猩猩助手网络异常、连接失败、无法连接解决方法（共4篇）
篇1：猩猩助手网络异常、连接失败、无法连接解决方法
多个用户反映猩猩助手出现”更新失败、网络异常、更新安装包出错、无法连接”等问题，
大家可以尝试下面修改DNS的方法
如果还无法解决可以尝试重启模拟器、路由器多试试。
一般网络问题只是一时的问题，还不能解决可以耐心等待下，再次重启。
一、修改DNS方法
WIN7用户：
1、开始菜单中打开”控制面板”之后选择”网络和共享中心”如图：
2、跟着下图来进行操作 点击“以太网/本地连接”后，会弹出下图窗口： 点击“属性”后，如下图： 双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”后如下图： 1、首选DNS服务器修改为8.8.8.8
2、备用DNS服务器修改为114.114.115.115点击确定即可，
修改为DNS后，关闭猩猩助手重新启动猩猩助手即可!
*********************************分割线************************************
如果修改DNS后还是无法连接网络的话，需要手动刷新DNS设置：
1、开始 - 运行：cmd，如下图：
2、输入命令：ipconfig/flushdns
*注意：如果输入“ipconfig/flushdns”命令后显示：
‘ipconfig’不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件。
主要原因是因为你的系统环境变量没有设置好。
1、右键我的电脑 - 属性，然后点击“高级系统设置”，如下图：
2、点击“环境变量”，然后找到“Path”，如下图： 3、双击变量进行编辑，在最后加上 C:Windowssystem32; ，点击确定完成修改。 4、重新打开cmd输入命令：ipconfig/flushdns，即可看到刷新结果
篇2：猩猩助手网络异常、连接失败、无法连接解决方法
步骤/方法
此类故障的停网一般不会出现全部电脑无法联网的情况，所以首先你要到可以联网的人的电脑上获得ip地址。首先进入控制面板
选择网络连接选项，
在本地连接上双击可查看选项卡。
选项卡的内容如下，在支持里面我们可以看到ip和网关。我们要 然后按照上面的方法进入你自己电脑的本地连接，选择查看属性
然后再属性弹出的对话框，选择ip选项
在接下来你要做的就是把你抄的ip和网关地址对应填入。至于dns服务器地址我告诉你一比较好的地址为8:8:8:8.最后点击确定就完成了。
篇3：猩猩助手网络异常、连接失败、无法连接解决方法
前一段时间, 笔者接到多个用户的申告, 称打开outlook2003后无法连接到邮件服务器, 不能收发邮件, 但可以访问互联网。将该用户的本地连接先禁用, 再启用, 可以访问邮件服务器, 使用一段时间后, 又无法访问邮件服务器。笔者开始从以下几个方面开始排查。
1 查outlook2003设置
笔者首先怀疑这些用户的outlook2003设置有问题, 打开“控制面板”—“邮件”, 查看邮件设置, 发现exchange服务器名为我校邮件服务器名, 用户名为该用户名, 其余的设置也是正确的, 说明并不是outlook2003的设置问题。
2 查病毒
由于不能访问的用户总是特定的一些用户, 笔者怀疑是不是由于病毒引起的, 但全校所有用户都装了卡巴斯基网络版杀毒软件, 统一升级, 为何其他用户不会出现这故障, 对这些用户进行杀毒, 没有发现病毒。为了确定这些用户是否由于网络病毒造成发送大量数据, 笔用Netrobocop软件查看这些用户的数据包, 远低于警戒水平, 说明并没有大量占用网络带宽, 由此可见, 不能连接邮件服务器并不是由病毒引起的。
3 查交换机
由于我校使用的交换机为低端型号, 性能一般, 有一些交换机使用年限较长, 部分端口有问题, 不能使用, 笔者怀疑是交换机出现故障, 负载太大所致。于是购买了新的交换机, 将一些较旧的交换机替换掉, 期望能够解决问题, 但事与愿违, 新交换机换上后, 前几天出现同样故障的用户少了, 一段时间后, 又恢复到原先样子。
4 查垃圾邮件
由于学校邮件系统有接至互联网, 用户经常有收到垃圾邮件, 笔者怀疑是否由于垃圾邮件太多导致线路阻塞, 于是同时使用以下两种方法在exchange2003中设置反垃圾邮件。
4.1 使用RBL来部署Exchange 2003反垃圾邮件
因为SMTP IETF标准的局限性, 为了有效地拒绝来自恶意的垃圾邮件来源站点和被利用的垃圾邮件来源站点所发来的垃圾邮件, 最直接和有效的办法就是拒绝该来源的连接。那么获取到这些垃圾邮件的地址列表并有效的拒绝这些列表发来的邮件是一种可行的方式。
首先进入中国垃圾邮件联盟 (http://anti-spam.org.cn) 的网站来查看CBL地址为:cbl.anti-spam.org.cn
打开Exchange系统管理器, 打开–〉“全局设置”–〉右键“邮件传递”-〉“属性”, 在“连接筛选”标签中选择“添加”阻止名单服务配置, 按照图1的配置进行操作。
在完成“邮件传递”的配置后, 我们需要在SMTP服务器上本启用此筛选。打开Exchange系统管理器在“服务器”–“协议”–“SMTP”–“默认的SMTP服务器”右键“属性”在“常规”标签的“IT地址”后点“高级”, 然后“添加”, 编辑并勾选“应用连接筛选器”后“确定”完成所有的操作。
4.2 用智能邮件筛选器筛反垃圾邮件
智能邮件筛选器, IMF (Intelligent Message Filter) 是微软使用Microsoft Research技术通过对邮件进行扫描然后判定SCL (Spam Confidence Level:垃圾邮件信任级别) 分值来判断邮件是否为UCE (unsolicited commercial e-mail:非请求商业电子邮件) 从而达到减少垃圾邮件的目的。IMF内部有一个字典库, 在扫描邮件的过程中通过对比字典库来判断邮件的SCL值, SCL值从0到9, (也有-1的时候, 组织内之间相互传送的邮件SCl值为-1) SCL值越高意味着就越近似一封垃圾邮件, 就目前的效果来看IMF不愧为智能邮件筛选器, 判断SCL值得准确率非常高。
在Exchange 2003 SP2之后智能邮件筛选器是默认安装的, 我们可以在Exchange管理器中的全局设置-邮件传递-智能邮件筛选中启用它。 (如图2)
从上面我们可以看到两个阀值的设置选择和一个处理方式的选择。
阻止SCL分级大于或者等于以下值得邮件是指当IMF通过对邮件的扫描判定的SCL值大于或者等于你这里选择的数值的时候该邮件将被阻止;移动SCL分级大于或等于以下值的邮件, 是指将这个分值范围内的邮件传送至用户的“垃圾邮件文件夹”。需要注意的是用户的客户端是使用MAPI方式的Outlook 2003或者OWA才可以。
注:此处设置的分值必须小于上面设置的阻止分值。
需要在Exchange网关服务器的SMTP虚拟服务器上启用智能邮件筛选才能发挥功效。如图3。
以上就上完成了对Exchange Server的IMF基本设置。
另外, 发件人筛选、收件人筛选和连接筛选由于不符合我校的使用情况, 就没有进行设置。
使用以上设置后, 用户反映outlook2003中收到的垃圾邮件少了很多, 这也算是无意得到的一项收获, 但个别用户无法连接邮件服务器的故障依然存在。
5 查DNS设置
以上问题都不是, 那么问题出在哪里呢?笔者查看邮件服务器的事件查看器, 发现在系统有一个错误, 如图4。
通常, 记录这些错误信息的原因是:Netlogon服务未从拥有正在注册的记录所在区域的DNS服务器那里收到“success”消息。Netlogon服务接收不到“success”消息的原因有以下几个:
1) 域控制器配置:域控制器的传输控制协议/Internet协议 (TCP/IP) 属性中的DNS服务器项未正确配置。
2) 连接:此域控制器与拥有这些记录要在其中进行注册或取消注册的区域的DNS服务器之间不存在Internet协议 (IP) 连接或传输控制协议/用户数据报协议 (TCP/UDP) 连接。
3) DNS服务器配置:如Request For Comments (RFC) 2136规范中所述, DNS服务器无法接受动态更新或者未配置为接受动态更新。如果域控制器使用的DNS服务器对于Netlogon服务尝试在其中注册或取消注册的区域不具有权威, 则该DNS服务器必须能够 (向此域控制器) 提供对于受影响区域具有权威的DNS服务器的IP地址。
难道是DNS设置有误, 查看DNS的正向查找区域及反向查找区域中的记录, 主机名都是正常的校内用户名, 重新设置好邮件交换器 (MX) , 重启服务器, 故障依旧。再次查看DNS设置, 发现在根提示中服务器列表中有一些空服务器名, 将其删除;消除DNS缓存, 步骤如下:在菜单中选择“查看”, 高级—〉右击“缓存的查找”—〉选择“清除缓存”;设置DNS区域的动态更新, 步骤如下:右击选择DNS上区域—〉选择“属性”—〉选择“常规”中的“允许动态更新”, 选是—〉然后按“确定”—〉在本机的DHCP服务器中—〉右击选择DHCP服务器—〉选择“属性”—〉选择“DNS”—〉选择“为不支持动态更新的DNS客户启用更新”。针对netlogon服务出错, 将netlogon服务重新启动, 再次检查出故障的客户端, 发现故障己排除。
6 寻根问底查原因
故障虽然解除, 但是为什么会出现这样的现象呢?笔者查阅了一些资料, 发现该故障主要是由于DNS缓存出错引起的, 在win2000以上的MS系统中, 系统会自动的将从DNS服务器上的查询结果保存在本地的DNS缓存中 (每次启用DNS缓存时, Hosts文件中记录也会被载入缓存中) , 那么下次再有重复的查询请求, 系统会优先查询本地缓存, 如果已有对照的条目则不再向DNS服务器发起请求, 缓存中无记录时才查询DNS服务器。本来设定此DNS缓存的目的是为了能减少DNS服务器的负荷, 不用为同一个域名解析多次, 也同时能加快客户主机上的访问速度。在DNS缓存中记录条目每隔一段时间将被更新一次, 长时间不用的条目将被丢弃, 这个时间间隔称为生存时间 (TTL) 。默认情况下, 得到肯定响应的条目TTL为86, 400秒 (1天) , 否定响应的TTL win2000下是300秒 (5分钟) , 在winXP和2003中是900秒 (15分钟) 。正是由于这个否定响应的TTL时间存在, 所以才造成了故障主机在得到一次否定的DNS解析之后一段时间内无法再到DNS服务器上查询, 只有等TTL时间过后, 这条否定的记录被清除, 才能恢复。同时根提示中服务器名中有一些空服务器名列表, 用户在使用DNS服务时, 从根提示上获取的服务器地址不能正确响应, 用户电脑不断发出请求, 造成缓存溢出错误。
通过这次故障排查, 我们认识到, 网络的结构类型复杂多变、构成网络的设备繁多、基于网络的应用也千差万别, 因此网络的故障诊断与排除没有明确的规章可以遵循, 要建立一个完整的故障管理日志记录机制:1) 记录并定义故障, 按照故障卡的形式进行记录。2) 充分收集信息, 了解网络过去、当前的状态和运行情况, 信息的充分与否依靠以往网络文档备案工作是否详尽。3) 确定可能的原因, 根据故障的表象, 结合自身经验或以往故障卡以往的记录, 判定故障发生的可能原因。4) 制定方案, 制定故障排除方式, 应充分考虑该方案对网络正常运行部分的影响。5) 执行方案, 方案执行前进行相应的数据或设置备份, 为了避免不必要的反复以及能对所做的改动复员, 一定要认真仔细的记录的每一步对网络或设备造成的变化情况。6) 分析结果, 对网络的运行进行验证, 故障是否消失, 有无对网络其它部分造成影响, 如果结果没有解决继续制定、执行方案。7) 故障总结, 对故障产生原因、排除过程进行总结, 并记录于故障卡。
摘要：该文从解决网络故障的一般思路出发, 阐述如何解决邮件服务器无法连接的故障, 着重讲解如何防范垃圾邮件及DNS缓冲错误的解决方法, 并分析故障产生的原因。
关键词：邮件服务器,垃圾邮件,DNS
参考文献
[1]于存江.李克明Windows Server中DNS的层次结构和名称解析的实现[J].长春大学学报, 2008 (2) .
[2]徐春华.网络故障的几种有效排除方法[J].微型电脑应用, 2004 (12) .
篇4：有序解决网络连接异常显示
故障现象
什么是本地连接呢？在平时上网过程中，它能发挥什么样的作用呢？本地连接图标是否丢失，我们怎么能及时知道呢？
在Windows系统中，打开网上邻居右键菜单执行“属性”命令，或依次点击“开始”|“控制面板”|“网络连接”命令后，我们能在网络连接列表窗口中，看到本地连接图标的“身影”，正常情况下，本地计算机中安装了几块网卡设备，就会在该窗口中出现几个本地连接图标。当然，有的时候，Windows系统中安装了虚拟网卡之类的应用程序时，也会生成一个与之对应的本地连接图标。通过本地连接图标，我们能为对应网卡设备配置正确的上网参数，确保网卡能正常接收或发送上网数据包。
当然，在实际上网过程中，本地连接图标经常会莫名其妙地丢失，或者出现其他显示不正常的故障，主要表现在以下几个方面：
1. 计算机中明明安装有网卡设备，但网络连接列表窗口中看不到本地连接图标的“身影”。
2. 网络连接列表窗口中，找不到“新建连接”向导图标，这样就无法创建新的上网连接图标。
3. 以前能正常拨号上网，可现在“拨号连接”图标竟然不翼而飞了。
4. 打开某个本地连接图标的右键菜单，点击“属性”命令后，网络连接列表窗口会自动关闭或停止响应。
5. 网络连接列表窗口中只有“新建连接”图标，或者是有的本地连接图标为灰色不可选状态。
上面的现象即使发生时，网络访问或许仍然正常，同时使用“ipconfig /all”命令，还能查看到所有本地连接的配置信息。但在以后管理、维护网络的时候，例如新建上网连接或修改网络设置时，我们将会感到种种不便。
排查步骤
遇到上面的不正常问题时，那么我们该怎样快速去排查解决呢？
第一步：检查网卡工作状态是否正常。用鼠标右键单击“我的电脑”图标，点击右键菜单中的“属性”命令，打开系统属性对话框，选择“硬件”标签，按下对应标签页面中的“设备管理器”按钮，切换到系统设备管理器窗口。展开网络适配器节点，看看目标网卡的型号是否正确，网卡图标上面有没有“？”和“！”标记。之后右击该节点下的目标网卡设备，选择右键菜单中的“属性”命令，打开如图1所示的网卡属性对话框，在常规标签页面的“设备状态”位置处，有没有看到“这个设备运行正常”这一状态消息。
第二步：检查相关服务是否运行正常。依次点击“开始”|“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“services.msc”命令并回车，打开系统服务列表窗口，从中检查与本地连接图标有关的几个系统服务是否已经正常启动运行。一般来说，与本地连接图标有关的系统服务主要包括plug and play、remote access connection manager、network connections、remote procedure call（RPC）、telephony、com+ event system等，当发现它们被意外关闭运行时，应该点击对应服务属性对话框中的“启动”按钮，同时将服务启动类型设置为“自动”（如图2所示），确认后保存设置即可。值得注意的是，如果remote access connection manager系统服务运行不正常时，那么在启动其他服务时可能会遇到启动失败的现象。
第三步：检查TCP/IP服务组件是否正常。依次选择“开始”|“设置”|“控制面板”命令，弹出系统控制面板窗口，点击“添加或删除程序”图标，进入添加或删除程序设置对话框，按下“添加/删除windows组件”按钮，打开如图3所示的列表窗口。点选“网络服务”选项，按下“详细信息”按钮，在网络服务子组件列表中，检查TCP/IP服务组件选项是否处于选中状态，如果发现其没有被选中时，应该将其重新选中，再点击“确定”按钮返回。
第四步：检查有关DLL文件是否正确注册。在Windows系统环境下，与网络连接图标显示相关的动态链接库文件，一般包括netshell.dll、netman.dll、netcfgx.dll这几个。在平时对系统优化或操作过程中，这些DLL文件很可能由于一些意外被顺带反注册掉，这样网络连接图标显示自然会不正常。此时，不妨依次点击“开始”、“运行”命令，展开系统运行对话框，在其中输入“regsvr32 netcfgx.dll”命令并回车（如图4所示），来完成对netcfgx.dll文件的注册操作。同样地，依次执行“regsvr32 netman.dll”、“regsvr32 netshell.dll”命令，完成对netman.dll、netshell.dll这两个动态链接库文件的注册任务。值得注意的是，注册操作结束后必须重新启动计算机系统，才能让注册操作正式生效。
第五步：检查注册表中的有些键值是否正确。依次点击“开始”、“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“regedit”命令并回车，打开系统注册表编辑窗口，在该编辑窗口左侧列表中，将鼠标定位到HKEY_CLASSES_ROOT＼Interface＼{0000010C-0000-0000-C000-000000000046}节点上（如图5所示），检查目标节点下面是否存在“ProxyStubClsid32”、“NumMethods”子键值，要是找不到它们，不妨手工创建好，并将它们的默认数值依次设置为“{00000320-0000-0000-C000-000000000046}”、“4”，最后重新启动计算机系统让设置操作正式生效。为了安全起见，建议大家在修改注册表键值之前，必须要先对其执行备份操作，以防意外现象发生。
第六步：检查是否启用删除已有连接设置。依次点击“开始”|“运行”选项，打开系统运行对话框，输入“gpedit.msc”组策略编辑命令，确认后进行系统组策略编辑窗口。在该窗口左侧列表中，将鼠标定位到“用户配置”|“Windows设置”|“Internet Explorer维护”|“连接”节点上，用鼠标双击目标节点下的“连接设置”选项，展开如图6所示的选项设置对话框，看看“删除已有的拨号连接设置”选项有没有被选中，如果看到它已经处于选中状态时，必须及时将其取消选中，确认后消失不见的拨号连接图标或许就能正常显示了。
第七步：检查DCOM权限有没有配置好。系统分布式COM权限配置不合适时，也会引起网络连接图标突然消失，所以看看系统DCOM权限设置是否正确很有必要。打开系统运行对话框，在其中执行“Dcomcnfg.exe”命令，确认后进入组件服务列表窗口，将鼠标定位到左侧区域中的“控制台根目录”、“组件服务”、“计算机”节点上，用鼠标右键单击该节点下的“我的电脑”图标，执行右键菜单中的“属性”命令，弹出我的电脑属性对话框。选择“默认属性”标签，展开如图7所示的标签设置页面，看看“在这台计算机上启用分布式COM”有没有被选中，如果发现其没有被选中时，一定要在该选项前面打上勾号。再看看“默认模拟级别”是否选择为了“标识”，如果不是的话，应该将其调整过来，确认后重新启动计算机系统即可。
第八步：检查系统文件是否受到损坏。一些重要系统文件如果被病毒软件意外删除时，也容易引起上述故障现象，所以我们需要在系统运行对话框中，依次执行“sfc /scannow”命令和“sfc /purgecache”命令，来尝试对系统文件执行修复或检修，确保不会由于系统文件受损而引起网络连接显示异常。
第九步：检查是否存在虚拟的网卡设备。如果对网卡设备没有执行正确卸载操作，那么在计算机系统中很容易产生虚拟的隐藏网卡，该网卡配置信息和真实的网卡配置信息容易发生冲突，从而让正常网卡连接图标无法显示。用鼠标右键单击“我的电脑”图标，点击右键菜单中的“属性”命令，打开系统属性对话框，选择“硬件”标签，按下对应标签页面中的“设备管理器”按钮，切换到系统设备管理器窗口。依次点击该窗口中的“查看”|“显示隐藏的设备”命令（如图8所示），之后展开网络适配器节点，检查该节点下面是否存在虚拟网卡，要是存在的话，必须将它们全部删除。
第十步：重新安装网卡驱动程序或更换网络适配器。如果上面的各项步骤都无法解决实际问题时，那只有执行这个步骤了。在重装网卡驱动程序时，必须先按正确方法将旧驱动彻底卸载干净，再用手工定位方式，安装原装驱动程序。
最后总结
