的调查，是山东省民办高校的一次全面“查体”，可以让社会公众更多了解山东民办高校的整体发展情况。

篇2：山东民办高校公众满意度调查报告发布

据《青年报》报道,近日,上海市绿化市容局发布上半年度社会公众满意度调查报告显示,绿化行业和公厕管理与服务行业的社会公众满意度指数均超过了80分,处于优良状态.

绿化行业继续保持领先

上半年度全市绿化行业社会公众总体满意度自测得分为86.38分,较去年下半年度上升0.17分,在绿化市容窗口行业中继续保持领先水平.静安区、闵行区和奉贤区分列全市各区县的前三位.崇明县和长宁区的进步幅度较大,进步指数均超过了0.5.

在全市公园的社会公众满意度调查排名中,闵行体育公园、静安公园、上海古猗园、古华公园、闸北公园、杨浦公园、徐家汇公园、红园、上海辰山植物园、陆家嘴中心绿地等10座公园分列全市公园的第一至第十位.

公厕管理与服务行业进步明显

20上半年度全市公厕管理与服务行业社会公众总体满意度自测得分为84.99分,较去年下半年度上升0.92分.测评得分处于绿色标志区的`共有12个区,与去年下半年度相比增加了9个.静安区、浦东新区、黄浦区分列全市各区县的前三位.静安区、宝山区、普陀区、闵行区、松江区和徐汇区的进步幅度最大,进步指数均超过1.5.

在全市随机抽样调查的400座公厕中,武胜路10号（黄浦区）、江川路花园酒家对面绿地（闵行区）、思贤公园西侧（松江区）、东方路（浦东新区）、威海路730号（静安区）、老沪太路运城路（闸北区）、西泥弄127号对面（浦东新区）、中山南二路船厂路口（徐汇区）、枣阳路494号（普陀区）、多伦路四川北路口旅游厕所（虹口区）等10座公厕分列全市样本公厕的第一至第十位.

问题与不足将持续改进

篇3：山东民办高校公众满意度调查报告发布

一、调查内容及方式

所谓“满意度”是通过评价分值的加权计算, 得到测量满意程度 (深度) 的一种指数概念。此次调查问卷都是根据这个概念设计的。考虑到被调查者在回答“思想政治素质”、“入党动机”等敏感问题时, 可能会有所顾虑而不能如实选择, 这类问题设计时已经考虑到运用被调查者选择其他人的想法的方式来间接反映被调查者的真实想法。根据心理学投射原理, 被调查者在回答对他人的看法时, 会不自觉地、局部地反映出自己真实的想法, 我们由此得到比较真实的答案。在调查方式上, 采用网络调查方式, 组织西藏大学等三所西藏高校师生党员网上填写调查问卷, 其中教工党员50人, 学生党员100人, 团员和普通群众150人, 回收有效问卷293份, 有效率为97.67%。

二、调查结果分析

(一) 取得的成绩

1. 思想政治素质高, 入党动机较为端正。

调查数据显示, 参加测试者中85.32%的人觉得党员在政治觉悟方面相比周围群众普遍较高, 8.24%的人觉得党员比周围群众稍高;48.91%的人认为身边的党员入党的动机是更好地为党和人民做工作, 34.22%的人认为是在为党做工作的同时, 个人也获得利益, 15.37%的人认为主要是为获得个人利益, 1.5%的人认为是看到周围人入党, 随大流。

2. 在学习方面能够严格要求自己, 积极追求进步;

纪律意识与责任感强, 具有吃苦耐劳和团结协作精神;在重大活动和突发事件中能够起到先锋模范带头作用。以下是调查统计数据:

3. 学生党员队伍的整体状况较好, 党员思想理论水平较高。

如62.43%的人认为当前学生党员队伍的整体状况总体是好的, 26.78%的人认为一般, 10.2%的人认为党员与非党员的区别不大, 0.59%的人认为很差;10.33%的人认为学生党员善于学习研究, 既懂理论又能联系实际, 64.2%的人认为只讲理论不能结合实际, 14.25%的人认为一味听从上级的, 有的根本就不理解, 11.22%的人认为不善于学习新理论。

4. 党支部比较健全, 开展工作比较扎实有效。

调查显示, 33.18%的人认为自己所在的党支部健全有力, 能发挥战斗堡垒作用, 45.22%的人认为支委会和各项制度建设都比较健全, 能正常开展工作, 10.53%的人认为不太健全, 支委会人员不齐, 8.90%的人认为不太健全, 各项制度形同虚设, 2.17%的人认为软弱涣散, 无法开展工作。

(二) 不足之处

1. 部分学生党员共产主义理想信念发生动摇, 入党动机存在功利化现象。

作为一名共产党员, 其先进性的根本标志就是应该具有坚定的共产主义理想和中国特色社会主义的信念[1]。随着社会转型过程中价值取向的多元化, 一些学生在狭隘功利主义和极端个人主义的影响下, 在入党动机方面主要存在着两种较为典型的错误认识:一是功利化倾向, 二是政治冷漠心理[2]。调查数据也显示, 29.25%的学生党员认为“共产主义理想”是社会发展的必然趋势, 但太遥远, 对个人没有实际意义;15.37%的学生在入党动机方面存在着为获得个人利益。

2.“重入党前的发展, 轻入党后的再教育”, 对学生入党后教育管理力度不够。

在调查中发现, 60.31%的人认为学生入党后教育管理不严;入党后46.55%的学生党员注重个人发展空间;42.06%的学生党员注重眼前和毕业后的经济待遇;50.62%的学生认为反正我已入党, 不参加活动, 学校也拿自己没办法;60.15%的人认为学生入党后存在“入党之前拼命干, 入党之后松一半”的现象。

3. 在学生中的影响力方面, 学生党员的整体影响力还不是很强。

有些学生入党后, 不以党员的标准来严格要求自己, 在群众和集体中发挥的先锋模范作用不强。据调查有13.84%的人认为学生党员的整体影响力强, 35.72%的人认为比较强, 24.41%的人认为一般, 21.54%的人认为较弱, 4.49%的人认为根本没有影响力。部分党支部书记对学生党员教育不力, 没有认真贯彻学校的有关文件精神, 以致学生党员在学校开展的一些活动中, 学生党组织的声音较低, 在活动中发挥的作用有限。

4. 基层党务工作队伍力量薄弱, 素质有待提高。

西藏高校从事学生党员教育管理工作的党务工作者的力量相对薄弱, 一般都是院系的总支书记或副书记、学生辅导员承担这项工作, 而这些人的日常工作本来就比较繁杂, 常常无暇把学生党员的教育和管理工作做细做实, 部分辅导员也缺乏对党的知识的掌握, 对党的基本理论和基础知识了解不深, 对党的路线方针政策理解不透, 没有经过专门培训, 缺乏实际经验, 对党务工作不熟悉、不热心, 更谈不上对学生党员的教育管理工作创新。产生了学生党员在教育和管理方面“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象。

三、对策建议

1.理论学习常抓不懈, 加强对大学生党员教育、尤其是理想信念和价值观教育。教育的主要内容为:中国特色社会主义理论体系教育、党的基本知识教育、形势任务和方针政策教育、党风党纪教育、法制宣传教育、科学文化和业务知识教育[3]。而理想信念的树立是一项长期的、复杂的系统工程, 是保证党员质量的主要环节。因此高校党建工作者必须通过各种有效的手段和方式方法加强对大学生党员理想信念教育, 定期开设党的理论教育课和思想政治教育课, 定时集中学习, 对他们进行马列主义、毛泽东想思、邓小平理论及“三个代表”重要思想教育, 坚持开展党的基本理论教育, 党支部系列主题教育, 学生党员的自我管理教育, 使他们树立科学的世界观、人生观和价值观, 提高对党的认识, 端正入党动机。“只有通过学习掌握了理论知识, 才能逐步确立起无产阶级世界观, 确立起共产主义信念, 才能对党有一个清醒的认识, 这是树立正确入党动机的思想基础。”[4]

2.创新大学生党员管理的方式方法, 积极探索利用网络开展再教育的新途径。在社会主义市场经济的大背景影响下, 干扰学生党员思想的因素明显增多, 若不创新工作方式方法, 加强学生党员的教育管理工作就只能是一句空话。而网络的迅速发展, 为学生党建工作提供了新的方法和途径, 高校应牢牢占领网络思想政治工作主阵地, 并不失时机找准切入点, 以丰富的内容及生动的形式对学生党员传送科学理论和进步思想, 学会利用网络平台去开展党建工作, 将组织生活和学习讨论会放到网上进行, 从而使校园网络成为党建工作者和学生党员之间沟通联系的纽带, 成为西藏高校学生党员不可缺少的精神家园。同时, 党务工作者应充分利用网络积极为学生党建工作提供信息和服务工作, 不断增强网络思政教育的吸引力和感染力, 使网络为党建工作服务。

3.增强党务工作者能力, 提高党务工作者素质。提高党务工作者的理论水平和实践能力, 对于加强和改进党的建设, 对于进一步建立健全保持共产党员先进性的长效机制, 具有十分重要的意义[5]。学校要经常深入开展各种教育和培训活动, 进一步提高党务工作者队伍的工作能力、素质、事业心和责任心, 建立一支高素质的党务工作队伍。通过广泛开展争先创优、“争当人民满意党员”、党员“传帮带”等活动进一步解决当前党务工作队伍中存在的工作不用心、不认真、事业心和责任感不强等突出问题。不断提高西藏高校大学生党务工作者的能力和素质, 增强基层党组织的战斗力和活力。

四、结论

需要说明的是形象和满意度问题本身就是一个相当复杂的问题, 再加上目前对西藏高校这一问题的研究相对空白, 所以在研究结论或分析上难免会缺乏一定的客观性, 这些都是以后需要改进的。但可以肯定的是, 相信通过以上措施和建议, 西藏高校学生党员在公众中的形象会大大改善, 满意度会大大提高, 党务工作者的工作能力也会得到有效提高, 党组织的威信会更强、更有影响力, 会吸引更多的大学生积极向党组织靠拢, 早日加入到党组织中来。

摘要：针对西藏高校大学生入党后在公众中形象和满意度这一问题, 通过网上问卷调查并结合自身从事党建工作经验, 总结了西藏高校大学生党员发展中取得的成绩和存在的不足。同时运用相关理论知识对调查结果进行了分析, 对大学生入党后需要加强教育的问题进行了探讨, 并提出了对策建议, 目的为西藏高校党建工作提供一些借鉴。

关键词：学生党员,形象,满意度

参考文献

[1]沈明达.党建长效机制实务手册[K].上海:文汇出版社, 2005:290.

[2]徐敦楷.旗帜.青年.未来[M].北京:中国财政经济出版社, 2005:8.

[3]范虹轶.最新基层党务工作规程方法与案例启示[M].北京:人民出版社, 2009:97.

[4]郝兴海, 张蕴娣.大学生入党动机探析[J].长春工程学院学报, 2004, (5) .

篇4：山东民办高校公众满意度调查报告发布

四成受访者或其家人存在就业困难问题，农村高于城镇，其他市州高于成都市

调查结果显示，当问及受访者或其家人是否存在就业困难时，40.7%的受访者表示存在。分城乡来看，52.7%的农村受访者或其家人存在就业困难，较城镇受访者（32.8%）高出19.9个百分点。分区域来看，43.4%的其他市州受访者或其家人存在就业困难，较成都市受访者（29.3%）高出14.1个百分点。

受访者对目前当地各级政府及相关部门在就业培训方面的满意率为70.8%，城乡及区域均差异不大。

进一步问及对就业培训哪方面不满意时，表示“开展就业培训少”和“劳动权益保护没有落实”的受访者最多，均为22.0%（详见图1）。

近九成受访者参加了社会保险和医疗保险，八成受访者认为办理养老、医保手续方便

调查结果显示，88.9%的受访者参加了社会保险和医疗保险；11.1%的受访者表示自己什么保险都没有参加过。从没有参加保险的受访者职业分布来看，主要为下岗/待业人员、家庭主妇和自由职业者。

当问及在当地社保或者医保机构办理养老、医保相关手续的便利程度如何时，表示“非常方便”的受访者占16.0%，“比较方便”的占29.7%，“基本方便”的占34.0%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占14.0%和6.3%。

农村受访者表示不方便的占24.0%，比城镇受访者（17.7%）高出6.3个百分点；成都市受访者表示不方便的占21.5%，比其他市州受访者（20.0%）高出1.5个百分点。

超八成受访者认为在当地医疗机构就医看病方便，对当地医疗机构服务满意率为76.6%，城镇均高于农村

调查结果显示，当问及在当地医疗卫生机构就医看病的便利程度如何时，表示“非常方便”的受访者占17.8%，“比较方便”的占31.8%，“基本方便”的占32.7%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占11.6%和6.1%。农村受访者表示不方便的占21.8%，比城镇受访者（15.0%）高出6.8个百分点；区域差别不大。

受访者对当地医疗卫生机构的服务满意率为76.6%。城镇受访者满意率为77.1%，比农村受访者（75.8%）高出1.3个百分点；成都市受访者满意率为78.7%，比其他市州受访者（76.2%）高出2.5个百分点。

进一步问及对当地医疗卫生机构的服务哪方面不满意时，表示“服务态度差”的受访者最多，为47.7%；其次是“药费高”，为46.8%；第三是“检查费高”，为31.0%；“过度检查和治疗”和“医疗技术差”并列第四，为20.1%。

半数以上受访者不清楚当地救助标准变动情况

当问及是否知道最近当地城乡低保、“五保”对象以及孤儿等救助标准变动情况时，50.9%的受访者表示不了解不清楚；7.1%的受访者表示有明显增加；19.6%的受访者表示“有一定增加”；22.4%的受访者表示“基本没变”。分城乡看，城镇受访者表示不了解的为53.4%，比农村受访者（47.0%）高出6.4个百分点；分区域看，成都市受访者表示不了解的为54.7%，比其他市州受访者（49.9%）高出4.8个百分点。

值得注意的是，受访者对当地救助标准变动情况表示“不了解不清楚”的比重均较大，建议相关部门应注重加强惠民政策信息的宣传力度。

对当地政府进行保障性住房建设的满意率为67.0%

受访者对当地政府目前进行保障性住房建设的满意率为67.0%。分城乡来看，农村受访者满意率为68.6%，比城镇受访者（66.0%）高出2.6个百分点；区域相差不大。

进一步问及对当地政府进行保障性住房建设的哪方面不满意时，表示“申请保障房条件门槛过高，没有申请资格”的受访者最多，为27.0%（详见图2）。

受访者对小孩入园、上学方便程度，以及对当地幼儿园、中小学的管理和教学质量均较为认可，但乱收费现象仍不容忽视

78.3%的受访者认为当地目前小孩入托儿所、幼儿园方便，城镇高于农村，其他市州高于成都市

调查结果显示，认为当地目前小孩入托儿所、幼儿园“非常方便”的受访者占20.9%，“比较方便”的占27.1%，“基本方便”的占30.3%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占14.1%和7.6%。

城镇受访者认为方便的占80.7%，比农村受访者（74.8%）高出5.9个百分点；其他市州受访者认为方便的占80.3%，比成都市受访者（70.8%）高出9.5个百分点。

81.1%的受访者认为当地目前小孩上小学初中方便，城镇高于农村，其他市州高于成都市

调查结果显示，认为当地目前小孩上小学初中“非常方便”的受访者占21.5%，“比较方便”的占27.9%，“基本方便”的占31.7%。认为“不太方便”和“很不方便”的分别占12.2%和6.7%。

城镇受访者认为方便的为82.7%，比农村受访者（78.7%）高出4.0个百分点；其他市州受访者认为方便的占81.7%，比成都市受访者（78.8%）高出2.9个百分点。

67.5%的受访者表示目前当地小孩入园、上学存在乱收费现象，城镇较农村更为突出，成都市较其他市州更突出

当问及当地目前小孩入园、上学是否还存在收择校费、捐助费、培训费、课本费等乱收费现象时，仅有32.5%的受访者表示“基本上不存在”，其余67.5%的受访者均表示存在。其中，13.1%的受访者表示“普遍严重存在”；14.0%的受访者表示“多数有所存在”；40.4%的受访者表示“个别有所存在”。

分城乡来看，城镇受访者表示“基本上不存在”的占27.1%，比农村（41.0%）低13.9个百分点；分区域来看，成都市受访者表示“基本上不存在”的占20.2%，比其他市州受访者（35.7%）低15.5个百分点。

受访者对当地幼儿园及中小学的管理和教学质量的满意率为84.9%，成都市高于其他市州，城乡相差不大

调查结果显示，对当地幼儿园及中小学的管理和教学质量表示“非常满意”的受访者占9.9%，“比较满意”的占27.8%，“基本满意”的占47.2%。表示“不太满意”和“很不满意”的分别占11.6%和3.5%。

分区域看，成都市受访者满意率为90.0%，比其他市州受访者（83.7%）高出6.3个百分点；城乡相差不大。

近七成受访者对当地政府及社区（村里）组织开展文化体育健身活动满意，城镇高于农村，成都市高于其他市州

调查结果显示，受访者对当地政府及社区（村里）组织开展文化体育健身活动的满意率为69.1%。城镇受访者的满意率为73.3%，比农村受访者（62.5%）高出10.8个百分点；成都市受访者的满意率为75.1%，比其他市州受访者（67.5%）高出7.6个百分点。

篇5：山东民办高校公众满意度调查报告发布

江苏省质监局公布江苏十大服务行业公众满意度调查报告。此次质监部门通过网络投票和充分听取服务业主管部门意见，确定对旅游景点、大众餐饮、市内公交、物业管理、医疗卫生、银行业、物流快递、汽车4S店、城市出租车和家居装修等10大行业进行了服务质量满意度调查，从调查结果来看，市内公交、银行业、城市出租车分列前三位，汽车4S店、医疗卫生和家居装修行业则排名末三位。

十大服务行业

满意度分数排行

【第1名】市内公交

服务更好，车内变得干净舒适

市内公交服务质量拔得头筹，对于这 一结果很多市民持肯定态度。“对市内公交的服务还是挺满意的，现在站牌也多， 出行挺方便的，虽然上下班高峰很是堵车，但基本还是理解的。车上每天播放天气预报，对于出行的我很有帮助。”一位在南京乘车上下班的李女士说。

虽然此次市内公交公众满意度位居第一，但仍有不少被调查者提出了自己的期望，有37.83%表示车上电视音量大广告多，27.42%选择车辆密度安排不合理，25.84%选择司售人员素质有待提高，21.61%选择停靠站点不到位，16.79%选择刷卡机频出故障，13.95%选择报站不及时，12.4%选择空调不按规定开启。可以看出主要问题：公交公司长时间高音量播报广告，惹得乘客抱怨，同时公交线路安排、车辆调度仍有提升空间。

【第2名】银行业

近5成市民盼解决排队问题

南京谢女士表示，“每次去银行至少要等上一个小时，有时候一个人办个业务要花上十几分钟，让后面排队的人很懊恼。之前去银行办网银，排了半天的队，好不容易轮到自己，又被错过号的人插了个队。我觉得银行的服务质量有待提高。”此外，令谢女士最头疼的就是银行没有厕所了，“人总有这方面需求，出去找厕所，很可能错过了号，关键是洗手间不好找，总要绕半天。”

银行排队等候时间长、业务办理手续烦琐、产品宣传与实际不符等问题依然存在。在有何改进意见和存在问题这一多选题中，有44.99%选择排队等候时间长，38.26%选择办理业务手续烦琐，35.73%选择产品宣传与实际不符，27.85%选择收费项目多，26.88%选择工作人员责任心差，22.97%选择ATM经常没钱或出故障，15.32%选择开放的服务窗口少。排在前三位的问题与调查的结果完全一致，不过抱怨比例有所降低。

【第3名】城市出租

连续3年打车难居抱怨之首

“我觉得现在的出租车挺方便的`，有很多新的打车软件，再也不怕叫不到车了，还没等下班，我就可以在办公室里打到车。只是司机的路线选择水平还是有待提高，明明可以走近路，有时跟着导航反而变得很不便捷。”一位白领人士说。

在有何改进意见和不足之处这一多选题中，被访者中有42.05%选择打的难，26.42%选择绕路，25.29%选择拒载，21.64%选择打的贵，21.18%选择车况车貌差，21.02%选择司机责任心差，19.85%选择投诉处理不及时。从连续三年的调查结果看，打的难仍为出租车行业抱怨比例之首。

【第4名】物流快递

粗放式管理亟待改进

在快递公司选择上，消费者最看重快递公司的“速度”“安全”和“方便”三方面。被访者有47.29%选择速度，43.68%选择安全，40.95%选择方便，38.93%选择价格。

从调查来看，粗放式管理亟待改进。对不足之处，被访者中有40.03%选择包裹损坏，36.5%选择问题件处理不及时，24.4%选择丢件时有发生，24.32%选择服务态度差，22.99%选择拖延送货，22.69%选择查询信息不完整，13.15%选择快递派送范围小。

【第5名】餐饮行业

“霸王条款”仍屡禁不止

在有何改进意见和存在问题多选题中，有48.85%的被调查者选择酒水饮料价格高，33.98%选择不允许自带酒水，32.7%选择包间设置最低消费，26.73%选择不提供发票，23.16%选择就餐环境差，22.83%选择从业人员仪容仪表差，10.79%选择承诺不兑现。与20同期调查结果相比，抱怨比例有所下降，但排在前三的问题依然是酒水饮料价格高、不允许自带酒水和包间设置最低消费。

【第6名】物管服务

停车仍是难点重点

从调查结果来看，解决停车难题、加强公共设施维护、有效制止违章和及时清理垃圾仍然是物管改进服务的方向与重点，也是日常工作的重点与难点。调查中，在存在问题方面，有43.22%选择停车难，有42.63%的被调查者选择公共设施维修不到位，32.51%选择违章制止不力，31.64%选择垃圾清理不及时，29.72%选择纠纷处理不力，19.74%选择账目不透明。

【第7名】旅游景点

景区软硬环境仍需改善

在有何改进意见和存在问题这一多选题中，有34.03%的被调查者选择景区外部交通不方便，32.98%选择环境保护差，31.38%选择景区内公厕少，30.59%选择乱收费现象存在，30.43%选择景区餐饮不卫生，17.96%选择商家强买强卖。与年的选择相比，抱怨比例不同程度有所降低，反映了这些问题有一定改善，但由于游客的增加，景区外部交通问题日渐突出，景区环境保护任重道远，公厕少的问题依然困扰游客，景区基础设施仍有待提升。

【第8名】汽车4S店

维修不应轻检查重换件

在汽车维修中，配件以假充真、以次充好普遍存在。据业内人士透露，很多4S店在汽车维修中声称使用进口或原厂配件，但实际以国产配件冒充进口配件、以副厂配件冒充原厂配件，甚至使用“三无”汽车配件等。

虽然汽车4S店的服务略有提升，但消费者对于收费与维修方面的抱怨仍然居高不下。在不足之处方面，36.39%选择维修轻检查、重换件，31.23%选择滥用乱用养护产品，31.18%选择诱导服务高收费，27.85%选择维修费用不透明，19.36%选择投诉处理难。可见，主要问题仍集中在配件价格高和维修轻检查重换件两个方面。

【第9名】医疗卫生

重点解决看病难与看病贵

医疗行业公众满意度虽然逐年提高，但在十大服务行业中仍排位靠后。

市民刘女士最近有点过敏，她便想到医院去看看。“爸爸妈妈退休在家没事，便起了个大早，帮我到医院里排队领号。排了3小时队，才看到了医生，问了没有两句，又去排队取药了。”刘女士吐槽，“看一次没看好，又换了家医院重新看，结果还是这样，要请一天假，等3小时就看2分钟，然后取药回家。”

在有何改进意见和不足之处这一多选题中，被访者中有48.18%选择就诊等待时间长，42.71%选择药价高，36.93%选择病历书写潦草，36.32%选择小病大检查、大处方，31.05%选择挂号时间长，22.58%选择医院间检查结果不通用，13.12%选择拒诊。

【第10名】家居装修

不要让诚信欠缺成“顽疾”

本年度家居装修行业公众满意度再次垫底。

家居装修行业猫腻多已经成为众所周知的事情，南京消费者向晨报反映在生活家·巴洛克地板专卖店遇到了地板“偷梁换柱”的行为，维权艰难，实在是令他们苦不堪言。

篇6：生态环保公众满意度调查问卷

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男□女

您的年龄：□25－30岁□31－35岁□36-40岁□40岁以上

您的学历：□初中□高中（中专）□大专□本科及本科以上

您是：□本地居民 □外地户籍在本镇工作 □外地人临时来本镇

您的职业：□机关、事业单位工作人员□企业职员□军人或警察□进城务工人员□自由职业者□其它

1、您知道我镇在开展生态镇、生态村等创建吗？（）

A、知道的，非常清楚B、知道的，但不是很清楚C、不知道D、不关心

2、您是从哪种途径知道我镇在开展生态镇创建的？（）

A、报纸B、电视、广播C、网络D、自己或周围的人有参与E、不知道

3、总体来说，您对本地的生态环境状况（空气、水、噪声）满意吗？（）

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

4、如有污染，请问您身边危害最大的污染是？（）

A、噪声B、空气C、水源 D、垃圾E、辐射F、说不清

5、您对本地的环境污染（工业、农业、生活污染）整治成效满意吗？（）

A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

6、您对当地党委、政府在生态环境保护方面开展的工作满意吗？（）

A、非常满意 B、比较满意 C、一般D、不太满意 E、很不满意 F、说不清

7、您对镇委、镇政府进一步加强生态建设和环境保护工作，建设生态镇是否有信心？（）

A、很有信心 B、较有信心C、一般 D、信心不大E、没有信心F、说不清

8、您对当地环保部门的工作满意吗？（）

A、非常满意 B、比较满意C、一般D、不太满意E、很不满意F、说不清

9、如不满意，主要是哪方面原因？（多选）（）

A、服务态度B、办事效率 C、政务公开 D、执法行为 E、廉政建设 F、其他

篇7：山东民办高校公众满意度调查报告发布

第期

国家统计局营口调查队2010年4月20 日

让“民声”给“民生”打分

——营口市重点民生工程公众满意度调查报告

国家统计局营口调查队组建以来，在辽宁

调查总队和市委市政府的正确领导下，圆满地

完成了30多次专项调查任务。其中中组部委

托的组织工作满意度调查、环保部委托的城市

环境保护满意度调查等都充分反映了我市各

级党委政府近几年来的工作成果，满意率在全

省名列前茅。在建队三周年之际，就我市市民

广泛关注的2010年《政府工作报告》中提到的十五件重点民生工程，开展了一次专项调

查。调查在300个不同职业、不同政治面貌、不同年龄、不同性别居民中进行。让“民声”

来给“民生”打分。

领导批示：

调查结果显示，市民对政府民生工作成效充分肯定，对要开展的民生工程充满期待。涉及的17件民生工程公众总体满意度为79.4%，其中有10件超过80%，分别为：加强公共交通设施建设工程、中小学校舍安全工程、城乡饮水安全工程、民兴河改造工程、平安工程、市区小街小巷改造及绿化亮化工程、异地新建第一专科医院、建筑业农民工保障工程、旧住宅小区和回迁小区改造工程、建设垃圾处理厂。温暖工程公众满意度最低，满意度不足49.7%。

一、公共交通设施建设令人满意

随着营口市城镇化进程的不断加快，城区人口比重不断上升，市民对城市公共交通的需求也越来越高，这对我市城市公共交通建设提出了更高的要求。2010年我市将筹资近2000万元更新和新增公交车54台，并开辟高新区、产业基地公交专线和131路，同时更新改造盼盼路、金牛山大街、建设街等公交候车站点52处。这些举措得到了民众的高度认可，公众对这项工程满意度为87.1%，是所调查的17件民生工程中满意度最高的一项。

公众对我市加强公共交通设施建设所采取的各项措施

给予了很高的分数，同时对此也提出了不少建议、意见，较为集中的有四个方面：一是有些公交车车况较差，存在安全隐患，冬季乘坐非常冷。希望能尽快淘汰掉那些破旧车辆。二是有些线路发车间隔时间较长，有些线路晚停发时间较

早，给市民出行带来了许多不便。市民希望能够调整停、发车时间。三是个别司机服务态度不好，影响乘客心情，又给我市创建文明城市抹黑。希望通过培训规范司机的言行。四是高新区、产业基地公交车少，职工上下班很不方便。希望增加这些线路的公交车辆。

二、城市环境建设倍受关注

城市环境好坏直接影响城市居民的生产和生活。近年

来，市委、市政府投入大量资金加强城市环境建设，2009年五大惠民工程中有3件涉及城市环境建设，2010年十五项民生工程又新增三项城市环境建设工程。这些改善城市环境的举措得到了市民的好评。调查结果显示，这六项重点民生工程公众满意度均在78%以上，2009年所涉及的三件工程公众满意度分别为：民兴河改造工程82.4%、市“退二进三”工程78.5%、城中村改造划工程79.2%；2010年将要实施的三件工程公众满意度分别为：市区小街小巷改造及绿化亮化工程81.8%、旧住宅小区和回迁小区改造工程80.3%、建设垃圾处理厂80.1%。

市民普遍认为这些惠民工程进一步改善和提高了居民的生活环境、生活质量，让百姓心头一亮，感受到了政府心系民众，但市民也有一些隐忧，担心这些惠民工程只是一时之举，不能够做好后续的维护工作，会出现绿化树苗死亡，太阳能路灯破损等有悖政府初衷和民众期盼的情况。

三、安全建设方面有喜有忧

加强安全建设是保证社会和谐稳定和经济正常运行的重要举措。近年来，我市更加重视安全建设，2009年城乡饮水安全工程使百姓收益面最大，民众满意度为82.9%。2010年十五项重点民生工程建设中又新增五项涉及安全建设。各项工程公众满意度分别为：中小学校舍安全工程84.3%，无障碍设施建设78.7%、平安工程82.1%、建筑业农民工保障工程81.0%、放心食品工程71.3%。

调查结果显示，食品安全是安全建设工程最薄弱环节，公众满意度在全部17项被调查工程中仅高于温暖清洁工程和廉租房建设，排在倒数第三位。市民认为，民以食为天，食品安全是关系人民健康的大事。近年来食品安全方面出现的问题较多，如含苏丹红食品、剧毒农药残留农产品、添加三聚氰胺奶制品、垃圾油等等，让人很不放心。公众希望政府加强在生产、加工、运输、流通等环节的监管工作，对查出的问题，要依法惩处，不要让不安全食品流入百姓口中。

四、解决就业问题民众呼声很高

营口市2010年计划安排1000个公益性岗位，解决

“4050”人员及就业困难群体就业难问题。调查结果显示，营口市就业援助工程民众满意度为76.2%，就业问题是一道社会性难题，取得这样的满意度可以说是难能可贵的，这反

映出民众对政府关于就业援助所做努力给予的肯定，同时也反映了民众对就业问题还有更高的要求。

调查中，我们了解到市民对于就业问题呼声很高，同时市民对解决就业问题难度大也予以理解。市民认为，解决就业问题单靠就业援助是远远不够的，希望政府采取开发就业岗位，鼓励创业、对失业人员进行技能培训等措施来解决这道难题。

五、廉租房建设工程深得民心

市委、市政府把解决城市低收入家庭住房困难问题作为一项重要民心工程来抓，2010年全市拟建设廉租住房13.8万平方米，其中，市区建设3万平方米，计划投资4500万元，将解决800户低收入困难家庭的住房问题。调查结果显示，廉租房建设工程民众满意度为70.4%，仅高于温暖工程。

在调查中，我们看到民众对廉租房建设工程的期盼值很大，认为这对困难群体来说无异于雪中送炭。但是目前在廉租房建设方面的投入还远远满足不了民众的需求。市民希望政府可以加大廉租房建设工程的投入力度，让发展成果惠及更多的百姓。另外，还有一些市民希望政府采取综合措施来解决中低收入居民的住房问题，对于大多数不适用廉租房政策的工薪阶层来说，目前的高价房实在是一种奢侈品。要想拉动内需，产品也要百姓消费得起才行。建议政府多建经济适用房，或引导开发商建一些低价房。

六、供暖问题亟待解决

供暖不达标，花了钱，挨着冻，是老百姓最窝火、最闹心的一件事。有调查对象在意见中写道：“提到冬季供暖，百姓怨声载道。取暖费用提高，温度却不达标，室内温度太低，居民冻手冻脚。明年冬季取暖好不好，就看政府这把刀。”据了解，每到供暖期，供暖类投诉都为城市投诉中心受理的各类电话投诉中所占比重最大的一类。2009年五项惠民工程中温暖清洁工程民众满意度仅为49.7%，是调查所涉及17件重点民生工程中民众满意度最低的一项，与其余16件重点民生工程民众满意度相差均超过20%。

许多市民在调查问卷中建议：要改变锅炉房承包这种现象，政府应该逐步实行统一集中供暖；同时要下决心改造陈旧管线，并加快抓好老、旧楼的保温设施建设。

篇8：山东民办高校公众满意度调查报告发布

2008年12月25日, 由新华社《瞭望东方周刊》联合中国市长协会主办的中国最具幸福感城市调查、推选活动结果在昆明揭晓。近4个月来全国300多家新闻媒体参与, 700万张调查问卷、7000万次网络投票, 经公众广泛推选和专家严格评选, 南京当选为全国教育满意度最高的城市。

南京教育满意度高居榜首, 原因有三:第一, 近十年来, 南京基础教育在推进均衡公平、实施素质教育、队伍建设、教育创新等诸多领域, 都走在全国同类城市前列。第二, 南京在全国率先实施免费义务教育, 包括困难家庭的幼儿教育资助, 并实现各类困难家庭学生全免费就学、小班化等优质教育资源快速增长, 以及高考质量连年攀升等, 让更多市民百姓感到教育的最大实惠。第三, 南京作为“天下文枢”, 教育历史积淀深厚、发展基础良好也是重要基础。

篇9：山东民办高校公众满意度调查报告发布

2 015年,顾客满意度测评中心面向全国31个省(区、市)的250个城市,依据GB/ T 19038 2009《顾客满意测评模型和方法指南》等国家标准,采用随机抽样的方式,完成调查样本8万余份, 调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务的32个行业。从总体调查结果来看,2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现稳中有升的态势。

从总体调查结果来看,2015年平均满意度比2014年提高0.2分,近3年呈现稳中有升。其中,生活服务提高较多,为0.99分,唯有非耐用消费品出现下降,下降0.74。本年度共调查了32个行业,除了5个新增加的行业外,顾客满意度总体水平稳步上升。满意度有所提高的行业14个,占51.85%。其中提高幅度较大的行业有:摩托车、加油站、燃气热水器、快捷酒店、商业银行、电饭锅等。满意度有所下降的行业13个,占48.15%,包括移动通信、快递服务、空调、冰箱、洗衣粉等。

本次发布会由中国标准化研究院主办,清华大学中国企业研究中心协办,中标兴质科技(北京)有限公司承办。国家质检总局相关司局领导,中国消费者协会、中国轻工业联合会、中国质量协会、中国家用电器协会、中国互联网协会、中国品牌建设促进会等16个行业协会代表,中国石油、中国平安、招商银行、海尔集团、格力电器、海信电器、大长江集团、云南白药、方太厨具、A.O.史密斯等企业代表和部分消费者代表以及18家新闻媒体参加了本次会议。

篇10：山东民办高校公众满意度调查报告发布

本刊讯山东省第五届“农民满意农机产品”调查评选活动日前圆满结束。有22家企业的33个产品被评选为山东省第五届“农民满意农机产品”。

本次调查评选活动是根据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《山东省农业机械管理条例》的要求, 由省农机鉴定站组织实施。从2012年4月开始启动, 采用纸质选票和网上投票两种形式, 调查对象以农机使用者为主。其产品评选范围是在山东省境内销售、使用并列入我省支持推广的农业机械产品目录的拖拉机、联合收割机、秸秆还田机、免耕播种机、翻转犁、微耕机、卷帘机和机动植保机械等。

此项活动不仅利于向广大农机消费者推荐性能优良、安全可靠的农机产品, 而且对进一步提高农机产品质量, 推动全省农机化又好又快发展必将起到积极的促进作用。