电信业务运营模式分析

关键词：

电信业务运营模式分析（精选8篇）

篇1：电信业务运营模式分析

广州好莱客创意家居股份有限公司（西安公司）

好莱客经营业务和运营模式分析

一、从品牌模式来看

专业、专注，做整体衣柜领跑者

二、从商业模式来看

B2B2C的营销模式，做产业链的垂直整合者。（厂家+企业+个人）

三、从推广模式来看

终端渠道+家装公司+小区推广+增值服务+私人定做

四、从盈利模式来看

产业链整合+服务链整合+终端链整合五、战略规划及品牌定位

1.区域整体衣柜领导品牌先锋

2.好莱客三个核心理念，产品风格体系最丰富、价格覆盖面最广、性价比你最高

3.终端渠道形象+品牌形象整体包装=市场运作体系

六、商业模式及运营体系

1.线上模式：家居网

2.线下模式：品牌战略联盟、终端店面

3.市场运作：店面+家装+小区

七、产品规划

1.洞察消费者，并从中寻找精确之市场需求；

2.价值概念的开发、产品定位、建立消费者的购买理由、制定消费诉求；

3.产品材质、调性、制作与生产的调研及建议；

4.产品体系及销售模式的打造。

八、品牌整合传播

制定品牌传播模式和推广主题，围绕推广主题进行年节促销、品牌联盟、广告宣传、产品推广等多方位需求的传播方案制定。

篇2：电信业务运营模式分析

小额贷款公司的运营模式及业务流程分析

开小额贷款公司低门槛、监管空白和客户群体广泛、市场需求大，也正因为此，当下整个小额贷款行业可以说是风起云涌，从小到皮包公司、大到金控集团，再到打着实体产业旗号变相吸储的，总体归纳起来有如下六大运作模式：

1）以皮包公司为形式的资金掮客模式

这属于最低级也是最散漫的一种形式，大多是原来就职于正规小额贷款公司有小额贷款公司经验，对小额贷款公司业务流程十分了解或有一定投资人资源的个人，他们大多通过一些人脉资源寻找资金需求方，然后对接手中一些投资人放贷资源，或者直接再转给一些投资贷款公司，通过赚取介绍费或抽成方式获利，唯一的优势就是投入小、成本低，相对于运营公司而言更自由，劣势在于比较散漫、无法持久，属于投机行为的一种运作方式。

2）以吸储转贷为形式的赚取息差模式

这类以江浙闽地区地下钱庄、河南伊川团伙为代表，一般都会成立一家投资类公司，或许以高额回报、或通过赠送礼品吸引民众参与投资放贷，然后将汇集的资金自用或再加码放给想借钱的人赚取息差，这类公司一般会通过一些真假不等的融资项目做掩盖，使得表面上看似合法不碰资金，实际上属于变相吸储。优势是手里会有可掌控的资金，劣势在于公司吸收来钱需承担给客户不断付息的成本，将压力转嫁到了自身，一旦资金出口端匹配不出去或放出去的钱出现问题，很容易导致资金链断裂，很容易陷入拆东墙补西墙最终导致崩盘，全国也爆发了很多这类集资诈骗事件，这种模式可以说属于明确的法律违规问题。

3）以线下P2P为形式的债权转让模式

他们操作形式都是以公司负责人个人名义先放贷给借钱方，获得一定数量债权后再根据期限、额度等分散打包成类似理财产品，再销售给不同的投资人然后回笼资金，再放新客户如此往复循环，该类模式优势在于具有一定的杠杆性，利用自有资金很容易撬动更多业务，劣势是首先需一定的自有资金来获得首批债权得以循环，其次分散打包的匹配上比较繁琐需做精细，再就是这类模式因信息不透明也广受质疑。

4）以信息对接为形式的单纯中介模式

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这类模式主要起于山东，也和山东人务实、正义、诚信的本性有关，他们操作比较守规，属于真正的点对点对接，主要是将借款双方需求信息匹配，且让双方直接面谈资金、利息、流向都高度透明，同时还要求借款者要以动产、不动产抵（质）押进行担保托底，过程中他们不接触资金、不参与担保，但会协助对借款人还款能力、借款用途进行审核和贷后督催，如此独立第三方角色也就不存在设立资金池的压力，会客观评估业务风险和均衡借款双方利益，既让投资人权益得到了保障也降低了借款者融资成本，虽然居间收入利润率相对低，但这种持续性和规范性让他们知名度日渐提升、凝聚了大批投融资客户，并迅速得到全国同行的学习复制。

5）以介入担保为形式的居间担保模式

这类模式属于单纯中介模式的变种或升级，以河南郑州为主要发展地，也曾是小额贷款市场的典型代表模式之一。在原单纯中介模式“一对一”、“不摸钱”、“透明化”基础上附加上“担保代偿”，郑州模式看似既发挥了中介模式之长又规避了地下钱庄之短，很快在河南市场发展壮大，后来随着竞争加剧逐渐开始异化，虚假注册、非法吸储、赚取息差、圈钱自融等开始泛滥，到2010年郑州模式彻底崩盘，现在几乎谈担保公司色变。抛开违规经营不说，就从担保代偿而言虽然利于对投资人的保护，但由此以来的有偿担保必然增加借款人压力和还款风险，同时代偿也较大考验公司的风控能力和经营压力，严格意义上讲担保资质在额度上具有一定局限性，本身这种无限制担保方式在法律上也说不通，具有很大的政策风险。

6）以线上P2P为形式的网贷平台模式

属于小额贷款公司的互联网变种，多以电子商务、信息科技公司名义运营，其运作也分纯居间、自融自用、第三方担保、三方合作等形式，可以说是线下小额贷款公司运营的另一个翻版，同样也是形形色色、问题百出，优势是互联网打破了地域局限、匹配效率高、易集少成多，劣势在于需不断投资推广平台以便更多人获知，还需组建专门网络技术和推广团队，同时对借款方审核、风控也难以做到真实可靠，虽然很多网贷平台也开始注重线下风控，但区域的不定性和分散无形中又增加了新的成本，可以说是进入简单运营复杂。

怎么开投资贷款公司？业务流程及经验技巧实用教程！

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除以上六大模式之外，也有越来越多的人看到民间沉淀的巨量资金，或打着自身实业公司旗号、或打着资本运作旗号，成立小额贷款公司以项目投资、股权投资、非法集资等不同形式，许以高额回报吸引老百姓进行投资，慢慢陷入拆东墙补西墙境地最后资金链断裂崩盘，投资选择时也更理性和慎重。

篇3：电信业务运营模式分析

关键词：VoIP,话音,策略,模式,建议

一、国内外VoIP现状

VoIP (Voice over IP) , 基于IP的语音技术, 当今电信和互联网业中最炙手可热的技术, 目前在美国、加拿大、日本等地IP网上开展话音业务是完全合法的。从2001年开始, 国内大型企业纷纷利用自己的专网或VPN网络搭建自己的VoIP系统, 以节约企业的通讯费用, 而众多的没有自己网络的中小企业和一些黑话吧就成为了虚拟运营商的主要用户。

近年来, 受利益的驱动, 国外的VoIP运营商也开始进入中国, 如MSN、SKYPE等。Skype进入中国仅11个月, 其用户数量就在全球排名第3位, 虽然Skype在国内是以点对点即时通讯软件的身份出现, 它既不在中国提供付费的PC2Phone服务, 也不在国内销售Skype点卡, 但其要求通过互联网购买国外的Skype Out点卡, 从而实现廉价的PC2Phone长途呼叫。日本政府在两年前就发放以050为首的号段给Yahoo! BB用于网络电话业务, 短短一年时间造就了Yahoo! BB的非凡成功[1]。目前Yahoo! BB已经成为日本最主要的电信全业务运营商, 然而这个成功也给日本电信带来了惨重损失, 有资料表明, Yahoo! BB在一年内积累超过500万的用户, 造成传统电信公司NTT收入下滑20%, 被逼无奈的NTT只好跟着提供VOIP服务以防止用户流失。

目前世界各国都在争取给VoIP以合理发展的空间, 英国通信管制局 (Ofcom) 认为, VoIP能够给消费者带来利益, 并能促进通信市场的变化。德国邮电管制局 (RegTP) 也在评估VoIP咨询意见后认为, 应该为VoIP业务和产品的发展创造条件。人们越来越认识到IP网络不久将会成为语音业务的主要载体。

尽管目前我国VoIP还处于政策管制之下, 但中国的VoIP市场发展还是在不断前行, 据信息产业部的统计显示, 2005年IP通话时长 (去话) 达到1352.6亿分钟, 相较2004年602.7亿分钟的通话时长增长了124.4%。保守估计2005年VoIP地下国际长途话务量达到4.9亿分钟, 收入为1.98亿元左右。另一方面, VoIP通话时长的指数级增长也在不断地侵蚀着电信话音业务, 来自万方咨询的消息称[2], 由于目前计算机、互联网的普及, 市场对VoIP的认知度有明显提高, 各地区事实上存在着各种类型的VoIP运营, 对于传统电话以及传统IP电话形成很大分流, 仅在上海地区, 每月分流的营业额就可达上亿元。

与此同时, 检测、防范VoIP的一些产品也伴随作VoIP业务的发展而出现, 早期的检测产品主要是移动式的设备, 通过在汇聚层的交换机进行端口镜像采集流量进行检测, 针对使用VoIP的地址进行统计, 然后在从计费系统得出用户账号等信息, 由于这种设备具有很明显的性能弱点, 现在已经很少使用, 取而代之的是现在主流的平台级规模检测产品。

二、四川电信VoIP流量情况分析

四川电信作为区域性的固定电话运营商, 自VoIP技术一产生就密切关注其对话音流量的影响, 同时也积极开展VoIP的检测、封堵和引导等工作。目前, 我们充分挖掘绿色上网基础平台的功能, 通过在各本地网出口链路上部署分光器、协议转换器等设备采集全流量, 经集中分析后, 统计出VoIP流量的分布情况, 同时通过策略服务器进行非法VoIP流量的封堵, 其系统逻辑图如图1。

2006年1-8月对四川电信VoIP流量的跟踪统计, 自从VoIP监控系统上线, 并进行封堵以来, VoIP通话量有了非常明显的下降, PC2PHONE通话量从2005年9月份的超过500万分钟下降到2006年7月份的约70万分钟。这个数据和江苏、广州等地的PC2PHONE的通话量具有相当的可比性。从通讯协议上来看, H323这种协议在非法VoIP运营中还是占了绝大部分 (超过了70%) , MGCP的通话量则相对较少。

此外, 国内发达的固定电话运营商也对VoIP流量进行检测[3], 如江苏自2005年11月份开始部署相应的检测工具, 并连续不断地进行检测和控制。四川电信和江苏电信之间的具体比较如下表。通过比较不难看出, 四川电信与江苏电信在VoIP检测和封堵上各有特色。四川的特色是能够支持更多的私有协议, 并能够针对市场情况, 及时进行更新升级。这一点在私有协议发展迅速的现在是非常重要的;同时报表的类型也相当丰富。

三、四川电信VOIP发展策略

上述分析表明, 随着技术的进步和VoIP的自身优势, 一方面要防止非法VoIP对传统PSTN话音的分流, 另一方面又要因势利导地引进并利用VoIP技术为电信基础运营企业所用。这看似矛盾, 但也可以综合考虑, 就四川电信现状来看, 特提出如下发展策略。

1、被动封堵

目前, 国内六大电信运营商的竞争异常激烈, 同时还受许多非法从事国际IP电话业务的干扰和分流。如果不能及时、正确地甄别出哪些是四川电信的用户, 哪些是竞争对手的用户, 将对四川电信的长、市话业务带来极大的冲击。因此, 打击非法业务分流, 是提高我们企业的市场竞争优势、维系企业生存发展的重要手段。

为此, 我们在全省21个本地网建设了非法VOIP监控系统。该系统对城域网上的VoIP业务进行监控采集和综合分析, 帮助市场和决策部门及时掌握本方业务的开展情况、大客户的动态和各种非法IP语音业务的使用情况, 通过提供强大的技术支撑, 辅助市场和业务的运营决策。该系统主要是对VoIP数据的采集, 实现对黑名单网关/用户的干扰、封堵;对电信正常业务 (新视通业务、NGN软交换业务) 使用到的平台网关地址添加到白名单, 达到正常的放行。目前已经检测并实施封堵的黑名单语音网关数量达到12560多个, 黑名单用户量高达62000多个, 对非法VoIP进行了有效封堵。

2、主动出击

两年前, 四川电信已经建成华为新视通业务平台, 2006年, 四川电信又将逐步建成覆盖全省的NGN软交换网。这些VoIP业务平台能够向用户提供语音、视频、电子杂志等丰富多彩的个性化服务, 得到了用户的广泛赞同。目前, 新视通平台已经发展了2000多个用户、NGN软交换平台也发展了41000多个用户 (其中SIP用户1000个, AG用户发展了40000) 。

因此, 四川电信可以在大力拓展PSTN语音市场的同时, 分区域、分步骤地试验四川电信的VoIP业务, 为今后全面开展该业务奠定基础、储备各种资源。

3、新技术新产品的同步开发

新技术日新月异, 这就要求我们在进行VoIP业务过程中应加大新产品的开发力度, 以适应瞬瞬万变的市场需求。

四、四川电信VOIP运营模式建议

目前, 四川电信构建的VoIP平台属于绿色上网系统中的一部分, 缺乏单独的VoIP管理和运营机制。另外, 虽然增值业务部是绿色上网系统的使用单位, 但因其对语音流量无任务压力, 而有该压力的本地网又无VoIP管理权限, 这样直接导致本地网无法制定相应非法VoIP封堵策略, 更无法实施非法VoIP流量的封堵。为此, 特对四川电信VoIP运营模式建议如下。

1、机制创新

采用合作或委托第三方来经营VoIP业务, 大胆创新经营。

2、规范端到端的流程

制定和规范端到端的VoIP业务开展流程, 明确平台系统的责任人、职责和义务;明确前端市场人员的职责和义务。从而形成良好的运作环境, 图2是典型的分级管理流程。

当县区有VoIP的业务需求的时候, 由县区级VoIP任务提交人首先上传给自己所在地市级的VoIP任务提交人, 由地市VoIP任务提交人整理汇总后提交给省级VoIP业务提交人。最后由省级业务提交人整理汇总后, 通过OA工作流系统统一记载控制, 提交给VoIP业务管理员。VoIP业务管理员将任务实施后将结果报给省级提交人, 省级提交人再进行分类后下发到指定的地市级提交人, 地市级任务提交人再将结果分类下发到指定的县级任务提交人。完成一次任务的提交与总结。

3、建立有效的考核机制

建立有效的业务流量、封堵量等指标体系, 定期对相关责任人进行绩效考核, 并纳入部门的KPI指标, 创造一个压力和动力并存的良性环境。

五、结束语

虽然目前VoIP仍处于非法状态, 但VoIP的经济效益潜力依然很大。随着VPN、LAN、WAN以及即时通信的发展, Vo P所形成的消费群体不可小视。

VoIP技术有其自身优势, “堵”与“放”本身就是一对矛盾, 四川电信在这矛盾的两个方面都没有放松, 即便如此我们仍然有许多工作要作, 比如新VoIP协议的捕获、伪装协议的分析、新的VoIP解决方案跟踪等。在“堵”这一方面我们需要不断的了解网络中的VoIP实际情况, 和平台提供商共同紧跟技术发展, 及时应对新的非法VoIP业务。在“放”这一方面, 我们需要利用新兴的NGN技术为用户提供更多可选择的Vo P应用, 引导和鼓励用户使用合法的VoIP业务。只有做好了这两个方面的工作, 我们才能从根本上解决非法VoIP的问题, 并利用VoIP技术为四川电信带来获取的收益。

参考文献

[1]强磊.基于软交换的下一代网络组网技术.人民邮电出版社, 2005.

[2]VoIP在管制中前行.赛迪网报告.2006 (1) .

篇4：电信业务运营模式分析

整转之后做什么是国内有线运营商共同面临的一个课题。“个性化”、“DVD质量”、“点播”等概念，虽经有线运营商热炒，却无法引起用户的共鸣。难道数字电视真的没有发展潜力吗?美国的实践表明，数字电视其实大有可为。

以Cablevision为例，其提供的电视节目多达350余套，40多套模拟节目、240多套标清数字电视节目及70多套高清数字电视节目同网传输，给用户提供了丰富的选择。其显示，在这个文化消费日益个性的时代，个性化服务必须通过提供大量不同类型的节目才能体现出来。

另外，VOD、DVR等业务的发展也会有力带动用户的消费需求，成为提高有线电视运营竞争力的一个重要因素。Comcast半年内用户流失情况报告显示，开通视频点播业务的用户群，用户保持度为96％，而未开通视频点播业务的用户群，该值仅为82％。2005年度，Comcast公司的数字电视用户中有200万个使用了VOD业务，点播了14亿个节目，用户对该业务的青睐程度可见一斑。

不可否认，互动电视的发展对有线网络提出了更高的要求，互动电视前端、网络的双向化改造均需大量投入，但通过互动电视将有线电视双向网络延伸至用户家中，无疑将会为广电开展综合业务开辟出一条捷径。因此，对有线电视运营商来说，互动电视将是“后整转时期”开拓市场、发展业务的重要“突破口”。

高清业务：有线电视网络的“新希望”

早在2006年，美国消费者购买的高清电视机就首次超越了模拟电视机，达到1590万台，从而使得高清电视机的使用率达到了26％。

近日，美市场调查公司——Screen Digest的报告显示：到2010年。美国使用高清电视机的家庭将达到拥有电视机家庭总数的59％，计8000万台；摩根斯坦利公司更大胆预计，2010年，高清电视机的比例将达到67.6％。

高清电视为美国电视业带来了诸多利好，其中最重要的一项利好是美国人看电视的时间大大增加。ESPN的调查结果显示，22％的体育爱好者表示，由于有了高清电视。他们会收看很多以前根本不看的体育节目；而22％的非体育爱好者则表示观看了更多的体育节目。另外，2／3接受调查者表示，节目质量是否为高清会影响到他们的收视选择。

美国一些地方电视台在推出高清节目后，也受到了观众的普遍欢迎。如亚特兰大的WXIA电视台前不久开始每天提供4个小时的高清新闻节目，得到了观众的交口称赞，目前，WXIA已将高清地方新闻节目当作其进行市场竞争的一大优势。

随着高清市场的快速发展。广电在传输通道方面的优势也越来越明显。对于电信来说，现有的宽带网络，即使采用H.264编码方式，也难以承受高清传输的带宽需求；在提供高清点播业务时，一个高清点播视频流按6～8M的码率计算，电信网络即使具备T级别的交换、路由能力，能够承载的业务也非常有限。

卫星电视可以在一定程度上缓解高清带来的带宽压力，以美国直播卫星电视业的龙头老大Direc TV为例，为开展高清电视业务，其在2007年发射了两颗Ka波段电视直播卫星：DirecTV10及DirecTV11，但是在同步轨道日益紧张的前提下，想通过大规模增加卫星数量来实现高清覆盖显然不太现实。

而在有线电视网络上，以江苏为例，网络的平均带宽超过750MHz。采用64QAM调制方式，至少可提供数百套采用H.264编码的高清电视节目；能够提供本地化的高清服务，则是卫星电视无法比拟的另一个优势。

以Cablevision为例，网内传输了70个模拟频道、250套以上的数字标清节目、74套数字高清节目和大量的音频节目(仅音乐节目就有45套)。VOD业务方面，标清、高清信源节目的比例为1:9。

国内有线电视网络运营商的竞争目标是提供100套高清广播节目。随着国内平板电视的销售比例的大幅提升，用户对视频节目的的需求正逐步向高清转移。在这样的市场环境下。大力发展高清电视，构建区别于替代竞争的优势服务，提升视频传输业务的竞争壁垒，将是有线电视网络发展的“新希望”。

综合业务，有线电视网络的“大方向”

近年来，伴随网络技术、编码技术、计算机技术的不断发展，广电与电信间的技术界限已日益模糊；我国在“十一五”规划中明确提出了“三网融合”概念，未来，政府将从政策层面大力推动电信、广电、计算机网络在各个层面的融合。这些趋势，在当今的美国也表现的非常明显。如笔者考察的Cablevision、COX等公司均在大力拓展家庭数据业务、电话业务及无线上网等业务，其中，美国有线电视巨头Comcast公司已成为美国宽带数据市场前三强企业。这些变化无疑都在提示国内有线运营商：固守传统电视传输领域业务的努力必将以失败告终，综合业务运营一定是有线电视网络的“大方向”。

在美国，电信运营商的“三网融合”思路不断清晰，越来越多的电信运营商已认识到，涵盖IPTV、数据、语音等综合服务的业务将是宽带未来的发展方向。

“我们不再仅仅是一家电话公司。我不喜欢那种叫法，我们也许应该被叫做传播和娱乐公司。”美国第二大本地电话公司——南方贝尔(BSC)的主管Lea Ann Champion表示。Lea Ann Champion现在负责南方贝尔的“光速工程”(Projeet Lightspeed)，该工程已在2006年第一季度进入实施阶段，搭建完毕后将可为数千万用户提供集成IPTV、超高速宽带、IP语音服务及其他服务——而这些正是IPTV能够提供的综合服务。

而各大有线电视运营商在固网数据业务领域取得突破后，纷纷开始进军无线市场，以进一步延伸业务领域、拓展服务范围，通过综合业务赢得客户并留住客户。

作为纽约最大的有线电视服务供应商，Cablevision在开展宽带业务综合运营的基础上，借助Wi-Fi技术大举向无线服务领域拓展，并取得了不俗的业绩。目前Cablevision主推的5项业务包括：

1IO Interactive Optimum，数字电视业务(包括标清电视、高清电视、互动电视和音频广播)；

2Oplimum Online宽带上网业务；

3Optimum Voice数字电话业务；

4Optimum Lightpath商业服务；

5Optimum Wi-Fi，无线服务。

自2008年秋天Cablevision公司向其家庭接人用户免费提供OptimumWi-Fi服务以来，使用这项服务的用户群体一直保持着50％的月均增幅。2009年4月，Cablevision公司发布的报告称，自该项业务开展以来，消费者使用其Wi-Fi热点的次数已达百万次，为此，Cablevision公司将把这一技术应用于商场及车站等商业区域。为用户提供包括移动Web浏览、语音呼叫、电视在内的多种服务，以应对电信运营商的竞争。

而作为有线电视，宽带网络、IP电话及内容服务等综合服务提供商的Comcast公司则用业绩证明了有线多业务运营“大方向”的正确性。

从拉尔夫·罗伯茨1963年买下密西西比州这家微不足道的有线电视公司开始，其就与布莱恩·罗伯茨(拉尔夫的儿子，Comcast的现任总裁)一起成为了收购小型有线电视网络的行家里手。他们总是出最高价钱购买有巨大发展潜力的有线网络，然后再找到最能吃苦耐劳的经理们，努力实现艰难的投资回报目标，最终把它们整合成一个不断发展的帝国。Comcast目前拥有2460万有线电视用户，1440万宽带网络用户及560万IP电话用户，是美国最大的有线电视公司，同时，Comeast亦是美国第二大互联网服务供应商(仅次于AT&T)。

2008年，Comcast在《财富》杂志财富500强中排行中位于第七十九位。

篇5：电信业务运营模式分析

P2P网贷平台商业保理业务运营模式

P2P网贷平台商业保理产品一般都是有追索权的保理。供应商(通常是中小企业)与买方(通常为供应链核心企业)订立货物销售或服务合同，产生应收账款;供应商将该应收账款转让给商业保理公司，由商业保理公司向其提供融资服务，实现资金周转;商业保理公司与P2P网贷平台签订合作协议，将该应收账款转让给平台投资人。

到期后商业保理公司从买方(明保理)或供应商(暗保理)处收到还款，并支付给P2P网贷平台投资人。在商业保理业务中，P2P网贷平台通常都会通过商业保理公司回购、引入担保机构或保险公司等方式对投资者进行本息保障。P2P网贷平台该项业务的运营模式如下图所示: P2P网贷商业保理产品的收益率基本处于8%-12%，收益率低于P2P网贷行业整体综合收益率。

一方面，收益率受限于应收账款的利率成本。商业保理公司的收入来源主要包括两部分：保理服务佣金，包括了买方信用评估、回收和管理应收账款等服务，费率约为0.5-1.5%;保理融资利息，在应收账款到账前垫付的资金利息，一般都为年化10%-15%。

另一方面，商业保理业务是基于基础交易，风险相对较低，因此相应的风险补偿也会降低。商业保理产品的投资期限较灵活，目前一般以1-6个月的短期项目为主。

商业保理业务涉及多个环节，供应商、买方、保理公司、P2P网贷平台、担保公司/保险公司等。因此，一般P2P网贷商业保理业务的还款源有以下几个：

第一还款源：基础交易中的债务方，即买方;第二还款源：基础交易中的债权方，即供应商;第三还款源：保理公司;有安排担保/保险的话，第四还款源还有担保公司/保险公司等。

此外，如果P2P网贷平台有风险准备金保障机制，遇到逾期或违约情况，将成为最后还【众信金服】安全靠谱的车贷理财平台：

款源。

保理业务风险

P2P网贷平台与商业保理公司的合作节约了平台借款端项目开发成本，有利于业务产品线的拓展，带动平台量增。但同时，这项业务也存在着以下几点运营风险：

应收账款真实性风险。商业保理业务是基于企业基础赊销交易产生的应收账款服务，由于我国信用环境复杂，不排除有伪造应收账款存在。如果商业保理公司和P2P网贷平台在应收帐款真实性审核环节薄弱，对于交易的真实性验证不到位，应收账款的真实性就存在风险。

各环节参与企业应收账款坏账风险，商业保理业务的参与方众多，节点风险包括了买方风险、供应商风险及保理公司风险。

买方风险主要有买方拒绝付款、拖欠、生产经营困难或破产等引起的风险。

供应商风险主要包括商业纠纷，未完全履行基础合同义务导致买方索赔;买方间接付款，供货商挪用回款，供货商生产经营困难、破产等。

商业保理公司风险指优质低风险的核心企业往往选择银行作为保理商，商业保理应收账款违约风险相对较高。加之众多P2P网贷平台涉足商业保理业务，竞争加剧，可能对于合作商业保理商的标准降低。当商业保理公司无法回购应收账款坏账，出现兑付危机，将会严重影响到P2P网贷平台的运营。此外，P2P网贷平台与商业保理公司共享利差，因此业务的盈利性较低，来源依赖商业保理公司推荐，容易被合作绑架。

法律风险，包括业务法律障碍和重复抵押风险。

P2P网贷平台业务经营法律障碍。

商业保理从2012年开始起步并快速发展，相关法律法规还不健全，P2P网贷的监管未落地，法律界定不明晰，P2P网贷平台的商业保理业务面临法律障碍。以上海市为例，根据《上海市商业保理试点暂行管理办法》规定，商业保理公司可以通过银行和非银行金融机构以及发行债券等渠道融资，融资来源必须符合国家相关法律、法规的规定。而对于当前P2P【众信金服】安全靠谱的车贷理财平台：

网贷平台商业保理业务进行的收益权转让，开展类资产证券化业务，法律没有界定P2P为非银行金融机构，行业存在灰色地带。

重复抵押风险。

商业保理业务的应收账款转让应在央行征信中心根据《物权法》授权建设的应收账款质押登记公示系统进行登记。基本上，应收账款在债权方转让给商业保理公司环节，都会被登记在央行登记系统。而当商业保理公司在P2P网贷平台上再次转让应收账款收益权时，P2P网贷平台的相关业务并没有要求进行登记，存在应收账款在不同平台重复抵押融资的风险。

保障风险。

篇6：电信业务运营模式分析

专业：市场营销班级：营专0801班

姓名：包振国学号：084551010

1【摘要】随着工信部向中国电信、中国移动和中国联通发放3G牌照，我国电信业正式进入3G时代，而移动商务的成败是发展3G的关键。本文阐述了3G技术在我国的发展现状和3G时代移动商务的业务内容，分析了电信运营商在当前阶段发展移动商务的市场定位策略。

【关键词】移动商务 3G 电信运营商

一、中国电信业的3G时代

“3G”是中国电信业近年来最热门的词语，其全称为3rd Generation，即第三代数字通信。随着2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，中国电信业也迎来了3G时代。

1、3G技术简介

1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，只能进行语音通话。这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。这种模拟制式手机目前已经淘汰。

1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）增加了接收数据的功能，其主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量有限，越区切换性能仍不完善。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。

2、3G在中国电信业的进展

2008年4月1日，中国移动同时在北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市放号，号段为157，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用。中国的3G时代由TD-SCDMA这个经历了长达十年技术成熟过程的国产3G标准正式拉开了帷幕。中国的2008年，除了因奥运而举世瞩目，还将以“3G元年”之名被载入史册。

2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，确定了电信业“六合三”重组方案。即中国移动+铁通=中国移动，中国电信+中国联通的CDMA网+中国卫通的基础电信=中国电信，中国联通的GSM网+中国网通=中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势，并为迎接3张3G牌照做准备。2009年1月7日下午，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G通信牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。

随着3G牌照的正式发放，运营商之间的3G大战也将全面爆发。中国移动的一期TD-SCDMA网络正在10个城市测试，预期TD-SCDMA二期建网完成后，北京、上海、深圳等38个城市之间将可互通可视电话。中国电信推出了新品牌天翼，使用189号段，并投入巨资进行市场推广互联网手机。中国电信集团公司副总经理张继平表示，中国电信拿到3G牌照以后，大约要用3个月左右的时间进行网络建设和业务准备，陆续在100个城市推出3G通信服务。相对低调的中国联通拥有WCDMA这张最成熟的3G牌照，并在七个城市进行WCDMA试验，首批WCDMA试验网络也正在加紧内部测试中。中国联通表示，正式推出3G

业务的时间还没定，争取在2009年内推出，这是中国联通追赶的一个大好机会。

二、三大运营商的渠道现状

重组之前，移动运营商和固话运营商采取了完全不同的策略来建立渠道。中国电信和中

国网通更多凭借自己强大的销售团队，而中国移动和中国联通由于销售人员较少，而且主要

瞄准个人客户市场，更偏重于开发代理渠道。

其中中国电信：强大的、直接面向客户的销售团队，有效的的营销机制。强有力的销售

团队以及中国电信充足的呼叫中心资源，构成了其独特的“直接面向客户”营销机制。如宽

带服务，典型的销售流程是：1)客户从各种媒体渠道获取信息；2)拨打10000服务热线进行

订购；3)然后，服务团队拜访客户，安装设备，并收取服务费用。进一步可采取的“接面向

客户”营销包括：1)拨打陌生电话进行新服务推介；2)在人口密集地区，如住宅区和超市，设立流动促销网点。

三、电信面临的渠道困境

在3G时代，电信的固网营销机制很难在移动市场取得很大的成功，直接面向客户的营

销机制能够帮助中国电信在政企、家庭客户市场争取移动用户。但是，在3G时代中国电信

能够将该项机制成功复制至移动个人客户市场吗？

1、原有渠道不适应全业务运营后的营销。

固网运营商的营业厅多为历史延续，营业厅的选址更多考虑了网络建设的方便，缺乏对

用户方便性的考虑。用户对其营业网点的需求没有对移动运营商那么高，中国电信在长期的固网运营中并没有必要高密度建设营业网点或者销售渠道。另外固定电话与移动电话的用户

特征不同，简单地利用原有营业厅可能会造成目标用户与渠道不匹配。

2、渠道形式相对单一。

固网运营商以自有渠道为主，社会代理渠道较少。而且大多数社会代理商只能代理卡类

业务，没有销售手机终端的条件。个人客户更关注手机，特别是中高端客户，自有渠道中真

正可以实现实体分销的只有营业厅一种，而营业厅的覆盖范围非常有限。

3、缺乏手机分销经验。

中国电信只有一些小灵通的渠道资源和经验，而小灵通渠道的运作模式和规模都与3G终端

相去甚远，并且缺少与大型分销商的合作经验。几大主渠道均缺乏手机分销经验。社区经理

依托于市话网，社区经理对固定网业务熟悉，但是对移动通信生疏。农村统包人员原来一直

办理固定业务和代收费，缺乏移动通信营销知识和素质。大客户经理原来面对企业客户的IT

负责人。固网运营商与移动运营商的大客户概念不同。大客户经理往往已经与对方IT负责

人建立了良好关系，却无法对企业客户中的个体用户施加影响。

四、电信渠道发展策略的一些思考

对中国电信来说，要想挤进移动市场站稳脚跟，需要“大规模放号”。渠道决策要考虑的首要问题是如何把用户量做大。为此固网运营商要迅速拓展营销网络，建立开放的营销渠

道体系。

1、充分利用现有渠道，调整定位，加大实体渠道密度和改善网点分布的合理度，适应全业

务的运营。

适应全业务运营，同时需要加大自营实体渠道密度和改善网点分布的合理度：划分区域，进行市场调查和资料信息的收集。包括人口、经济水平、消费能力、发展机会及成长空间、人流的活动规律等等。根据调研和收集信息对各区域进行评估，并关闭效益差的自营厅，重

新布局自营实体渠道。

2、利用外部渠道，大规模扩张社会代理渠道

社会渠道作用在于扩展渠道覆盖，增加渠道销售的便利性，以覆盖更广泛的客户群，社

会渠道主要更多的承载销售职能。

3、创新渠道形式

1）流动式的渠道。流动式的渠道虽然简陋，但是行之有效。在城镇地区，可以利用营销人

员的活动能力，在社区、城镇人流密集点等建立流动式的移动业务营销点。

2）用户渠道。建立一种近似于传销模式的营销渠道，传销能够做的那么成功，一定有它的道理，有值得我们借鉴学习的地方。用户渠道指的是运营商通过发展一批“营销型用户”，通

过佣金激励，话费返还等激励手段，让用户帮助运营商发展新客户，推广新业务，普及新服

务，实现业务的快速增长。实施方案可以分为四个步骤：确定营销型用户选择；进行营销的业务匹配；建立营销型用户激励平台；开展有效的营销策略。

五、中国电信的市场定位

从移动用户群上看，中国电信处于劣势，但中国电信具有庞大的固话和宽带用户群，这

是中国移动和中国联通所不具备的。在拿到3G牌照后，中国电信将CDMA 1X升级到目前

3G商用的最高版本——CDMA EVDO，其速率将达到3M以上。高速接入使得中国电信将把

市场定位在中高端商务用户，将采取与中国移动和中国联通不同的策略，进行差异化竞争。

绝对速度，3G的“快”，看得见。中国电信天翼3G无线宽带最高下行速度可达3.1Mbps，比

2G时代整整提高了20倍；在有WLAN覆盖的热点区域，无线宽带网速更是达到54Mbps。

繁忙的商务人士，在机场、在奔驰的列车上，无论何时何地，使用笔记本电脑就可以参加视

频会议，观看电视节目，浏览网页、点播视频、在线交易。

中国电信已经推出3G品牌——“天翼”，即中国电信为满足广大客户的融合信息服务需

求而推出的移动业务品牌。“天翼”强调互联网时代的移动通信的核心定位，面对语音、数据

等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通

服务。打融合牌，融入政企、家庭和个人。“天翼”的八大应用被融入原有的“我的e家”、“

商务领航”和“号码百事通”客户品牌中，包括协同通信、综合办公、全球眼、天翼Live、爱音

乐、手机影视、天翼对讲和无线宽带。无缝隙为各类用户提供固移融合、无所不在的移动互

联网应用和便捷话音沟通的综合信息服务。

无缝覆盖。三网合一，自由切换。只要有手机信号的地方，就能随时随地上网；只要有WLAN

热点的地方，就可以极速上网。基于中国电信3G、WLAN、CDMA 1X三网合一的无线宽带网，是一张无缝覆盖的网络，安装方便，三个网络能够自由切换。平价资费。流量、时长两套资

费体系，口味最合适。中国电信在天翼3G资费上做到了平民化、套餐多样化，推出了按流

量、按时长收费的两套资费体系，有10多种套餐组合供用户选择。

可以预见，中国电信在近期内，将努力展示天翼品牌的移动互联网提供者和面向中高端的市场定位，以期迅速在消费者心目中打响品牌、树立形象，为规模发展奠定基础。同时，中国电信会坚持融合经营和差异化竞争，充分发挥固网和移动网的协同效应，实现有效益的规模发展。

六、中国电信部分3G业务简介

天翼视讯

1）简介

天翼视讯业务是基于中国电信整合了国内知名媒体的资源，向CDMA用户提供丰富的视频

流媒体服务。您无论身处何处，都可以通过手机观看新闻、影视、综艺、体育等电视内容及

精彩的视频短篇。

2）功能

（1）自由点播、直播与下载

访问点播：用户访问天翼视讯门户，发现感兴趣的内容，挑选播放；

在线直播：用户访问天翼视讯门户，根据自己的兴趣爱好，实时地观看电视等直播节目；

下载播放：用户将喜欢的内容下载并存储到手机中，任意时间都能观看。

（2）提供丰富频道供用户选择

新闻：国际国内重大新闻、整点播报、新闻直播、24小时不间断播出；

体育：体育（如足球、篮球等）、竞技（如棋牌、台球、赛车等）相关的赛事直播、体育新闻、人物访谈等相关内容。

生活：生活资讯、情感、家庭、衣食住行等内容，以及流行前沿的时尚信息、教育、培

训等视频内容。

专区：提供最新、最热娱乐资讯，第一时间传递明星动态，敏锐捕捉各种娱乐热点。

3）优势

（1）实时选择

用户能够随时选择自己感兴趣的视频节目，第一时间了解最新的热点新闻、资讯等信息。

（2）内容丰富

自由点播、直播、下载娱乐、音乐、影视、资讯等丰富多彩的海量节目内容，满足多方

位娱乐视听需求。

（3）随身观看

用户能够随时随地通过在线浏览和下载方式观看天翼视讯内容，不受时间和空间限制。

（4）高速连接

在线观看高速、稳定、清晰、流畅。

综合办公业务

1）简介

综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC 终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。该系统提供单位通讯录、信息应用、公文处理、工

作安排、信息发布、移动邮件、协同通信等功能，以满足政企客户随时随地办公的需求。

综合办公业务可分为网络型和定制型。网络型综合办公是基于中国电信自有的综合办公应

用平台，为用户提供综合办公服务。定制型综合办公是通过在用户处安装定制服务器而提供

综合办公应用，还可以通过应用集成开发，实现与客户现有应用系统的整合，实现移动化应

用。

2）功能

（1）单位通讯录

包括内部通讯录、外部通讯录、离线浏览、在线浏览、导入导出通讯录。

（2）信息应用

包括短信/彩信发送、短信群发、信件箱对短信/彩信存储和管理。

（3）公文处理

包括公文起草、公文签批、公文存储、公文管理、公文抵达通知。

（4）工作安排

包括创建、修改、删除工作任务，按指定时间和方式提醒工作任务。

（5）信息发布

包括公告/文件的发布、删除、浏览、查询。

（6）移动邮件

包括邮件正文和附件的接收、下载、阅读、分类存放、管理，抵达通知。

（7）应用集成服务

通过应用集成开发，实现用户办公或业务应用系统移动化。

（8）商务服务

包括话务员总机查转；电话会议；订房订票订餐。

用户还可根据需求进行组合搭配。

3）优势

（1）随时随地办公，提高工作效率

在任何时间、地点，利用电脑或手机处理工作，做的事情多，花的时间少。

（2）一站服务体验，使用方便快捷

根据政企用户需求提供信息应用、通讯应用和行业应用一揽子解决方案。

（3）全面商旅服务，增强沟通协作

随时简便使用订房、订票和订餐等商旅服务，提供7*24小时商旅服务。

（4）掌握信息，全面减少事项遗误

远程查询通讯录和内部资料信息，资料库随身携带，随身秘书尽职提醒事项。

（5）应用模式多样网络，定制按需选

可根据需求，选择网络型和定制型综合办公解决方案。

（6）信息安全保密，使用可靠放心

端到端信息加密、电信级平台，高可靠性和安全性。

七、结束语

篇7：电信业务运营模式分析

1、三大运营商业务板块比较

1新移动=移动+铁通，主营固网、2G（GSM）○、3G(TD-SCDMA)2新联通=联通+网通，主营固网、2G(GSM)、3G(WCDMA)○

3电信收购原联通CDMA业务，主营固网、2G(CDMA)、3G(CDMA2000)○

业务板块分析：

固网业务电信>联通>移动 移动业务（2G）移动>联通>电信

联通业务较为均衡，3G网络CDMA为其优势品牌

2、三大运营商主打品牌比较

1中国移动：全球通、动感地带、神州行、打造3G（TD-SCDMA）○

2中国联通：世界风、如意风、新势力、精彩在“沃” ○

3中国电信：电信网络、3G手机“天翼” ○

3、三大运营商主要的渠道体系主要包括以下两个方面 1主控渠道：○（产权角度）运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道，包括自建营业厅渠道、大客户服务、自主服务站、客户服务热线、运营商网站等 2社会分销渠道：○（合作角度）除了运营商自建渠道以外利用社会渠道拓展的销售型渠道，包括社会代理商的合作营运厅、合作品牌店、加盟店、授权销售店、标准卡类职工零售店等

中国移动渠道策略分析： 中国移动的渠道优势： 1规模效应○

2分销商品品质更优 ○

3管理高效 ○

4有效的分销商保留机制 ○

中国联通以自建渠道为主，中国移动营业网店繁多且营业厅的认知度较高，因此自营营业厅是其主要的分销渠道。中国移动的渠道建设主要是基于渠道忠诚度的建设，渠道控制力的打造和渠道的规范化管理。

中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会带经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而能够启动渠道的积极性。中国联通的渠道策略分析： 中国联通的渠道控制优势

1各类渠道的合理定位 ○

目前中国联通的业务销售仍然是社会渠道为主、自有渠道为辅，而客户服务则主要以自有渠道为主、社会渠道为辅的营销模式。

2灵活的代理商政策 ○

在社会渠道的管理方面，中国联通的代理商政策较为灵活多样，以吸引不同类别的代理商

3代理费激励 ○

作为市场的后来者和挑战者，中国联通在社会渠道的管理中，注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性，通过控制渠道来控制消费者行为

中国联通以社会分销渠道为主，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中联通注重制定有效的代理费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行

为。换言之，中国移动注重“高广告费低代理费”来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以“低广告费、高代理费”来激励渠道进而诱导消费者。此外中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，而中国联通在发展自由通道的体系上逐渐加大投入但资金有限。CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通驱动啊体系中的重要组成部分。

3、中国电信渠道策略分析

篇8：电信业务运营模式分析

Wi Fi分域运营系统是在中国电信传统China Net无线Wi Fi业务基础上, 结合商业集团客户的需求, 通过一系列的创新而衍生出的一种新的业务模式。在不增加任何新的硬件平台的情况下, 针对不同的商业客户, 可为其提供个性化的WIFI portal页面, 并且根据客户的具体需求, 提供免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录等不同的登录模式。在使用过程中由商户统一付费, 不再向最终用户收取额外费用。这样的服务模式大大刺激了终端用户对Wi Fi业务的使用积极性。以武汉电信的分域运营系统为例, 该系统于2011年12月上线, 已经展开推广近一年。目前接入的公益业务有无线城市“爱武汉”, 其每月分流3G流量超过10T;已经接入的商业集团客户包括:银行、xx连锁酒店、xx商业广场、天河机场;其中覆盖全省的集团客户XX银行月流量超过5T。还有多家商业集团客户正在洽谈中。目前, Wi Fi分域运营系统已经成为政企客户Wi Fi业务推广的新的亮点和新的业务增长点。

二、WIFI分域运营系统的优势

2.1系统前期投资小、易于部署

传统的Wi Fi专用Portal, 不论商户的业务量大小, 后台系统都需要一组专用的应用来进行业务支持, 有时候甚至需要使用一个独立的硬件平台来承载。与传统的Wi Fi专用业务系统相比, Wi Fi分域运营系统利用域前定位技术, 能准确判断出接入用户的归属, 从而在后台系统只使用单组服务的情况下为不同的商户提供统一接入服务, 避免了每个商业客户都需要一个单独的后台服务进行业务支撑的情况, 从而大大节约了运营商的系统建设和设备资源投入。并且服务一旦开通, 即能面向所有的客户, 在具体业务开展时, 能进行快速部署, 客户开通非常快捷。

2.2能满足客户个性化需求

Wi Fi分域运营系统允许每个商户自定义其特殊的Portal主页, 从而实现了能够承载商家广告宣传信息的个性化页面推送, 为商户提供了展示自身商业价值的有效途径, 并通过免费的Wi Fi业务提供, 提升了商户的服务品质, 为提升商户自身的知名度和竞争力提供了有效手段。同时, Wi Fi分域运营系统为客户提供了五种登录模式:免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录供商户自由选择。商户可以根据自身的服务需要自行选择其中一种登录方式。

2.3营销容易、价值倍增

由于Wi Fi分域运营系统承载了商业客户的个性化Portal推送页面, 成为商家展示自身商业价值的有效途径, 因此大受商业用户的青睐。在营销过程中, 运营商的客户经理处于有利的地位, 常常是被客户催着实施;所谓的占位费用、电力供给费用等商户全包了;传输带宽商户也按年买断。改变了原来在大型商业客户集团经营场所接入China Net, 需要客户经理去有偿公关, 多家运营商竞争接入, 设备接入后还需要每年给商户补偿费用 (位置占用、电力供给、辐射等综合补偿) 的困境。而运营商只是将原来需要部署的China Net无线接入点做成双SSID, 就使China Net设备的价值数倍、数十倍地增加了。

三、分域运营系统业务流程思路

由于WIFI分域运营系统是一个创新性的商业运营模式, 运营商以往没有过此类业务开展的经验和借鉴。因此, 需要运营商加强运营、维护流程的建设力度, 使wifi分域运营业务的推广过程更加顺畅, 使系统最大限度地产生商业效益。其一般的业务流程如下: (1) 确定前期业务咨询流程。由于Wi Fi分域运营是一个创新性的业务产品, 如何将这产品推介给客户, 引导客户根据产品的各种功能, 结合自身的商业需要来确定自己的个性化需求, 如:页面定制、推送模式选择等, 都需要一个专业正规的咨询团队来进行支撑。客户在产品推介的过程中间可能会产生一系列的想法, 而这些想法中有些是系统能够支持或变通支持的, 有些是暂时不能实现的。运营商需要公司内部明确咨询团队规范和流程, 对客户经理的营销工作提供支撑。 (2) 确定商户开通的流程。与普通的运营商业务类似, WIFI分域运营业务的开通也需要前台boss系统和后台业务系统之间有一套完整的业务开通、变更、账务处理的流程规范。能够为管理部门提供关于业务流量、业务收入等各种统计指标。并且根据分域运营的业务特点, 还需要增加商户开户的个性化页面的组装规范, 允许商户在规范内自由定义个性化页面。 (3) 确定后期维护流程。由于Wi Fi分域运营系统的接入涉及到和China Net相同的全部设备环节, 还包括用户的终端。任何一个环节出问题, 都会造成用户使用不畅, 因此后期维护水平的好坏直接影响着用户的使用感知。运营商必须针对业务的特点, 从系统的各个环节都明确后期维护的责任主体, 形成完整的故障处理闭环流程, 保证前端客户经理能及时响应客户需求, 后端平台维护人员能集中精力做好系统的优化、完善工作, 共同为客户提供良好的使用体验和感知。

四、分域运营系统业务发展展望

由于WIFI分域运营系统是一个创新型的商业运营模式, 业务功能和流程都是全新的, 没有可以参考的案例, 需要在实践过程中不断探索、不断改进和完善, 才能使运营商在激烈的商业竞争中始终占据竞争优势。经过商户的实践应用, 我们觉得正在今后的业务中, 可以考虑为用户提供诸如:在线用户信息查询和强制用户下线功能、商户账号信息变更历史查询功能、用户自助密码修改的功能、为商户提供登录控制对象个性化定制功能、提供混合登录模式支持功能、提供商户自服务验证码功能等来满足客户对自主管理、账号安全等各种需求, 使我们的服务更上一个档次。

五、结束语

对运营商来说, Wi Fi分域运营系统作为一个创新的商业运营模式, 除了分流3G网络的流量, 还在商业客户市场上具有强大的生命力和市场契机, 有巨大的创新改进空间。Wi Fi分域运营系统具有无限的生命力, 将成为Wi Fi业务未来个性化精细营销的有效商业模式。

摘要：随着3G流量的日益增长, W iFi作为提升3G网络覆盖质量, 减轻其数据流量的重要手段, 成为各个运营商大力投资建设的新热点。但是传统的公共W iFi的运营模式存在诸多问题:界面不友好、收费和安全等。本文以武汉电信W iFi分域运营系统为例, 详细介绍了分域运营这种W IFI商业运营的新模式。