宾馆安全生产安全措施

关键词：

宾馆安全生产安全措施（通用9篇）

篇1：宾馆安全生产安全措施

大连伊明宾馆消防安全管理制度

消防安全教育、培训制度

一、消防安全责任人将消防安全教育、培训工作列入年度消防工作计划，为消防安全教育、培训提供经费和组织保障；

二、消防安全管理人制定单位年度消防安全教育、培训计划，负责在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育、培训；

三、根据年度消防安全教育培训计划，确定培训内容及授课人，组织义务消防队开展消防业务理论学习和灭火技能训练；

四、严格按照年度消防安全教育、培训计划，组织全体人员参加消防教育、培训。

五、对员工应当每半年进行一次培训，并将组织开展宣传教育的情况做好记录；

下列人员应当接受消防安全专门培训：

（一）宾馆的负责人、消防安全管理人；

（二）专、兼职消防管理人员；

（三）消防控制室的值班人员、自动消防系统的操作人员；

（四）负责组织、引导群众疏散的人员；

（五）其他根据需要应当接受消防安全专门培训的人员。消防控制室的值班人员、自动消防系统的操作人员应当持证上岗。

六、消防安全教育培训的内容

（一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

（二）各岗位的火灾危险性和防火措施；

（三）有关消防设施的性能、逃生自救器具、灭火器材的使用方法；

（四）报火警、扑救初起火灾、自救逃生的知识和技能；

（五）员工组织引导在场群众疏散的技能。

七、新上岗员工和重新调整到新岗位的员工，应经培训合格后方可上岗。

防火巡查制度

一、宾馆应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、巡查的路线、部位和频次。巡查的内容应当包括：

（一）用火、用电有无违章情况；

（二）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

（三）消防设施、器材和消防安全标志是否完好；

（四）其他消防安全情况。

二、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。

三、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

安全疏散设施管理制度

一、营业期间安全出口严禁锁闭，疏散通道严禁占用。

二、疏散通道、安全出口应保持畅通，不得被浆洗的被褥、蔬菜、啤酒箱等杂物阻塞。

三、疏散指示标志、消防应急照明等疏散设施不得被圈占、挪用、遮挡、覆盖，并应经常维护维修。

四、疏散指示标志、消防应急照明、疏散楼梯间的防排烟设施等应定期进行测试，发现问题及时处理。

防火检查制度

一、宾馆的防火检查应当由消防安全责任人或消防安全管理人组织实施。

二、宾馆应当至少每月进行一次防火检查。

三、宾馆防火检查的主要内容：

（一）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

（二）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

（一）消防车通道、消防水源情况；

（二）灭火器材配置及有效情况；

（五）用火、用电有无违章情况；

（六）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

（七）消防安全重点部位的管理情况；

（八）易燃易爆危险物品防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

（九）消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；

（十）防火巡查情况；

（十一）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；

（十二）其他需要检查的内容。

四、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。

消防控制室管理制度

一、消防控制室实行二十四小时值班制度。

二、值班人员要提前十分钟到岗，按照要求与上个班的值班人员进行交接，并在值班记录上签字确认，做好上岗前的准备工作。

三、值班人员接班后，要利用设备自检功能对室内的消防、防盗等设备进行巡检，并将巡检结果认真填写在巡检记录上，对巡检中发现的设备故障，要及时填写故障通知单交设备维修部门签字维修。

四、值班期间发生各种报警，值班人员要按照相应的报警处置程序进行灵活有效的处理，要严格执行火警报警制度。

五、值班人员要遵守值班纪律，不得私自串班，不得擅离职守，不准长时间占用值班电话，接收和发出报警要及时进行电话录音，不准随意删除报警电话录音。

六、严禁在监控室内睡觉、打瞌睡，严禁在室内喝酒、吸烟、会客和搞各种娱乐活动，严禁酒后上岗。

七、值班期间要保持头脑清醒，对各种报警提示音要迅速做出反应，及时时行确认。做到“耳细听、眼勤看、头脑清、反映快”，处置得当。不漏报、不误报，报警准确率达100%。

八、值班人员严禁擅自关闭、改变室内消防防盗设备的工作状态，对外来人员要认真登记，厂家的工作人员维修设备必须经主管领导批准，并由维修部门的人员陪同方可进入室内工作。

消防设施、灭火器材管理制度

一、消防设施包括：消火栓、自动喷水灭火系统、防火分隔设施、疏散设施、手动报警、声光报警等各种灭火设施。

二、室内消火栓，由设置部位的所在部门指定人员管理。做到：

1、消火栓内配齐的水带及其开关、按钮等，必须保持完好，不准锈死、损坏，非灭火需要严禁动用。

2、装修或摆放商品时，不准遮挡、阻碍。

3、发现故障或破损时，应及时报告消防设备维修人员立即修复。

三、防火门、楼梯间前室、防火卷帘门、疏散指示灯、标志灯、火灾事故照明灯，由设置部位的所在部门指定人员管理。做到：

1、通道和出口，不得摆摊设柜台堵塞通行。

2、不准在防火卷帘下设柜台堆放物品，妨碍降落。

3、不准遮挡、人为破损。

4、发现破损，应立即报消防设备维修部门及时修复。

四、消防器材按有关规定和实际情况，进行配置；

五、各设置点的消防器材应指定专人管理。并做到：不准挪动，不准在周围摆放物品遮挡堵塞，不准损坏、不准随意试验或挪作它用。

六、消防器材进行补充、更换和维修时，应保证消防器材原配备的数量。

七、火灾自动报警、自动喷水灭火系统、防排烟等自动消防设施和灭火器材应当定期检测、调试、维修，并按时认真填写检查、检测、维修保养记录。未经公安消防机构同意，不得擅自停用消防设施。

火灾隐患整改制度

一、对公安消防机构确定的火灾隐患：

对《责令限期改正通知书》确定的火灾隐患，消防安全责任人应落实整改；整改完毕和限期届满时填写《火灾隐患整改复函》，申请公安消防机构复查；

对《重大火灾隐患限期整改通知书》确定的火灾隐患或需要动用较大数额资金整改的隐患，消防安全责任人制定具体整改计划，内容包括隐患情况，整改方案，整改时限等报上级主管领导批示后，督促落实，整改期间采取临时性防范措施，整改完毕和限期届满时填写《火灾 隐患整改复函》，申请公安消防机构复查。

二、宾馆、饭店本单位在防火巡查、检查中发现的火灾隐患： 对不能当场改正的火灾隐患，单位应当登记备案，并制定整改方案，确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员。需要资金投入的，宾馆、饭店的负责人应当落实整改资金。在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障消防安全。对不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业整改。

三、对一时确有困难（含时间、技术、资金）难以整改的火灾隐患应书面报告公安消防机构，制定分段整改方案，并采取有效措施或停止使用，保证不因隐患而引发事故。

用火用电管理制度

一、宾馆营业期间，严禁在旅客、顾客入住、就餐、娱乐的建筑内进行焊接、切割、烘烤、熬炼和喷灯等明火作业。

二、在其他部位进行明火作业必须进行由单位主管消防安全的部门批准方可进行。

三、明火作业前，在作业现场必须配备足量的相应消防器材，明火作业负责人对全体作业人员详细讲明动火方案和动火过程中可能发生的异常情况、预防措施和处理办法，做好作业现场的安全检查及清理工作，消防安全主管部门派人对现场监督。

四、动火作业完毕，消防安全主管部门应对动火现场进行检查，监督作业现场的清理，确保安全。

五、厨房炉灶用火应落实专人管理炉灶，做到人走火灭，使用燃油、燃气的炉灶，在厨房下班后应落实专人检查所有阀门，保证其处于关闭状态。

六、严禁私拉、乱接临时电源。确须临时电源的，由宾馆、饭店的消防安全主管部门指定专职电工按操作规程作业，用后由单位消防安全主管部门监督拆除。

七、宾馆的电源、电器开关等应落实专人负责。负责人应负责每日的最后关闭，发现异常及时报单位修复。

八、宾馆的电气线路应定期进行检测，发现有线路老化，电阻过大现象时，应及时更换电气线路。

九、宾馆的客房、餐厅、娱乐室、活动室、会议室、多功能厅等有顾客活动的房间严禁拉接临时电源和敷设临时电气线路。

易燃易爆物品管理制度

一、宾馆的客房、餐厅、娱乐室、活动室、会议室、多功能厅等有顾客活动的房间及相邻房间严禁存放易燃易爆物品。

二、宾馆使用燃油、燃气锅炉和器具的，其燃油、燃气应按国家有关规定存放（见技术标准）。

三、不准客人带入易燃易爆物品进入宾馆，宾馆迎宾台的工作人员应主动提示客人勿带易燃易爆物品入住，已经携带的，规劝客人由宾馆代为寄存，否则不准入住。

消防安全管理奖惩制度

一、将消防安全工作纳入本单位综合检查、考核，评比内容。

二、对在消防安全工作中成绩突出的部门和个人应当给予表彰奖励。

三、对未依法履行消防安全职责或违反单位消防安全制度的行为，应当按照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或其他处理。

篇2：宾馆安全生产安全措施

 员工消防安全教育培训制度

1、消防宣传教育，通常每年对全员不少于1次的消防安全培训。

2、宾馆的消防安全责任人，消防安全管理人等自觉接受公安机关消防机构的安全教育与培训；

3、每年组织一次消防业务学习；

4、不定期组织对重点部位进行消防安全检查；

5、通过消防宣传教育培训，使全员达到三会(会报火警、会组织疏散、会扑救初起火灾)。

 防火检查

1、宾馆消防安全负责人每月和重大节日前对本宾馆进行一次防火安全大检查；

 消防设施、器材维护管理制度

1、严格擅自乱开乱用消防用水，不准任意打开消防水源取水作其它用水。

2、消火用水应定期试开出水量，防止阻塞，避免打不开、不出水、开关不灵等现象，确保灭火时正常使用。

3、除扑救火灾，确需动用消火栓取水，应经单位防火领导小组同意后方可使用，违者按消防管理有关规定，从严处理。

4、室内的灭火器、消防设施设备附近不准堆放任何物品，室内消火栓的水带、水枪必须配齐，保持完好，水带经常晾晒保持干燥，防止霉烂。

5、灭火器应放在醒目、便于取用的地方，不得放在露天或高温场所，灭火器挂放的高度，以器顶距离地面一般在1.5-1.8米之间。

6、消防器材要定位、定人负责保管，定时检查保养，发现不符合要求的应及时更换，冬天要做好灭火器材的防冻、保暖工作。

7、擅自把消防器材挪作他用，损坏要照价赔偿，影响灭火造成损失的，追究损坏者的责任。

8、消防器材存放位置由单位防火领导小组根据单位各部位的特性配置，不准任意移动。

9、消防器材损坏、失效，被使用后，应及时通知单位防火领导小组，立即给予更换备用。

10、宾馆全体有共同管好消防设施的义务，如有意损坏灭火设施设备者，按学校消防管理规定处罚。

11、如需安装消火栓，消火栓设置选址、定点、安装要征得公安机关消防机

构的同意，经验收合格，方可使用。

 电器线路、燃气管路维护保养制度

1、严禁在重点防护区内使用明火；

2、电气设备和线路的安装、维修必须遵守电工操作规程和《电气安装、维修标准》要求，严禁超负荷运行；

3、对电气设备和线路定期进行检查，发现不安全因素，必须立即整改；

4、需要增高电器设备时，必须填写安装申请单，报宾馆领导批准后由正式电工安装；

5、电器设备不得直接安装在可燃构件上，照明灯具与可燃物保持安全距离；

6、不准私设电炉、电取暖器等电热用具；

7、对作废的用电设备与线路，必须立即拆除。 火灾隐患整改制度

1、对存在的火灾隐患，责任人必须在规定的期限内完成整改任务；

2、对重大的火灾隐患，宾馆责任人及时组织有关人员拟定整改方案，划拨整改资金，落实整改材料和人员，明确整改责任，按期完成整改工作；

3、对整改有困难的要以书面形式及时向宾馆责任人和当地公安机关消防机构汇报，提出缓期整改意见；

4、凡在检查中发现的火灾隐患，要通力合作、密切配合，不可互相推诿，不了了之；

5、对一时不能整改的火灾隐患，在上报相关宾馆领导的同时，必须采取防范措施，直到彻底整改；

6、对火灾隐患整改实行登记制度，如实记录检查时间、检查人员、隐患地点、整改意见、整改期限、整改措施、责任人员、整改过程等，并送宾馆主要负责人签署意见；

7、对本宾馆检查发现的隐患，必须负责整改落实。对公安机关消防机构检查后发现的火灾隐患，由宾馆落实人员进行整改，并将整改结果及时反馈给公安机关消防机构；

8、必须应建立自查和完成火灾隐患整改情况登记。 灭火和应急疏散预案制度

一、宾馆应根据人员集中、火灾危险性较大和重点部位的实际情况，制订有

针对性的灭火和应急疏散预案。

二、预案应包括下列内容：

（一）明确火灾现场通信联络、灭火、疏散、救护、保卫等任务的负责人。并明确负责人、组成人员及其职责；

（二）火警处置程序；

（三）应急疏散的组织程序和措施；

（四）扑救初起火灾的程序和措施；

（五）通信联络、安全防护和人员救护的组织与调度程序和保障措施。

三、组织机构

（一）消防安全责任人或消防安全管理人担负消防部队到达火灾现场之前的指挥职责，组织开展灭火和应急疏散等工作。

（二）灭火和应急疏散各项职责应由当班的消防安全管理人、主管人员、保安人员、吧台值班人员承担。主要职责如下：

1.通信联络：负责与消防安全责任人和当地公安机关消防机构之间的通讯和联络；

2.灭火：发生火灾立即利用消防器材、设施就地进行火灾扑救； 3.疏散：负责引导人员正确疏散、逃生； 4.救护：协助抢救、护送受伤人员；

5.保卫：阻止与场所无关人员进入现场，保护火灾现场，并协助公安消防机构开展火灾调查；

6.后勤：负责抢险物资、器材器具的供应及后勤保障。

四、预案实施程序

当确认发生火灾后，应立即启动灭火和应急疏散预案，并同时开展下列工作：

（一）向消防队报火警119；

（二）当班人员执行预案中的相应职责；

（三）组织和引导人员疏散，营救被困人员；

（四）使用消火栓等消防器材、设施扑救初起火灾；

（五）派专人接应消防车辆到达火灾现场；

篇3：宾馆安全生产安全措施

(一) 典型火灾案例

案例一:2005年6月10日11时40分许, 广东省汕头市潮南区峡山街道华南宾馆发生火灾。大火在下午1时35分得到控制, 2时35分完全扑灭。该宾馆是钢筋混泥土结构的综合宾馆, 共4层, 建筑面积约8000平方米。第一层为餐厅、棋牌室、理疗中心, 二楼为餐厅包厢和卡拉ok用房, 三楼、四楼为客房, 共有64间。在清理现场时, 发现25人分散在卫生间、房间, 已死亡;后发现一人在被窝中被浓烟熏死。大火造成31人死亡、3人重伤。

案例二:2013年4月14日6时左右, 湖北襄阳市樊城区前进东路一景城市花园酒店发生火灾, 8时50分大火被扑灭。该酒店为砖混结构, 共五层, 占地面积1000平方米, 建筑面积5000平方米, 共有客房58间, 当晚有67人入住其中的54间客房, 二楼网吧25人在线。网吧电线短路起火殃及酒店, 发生火灾时间又是周日清晨, 大部分客人都还没起床, 事故网吧的入口通道狭窄, 很多人都被浓烟和烈火围困。

(二) 简要分析原因

从以上两起火灾不难看出, 大部分是因烟气中毒而伤亡。烟气没有得到控制的原因是火灾部位和宾馆之间防火分隔不严实, 应该设置的防火门没有设置;或者设置了但是没按照要求关闭, 未能发挥应有的作用。疏散通道不通畅, 出口较窄;室内消防设施未能发挥作用, 窗户封死成为逃生障碍;发生火灾时, 宾馆管理人员乱成一团, 没有一套规范的应急预案措施, 暴露了宾馆值班人员消防管理人员等消防主体责任落实不到位的问题, 才导致群死群伤。

二、宾馆在消防安全方面存在的安全隐患

(一) 建筑结构不合理

许多宾馆在装修过程中, 为了最大限度的使用空间, 私自改造, 往往会忽视安全问题。例如:防火间距不足, 消防安全通道不通畅、设施不完善等。一旦发生火灾, 火势迅速蔓延, 扑救困难。

(二) 可燃物多, 火灾荷载大

宾馆为营造舒适的居住环境, 房间内多使地毯、窗帘等装饰物, 都属于可燃物, 也是火灾的导火索。一旦发生火灾, 会迅速燃烧, 同时散发出有毒气体, 会让人窒息, 也为救援带来巨大困难。

(三) 用电量大

由于宾馆用电设备多, 用电量大, 因此极易发生电线短路或者电器设备故障。若使用不当或者超过原有电压负荷, 就极易发生火灾。

(四) 人员密集、流动性大

由于宾馆属于人员密集场所, 旅客出入频繁, 流动性大, 且不熟悉内部环境。一旦发生火灾, 极易造成人员伤亡。

(五) 安全出口数量不满足、堵塞消防通道

有些宾馆为便于管理只设置一个出入口;有时会堵塞消防通道, 堆积货物, 这导致在发生危险的时候, 人员不能及时疏散。

(六) 疏散指示标志不明显

在装修初期, 为保持设计风格统一, 疏散指示标志设置不明显, 未能指引人员逃生, 贻误逃生最佳时机。

(七) 消防设施普遍缺乏维护和保养

宾馆建设初期, 自动喷水灭火系统系统的运行情况是非常好的, 但是在宾馆营业、投入使用一段时间以后, 管理人员疏于对设施管理和养护。因此, 在火灾发生时, 未能发挥充分的作用, 造成重大的损失。

三、宾馆在消防安全管理中的预防措施

(一) 把好手续关和制度关, 从源头上消除火灾隐患

1) 把好手续关, 作为消防安全的第一责任部门, 必须按照公安部规定, 进行严格监督检查, 从源头上把好安全关, 切实消除防火间距不足、安全通道不通畅等问题。符合规定的才可以核发有效手续。

2) 把好制度关。公安部61号令中明确规定:作为单位经营者, 必须自觉加强消防安全管理, 坚决落实消防安全管理制度、防火检查制度消防巡查等管理制度。同时, 按照规定及时查找并整改本单位用电、用火等存在的火灾隐患。消防管理部门必须加强对宾馆消防安全管理方面的监督和执行。消防管理部门必须加强对宾馆在消防火灾安全管理方面的监督和执行。

(二) 加强用火、用电、消防设施的管理

1) 要建立健全用火用电制度, 要求员工按照制度和操作流程严格执行。2) 每日对重点部位巡查, 检查。发现火灾隐患及时报告。3) 利用火灾自动报警系统, 实行24小时值班, 专职设岗, 专人负责, 发现火灾及时消除。

(三) 加强户籍化管理工作

推行户籍管理工作制度。首先构建消防安全的户籍化管理档案。完善建筑设施、消防设施、地理位置、人员等基本信息。同时, 需要消防安全管理人员定期对本单位的消防安全管理人员情况进行报告与备案。此外, 还需要定期对消防设施维护保养情况以及自我评估情况进行备案。

(四) 做好宣传、培训工作、加强消防安全“四个能力”建设

首先, 深入开展消防宣传, 强化主题意识, 提高经营者和管理者的消防安全意识。坚决贯彻执行“谁经营谁负责, 谁主管谁负责, 谁主办谁负责”。坚决做到消防安全不留死角。其次, 开展多元化、实战化、全效化的消防安全培训, 。让尽可能多的人做到“三懂四会”, “三懂”:懂火灾预防知识、懂单位防火的措施、懂扑救火灾的方法;“四会”:会使用消防器材, 会报火警, 会扑救初起火灾, 会组织疏散逃生。再次, 加强消防安全“四个能力”建设:

1) 检查消除火灾隐患能力;即:查用火用电, 禁违章操作;查通道出口, 禁堵塞封闭;查设施器材, 禁损坏挪用;查重点部位, 禁失控漏管。2) 扑救初级火灾能力;即:发现火灾后, 起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量;火灾确认后, 单位3分钟内形成第二灭火力量。3) 组织疏散逃生能力;即:熟悉疏散通道, 熟悉安全出口, 掌握疏散程序, 掌握逃生技能。4) 消防宣传教育能力;即:有消防宣传人员, 有消防宣传标识, 有全员培训机制, 掌握消防安全常识。

四、结束语

宾馆为人们旅游、出差等在外居住提供便利条件, 同时为保证住宿人的安全, 宾馆有义务做好各项防火措施。一旦出现火灾事故带来的影响将是非常巨大的, 因此, 一定要做好宾馆的消防安全管理。

参考文献

[1]中华人民共和国消防法[Z].2008.

篇4：中国宾馆里可疑的安全套

而在我看来，客房是否该放安全套，要视具体情况而定。 今年年初，我在上海一家酒店碰到一件安全套趣闻。我在小酒吧的菜单中居然发现“安全套，45元一只”!菜单上竟然冒出明码标价的安全套，实在匪夷所思。我的感觉是，其一，太离谱，安全套可以列为洗漱品，但与食物列在一起，未免太怪誕离奇；其二，敲竹杠，那些旅游的恩爱小两口热情如火时被浇了一盆冷水。旅游地饮食加价可以理解，但避孕套抬价，岂不是乘人之危?只看一眼这些与薯片、巧克力和苏打水列在一起的高价安全套，都会让我“性”趣顿失，那么安全套列上菜单，又有何意义呢?

前不久，我在海南海口市一酒店发现安全套“价格稍微公道”。标价20元的安全套正确地与洗漱用品一起放在洗手间里。我当时与家人一起旅游，自然用不上安全套。然而，安全套包装上的宣传词确实让我心神不安：xx安全套——中国唯一通过世界卫生组织标准的产品。

店家是否想说，该安全套是中国惟一符合国际标准的安全套?我明白这是安全套制造商的自我促销策略，但是听完假冒安全套丑闻之后，中国宾馆的安全套质量堪忧。

相比此前遇见的与食品放在一块的安全套，我更支持小心地放在客房洗手间的价格合理的安全套。

而在海南三亚市一酒店，我第一次碰到了旅馆免费的安全套。在卫生间，每个洗漱品盘子中，都整齐摆放着两只安全套。然而，我又觉得非常可疑，主要是因为“免费”二字。自从看过上海旅馆“45元安全套”和海南海口的“20元安全套”之后，我就对旅馆免费安全套的种类格外留意。在碰到这些免费安全套的前一天，我刚看过安全套包装上“警惕山寨安全套”的友情提示，所以仍然心有余悸。

我本人虽然力挺发放免费安全套，然而，免费安全套的事实以及我对中国安全套品牌的不熟悉，不知道这些免费安全套属于啥牌子，所以还是小心为妙。

篇5：宾馆安全责任制度

一、旅馆的法定代表人或者经营负责人为旅馆治安责任人，对旅馆及其附设经营的歌舞厅、洗浴场所、音乐茶坊等娱乐服务场所的治安管理和安全防范工作负责。

二、旅馆治安责任人负责组织从业人员对相关法律、法规及操作规范迸行学习培训，严格落实旅馆业治安管理各项制度及措施。

三、旅馆责任人应加强对从业人员的领导，明确岗位职责，教育、督促其遵纪守法，确保各项安全防范措施落实到位。

四、旅馆应当制订突发事件应急预案，组织开展应急演练，增强从业人员的安全责任意识。

五、旅馆应当支持、配备公安机关预防和查处各种违法犯罪活动。

验证登记制度

一、旅客入住旅馆必须实行“一人一证”。对无证入住 旅客应到辖区派出所开具身份证明后方可入住。

二、旅馆前台登记人员对入住旅客的有效证件应严格审查，核实比对入、证是否相符，如发现旅客使用过期、伪造、除改的身份证件，应及时报告公安机关。

三、旅客信息登记录入应及时、准确，做到“实名、实 时、实数、实情登记。旅客信息录入旅馆业治安管理信息系

统时，应做到内容齐全，不漏录、错录。旅客退房应与系统退房同步。

四、有效证件包括：户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证、解放军军官证、解放军士兵证、武装警察部队警官证、解放军文职干部证、武装警察部队文职干部证、武装警察部队士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。

使用旅馆业治安管理信息系统制度

一、旅馆因治安管理信息系统故障不能及时录入旅客住宿信息的，应立即拨打400-6826868故障电话或报电信等网络公司申请修复，并同时向派出所报备。同时将旅馆信息登记在《旅店业旅客住宿临时登记表》中，系统修复后1小时内补录、传送末录入的旅客信息。

二、如旅馆当日无旅客入住，应当在24时前或者旅馆关门前上传一条“无客”信息。

来访旅客管理登记制度

一、旅馆对前来探访旅客的非住宿人员，旅馆工作人员 应审查登记其有效证件项目。

二、入住旅客会见来访客人时间一般不超过2小时。

三、旅馆对来访人员应在旅馆业治安管理互联网信系统中进行登记或建立来访人员登记册进行登记。如未对来访人员进行登记的视为无证住宿，公安机关将依法对旅馆行处罚。

四、对来访人员登记的内容应包括：来访人员的姓名、性别、有效证件类别、证件号码、地址、来访时间、离开时间及被访旅客姓名、房间号、与被访人的关系等。

值班巡查制度

一、旅馆应根据规模大小设立专职或兼职内部保卫人员，负责旅馆内部消防、治安的日常安全检查并做好登记。

二、旅馆应当建立值班巡查制度，客房区全天有人值班巡查，服务台、监控室设专人值守。值班人员应住宿人员要求开启房门，应当核对住宿人员身份。

三、旅馆按规定应安装监控系统，明确专人值守，并建立值班、交接登记台帐。

贵重物品寄存制度

一、旅馆应专门设置旅客免费寄存贵重物品的保管箱、保险柜或保管室。无保管、寄存条件的旅馆应明确尽到告知义务。

二、旅馆应有专人负责对寄存贵重物品进行检查、登记。对寄存物品管理实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名。

三、旅馆应对旅客寄存的贵重物品做好守护，并对其安全负责。

四、寄存贵重物品管理人员要做好交接班登记。

旅客遗留物品、携带违禁品处理制度

一、对旅馆内遗留的可疑物品、危险物品和其它违禁物品，应及时报请公安机关处理。

二、旅客遗留的其它物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。

三、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。违者，公安机关将依法处理。

情况报告制度

旅馆及其从业人员发现下列情况之一的，应当及时报告并协助公安机关处理：

（一）旅客使用过期、仿造、涂改的身份证件；

（二）旅客携带危险物品、违禁物品；

（三）旅客有违法犯罪嫌疑或者被公安机关通缉；

（四）旅馆发生刑事、治安案件。

发生前款簏

（二）、（四）项情形，旅馆安全保卫人员在确保自身安全的情况下，应当予以制止，并保护好现场。

安全防范宣传制度

一、旅馆从业人员应当主动向住宿旅客应遵守的相关法

律、法规、规定，提醒旅客加强自身安全防范。

二、严禁旅客或来访人员将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。

篇6：宾馆安全总结

一、全年完成的主要工作

1、基础管理工作

基础工作是安全管理的筋骨。18年宾馆有近10个月处在停业、施工的状态，加上人员变更频繁，工作交接不清等原因，使得安全基础工作的环节相对薄弱。年初在公司安全办的大力协助下，宾馆按格式规范完成了建立健全各类基础管理台账;审批通过新版的安全应急预案、巡检方案、周检制度规范，制定了全年的演练计划、周检计划等工作。规划了宾馆全年的工作管理路线，让宾馆的安全工作逐步走向正轨。

2、隐患排查落实方面。

宾馆今年在发现和排除隐患的工作中，主要从三方面入手。一是制定详实的巡检方案，规划巡检路线，合理安排巡检时间，通过值班干部、消防值班员、后堂厨师的定时巡检对宾馆的日常生产和设备运行全天候，全方位的进行检查和监督。二是利用每周领导带队进行定点着重检查。三是发动全体员工利用自己的手机对身边的不安全行为、安全隐患进行随手拍。发现的问题安排专人负责整改跟踪，整改完成情况周一生产会进行汇报，做到发现一处整改一处。宾馆全年共发现较大隐患12出，多名同志获得了公司月度巡检明星的称号。

3、参与安全活动的收获

宾馆积极参与了公司今年牵头开展的冬百、严管月、安全月等一系列安全活动，从中获益匪浅。首先是积累了宾馆安全管理的工作经验，其次开拓了管理思路，丰富了管理方法。严管月活动中的”安全隐患随手拍”活动方法新颖，员工参与积极性高，共计参与人数达32人，上报人的不安全行为，物的不安全状态127条，收效远远超出预期的结果。“兄弟单位互相排查隐患”活动中，文体部的同志一眼就能发现在我们眼中习以为常的不安全行为。这两项活动为来年宾馆的安全工作提供的参考，如何调动员工参与安全工作的积极性，如何多方位多角度的发现不安全行为是宾馆安全管理工作的切入点，确实实现员工从“要我安全”到“我要安全”转变。

4、“低老坏”问题的解决

通过各类检查，宾馆领导发现有些“低老坏”问题还是重复出现，(例如配电箱不及时上锁)。为彻底解决这个问题，宾馆首先从员工的角度出发，分析不及时上锁的原因，制定相应的措施。将配电箱不上锁的危害、分合开关时的安全注意事项、检维修上报的程序及管理奖惩考核办法编写成一个完整的管理规范，并对员工进行学习培训。现在宾馆已经形成了“钥匙手套箱边挂，分合开关做防护。操作结束锁箱门，钥匙回归摆放处。”的标准配置。

5、大修送餐的安全工作

石化公司7月底大修全面启动，为圆满完成大修现场送餐任务，确保送餐安全，宾馆提前着手充分准备。从入厂人员必须遵守的安全规定，到现场送餐的安全注意事项，再到入场车辆的安全行驶都一一进行了培训和考试，确保全体入场人员熟练掌握。食材每批都进行抽样检查，确保农药残留达标，饭菜严格按食品卫生管理条例制作、留样，餐具经消毒合格后才能装箱送达现场。整个大修送餐期间宾馆团队没有发生一起各类安全事故，圆满的完成了大修送餐任务。

6、消防安全

消防安全也是安全工作中重要的一部分。xx年宾馆加强值班管理制度，消防方面：宾馆完善了消防档案，按计划每季度进行一次消防演练，每月进行一次消防培训。通过一年的运行，将18年改造后的消防系统出现的问题及时进行了汇总，并反馈给施工方要求完成整改，保证宾馆的消防系统的完好。

二.20xx年安全管理存在的问题

一年来宾馆的安全管理工作有了很大的进步，但也存在着很多不足

1、安全培训工作做的还很不扎实。培训体系还没有完全建立，培训台账不完善，培训效果反馈渠道不畅通。宾馆外雇员工多，流动性大，对新来员工专业性基础知识的培训还不到位，如：安全用电、消防器材的使用等

2、部分工作做的还不够细致，如危害因素识别台账更新不及时，维护单位隐患整改不及时等。

3、仍有个别员工安全意识淡薄，员工不安全行为规范长期存在，安全违章考核力度震慑作用不大。

三、20xx年安全管理工作的安排

1、继续不断充实和完善各项安全管理规章制度，明确责任、加强落实。及时发现和解决安全管理中的新问题，提高安全管理水平。

2、在明年的管理工作中集思广益，扩宽管理思路，多采取一些员工乐于接受的活动方式，提高员工参与安全工作的积极性。

3、健全安全培训系统，加强培训，提高能力。做到培训有痕迹，培训有成效。谁培训，谁检验，确保每位员工都培训到，培训会。

篇7：2015宾馆安全总结

过去的一年，在市区两级公安机关及辖区派出所的领导和监督下，酒店以“内抓管理，外树形象”为工作重点；“以诚信、务实、拼搏、创新”的经营理念，坚持“安全第一，安全就是效益”的经营宗旨，切实保障了旅客的人身财产安全，取得了全年无安全事故、无治安案件的好成绩。具体抓了以下几方面工作：

一、坚持组织领导，落实安全目标责任制。酒店成立了安全工作领导小组和消防委员会，总经理任组长，分管安全副总经理为副组长，安全部、工程部及各部门经理为成员，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层落实酒店、部门、员工三级目标责任制，与各部门管理人员签订了安全目标责任书，总经理为第一责任人，分管副总为第二责任人，部门经理为第三责任人，部门班组长为第四责任人，明确工作内容，层层落实责任，纳入业绩考核。酒店做到将安全工作与经营工作同安排、同布置、同检查，坚持每会必讲安全，巡查必查安全，建立起了一套以防火、防盗、防暴力突发事件，以消防安全为重心的安全防范机制，保障了酒店人身、财产安全。

二、坚持规范管理，完善安全规章制度。为使安全管理更加规范化、科学化，酒店在贯彻行业管理若干规定的同时，也不断学习同行先进管理经验，建章立制，不断完善安全管理规 章制度，先后制定和完善了客人入住安全管理制度、门卫管理制度、总台登记制度、贵重物品寄存保管制度、钥匙保管制度、现金保管制度、防火安全制度、总值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遗留物品保管制度、车辆登记管理制度等，做到管理有法可依、有章可循。特别是直管以来，酒店严格按照《内部治安管理规范单位考核办法》逐条对照检查、执行、落实情况，保证规范运作。通过这些监督考核机制，保障了制度的切实有效执行。

三、坚持预防和处理相结合，加强日常管理。酒店在日常安全管理工作中确立了五项工作重点：一是保证现代消防系统及其它消防设施处于正常工作状态；二是保证酒店电梯、中央空调、配电房、锅炉、供水、电、气等设备无安全隐患；三是保证客房门锁系统、电器设备、线路安全可靠；四是保证停车场车辆安全；五是保证无食品卫生和安全事故。同时要求全体员工在日常工作中做到“三勤”：对各种安全设施勤检查；对异常人员和情况勤询问；对安全隐患勤处理。切实加强员工安全责任心教育，加大对保安人员的监督管理，严格奖惩制度，保证巡逻、守护工作质量，防止各类安全事故的发生。并配合公安机关，开展百日安全治安大整治。

四、坚持员工安全意识培训，提高安全防范能力。酒店长期坚持员工安全知识培训制度，利用各种渠道，采取多种形式，提高员工安全意识。酒店与派出所保安大队联合向社会招聘保安人员，严格把关，并进行严格的封闭式培训后持证上岗，具 备了一定的业务知识和应急处理能力。酒店实行新员工岗前三级安全教育制度，不合格者不得上岗。同时，酒店利用员工大会，部门例会、班前会、早会等时机，以会代训，强调安全工作。酒店还采取请进来、送出去的办法进行培训，如邀请治安大队、派出所及消防支队有关人员来店讲解安全知识，委派特殊工种人员参加专项培训，电梯安全运行培训、消防知识培训及消防演习、总台登记员培训等，消防系统、电梯、中央空调、门锁系统聘请专业公司进行维保，从而保障了设施设备的正常运行，全面提高员工安全操作技能。

五、配合公安机关开展黄赌专项治理工作，酒店在日常经营管理活动中，及时将公安部门的精神传达到各部门、各岗位，使每个员工都有安全警惕心理，及时发现和制止黄赌行为。

篇8：宾馆安全生产安全措施

1 宾馆安全方面存在的问题

1.1 安全出口数量不满足要求

宾馆在进行建设的时候, 为了更好的进行管理, 同时也是为了避免出口数量过多出现盗窃的事情, 因此在安全出口设置上通常是非常少的, 很多的宾馆通常只有一个出入口, 这样在日常的管理时可以更好的做好管理工作, 但是一旦出现安全隐患, 就会导致拥堵的情况, 使得人员方面出现危险。很多的宾馆在管理的时候, 通常都是有专业的人员进行安全出口管理的, 有时会将安全出口锁上, 这样就会导致在发生危险的时候, 不能及时将人员进行疏散。很多宾馆为了迎合消防部门的检查, 也是会进行安全出口建设的, 但是在日常管理中, 对安全出口是非常不重视的, 导致很多的宾馆安全出口被占用, 这样就会使得安全出口失去原本的作用。

1.2 疏散指示标志不明显

在进行宾馆建设的时候, 疏散指示标志一定要放置在明显的地方, 同时要保证标志是非常清晰的, 在发生安全隐患的时候要保证人员可以及时的意识到哪个方向是可以逃生的。疏散标志的不明显非常容易导致人员在逃生的时候出现误导, 使得人员的逃生时间被占有。

1.3 消防设施普遍缺乏维护和保养

宾馆在建设的时候, 消防实施是一定要进行建设的, 一般宾馆在建设的时候, 消防设施都是自动喷水灭火系统, 在最初建设的时候, 系统的运行情况是非常好的, 但是, 很多的管理人员对系统的维护和保养工作是不重视的, 这样就使得在宾馆营业检查的时候, 消防实施的作用只是验收, 在宾馆营业以后, 对系统的投入使用工作很多管理人员都是不重视的, 这样就使得很多的设施在疏于管理和养护的情况下, 根本就无法进行使用, 在安全隐患发生的时候, 根本就无法达到预期的使用效果。

1.4 二次装修带来的安全隐患

宾馆在建设的时候, 为了更好的塑造宾馆的形象, 提高宾馆的服务档次, 很多的宾馆管理方对宾馆进行了二次的装修和改造, 在改造的过程中, 很多的情况下将原有的消防设施进行的拆除, 这样就使得防火设施被严重破坏, 很多的疏散通道和安全出口被改变, 在出现安全隐患以后, 人员的逃生问题就受到了很大的影响。宾馆在进行建设的时候, 为了更好的提升宾馆的整体装修效果, 很多的木制家具被使用, 同时也有很多的布艺被使用, 这样都加大了火灾出现的可能, 一旦出现火灾就会导致人员疏散方面出现很大的困难, 非常容易导致很大的伤亡情况。宾馆在建设的时候, 会有很多的照明设备, 同时也会很多的空调设施, 这样都会导致宾馆的用电量增大, 也使得电气线路负荷过大出现火灾的可能性增多。

1.5 宾馆从业人员防火意识淡薄

在对宾馆进行整治管理的时候, 一定要对宾馆的消防安全管理制度进行重视, 在很多的宾馆中, 从业人员的素质是不同的, 这样就使得很多的人员在消防安全意识上出现了非常薄弱的情况, 在平时的工作中存有侥幸的心理。宾馆在日常的管理中要加强对从业人员的消防知识的培训, 对灭火器材的使用一定要重视, 对其处理问题的能力也要进行培训, 在火灾发生的时候, 一定要保持镇静, 这样才能更好的进行人员的疏散。

2 宾馆火灾的解决措施

2.1 把好消防源头关, 消除先天性火灾隐患

加大清查力度, 对于已经投入使用的宾馆, 公安、工商、文化、卫生、消防等部门要主动加大清查力度, 特别要发挥基层派出所点多、面广的优势进行“地毯式”搜索, 切实掌握辖区内宾馆的基本情况, 分门别类建立台帐资料;在此基础上加大详查力度, 对于存在的消防安全隐患务必督促落实整改到位。公安、工商、文化、卫生等行业主管部门应将消防行政许可审批纳入行业行政许可审批前置条件。此外, 对于无证照经营的宾馆, 工商部门应坚决予以取缔;对于不符合经营范围的场所应责令改正, 并要求补办消防、治安、文化等部门审批手续, 否则予以查封或吊销执照。

2.2 督促规范使用电器, 切断火灾源头隐患

宾馆使用方和物业管理单位要想方设法规范宾馆电器设置、操作过程, 教育引导使用者注意电气线路敷设、电器使用寿命等细节, 不要让电器带病上岗、超期服役, 不要乱拉乱接电气线路。同时, 注意电气线路的负荷功率, 切勿超负荷使用电器, 严防各类火灾事故的发生。

3 宾馆火灾的逃生对策

3.1 逃生时必须冷静

由于宾馆一般走廊内自然光线少、通道狭小, 发生火灾时容易造成人员拥挤, 在混乱中发生挤伤踩伤事故。因此, 只有保持清醒的头脑, 明辨安全出口方向和采取一些紧急避难措施, 才能掌握主动, 减少人员伤亡。

3.2 积极寻找多种逃生方法

在发生火灾时, 首先应该想到通过安全出口迅速逃生。特别要提醒的是, 由于大多小型宾馆一般只有一个安全出口, 在逃生的过程中, 一旦人们蜂涌而出, 极易造成安全出口的堵塞, 使人员无法顺利通过而滞留火场, 这时就应该克服盲目从众心理, 果断放弃从安全出口逃生的想法, 选择破窗而出的逃生措施, 对设在楼层底层的客房可直接从窗口跳出。对于设在二层至三层的客房, 可用手抓住窗台往下滑, 以尽量缩小高度, 且让双脚先着地。设在高层楼房中的客房发生火灾时, 首先应选择疏散通道和疏散楼梯、屋顶和阳台逃生。

3.3 寻找避难场所

设在高层建筑中的客房发生火灾, 且逃生通道被大火和浓烟堵截, 又一时找不到辅助救生设施时, 被困人员只有暂时逃向火势较轻的地方, 向窗外发出求援信号, 等待消防人员营救。

3.4 在逃生过程中要防止中毒

由于宾馆床垫、被褥、装修材料等有大量的纤维及化学物品, 一旦发生火灾, 将会产生有毒气体。因此, 在逃生过程中, 应尽量避免大声呼喊, 防止烟雾进人口腔。应采取用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔, 一时找不到水时, 可用饮料来打湿衣服代替, 并采用低姿行走或匍匐爬行, 以减少烟气对人体的伤害。

4 结束语

宾馆在管理中一定要重视消防安全问题, 这样才能更好的促进宾馆产业更好的发展, 同时也能保证人员的安全。做好宾馆的消防安全管理, 也能更好的促进经济和社会的发展。

摘要：经济的快速发展推动者我国的很多产业发展, 现在我国的宾馆正在呈现着不同的发展前景, 宾馆在建设方面出现了多元化和快捷化的发展方向。宾馆在不断发展的过程中也遇到了很多的问题, 其中, 火灾对宾馆的发展影响是非常大的, 宾馆普遍是存在着消防安全隐患的, 而且在发生火灾的时候后果也是非常严重的。为了避免火灾的发生, 宾馆一定要做好防范工作, 对出现的问题要及时进行解决。对宾馆出现火灾的原因进行分析, 这样可以找到消防安全隐患出现的根本原因。宾馆的发展前景非常好, 一定要对出现的问题进行重视, 宾馆在管理的时候一定要有相应的管理方法和规范, 对出现的监管方面问题一定要进行重视。对宾馆的安全现况进行分析, 找到解决火灾隐患, 这样才能更好的保证宾馆业的发展。

关键词：宾馆,安全隐患,逃生对策

参考文献

篇9：谈如何切实做好宾馆安全管理工作

关键词：宾馆 安全管理 制度 措施

改革开放以来，在国家大力促进发展旅游服务业的政策引导下，我国各地大中小城市的各类饭店、宾馆，包括旅游景区的度假村等应运而生。如何做好宾馆业的安全管理工作，切实保障客人的生命财产安全，是宾馆业主不容忽视的问题，也是相关主管部门越来越高度重视的问题。下面，结合本人在宾馆工作多年的实际，谈谈心得和体会。

一、安全制度务必健全有效

规模较大的正规宾馆一般都建有一套完整的安全管理制度，且涉及内容较全面。但是，一些小型宾馆和新建的如旅游景区的 “农家乐”类的个体旅馆，则基本上没有自己的安全管理制度，有也不全面，甚至是为应付检查。大家都知道，无论哪个行业，可以说安全都是最大的效益，宾馆业更是如此。重视安全管理工作，必须首先做到“有法可依”。否则，单位再重视安全工作，也无从下手。所以，宾馆、酒店包括个体旅馆等接待服务部门都应根据各自的实际情况，制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，安全管理部门应根据不同时期的工作重点和本宾馆发生过的突发事件情况，及时做好对安全管理制度的修订和补充。

制度要健全，更要行之有效，否则只是摆设。一是制定制度时，一定要结合本地、本宾馆的实际，切不可照搬照抄别的宾馆的东西。因为只有适合自己的，才是最好的。二是制定制度时，要明确责任。如实行三级负责制，总经理、部门经理、班组（员工）逐级落实安全任务，责任到人。三是实行治安消防安全达标考评制度，将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管谁负责”的原则，强化责任意识。四是安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现问题，遇到制度上与实际管理工作中相矛盾的地方，要及时提出解决方案，并报经上级领导批准后，对现行制度进行修改和完善，以确保切实可行。

二、预防措施务必落实到位

酒店要做好安全管理工作，确保万无一失，预防措施务必落实到位。在日常经营管理中，经营者往往以经济效益为唯一核心开展工作，结果出现安全讲在嘴上，制度挂在墙上，安全预防措施根本无法落实到位。实际工作中，经营上花钱优先安排，安全设施往往一拖再拖。安全检查不合格，往往靠搞关系来解决问题。然而，现实生活中一件件令人触目惊心的安全事故告诫我们，在经营管理中必须坚持摆正安全和效益二者之间的关系，有安全才能保证效益。酒店经济效益是以安全为前提和保证的，安全虽然不直接创造经济效益，但是它保障经济效益顺利实现。一旦失去安全保障，那么酒店的经济效益、社会效益都会付之东流。因此说，安全是酒店实现效益的最根本的保障。酒店重视和做好安全管理工作，保证客人的生命和财产安全，是向客人负责，同时也是向经营管理者自身负责。可以试想，不管宾馆大小，一旦发生安全问题，少则搅的几天无法正常经营，严重的可对宾馆造成毁灭性打击。所以，宾馆业经营者必须在安全预防措施上狠下工夫，要舍得投入，严抓管理，做到防患于未然。

安全预防措施一是指硬件设备。目前酒店常见的安全设备设施主要有电视监控系统、安全报警系统、自动灭火系统、电子门锁系统等。电视监控系统一般安置在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位，用于发现可疑人员或不正常现象，以便及时采取措施，对犯罪分子也可造成心理威慑，给酒店的安全带来保证；安全报警系统在酒店的消防通道、收银台、财务室等重要位置必须安装，以防止盗窃、抢劫等事故的发生；自动灭火系统也是酒店安全必备的设施；电子门锁系统对酒店的安全管理能起到非常好的作用。另外，还有使酒店的安全工作具有快速的反应能力的通讯联络系统等。当然，随着高科技的发展，将会有更多的高科技成果应用在酒店的安全管理上。

安全预防措施另一个方面是指软件。如：贵重物品寄存制度，保安定时巡查制度、水电设施定期检查维护等，必须落实到位，切忌制订在纸上，挂在墙上，并未落实，形成有名无实，自误家事。

安全预防措施要做到人防和技防相结合，软件和硬件同时抓，把预防措施真正落实到位，才能构筑起安全屏障。

三、处理问题务必及时细致

酒店具有开放性的特点。改革开放之后，几乎所有的酒店都敞开大门迎接八面来客，“顾客就是上帝”“客人永远是对的”等经营理念已为众多酒店所接受。酒店既要热情接待每一位进店的客人，又要防止犯罪分子作案。另外，现在宾客通常以商务客和旅游客为主，所带资金和财物较多，这成为外来犯罪分子和内部不法员工进行犯罪活动的目标。所以，酒店的安全管理工作难度会越来越大。正因如此，它要求酒店每位员工处理安全问题时务必及时细致。

一要加强对员工的安全教育。酒店招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们遵纪守法的自觉性。新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，如：发现异常情况时懂得如何处理；发现火情会报警、会减火、会正确疏散客人等。另外，通过社会上的一些典型案例和惨重的事故，教育员工，强化全体员工的安全意识。

二要严抓内部安全管理。很多发生在酒店的案件表明，犯罪分子之所有得逞，同酒店内部安全管理人员麻痹大意、安全意识不强有密切关系，使得酒店安全设施及人员未能发挥应有的作用。

三要有针对性的抓好安全意识培训。安全工作，人人有责，必须让员工树立安全意识，特别是对紧急事件、突发事件要举一反三的进行培训，提高员工的识别能力及敏锐的反应能力。很多安全问题的发生，往往因主管人员认为是小事而忽视。实际上看似简单的常识，员工不见得都能掌握，特别是新上岗的员工。例如：客房员工为客人临时开房时必须查对证件；总机在接到电话询问住店客人信息时，必须问明事由，有必要时还应请示领导，不得随意透露等。

四是对待客人提出的安全投诉等问题，一定要耐心倾听，适时安慰，并及时汇报，按时答复。

四、安保工作务必常抓不懈

宾馆做好安全管理工作，关键是安保工作要常抓不懈。再健全的制度，再到位的预防措施，再细致的工作方法，如果只是仅仅抓一阵，或是为了应付上级检查，那么管理效果是出不来的。实际上这种做法也是非常危险的。这方面不再多谈。