D36项目2010年安管部工作总结（共2篇）
篇1：D36项目2010年安管部工作总结
D36项目2010年安管部工作总结
光阴似箭，日月如梭转眼间我安管部已经进入亿丰商业D36项目现场一年时间。
值此辞旧迎新之际，对我部一年来的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来
年的工作中扬长避短，再创佳绩，在这一年中我部随着D36项目的施工进度，根据现场
实际情况和各级领导的正确带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全
体安管人员团结一致、共同努力下，不断加强对现场有针对性，有重点性的安全管理工
作。在本年度安管工作中我部以防火，防盗，防破坏三防为工作重点，以甲方分派的临
时任务为基准展开工作。力求能做到现场无火灾隐患，无偷盗，无破坏，无自然因素破
坏隐患的四无状态。其次我部在本年度中对员工加强了理论与岗位培训认真贯彻执行公
司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保公司顺利实
现各项经营目标时提供强有力的安全保障为宗旨。
一．我部针对三防工作的基本做法
我部针对消防工作做到以防为主，防消结合的消防理念，建立健全消防安全制度，规范各种设施、设备安全操作行为。贯彻消防法，落实防火安全责任制加强消防安全宣
传教育，提高商家和员工消防意识。切实的做到了严格管理各施工单位动火，用电，吸
烟等存在明火的工作种类及现象。认真的检查各施工单位的使用材料，对易燃易爆材料
按国家消防规定给予限量进入现场的办法。对各单位不符合消防动火标准的工作状态及
时给予了纠正，对现场施工交叉作业的施工单位给予了整改通知。加强了楼内自营部分的巡逻力量，做到了无间隙无漏洞的巡逻状态，对上海舜元；温州亚飞；湖北凌志；家
境园林；大连西郊；华维空调；强盾消防；嘉禾影城；通联；中建八局等15个施工单位
进行每日消防安全检查，并将发现问题及时进行处理，能现场改正马上改正，不能整改的上报领导解决。在检查中我们坚持做到一动火一检查一看管的管理办法。对现场的动
火状态做到了三有，一要有灭火设备；二要有专人看护；三要有动火证件。
在本年度中参加甲方消防培训5次，消防灭火演练2次部内组织消防学习培训20
次，保证各队员能做到熟悉现场消防设备，能够做到小火能自灭，大火能逃生。让各队
员拥有发现火灾隐患的能力；扑灭初期火灾的能力；组织逃生，自救的能力；宣传教育的能力。并在今年的工作中发现与扑灭初期火灾5次其中乐购1起、强盾1起、亚飞
2起、湖北凌志1起，并分别呈报甲方进行了处理。在本年度中在甲方领导的正确指导下，在我部领导的积极带动管理下，在全体安管人员的共同努力下保证了现场内的消防安全
工作顺利完成。
我部针对防盗防破坏工作的基本做法。由于D36项目施工单位多，施工人员杂，进入现场通道多又无法完全封闭的情况，对治安工作进行了有针对性，有重点性的工作
部署，首先我部对现场各通道进行了具体统计。外围通道共41个，自营部分17个，其
中除南北正门和自营7号；自营13号有岗通道外，其余通道全部进行了封闭。对人员
进出做到了每人一查每人一证；在出闸物品中做到了一单一核实的管理要求，在巡查工
作中做到了不留死角，不留盲区的巡查理念。在工作中保持着爱岗敬业，坚持原则，以
企业为家的工作作风及高度的集体荣誉感。在我公司忠诚，严谨，和谐，敬业的公司理
念下我部在本年度做了如下工作对各门岗出闸单与出闸物品进行了406次检查核实，共
收到出闸单406张；对各门岗出入人员安检31286余次；处理呈报跑漏水事件154次；
发现抓获偷盗事件共10次(抓获偷盗人员移交甲方处理)；夜间防汛工作5次;发现处理
外广场砖损坏8次；门损坏8次（均已呈报甲方或交由损坏方和施工方协调处理）；抓
获现场吸烟人员15人；大小便人员12人；违章用电施工单位6家；对外围拾荒人员清
理80余次；对乐购门前的商贩占道行为不间断的进行清理20余次；拾获乐购手推车
4次（共5辆。已交予乐购并做好失物领取记录）；发现自然风破坏广告牌4处，均做相
应防护；检查楼顶堆放施工材料，防止风大造成的高空抛物现象，危害人身安全当即责
令整改3处；协助布置B区；C区；D区配备50具灭火器；为做好夏季防汛准备工作，先后装填防汛沙袋1850余袋。做好因雨水较大造成施工现场部分区域雨水回灌的紧急
情况，对现场车位和灯具进行了具体的统计，现场停车位共计1067个，包括地下车位
464个，（夹层130个，负二334个）广场603个（南广场25个，北广场578个）各楼
梯通道灯具数量为：疏散指示灯751个；声控灯827个；应急灯554个；我部组织队列
训练198次，理论知识培训108次，仪容仪表检查及培训98次，思想教育培训80次，待岗技能培训指导658次，大型会操1次。通过以上管理办法和管理过程使现场由施工
混乱，各管一摊变成了施工有序管理统一，由偷盗频发变成基本不发，由破坏就走变成破坏就赔，由遗失就没变成遗失代保可以领取。在各级领导的大力支持下，在全体员工的共同努力下，使现场安管工作发生了一个质的改变，出现了快速的四个变化。
二．积极以甲方分派的临时任务为基准展开工作
我部在本年度中积极配合甲方和开业商户维护大型活动秩序10次分别为办公区治
安事件维护一次，共调动8人；售楼处开盘两次每次调动30人；居然开业搞活动两次
每次调动15人；乐购开业；市长视察共两次，第一次调动10人第二次调动12人；农
行开业1次，共调动10人；区政府征兵一次，共调动16人；置业万鑫招商一次调动1
5人。我们积极配合置业行政部搬家 整理冬季存放大白菜。在冬季大雪来临之际，为避
免路人滑倒及商户投诉积极开展扫雪工作。在各级领导积极的亲力亲为的工作状态下以
下雪就是命令为宗旨全体安管人员迅速的开展10次扫雪工作。保证了现场的无雪状态，为商户提供了良好的经营场所为顾客提供了良好的购物环境。
在本年度的各项工作中各队员积极主动苦活累活向前冲的集体主义精神。完全的证实了我部有实干精神。各级领导有极强的带动能力。我们的队伍是经得起考验经得起
风雨的实干队伍。是完全有能力让我们的企业走向更高点坚实的台阶，虽然工作中还存
在着一些问题和困难，但是在各级领导的正确引领带动下和全体员工的积极配
合下，我们会排出万难勇往直前做出更加辉煌的成绩，续写出更加灿烂的明天。
三．在本年度中存在的问题和困难
由于安管行业秩序维护员流动量很大，D36项目现场又很大秩序维护人员多岗位
分布广，新员工培训时间短导致在岗位上出现了部分细节问题。
如：1.有个别新入职秩序维护员工作时间使用或看手机，在岗说笑。工作纪律仍
需加强。
2.有个别新入职秩序维护人员装备佩戴不符合岗位形象标准。
3.有个别新入职秩序维护人员语言不够文明有粗话，行为过于偏激。
让甲方不能十分满意，我部领导对督查不勤深感惭愧，希望甲方领导给予指导批评，并
决心改正。
在现场中乐购和居然侧有部分防火通道能直通我部辖区四楼和地下负一；负二层
我部虽多次和乐购沟通乐购居然仍时常有不锁现象，我部随多次用封条封闭，均被他人
打开导致现场有部分施工单位偶尔有丢失工具现象，此为我部巡逻有盲区有死角导致。
今后一定加强。
在外广场由于施工未完无挡车设施时常有车强行闯入广场，偶尔压坏地灯，撞
坏灯杆系我部布岗不严巡查不勤。在今后一等严格督导加强巡视保证不再让类似事件发
生在本现场。以上事件望甲方领导给予理解，原谅。
四．2011年预定工作计划
2011年即将来临，为了确保各项安管工作高效、有序的开展，为公司做好强有
力的安全保证工作及配合号公司领导交派的临时任务，将着重抓好以下几个方面的工
作：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善队伍的执行工作能力。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进
行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提
高全体保安人员防范、处置事故的能力。能够做到人人懂；人人会；人人以单位为家
以企业为家。
3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检
查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患反复出
现现象发生。
4、积极主动的与各部们的沟通协调，做好重大活动的秩序维护工作。
5、完成上级领导下达的各项临时分派任务，能够做到快速反应积极主动。
今后的工作我们要做到个人行为好，队伍素质好，现场安全好。这就对我们的工作
提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。在思想观
念上不断改进，在工作质量不断提升，在工作方法不断创新，全体安管人尽职尽责增强积
极主动性员保证队伍工作能力创造现场安全状态树立公司良好形象最后达到让公司领导
满意，业主、商家满意。
以上是我们保安部全年来的工作总结，有认识不到、做得不妥之外，恳请领导批
评指正。
大连万事达驻亿丰外委安管部
2010年12月9日
篇2：D36项目2010年安管部工作总结
在这半年中，我部员工本着“以人为本，以客为先”的服务宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的形象展示和服务赢得广大客户及地产领导的一致好评，在这半年里安管部的工作有得有失、有好有坏，现对上半年的工作进行回顾：
一、以人为本，提高保安队伍整体素质
安管服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、以客为先”为服务理念，狠抓安管队伍建设，不断提高安管队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的安管员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门班组要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司在上半年建立了月度员工激励措施，每月评选相应的服务明星并给予一定金额的奖励，以增强安管员爱岗敬业的意识。四是关心员工的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导也始终将解决员工的衣食往行及丰富业余生活当作一件大事来抓，期间举行了员工篮球赛和游泳比赛等，让大家感受到大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保小区安全。
二、规范管理，做好各项安全工作
为了提高队伍的整体素质，将队伍的规范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各防区的重点隐患部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为安管部例会，由部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使安管员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体安管员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了客户和领导的一致好评。
三、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了地产及公司领导的好评，赢得了业主的信赖，上半安全管理部协助地产营销完成的接待工作及大型活动达10次之多，加班1500余小时，接待人次约3000人，由于接待及活动配合工作完成出色，安全管理部获得业主及客户优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控。在公司总部领导的关心指导下，安管部通过制定各项安全方案等预案，定期进行各项预案的演练，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，半年未发生一件意外安全事故。项目经理定期召开部门例会，通报情况提出要求。安管部安排班长及员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。
四、建章立制 使管理有章可循 紧紧依靠制度管理促进队伍正规化建设，依靠精抓细管赢得效益。通过不断地推新除旧，各项规章制度更趋完善和科学，大大提高了管理质量。
1、严把建章立制关。先后制订并推出了各类岗位人员职责、任职条件和十多项规章制度，使每一名安管员的日常工作都能受到相关规章制度的约束。
2、是实行量化管理责任制。公司实行绩效考核，每月对各员工的工作、学习、服务质量情况实行绩效考核，对考核达标者除发给应得绩效工资外，并给予一定的物质奖励，对考核不达标的，给予警告、停职察看或调整工作岗位。通过量化管理措施的实施，员工的敬业意识和服务质量明显增强。
3、是强化监督督察机制。为了有效监督安管部各级人员能够更好地各司其职、各尽其责，公司专门将作风严明、公道正派、责任心强的2名安管员组建成一支纠察、督查队，每天不定期对员工的工作、学习、训练、遵章守纪、服务质量等情况进行监督检查，严防违规违纪现象发生。部门负责人每月按时到各户、执勤岗点检查服务工作，与客户座谈和交流，认真倾听客户的意见和建议，及时采取预防措施和纠正措施，为不断提高安管员服务质量奠定了牢固的基础。
五、自觉加强学习，心系本职工作，认真履行职责
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。
1、积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度。
2、加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。
3、加强人员出入管理，每月按计划对小区安管员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安管理员的综合素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，为住户提供一个安全的居住环境。
六、加强教育 让员工树立正确人生观
“安贫乐道，在很多人眼中颇有不思进取、碌碌无为的嫌疑。在市场经济激烈竞争的洪流中，每个人都有选择自己人生、发展自己事业的权利，但每个人都不可能总把收入多少、职位高低，用来衡量一个人事业成功与否的标志”。在安管员在服务这个特殊的群体中，工作环境艰苦、任务重、工资低是不争的事实。如何将这支队伍打造成为政治合格、业务过硬、用户放心、社会满意的优秀服务团队，加强思想教育极为重要。
始终把队伍的思想教育摆在日常工作的突出位置，紧抓不懈，要求各班组每星期召开一次班务会，采取以会代训的方式，向各级管理人员反复强调安全防范工作的重要性和必要性，积极把全体安管员的思想和行动统一到公司的管理举措、思路上来。同时，根据不同时期和工作特点，经常开展理想信念教育、职业道德教育及法律法规教育，引导员工树立正确的人生观、价值观，正确对待个人得失，耐得住寂寞，经得起考验，爱岗敬业，无私奉献，努力做好本职工作。
七、严密防范 确保客户绝对安全
把安全防范放在第一位，一切工作的出发点都坚持时时讲防范、处处讲安全，全力确保小区的绝对安全。
1、严把人员进入关。长期以来，公司招聘、录用的安管人员，都以复转军人为主、优秀社会青年、下岗职工为补充的建队原则，严格政审、面试、体检、培训，确保被录用、安置人员政治可靠、思想纯洁、身体健康、品德端正。
2、严格服务过程控制程序。专门按照公司总部标准化文件的要求，重新修订了《安管员岗位职责》、《突发事件应急预案》、《安管部工作流程》等方案使安管服务更具制度化、规范化、从而确保优质服务、持续改进。
3、是建立回访沟通机制。为了检验安防服务举措的适宜性和有效性，要求各班长每月不少于两次与客户交流、沟通，以此做到及时掌握队伍思想动态、工作状况以及存在的问题，积极争取客户的理解和支持。通过精抓细管，加强思想教育，细化防范举措，提高了队伍的综合素质，提升了队伍的竞争实力。
4、落实培训机制，安管人员除了入职之后7天的岗前培训外，在职安管员的培训每周不少于一次，训练每周不少于两次，巩固了安管人员的业务技能和军事水平的不断提升，使我们的安管人员又熟练的业务技能和良好的精神面貌。
八、开发亮点服务，提升服务质量
根据走访业主时与业主沟通反馈的信息汇总，业主对小区的安全问题很是关注，因次我们部门在年初时组建突击队，用于处理小区的突发事件和平时的展示工作，每周对小区内外进行巡逻展示。定期组织突击队员及安管员开展“共建美好家园”活动，对小区公共区域进行整理；同时警犬巡逻也加大了频次和延长了时间，注重对小区的死角和偏僻地带的巡视检查，确保的小区的安全工作。
以下工作是安管部2011年下半年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，安管部将继续跟进落实。
2、按照的工作计划，切实完成下半年的部门工作。
3、安管员及班组长管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐，安管部将针对问题加强教育培训。
4、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安管部新入职人员较多，各个岗位安管员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。安管部将加强培训与现场检查工作，使达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在都一个样的服务标准。
5、反复出现的问题是有个别岗位安管员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在下半年的工作中，安管部将重点跟进、狠抓落实。
6、安管员流失严重，队伍不稳定。安管队伍长期处于缺员状态，直接造成了在队员使用上“拆了东墙补西墙”的现象。管理人员很大一部分精力疲于应付缺员带来的各种问题，忙于安排各种岗位加班。除此之外，岗前和岗后培训力度不够，也是造成安管队伍整体素质较低，服务水平不高的重要原因。同职能部门沟通，合理调整新员工入职培训科目和时间的安排。
7、警犬的训练已完成了初级科目，合理制定训练计划，争取年前完成二级训练科目。
8、对标学习，不断创新，誓将安管队伍打造成为一只综合型的安管队伍。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作，最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是安管部2011年上半年的工作总结及下半年工作重点，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。
******客户服务中心
安全管理部
