常见的宽带接入方式

关键词： 宽带接入 方式 接入

第一篇：常见的宽带接入方式

电信宽带的几种接入方式

电信宽带目前采用的几种接入方式

电信目前采用的几种接入方式：

1、ADSL

ADSL是目前xDSL中最常用的一种技术。它是非对称数字用户环路技术的英文简称，它充分利用了现有固定电话网的电缆资源，可以在不影响正常电话通信的情况下，通过一条电话线，同时实现电话通信、数据业务互不干扰的传送方式

业务特点：1)上行速率最高达640kbps，下行速率最高达8Mbps。2)速率不对称：上下行速率不相等。3)节省费用：上网独立于打电话，可以与电话同时使用，互不影响。4)安装简易：只需在普通电话线上加语音分离器和ADSLMODEM，电脑加个网卡即可使用，安装十分简单。

ADSL通过二线(电话线)连接局端设备与用户端猫，线上传输高频信号。由于其技术特性，有以下几个限制：1)传输距离为2.5KM左右;2)速率受距离、线径、干扰等环境影响较大。因此，为保证用户正常使用，一般速率控制在2M以内。

2、VDSL

VDSL是甚高速数字用户环路技术的英文简称，简单地说，VDSL技术就是ADSL的快速版本。采用VDSL技术，在较短距离内的可以获得比ADSL技术更高的传输速率，VDSL的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps。

VDSL传输距离为500-1000M左右，速率受距离、线径、干扰等环境影响较大。因此，为保证用户正常使用，目前提供10Mbps上、下行对称速率。

3、LAN

以太网宽带接入(FTTx+LAN)是一种光纤加五类网络线的宽带接入方式。它将光纤直接接入小区和大楼，然后通过五类线与各用户的终端相连，为广大用户提供高速上网和其他宽带数据服务。LAN具有传输速率高、用户端投资少的特点。可以满足不同层面用户的多种需求。

业务特点：1)传输速率高，网络稳定性好。2)安装方便，用户端投资省。

注意：电信的LAN与其它运营商的LAN有很大的区别。电信LAN是采用VLAN方式，个人独享VLAN及带宽，屏蔽操作系统的各类广播包，具有速度快，保密性好的特点。

4、光纤专线接入

光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快，多数已处于实用化。

第二篇：常见宽带故障的处理方法

宽带安装及相关故障处理方法

一，新装宽带可先与用户预约上门时间(询问电脑是否到位?若到位则可上门，若未到位则

留电话等用户通知，免得作无用功，浪费时间)

二，到用户家后 1应先检查电脑是否有网卡，若有则可直接安装，若无则应与用户说明，

嘱用户自行解决或请电脑师傅解决，这暂时不属我方服务范围。2应再检查电脑边是否

有电话插孔，若有则可直接安装，若无则应嘱用户自行购买足够长的双头电话线，从其

它房间引过来，或重新引线。3前面说的可直接安装意思即可进行连线，把电话线引过

来直接插到modem的电话插孔上来(如果用户没有特别要求则一般不要在电脑边安装

分离器，这样可以方便以后判断处理故障)，取出网卡线，一端插到modem的网线插孔，

另一端插到电脑主机箱后面的网卡插孔上，取出电源连上并开启电源观察信号灯闪动情

况，等其闪动约有三十几至四十来下后则会稳定下来，只有信号灯稳定才能确定连线正

确以及端口和线路均正常，这是上网的前提条件!若信号灯不正常，意即信号灯没有稳

定下来，还一直在闪，则应判断是哪里出问题。(有关如何判断详情见故障处理部分)

三，以上是连线的问题，接着是拨号软件安装及帐号、密码设置问题：拨号软件的安装照

省局的要求是每个用户均需为其安装“极速3.0”，当然其它版本的软件也要会安装，方

法一样，不管任何操作系统的电脑安装任何版本的拨号软件其安装步骤均一样：把光盘

放入电脑的光驱中，如果有些电脑不会自动播放，则应双击“我的电脑”图标，再双击

光驱的盘符，一般为E盘或F盘，则可进入安装界面，直接双击“极速3.0”进行解压

安装,解压完成后会出现安装向导提示框，直接点“下一步”直至“完成”即可。9

8、

window2000、window ME操作系统，软件安装完成后系统会提示重新启动计算机，待

其重新启动后，电脑的桌面上便会出现一个“极速3.0”的图标，(XP系统则不用重新

启动计算机)直接双击这个图标，在它弹出的对话框中输入用户名和密码即可。

四，若是XP系统的电脑也可用其自带的拨号功能来设置帐号和密码，方法如下：用鼠标点

击电脑桌面左下角的“开始”按钮，在出现的菜单中再点击“所有程序”----“附件”

----“通信”----在“新建连接向导”的地方点一下，此时会出现第一个对话框“欢迎使

用新建连接向导”，直接点“下一步”，会出现第二个对话框“网络连接类型”，直接点

“下一步”(记得是两次“下一步”)，会出现第三个对话框，此时应点击选择第二项“手

动设置我的连接”项使其前面的圆点变绿，再点“下一步”，则会出现第四个对话框，

也应点击选择第二项“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，使其前面的圆点也变

绿，之后再点击“下一步”，则会出现第五个对话框，要求输入宽带连接的名称，(也可

直接点击“下一步”则默认其名称为“宽带连接”)，名称输入后再点击“下一步”，会

出现第六个对话框，要求在此输入用户名和密码，用户名和密码必须输入正确，这一点

非常重要，输完后，再点击“下一步”，此时会出现最后一个对话框，应在“完成”按

钮上方的“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面的小方框内用鼠标点一下，

使其打“钩”。此时桌面上会出现一个新的图标“宽带连接”，用鼠标直接双击，会弹出

宽带连接的对话框，直接点“连接”按钮则可上网。若连接得上则刚才的对话框会不见

了，此时电脑桌面右下角会出现两个小电视仔“宽带连接已连接 速度100M”则表示

上网正常。若上不了网则会出现另一个小的对话框，框中会有相关错误代码的提示，如

错误69

1、76

9、或678等，必须根据这一错误代码来判断是哪个地方出问题。(详细情

况见故障处理部分)

五，宽带连接得上后必须试一下看网页能否正常打开，用鼠标双击“IE”浏览器，打开浏览

器后在IE的地址栏中输入测试网站的网址，(如10000.gd.cn)按回车，若网页打开正

常则测试完毕，顺便教用户如何使用，及相关的注意事项，留下联系电话则安装过程结

束，可离开了!若网页打开不正常，提示“该页无法显示”或“找不到服务器”，则应

设置DNS服务器地址再进行测试。(如何设置详情见第六点)

六，如何设置DNS服务器地址?鼠标右键点击“网上邻居”图标(有的电脑桌面上找不到

“网上邻居”这个图标，这时可以双击“我的电脑”图标，则在打开的窗口左中部可以找到“网上邻居”图标)，在下拉菜单中单击“属性”按钮，打开一个新的窗口，此窗口中有一个“本地连接”的图标，用鼠标右键点一下，在下拉菜单中再点“属性”项，再次打开一个对话框，双击“常规”选项卡中部框内的“Internet 协议(TCP/IP)”，此时会出现另一个对话框，框中“常规”选项卡下分为两个部分，上部分又分为两个小项，第一小项是“自动获取IP地址”，第二项是“使用下面的IP地址”(此时若需设IP及网关则用鼠标点击第二小项前面的小圆点选中此项，在下面三项中的“IP地址”项中输入IP地址：“192.168.1.33”，在“子网掩码”项中输入子网掩码：“255.255.255.0”，在“默认网关”中输入网关：“192.168.1.1”。)下部分中又有两个小项，第一小项为“自动获得DNS服务器地址”，第二小项为“使用下面的DNS服务器地址”。应点击第二小项前面的小圆点选项中此项，在首选DNS服务器地址中输入：“202.96.128.166”或“202.96.128.143”，在备用DNS服务器地址中输入：“202.96.128.86”或“202.96.134.133”(备用DNS服务器地址也可以不输)。以上数据输完后应点击该对话框下方的“确定”按钮，之后应再点“Internet 协议”对话框下方的“确定”按钮，则DNS服务器地址设置完成。

七，相关故障处理之一：错误“691”。分两种情况，第一种情况为：新装宽带时点“连接”

后如果出现“691”错误代码，则应先检查帐号、密码是否输入有误，如输错即使是一个小小的点也会造成“691”而上不了网，此时应重新输入正确的用户名和密码(正确的用户名和密码应与用户申请的为准，当然后台人员有时也会做错，这种情况下就只能将错就错了，此时就必须以后台做的帐号和密码为准了。这种情况一般比较少出现，可另当别论)，然后再点“连接”重试，则可能OK!若经检查用户名和密码输入无误，则应致电后台“2919922”查询帐号、密码是否已开通?若未开通则肯定会造成“691”错误，应催相关人员尽快开通;若帐号已经开通，则应让后台人员检查绑定是否做错，如果绑定做错了也会造成“691”错误，改过来后应可正常上网。第二种情况是用户申报故障说其宽带上网时出现“691”错误。此时检查的步骤也一样，要叫用户提供他所用的软件里面输入的帐号和密码来让后台验证一下看是否正确?如果验证结果用户提供的帐号和密码均正确，则应让后台人员看一下其帐号是否挂死?若挂死则踢除后应可恢复正常上网。若不会挂死则应让后台人员再检查一下看绑定是否出错，若绑定出错则改过来后就可以恢复正常上网。若绑定也没有错，则应叫后台人员把该绑定解除，这种情况下若上得了网了则表示是后台数据出错造成的，应重新绑。若解除绑定后用户还是称上不了网，仍是提示错误“691”则肯定是用户某一个字符输错了，应再跟他作进一步核对(此时我们也可用该用户的帐号和密码到另一个宽带试上网，如果上得了则可以进一步肯定是用户输错了用户名或密码。这种情况下若电话头仍解决不了，则必须上门了。)若后台验证该用户报的帐号是正确的但密码验证却没有通过，则表示该用户提供的密码是错误的，应嘱其到营业厅重新申请密码，然后应在拨号软件中输入重新申请的新密码，待后台接到申请单后，重新为其做新密码，则可正常上网。

八，宽带故障处理之二：错误“769”(只有XP系统会出现此代码)。此代码一般表示该用

户的网卡被“禁用”。处理步骤为：鼠标右键点“网上邻居”图标，在下拉菜单中点“属性”选项，打开“本地连接”窗口后，在“本地连接”的位置上可以看到“禁用”二字，用鼠标右键在“禁用”两个字上点一下，在其下拉菜单中第一项“启用”项用鼠标左键点一下，待其启用完成后即可恢复正常上网。另一种情况是点击“属性”后在打开的窗口中根本没有看到“本地连接”这个图标，这种情况则表明该用户的网卡驱动程序已丢

失，应重新安装网卡，若重新安装网卡后仍提示错误“769”则表示该网卡已坏或该网卡插槽也坏了，则应将网卡换过另外一个插槽再试，或重换网卡直到可以正常上网为止。若全部插槽均试过且网卡也换过仍提示错误“769”则表明所有的插槽都坏了，只能让电脑师傅来处理了，一般第二种情况暂时也不属于我们的服务范围。

九，宽带故障处理之三：错误“678”。(在出现“678”之前一般还会出现另外一句提示语：

“连接设备，请稍候------”或“正在连接，通过wan微型端口------”。)这又分为几种情况，第一种，信号灯不正常。此种情况又分为两种类型：第1种类型为信号灯慢闪，只连续闪两三下，即无信号。若该用户modem插线前有接分离器，则应检查看分离器插孔是否插错，必须是墙上插孔出来的电话线应插在“line”孔上，“phone”插孔应连接到电话机，“modem”插孔应连接到“modem”来上网，若不是则表明插线插错错了，这种情况下肯定没有信号，信号灯肯定在慢闪，此时应把“phone”和“modem”上的两条电话线对调过来就可以了。接着观察信号灯的闪动情况，若闪得很快待其稳定下来后即可恢复正常上网了。若恢复正确的插法后，信号灯仍在慢闪，则此时应先叫用户拿一个电话机代替modem试一下看电话机会不会响，如果不会响则表明连接modem的电话线暗断了，肯定没信号，更换好的电话线后应该没有问题。若电话线是从墙上插孔直接连到modem过来的，用电话机测试不会响，则有可能是电话插孔坏了，应重新处理电话插孔则OK。若是单条明线进来的则应致电让机房协助检查，若机房不正常则让机房处理即可，若机房一切正常则应检查线路。如果连线正确，线路又正常而信号灯依然在慢闪，则应致电让机房则看端口是否有信号，若机房端口信号正常，则表明modem坏了，需叫用户到营业厅更换，若机房测无信号，则应致电后台“2919922”叫后台人员重激活端口，然后再叫配线机房重测端口，若激活后配线机房测得信号已正常则可叫用户重试，一般来说上网应可恢复正常了。若激活后配线机房仍测无信号，则表明机房端口已坏，需更换端口后再叫用户重试则OK。第二种类型为信号灯快闪但一直没有稳定下来(快闪的意思是信号灯连续闪有八下以上甚至达到三四十下)。这种情况只有一种可能性，即用户端线路质量差，需整线。(超出可服务范围的也列归此类)。有几种处理方式：1，分机太多影响的应拆除掉多余的，则信号灯可能会稳定下来(此乃权宜之计，不是最终解决方案，因为用户不可能不用其它分机)。2，有些用户双头电话线不够长，便自行接线，因接头处理不好而造成信号灯不能稳定下来，可建议其到电话铺购买足够长的双头电话线换上即OK。3，许多用户信号灯一直快闪而不能稳定下来，最主要的原因是门口的接线头做得不好，或氧化或老化或分太多路分机线，接触不良。最终解决方案是重做门口入线的接头，一定要做得好，做得专业一些，再用胶布包扎好，则信号灯会稳定下来问题得以最终解决。(线路质量不达标，送分离器进行整治虽能起到一定的作用，但只能治标不能治本，最终能治本的方案只有重做入线接头或重拉线，甚至需将用户端的线换成四对电缆仔，也即上网线，特别是那些超出可服务范围的用户，当然线应由用户自己购买，不管怎样，接头永远是最关键的，接头一定要接好，而且要尽量减少接头，起出可服务范围的换线后可能还需进行降速)。以上是第一种情况，第二种情况是信号灯正常但还是提示错误“678”。这种情况比较麻烦。因为这种情况下提示出错有三个可能性：1，可能modem坏了;2，可能机房端口坏了，或数据有问题;3，可能网卡坏了。那么要如何判断处理呢?一般的处理顺序是先致电后台“2919922”，叫后台人员重新激活端口(或称TVC重做)，激活后再叫用户试上网，若恢复正常则证明是后台端口数据出问题造成。若重激活后仍是上不了网仍提示“678”，则应叫用户把modem拿到另外一条宽带去试上，若该modem在另外的宽带也上不了网，同样提示“678”则肯定是modem坏了，需叫用户带modem到营业办理更换，则OK。若该modem到另外的宽带可以正常上网，则证明modem没有问题，问题可能出在电脑网卡上，需

叫用户换网卡测试，若换网卡后可正常上网，则证明是原网卡坏了。若用户更换了新的保证好的网卡后仍上不了网仍提示“678” 或用户没有更换网卡而是将电脑搬到另外一条宽带去试上，在另外的宽带上可以正常上网，则应该是机房端口坏了，先前进行的端口激活根本没起作用，此时必须更换端口，然后再叫用户再试，则可能OK。(若用户无法进行前面所做的测试，则必须由我们自带一套保证为好的modem上门更换测试，若更换后可正常上网则证明用户的modem坏了，若更换modem后仍不能正常上网仍提示“678”，则仍存在两个可能性：要么端口坏，可更换端口再测试，要么电脑网卡坏，仍然需用户换网卡测试或由用户把电脑搬到另外一条宽带去试上，所以说比较麻烦)。 十，宽带故障处理之四：“找不到拨号设备”(此故障类型主要出现在98系统)。有二个可能

性：1，modem电源没有开;2，网卡驱动丢失。检查的步骤为：鼠标右键点“我的电脑”图标，在下拉菜单中点“属性”按钮，打开“系统属性”对话框，点“硬件”属下的“设备管理器”，打开后在对话框的下部可见“网络适配器”，点其前面的“加号”，会出现下拉项，正常情况下必须至少有两项：第一项为网卡驱动项“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”;第二项为“拨号适配器”。如果点“加号”后下拉项中只见到“拨号适配器”，则表示该网卡的驱动丢失了，没有驱动，找不到网卡即拨号适配器则肯定会提示“找不到拨号设备”。此时必须将网卡拔出来重新安装，若重装后可正常上网则OK。若重装后仍提示“找不到拨号设备”，下拉项中仍只见“拨号适配器”则表示网卡驱动还没有装好，需将网卡换过另外一条插槽，若OK则表明原的插槽坏了。若所有的插槽均换过仍不行，则肯定是网卡坏了，必须更换网卡。(当然这项工作暂时也不属我们的服务范围，可嘱用户请电脑师傅或自行解决)网卡驱动装好后，若在下拉项中已可见第一项“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”但仍提示“找不到拨号设备”，则需卸载网络快车，然后重装网络快车则问题可解决。

十一， 宽带故障处理之五：“网络电缆没有插好”(此时拨上网一般会提示“连接设备，请

稍候------”)。有时modem电源开后，各指示灯均正常，但电脑右下角两个电视仔会出现一个红色的“叉”并显示“网络电缆没有插好”，则需检查看网卡线两端插头有没有插好，若插头没有松动的现象，则可能modem坏或网卡坏了。需进一步进行判断：更换另一套保证为好的modm后再试，若上网正常则证明原来的modem坏了;若更换另一套保证为好的modm后仍提示“网络电缆没有插好”则绝对是网卡坏了，需更换网卡则OK。

十二， 宽带故障处理之六：用户反映速度“慢”。如何判断用户反映的是真慢还是假慢?

可先致电后台“2919922”看线路质量是否达标，(也可亲自上门进入modem看参数来判断是否达标，有关如何进入modem见附后)如果线路质量达标则证明线路没有问题，可登录：“10000.gd.cn”网站，点“汕头测速”----“速度测试”进行测速，如果在“直接下载测试”中测得下载速度为每秒一百多至两百KB左右则表示线路及网络一切正常，如果用户反映的是上某些网站或用某些软件下载时速度慢，则不属我方范围;若线路达标但打开网页很慢，或下载慢，每秒只有几十KB甚至才几KB则有可能是用户电脑系统问题，如中病毒或系统坏了，必须由用户自行解决或请电脑师傅解决。若线路质量不达标，上行速率小于512K，下行速率小于2048K则肯定会造成速度慢，严重时甚至会经常断线、掉线，造成线路质量不达标的最主要原因为：用户入室内的线头接不好、分机太多或用户端的线质量极差、老化造成的，也可能是藏墙线藏得不好造成。此时唯一的解决方法是重新处理接头，若还不达标则必须更换用户端的线，最好是换成四对电缆仔，注意只能用其中一对，不能全部绕在一起，而且接头仍必须做得好!

十三， 关于合勤、神州数码、华为等ADSL MODEM 的参数查询方法

在确定线路连接正常的情况下，先将网卡的IP地址设为192.168.1.33，子网掩码为255.255.255.0，网关为192.168.1.1。

1. 合勤：点击“开始”——“运行”——输入“telnet 192.168.1.1”,在打开的界面中输入

“password：1234”,进入后查看选项中的第24项System Maintenance中的第一小项System Status中的 upstream speed(上行速率)和 downstream speed(下行速率)是否达标即可。

2. 神州数码：打开IE，在地址栏中输入“192.168.1.1”，用户名输入“adsl”,密码输入“adsl1234”,

在主页的“系统信息”中查看上行和下行速率是否达标即可。

3. 华为：打开IE，在地址栏中输入“192.168.1.1”，用户名输入“admin”,密码输入“admin”,

在主页的“系统状况”中查看上行和下行速率是否达标即可。

十四， 其它故障类型：错误“720”乃用户电脑系统问题，一般只出现在XP系统，必须

重装系统(不属我方服务范围);错误“619”、“734”“718”为揭阳接入服务器问题，我们是无能为力的，只能等揭阳处理。如果用户宽带有接路由而反映上不了网的，必须让用户拆单机，设帐号、密码后试上网，如果单机上网正常则为路由问题造成，可以不管;若设单机后仍上不了网则需根据单机拨号时提示的错误代码来判断是哪个部位出问题了。当然，不管是新装还是故障处理，都需要从实践中积累经验，所谓熟能生巧!

第三篇：宽带用户常见故障的处理方法

故障

一、宽带连不上

宽带连不上涉及到很多方面的问题，包括服务器故障、线缆故障、线缆干扰、ADSL MODEM故障(发热、质量差、兼容性不好)、网卡故障等。下面是几种常见的故障原因和处理方法：

宽带连不上出现常见的错误代码，根据错误代码去判断故障原因：

错误 678 无法连接到远程计算机，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。 原因：

1、连接ADSL MODEM与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与ADSL MODEM连接。

2、线路问题

3、ADSL MODEM本身有问题，以致未有讯号

4、局端问题 解决方法：

检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若都没有问题，则证明网络存在问题。 检查网卡是否有问题，检查主干电缆、配线电缆、局端电缆是否有问题。ADSL MODEM是否好坏。

错误 691输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 解决方法：

使用正确的用户名和密码，如忘记用户名和密码请拨打铁通客服10050更改。

错误 769 问题：网卡被禁用 解决方法：

进入设备管理器，把被禁用的以太网卡状态设置为启用，再重新连接即可。

故障二：网速慢、掉线

原因：1. ADSL MODEM性能不稳定、散热不好、受到外界强电磁干扰

2.线路不好。室内线路、主干电缆、配线电缆检查是否正常。

3.用户终端问题。用户电脑是否存在老化、病毒入侵等常见问题。 解决方法：

步骤一：测试线路是否有故障，如发现有明显问题，可直接联系分公司建维部。

步骤二：是否局域网上网

局域网里所有电脑出现这种情况--建议通过单机单网卡拨号检测，测试时关闭其它应用程序;

局域网里个别电脑出现这种情况--如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网，说明网络接入方面是没有问题的，通过上述检测均无效，建议找公司网管处理。

步骤三：建议到铁通官网测试网速(铁通网址：) 找到主页左边软件点击鼠标右键—目标另存为—测试网速

测试正常(一般1M的速率测试在75kb/s左右就是正常的了，我们以申请带宽的80%来衡量，因为物理线路在传输中总有损耗)，如测试不正常，联系互联网中心。

步骤四：查看网速慢的具体表现：

其他正常，只是玩游戏慢

如果只是玩游戏的时候网速慢那么可能是由于对端服务器问题导致，或者在上网的高峰时期，对端服务器访问量大，影响到玩该游 戏的速度，建议尝试与对方服务器提供商方面联系检查，或者更换其他的游戏服务器试试。

其他正常，只是访问个别网站网速慢，那么可能是由于对端服务器问题导致，建议您尝试与对方服务器提供商方面联系检查，也可能是上网高峰时期，对端服务器访问量大，影响到浏览速度。

晚上速度比白天慢

影响上网速度的原因有许多，就网络的使用而言，除了网络设置和网络传输质量外，在上网的高峰时期，由于各网站的服务器访问量大，也会影响到速度，如果您在晚上上网感觉确实有稍慢感觉，可能就是上网高峰期的原因，区别应该是临时性的，并且影响不会太大

网速问题的常用解决方法 其他正常，打开网页的速度慢

1、建议用户检测 IE ：打开 IE 浏览器点击 “ 工具 ” - > “Internet 选项 ” - >“ 删除文件 ” - >“ 删除所有脱机内容 ” (打钩)- >“ 确定 ” 。再点击 “ 连接 ” - >“ 局域网设置 ” - >“ 自动配置 ” 里都不打钩- >“ 确定 ” 。然后点击 “ 高级 ” - > 点击 “ 恢复默认设置 ” - >“ 确定 ”

2、检查互联网带宽

桌面—网上邻居—右键—属性—本地连接—右键—属性—Internet协议—双击—使用下面IP地址—IP地址：192.168.1.2—子网掩码：255.255.255.0—网关：192.168.1.1—DNS：211.98.4.1—确定。打开IE浏览器输入192.168.1.1—用户名：admin 密码：admin—检查“下行”是否与用户所要求的带宽一致(例如：带宽是1M，下行就是1024;带宽是2M，下行就是2048;以此类推。)

如数值不正常，请检查主干、配线电缆;线缆正常，请联系互联网中心。

步骤五：电脑设备故障、查杀病毒 建议先查杀病毒或检查电脑设备问题，当不会操作或不熟悉操作，可建议找身边熟悉电脑的朋友帮助处理;

步骤六：通过 PING DNS 方式判断网络状况。

开始—运行—输入CMD—输入ping 211.98.4.1 –t—回车

出现不正常(如出现 time out 的情况，以及延时值是否超过 100MS )的情况 步骤七：检测后属于网络拥塞问题：

出现此现象的情况极少，原因属于网络使用高峰期出现拥塞引起，铁通相关部门肯定会快速处理，也将会再进一步跟进。

步骤八：以上处理均无效，可联系分公司建维部处理。

故障三：能拨号上网，但不能打开网页 原因：1.用户终端问题

2.服务器问题 解决方法：

1. 检查用户电脑浏览器、用户防火墙、DNS设置是否有问题;用户电脑是否存在病毒影响。

2. 用户所访问的网站服务器是否被攻击，造成无法访问;或所访问的网站服务器用户访问量过大，响应用户不及时。建议用户更换一个时间段再进行访问。

3. 点击开始—运行—输入CMD—输入tracert空格;将所发生的数据截图保存，以邮件形式传至网管中心邮箱(邮箱地址：ctt60511847@126.com)

故障四：上网正常，但玩游戏“卡”

原因：1.由于选择位于不同地区或同一地区不同ISP的网络游戏服务器，其游戏速度也会寻在很大差异。

2.用户终端问题

3.游戏服务器问题

4.网络问题 解决方法：

1. 检查用户系统软件和在线软件的问题，是否安装并运行了一些下载和视频播放软件，挤占了用户网络带宽。

2. 建议用户电脑上不安装经过验证影响ADSL用户性能的软件(如P2P、QQ直播、PPS、PPLIVE等网络软件)

3. 建议用户及时更新操作系统补丁及杀毒软件并安装防火墙，做好网络安全保护。

以上均是宽带常见的故障及问题，如有其它问题，可联系分公司维护部。

郊县分公司

2011.9.6

第四篇：三种宽带接入方式简述

中国电信

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体电信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。 中国网通 中国网络通信集团公司(以下简称中国网通)是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。

中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省(区、市)电信公司、中国网络通信(控股)有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。 中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，截至2003年底，资产总额超过2500亿元。 中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2004年4月，中国网通的电话用户总数已突破1亿户。 长城宽带 长城宽带网络服务有限公司(Great Wall Broadband Network Service Co.，Ltd.简称GWBN)—中国推行互联网宽带接入的先驱，由长城集团和中信集团联合投资设立，创立于2000年4月，2010年7月被中信集团收购全部股份，成为其全资子公司，总部设于北京，并在全国30多个城市设有分支机构。自2000年4月成立以来，长城宽带始终致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设，为用户提供从接入到骨干，从天空到地面的端到端的解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。 作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地运营商，长城宽带目前已发展成为北京为核心，北京，上海，深圳，成都，武汉为区域，向全国辐射的宽带网络服务体系。截至2003年6月，长城宽带签约用户已达1500万，网络覆盖用户400多万，已建设开通210多万户，收费用户超过40万户。目前在全国已开设有近百家运营服务中心网点，同时标志着长宽服务新里程的重要举措——长城网络文化家园建设在全国范围内加速推进。 宽带是什么?虽然“宽带”这一词频频出现在各大媒体上，但一直很少见到对它的准确定义。通俗地讲，宽带是相对传统拨号上网而言，尽管目前没有统一标准规定宽带的带宽应达到多少，但依据大众习惯和网络多媒体数据流量考虑，网络的数据传输速率至少应达到256Kbps才能称之为宽带，其最大优势是带宽远远超过56Kbps拨号上网方式。 聊天、下载、在线游戏、网上教育以及获取各类最新资讯等网络应用带给我们异常丰富的体验。另一方面，互联网应用的不断丰富使我们越发体会到拥有足够网络带宽和网络易用性的重要性，传统MODEM拨号上网无论速度还是费用，都已无法满足多种应用的需求，怎么办呢?其实，我们每一个用户都面临着多种宽带解决方案，但如何选择?各种宽带有何区别?甚至如何与朋友共享宽带?这些都是大家非常关注的问题。为此，针对这类大众化需求的问题，我们专门制作了本专题，从中你不仅将了解到现在最流行的宽带技术，而且还能学会选择最适合你的宽带接入方式。

一、 身边有哪些宽带接入方式? 尽管前几年曾出现DDN专线、ISDN等多种网络接入方式，但由于成本和速率等多方面的原因一直未能成功普及。目前大家可考虑的宽带接入方式主要包括三种——电信ADSL、FTTX+LAN(小区宽带)和CABLE MODEM(有线通)。这三种宽带接入方式在安装条件、所需设备、数据传输速率和相关费用等多方面都有很大不同，直接决定了不同的宽带接入方式适合不同的用户选择。 接入方法1 :电信ADSL 为便于大众认识ADSL(全称为Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线路)，各地电信局在宣传ADSL时常会采用一些好听的名字，如“超级一线通”、“网络快车”等，其实这些都指同一种宽带方式。

安装条件: 在安装便利性方面，电信ADSL无疑拥有得天独厚的优势。ADSL可直接利用现有的电话线路，通过ADSL MODEM后进行数字信息传输。因此，凡是安装了电信电话的用户都具备安装ADSL的基本条件(只要当地电信局开通ADSL宽带服务)，接着用户可到当地电信局查询该电话号码是否可以安装ADSL，得到肯定答复后便可申请安装(一般来讲，电信会判断你的电话与最近的机房距离是否超过3km，若超过则无法安装)。安装时用户需拥有一台ADSL MODEM(通常由电信提供，有的地区也可自行购买)和带网卡的电脑。 传输速率: 虽然ADSL的最大理论上行速率可达到1Mbps，下行速率可达8Mbps，但目前国内电信为普通家庭用户提供的实际速率多为下行512Kbps，提供下行1Mbps甚至以上速度的地区很少。值得注意的是，这里的传输速率为用户独享带宽，因此不必担心多家用户在同一时间使用ADSL会造成网速变慢。此外，电信经常会以ADSL“提速”作为宣传重点，大家要明白这里提到的“提速”通常是指下行速率，而上传速率依然未变。 优点: 工作稳定，出故障的几率较小，一旦出现故障可及时与电信(如拨打电话1000)联系，通常能很快得到技术支持和故障排除。

电信会推出不同价格的包月套餐，为用户提供更多的选择。

带宽独享，并使用公网IP，用户可建立网站、FTP服务器或游戏服务器。

不足: ADSL速率偏慢，以512Kbps带宽为例，最大下载实际速率为87KB/s左右，即便升级到1M带宽，也只能达到一百多KB。 对电话线路质量要求较高，如果电话线路质量不好易造成ADSL工作不稳定或断线。

接入方法2:小区宽带(FTTX+LAN) 这是大中城市目前较普及的一种宽带接入方式，网络服务商采用光纤接入到楼(FTTB)或小区(FTTZ)，再通过网线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽(通常是10Mb/s)。目前国内有多家公司提供此类宽带接入方式，如网通、长城宽带、联通和电信等。 安装条件: 这种宽带接入通常由小区出面申请安装，网络服务商不受理个人服务。用户可询问所居住小区物管或直接询问当地网络服务商是否已开通本小区宽带。这种接入方式对用户设备要求最低，只需一台带10/100Mbps自适应网卡的电脑。 传输速率: 目前，绝大多数小区宽带均为10Mbps共享带宽，这意味如果在同一时间上网的用户较多，网速则较慢。即便如此，多数情况的平均下载速度仍远远高于电信ADSL，达到了几百KB/s，在速度方面占有较大优势。 优点: 初装费用较低(通常在100～300元之间，视地区不同而异)，下载速度很快，通常能达到上百KB/s，很适合需要经常下载文件的用户，而且没有上传速度慢的限制。 不足: 由于这种宽带接入主要针对小区，因此个人用户无法自行申请，必须待小区用户达到一定数量后才能向网络服务商提出安装申请，较为不便。不过一旦该小区已开通小区宽带，那么从申请到安装所需等待的时间非常短。此外，各小区采用哪家公司的宽带服务由网络运营商决定，用户无法选择。 多数小区宽带采用内部IP地址，不便于需使用公网IP的应用(如架设网站、FTP服务器、玩网络游戏等)。 由于带宽共享，一旦小区上网人数较多，在上网高峰时期网速会变得很慢，甚至还不如ADSL。

接入方法3:有线通 有的地方也称为“广电通”，这是与前面两种完全不同的方式，它直接利用现有的有线电视网络，并稍加改造，便可利用闭路线缆的一个频道进行数据传送，而不影响原有的有线电视信号传送，其理论传输速率可达到上行10Mbps、下行40Mbps。 安装条件: 目前国内开通有线通的城市还不多，主要集中在上海和广州等大城市。安装前，用户可询问当地有线网络公司是否可开通有线通服务。设备方面需要一台Cable MODEM和一台带10/100Mbps自适应网卡的电脑。 传输速率: 尽管理论传输速率很高，但一个小区或一幢楼通常只开通10Mbps带宽，同样属于共享带宽。上网人数较少的情况下，下载速率可达到100～250KB/s ，但娱乐性不如小区宽带。 优点: 最大好处是无需拨号，开机便永远在线。

不足: 目前开通有线通的地区还不多，普及程度不够。由于带宽共享，上网人数增多后，速度会下降。初装费用较高，如上海初装费为580元。

二、我该选哪种?

这三种主流的宽带接入方式各有特点，那么用户该如何选择呢?

用户应首先考虑安装宽带最大的需求是什么?一般来讲可分为以下几类：

一、需下载大量多媒体资料、数据文件;

二、需长时间玩在线游戏;

三、无特别偏好，普通网络应用都可能尝试;

四、需架设网站、FTP服务器或游戏服务器。 在确定应用类型后，用户需考虑居住环境有哪些宽带可选择。一般来说，只要用户家中有电话基本都可以开通ADSL(前提是当地电信已提供这项服务)，而小区宽带和有线通则视具体地区而定，可事先查询。 第一类用户对网络下载速度非常在意，应首先考虑小区宽带或有线通，ADSL的下载速度对他们来说绝对是可怕的梦魇;第二类用户则看重宽带服务的稳定性，而下载速度则退居其次(512Kbps ADSL的速度完全可满足网络游戏的带宽需求)。在这方面，电信ADSL则有得天独厚的优势，因为不少网络游戏服务器均由电信提供，可确保稳定性。第三类用户则可以根据当地的实际情况，从价格、安装便利性综合考虑。首先考虑安装小区宽带或有线通，若都不行则只能安装ADSL。第四类用户需要一个稳定的公网IP地址，安装前需先了解当地各种宽带服务的实际情况。一般来讲，电信ADSL均使用公网IP，但采用PPPoE拨号方式的为动态IP，此时可考虑选择静态IP地址接入服务或借用软件绑定IP地址。而小区宽带和有线通多采用内网IP，不适合这类用户(不过个别地区的小区宽带例外，用户需向当地网络服务商详细了解)。

第五篇：接入Inter方式

1. 接入Inter方式:通过调制解调器拨号上网 ADSL CABLEMODEM DDN专线 微波无线上网

2. 配置交换机的方式

⑴ 用Console线把计算机直接连接到Console端口进行配置。

⑵ 通过网络计算机以Telnet方式进行配置。

⑶ 通过Web或网管软件对交换机进行一些基本的配置和管理。

⑷ 通过TFTP服务器实现对交换机软件的保存、升级、配置文件的保存和下载。

3. VLAN配置步骤：(1)通过控制线连接计算机和交换机console接口，再用直通线连接计算机和交换机的端口，打开交换

机电源。(2) 创建VLAN时，需要给出VLAN号，在特权模式下输入 。(3) 返回特权模式，进入全局配置模式，再进入端口配置模式，将交换机的端口加入到VLAN中 。(4) 在计算机上用ping命令测试VLAN的配置，验证接入不同VLAN的计算机无法通信。 (5) 从VLAN中取消交换机端口(按上面过程，先进入端口配置模式)

4. 功能高端中低端, 结构模块化非模块化结构,技术特点和应用特点核心、企业级接入路由器,性能线速非线速路由器。

5. 综合布线系统PDS：是建筑物或建筑群内部之间的传输网络，能使建筑物或建筑群内部的语音、数据通信设备，信息交换

设备，建筑自动化管理及物业管理等之间彼此相连，也能使建筑物内的信息通信设备与外部的信息通信网络相连接，以达到共享信息资源及更高的需求

优点：主要表现在它具有兼容性、开放性、灵活性、可靠性、先进性和经济性。

6. 综合布线系统由6个独立子系统构成：

工作区子系统：由终端设备连接到信息插座之间的连线(或软线)和适配器构成。

水平子系统：由连接各办公区的信息插座及各楼层配线架之间的线缆构成。

垂直子系统：由连接主设备间至各楼层配线架之间的线缆构成的。

管理子系统：分布在各楼层的配线间，管理各层或各配线区的水平布线。

设备间子系统：由主配线架及部分跳线构成的，通过用户程控交换机、计算机主机及网络设备连接到相应的垂直干线上。建筑群子系统：将一个建筑物中的电缆延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信设备和装置上。

7. 综合布线设计原则：应采取“总体规划，分步实施，水平布线一步到位”的设计原则。

8. 设计一个综合布线系统工程7个步骤：分析用户需求;获取建筑物平面图;系统结构设计;布线路由设计;可行性论证;

绘制综合布线施工图;

9. 光缆的分类为：室内光缆， 架空光缆，直埋式光缆，管道光缆，水底光缆(海底光缆)，浅水光缆

10. 光纤的连接方式：熔接，机械接合，模块式连接

11. 最常见的一种机柜：19in标准机柜

12. U特指机架式服务器的厚度，是一种表示服务器外部尺寸的单位。是unit的缩略语。1U就是4.445 cm

13.Windows Server 2003 中，域用户账户和本地用户账户有何区别?建立在域控制器上的是“域用户账户”，这个账户的信息

会存储在AD数据库中。“域用户账户”可用来登录域、访问域内的资源.非域控制器的Windows Server 2003独立服务器、成员服务器以及Windows XP客户端，则会有另一组“本地用户账户”。本地用户账户的信息不会存储在AD数据库中，而是存在本机中。所以“本地用户账户”只能够登录账户所在的计算机，访问该机资源，而无法登录域。

14. 15. RJ-45模块性能指标:衰减、近端串扰、插入损耗、回波损耗和远端串扰等

15. 网络系统集成的体系结构

网络系统集成自底向上的几个层面：环境支持平台、网络平台、应用基础平台、应用系统、用户界面以及网络安全平台

16. 计算机网络系统集成有三个主要层面：技术集成、软硬件产品集成、应用集成。

23.网络工程一般包含哪些要素?网工要素：①工程设计人员要全面了解计算机网络的原理、技术、系统、协议、安全和系统布线的基本知识，了解计算机网络的发展现状和发展趋势。②总体设计人员要熟练掌握网络规划与设计的步骤、要点、流程、案例、技术设备选型以及发展方向。③工程主管人员要懂得网络工程的组织实施过程，能把握住网络工程的评审、监理、验收等环节。④工程开发人员要掌握网络应用开发技术、网站设计和Web制作技术、信息发布技术以及安全防御技术。⑤工程竣工之后，网络管理人员使用网管工具对网络实施有效的管理维护，使网络工程发挥应有的效益。24.网站建设及维护的全过程需要经过以下七个步骤：客户需求调查 ,网站的总体策划 ,网站样本设计,网站制作,网站测试及验收 ,网站的更新、维护及安全 ,网站推广

22.“show flash”命令可以显示内存的有关信息，包括系统映像文件名，已经使用和未使用的flash、RAM。能够检测flash中是否保存了IOS的备份。“show interfaces”命令显示路由器或访问服务器上配置的所有接口的统计信息。“show running-config”命令显示当前运行的配置信息。“show startup-config”命令显示NVRAM9(非易失性随机访问存储器)中的内容，与“show configuration”命令相似。

17. DNS的正向搜索区域与反向搜索区域的区别是什么?"正向搜索区域" ---从域名解析到IP地址,所谓正向搜索区域是指

将域名解析为IP地址的过程。也就是说，当用户输入一个服务器域名时，借助于该记录可以将域名解析为IP地址，从而实现对服务器的访问。"反向搜索区域" ---从IP地址解析为域名.在大部分的 DNS 搜索中，客户机一般执行正向搜索。 DNS 同时提供反向搜索，允许客户机根据一台计算机的IP 地址搜索它的DNS名称。反向搜索的域名信息保存在反向搜索区域中。为进行反向搜索，需要在DNS服务器中创建反向搜索区域。

18. DHCP分配地址方式中自动分配方式与动态分配方式有何不同?(1) 自动分配。在自动分配中，不需要进行任何的IP地址

手工分配。当DHCP客户机第一次向DHCP服务器租用到IP地址后，这个地址就永久地分配给了该DHCP客户机，而不会再分配给其他客户机。 (2) 动态分配。当DHCP客户机向DHCP服务器租用IP地址时，DHCP服务器只是暂时分配给客户机一个IP地址。只要租约到期，这个地址就会还给DHCP服务器，以供其他客户机使用。如果DHCP客户机仍需要一个IP地址来完成工作，则可以再续约这个IP地址或申请其他IP地址。

19. 创建FTP站点为何常常创建虚拟目录?创建虚拟目录有助于FTP站点的结构化管理。如因为安全或空间的问题，FTP空间

分布在不同的硬盘甚至计算机上，通过映射将其归为一个子目录，而客户端仍然可以用虚拟目录访问FTP站点。

20. 28.物联网产业链细分为哪些环节?各环节的关键技术有哪些?物联网产业链可以细分为标识、感知、处理和信息传送四个

环节，每个环节的关键技术分别为RFID、传感器、智能芯片和运营商的无线传输网络。

21. Catalyst NNXX [-C] [-M] [-A/-EN] 其中，NN是交换机的系列号，XX对于固定配置的交换机来说是端口数，对于模块化

交换机来说是插槽数，有-C标志表明带光纤接口，-M表示模块化，-A和-EN分别是指交换机软件是标准板或企业版