手机移动支付文献综述

关键词： 支付 合作 手机 移动

手机移动支付文献综述（精选7篇）

篇1：手机移动支付文献综述

移动电子商务中移动支付的文献综述

引 言：随着电子商务的迅猛发展，移动支付成为网络交易的主要手段。目前我国的移动支付仍然处在高速发展初期，新模式、新技术不断涌现。国家对移动支付持鼓励的态度。对移动支付进行文献综述有利于我们在参考大量文献的情况下，更深入的学习和利用移动支付，这是当代学生应该也必须掌握的一项技能。

正 文：移动支付，是指由移动运营商、移动应用服务提供商和金融机构共同提出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。

通常的移动支付所使用的终端是手机、掌上电脑、个人商务助理和笔记本电脑。移动支付最大的优点在于方便、快捷、安全。

在对文献的研究过程中，我下载了10余篇有关移动支付的文献。其中8篇中文，2篇外文。研究的方向主要是移动支付的发展历程，概括起来包括既国内的早期、中期、现在和未来的状况，也包括国内和国外的移动支付的发展历程。

一：国内的移动支付主要的几个阶段：

（1）早期的艰难发展：移动支付业务90年代初期在美国出现,随后在日本和韩国出现并得到了迅速发展。我国移动支付虽然起步较晚,但也发展迅速。我国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，.在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。但很遗憾，由于这新兴技术在其本身技术，消费者的观念，市场的效应等原因上，最终未能取得成功。但它打开了移动通讯和金融结合的大门，为电子支付的发展开了个很好的头。

（2）中期的动荡发展：2002年以后，中国银联分别和中国移动、中国联通合作，在海南，广东、湖南等地开展了移动电子支付业务，并取得了一定的成绩。2004年开始，给予试点的成功，银联开始向全国推广。2006年，中国移动公司在厦门启动了中国首个近距离通信手机支付，拉开了我国的移动支付的发展序幕，我国移动支付正式进入一个稳定发展的时期。

（3）现在的成熟发展：目前，我国的移动支付产业已形成了较完备的价值链。广大招商银行、各主要通信运营商以及众多的第三方支付服务组织都积极参与进来，有力的促进了我国移动电子支付产业的发展。中国移动，中国电信，中国联通都不同程度，不同方式的发展移动支付的功能，并最终以短信形式发送到用户的手机或电脑上，从而达到移动支付的目的。在相关电子商务的法律规范体系的配合下，移动电子支付更安全，更便捷。但是，现在中国的网名突破5亿，居世界第二，手机用户更是将近11亿，而使用移动电子支付的比率却不高。因此，我国发展移动电子支付还有很大的上升空间。

（4）未来的发展方向：我个人总结了移动电子支付如果要想更充分的发展，有以下几个关键因素必须要突破：

①、加强安全性。在电子支付过程中，做重要的环节就是安全的保障。

只有在安全的消费氛围和体系中，消费者才敢于去用更快捷，更便利的方式完成消费。在这方面，我们的金融体系，我们的运营商，我们的法律制度需要不断的健全，不断的努力。技术部门要求防止木马病毒偷窃用户的资料；监管部门要求对用户的操作时刻关注，有据可查，及时防范。

②、形式多样化。在未来的发展过程中，我们的移动电子支付要与多样化的技术结合起来，与指纹，语音，二维码等等技术紧密联系一起，确保消费的安全。

③、观念的更改。如果想打开移动支付的市场，就必须把消费者放在一个很高的高度。我们要在市场是推广移动支付的观念，让消费者相信并愿意使用。彻彻底底的改变他们实时实地消费的观念。政府也应该大力支持和宣传移动支付的优势，让群众相信移动支付的可靠性，高效性，便捷性。

④、开阔更广的平台。现在我们的移动支付主要集中在智能手机，电脑等相对先进的产品。如果我们想更好的发展，必须让移动支付存在每一种电子产品中。让消费者的硬件设施要求不需要那么高。这样运用的人也就更多了。

二：国内外移动支付的比较

我国的移动支付的发展状况基本上这样的。一步步的向上发展，在未来也有良好的，广阔的是市场。但从目前来看，我国的移动支付与国外发达国家的差距还是很明显的。

近年来，全球移动支付市场呈高速增长的趋势，总体情况良好。全球移动支付发展主要划分为三大阵营，即日韩，欧洲，美洲。其中韩日商用规模最大，欧洲正在起步，美国电子支付在移动领域的应用比较少。

较国内的移动支付特点，美、日、韩是最早推出移动支付业务的。其移

动支付不仅可以付款，而且能从银行转帐，可以收进支出。韩国移动支付吸引了大量手机用户使用，为电信运营商、手机制造商、内容服务商等创造了巨大的商机。

日本在移动支付发展方面处于全球领先地位。截至今年9月，日本手机支付用户数突破4900万，占手机用户的56%，占总人口近四成。日本的移动运营商普遍采取注资金融机构的方式主导产业链发展，共同推进移动支付服务。因此，在日本你不仅可以付费买火车票，购物，还可以转账，做办公楼的电子钥匙。因此移动支付在日本的手机用户中占了绝大部分。

韩国的移动支付业务实现方式主要采用的是红外技术，韩国70%的电子支付（超过10亿美元）都是由移动支付完成的。在韩国，移动支付业务是移动通讯运营商与银行合作主导模式，其手机支付渗透率已接近60%。韩国的K-merce设计的手机不仅可以提供移动证券、移动银行、票据、彩票、购物、拍卖等服务，更可以像遥控器一种发射红外线进行结账，像交通卡一样靠近刷卡机结账。

在欧美，尽管移动支付发展的历史比较长，但业务发展不及日本和韩国，其原因一方面在于信用卡、个人支票的高度普及；另一方面，受文化背景的影响，日常生活中手机文化淡泊也是一个因素。

相较于欧、日、韩，我国的移动支付还不是那么完善，由于起步早，困

难也比较多。广州成为移动支付启动最早的地区之一，该地区的手机用户只要拥有支持移动支付功能的新版SIM卡，并且在任何一家联网银行开户，就可以带着手机到各个商业网点去消费。如广州移动先后推出了“手机钱包”，“移动POS机”等小额移动支付业务。

中国联通在江苏无锡建成了联通首个移动小额支付试验系统，并在全国几个城市进行了试点工作。

2003年年底，中国移动推出了手机小额购物服务。中国联通与中国银联

合作，推出基于联通手机的移动支付业务，用户可在任何时间任何地点用手机进行消费等业务。联通的数据传输采用国家商密委批准使用的加密机进行加密，保证数据不被破解和修改。

目前我国的移动支付的应用范围已经涉及转账汇款、网上购物、公共缴费、手机话费、公共交通、商场购物、个人理财等很多领域。但受诸多因素的影响，移动支付主要应用于小额支付；另外，由于业务收益分成所涉及的环节较多，同时需要负担前期建设的基础费用，在目前业务发展未达到预期规模的情况下，整个行业仍处于非盈利状态。

总 结：通过利用网络资源和各种文献资料开展针对移动支付的研究煜调查，让我更加明白了国内外移动支付的发展态势，也一定程度上了解到我国移动支付的一个发展历程。

随着3G时代的到来，手机已经不仅仅局限于提供通讯和娱乐服务，高带宽无线数据通道可实现高质量的视频通话，视屏监控，高速上网等功能，使手机变成最便利与及时的所媒体终端，进而推动电子商务的快速发展。电子商务离不开移动支付，用手机代替现金、支票及信用卡是大势所趋。总之，从以上的分析看来，只要我们在技术问题、运营与操作方面、政策方面、安全方面、法律法规方面最好了，我国的移动支付的前景将非常的美好

目前，移动支付在市场上还没有完全的被消费者所接受，但随着移动支付向人们的日常生活逐步参透以及消费者消费习惯的改变，加之业务提供商在技术和服务上的进步，相信我国的移动支付能为更多的人带去便利。

参考文献：

《移动支付国内外研究述评》

《移动支付发展中的问题与对策》

《手机支付模式》

《中国移动手机支付业务发展前景分析报告》

《中国移动支付发展现状》的调研分析报告

《移动支付商业运营模式创新研究_合作共赢模式的构建》 《2011年中国移动支付行业研究报告》

《我国移动支付商业模式发展趋势研究》

《Enterprise_ Mobile_ Applications》翻译后

德勤发布《中国移动支付未来发展趋势》翻译后

篇2：手机移动支付文献综述

【摘 要】大学生进入职场、迈向社会之前，实习是每个学生的必经之路。如何确定实习期间的薪酬是现代人力资源管理中急 需解决的问题。本文中介绍了大学生实习期间的薪酬支付依据。【关键词】大学生实习；薪酬；绩效薪酬；岗位薪酬；能力薪酬

一 引言

薪酬是现代企业分配制度中一项最重要的、最易使用的激励制度，是企业支付给员工为企业所做贡献（包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造）的相应回报。目前，不少企业比较注重薪酬设计，不仅考虑在职员工的薪酬设计，而且对临时聘用员工的薪酬标准与发放也有安排，但大多数企业对前来进行顶岗实习（半年以上）的大学生却没有给予必要的或合理的薪酬设计。因此，我们需要对大学生顶岗实习的薪酬支付依据进行相应规范，提高大学生的自我维权意识，保障大学生的经济权益，建立一个公平公正的实习换件，维护社会公平，构建社会主义和谐社会。

二 国内外研究现状薪酬的概念

薪酬是组织由于使用员工的劳动或员工对组织做出贡献 而给予的回报。薪酬包括货币形式和非货币形式回报。货币形 式的回报包括直接货币薪酬和间接货币薪酬。其中直接货币薪 酬包括工资、奖金、奖品、津贴等；间接货币薪酬包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金、餐饮等。非货币性 薪酬包括有薪假期、休假日、病事假、工作成就、工作有挑战感、责任感等的优越感觉、社会地位、个人成长、实现个人价值、舒 适的工作环境、弹性工作时间等。在薪酬管理过程中，当前流行 的薪酬给付依据有三种：绩效薪酬、职位薪酬和能力薪酬。绩效 薪酬根据员工的行为和业绩给付，是基于“干多少、得多少”；职 位薪酬是根据职位的相对价值给付，每个职位对应着相应的特 征及其职责要求，职位是薪酬激励的直接对象；所谓“在其位、取其酬”。能力薪酬根据员工知识、技能、能力给付，是基于“能 力好，绩效就好，则薪酬就好”。带薪实习的概念

“带薪实习”，也称为“合作教育”，是由美国俄州辛辛那提大学教师赫尔曼.施奈德(Herman Schneider）于1906 年最早提出的，其学工交替的模式，使学生把学习和工作，学校与社会结合起来，从而为学生提供了更为广阔的学习环境和发展空间。因这一教育模式符合了现代化的教育理念，因而，国外很多大学先后都引进了这一模式。但是，“带薪实习”教育模式在国内发展相对滞后。随着改革开放的发展和市场经济体制的确立，国内高等教育迫切需要一种新的教育模式来突破旧经济体制下的传统模式以迎接国际竞争的挑战，为国储才。因此，笔者认为，“校企合作带薪实习”教育模式就是通过学校与企业的合作，实现其优势互补、资源共享，让学生通过一定时期（通常以月、学期和学年为单位）在校学习和在企业工作的交替互动过程，使学生自主的把学习与工作相结合，理论联

系实际，不仅提高其专业理论水平而且提高其实践技术能力，从而培养出既符合现代教育理念又符合社会发展需要的高素质、高技能人才。

3大学生实习期间薪酬支付依据

薪酬是组织中员工最为关心的问题，也是现代组织人力资 源管理中重要的一项工作。大学生实习过程中，是否应该支付 薪酬，支付多少薪酬是现在人力资源管理人员遇到的较为普遍 的问题。必须根据大学生实习的具体情况来定。

第一种情况，实习期较短，实习的过程不承担由该组织中其他正式人员承担的 工作。这种情况一般是是由学校或大学生个人自行联系，跟着 该组织中的正式员工观察如何运作，如

何管理。实习需要大学 生付出相应的教育投资，而教育投资短期内得到的回报是非货 币性回报，即对工作的认识、提高相关的管理、实际操作技能，组织无需支付货币形式的薪酬回报。相反，有时学校或大学生 本人还需支付一定的费用到相关实习单位。

第二种情况，实习期半年及以上，实习的内容是顶岗实习，承担原来由组织正式 员工做的工作，履行某岗位职责。这种情况下，组织因使用大学 生的劳动或大学生为组织做出了贡献，而应当给予大学生以薪 酬回报，其中应包括货币性和非货币性薪酬。薪酬支付的依据 分析如下：能力薪酬不适合这种情况。能力薪酬的本质是一种 从人出发的、直接以人为中心和基点的薪酬方式。能力薪酬背 后蕴藏着这样的基本假设：为员工的能力开发买单，激励其提 高能力，员工自然就会更好地完成工作职责，创造优良绩效。能 力薪酬为员工所提供的诱因主要就在于激励他们通过不断学习来提高任职技能和能力；员工获得薪酬的差异主要来自员工在开展工作相关的技能或能力方面的差别。大学生顶岗实习终 究是个短期行为，可能创造的价值不代表实际价值，能力未必 与绩效同步，所以能力薪酬不适合这种情况。绩效薪酬是否适 合这种情况需要具体分析。绩效可分为短期绩效和长期绩效。短期绩效是指衡量周期为 1 年或者更短时间的绩效，长期绩效 是指衡量周期为1 年以上的绩效。由于组织的很多重要战略目 标在 1 年内无法完成，组织必须同时兼顾到短期和长期目标的 共同实现，绩效的评价必须同时兼顾到短期和长期绩效水平。大学生实习终究属于短期行为，可评价的是短期绩效。如果实习生担任的是操作类岗位可根据绩效为依据支付薪酬；如果担 任的是营销或管理类的岗位，偏重短期绩效，忽视长期绩效，会 影响到企业的长期利益，不利于组织长期目标的实现。所以对 实习生进行绩效评价就是比较难科学实现的过程，基于绩效基 础上的薪酬难以实现；但如果实习生担任的是操作类岗位，并 能合理评价其绩效，根据绩效为依据支付薪酬是比较合理的。岗位薪酬比较适合这种情况。岗位薪酬是一种以职位相对价值 作为依据的薪酬方式。相对于能力薪酬和绩效薪酬来说，它并 非直接关注任职者本身的能力水平，也不直接对已经完成的绩 效结果进行认定和激励，而是以岗位作为其激励发生的直接对 象。组织中每个岗位的工作职责、工作环境、工作关系、任职资 格等不一样，每个岗位工作的员工具备相应的学历、知识、技 能，完成特定的工作任务，所以岗位薪酬比较适合这种情况。

第 三种情况是介于第一和第二种情况之间。实习期为半年以内，实习内容是承担部分原来由正式员工的工作，履行某岗位部分 职责。这种情况下，组织可参照第二种情况下的薪酬支付依据，酌情支付薪酬。

三、结论

基于以上文献研究，无论是企业还是非营利性组织，对大学实习生的薪酬设 计，在基于企业的现状和战略的基础上，要考虑实习生的实习情况和岗位特点，酌情选择薪酬支付依据和薪酬支付标准。

篇3：移动客票业务手机支付模式

随着3G新经济时代的到来, 随之而兴起的移动电子商务模式, 将互联网技术、移动通信技术、移动支付技术相结合, 可以使用户随时随地进行商务交易, 移动支付, 具有广阔的发展空间和增值潜力。根据CNNIC最新发布的数据显示, 截至2010年12月, 中国手机上网用户总量已经达到了3.03亿, 较2009年底增加了6, 930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高, 从2009年末的60.8%提升至66.2%。在手机网络应用状况方面, 主要有手机即时通信、手机网络新闻、手机搜索、手机娱乐和手机支付等。到2010年底, 手机支付已经占到了各种手机网络应用的24.1%。

传统的客票购买方式, 是人们到达售票点, 面对面的实现票务交易。这样的方式由于受到中国人口众多和劳动人口转移等因素的影响, 在一些节假日购票高峰期往往会造成拥挤。那么, 利用手机预订航空机票、公路客运票、铁路客运票并通过手机转移支付这一模式必将给人们的生活带来很大的便利。

一、手机支付

手机支付是指买卖双方为了某种商品或者服务的交易, 通过手机终端和移动通信网络进行资金转移的商业行为。根据支付手段及类型的不同, 分为手机远程支付和手机近端支付。其中, 手机远程支付指用户在远离现场的任何地点都可以实现的非面对面的支付交易模式。有两种方式, 一种是通过发送短信的信息通信方式, 另一种是用户通过使用手机浏览器, 实现和电脑互联网几乎无差异的数据通信, 完成支付交易。手机近端支付是一种面对面的支付模式, 利用NFC、RFID射频和蓝牙红外技术, 实现类似信用卡等刷卡消费的模式, 在手机内置感应器与自动售货机、POS终端设备等的感应实现支付交易。手机支付应用的主要行业有:网上购物、移动客票、电信缴费、生活缴费和网上订票。

需要注意的就是网上订票与我们研究的移动客票不同, 指的是通过手机网络订购各类门票的行为, 不包括订购飞机票、火车票和汽车票, 而我们的研究则专指通过手机对购买的移动客票进行支付的模式。

二、移动客票业务手机支付模式

(一) 移动客票业务的构成部分。移动客票的手机支付模式并不是仅仅依靠一部手机就能完成的, 还需要支撑它的一套系统。当用户利用手机进行操作后, 系统能将用户的选择进行处理, 用户支付金额以后系统能与银行等金融机构达成协议。所以, 移动客票业务的构成部分包括手机上的移动支付平台、移动客票信息系统和金融机构。

移动支付平台是基于手机终端上的, 也是移动客票业务构成部分中的核心, 用户通过这个平台才能连接移动客票信息系统和银行等金融机构, 才能够实现票务的购买和支付功能。这个移动支付平台可以是手机运营方开发, 可以是银行等金融机构开发, 也可以是第三方支付服务提供商开发。不同的开发者也决定了不同的手机运营模式。

移动客票信息系统是运用在铁路、公路和航空中心的信息系统, 统计和管理客票信息, 连接移动支付平台, 将票务售卖给通过手机预订票务的用户, 并且与银行等金融机构达成一定的协议, 在用户利用手机支付票务以后, 移动客票信息系统可以从相应的金融账户中扣去票价。

金融机构连接用户和移动客票系统, 用户在金融机构开通账户, 金融机构可以给用户提供信用凭证, 用户拥有这个信用凭证就可以通过移动支付平台浏览和购买票务了。移动客票系统也与金融机构签订协议, 与用户有相对应可相互验证的凭证, 在验证用户的信用凭证以后, 销售给用户票务, 并且从金融机构用户账户中获取相应费用。这个移动支付的金融机构可以单纯的是银行, 也有可能是与银行合作的移动服务运营商, 运营商提供类似移动通信手机钱包等的业务, 可以实现直接从手机话费或手机钱包等专用账户中扣除。不同的金融机构支付方式也体现了不同的手机支付运营模式。

(二) 手机支付的运营模式。根据移动客票手机支付模式中的不同构成部分在移动支付平台中的开发地位和用户支付票款时金融机构所处的地位的不同, 可以将移动客票的手机支付模式分为以下三种:

1、以运营商为中心的运营模式。在移动支付平台中, 移动运营商作为开发者地位或者支付模式中, 是从移动运营商提供的手机钱包等支付账户或直接从话费中扣除的方式, 那么在手机支付模式中, 是以运营商为中心的支付模式。这种模式中用户不需要与金融机构接触, 技术成本较低。

2、以银行为中心的运营模式。在移动支付平台中, 银行作为用户支付时的账户。这种运营模式中, 金融机构必须与移动运营商达成协议, 并且建立资金流转通道, 建立认证系统, 为用户和移动票务信息系统提供信用凭证。用户在手机上可以直接登录所在金融机构的账户, 进行手机支付交易, 或者在金融机构设的POS终端上直接进行现场支付消费。

3、以第三方支付服务提供商为中心的运营模式。如果第三方支付服务提供商拓展市场, 开发移动支付平台吸引用户, 与银行以及移动运营商合作, 提供手机支付业务, 那么这是以第三方支付服务提供商为中心的运营模式。这种模式的收益主要来自向运营商、银行和铁路航空客运中心收取的设备和技术使用费用。

不同的运营模式对于手机预订和支付移动客票的用户来说, 票款支付方式的渠道是不同的。以运营商为中心的运营模式, 票款是从手机话费中扣除的;以银行为中心的运营模式, 票款是通过手机银行支付的;以第三方支付服务提供商为中心的运营模式, 票款是通过第三方支付平台支付的。这样, 移动客票手机支付模式就形成了不同的票款支付方式:直接扣手机账户费用、手机银行支付和第三方支付平台支付。

(三) 移动客票手机支付流程。用户使用手机通过无线网络, 登陆移动客票信息系统, 实现与电脑互联网无差别的票务信息浏览, 确认购买的票务, 预订生成订单, 移动支付平台此时会向用户发送反馈确认信息, 确认票务的数量、单价、总价等信息, 用户确认后, 选择使用哪种支付方式, 是直接从手机话费或手机专用账户扣除, 还是使用手机银行支付, 或者是选择第三方支付平台支付。这时移动客票信息系统就会收到用户的订单, 并将票务以电子数据的方式发送到用户手机上, 用户收到票务并确认无误后, 才在移动支付平台上确认付款, 交易完成后, 移动支付平台还会向用户发送交易明细以及账户余额等信息, 用户也可以通过移动支付平台查询各项消费明细, 有效防止犯罪诈骗。

当用户由于各种原因需要换票或退票的时候, 在登机或登车时间以前, 用户可以通过手机在票务系统中申请换票或退票, 铁路或航空客运中心的移动票务信息系统审核通过, 可以将扣除手续费后的票款通过移动支付平台返回到用户指定的账户中, 并发送信息等待用户确认成功收款, 同时移动票务系统也将管理和更新票务信息, 这样就完成了退票过程。

三、总结

移动客票的手机支付是综合了手机运营商、银行等金融机构和第三方支付服务提供商的商业模式, 可以广泛运用于航空机票、公路客运车票、火车票的预定和支付。只要拥有一部手机, 用户就可以随时随地订购支付移动客票了, 并且安全、便捷的支付模型, 提供给用户多种途径的支付方式, 可以使用户更加放心地进行消费。随着移动电子商务迅猛发展, 手机支付是支付方式发展的一种必然趋势, 而移动客票的手机支付模式必将带给用户更加方便、快捷、安全的全新体验。

摘要：近年来, 中国移动通信市场保持着稳步的发展。2009年3G牌照发放, 标志着3G新经济时代的到来, 移动电子商务是随之而得以快速发展的一种商务模式, 手机增值服务也必然会迎来发展的高峰期。手机支付是电子支付的一个新的发展阶段, 移动客票业务的手机支付模式将手机支付与移动票务系统完美地结合起来, 可以为用户带来更便捷、安全的购票体验。

关键词：手机订票,手机支付,支付模式,票务系统

参考文献

[1]CNNIC.第27次中国互联网络发展状况统计报告[R].2011.1.

[2]袁琦.移动支付业务和技术发展现状[J].电信网技术, 2011.4.

篇4：中国移动“抢滩”手机支付

3月10日,中国移动通信集团公司公告了全资子公司广东移动与浦发银行签署股份认购协议的消息。根据认购协议,广东移动将认购浦发银行增发的约22亿股,占发行后浦发银行总股数的20%,每股交易价格为人民币18.03元,总交易金额约398亿元人民币。认购完成后,中国移动成为浦发银行的单一第一大股东。而此前一直控制浦发银行的上海国际集团有限公司及其关联公司上海国际信托,分别变身为第二和第三大股东。

“百亿元收入”的增值业务

显然,这是中国移动在终端、套餐、资费等三大运营商市场策略竞争之外,率先在移动增值业务上安排的一颗棋子。

王建宙透露,中国移动已在数个省市进行了手机支付试点,仅广东移动去年的交易额便有7亿元人民币,期望移动金融及移动电子商务未来可成为其另一“百亿元收入”的增值业务。

在王建宙看来,拥有5.2亿手机用户是中国移动最大的优势,这种规模优势和规模红利如何体现?最好的方式就是通过数据和信息业务,比如手机音乐已经带来100亿元收入,手机报的用户有几千万,飞信用户也过亿。如果有20%的用户使用手机支付,那就是1亿用户,假设中国移动和浦发银行的利润不变,单从静态考虑,中国移动每股盈利(EPS)将提高2%,这还不包括浦发银行的收益。

中国移动参与手机支付业务已有10年之久。2000年,中国移动与中国银行、中国工商银行、招商银行推出了基于STK方式的手机银行服务。这是国内移动支付最早的发展形式,随后,手机银行、手机钱包、手机彩票等移动支付业务的应用及联动优势科技公司的成立,更加快了移动运营商与金融机构合作的步伐。

核心业务的延伸

在成为浦发银行第二大股东之后,中国移动是否有可能增持引发各方猜测,王建宙在接受采访时明确表示:“中国移动不会增持,也不会谋求控股地位。”

此项交易也引来质疑中国移动不务正业的声音,甚至传言可能因此得不到监管部门的批准。王建宙对此予以否认:“中国移动入股浦发不是产业融合,而是核心业务的延伸。中国移动做的还是主业,拓宽主业渠道,跟产业融合没关系。”收购符合监管部门有关非金融机构投资金融行业的有关政策。

据介绍,中国移动一直在寻找深度战略合作伙伴,之所以选择浦发银行是因其规模适中、“中国移动不能收购很大的银行,否则所占的股份比重太小,合作就会受到影响,太小的银行也看过,但网点太少,实力也不够强。”

浦发银行拥有全国金融业务经营资质,有33家直属分行和遍布全国的565个营业网点。多方比较之后,中国移动认为浦发在规模上以及在价格上都是合理的。“风险在可控的范围之内。”

王建宙表示,中国移动上市13年后能否继续增长是各方普遍关心的问题,管理层深刻思考后认为,增长主要来自新用户的增长、话务量的增长以及数据和信息业务等新业务的增长,第四大增长驱动力则来自收购和兼并。

不过,王建宙表示,中国移动不会投资非电信业务,比如房地产、能源等,“收购肯定是继续探索,但重点肯定是在电信行业”。

不务正业的质疑

“中移动要做强做大,应该在3G应用技术领域扩大投资,赶超世界一流运营商。但是现在,由中移动主体运营的TD-SCDMA技术网络未能打开局面,遭遇各方诟病。”对于中移动大手笔涉足金融业,“不务正业”的质疑一直不绝于耳。

“如何在3G技术创新方面获得突破,这是中移动考核面临的巨大压力。中移动最近几年未能改善这一局面。”国资委相关负责人士指出,“如何做强主业,中移动的任务还非常艰巨。手机支付不是中移动的核心主业,另一方面支付方面不存在技术障碍,中移动在这方面的投资没必要太多。”

关于大型央企投资银行业,一直以来都是“禁区”。此前中石油计划控股渤海银行,银监会没有批准。摩根士丹利最新研究报告指出,新兴市场移动银行成功的例子很少,中移动入股浦发20%后,不一定能推动中移动发展移动银行平台。

但是也要看到,手机支付将是第一个金融网与移动互联网融合的商业模式,因此也是相关厂商的必争之地。手机支付市场要做大,首先需要丰富的手机支付应用,即要解决“手机支付能买什么”。如第三方支付平台引入信用中介后,降低了人们网购的信用风险,促成网购交易量上升,而网购交易量上升也必然拉动第三方支付总额的增长,应用与支付总额呈螺旋上升的势头。正因如此,手机支付应用也成了银行、移动运营商、第三方在线支付厂商抢占市场的焦点。

篇5：手机移动支付文献综述

现在很多的人都专注于移动支付软件的开发，或是电子商务平台的建设上,为了适应时代科技的发展，银联与运营商和第三方支付都开始进行互利合作。这样带来了金融界的发展，给移动支付提供了很大的基础。现在在移动支付的业务中手机pos机的发展尤为明显，优刷拥有独立的支付平台和专业的技术研发团队，成熟的营销人才，秉承运营卓越，技术领先，用户满意的理念；倡导“优然生活，轻松支付”相信它可以打造出最优的电子商务支付平台。

手机POS机是在移动通讯设备的基础上，它与银联的金融网络系统相结合，能够为消费者实现转账，收款，余额查询，账单支付等功能，为大家的生活和消费提供了更大的便捷哦。手机POS机能够实现个人金融的愿望，可以为你进行交易处理，资金到账等交易，并且不受时间和空间等的限制，随时随地的为你进行消费和收款等。

篇6：手机移动支付文献综述

员工压力管理的文献综述

在现今经济高速发展、社会竞争加剧、生活节奏加快、物质横飞的二十一世纪。压力（工作压力）如同噩梦般，时时刻刻、无时无处地困扰着当今社会的每一个人。压力是现代人面临最严重的心理问题之一。而现代企业的最迫切的课题之一是员工的压力管理，压力是企业心理问题的核心。美国的《财富》杂志上曾经以这样的观点阐述过，“人类最后的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力”。但是，对于企业来说，最宝贵的资源和利润、价值的最终创造者是员工。因此，员工的压力管理是企业人力资源的一项重要职能之一；也是企业实现战略目标的关键环节。本文从压力、压力的应对办法——员工援助计划（Employee Assistance Progroms，EAP）、中国移动集团江苏有限公司苏州分公司的员工压力管理的分析和建议三大方面进行文献的综述。

一、背景和动态

（一）、国外关于压力危害的相关研究情况1、1990年，澳大利亚在给政府职员全部补偿费中，由于工作压力造成的经济补偿占35%，而且增长的速度非常的迅速，在三年中连续增长了90%；[1] 2、1995年，英国的TUC针对压力给员工造成的危害进行调查，结果发现有68%的被调查者认为他们和其同事最为关心的关于工作健康与安全的五件事情之一是压力，压力的的顺序是排在了“生命危险”之前；[1]

3、2000年2月，日本有关部门宣布，由于工作压力过大，导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神状态难以恢复；[1]

4、加拿大协商委员会估计，每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元，造成的原因是由于工作场所的压力引起的；[2]

5、美国的压力研究中心估计，美国组织用来补偿因为压力产生员工的薪酬提升要求、企业生产力的降低、员工健康成本的增加以及流动率的上升，每年要花费2000亿到3000亿的美元，[3]

（二）、国内关于压力危害的相关研究情况

1、北京的易普斯咨询公司调查发现，在中国有超过20%的员工声称“职业压力很大或者极大”。[4]

2、2003年4月，北京零点调查公司进行了一次关于工作压力的网上研究调查，对象是北京415名20—50岁的公司白领（男性45.8%，女性54.2%）结果显示，工作压力处于较大的白领占了41.1%，而呈现出不同程度的心理疲劳的白领占61.4%。[5]

3、2003年，国务院发展研究中心发布《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》，结果显示：87.4%的企业经营者感到“压力很大”，而且不少的企业经营者身上体现出了与工作压力相关的一系列生理与心理症状。[6]

3、在中国，一些与压力和心理问题相关的身心疾病（如：高血压、冠心病）的发病率在不断的攀升„业内人士初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损

失，至少在上亿元人民币。[7]

可见，在今日职业压力已经成为一种在在全球泛滥的流行病，对劳动者的职业生命的健康与质量产生如此巨大的影响，因为它造成的经济索赔、劳动生产率的降低、员工的旷工、离职率的上升，心理健康保险费用及各种疾病（高血压、冠心病、心脏病）医疗费用的增加，都让员工和组织承担沉重的包袱和付出巨大的代价。正是在这种情况下，出于减压目的——员工援助计划（Employee Assistance Progroms，EAP）就营运而生，为企业培养出“幸福、健康、高效的员工”，为企业创造最大的财富。

二、评述

（一）、压力和EAP的定义的评述

1、压力定义的评述

压力（stress）不仅仅只是指紧张，对于压力内涵的理解，人们的是各有各的看法和观点。主要有两种观点：

（1）、压力是影响人生理和心理的稳定性并使人感到紧张的一种力量[8]。

（2）、压力是人对某种环境的适应性反应，而这种环境被视为对人构成难以应对的挑战或者威胁[8]。

这两种观点都没有错误，只是他们对于压力理解的立足点和着眼点不同而已，第一种观点是突出人在其他的因素（力）的面前，对于它们产生给人的影响是无能无力改变的，人只能被动的接受。而第二种观点是强调人是主动接受其他因素，对于人产生的反应和影响。压力的产生条件是某种环境使人的客观需求与个人的能力之间存在差距。本文阐述的是第二种的观点。认为之所以产生压力的缘由是：所处的环境条件或所担任的工作岗位的要求超出一个人拥有的资源（知识、能力、技能）时，感觉身体或者精神受到威胁而产生的一种紧张情绪。而产生压力的来源包括：个体特征（A型行为者、性别）、工作因素（工作环境、人际关系、角色特征、组织特征）、非工作因素（家庭关系、居住条件、社会阶层、经济困难）。并且在这三类压力源中，工作因素是压力产生的主要因素，占主导地位。

2、EAP定义的评述

产生于20世纪二三十年代的美国，经过多年的实践证明，EAP是解决职业压力问题，培养“幸福、健康、高效的员工”的有效措施和应对办法。而对于EAP的定义国内外至今尚未有一个权威的界定标准。众多专家和学者对EAP有其各自的理解：

（1）、古丁斯（Goodings）等人认为，EAP是企业通过合理的干预方法，积极主动地去了解、评估、诊断和解决影响员工的工作表现及绩效问题的过程。[9]

（2）、伯兰德（Bohlander）等人认为，EAP是企业通过为员工提供诊断、辅导、咨询等服务，解决员工在社会、心理、经济与健康等方面问题，消除员工各方面（压力、情绪、酗酒、赌博）的困扰，最终解决达到预防问题产生，提高员工工作生活质量的目的。[9]

（3）、格洛丽亚（Gloria）认为，EAP是有管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构或个人签约，为员工提供援助服务的总称。[9]

（4）、沃尔什（Walsh）曾指出，EAP是利用公司的政策及一套程序，来对某些直接或者间接影响工作效率的员工个人或情绪问题，给予辨识或反应。它是提供员工咨商、资讯及转介去接受适当的治疗与支持服务。[9]

（5）、方隆彰认为，EAP是工作人员运用适当的知识（心理学、跨文化管理）和方法（压力松弛、会谈沟通），在企业内提供相关的服务，以协助员工处理个人、家庭与工作上的困难或问题。[9]

综合国内外的相关研究文献，了解EAP是企业为员工提供的长期精神福利方案，帮助员工在心理、社会、经济与健康等方面综合问题的处理和应对。因此，EAP是组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划；是EAP咨询人员通过对组织的调研、诊断和建议，为组织成员及其家属提供专业的指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属在心理和行为等方面的问题，以维护组织成员的心理健康，进而提高员工的工作绩效。但是，本文认为，在实施EAP计划时，除了帮助员工及其家属解决心理和行为问题的同时，还应该通过帮助解决员工个人问题的基础上，尽力地发现组织在管理上是否存在哪些不足和问题，进而帮助管理人员提高管理的效率，为组织改进和完善其管理机制提供建议和帮助。

（二）、对压力实施EAP管理成效的评述

过度的职业压力常常使员工产生诸多的身心疾病和各种心理行为问题，不仅为员工个人带来巨大的痛苦；而且也影响着企业的经济效益，使企业承受着巨大的经济损失。出于减压目的的以及作为企业“人性化”管理的一部分的EAP [10]，为企业和员工带来了巨大的收益和成效。对于企业和员工来说，EAP是一项长期的投资，而不是短期的消费。

1、EAP对于企业的收益

（1）、美国《财富》杂志刊登，世界500强的企业中，有90%的企业正在实施EAP计划。可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广。

(2)、根据美国的健康和人文服务部1995年的资料记载，EAP的投资回报率很高：对EAP每投资1美元，将来可以有5到16美元的回报；[4]

（3）、1994年Marsh&McLennon公司公司对 50家企业的调查显示，在引进EAP后，员工的缺勤率降低21%，工作的事故发生率降低了17%，生产率提高了14%；

[4]

（4）、1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元;[4]

（5）、2000年，摩托罗拉日本公司在引进EAP后，平均降低了40%的病假率；[4] 从上面的数据，不难看出EAP可以降企业中各项关联的管理成本（离职率、缺勤率、病假率和意外事故的发生率），提高劳动生产率，改善组织的绩效，增强员工在组织的幸福感，提高员工的士气。

2、EAP对于员工的收益

（1）、帮助员工更好的缓解和管理压力，降低压力造成的负面作用；

（2）、增进个人身心健康，促进自我的成长；

（3）、优化人际关系（上级、下级和同事之间）；

（4）、改善家庭与工作的关系；

（5）、消除不良的嗜好（酗酒、吸烟、毒品）；

三、总结

由于我国企业的物质情结根深蒂固，在中国企业家们的的眼中，人从来不是所有资源中最重要的，对于员工的关心往往只是停留在物质层面，对于他们的心理健康问题往往很少关注。但是，随着经济的全球化，竞争的加剧，以及来自工作、人际交往和环境各方面，给员工造成巨大的压力，越来越多的企业也开始关注员工的心理问题，并且应用EAP来解决员工的职业压力。

本文通过分析中国移动集团江苏有限公司苏州有限公司压力管理的实施背景、措施和效果；在对该公司采用EAP处理在职员工压力问题已有的措施基础上，再提供几点建议；以及从中得到的启示，中小企业可以借鉴之处。

参考文献：

1、张文贤。人力资源总监——人力资源管理创新[N]，复旦大学出版社，2004。

2、[英] 约翰。布里顿、杰弗里。高德：《人力资源管理——理论与实践》，许芬丽等译，北京，经济管理出版社，2004。

3、[美] 约翰。M。伊万切维奇、[中] 赵曙明：《人力资源管理》，9版，北京，机械工业出版社，2005.4、张西超。员工帮助计划——中国EAP的理论与实践[N]。中国社会科学出版社，2006.5、汤雪梅，范颖企业白领压力管理[J].职业，2003（8）：52—53.6、赵然。员工帮助计划——EAP咨询师手册[N].北京科学出版社，2010.7、贺靖雯.员工压力源分析与公司EAP实施对策研究.[硕士学位论文].华中科技大学。20058、杨河清，张琪.人力资源管理[N]，2版，东北财经大学出版社，2009。

篇7：移动和浦发联手发力手机支付

25日, 上海浦东发展银行股份有限公司与中国移动有限公司签署战略合作协议, 双方将在包括现场支付和远程支付在内的手机支付领域开展一系列重要合作, 并将联合研发和推广提供多种金融服务功能的手机金融软件和手机支付安全解决方案。

此次协议落实了双方在移动金融、移动电子商务领域以及客户和渠道资源共享等方面的合作内容。根据协议, 中国移动和浦发银行将共同为手机用户开发推广手机钱包、手机金融软件、手机支付安全解决方案等, 并合作或探讨公共事业缴费、充值结算、手机汇款等多项手机支付应用。双方承诺将根据业务发展需要共同投入资源, 充分发挥中国移动客户资源和运营能力优势以及浦发银行在资金和交易安全管理方面的专业经验, 大幅提升移动电子商务业务的广度和深度。

双方均认为, 开展手机汇款业务将具有特殊意义, 双方均有意向推动此项业务的开发和发展。该业务的推广将可充分发挥移动通信服务已覆盖我国广大农村的优势, 为广大农民工等流动人员向家乡汇款提供更多便利, 从而提升农村个人金融服务的广度和深度。